C EST ÇA LA DIFFÉRENCE! L ESSENTIEL DU GROUPE CRÉDIT MUTUEL EN 2012

C EST ÇA LA DIFFÉRENCE! L ESSENTIEL DU GROUPE CRÉDIT MUTUEL EN 2012

SERVICES ET ENGAGEMENT POUR NOS 30,1 MILLIONS DE SOCIÉTAIRES ET CLIENTS DANS UN MODÈLE DIFFÉRENT, PERFORMANT ET RIGOUREUX LE GROUPE À L HONNEUR Le groupe Crédit Mutuel, représenté par la BFCM, nommé meilleure banque française 2012 Palmarès Global Finance Magazine (mars 2012) Le groupe Crédit Mutuel, représenté par la BFCM, en tête des banques françaises au classement 2012 des banques les plus sûres au monde. Classement Global Finance Magazine (septembre 2012) Le Crédit Mutuel en tête au classement général des banques du Palmarès Ipsos- Posternak de la meilleure image. Palmarès Ipsos-Posternak (octobre 2012) Le Crédit Mutuel classé N 1 au classement général du baromètre de l Argus de l Assurance. Argus de l Assurance et Opinionway (décembre 2012) LA FORCE D UN GROUPE QUI SE DÉVELOPPE, C EST SAVOIR CONJUGUER LES COMPÉTENCES DE CHACUN. PROFIL DU GROUPE CRÉDIT MUTUEL EN 2012 Bancassureur de premier plan en France, le groupe Crédit Mutuel est composé du réseau du Crédit Mutuel et de l ensemble de ses filiales. Fort de plus de 100 000 collaborateurs - 79 000 salariés et 24 000 administrateurs -, il met son expertise de tous les métiers de la finance à la disposition de plus de 30 millions de clients, dont 28 millions de particuliers. Son premier objectif est la qualité de la relation et du service à ses sociétaires et clients, clé du développement. Sa stratégie est celle d un développement maîtrisé fondé sur la banque de proximité, la bancassurance et le leadership technologique. Banque de proximité, le groupe conjugue les forces du Crédit Mutuel, banque coopérative et mutualiste à fort ancrage régional et local, avec celles du CIC, banque commerciale. Les deux enseignes du groupe, Crédit Mutuel et CIC, complétées par celles de Targobank et Cofidis, constituent un réseau de près de 6 000 points de vente. Les Caisses locales du Crédit Mutuel sont rattachées aux 18 Fédérations régionales, elles-mêmes adhérentes à la Confédération nationale du Crédit Mutuel, organe central du réseau. Le CIC, holding et banque de réseau en région parisienne, fédère 5 banques régionales auxquels s ajoutent les filiales spécialisées dans tous les métiers de la finance et de l assurance. UNE BANQUE DE DÉTAIL DE PROXIMITÉ Le groupe Crédit Mutuel propose l ensemble des services financiers à une clientèle de particuliers, de professionnels de proximité et d entreprises de toutes tailles. Il détient en France 15 % du marché des dépôts et 17,1 % de celui des crédits distribués par les banques. Le groupe est 1 er bancassureur en Iard. Ses filiales d assurance gèrent plus de 31 millions de contrats en épargne, automobile, habitation, santé, prévoyance et retraite, au bénéfice de plus de 12 millions d assurés. Acteur majeur du financement de l habitat, le groupe est le 4 e acteur européen pour le crédit à la consommation. Première banque des associations, il est aussi la 2 e banque de l agriculture et le banquier d un professionnel sur trois. CHIFFRES-CLÉS 2012 DES FONDAMENTAUX SOLIDES ET RENFORCÉS, REFLETS DE LA RIGUEUR ET DE L EXIGENCE PNB : 14,6 milliards Résultat net total : 2 217 millions Résultat net part du groupe : 2 150 millions Capitaux propres part du groupe : 37 380 millions Core Tier one : 14,5 % 5 961 points de vente* 79 060 salariés 30,1 millions de sociétaires et clients 640 milliards d épargne 343,2 milliards de crédits Un émetteur de qualité A+ Standard & Poor's avec une perspective négative pour le groupe Crédit Mutuel * dont 5 362 en France **notes attribuées à CM11 et ses filiales A+ Fitch avec une perspective stable** Acteur majeur de la bancassurance de détail en France 17,1 % de part de marché en crédits bancaires 15 % de part de marché en dépôts 1 er bancassureur en Iard 1 re banque des associations et des comités d entreprise 2 e pour la monétique 2 e banque de l agriculture 3 e prêteur à l habitat 3 e banque des PME 4 e pour le crédit à la consommation en Europe Aa3 Moody's avec une perspective négative ** 2 3

