Guide d installation Stk 18020028 Ref. Longane modem bbox 3 05/2013
Bienvenue! Les étapes d'installation Pr profiter pleinement des services que vs avez choisis, suivez attentivement les instructions de cette brochure. Elle vs accompagne, étape par étape, à l'aide d'illustrations précises vs permettant d exécuter en tte simplicité ttes les opérations nécessaires. Selon le(s) service(s) que vs avez choisi(s), il est possible que vs puissiez sauter une plusieurs étape(s). Dans cette brochure, chaque service est illustré par la cleur qui correspond à la cleur des connecteurs du modem. Ceci vs facilite le parcrs de ce guide d'installation, étape par étape. 1. Travail préparatoire 4 Vérifiez le contenu de la boîte 5 Quand pvezvs commencer à installer votre matériel? 7 Préparez la prise : vs avez une seule prise à 5 pôles 10 vs avez plusieurs prises à 5 pôles et/ une prise à 6 pôles 12 2. Télévision digitale 16 Raccordez votre 17 Initialisation automatique du 19 Configurez Belgacom 19 3. 24 Raccordez votre PC à votre modem par câble 25 Établissez une connexion sans fil avec votre PC 26 Configurez votre email 27 2 3
WIFI 1. Travail préparatoire Vérifiez le contenu de la boîte Si ts les éléments repris cidesss ne se trvent pas dans votre boîte si vs avez besoin de matériel supplémentaire en crs d installation (câblage...), rendezvs dans un point de vente Belgacom. Prise de raccordement V2 Adaptateur Filtre V2 Système de fixation pr prise encastrée Modem bbox 3 câble d alimentation du modem ce guide d installation la brochure «Besoin d aide?» câble V2 câble V2 Pr relier le modem au filtre V2 (différentes longueurs disponibles selon votre installation). câble ethernet Pr relier le modem au PC. 4 5
Quand pvezvs commencer à installer votre matériel? Vs possédez déjà Belgacom et/ internet? Il est important d exécuter l installation avant que les nveaux services ne soient activés par Belgacom. Vs éviterez ainsi une interruption de votre vos service(s) actuel(s) lorsque les nveaux services seront activés. Vs ne possédez pas encore Belgacom et/ internet? Vs ne prrez commencer l installation qu après avoir reçu la confirmation de l activation des services commandés. La date d activation vs est communiquée dans la lettre de confirmation qui vs a été envoyée et ns vs enverrons un SMS de rappel deux jrs avant l activation. Avant de commencer l installation Important Avant de démarrer votre nvelle installation, vérifiez quel type d installation vs possédez chez vs. Ts les équipements, prises, alarmes, câbles connectés (qu ils soient utilisés non) doivent être considérés comme faisant partie du câblage. Vs possédez une installation contenant : une seule prise à 5 pôles >> page 10 plusieurs prises à 5 pôles et/ une prise à 6 pôles et/ >> page 12 En cas de dte, choisissez la deuxième option. Centrale d alarme, fax et/ répondeur Si vs avez une centrale d alarme un fax et/ un répondeur, veuillez ns contacter (vs trverez le numéro d'appel en fin de brochure). 6 7
Vue générale d installation 2. Après avoir préparé la prise, vs pvez raccorder votre, votre PC à votre modem 1. Préparez la prise >> page 10 Si vs avez une seule prise à 5 pôles Adaptateur Alarme >> page 24 Filtre V2 4 3 Réseau Belgacom 2 1 Téléphone 4 3 2 1 >> page 16 >> page 12 Si vs avez plusieurs prises à 5 pôles et/ une prise à 6 pôles Prise de raccordement Filtre V2 Le modem sera installé à proximité de la prise de raccordement Le modem sera installé dans une autre pièce que la prise de raccordement Les témoins lumineux du modem WIFI Alarme Alarme : Bleu continu: le modem est ss tension. Téléphone Téléphone : Bleu continu : le modem est synchronisé. Bleu clignotant : la synchronisation est en crs (max. 3 minutes). Téléphone : Bleu continu : il y a une connexion internet. 