Avec des dossiers d actualité et un aperçu complet de logiciels 2014-2015 Editorial: P9
contenu 4 Informations générales par vendeur 6 License Online (LOL) 8 Editorial: 14 td.activate-here 16 ESD Renewal Portal 26 Licensing RMA : aperçu Acronis Novell Adobe Nuance Cher partenaire, Cette année encore, nous respectons notre tradition annuelle en vous proposant notre Guide Logiciel. Vous trouverez dans cette édition un aperçu de la gamme logicielle de Tech Data et d Azlan à destination des entreprises et des particuliers. Nous étudierons en détail les programmes de licence d un large éventail de fournisseurs, et nous passerons en revue tous les outils développés par Tech Data pour vous aider à développer votre activité dans le domaine des logiciels. Nous vous proposons également un dossier spécial sur le cloud. Un aperçu complet de la gamme logicielle Dans ce guide, vous trouverez un aperçu complet de notre portefeuille de fournisseurs de logiciels proposant des solutions logicielles à destination des particuliers et des entreprises. De nombreux fournisseurs sont détaillés dans ce numéro, pour les autres, vous y trouverez les informations de base. N hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions relatives à notre portefeuille ou à un fournisseur particulier. Les outils logiciels de Tech Data Tech Data est le distributeur de logiciels par excellence en Belgique et au Luxembourg. Grâce à nos différents outils logiciels, nous souhaitons simplifier au maximum l achat de logiciels et le suivi de votre activité dans le domaine des logiciels. Nous vous proposons ainsi notre outil License Online (LOL), qui vous permet de créer des offres et de commander et de gérer des licences en volume. Cet outil fait l objet d une amélioration constante et est adapté selon le marché et les besoins des fournisseurs. Autodesk CA Corel EMC FileMaker IRIS McAfee Microsoft Panda Parallels Retrospect SAP Symantec Trend Micro Veeam VMWare Nous vous proposons également notre outil ESD, td.activate-here. Tech Data a été un pionnier en matière d ESD (Electronic Software Distribution) en Belgique, et a été le premier à développer une véritable plate-forme ESD. Il s agit à ce jour de la plate-forme la plus sécurisée sur le marché pour acheter des produits ESD par téléchargement. Cette année encore, nous mettons un point d honneur à l élargissement et à l optimisation de notre gamme de produits ESD et de notre plate-forme td.activate-here. Nous avons également développé une plate-forme en ligne, StreamOne, pour le cloud, le vrai. Par le biais de sites web spécialisés, vous pouvez acheter des services cloud auprès de différents fournisseurs, et les proposer à vos clients finaux sous la forme d une seule solution intégrée. Mindjet Données de contact: General: +32 2 583 83 11 Software Licensing: licensing@techdata.be Dossier Le cloud a le vent en poupe, et c est maintenant! Depuis plusieurs années, le cloud fait l objet de nombreuses discussions. Nous remarquons aujourd hui qu il ne s agit plus seulement de paroles en l air : de plus en plus de distributeurs achètent et utilisent des produits cloud. Les nouveaux distributeurs offrent d emblée des services cloud, et les nouveaux utilisateurs finaux utilisent ces produits cloud. Nous ne pouvons que conseiller à tous de ne pas rater ce «train du cloud». N attendez plus pour préparer votre entreprise et votre équipe commerciale au cloud. Il est grand temps! TD Azlan: : emc@azlan.be VMWare@azlan.be (VMWare & Veeam) sap@azlan.be veeam@azlan.be acronis@azlan.be software@azlan.be tdcloud@techdata.be Nous sommes prêts pour vous Outre les nombreuses possibilités de formation, les outils, les informations, etc. que nous mettons à votre disposition pour vous aider à développer votre activité, une grande équipe stable de spécialistes se tient prête pour vous aider. Pour chacun de nos fournisseurs de logiciels, nous disposons d un spécialiste Tech Data, formé et certifié. N hésitez pas à le contacter! td.activate-here (ESD): tdactivate-here@techdata.be TD Datech: Sales support: +32 3 641 90 77 sales@tddatech.be Microsoft SPLA: Technische support: +32 3 641 90 77 support@tddatech.be Fien Keijzer (FKeijzer@techdata.be) Vous trouverez les coordonnées de votre contact commercial, de notre License Desk et de nos spécialistes en logiciels à la page 2 et sur www.techdata.be Nous vous souhaitons bonne chance dans votre activité! Bjorn Stylemans Category Manager Software 2 3