NOTRE MÉTIER, AVOIR DE L AMBITION POUR NOS SOCIÉTAIRES ET CLIENTS Michel Lucas GROUPE CRÉDIT MUTUEL IMPLANTATIONS INTERNATIONALES ET PARTENARIATS 2012 UNE BANQUE TECHNOLOGIQUE En appui du réseau, les clients bénéficient d un dispositif de distribution multi-canal proposant une palette complète de services aux fonctionnalités les plus avancées. En 2012, la banque à distance a enregistré plus d un milliard de contacts dont près de la moitié par Internet. L engagement du groupe dans la téléphonie mobile, décliné à travers les marques «NRJ Mobile»,«Crédit Mutuel Mobile» et «CIC Mobile» concrétise une autre déclinaison de la bancassurance et des services. Cette nouvelle approche des moyens de paiement a conquis plus d un million de clients. En monétique, le groupe confirme sa 2 e place en France avec près de 19,8 % du marché global. Il conforte sa 1 re place pour les paiements effectués en France chez les commerçants affiliés avec plus de 25 % de part de marché. GROUPE CRÉDIT MUTUEL LA STRUCTURE FINANCIÈRE en milliards d' 13,2 % 34,3 14,5 % 38,4 +1,3 point +11,8 % PNB BANQUE DE DÉTAIL ET ASSURANCE en millions d' BANQUE DE DÉTAIL 11 686 11 201 UNE BANQUE SOLIDE ET BIEN NOTÉE En 2012, le groupe a une nouvelle fois renforcé sa solidité financière : les fonds propres Core Tier one atteignent 28 milliards d euros. Le ratio de solvabilité Core Tier one s établit à 14,5 % (normes CRD3, Bâle 2.5), situant le groupe au premier rang des banques françaises et dans le groupe de tête des banques européennes. Cette situation permet d aborder avec confiance la future réglementation européenne, sans envisager de cession d activité. Dans un environnement général de dégradation des notes de l ensemble des établissements bancaires en Europe, celles du groupe figurent au meilleur niveau des banques françaises. Les perspectives négatives émises par Standard & Poor s et Moody s sont liées à la conjoncture économique et à la dégradation de la note de l État français. ASSURANCE 1 347 1 873 LES PARTS DE MARCHÉ EN FRANCE en % 17,1 17,1 Groupe Cofidis Participations LA POURSUITE DU DÉVELOPPEMENT Le groupe a conforté en 2012 sa présence à l international et pris de nouvelles participations. Son périmètre d activité s est élargi : - par l intégration, via le Crédit Mutuel Nord Europe, de Citibank Belgium (442 000 clients et 34 agences) et d OBK Bank ; - par l acquisition de la société espagnole Agrupació Mútua pour les Assurances du Crédit Mutuel, ouvrant de nouvelles perspectives de développement en Espagne et permettant à Targobank Espagne et RACC Seguros de disposer d une gamme complète de produits d assurance. Porté par une solidité renforcée et une dynamique maîtrisée, le groupe participe activement au soutien de l économie réelle au service de plus de 30 millions de clients, s affirmant comme un acteur bancaire majeur en France et en Europe. BANQUE COOPÉRATIVE Parce que les bonnes idées n'ont pas d'âge, elles ont seulement de l'avenir. Robert Mallet BANQUE COOPÉRATIVE le Crédit Mutuel est une banque qui n est pas cotée en bourse. Elle appartient à ses 7,4 millions de sociétaires qui détiennent son capital, s expriment selon le principe une personne, une voix et élisent les 24 000 administrateurs bénévoles des Caisses locales. Cette gouvernance démocratique assure le contrôle par la base de l ensemble du Crédit Mutuel. Les parts sociales détenues par les sociétaires constituent le capital. BANQUE MUTUALISTE, le Crédit Mutuel se développe en référence constante à ses valeurs fondatrices de responsabilité, solidarité, et proximité qui constituent l identité du Crédit Mutuel. Ces valeurs partagées sont aussi stratégiques que la qualité de ses services. Constitutives de l identité du Crédit Mutuel, elles révèlent aussi la pertinence de son modèle de développement dans la société française d aujourd hui. 33,4* * retraité 37,3 +12 % 2011 2012 Capitaux propres