2A : Bleu continu: indique qu'au moins un port est utilisé. Téléphone Réseau Belgacom 4 4 3 3 2 2 1 1 Réseau Belgacom câble dédié à la connexion du modem WIFI : Bleu clignotant : indique qu'une synchronisation est possible avec un autre appareil WiFi (max. 2 minutes). WiFi : Bleu continu: indique que la fonctionnalité WiFi est établie. Problèmes d utilisation d un câble? En page 22, vs trverez des explications sur l'utilisation d'un adaptateur ethernet avec le réseau électrique (CPL). Vs éviterez ainsi un câblage visible. 8 9
Préparez la prise 4 Mettez le modem ss tension : branchez l alimentation électrique du modem à une prise électrique. Vs avez une seule prise à 5 pôles de type suivant : OFF ON Important TEST 4 3 2 Une boîte intermédiaire de passage est possible mais aucune autre connexion n est autorisée. 1 Utilisez uniquement : Adaptateur câble V2 WIFI. Rien ne s allume? Le témoin s allume. Si tel n est pas le cas, vérifiez que l interrupteur à l'arrière du modem soit bien en position "I" 5 Les btons sur le filtre V2 En cas de ligne téléphonique classique, vérifiez que les btons à l arrière du filtre V2 soient bien positionnés vers le haut. Débranchez ts les équipements filtres existants de votre prise et placezy en premier l adaptateur suivi du filtre V2. 1 Filtre V2 Vérifiez le câblage. Configuration du modem Si vs possédez une ligne téléphonique classique, insérez le cordon du téléphone dans un des deux ports "TEL" de l adaptateur. WIFI Différents témoins s allumeront en fonction des services que vs avez commandés. 3 Raccordez votre modem au filtre. Astuce 4 3 2 1 Vs avez aussi la possibilité de le fixer au mur. Pr ce faire, trnez le modem dans le sens des aiguilles d une montre pr le défaire de son socle. Vissez le socle au mur. Refixez ensuite le modem sur son socle. Le témoin continue à clignoter La mise à jr et la configuration du modem sont totalement automatisées et peuvent durer jusqu à 30 minutes. Une fois les témoins de vos services allumés, vs pvez procéder à l installation des équipements des services commandés. 2 1. C est votre première connexion à Belgacom et/ internet? C est normal que ce témoin continue à clignoter. Vs devez attendre le jr de l activation du service. 2. Ce n est pas votre première connexion à Belgacom et/ internet? Vérifiez si le câble V2 est bien raccordé. Si vs avez sscrit à Belgacom, vs pvez passer à l étape suivante : Raccordez votre >> page 16 Si vs n avez sscrit qu à internet >> page 24 Ne débranchez ni le câble d alimentation, ni le câble V2 du modem. câble V2 10 11
OFF ON TEST 1000 A LP Préparez la prise 2 Placement de la prise de raccordement V2 Vs avez plusieurs prises à 5 pôles et/ une prise à 6 pôles 1 Identification du point d entrée du réseau Belgacom Utilisez uniquement : Prise de raccordement Filtre V2 Si la prise de raccordement n a pas encore été installée, commencez par déterminer à quel endroit le câble d entrée du réseau de Belgacom est connecté chez vs. 2 possibilités Si votre installation comporte un seul élément repris cidesss, le câble d entrée du réseau y sera connecté. Conseil Durant votre recherche, notez la position photographiez les fils que vs seriez amené à déconnecter. Dans certaines nvelles habitations, une prise de raccordement est déjà installée. Dans ce cas, allez directement au point 5. 1 Retirez votre ancienne prise (point d entrée du réseau Belgacom). 