Informations générales par vendeur Fournisseur Groupe de produits Produits pilotes Site web Support de vente Support technique Portail partenaire Mobility, Backup & Recovery vmprotect 8Acronis Backup & Recovery 11.5 ExtremeZ-IPActive Echo & Mobile Echo http://www.acronis.nl http://www.acronis.fr +32 2 416 27 30 Sales_benelux@acronis.com http://www.acronis.nl/support/ http://www.acronis.fr/support/ http://www.acronis.nl/partners/ http://www.acronis.fr/partners/ http://partners.acronis.eu Design & Graphical Adobe Creative http://www.adobe.com 0800 809 82 http://www.adobe.com/nl/support/contact/ http://www.adobe.com/fr/support/contact/ euroresellers@adobe.com +32 2 711 99 60 0800 809 82 http://www.adobe.com/nl/support/contact/ http://www.adobe.com/fr/support/contact/ https://www.adobe.com/cfusion/partnerportal/index. cfm?loc=be_en Design software Autodesk AutoCAD LT www.idcm.info www.2dcad.info +32 3 641 90 77 sales@tddatech.be +32 3 641 90 77 support@tddatech.be http://partner.autodesk.com Backup & Recovery ARCserve Backup - ARCserve D2D ARCserve Replication ARCserve High Availability http://www.ca.com www.arcserve.com/be +32 2 773 28 11 ArcservePartnerpresales@ca.com http://www.ca.com/be/en/support https://partnerportal.ca.com/ Design & Graphical CorelDRAW Graphics Suite X6 Winzip http://www.corel.com +31 800 020 3700 (NL) +31 800 020 3700 (NL) http://www.corelpartners.nl/ Creation Avamar Networker http://belgium.emc.com +32 2 723 01 00 belgium@emc.com http://belgium.emc.com/contact-us/ 0800 77 179 +32 2 725 93 39 http://belgium.emc.com/contact-us/ http://belgium.emc.com/partnerships/index.htm Database Management FileMaker 12 http://www.filemaker.com +32 78 15 52 26 http://www.filemaker.com/nl/support +32 78 15 52 26 http://filemaker-nl.custhelp.com/app/ask http://filemaker.com/technet/ OCR technology & Document management Readiris, IRISCompressor http://www.irislink.com http://www.irislink.com http://www.irislink.com http://www.irislink.com Security Business productivity, Virtualization & Management, Business Intelligence, Application Development, Business Applications Systeembeveiliging Netwerkbeveiliging Risk & Compliancy Windows - Office - Windows Server - Intune - Office 365 - System Center http://www.mcafee.com http://www.mcafee.com/us/support.aspx https://mysupport.mcafee.com https://community.mcafee.com/ http://www.mcafee.com/uk/partners/ http://www.microsoft.com https://www.microsoft.com/nl-be/default.aspx https://www.microsoft.com/nl-be/default.aspx https://partner.microsoft.com/ Collaboration MindManager 2012 http://www.mindjet.com +44 208 231 7600 (UK) http://www.mindjet.com/support/customer-support/ http://www.mindjet.com/support http://www.mindjet.com/about/partner/ Collaboration Networking ZENworks products Open Enterprise Server 2 http://www.novell.com 0800 812 04 contact-be@novell.com +420 28 408 40 51 (CZ) https://login.novell.com/ http://www.novell.com/partners/ Collaboration OmniPage Professional PDF Converter Professional http://www.nuance.be +32 9 239 80 00 http://netherlands.nuance.com/support/ N/A Security Panda Protection Panda Internet Security 2012 http://www.pandasecurity.com internalsales@be.pandasecurity.com retail.reseller@be.pandasecurity.com corporate.support@be.pandasecurity.com http://www.pandasecurity.com/netherlands/partners/ Virtualization Parallels Desktop for Mac Parallels Desktop for Mac Small Business Edition http://www.parallels.com +44 208 899 67 20 (UK) http://www.parallels.com/eu/support/ +44 203 514 03 56 (UK) http://www.parallels.com/eu/support/ http://www.parallels.com/eu/partners/ Backup & Recovery Retrospect Single Server Retrospect Desktop http://www.retrospect.com +44 117 205 03 67 (UK) emea.sales@retrospect.com / skype: retrospectemea +31 207 21 92 20 http://www.retrospect.com/en/support http://www.retrospect.com/en/partners/ Crystal Solutions, BusinessObjects Edge, BI Suite, Data Services. Sybase IQ, ASE, SQL Anywhere, PowerDesigner, Replication Server, Afaria. SAP Crystal Solutions, Sybase IQ Sybase ASE, Sybase SQL Anywhere Afaria, SAP Mobility Platform http://www.sap.com http://www.crystalgo.com/ Backup & recovery Security Norton Internet Security Symantec Endpoint Protection