1 er site de réservation en ligne de visite de propriétés viticoles! Page1
Sommaire Avant-propos... 3 Vocation... 4 Le site... 7 Développement... 14 Qui sommes-nous?... 15 Contact... 18 Page2
Avant-propos Né en 2012, Wine Tour Booking est le premier service de réservation en ligne de visites dans les propriétés viticoles. Notre ambition est de faciliter la rencontre entre l amateur de vin et les propriétés viticoles. Unique dans le vignoble, c est un outil de réservation adapté aux contraintes de l œnotourisme afin d aider le client dans ses choix et dans l organisation de son escapade et de réduire le manque de visibilité de l ouverture des propriétés. Wine Tour Booking offre ainsi à l internaute un lien direct avec les propriétés, sans intermédiaire, sans surcoût et sans contrainte horaire. Nous proposons une offre variée de propriétés partenaires, ainsi qu une large palette de services pouvant être réservés en ligne. Wine Tour Booking est un outil unique dans le vignoble, l outil qui facilite la rencontre avec les amateurs de vins ou les nouveaux clients d une propriété. Page3
Vocation Winetourbooking.com, un nouvel acteur de l œnotourisme La vocation de Wine Tour Booking est de créer un lien direct entre l amateur et la propriété viticole. L œnotourisme se développe et l amateur de vin devient exigeant et peut parfois se perdre tant le nombre de domaines est important et l offre de service diversifiée. Visiter une propriété peut s avérer un vrai parcours du combattant : des guides existent avec des listes de propriétés, mais souvent longues et pas toujours actualisées, contacter la propriété concernée ne certifie pas qu elle puisse vous recevoir, contacter la propriété implique de se libérer en semaine et durant les heures de bureaux. Certains visiteurs se tournent vers des agences spécialisées, mais les prix sont alors conséquents (70 minimum en moyenne), les visites packagées et l autonomie réduite. C est pourquoi Wine Tour Booking centralise les propriétés ouvertes à l accueil, avec un descriptif détaillé des prestations. En quelques clics, le visiteur sélectionne les propriétés de son choix, positionne une date et une heure sur le planning, règle ses frais de dégustation et édite sa feuille de route. Wine Tour Booking permet au visiteur de composer son propre parcours. Des services complémentaires lui sont offerts tels que la synchronisation d agenda ou les offres sur le site mobile. Wine Tour Booking vient compléter l offre œnotouristique actuelle et répond au désir d autonomie de nombreux visiteurs français et étrangers. Page4
La priorité de Wine Tour Booking : répondre aux besoins des utilisateurs Avec une offre de plus de 80 domaines dans le bordelais, 30 en Languedoc- Roussillon, Provence, Vallée du Rhône et Bourgogne puis progressivement en Loire et dans les autres régions viticoles françaises, Wine Tour Booking est l outil indispensable de l amateur de vin et du vignoble. Les propriétés Wine Tour Booking, c est l outil du vignoble, adapté à tout type de propriété, largement ouverte ou préférant mesurer leur accessibilité. Wine Tour Booking : les accompagne le plus loin possible dans la démarche œnotouristique ; Wine Tour Booking doit faire partie intégrante de leur fonctionnement (accueil client, promotion de leur marque, mise en avant de leur produits ou réseau de distribution ) ; s adapte à leurs demandes par des services à la carte ; répond autant aux problématiques des petites que des grandes propriétés ; intègre les besoins spécifiques des propriétés dans le processus d évolution de son outil. Les visiteurs Nous nous adressons aux amateurs, connaisseurs, collectionneurs, passionnés et professionnels. Ils font partie des 92% de personnes autonomes qui ont un budget de 80 à 100 euros à dépenser dans le vignoble. Wine Tour Booking : est une alternative aux solutions actuelles (agences, office de tourisme ) en facilitant l autonomie du visiteur ; met à leur disposition une interface complète allant de la recherche de la propriété jusqu au paiement de leur visite. Page5
Wine Tour Booking s ouvre au marché de l entreprise Wine Tour Booking facilite les partenariats avec les entreprises en les mettant en relation avec les domaines viticoles à travers : un thème fédérateur : le vignoble (de la culture de la vigne à la mise en bouteille du vin) ; la dégustation (initiation), la gastronomie (association mets et vins) ; un lieu d'exception avec un accueil privilégié (rencontre avec le propriétaire des lieux, le maître de chai...) ; des animations originales : visite-dégustation, team building dans le vignoble, repas vignerons, cours de cuisine. Le domaine viticole profite : Wine Tour Booking offre une visibilité sur : les possibilités d'accueil (capacités des salles de réunion, de repas assis, pour les cocktails, pour l hébergement...) ; les propositions d'animations ; les indications tarifaires. de l existence d un fichier propre à Wine Tour Booking regroupant les coordonnées de 5000 responsables évènementiels ; de l animation du fichier à travers l envoi régulier de newsletters thématiques ; d un référencement à partir de mots clés spécifiques (séminaires, team building ) ; du lien qui assure l interface avec Wine Tour Booking. Page6