2 Ouvrez le nveau boîtier et retirez le bloc central en écartant les petits clips. D autres boîtiers peuvent exister dans les plus anciennes maisons (boîte noire, grise blanche, avec la mention le logo de Belgacom voire ), le câble d entrée du réseau Belgacom y est le plus svent connecté. 3 Fixez la prise de raccordement. En apparent En encastré Par contre, si vs possédez uniquement des prises telles que cellesci, il faudra impérativement identifier la première prise reliée au réseau Belgacom dans votre logement. a b pas de tonalité pas de tonalité La première prise en question sera la prise pr laquelle, après avoir déconnecté et séparé les fils de gauche (marqués comme borne a et b), plus aucune tonalité ne sera audible sur ttes les autres prises. Veuillez effectuer le test de tonalité sur ttes les prises de votre logement y compris les prises non utilisées. Pr la fixation encastrée, utilisez l étrier prévu à cet effet à coller au dos de la prise de raccordement. 4 Replacez le bloc central sur son support et raccordez les fils aux borniers. Réseau Belgacom Ce bornier orange est dédié à la terre ( masse) (généralement pas connecté). Les fils venant du réseau Belgacom avec la tonalité, sont à connecter au bornier noir. Refermez la prise de raccordement. Ts les fils utilisés pr la téléphonie, y compris les alarmes et autres accessoires, sont connectés au bornier vert. Si vs utilisez un câble dédié à la connexion du modem, raccordezle à ce bornier bleu. 12 13
5 Une fois la prise de raccordement installée, insérez le filtre V2. 7 Mettez le modem ss tension : branchez l alimentation électrique du modem à une prise électrique. Une nvelle habitation? Il est possible qu'une fiche se trve sur la prise de raccordement. Ôtezla au préalable et remplacezla par le filtre V2. Si vs possédez une ligne téléphonique classique, vs pvez raccorder un téléphone sur la prise de raccordement. 4 3 2 1 6 Raccordez votre modem au filtre. Le modem sera installé à proximité de la prise de raccordement. Dans ce cas, reliez le filtre V2 au modem. 8 Le témoin Astuce s allume. Si tel n est pas le cas, vérifiez que l'interrupteur à l'arrière du modem soit sur la position "I" 1 WIFI Rien ne s'allume? Vs avez aussi la possibilité de le fixer au mur. Pr ce faire, trnez le modem dans le sens des aiguilles d une montre pr le défaire de son socle. Vissez le socle au mur. Refixez ensuite le modem sur son socle. 3 4 2 Vérifiez le câblage. 3 Configuration du modem câble V2 Problèmes d utilisation d un câble? 4 3 2 1 câble dédié à la connexion du modem En page 22, vs trverez des explications sur l'utilisation d'un adaptateur ethernet avec le réseau électrique (CPL). Vs éviterez ainsi un câblage visible. WIFI Différents témoins s allumeront en fonction des services que vs avez commandés. Le témoin continue à clignoter Le modem sera installé dans une autre pièce que la prise de raccordement. Dans ce cas, utilisez un câble dédié à la connexion du modem et reliez la fiche téléphonique au modem. La mise à jr et la configuration du modem sont totalement automatisées et peuvent durer jusqu à 30 minutes. Une fois les témoins de vos services allumés, vs pvez procéder à l installation des équipements des services commandés. 1. C est votre première connexion à Belgacom et/ internet? C est normal que ce témoin continue à clignoter. Vs devez attendre le jr de l activation du service. 