http://www.symantec.com +32 2 713 13 56 http://nl.norton.com/support/ +32 2 275 01 73 https://symaccount.symantec.com (Requires registration) https://www.nortonportal.be (Consumer) https://partnernet.symantec.com (Enterprise) Security Titanium Internet Security Worry-Free Business Security http://www.trendmicro.be +44 12 80 82 63 21 (NL) of +44 1280 826 30 (FR) of secure_ support@trendmicro.be (Consumer) +35 32 17 30 74 33 (ENG) of + 353 21 7307 424 (FR) of sales@ trendmicro.be (Worry-Free & Enterprise producten) secure_support@trendmicro.nl of secure_support@trendmicro.fr (Consumer) http://esupport.trendmicro.com (Worry-Free & Enterprise producten) https://partnerprogramme.trendmicro.eu/ Backup & Recovery Veeam Backup & Replication, Veeam Essentials http://www.veeam.com http://www.veeam.com/salesinc.html?ad=contacts.html +32 (78) 48 02 54 http://propartner.veeam.com/propartner/php/ Creation Virtualization vsphere vcenter http://www.vmware.com 0800 803 22 (ENG) 0800 803 23 (ENG) 0800 803 22 (ENG) 0800 803 23 (ENG) http://www.vmware.com/partners/ 4 5
License Online Travaillez à la puissance maximale avec le nouveau License Online amélioré. Une sélection des fonctions qui rendent LOL si précieux Avec LOL, vous pouvez trouver le bon schéma de licence pour votre client, composer et générer des offres précises, acheter en ligne des licences logicielles ou des prolongations de service, les fournir à vos clients et, l un dans l autre, maximiser chaque jour vos opportunités commerciales. 1 2 3 Avec votre entreprise, faites un pas en avant en utilisant ces 3 nouvelles fonctions uniques de LOL: Tableau de bord des renouvellements ayez une vue d ensemble complète de tous les futurs renouvellements en un coup d œil et concluez ces opportunités de renouvellement avec succès Portail self-service décidez vous-même des informations (rapports, infos sur les renouvellements,...) que vous ou vos collaborateurs devez recevoir dans votre boîte aux lettres Options de vente croisée, incitative et de produits bradés augmentez votre chiffre d affaires et votre marge en optimisant toutes les commandes et tous les renouvellements avec cette fonction facile de mise à niveau Data mining avancé utilisez les informations relatives à vos clients pour identifier à temps les principales et meilleures opportunités pour ceux-ci. Suivi de commande restez informé du statut courant et de la progression de toutes les commandes de licences logicielles ou de prolongations de service. Offres spéciales accédez à des offres spéciales demandées aux vendeurs. Faites des offres et recevez des commandes contre des offres spéciales, à des conditions convenues et en enregistrant les ventes, le tout au même endroit. Commandes multi-vendeurs combinez des contrats de licence de différents fournisseurs sur une seule et même commande. Vous gagnerez ainsi énormément de temps si vous devez passer plusieurs commandes et si vous savez ce dont vous avez besoin. Des offres rapides pour utilisateurs finaux calculez votre propre marge et rédigez des offres que vous pouvez présenter directement au client dans LOL. Confirmations de commande toutes les informations sont accessibles d un clic sur un bouton, ce qui vous permet de voir la progression de toutes les commandes de licences logicielles ou de prolongations de service. Ajout rapide de produits vous pouvez ajouter des produits directement à partir de la page d accueil de LOL et même copier/coller rapidement plusieurs produits depuis votre formulaire de commande Excel. Assistants d aide à la décision LOL vous guide aisément vers les programmes sous licence les plus pertinents et rentables pour vos clients. Détermination du niveau des produits LOL vous garantit de choisir le programme de prolongation de service ou de licence le plus adapté aux besoins individuels de votre client en offrant le niveau de prix le plus attractif. Une option permet aussi de passer à un programme de renouvellement de service ou de licence logicielle plus rentable. Simplifiez les prolongations des logiciels et services Essayez maintenant sur https://lol.techdata.com/lolnvo/home.aspx Inscrivez-vous dès aujourd hui à License Online. LOL est accessible à tous nos clients via https://lol.techdata.com/lolnvo/home.aspx. Vos informations de connexion sont identiques à celles que vous utilisez pour vous connecter sur www.techdata.be ou sur InTouch. Plus d informations Rendez-vous sur www.techdata.be/licensingmadeeasy pour en savoir plus ou contactez notre license desk à l adresse licensing@techdata.be 6 7
