MÉTIER, FONCTIONS ET ACTIVITÉS VISÉS(ES) 1) Désignation du métier et des fonctions A partir de plans ou canevas d'observation (fiches ROME, cahiers du CEREQ) et d'observations de terrain, nous avons noté plusieurs déclinaisons du métier de surveillant visiteur de nuit. De nombreuses dénominations existent, pour des métiers proches ou similaires : Surveillant de nuit (Foyer d'hébergement, Maison de retraite, Maison d accueil spécialisée, ) Agent social de nuit (Maison de retraite publique, ) Agent de service hospitalier surveillant de nuit (maisons de retraite, ) Veilleur de nuit (mais cette dénomination évoque pour certains interlocuteurs des fonctions telles que maître-chien, gardien d usine) Veilleur de nuit assurant la surveillance des personnes (foyer de vie, ) Surveillant de nuit qualifié (Etablissement relevant de la convention 66) Agent de nuit (maison de retraite, ). Garde de nuit itinérant (Service à domicile, ) Permanent de nuit (Emmaüs, ) Visiteur de nuit (UNASSAD, ) 2) Description des activités Le surveillant - visiteur de nuit - assure une veille «active» des personnes, en tenant compte des informations recueillies à sa prise de poste, en respectant l intimité de la personne et les consignes institutionnelles, - garantit les conditions de repos de la personne en l'accompagnant dans ses besoins et demandes et en respectant son intimité. Il participe à la mise en œuvre du projet individuel. Il tient compte des problématiques individuelles des personnes. - assure la surveillance des locaux et des équipements et en garantit la sécurité, en tenant compte des informations recueillies à sa prise de poste. En fonction du degré de dysfonctionnement, le surveillant visiteur de nuit peut o agir directement, o transmettre l information par écrit et par oral au service de maintenance, o prévenir les services d urgence concernés, - assure une fonction de relais jour-nuit, participe au projet d'établissement ou de service et contribue à la mise en œuvre des projets individuels des bénéficiaires. Il est tenu au secret professionnel. Le surveillant - visiteur de nuit peut aussi, selon le contexte d'emploi, assurer une fonction d'hygiène et d'entretien des locaux. De même, il peut être amené à assurer une fonction d'hôtellerie (entretien du linge, préparation du repas). Ces activités sont plus ou moins importantes en temps. Dans tous les cas, elles restent complémentaires par rapport aux activités principales du surveillant visiteur de nuit qui sont la surveillance des personnes, l'accompagnement personnalisé, la sécurité des locaux, la communication et le travail en équipe.
Spécificités de l emploi : (activités et contraintes) - travail de nuit - exercice de l activité seul ou en équipe très réduite (binôme) - nécessité de faire face à des situations d urgence graves relevant aussi bien de la surveillance et de l accompagnement des personnes (angoisses de la nuit, chutes, fugues, décès, ) que de la sécurité des locaux (pannes, incendie, intrusion, ) - Définition des priorités d activités dans la limite des fonctions attribuées Les horaires sont variables selon les lieux d'exercice et les textes règlementaires de référence tels que les conventions collectives (service les dimanches et jours fériés, repos compensatoires..). La répartition horaire est règlementée (Décret n 2007-106 du 29 janvier 2007 relatif à la durée d équivalence de la durée légale du travail dans les établissements sociaux et médico-sociaux gérés par des personnes privées à but non lucratif et complétant le code de l action sociale et des familles -partie réglementaire). La rémunération peut être associée à des avantages en nature. Au domicile de particuliers, le surveillant - visiteur de nuit doit s'adapter à des environnements matériels et socio culturels variés, faire preuve d'initiative à défaut de règles formelles ou de ressources identifiées. Le surveillant visiteur de nuit peut être confronté à des situations familiales complexes, qu'il doit aborder avec discernement et sérénité. En structure collective, le surveillant - visiteur de nuit maîtrise l'utilisation des techniques et matériels courants d'entretien de locaux, l'application des règles et consignes de sécurité. En outre, du fait de l évolution des pathologies, de l accompagnement de fin de vie, la mission se transforme. Certains usagers, du fait de la maladie, ne parviennent pas à s adapter au