2. Ce n est pas votre première connexion à Belgacom et/ internet? Vérifiez si le câble V2 est bien raccordé. Prise téléphonique Si vs avez sscrit à Belgacom, vs pvez passer à l étape suivante : Raccordez votre >> page 16 câble V2 Ce matériel (le câble dédié à la connexion du modem, la prise téléphonique, la fiche téléphonique) n est pas frni dans cette boîte. Il se trve déjà dans l installation actuelle vs devrez l acheter. Le câble dédié à la connexion du modem est un câble téléphonique ordinaire (VVT UTP moins conseillé). Vs pvez vs le procurer dans un point de vente Belgacom un magasin spécialisé en matériel électrique. Si vs utilisez uniquement un câble dédié à la connexion du modem, veillez à ce que celuici soit correctement connecté à la prise de raccordement (voir schéma en bas de page 13). 14 Si vs n avez sscrit qu à internet >> page 24 Ne débranchez ni le câble d alimentation, ni le câble V2 du modem. 15
2. Télévision digitale Raccordez votre Il est possible que le modèle des appareils diffère des illustrations. 1 Placez le à proximité de votre télévision. Dirigez tjrs votre télécommande vers le. Astuce Vs shaitez dissimuler votre dans une armoire fermée? Il existe désormais ce que l on appelle des «Infrared Extenders». Placez le récepteur face à la télécommande. L émetteur est placé dans l armoire et est raccordé au. La communication peut dès lors être établie, même si la porte de l armoire est fermée. Divers modèles sont disponibles. Vs pvez acheter l appareil dans un commerce d électronique. Pr pvoir utiliser Belgacom, vs devez à présent raccorder votre. Vs prrez ensuite configurer Belgacom via votre télévision. Si vs shaitez remplacer votre par un autre, vs devez d'abord désactiver le actuel : appelez gratuitement le 0800 99 696 et suivez les instructions. Ayez une facture Belgacom récente à portée de main (vs avez besoin de votre numéro de ligne et de votre numéro de client). Plus d'infos sur www.belgacom.be/aide 2 Raccordez le au modem dans un des ports jaunes libres. Le témoin du modem doit être allumé. Astuce 4 3 2 1 Vs pvez également raccorder le et le modem entre eux, sans câblage apparent, grâce à un adaptateur CPL passant par le réseau électrique le WiFi Bridge par le réseau sans fil. Voir page 22. Disponible dans ts les points de vente Belgacom. ETHERNET VIDEO OUT L IR 1 2 R OPTICAL AUDIO AUDIO OUT SCART REBOOT 12V DC 20W câble ethernet 16 17
3 Initialisation automatique du Raccordez la télévision au. Vs avez une? Oui : utilisez exclusivement un câble MI pr obtenir une qualité d image optimale Le démarrera alors automatiquement et les témoins Le sera ensuite automatiquement mis à jr. et s allumeront. Max. 5 min L écran de démarrage n apparaît pas? 4 Essayez une de ces solutions : Sélectionnez la bonne srce externe sur votre télé : pr ce faire, appuyez sur la tche AV, Aux, EXT MI de la télécommande de votre télé jusqu'à ce que Belgacom apparaisse à l'écran. 3 2 1 VIDEO OUT L IR 1 2 R OPTICAL AUDIO AUDIO OUT SCART REBOOT câble MI 12V DC 20W Éteignez et rallumez l interrupteur du. Non : utilisez un câble péritel (disponible en point de vente Belgacom). Cet écran apparaît chaque fois que vs débranchez le. Vérifiez si le câble entre le modem et le est bien connecté. Vérifiez éventuellement une fois encore si Belgacom a déjà été activé sur votre ligne par notre service technique (page 7). N hésitez pas à consulter la brochure «Besoin d aide?» contenue dans cette boîte. 4 Configurez Belgacom 3 2 1 ETHERNET VIDEO OUT 1 Retirez la languette de protection des piles de la télécommande Belgacom Plus besoin de 2 télécommandes! L câble péritel IR 1 2 (uniquement pr les nvelles télécommandes). R OPTICAL AUDIO AUDIO OUT SCART REBOOT 12V DC 20W Contrôlez votre et votre poste de télévision avec une seule télécommande! Consultez le guide de poche Belgacom. a Ouvrez le cvercle des piles à l arrière de la télécommande Belgacom. 