dont part du groupe Ratio Core Tier one 2011 2012 2011 2012 14,8 15 2011 2012 Crédits Dépots LORSQUE LES VALEURS SONT AUSSI STRATÉGIQUES QUE LA QUALITÉ DES SERVICES, LA DIFFÉRENCE ET LA CONFIANCE SONT LÀ. BANQUE DU LIEN SOCIAL. Au service de sa clientèle et de la société, le Crédit Mutuel allie développement durable et solidarité. Il est, historiquement et authentiquement, la banque du lien social, notamment à travers ses actions en faveur des publics les plus fragiles. Il met en œuvre un accompagnement spécifique pour ses sociétaires en difficulté. Il contribue à promouvoir les placements éthiques à travers l épargne solidaire et les ISR (produits d Investissement Socialement Responsable). Le rapport annuel sur la Responsabilité Sociale de l Entreprise (RSE) est disponible sur www.creditmutuel.com 4 5

LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DE NOTRE ENTREPRISE EST DE CRÉER DU LIEN ENTRE LES HOMMES, L'ÉCONOMIE ET LES TERRITOIRES Démocratie, proximité, responsabilités locales, contribution à la stabilité économique, au développement de l emploi et de l économie régionale sont les valeurs coopératives que le Crédit Mutuel revendique en son sein, mais pas seulement. Dans un paysage bouleversé par une crise non seulement financière, mais économique, sociale et morale, le groupe Crédit Mutuel s efforce de répondre le mieux possible aux attentes de ses 30,1 millions de sociétaires et clients ainsi qu aux exigences de la société. Cœur du groupe, le Crédit Mutuel - à l initiative de nombreux administrateurs représentant les sociétaires - s est engagé dans une réflexion sur la responsabilité sociétale de l entreprise et le développement durable. Formalisée de longue date au Crédit Mutuel, cette démarche s est étendue à l ensemble du groupe et a permis progressivement de construire et d étoffer un reporting des différents engagements et actions des entreprises du groupe. Aujourd hui, la mobilisation s est étendue et l expertise collective s est renforcée. PROMOUVOIR L ENTRAIDE ET SOUTENIR L INSERTION ÉCONOMIQUE ET SOCIALE Élus et salariés animent les structures qui organisent la solidarité interne au sein du groupe. Une attention particulière est apportée aux situations personnelles ou professionnelles qui changent brutalement ou accidentellement : maladie, perte d emploi, «accidents de la vie» Bien que 98 % de la population française ait accès aux services bancaires de base, continuer a lutter contre la marginalisation financière et insérer dans le circuit économique des populations fragilisées relèvent des engagements du Crédit Mutuel. MAINTENIR L EMPLOI LOCAL, ACCOMPAGNER LES ACTEURS CLÉS DES TERRITOIRES Créer et maintenir l emploi local, accompagner les acteurs clés des territoires, développer le logement social et l accession sociale à la propriété, donner aux populations locales les moyens de prendre en main leur développement économique et social en France comme dans les pays émergents, c est accompagner l économie réelle. C est ainsi que le groupe Crédit Mutuel conçoit son rôle d entreprise engagée, acteur économique majeur en France, au service de l intérêt collectif. UNE POLITIQUE SOCIALE GUIDÉE PAR LES VALEURS MUTUALISTES Les 79 060 salariés du groupe bénéficient d accords salariaux favorables en matière de politique sociale et plus particulièrement de protection sociale ou de formation. La promotion sociale est particulièrement mise en œuvre aux différents niveaux de responsabilité des entreprises. Elle repose sur un investissement continu et significatif en formation (65 % des salariés ont suivi une formation en 2012). L autonomie est privilégiée en même temps que la reconnaissance collective. Cette politique renforce la capacité de mobilité des salariés qui peuvent notamment passer de fonction support à des fonctions plus commerciales d animation ou d encadrement. Soutenir l emploi, valoriser et fidéliser les équipes (95 % de CDI), diversifier les recrutements et faire progresser l égalité des chances en sont les