Microsoft Office 365 VOLUME LICENSING Qu est-ce qu Office 365? Office 365, c est Office depuis le et des services professionnels en ligne avec un abonnement mensuel abordable. Votre poste de travail à 100 % dans le. CLOUD Les dernières versions des applications sous licence par abonnement Services en ligne spécialisés pour les entreprises Messagerie professionnelle Stocker et partager des fichiers, un Intranet pour vos équipes et des sites web publics Données de présence et fonctions de conversation instantanée, réunions en ligne avec vidéo HD L expression «Computing» qui est apparue pour la première fois à la fin des années 1990 et qui n était alors encore qu un vague concept, a commencé à prendre une forme concrète lors du passage au nouveau millénaire avec les premières applications Saas. À cette époque, la virtualisation n en était encore cependant qu à ses balbutiements. Or, cette technologie était cruciale pour le développement du cloud. Il a donc fallu attendre une décennie pour assister à la véritable percée de la technologie cloud. Messagerie professionnelle de 50 Go Partage des fichiers (1 To par utilisateur) Une technologie adulte Aujourd hui, le cloud computing est devenu, dans ses différentes applications, une technologie adulte et fiable. Et depuis lors, elle se répand comme une traînée de poudre. Le cloud computing n est pas une mode éphémère. Elle vous offre, à vous et à vos clients, une multitude d avantages qui deviendront tôt ou tard incontournables. Nos partenaires nous adressent souvent la réflexion suivante : «On parle tellement du cloud en ce moment. Ne pourrions-nous pas nous y mettre également?». Et surtout : «Pouvons-nous en tirer des bénéfices?» Nos revendeurs s emploient aujourd hui activement à y répondre. Et pour cause : offrir des services cloud peut en effet produire des gains importants pour l organisation et le business model d une entreprise. La fourniture d un service et la structure de coûts qui l accompagne est un domaine encore inconnu pour nombre de nos partenaires. Les bénéfices sont encore plus importants lorsqu on passe du modèle transactionnel au modèle d abonnement. Ce passage entraîne des répercussions importantes sur le cash-flow de l entreprise avec le risque que l investissement dans ce type de business model ne se récupère qu à long terme. Autrement dit, si vous basculez dans un modèle cloud, il faut bien l encadrer en interne et identifier précisément les possibilités de bénéfices. Parce qu elles ne manquent pas si l on exploite de manière optimale le cloud computing. Le cloud computing permet en effet d améliorer les performances informatiques. Vos clients finaux ne doivent plus consacrer des sommes importantes à l achat de matériel pour leur solution informatique, ce qui facilite la vente et réduit le coût pour le client à court terme. Cela accroît de ce fait le budget du client pour les services tels que la consultance, le support en cas de migration et la formation. Nous sommes convaincus que nos revendeurs ont un rôle (financier) intéressant à jouer dans cette transition. En outre, nous remarquons en pratique que les nouveaux revendeurs cloud s investissent progressivement dans les solutions cloud, sans effectuer le basculement du jour au lendemain. Ils peuvent ainsi accumuler de l expérience avec le modèle mensuel, gagner la confiance des clients et constituer des références. Ils comprennent également comment entretenir et développer les relations avec leurs clients et continuer à tirer parti de leur valeur ajoutée. Le meilleur des deux mondes Le cloud hybride, c est le meilleur des deux mondes. Les solutions hybrides sont également dans l intérêt du client. En pratique, aucune entreprise ne placera toutes ses applications dans le cloud. Le revendeur que vous êtes peut donc s accorder avec le client et lui proposer une solution équilibrée, reposant à la fois sur les serveurs en place et sur des services cloud, ce que l on appelle «Hybride». Le modèle hybride combine les avantages du cloud public et privé et permet au directeur informatique de trouver le bon équilibre entre l efficience des coûts et la sécurité. Comme vous le voyez, si cette tendance promet à première vue de transformer considérablement votre activité, elle peut également vous offrir de nouvelles possibilités de business. L équipe td.cloud se propose de vous aider à transformer les défis du cloud en croissance pour vous et votre client final. Office Desktop Apps Office Mobile Office Online Tous appareils Tous navigateurs Partout PLUS Accès partout 5 installations par utilisateur sur PC et Mac et 5 appareils mobiles Gestion informatique simple ANS avec appui financier Vidéoconférences en HD Assistance technique 8 9