4 Branchez le sur la prise de crant. ETHERNET VIDEO OUT L IR 1 2 R OPTICAL AUDIO AUDIO OUT SCART REBOOT 5 12V DC 20W Les témoins ne s allument pas? Vérifiez si le câble d alimentation du est bien branché que le n est pas en veille. Appuyez sur. Si le ne réagit pas, réinitialisezle en l éteignant et en le rallumant. Vérifiez si l interrupteur est bien sur la position. N hésitez pas à consulter la brochure «Besoin d aide?» contenue dans cette boîte. b Retirez la languette de protection. Celleci empêche les piles de se décharger prématurément. c Refermez le cvercle des piles. Remplacezles dès que l indicateur du niveau de charge des piles s allume sur la télécommande. Allumez votre télévision. Ne débranchez ni le câble d alimentation, ni le câble ethernet du. 18 19
2 Complétez ensuite vos données dans les différents écrans de configuration. Utilisez les tches pr vs déplacer et confirmez avec la tche. Max. 10 min Voilà, Belgacom est à présent configuré! Si vs avez sscrit à Belgacom, vs pvez maintenant passer à l étape suivante : Raccordez votre PC à votre modem par câble. Consultez le guide Belgacom au format de poche pr de plus amples informations sur l'utilisation de Belgacom. Aide Vs pvez aussi appuyer sur la tche de votre télécommande si vs vs trvez dans une rubrique spécifique. Aide Démos Visionnez nos démos pratiques qui vs permettent de décvrir pas à pas l'utilisation de Belgacom Choisissez votre langue à l'aide de la télécommande Belgacom. Le redémarrage du après l installation Dès que le aura redémarré, vs prrez regarder les chaînes et naviguer dans les menus après environ 2 minutes. 2 min Le code PIN Vs pvez changer le code PIN. Consultez le guide de poche Belgacom. Rendezvs sur www.belgacom.be/possibilitestv pr savoir combien d'appareils vs pvez connecter. Le numéro de ligne, c est votre numéro de téléphone numéro d identification tel que repris dans le crrier de confirmation de l activation de Belgacom. Le code PIN parental est par défaut 1234, sauf si vs l avez déjà modifié. Vs avez introduit un mauvais numéro? Utilisez les tches pr vs déplacer et réintroduisez le code exact. Choisissez un nom pr votre. 20 21
Quelques astuces Vs utilisez le WiFi Bridge entre le modem et le : Vs utilisez l adaptateur ethernet (CPL) entre le modem et le : pr une : pr une : Bureau (par exemple) Living (par exemple) adaptateur CPL Living (par exemple) Bureau (par exemple) Link Quality Access Point Wireless câble ethernet adaptateur CPL WIFI WIFI Station câble V2 modem bbox 3 WiFi Bridge modem bbox 3 câble ethernet Auto Réseau électrique jusqu à trois : jusqu à trois : Bureau (par exemple) Living (par exemple) Chambre (par exemple) Bureau (par exemple) Living (par exemple) Link Quality Access Point Wireless Access Point Wireless Link Quality câble ethernet Access Point Wireless câble ethernet adaptateur CPL adaptateur CPL Link Quality câble ethernet adaptateur CPL Chambre (par exemple) WiFi Bridge WiFi Bridge WiFi Bridge câble ethernet WIFI modem bbox 3 câble ethernet câble ethernet WIFI modem bbox 3 Réseau électrique Vs pvez raccorder votre lecteur/enregistreur DVD : pr ce faire, consultez notre site www.belgacom.be/aide 22 23