cycle jour/nuit et «font leur journée» la nuit. D autres, du fait de leur isolement, de leur dépendance aux drogues ou de leur désocialisation, nécessitent un «accueil de nuit» dans des structures ad hoc où le savoir-faire relationnel, la capacité à agir seul et de manière autonome, sont fondamentaux. Le rôle du travailleur de nuit ne se limite pas à surveiller les usagers mais aussi à évaluer régulièrement leur état, à repérer les signes d un problème latent et à user des bons réflexes professionnels. Il implique également le développement de compétences spécifiques, des savoir-être notamment, afin de répondre à l angoisse et au sentiment de solitude des usagers. Source : Étude nationale ; L Observatoire prospectif des métiers et des qualifications de la Branche sanitaire, sociale et médicosociale, privée à but non lucratif, Travailler la nuit dans la branche sanitaire, sociale et médico-sociale, privée à but non lucratif ; L Observatoire c/o Unifaf 31 rue Anatole France 92309 Levallois-Perret Cedex (avril 2011) 3) Fiche(s) ROME la ou les plus proches Différentes fiches ROME permettent d approcher le métier de surveillant - visiteur de nuit, aucune n y répondant en totalité. K1302 : Assistance auprès d'adultes K1303 : Assistance auprès d'enfants K2204 : Nettoyage de locaux K2503 : Sécurité et surveillance privées
4) Cadres d exercice les plus fréquents Le surveillant - visiteur de nuit exerce en structure d'hébergement collectif (maisons de retraite, foyers d accueil médicalisés, foyers d hébergement, ) ou au domicile de particuliers. Les domiciles des usagers constituent des lieux d'exercice de plus en plus répandus du fait des politiques de maintien à domicile des personnes fragilisées ou de l'évolution du niveau de vie. Quant aux structures d'hébergement collectives - lieux d'exercice les plus couramment observés - elles se caractérisent notamment par la nature du public accueilli. A. Secteur d activité et taille des entreprises ou services employeurs Nous avons différencié les services employeurs selon la nature du public auprès duquel le surveillant - visiteur de nuit intervient. AUPRES DE PERSONNES AGEES, EN STRUCTURE COLLECTIVE D'HEBERGEMENT OU DE SOINS o Maisons de retraite relevant des conventions 51 ou 66, convention collective unique (CCN 3132), fonction publique hospitalière, fonction publique territoriale De 20 à 120 personnes. 60-70 en moyenne en-dehors des foyers logement o EHPAD (établissement hébergeant des personnes âgées dépendantes) convention tripartite : conseil général - Sécurité sociale - établissement. Avec forfaits soins, hébergement, o SSR service de soins de suite et de réadaptation. "maisons de convalescence" o foyers logement : pour personnes non dépendantes (souvent gérés par des CCAS ou des municipalités). o MARPA (Maison d'accueil rurale de personnes âgées) : en lien avec la MSA. o Unités de vie de 20 à 25 personnes (gérées par le conseil général et la Mutualité française). o Petites Unités de Vie, 7 à 8 personnes (domicile partagé). GARDE ITINERANTE A DOMICILE*, sous l'égide ou avec le concours d'organismes, chaque département ayant ses spécificités, convention collective unique (CCN 2941 pour les structures associatives) : Structures d aide à domicile (CCAS, CIAS, SIVOM, Associations, Entreprises ). AUPRES DE PERSONNES ADULTES HANDICAPEES, EN STRUCTURE COLLECTIVE D'HEBERGEMENT OU DE SOINS o foyers d'hébergement (de personnes travaillant en ESAT) o foyers de vie ou foyers occupationnels et thérapeutiques o Maisons d'accueil Spécialisées o Foyers d'accueil médicalisés o Structures pour personnes adultes handicapées vieillissantes (après 60 ans) o Maisons relais o Etablissements Publics de Santé Mentale AUTRES PUBLICS, o SSR service de soins de suite et de réadaptation. "maisons de convalescence" o Centre post-cure
