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1 INRA-DRH numconcours externes Page 1 of 2 22/10/2009 TR Technicien d'exploitation de maintenance et traitement des données profil n : emploi-type n : TR09-GEVES-3 E4X21 Angers-Nantes concours : TRE04 Lieu du concours : Angers-Nantes ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: FICHE DE PROFIL concours EXTERNES INRA 2009 ::::::: Il assure la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux, le traitement des données et leur exploitation. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs.... n BAP : E Informatique, Statistique et Calcul Scientifique Département : Groupe d'étude et de contrôle des variétés et des semences unité n 0971 GIP GEVES SNES GIP GEVES SNES ANGERS Lieu de travail (si différent) : Angers-Beaucouzé (49) personne(s) à contacter : Joël LECHAPPE joël.lechappe@geves.fr Jean Claude STEPHAN jean-claude.stephan@geves.fr... Environnement : La Station Nationale d'essais de Semences (SNES, 100 agents), laboratoire du GEVES, a pour principale mission la réalisation de travaux en vue d'évaluer la qualité des semences agricoles, horticoles et florales pour des organismes officiels, réglementaires et privés dans le cadre du commerce national et international. La station est un ensemble de laboratoires d' analyses. Un nouveau système d'information de gestion des analyses pour les différentes activités de la station (analyses, essais de comparaison interlaboratoires, recherche et développement en méthodologie, formations de professionnels et d'étudiants) est mis en place. Les progiciels sont en production, les développements et les évolutions seront mis en oeuvre courant 2009 et Le poste doit permettre de finaliser la mise en place des progiciels et d'en assurer la maintenance. Les activités d'installation du matériel ne sont pas prioritaires dans les activités du service dans lequel il(elle) sera intégré(e). Les solutions progicielles retenues sont le Labware LIMS et Crystal Report. Le poste nécessite de travailler en relation avec les utilisateurs (répondre à leurs besoins, rédiger les specifications, mettre en place les routines, faire les tests pour valider les applications...) En relation avec le service informatique et la hot-line il(elle) participera au diagnostic des défauts et assurera l'interface avec la société de maintenance. Il(elle) contribuera également à l'extraction des données pour établir les statistiques. La personne sera amenée à piloter et contribuera à animer le travail du groupe des administrateurs de données des laboratoires et fera les synthèses et les reportings nécessaires à son responsable. L'encadrement est réalisé par un responsable de la Station auquel il(elle) devra reporter. La réussite à ce concours vaut qualification informatique. Le poste ouvre droit à une prime informatique en qualité de moniteur. Activités : Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut. Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques Configurer un poste de travail Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques Présenter des données statistiques sous forme de tableau ou de graphique Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement Vérifier l'état des postes des utilisateurs

2 INRA-DRH numconcours externes Page 2 of 2 22/10/2009 Compétences : Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail Connaissance générale d'un système d'exploitation Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques Notions de base sur les réseaux informatiques Connaître le domaine professionnel des utilisateurs Utiliser des outils de diagnostic, les outils de détection de défaut de câblage et les logiciels de surveillance des équipements de réseaux. Utiliser des outils de déploiement automatisé Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation Conduire un entretien d'assistance par téléphone Utiliser les outils de support à distance Respecter les procédures Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes Travailler en équipe. S'adapter aux évolutions technologiques Compréhension de l'anglais oral et écrit Capacités personnelles : Baccalauréat, BP, BT Filière informatique ou scientifique Formation sur un langage de programmation usuel Une première approche de progiciel de type LIMS et Crystal Report serait souhaitée Des formations sont envisageables Autonomie, rigueur, méthode, implication, bon relationnel, faculté d'adaptation, sens de la confidentialité, capacités rédactionnelles Ouverture et curiosité d'esprit permettant l'acquisition rapide de connaissances conception et réalisation : DRH - DSI

3 INRA-DRH numconcours externes Page 1 of 2 22/10/2009 TR Technicien d'exploitation de maintenance et traitement des données profil n : emploi-type n : TR09-GEVES-7 E4X21 Angers-Nantes concours : TRE04 Lieu du concours : Angers-Nantes ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: FICHE DE PROFIL concours EXTERNES INRA 2009 ::::::: Il assure la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux, le traitement des données et leur exploitation. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs.... n BAP : E Informatique, Statistique et Calcul Scientifique Département : Groupe d'étude et de contrôle des variétés et des semences unité n 0971 GIP GEVES SNES GIP GEVES SNES ANGERS Lieu de travail (si différent) : Angers-Beaucouzé (49) personne(s) à contacter : Bruno CARIOU bruno.cariou@geves.fr Sylvain GREGOIRE sylvain.gregoire@geves.fr... Environnement : Le(la technicien(ne) sera intégré(e) au pôle logistique informatique de la DAAT (Direction d'appui aux Activités Techniques) du GEVES. Le poste est basé à Beaucouzé. Ce pôle gère la mise à disposition des logiciels, des matériels et des réseaux pour l'ensemble des sites du GEVES. Le(la) technicien(ne) aura en charge la gestion des sauvegardes en concertation avec les correspondants informatiques et participera aux autres activités du pôle sous la responsabilité du responsable. La réussite à ce concours vaut qualification informatique. Le poste ouvre droit à une prime informatique en qualité de moniteur. Activités : Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut. Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques Configurer un poste de travail Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques Présenter des données statistiques sous forme de tableau ou de graphique Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement Suivre la conformité de l'application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels. Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées Vérifier l'état des postes des utilisateurs Gérer les informations sur l'état du parc Compétences : Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail Connaissance générale d'un système d'exploitation Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques Notions de base sur les réseaux informatiques Connaître le domaine professionnel des utilisateurs Utiliser des outils de diagnostic, les outils de détection de défaut de câblage et les logiciels de surveillance des équipements de réseaux.

4 INRA-DRH numconcours externes Page 2 of 2 22/10/2009 Utiliser des outils de déploiement automatisé Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation Conduire un entretien d'assistance par téléphone Utiliser les outils de support à distance Respecter les procédures Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes Travailler en équipe. S'adapter aux évolutions technologiques Compréhension de l'anglais oral et écrit Capacités personnelles : Baccalauréat, BP, BT Informatique Bonne connaissance des technologies microsoft Connaissance des logiciels/outils suivants Sauvegardes : NTbackup, BAckupExec Images disques :Ghost, sysprep, Winpe Antivirus: Symantec Déploiement: WSUS Se Capacité à travailler en équipe et en groupe de projet Qualité d'écoute Esprit de synthèse Aptitude à communiquer Adaptation 2009 conception et réalisation : DRH - DSI

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13 Centre de Angers Nantes CONCOURS EXTERNE 2009 TRE04 Technicien d'exploitation de maintenance et traitement des données SUJET D AUDITION Durée : 25 minutes / Coefficient : 3 Vous avez 15 minutes pour préparer votre réponse à la question suivante. Vous disposerez de 5 minutes pour l'exposer. " Après avoir présenté les caractéristiques du poste, ses activités, son environnement et ses contraintes, vous direz en quoi votre formation, votre expérience et vos qualités vous prédisposent à ce poste"