4 3 2 1 WIFI WIFI 3. Gérer votre abonnement internet Vs pvez gérer votre abonnement internet à partir du site web. Pr ce faire, rendezvs sur le site www.belgacom.be/eservices Notre site web eservices offre de nombreuses possibilités : consulter le volume que vs avez déjà téléchargé ; commander des options supplémentaires, comme des boîtes aux lettres supplémentaires un security pack ; convertir vos avantages internet ; Raccordez votre PC à votre modem par câble 1 Vérifiez la connexion. Contrôlez d abord si le témoin est allumé sur votre modem. Cela signifie que vos paramètres de connexion (login et mot de passe) ont été automatiquement configurés dans votre modem. Vs ne devrez donc plus les introduire plus tard pr accéder à internet. 2 Raccordez le PC au modem dans un des ports jaunes libres. Le témoin n est pas allumé? Débranchez le câble d alimentation du modem et rebranchezle. Attendez environ 20 minutes. Pas de résultat? N hésitez pas à consulter la brochure «Besoin d aide?» contenue dans cette boîte. Créer un compte FON Envie de surfer également via nos WiFi Fon Spots (points d accès wifi à internet)? Créez votre compte Fon en vs rendant sur www.belgacom.be/fon, cliquez sur le bton «créer votre compte» et connectezvs ensuite aux eservices. Pr plus d infos, retrvez notre vidéo explicative sur www.belgacom.be/fon câble ethernet 3 Démarrez votre PC. Les témoins suivants s allument sur votre modem : 4 Testez votre connexion internet en lançant votre navigateur internet et en introduisant une adresse de site internet. Si la page internet apparaît, votre connexion est active. 24 25
Établissez une connexion sans fil avec votre PC Votre réseau sans fil est déjà sécurisé! Vs trverez le nom de votre réseau (Wireless Key) et mot de passe (User password) sur l autocollant situé sur votre modem : Veillez à avoir le nom de votre réseau sans fil et le mot de passe à portée de main. Veillez également à ce que votre PC ne soit pas (plus) connecté à votre modem via un câble ethernet. Vérifiez que la carte réseau sans fil de votre PC est activée. Vs pvez normalement l activer via un commutateur (svent situé à l avant sur le côté de votre PC), indiqué par un symbole comme suit : Équipez votre PC d un adaptateur sans fil s il ne dispose pas encore d une carte réseau sans fil. Vs n utilisez pas le wifi? Mieux vaut alors désactiver l accès afin d éviter d éventuelles intrusions. Ouvrez votre navigateur internet et tapez l adresse 192.168.1.1 dans la barre de navigation. Si l écran vs le demande, introduisez le numéro de série du modem. Vs le trverez sur l autocollant ss votre modem, après les lettres «S/N :» Sélectionnez «Quick Start». Cochez «Disable» en regard du point «Wireless Network Settings». Sauvegardez en sélectionnant «Save». Ss Mac OS Cliquez sur l icône AirPort. Sélectionnez le réseau sans fil dont le nom correspond à votre réseau SSID. Saisissez votre Passphrase en tant que mot de passe, puis cliquez sur «OK». Configurez votre email Prenez le crrier de confirmation de votre commande Belgacom. Vs y trvez vos nom d utilisateur et mot de passe, ainsi que les paramètres à saisir lors de l installation. Démarrez le logiciel de messagerie sur votre PC (Microsoft Outlook Outlook Express, Windows (Live) Mail autre). Si vs utilisez le logiciel pr la première fois, un message vs invite à créer une boîte de messagerie. Si vs avez déjà utilisé le logiciel, créez une boîte de messagerie supplémentaire. Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe. Renseignez également les paramètres demandés (POP, SMTP, etc.), qui figurent sur le crrier de confirmation. Si nécessaire, vs pvez trver des instructions plus détaillées sur le paramétrage de votre connexion sans fil et de votre messagerie électronique sur le site www.belgacom.be/wifi. Vs y trverez également l aide nécessaire pr vs connecter sans fil via un adaptateur wifi Netgear Asus. Voilà, vs pvez à présent surfer et envoyer des emails. Personnalisez votre adresse email Initialement votre adresse email Skynet ne contient pas votre nom. Créez une adresse email personnalisée, par exemple