principaux enjeux. UNE DEMARCHE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE QUI SE STRUCTURE De par son activité tertiaire, le groupe Crédit Mutuel a des impacts environnementaux limités. Néanmoins, des axes de progrès ont été identifiés et des améliorations ont été objectivées en tenant compte de la nature de notre activité (réduction de la consommation de papier, meilleure maîtrise des déplacements et de la consommation d énergie : éclairage, chauffage, mise en veille des ordinateurs ). Le projet national portant sur la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE) du groupe a permis d élaborer, dès 2006, un rapport RSE et plus récemment d engager la réflexion sur des objectifs communs de réduction des émissions de gaz à effet de serre et sur les outils à mettre en œuvre. Ainsi, avec une démarche commune, le groupe Crédit Mutuel partage une méthodologie et des axes de progrès communs. Plus d informations dans le rapport annuel sur la Responsabilité Sociétale de l Entreprise (RSE) disponible sur www.creditmutuel.com LA RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE, C EST QUOI POUR NOUS? DÉVELOPPEMENT DE L ÉCONOMIE ET DES TERRITOIRES 1 er partenaire des associations et des comités d entreprise 2 e banque de l agriculture 2 e banque pour le microcrédit social et professionnel 3 e banque des PME 3 e financeur du logement en France GOUVERNANCE COOPÉRATIVE 1 personne = 1 voix 7,4 millions de sociétaires dont 93 000 nouveaux 24 000 administrateurs bénévoles 44,48 % de femmes nouvelles administratrices, (+ 5 points sur un an) 2 077 Assemblées générales rassemblant près de 400 000 sociétaires ENGAGEMENT SOCIAL 79 060 salariés dans le groupe 95 % des salariés en CDI Près de 10 millions d heures consacrées à la formation Près de 33 millions consacrés au mécénat et au sponsoring 216 millions de microcrédits en partenariat (tant personnel que professionnel) ENVIRONNEMENT 3 e financeur de l éco-prêt à taux zéro 32 bilans gaz à effet de serre et des engagements forts de réduction des émissions de gaz à effet de serre ont été réalisés en 2012 6 7

onal ZOOM SUR L ORGANISATION DU GROUPE CRÉDIT MUTUEL LE GROUPE CRÉDIT MUTUEL, BANCASSUREUR DE PREMIER PLAN EN FRANCE Le groupe Crédit Mutuel est composé du réseau du Crédit Mutuel et de l ensemble de ses filiales. CRÉDIT MUTUEL, LA BANQUE COOPÉRATIVE Cœur du groupe, le Crédit Mutuel est une banque coopérative régie par la loi du 10 septembre 1947. Elle appartient à ses sociétaires qui détiennent son capital et orientent sa stratégie dans le cadre d un fonctionnement démocratique. GROUPE CRÉDIT MUTUEL LA BANQUE DE DÉTAIL AU SERVICE DE TOUTES LES CLIENTÈLES ET DES TERRITOIRES MOTEUR 1 LES CAISSES LOCALES 2 116 Caisses locales couvrent le territoire national 7,4 millions de sociétaires 24 000 administrateurs Les 2 116 Caisses locales constituent le premier degré de la structure du Crédit Mutuel. Établissements de crédit selon la loi bancaire, elles sont le moteur d implication et de réactivité du groupe. LE COEUR DU DISPOSITIF LA banque coopérative Caisses locales LE MOTEUR d implication et de réactivité du groupe Caisses locales Elles sont au nombre de 2 116. Au Crédit Mutuel, les centres de décisions se situent au plus près du terrain. Groupes régionaux L ORGANISATION de l activité 18 Fédérations régionales Elles fédèrent l activité sur leur territoire. National LA REPRÉSENTATION des intérêts des sociétaires-clients. Dernier maillon de la chaîne 2 organes nationaux représentent et défendent les intérêts du groupe. International ORGANISATION 2 LES FÉDÉRATIONS RÉGIONALES FÉDÉRATIONS RÉGIONALES (voir pages suivantes) CMAR : Président : Christian Péron Directeur général : Marie-Christine Caffet 88-90, rue Cardinet - 75847 Paris Cedex 17 Tél. : 01 44 01 11 22 Dix-huit Fédérations régionales couvrent l'ensemble des régions françaises. A ces dix-huit Fédérations s'ajoute la Fédération du Crédit Mutuel Agricole et Rural (CMAR), à vocation nationale sur le marché de l'agriculture. Ces