Microsoft Office 365 VOLUME LICENSING Microsoft Office 365 VOLUME LICENSING Fonctions principales Accès partout Utilisation d Office sur pratiquement tous vos appareils (en ligne ou hors ligne): Office 365 inclut la dernière version de toutes les applications Office que vous pouvez télécharger sur votre PC ou Mac. Il inclut également des applications spéciales pour tablettes et smartphones. Chaque travailleur peut installer Office sur 5 PC et Mac et 5 appareils mobiles au maximum (notamment Windows Phone, iphone, ipad, Android Phone). Accès à vos documents depuis presque partout connectez-vous sur Office 365 pour accéder à vos fichiers dans «OneDrive for Business» et enregistrez les documents dans le par défaut pour les emporter partout avec vous. Office chaque fois que vous en avez besoin: alignez toutes vos applications avec votre Windows 7/8 chaque fois que vous en avez besoin. Dès que votre travail est prêt, vous enregistrez vos documents dans «OneDrive for Business» et quand vous vous déconnectez, l application est supprimée de votre PC. Créez et modifiez vos documents depuis votre navigateur préféré: des applications web améliorées pour vous offrir une expérience enrichie avec plus de possibilités d édition. L informatique simplifiée Gérez tous les services depuis un point unique: le portail simplifié pour les gestionnaires IT dans Office 365 rassemble commodément la plupart des tâches en un seul point. En quelques clics, vous configurez un logiciel anti-programme malveillant et une politique de blocage de courrier indésirable pour toute votre organisation. Sécurisez tous les appareils mobiles: établissez une politique pour l accès mobile à partir de la console de gestion intégrée Exchange pour protéger les données de l entreprise. Déployez rapidement et aisément Office sur les ordinateurs de bureau: grâce aux possibilités de diffusion en continu d Office 365, Office est disponible en un clin d œil lorsque vous cliquez sur installer. Le nouvel Office peut être utilisé simultanément avec les versions précédentes. Ainsi, vous ne devez pas vous préoccuper de problèmes de compatibilité ou de problèmes avec d anciens fichiers. Profitez d une sécurité de classe entreprise: des serveurs répartis sur plusieurs sites permettent des sauvegardes continues et Microsoft offre un temps de disponibilité de 99,9 % garanti avec un support IT par téléphone de qualité. Collaborez Organisez des réunions plus efficaces: organisez des téléconférences en HD avec plusieurs parties via Lync, partagez votre écran et collaborez par le biais de notes immédiatement visibles. Simplifiez la gestion des équipes et des projets créez une messagerie au sein d un site pour accéder directement depuis Outlook à la communication et aux documents d une équipe. Partagez avec des clients et partenaires : partagez des documents, feuilles de calcul et des présentations directement depuis le volet de visualisation dans OneDrive Entreprise. Maintenez le contact: Office 365 offre une expérience réseaux sociaux intégrée. Suivez les sites, documents et discussions et recevez des mises à jour dans l aperçu des actualités. De meilleures représentations graphiques: Excel crée des graphique selon les données de votre fichier et montre des exemples pour vous permettre de choisir le plus approprié. Vous en avez pour votre argent Outils pour entreprises: Office 365 élargit au maximum la définition de la productivité et de la collaboration au sein d une entreprise. Vous avez accès à des outils destinés aux grandes entreprises à un prix à la portée des petites et moyennes entreprises. Les technologies les plus récentes: Office 365 est un service cloud avec abonnement qui vous permet de disposer des toutes dernières versions sans devoir