Le site Une interface graphique et ergonomique L interface est volontairement sobre afin de mettre en valeur les propriétés elles-mêmes. L internaute est guidé dans son choix sur la page d accueil par une sélection multicritères : par nom, prestation, région, appellation, date ou nombre de personnes. Les amateurs apprécieront de retrouver le nom des appellations les plus prestigieuses de Bordeaux, Provence, Vallée du Rhône et Bourgogne ou de simplement guider leur choix par le visuel des propriétés chargées d histoire. Pour être accessible à tous, le site est traduit en anglais, chinois et espagnol et prochainement en allemand et italien. Page7
Une recherche à sélection multiple afin d aider l internaute néophyte Tout a été repensé en 2015 pour simplifier la recherche de l internaute, il peut désormais : Sélectionner plusieurs champs en même temps, Choisir directement nos coups de cœurs : domaines pour qui chaque individu est pris en compte, Consulter nos conseils de circuits, certains élaborés par les domaines, Réserver des évènements ponctuels mis en ligne et organisés par les vignobles eux-mêmes, Comprendre les types de prestations existantes afin d affiner son choix Page8
Une sélection avancée pour les amateurs de vins Pour ceux ayant besoin de critères plus précis, nous leur avons demandé quels critères leur seraient utiles. Parmi les retours, nous avons sélectionné ceux qui nous ont semblé adaptés à chaque niveau de connaissance du vin, à savoir : Pour l amateur étranger : choix par langue de visite proposée, Pour l amateur sensible à l écologie : choix par type de viticulture, Pour le connaisseur : choix par cépage, Pour le nouvel amateur : choix par couleur du vin, Pour l amateur éclairés : choix par guide vinicole, Pour l amateur épicurien : choix par profil de goût, Pour l amateur d authenticité : choix par le profil de l accompagnant Pour l amateur acheteur : choix par prix de vente du vin Et pour l amateur voulant séjourner dans le vignoble : choix par l hébergement Page9
Géolocalisation La propriété est localisée sur une carte, ce qui permet à l internaute de la situer par rapport à un lieu déterminé et de calculer son itinéraire depuis un lieu donné. Il visualise également instantanément les propriétés à proximité afin de compléter son circuit de visite. Page10
Le formulaire de réservation Le formulaire de réservation présent sur chaque propriété permet de : visualiser le planning en un coup d œil, sélectionner le jour et l heure de son choix, calculer directement le montant des frais de réservation en fonction du nombre de personnes, exprimer ses attentes afin de donner la possibilité à la propriété de mieux y répondre, payer en ligne les frais sur le site sécurisé de notre partenaire bancaire. Les frais de réservation de Wine Tour Booking sont gratuits. Les prix de visite indiqués sur le site sont donnés par la propriété. L ensemble de nos frais est pris en charge par les propriétés et partenaires. Page11
L espace «mon compte» Il permet de visualiser la liste des réservations, avec le rappel du nom de la propriété réservée ainsi que le jour et l heure de la visite choisie. Il donne accès à l édition de la feuille de route avec une visualisation cartographique et l itinéraire conseillé. Le mail de confirmation de paiement permet de mettre à jour l agenda en suivant le lien «Ajouter cette visite à votre agenda». La synchronisation s effectue alors automatiquement. Page12
L offre des propriétés Notre offre ne se veut pas exhaustive et propose, en plus des visitesdégustation, toutes les activités annexes susceptibles de susciter un intérêt pour le visiteur. Ainsi sont également ouverts à la réservation les ateliers et les repas organisés par les propriétés, de même que sont présentées toutes les prestations annexes (vente de produits régionaux, balade en calèche ). Très prochainement, nous élargirons notre site à la réservation des chambres d hôtes et des gîtes au cœur des propriétés viticoles. En effet, nombre d entre elles proposent des prestations de grande qualité dans des décors de rêve. Pour l internaute, l immersion sera totale Enfin, il est essentiel de coller à l actualité ; c est pourquoi, en accord avec les syndicats viticoles, nous participons activement aux différentes manifestations qu ils organisent. Outre une large communication sur ces évènements, c est aussi pour nous l occasion de proposer des activités annexes afin de favoriser le développement œnotouristique. Page13