prénom.nom@skynet.be, en vs rendant dans la section «Mon» des eservices sur le site www.belgacom.be Ss Windows 8 Cliquez sur l icône du réseau sans fil dans la zone de notification située en bas à droite de votre écran. Une liste des réseaux actuellement disponibles s affiche. Sélectionnez votre réseau sans fil, puis cliquez sur «Connecter». Vs pvez alors soit entrer manuellement la clé de sécurité et cliquer sur «OK», soit configurer votre wifi automatiquement en appuyant 2 secondes sur le bton de votre modem. Le témoin de votre modem se met alors à clignoter. Ensuite, la connexion s'établit automatiquement entre votre PC et votre modem. Suivez ensuite les instructions à l'écran. Ss Windows 7 Cliquez sur l icône du réseau sans fil dans la zone de notification située en bas à droite de votre écran. Une liste des réseaux actuellement disponibles s affiche. Sélectionnez votre réseau sans fil, puis cliquez sur «Connecter». Vs pvez alors soit entrer manuellement la clé de sécurité et cliquer sur «Suivant», soit configurer votre wifi automatiquement en appuyant 2 secondes sur le bton de votre modem. Le témoin de votre modem se met alors à clignoter. Ensuite, la connexion s'établit automatiquement entre votre PC et votre modem. Ss Windows Vista Cliquez sur «Démarrer», puis sur «Connexion». Dans la liste «Afficher», cliquez sur «Sans fil». Sélectionnez ensuite votre réseau sans fil, puis cliquez sur «Connexion». Vs pvez alors soit entrer manuellement la clé de sécurité et cliquer sur «OK», soit configurer votre wifi automatiquement en appuyant 2 secondes sur le bton de votre modem. Le témoin de votre modem se met alors à clignoter. Ensuite, la connexion s'établit automatiquement entre votre PC et votre modem. Ss Windows XP Cliquez sur «Démarrer», puis sur «Panneau de Configuration», sur «Connexions réseau et» et enfin sur «Connexions réseau». Dans le volet de gauche, ss «Gestion du réseau», cliquez sur «Afficher les réseaux sans fil disponibles». Sélectionnez votre réseau sans fil, puis cliquez sur «Connexion». Vs pvez alors entrer la clé de sécurité et cliquer sur «OK». Votre connexion sans fil est alors établie. 26 27
La production de cet équipement a nécessité l utilisation de ressrces naturelles. Il peut néanmoins contenir des substances dangereuses Besoin d'aide Vérifiez une dernière fois si vs avez bien respecté ttes les étapes de ce guide d installation. Vs pvez joindre gratuitement notre support technique du lundi au vendredi de 7 à 22 h et le weekend de 8 à 22 h au 0800 33 800. Si besoin, un technicien peut également passer chez vs pr vs aider. L idéal est de ns appeler depuis l endroit où se situe le problème afin que ns puissions le résdre ensemble. Mieux encore, si vs ns appelez à l aide de votre GSM, ns pvons alors tester directement votre ligne fixe. Vs ne devez plus ns rappeler par la suite. Gardez votre dernière facture à proximité, de façon à avoir votre (vos) numéro(s) de ligne à portée de main (rubrique «abonnements»). Les nveaux clients trveront cette information dans la lettre de confirmation. pr la santé et l environnement. Ns vs encrageons donc, à terme, à vs en débarrasser via un système de récupération et de recyclage approprié. Ces systèmes réutiliseront recycleront de manière saine la plupart des composants de votre équipement périmé. Le symbole d une pbelle barrée vs invite à utiliser ces systèmes. Pr plus d infos, veuillez prendre contact avec votre administration locale régionale chargée de l évacuation des déchets. E.R. : Ariane Marchant, Belgacom S.A. de droit public, bd du Roi Albert II, 27, B1030 Bruxelles BE 0202.239.951. 23984