AUPRES D ADULTES EN SITUATION DE PRECARITE, o CHRS : Centre d'hébergement et de Réinsertion Sociale o Communautés d'emmaüs o CADA : Centre d'accueil pour Demandeur d'asile o Foyers de jeunes travailleurs, foyers Sonacotra, o Maison relais pour femmes en difficultés o Résidences sociales AUPRES D ENFANTS EN SITUATION DE HANDICAP, o Internat attenant à l'ime : Institut Médico-Educatif o Internat attenant à l'iem : Institut d'education Motrice o Internat attenant à l ITEP : Institut Thérapeutique Educatif et Pédagogique AUPRES D ENFANTS EN DIFFICULTE SOCIALE ET FAMILIALE (jusqu'à 18 ans), o Foyers de l'enfance (Conseil général) o Maison d'enfants à caractère social (du Conseil général ou privées associatives) o Villages d enfants o CER (Centre d Education Renforcé) o CEF (Centre d Education Fermé) o Internat des Instituts Scolaires Educatifs et Professionnels (ISEP) o Foyer PJJ (Protection Judiciaire de la Jeunesse) B. Responsabilité et autonomie caractérisant les postes ciblés EN STRUCTURE COLLECTIVE Le surveillant-visiteur de nuit peut intervenir dans différents types de structures collectives (voir liste ci-dessus). En fonction de la taille de la structure, le surveillant visiteur de nuit est en lien hiérarchique direct avec le directeur de l établissement ou avec le responsable du service dont il dépend. Le contrôle de l'exécution des tâches se réalise par le directeur ou le responsable de service concerné. Des consignes particulières peuvent lui être données par le personnel de jour (infirmier, aide-soignant, éducateur, ) par exemple, pour les usagers à visiter en priorité ou la vigilance particulière à observer. Les responsabilités peuvent être établies en référence à plusieurs documents tels que fiche de poste, règlement intérieur, notes de service, livre de consignes, protocoles, cahier ou logiciel de transmissions Le surveillant visiteur de nuit travaille en lien avec d'autres personnels de nuit (aide-soignant, éducateur, infirmier ) et avec le personnel de jour dans le cadre notamment des transmissions effectuées en début et fin de leur service. Le surveillant visiteur de nuit peut par ailleurs être en relation avec des personnels de service opérant de nuit (gardien, personnel médical, responsable de service). Il peut être amené à communiquer avec des personnes ou services extérieurs (familles, médecin, services de secours). GARDE A DOMICILE Le surveillant-visiteur de nuit peut intervenir aux domiciles des particuliers. Dans ce cas, deux situations d emploi peuvent se présenter : - garde de nuit auprès d'une ou de plusieurs personnes, dans un seul lieu et pour toute la nuit - visiteur de nuit itinérant intervenant auprès de plusieurs personnes dans plusieurs lieux de vie
Trois types de relations fonctionnelles hiérarchiques sont alors observés : - Le surveillant-visiteur de nuit est salarié d un organisme prestataire de services à la personne (associations, entreprises, structure territoriale) - Le surveillant-visiteur de nuit est mandaté par une association ou une structure territoriale de services aux personnes et il est salarié du particulier employeur - Le surveillant-visiteur de nuit est salarié du particulier employeur dans le cadre de l emploi direct. Selon les cas, le surveillant visiteur de nuit reçoit donc ses instructions directement des usagers ou des familles dont il peut être salarié, ou d'un responsable de l'organisme dont il dépend. Dans ce dernier cas, le contrôle peut s'effectuer par les échanges, la transmission et la revue de documents de suivi. Par ailleurs, le surveillant-visiteur de nuit peut être en relation directe ou indirecte avec des membres de la famille ou des personnes intervenant de façon régulière ou ponctuelle auprès des usagers : médecin, aide-soignant, ergothérapeute, infirmier auxquels il transmet des demandes ou des observations enregistrées au cours de son service. 4) Réglementation d activités (le cas échéant) Le permis de conduire est nécessaire pour les surveillants-visiteurs de nuit effectuant des gardes itinérantes à domicile. Pour les surveillants-visiteurs de nuit travaillant dans des structures dépendant de la convention collective nationale 3116 (dite CCN 66), l avenant n 284 (du 08 juillet 2003 et applicable au 1 er septembre 2004) relatif au «Surveillant de Nuit Qualifié» précise l obligation de formation d une durée minimale de 175 heures relative à la fonction de surveillant de nuit. Les attendus de cette formation sont intégrés dans la certification de «Surveillant Visiteur de Nuit» Le PSC1 (Prévention Secours Civique niveau 1), le Certificat de SST (certificat de Sauveteur Secouriste du Travail) ou le CPSID (Certificat de Prévention Secours Intervenant à Domicile) délivrés par les organismes habilités peuvent être exigés par l employeur et constituent dans tous les cas des attestations reconnues et fortement appréciées. La préparation à ces attestations est intégrée dans l accès par la formation au Titre de «Surveillant Visiteur de Nuit».