dix-neuf Fédérations sont toutes affiliées à la Confédération nationale. UN GROUPE DIFFÉRENT au service de l ensemble de ses clientèles, des entreprises et de l emploi. Filiales Banque & Finance Filiales Assurances Filiales Technologies 5 961 points de vente 79 000 salariés 30,1 millions de clients Filiales Immobilier Int Meileure banque française 2012 Classée en tête des banques françaises les plus sûres au monde Magazine international Global Finance REPRÉSENTATION 3 - LA CONFÉDÉRATION NATIONALE ET LA CAISSE CENTRALE CONFÉDÉRATION NATIONALE Président : Michel Lucas Directeur général : Alain Fradin Directeur général adjoint : Daniel Baal CAISSE CENTRALE Directeur général : Alain Fradin 88-90 rue Cardinet - 75847 Paris Cedex 17 Tel. : 01 44 01 10 10 www.creditmutuel.com Organe central du réseau, la Confédération nationale représente le Crédit Mutuel auprès des pouvoirs publics. Elle assure la défense et la promotion des intérêts de ses sociétaires et clients. La Caisse centrale, organisme financier national, gère la liquidité des Groupes régionaux et organise la solidarité financière du Crédit Mutuel. LES MÉTIERS ET FILIALES COMPLÉMENTAIRES À LA BANQUE DE DÉTAIL Dans une expertise élargie, le groupe a toujours eu comme ambition de diversifier ses savoir-faire et d anticiper les besoins de tous ses clients, particuliers ou professionnels. Affacturage, crédit à la consommation, immobilier, crédit-bail mobilier, crédit-bail immobilier, assurance (2 e métier du groupe), mais aussi les grands métiers corollaires de la finance (banque des grandes entreprises et d investissement, gestion d actifs, banque privée ) et ceux basés sur les nouvelles technologies (téléphonie, télésurveillance, informatique de pointe liée aux moyens de paiement ). POUR EN SAVOIR PLUS SUR LES PRINCIPALES FILIALES DU GROUPE, REPORTEZ-VOUS AUX SITES INTERNET CI-APRÈS : CRÉDIT MUTUEL ARKÉA www.arkea.com (BCME, Federal Finance, Fortuneo Banque, Suravenir Assurances ) CM 11 www.creditmutuel.fr (ACM, BECM, BFCM, CIC, CM-CIC, Cofidis, Euro Information, EPS, Targobank ) CRÉDIT MUTUEL NORD EUROPE www.cmne.fr (BCMNE, CFCMNE, La Française, CMNE Belgium, NEA ) Ainsi le groupe Crédit Mutuel met à la disposition de ses sociétaires-clients une offre et des services de qualité, innovants et sur mesure, en tous points du territoire. 8 9

LES 18 FÉDÉRATIONS RÉGIONALES DU CRÉDIT MUTUEL Mises à jour au 31 mai 2013 Caen NORMANDIE Paris Lille NORD EUROPE La Fédération régionale est l'organe de stratégie et de contrôle qui représente le Crédit Mutuel dans sa région. Elle est administrée par des Conseils élus par les Caisses locales. Au total, dix-huit Fédérations régionales couvrent l'ensemble du territoire français. A ces dix-huit Fédérations régionales s'ajoute la Fédération du Crédit Mutuel Agricole et Rural (CMAR), a vocation nationale sur le marché de l'agriculture. Ces dix-neuf Fédérations sont toutes affiliées à la Confédération nationale. Brest BRETAGNE MAINE-ANJOU, BASSE-NORMANDIE ND Laval al ANJOU Nantes Angers ILE-DE-FRANCE Orléans CENTRE CENTRE EST EUROPE Strasbourg ANJOU 49 Maine-et-Loire Président: Bernard Flouriot Directeur général : Isabelle Pitto 1, place Molière - B.P. 648 49006 Angers Cedex 01 Tél. : 02 41 23 24 25 www.cmanjou.fr ANTILLES-GUYANE 97-1 Guadeloupe, 97-2 Martinique, 97-3 Guyane, 97-4 Saint-Martin Président : Pierre Julius Directeur général : Alain Delserieys Rue du Prof. Raymond Garcin CS20920 97200 Fort-de-France - Martinique Tél. : 0820 31 58 00 www.cmag.creditmutuel.fr BRETAGNE 22 Côtes-d Armor, 29 Finistère, 35 Ille-et-Vilaine, 56 Morbihan Président : Jean-Pierre Denis Directeur général : Jean-Pierre Le Tennier 29808 Brest Cedex 9 Tél. : 02 98 00 22 22 Bureaux :118, avenue des Champs-Elysées 75008 Paris - Tel. : 01 56 69 76 00 www.cmb.fr CENTRE 18 Cher, 28 Eure-et-Loire et cantons limitrophes, 36 Indre, 37 Indre-et-Loire, 41 Loir-et-Cher, 45 Loiret Président : François Duret Directeur général : Jean-Pierre Babel Place de l Europe 105, rue du Faubourg