effectuer de mise à niveau. Faible coût de démarrage: pas besoin d investissement en matériel pour pouvoir profiter d Office 365. Vous disposez des outils les plus récents déstinés aux entreprises sans devoir acheter de serveurs. Pas de mise à niveau, pas de maintenance. Licence par utilisateur: vous ne payez que ce dont vous avez besoin : le modèle de licence par utilisateur offre à votre organisation une flexibilité d achat maximale. Vous passez moins de temps à la gestion des licences et vous offrez à vos utilisateurs un plus large choix d appareils. Ce que vous recevez (en fonction de votre abonnement): Par défaut, une messagerie de 50 Go, antivirus/ antispam, Exchange Active Sync, 1 To de stockage en ligne OneDrive Entreprise, Office utilisable sur 5 PC/Mac et diverses tablettes (Windows RT, ipad)/smartphones (Windows Phone, iphone, Android phone) et 5 appareils mobiles. Une question de confiance Pour toutes vos questions concernant la confidentialité et la sécurité, nous vous renvoyons au Trust Center Office 365 http://trust.office365.com. Vous trouverez sur ce site toute la documentation concernant : La confidentialité: vos données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires, vous disposez et conservez tous les droits sur vos données dans Office 365. Le groupe commun de régulation sur la protection de la vie privée dans l UE (Groupe de travail «Article 29») a confirmé que les clauses contractuelles types européennes pour les services de Microsoft sont conformes à la législation et la réglementation européennes sur le plan de la protection de la vie privée et de l échange de données. Transparence: vous savez où se trouvent vos données ; Microsoft énonce clairement qui peut avoir accès à vos données et à quelles conditions. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous tenir informé des changements de localisation de nos centres de données et d autres informations d audit. Sécurité: il est important de souligner qu Office 365 comporte de nombreuses possibilités de sécurité intégrées. En outre, les produits en ligne peuvent être paramétrés pour le respect, l archivage avancé et les possibilités de verrouillage étendues. Les options de sécurité intégrées et les paramétrages de sécurité du client permettent de garantir que nos clients respectent les prescriptions locales. Vérification: Microsoft suit les normes en vigueur, Office 365 garantit sa conformité avec les spécifications ISO 27001, les clauses contractuelles types européennes, nos accords de traitement des données définissent la confidentialité, la sécurité et le traitement des données client et aident les clients à respecter les prescriptions locales. Mes données doivent-elles rester en Belgique? La Loi vie privée belge n exige PAS que les données restent en Belgique. Il existe des directives d instances précises concernant le lieu où les données doivent être stockées, mais dans la plupart des cas, voire tous les cas, ces directives expliquent que les données doivent être stockées de manière sûre et ne disent pas explicitement que les données doivent rester en Belgique. Généralement, il n y a de limitations que pour des informations spécifiques (p. ex. des dossiers de patients dans les hôpitaux, les vidéos de caméras de surveillance) et elles ne s appliquent pas à TOUTES les informations (p. ex. les e-mails). Microsoft peut-il garantir que mes données resteront en Europe? Microsoft est clair quant à l emplacement où vos données sont stockées. Pour les clients de la région EMEA, il s agit de Dublin et d Amsterdam. Tout cela est expliqué dans les cartes des données qui sont disponibles auprès du Trust Center Office 365. Il y a 2 raisons pour lesquelles les données peuvent être échangées entre les centres de données : une demande du centre d assistance et en cas de catastrophe. Mes données sont-elles en sécurité? Outre le Trust Center Office 365, nous recommandons également le blog de Brad Smith, General Counsel & Executive Vice President, Legal & Corporate Affairs, Microsoft: http://blogs. technet.com/b/microsoft_on_ the_issues/ archive/2013/07/16/respondingtogovernment- legal-demands-for-customerdata. aspx Microsoft n accorde d accès direct et libre aux données des clients à aucun pouvoir public. Microsoft n invoque que les données appropriées et ne les livre que lorsque la