Développement Nos ambitions Le développement du site s est fait sur une période d un an. Nous avons voulu offrir aux internautes des services adaptés à leurs besoins tout en conciliant les contraintes des propriétés. Les fonctionnalités du site ont vocation à évoluer au fur et à mesure des besoins et des attentes des internautes et de nos partenaires puisque nous venons de modifier le front office du site. Le site a été développé de manière à répondre à nos ambitions, ouvrir nos services à l ensemble des régions viticoles de France, avant de l ouvrir aux pays voisins : nous ouvrons région par région la Suisse à partir du 01 Avril 2015 Pour ensuite ouvrir les autres pays européens Page14
Qui sommes-nous? Estelle de Pins Cette passionnée et fondatrice du concept, c est Estelle de Pins. Elle connaît bien le milieu du vin, dans lequel elle a évolué depuis 15 ans avant de se spécialiser il y a quelques années dans le conseil en développement œnotouristique ; très vite, elle est confrontée aux difficultés rencontrées par les propriétés pour s organiser afin de recevoir les visiteurs. Estelle de Pins accompagne les entreprises dans le domaine de l accueil client. Arsène Bacchus Juriste puis responsable commercial d un grand groupe, Arsène est un amoureux du vin, il possède à ce titre, une parfaite maitrise du tissu économique ainsi que de réelles compétences rédactionnelles. Arsène assure la promotion et la communication de la société (blogs, sites..). Passionné par le vin, il est en charge de l actualité œnologique. Ayant occupé plus de 10 ans des fonctions diverses (financière, organisationnelle ) au sein du milieu viti-vinicole, elle connait parfaitement ce secteur. C est donc en toute logique qu elle s est spécialisée, depuis 3 ans, dans le conseil œnotouristique et l accueil à la propriété. Estelle est chargée du développement commercial de Wine Tour Booking. Elle met en place la stratégie de développement de la plateforme. Elle assure aussi la fonction de Directrice Administratif et Financier. Francis Pasquier-Doumer Spécialiste de la communication d'entreprise par l'événement, Francis a rejoint récemment Wine Tour Booking pour aider les propriétés viticoles à développer et à promouvoir auprès des entreprises leurs offres en matière de tourisme d'affaires : séminaires, soirées à thème, journées de cohésion d'équipe... Page15
Wine Tour Booking : 4 récompenses en 2 ans Prix de l'innovation dans l'œnotourisme par le Rotary du Grand Sud-Ouest Juin 2012 Prix Femmes d'avenir de Talence innovation Septembre 2012 Prix "Coup de cœur" par Trophée Oenovation Novembre 2012 Best of Wine Tourism 2014, catégorie "Services œnotouristiques" Octobre 2013 Page16
Leur satisfaction est notre moteur! «Wine Tour Booking est l élément qu il manquait à Bordeaux pour clarifier l offre œnotouristique auprès des personnes désireuses de visiter notre région et d organiser d un seul clic leur visite. Du point de vue du viticulteur, c est la visibilité et le regroupement des interlocuteurs (offices de tourisme, syndicats, tour-opérateurs, etc.) sur un même agenda tout en conservant les données des clients. L organisation de l accueil à la propriété en est simplifiée et je peux me consacrer pleinement au développement de l exploitation.» Magalie Malet Grand Cru Classé - AOC Saint-Emilion «Adhérent à Wine Tour Booking depuis sa création, cela nous a apporté une meilleure visibilité sur Internet et nous permet de centraliser des réservations. Le visiteur pourra, grâce à Wine Tour Booking, choisir vraiment les propriétés qui correspondent le mieux à sa personnalité et à ses désirs grâce à une offre de qualité.» Slanie de Pontac Ricard, Château de Myrat 2nd Grand Cru Classé de Sauternes «Wine Tour Booking est un outil innovant tout à fait adapté aux problématiques que rencontrent les oenotouristes lorsqu'ils préparent leurs voyages. Au château de Léognan, Wine Tour Booking nous permet de cibler nos véritables amateurs, tout en adaptant les disponibilités au calendrier des visites en ligne.» Lise Martin, Château de Léognan, Appellation Pessac-Léognan «Wine Tour Booking est un outil vraiment efficace dans la gestion des réservations des visites pour Larrivet Haut Brion! D une part il permet de faciliter la prise de rendez-vous aux visiteurs, même en dehors des heures d ouverture de notre propriété. D autre part, en payant en ligne, c est un gain de temps énorme pour nous! C est aussi pour les amateurs un outil qui leur permet de nous connaître, si ce n est pas le cas. En effet, quand ils organisent leurs visites, ils intègrent plusieurs propriétés dans un même circuit et cela permet de profiter des consommateurs d autres châteaux référencés sur Wine Tour Booking.» Alice Lemoine, Château Larrivet Haut-Brion Grand Cru Classé Pessac-Léognan Page17
Contact Siège social Estelle de Pins Directrice générale 65 Avenue Charles de Gaulle Tél : 06 03 54 78 98 33200 Bordeaux Mail : edepins@winetourbooking.fr SARL au capital de 26 600 SIRET : 537 799 199 RCS Bordeaux www.winetourbooking.com Francis Pasquier-Doumer Tourisme d'affaires et développement Mail : fpasquierdoumer@winetourbooking.com Page18