Madeleine 45920 Orléans Cedex 9 Tél. : 02 38 77 60 00 www.cmc.creditmutuel.fr CENTRE EST EUROPE 10 Aube, 21 Côte-d Or, 25 Doubs, 39 Jura, 54 Meurthe-et-Moselle, 55 Meuse, 57 Moselle, 58 Nièvre, 52 Haute-Marne, 67 Bas-Rhin, 68 Haut-Rhin, 70 Haute-Saône, 71 Saône-et-Loire nord, 88 Vosges, 89 Yonne, 90 Territoire-de-Belfort Président : Michel Lucas Directeur général : Alain Fradin 34, rue du Wacken 67913 Strasbourg Cedex 9 Tél. : 03 88 14 88 14 www.cmcee.creditmutuel.fr DAUPHINÉ-VIVARAIS 07 Ardèche, 26 Drôme, 38 Isère arrondissement de Grenoble Président : Michel Vieux Directeur général : Didier Griot 130-132, av. Victor Hugo B.P. 924 26009 Valence Cedex Tél. : 04 75 75 50 50 Fax : 04 75 40 83 37 www.cmdv.creditmutuel.fr ILE-DE-FRANCE 75 Paris, 77 Seine-et-Marne, 78 Yvelines, 91 Essonne, 92 Hauts-de-Seine, 93 Seine-Saint-Denis, 94 Val-de-Marne, 95 Val-d Oise Président : Jean-Louis Girodot Directeur général : Daniel Baal 18, rue de la Rochefoucauld 75439 Paris Cedex 09 Tél. : 01 55 31 70 70 www.cmidf.creditmutuel.fr LOIRE-ATLANTIQUE ET CENTRE-OUEST 19 Corrèze, 23 Creuse, 44 Loire-Atlantique, 79 Deux-Sèvres nord, 86 Vienne, 87 Haute-Vienne Président : Alain Têtedoie Directeur général : Christine Zanetti 46, rue du Port-Boyer - B.P. 92636 44326 Nantes Cedex 3 Tél. : 02 40 68 12 12 www.cmlaco.creditmutuel.fr MAINE-ANJOU, BASSE-NORMANDIE 49 Maine-et-Loire nord, 50 Manche, 53 Mayenne, 61 Orne, 72 Sarthe Président : Daniel Leroyer Directeur général : Pascal Durand 43, boulevard Volney 53083 Laval Cedex 9 Tél. : 02 43 66 21 21 www.cmmabn.creditmutuel.fr MASSIF-CENTRAL 03 Allier, 12 Aveyron, 15 Cantal, 63 Puy-de-Dôme Président : Jean-François Devaux Directeur général : Didier Ardouin 61, rue Blatin B.P. 443 63012 Clermont-Ferrand Cedex 1 Tél. : 04 73 43 77 77 www.cmmc.fr MÉDITERRANÉEN 04 Alpes-de-Haute-Provence, 05 Hautes-Alpes, 06 Alpes-Maritimes, 11 Aude,13 Bouches-du-Rhône, 2A Corse-du-Sud,2B Haute-Corse, 30 Gard, 34 Hérault, 48 Lozère, 66 Pyrénées-Orientales, 83 Var, 84 Vaucluse, Principauté de Monaco Président : Pierre Filliger Directeur général : Lucien Miara 494, avenue du Prado - B.P. 115 13267 Marseille Cedex 08 Tél. : 04 91 23 70 70 www.cmm.creditmutuel.fr MIDI-ATLANTIQUE 09 Ariège, 31 Haute-Garonne, 32 Gers, 40 Landes, 46 Lot, 47 Lot-et-Garonne, 64 Pyrénées Atlantiques, 65 Hautes-Pyrénées, 81 Tarn, 82 Tarn-et-Garonne Président : Gérard Bontoux Directeur général : Sylvain Besançon 10, rue de la Tuilerie B.P. 58-31132 Balma Cedex Tél. : 05 61 61 46 46 www.cmma.creditmutuel.fr ANTILLES-GUYANE NORD EUROPE 02 Aisne, 08 Ardennes, 51 Marne, 59 Nord, 60 Oise, 62 Pas-de-Calais, 80 Somme Président : Philippe Vasseur Directeur général : Eric Charpentier 4, place Richebé - B.P. 1009 59011 Lille Cedex Tél. : 03 20 78 38 38 www.cmne.fr NORMANDIE 14 Calvados, 27 Eure, 76 Seine-Maritime Président : Hervé Brochard Directeur général : Luc Chambaud 17, rue du 11 Novembre 14052 Caen Cedex 4 Tél. : 02 31 30 58 00 www.cmnormandie.creditmutuel.fr OCÉAN Bordeaux LOIRE-ATLANTIQUE E ET CENTRE-OUEST T SUD-OUEST MIDI-ATLANTIQUE Toulouse o OCÉAN 17 Charente-Maritime, 79 Deux-Sèvres sud, 85 Vendée Président : Joseph Vrignon Directeur général : Jean-Luc Menet 34, rue Léandre-Merlet B.P. 17 85001La Roche-sur-Yon Cedex 27 Tél. : 02 51 47 53 00 www.cmocean.fr SAVOIE-MONT BLANC 73 Savoie, 74 Haute-Savoie Président : Albert Peccoux Directeur général : Eric Petitgand 99, avenue de Genève B.P. 56-74054 Annecy Cedex Tél. : 04 50 88 36 00 www.cmsmb.creditmutuel.fr MASSIF CENTRAL SUD-EST Lyon Valence e Annecy DAUPHINÉ-VIVARAIS MÉDITERRANÉEN Marseille La Rochesur-Yon Clermont- Ferrand Fort-de-- France SAVOIE- MONT BLANC SUD-EST 01 Ain, 38 Isère nord, 42 Loire, 43 Haute-Loire, 69 Rhône, 71 Saône-et-Loire sud Président : Gérard Cormorèche Directeur général : Bernard Gay 8-10, rue Rhin-et-Danube C.P. 111-69266 Lyon Cedex 09 Tél. : 04 72 20 65 65 www.cmse.creditmutuel.fr SUD-OUEST 16 Charente, 24 Dordogne,33 Gironde Président : Christian Touzalin Directeur général : Jean-Marc Jay Rue Antoine Becquerel 33600 Pessac Tél. : 05 57 26 63 63 www.cmso.com 10 11