loi le prescrit Lorsqu un pouvoir public souhaite des données des clients y compris pour raison de sécurité nationale les procédures légales prescrites doivent être respectées, à savoir un ordre de réquisition du contenu ou une assignation pour les informations sur le compte. Nous ne répondons qu aux demandes concernant des comptes et caractéristiques spécifiques. Il n y a pas d accès général ou libre aux données des clients de Microsoft. La collection des données que nous avons publiées indique clairement que seule une petite frange fraction d un pour cent de nos clients a fait l objet d une demande des pouvoirs publics relevant du droit pénal ou de la sécurité nationale. Quand puis-je contrôler sur place le centre de données où mes données sont stockées? Étant donné qu Office 365 est une solution d hébergement partagé, il n est pas possible de permettre à chaque client de contrôler un produit de masse, ce qui constituerait également une infraction à la sécurité. C est pourquoi nous faisons réaliser des audits annuels par des auditeurs réputés. Si j arrête mon abonnement Office 365, Microsoft me rend-il mes données? Quand un client souhaite mettre fin à son abonnement, il peut contacter le centre de support et demander à supprimer ses données. S il ne le fait pas dans les 90 jours, Microsoft entamera la suppression des données, ce qui sera terminé dans le mois. Voulez-vous en savoir plus? Surfez sur http://www.office365.be of onze Office Blogs http://blogs.office.com 10 11
Versions disponibles en OPEN Il n y a que 2 séries de produits Office 365 : PME et grandes entreprises. Les SKU PME et les SKU grandes entreprises ne fonctionnent pas ensemble. Dans la série grandes entreprises, vous pouvez prendre en charge toute une série d utilisateurs. Vous pouvez utiliser des produits individuels et des ensembles tant que vous restez dans la série grandes entreprises. Les SKU grandes entreprises peuvent être utilisés sur site. Dans un environnement mixte, vous devrez acheter les CAL nécessaires pour l utilisation sur site quand l utilisateur dispose déjà d un abonnement grandes entreprises sur Office 365. Simplifiez votre IT Avec les solutions de Microsoft Le passage au s accélère de manière considérable. «Ces neuf derniers mois, la part du chiffre d affaires liée au de Microsoft est passée de 17 % à 32 %. Nous passerons probablement le cap des 50 % dans 24 mois.» Gunter Staes (Microsoft), Karlien Vanden Eynde (Microsoft) et Fien Keijzer (Tech Data) expliquent comment les revendeurs peuvent accompagner leurs clients pour passer aux logiciels de Microsoft. Services avancés Microsoft Office 365 VOLUME LICENSING Office Services standards Remarques Office 365 TPE et petites entreprises (premium) Office 365 Moyennes et grandes entreprises Office 365 Enterprise E3 IRM, archivage, Legal Hold (stockage illimité) ediscovery Center pour le respect de la réglementation Excel, Access, Visio Services, formulaires InfoPath Intégration des serveurs locaux Intégration d Active Directory Applications Office Desktop ( ) Installation Office «Démarrer en un clic» (Pull) Pull Push Office Web Apps Messagerie professionnelle, conférence en ligne, messagerie instantanée, partage de fichiers Assistance technique 24 h/24 par téléphone Pour les problèmes critiques Pour les problèmes critiques Pour tous les problèmes Contrôle de gestion IT Simple Étendu Complet Office 365 PME ne peut pas être combiné avec des produits de la série grandes entreprises. Quand nous faisons référence au Plan 1, nous parlons de la fonctionnalité présente dans un CAL standard. Quand nous faisons référence au Plan 2, nous parlons de la fonctionnalité présente dans un CAL grandes Entreprises. Pour un récapitulatif complet des fonctions disponibles, consultez les définitions de Nombre de postes de travail 1-10 11-250 illimité services sur http://technet.microsoft.com/enus/library/office- 365-service-descriptions. aspx Si vos abonnements comprennent Office 365 Pro Plus et que vous acheté des licences en volume, vous pouvez utiliser votre abonnement Office 365 Pro Plus pour utiliser Office 2013 dans un environnement RDS/ TS/Citrix. Aujourd hui, vous ne pouvez pas installer les téléchargements Office 365 Pro Plus sur un serveur où RDS est déjà installé. Les dates de début et de fin d un abonnement Office 365 ne doivent pas