LES CAISSES FÉDÉRALES DU CRÉDIT MUTUEL État des regroupements au 1 er janvier 2013 - chiffres au 31 décembre 2012. Lille Les Caisses fédérales (outils financiers des régions) se sont regroupées, ces dernières années, pour constituer des Caisses fédérales communes. Ces regroupements tendent à rationaliser les moyens et les coûts dans le cadre de partenariats techniques, informatiques et financiers. Caisse fédérale ANTILLES-GUYANE 147 764 Clients 27 Points de vente Crédits : 1 437 M Épargne : 1 358 M Produit net bancaire : 78,3 M Résultat net : 11,1 M Capitaux propres (Part du groupe) : 160 M Caisse interfédérale ARKÉA 3 225 491 Clients 558 Points de vente Crédits : 38 570 M Épargne : 66 983 M Produit net bancaire : 1 667,5 M Résultat net : 168,8 M Capitaux propres (Part du groupe) : 4 721 M Caisse fédérale de CRÉDIT MUTUEL (CM11) 23 809 960 Clients 4 674 Points de vente Crédits : 269 411 M Épargne : 506 864 M Produit net bancaire : 11 462,0 M Résultat net : 1 822,8 M Capitaux propres (Part du groupe) : 27 326 M Caisse fédérale MAINE-ANJOU, BASSE-NORMANDIE 638 986 Clients 175 Points de vente Crédits : 8 438 M Épargne : 11 436 M Produit net bancaire : 273,6 M Résultat net : 66,2 M Capitaux propres (Part du groupe) : 1 858 M Caisse fédérale NORD EUROPE 1 649 571 Clients 345 Points de vente Crédits : 15 309 M Épargne : 52 841 M Produit net bancaire : 917,6 M Résultat net : 156,5 M Capitaux propres (Part du groupe) : 2 157 M Caisse fédérale OCÉAN 579 567 Clients 182 Points de vente Crédits : 10 082 M Épargne : 11 781M Produit net bancaire : 239,5 M Résultat net : 38,9 M Capitaux propres (Part du groupe) : 1 123 M Brest BRETAGNE Nantes Caen MAINE-ANJOU, BASSE-NORMANDIE Laval Angers ANJOU OCÉAN Bordeaux NORMANDIE Toulouse Orléans CENTRE SUD-OUEST MIDI-ATLANTIQUE NORD EUROPE Paris ILE-DE-FRANCE LOIRE-ATLANTIQUE ET CENTRE-OUEST MASSIF CENTRAL CENTRE EST EUROPE SUD-EST Lyon Valence Annecy MÉDITERRANÉEN Marseille Strasbourg DAUPHINÉ-VIVARAIS La Rochesur-Yon Clermont- Ferrand Fort-de- France SAVOIE- MONT BLANC NOTRE DIFFÉRENCE? UNE ORGANISATION CALQUÉE AU PLUS PRÈS DES BESOINS DE NOS SOCIÉTAIRES-CLIENTS. ANTILLES-GUYANE Caisses LOCALES. Premier degré de la structure Crédit Mutuel. Les Caisses locales sont des sociétés coopératives à capital variable et leur capital est détenu par les sociétairesclients. Au 31 décembre 2012, elles étaient 2 116 à couvrir le territoire national. Elles sont regroupées au sein de 18 Groupes régionaux (Fédérations et Caisses). Administrateur. Sociétaire membre du Conseil d administration de sa Caisse locale. Sociétaire. Client associé du Crédit Mutuel. Le sociétaire détient une part sociale qui fait de lui le copropriétaire de sa Caisse locale. À l'échelle du groupe Crédit Mutuel, 7,4 millions de sociétaires exercent leur contrôle sur la gestion de leur Caisse et désignent leurs représentants à l'occasion des Assemblées générales annuelles. Groupes RÉGIONAUX (second degré) Fédération. Organe de stratégie et de contrôle qui représente le Crédit Mutuel dans sa région. Caisse (inter)fédérale. Organisme financier régional. Pour optimiser leurs forces, ces organismes se sont regroupés ces dernières années. Au 1 er janvier 2013, 2 Caisses communes intervenaient sur leurs régions : la Caisse interfédérale Arkéa (pour les Groupes de Bretagne, Massif Central et Sud-Ouest) et la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel également appelée CM11. CM11 est aujourd hui la Caisse commune la plus importante du groupe Crédit Mutuel puisque 11 Groupes régionaux y ont réuni et fédéré leurs forces (voir carte ci-contre). Organismes NATIONAUX (troisième degré) Confédération Nationale du Crédit Mutuel (CNCM). Association "Loi 1901" à laquelle adhèrent les Fédérations régionales du Crédit Mutuel. Elle rend des services non bancaires à ses adhérents, défend leurs intérêts et les représente auprès des Pouvoirs Publics. Caisse Centrale du Crédit Mutuel (CCCM). Organisme national qui gère la liquidité et organise la solidarité financière des Groupes. Caisse fédérale ANTILLES-GUYANE Caisse interfédérale ARKÉA (Caisse commune pour les régions Bretagne, Massif Central et Sud-Ouest) Caisse fédérale de CRÉDIT MUTUEL (CM11) (Caisse fédérale commune au 1 er janvier 2013 pour les régions : Anjou, Centre, Centre Est Europe, Dauphiné-Vivarais, Ile-de-France, Loire-Atlantique et Centre Ouest, Méditerranéen, Midi-Atlantique, Normandie, Savoie-Mont Blanc et Sud-Est. ) Caisse fédérale MAINE-ANJOU, BASSE-NORMANDIE Caisse fédérale NORD EUROPE Caisse fédérale OCÉAN 12 13

AUTRES ORGANISMES À VOCATION NATIONALE Filiale, le CIC constitue le 2 e RÉSEAU BANCAIRE DU GROUPE CRÉDIT MUTUEL. Mises à jour au 31 mai 2013 - Chiffres au 31 décembre 2012 (millions ) LES BANQUES RÉGIONALES DU CIC En plus des fondations régionales, le groupe met en œuvre au plan national un mécénat qui traduit sur le terrain et au quotidien les ambitions solidaires du groupe. Au travers de sa fondation nationale, il intervient depuis 2009 dans différents domaines de l intérêt général et de la solidarité. CIC HOLDING ET BANQUE DE RÉSEAU SUR LA RÉGION PARISIENNE Chiffres du réseau bancaire 702 443 Clients 307 Points de vente Crédits : 15 263 M Dépôts : 16 729 M Produit net bancaire : 559 M Résultat net social : NS Capitaux propres : NS Président-directeur général : Michel Lucas Directeur général délégué : Alain Fradin Directeur général adjoint : Philippe Vidal 6, avenue de Provence 75009 Paris Tél. : 01 45 96 96 96 CIC EST 1 024 345 Clients 369 Points de vente Crédits : 21 155 M Dépôts : 15 649 M Produit net bancaire* : 604 M Résultat net : 762 M Capitaux propres (Part du groupe) : 1 382 M Président-directeur général : Nicolas Théry Directeurs généraux délégués : Luc Dymarski, Pierre Jachez 31, rue Jean Wenger-Valentin 67000 Strasbourg Tél. : 03 88 37 61 23 CIC NORD OUEST 757 310 Clients 315 Points de vente** Crédits : 15 730 M Dépôts : 12 992 M Produit net bancaire* : 463 M Résultat net : 62 M Capitaux propres (Part du groupe) : 603 M Président-directeur général : Stelli Prémaor Directeurs généraux adjoints : Eric Cotte, Bernard Duval 33, avenue Le Corbusier 59800 Lille Tél. : 03 20 12 64 64 LE CENTRE INTERNATIONAL DU CICM Contribuer à l indépendance financière des pays émergents LE PÔLE LECTURE Permettre l accès à la lecture au plus grand nombre LE PÔLE RECHERCHE ET ACTION SOLIDAIRE Soutenir les associations et les équipes de recherche LE PROGRAMME «ENSEMBLE, RECONSTRUISONS HAÏTI» Reconstruire un hôpital et édifier une ville nouvelle CIC SUD OUEST 418 327 Clients 269 Points de vente** Crédits : 8 520 M Dépôts : 6 362 M Produit net bancaire* : 265 M Résultat net : 16 M Capitaux propres (Part du groupe) : 261 M Président-directeur général : Pascale Ribault Cité Mondiale - 20, quai des Chartrons 33058 Bordeaux Cedex Tél. : 05 57 85 55 00 CIC OUEST 716 747 Clients 360 Points de vente Crédits : 16 728 M Dépôts: 12 306 M Produit net bancaire* : 423 M Résultat net : 31 M Capitaux propres (Part du groupe) : 551 M Président-directeur général : Michel Michenko Directeurs généraux adjoints : Michel David, Laurent Métral 2, avenue Jean-Claude Bonduelle 44000 Nantes Tél. : 02 40 12 91 91 CIC LYONNAISE DE BANQUE 950 338 Clients 454 Points de vente** Crédits : 22 825 M Dépôts : 18 396 M Produit net bancaire* : 600 M Résultat net : 75 M Capitaux propres (Part du groupe) : 784 M Président-directeur général : Rémy Weber Directeur général adjoint : Isabelle Bourgade 8, rue de la République 69001 Lyon Tél. : 04 78 92 02 12 Fondation du Crédit Mutuel Président : Etienne Pflimlin Contacts : Frédéric Monot, Délégué général de la FCM Marie-Lorraine Kerr, Déléguée pôle lecture 88-90, rue Cardinet 75847 Paris Cedex 17 Tél. : 01 44 01 10 10 Courriel : fondation-cm@creditmutuel.fr *Social 2012 **Règles de gestion affinées fin 2012. TOUT SAVOIR SUR LE CIC : WWW.CIC.FR POUR TOUT SAVOIR SUR LA FONDATION DU CRÉDIT MUTUEL : HTTP ://FONDATION.CREDITMUTUEL.COM 14 15