correspondre aux dates de début et de fin du contrat OV/OVS. Quand vous ajoutez des utilisateurs en cours de route à un abonnement Office 365 existant en Open, Microsoft calculera une nouvelle date de fin pour tous les utilisateurs. Pourquoi passer aux solutions de Microsoft? Réduction des coûts. À l heure actuelle, les clients sont habitués à des contrats de trois ans pour les logiciels Microsoft, avec un investissement initial important (modèle Capex). Si vous passez aux logiciels de Microsoft, vous évitez cet investissement initial. Vous ne payez alors que des montants mensuels faibles dans un modèle de facturation à l utilisation (modèle Opex). Généralement, ce système est plus facile à digérer pour les entreprises et rend leurs dépenses informatiques prévisibles. Avantages supplémentaires. Les logiciels de Microsoft offrent d autres avantages encore. En tant que client final, vous n avez pas besoin d assurer la maintenance ou la mise à jour du système c est Microsoft ou le revendeur qui prend cela en charge. Et pour les entreprises en croissance, il n est pas nécessaire d installer un nouveau système ; il suffit de commander plus. Les logiciels de Microsoft, comme Office 365 par exemple, contiennent par ailleurs plus de fonctionnalités que leur homologue sur site. En un mot : opter pour les logiciels de Microsoft, c est choisir la flexibilité, plus de service et une importante réduction des coûts. Licences en volume et contrats de licence SPLA Comment un client final peut-il acheter les services de Microsoft? Il existe deux possibilités. Soit le client signe directement un contrat avec Microsoft, à la condition qu il n utilise le logiciel que pour son compte propre. C est ce que nous appelons les Licences en volume. Soit le client final s adresse à un fournisseur de services. Dans ce cas, c est le fournisseur de services qui signe un contrat de licence SPLA (Service Provider License Agreement) avec Microsoft. Le fournisseur de services utilise les produits de Microsoft comme élément de construction de ses propres produits «Grâce au contrat de licence SPLA, les revendeurs ne doivent plus se limiter à déballer le produit depuis serveur et installer le système d exploitation. Ils peuvent désormais se consacrer entièrement à créer de la valeur ajoutée en résolvant les problèmes opérationnels de leurs clients.» spécifiques (par exemple, un logiciel de calcul des prix pour des constructeurs de vérandas) et les loue sur une base mensuelle à ses clients. Avantages des contrats de licence SPLA pour les fournisseurs de services Liberté. En tant que fournisseur de services, vous définissez vous-même vos produits, vos prix et vos marges. Services supplémentaires. Vous pouvez facilement associer des services supplémentaires aux produits Microsoft, comme un service d assistance, des formations, etc. Vous pouvez aussi développer des solutions ou des modèles pour des secteurs spécifiques. Convivialité. Grâce à l interface intuitive Intune. «La principale raison d être des contrats de licence SPLA est d offrir aux partenaires la possibilité de développer et de vendre leurs propres services.» «En tant que partenaire, ne pas lire les e-mails de Tech Data contenant des promotions et incentives, reviendrait à perdre beaucoup d argent.» Outil d analyse stratégique. Intune vous permet d analyser rapidement et simplement l utilisation de vos clients. Un outil bien pratique pour préparer une réunion stratégique ou proposer un produit. Flexibilité. Vous pouvez ajouter ou retirer des utilisateurs chaque mois. Tech Data vous guide Mode d emploi. Pour vos questions concernant le SPLA (licences, prix, rapports), vous pouvez vous adresser au License Desk de Tech Data. Vous pouvez aussi contacter Fien Keijzer, la spécialiste de Tech Data, qui vous expliquera tout. LOL. Vous commandez vos licences (SPLA et Licences en volume) sur Tech Data LOL (Licences en ligne). LOL est un outil simple permettant de rechercher des prix, d établir des offres et de passer des commandes. Promotions. Gardez à l œil les e-mails de Tech Data pour ne manquer aucune promotion ni aucun incentive liés aux logiciels de Microsoft. Gunter Staes, Microsoft Partner Channel Development Manager Karlien Vanden Eynde, Microsoft Hosting Business Development Manager Fien Keijzer, Tech Data Business Development Manager 12 13