MUTUELLE MAIF Mutuelle d Assurance des Instituteurs de France MAÏF NPdC 200, boulevard de Mons BP 279 59665 VILLENEUVE D ASCQ Cedex Tél : 03 20 05 69 30 Fax : 03 20 05 69 31 Site : www.maif.fr Président Directeur : Roger Belot Contact : Jean Marc Moignon Bénévole militant : David Poquet La MAIF - Née en 1934 (MAAIF) de la volonté de quelques instituteurs, la Maïf devient rapidement l un des piliers de l économie sociale française. Aujourd hui, le groupe Maïf préserve et promeut son modèle mutualiste dans un environnement économique fondé majoritairement sur la recherche du profit individuel. La Maïf est une société d'assurance mutuelle authentique : - indépendance vis-à-vis des grands groupes financiers, - responsabilité et solidarité de ses adhérents, - distribution directe des contrats, sans intermédiaires commissionnés. - Les cotisations sont fixées au plus juste pour les garanties les plus larges possible. - La prévention des risques : contrepartie de cette solidarité entre sociétaires, chacun se doit d'avoir une attitude responsable dans sa vie de tous les jours, puisque son comportement influe sur le montant de la cotisation future et le maintien de garanties importantes - A la tête de la MAIF : le conseil d'administration composé de 24 membres dont 21 sociétaires élus par l'assemblée générale (les 3 autres étant des salariés élus par le personnel). Au service des sociétaires plus de 570 militants : administrateurs, correspondants départementaux et délégués, plus de 5 800 salariés : professionnels de l'assurance et des métiers périphériques (informatique, comptabilité, logistique, etc.). Cette double structure fait la force et l'originalité de la MAIF. BONNES PRATIQUES 1 Eco-management - Création de la Direction du développement sociétal et mutualiste Après une première période marquée, notamment, par la réalisation d'un Bilan Sociétal en 2003-2004 (afin de saisir les perceptions des différentes parties prenantes), la MAIF a créé la direction du développement sociétal et mutualiste. Cette direction, créée en 2005, a pour missions essentielles de : - construire une politique de développement durable, accroître l'engagement sociétal de la MAIF et son implication dans l'économie sociale, - évaluer la performance sociétale de l'entreprise. 1
La direction du développement sociétal et mutualiste est directement rattachée à la direction générale. Par ce rattachement au plus haut niveau de l'entreprise, la MAIF a voulu souligner l'importance qu'elle attache à sa contribution au développement durable - réalisation d un Bilan Carbone La réalisation du Bilan carbone a permis de poser les bases d'une future démarche environnementale pour la MAIF. Suite au Bilan carbone, la direction a décidé la mise en place d'un plan d'actions afin de réduire les émissions de CO² de la MAIF : mise en place d'un objectif de réduction de 3 % des consommations de papier et d'énergie : objectif dépassé en 2007 pour le papier avec une réduction de 9 %, poursuivre la sensibilisation des acteurs internes : réalisation d'un livret des acteurs internes éco-responsables, réaliser un audit de l'efficacité énergétique des bâtiments : réalisé en 2007, optimiser une gestion plus économe du chauffage/climatisation, étudier l'opportunité d'un plan de déplacement pour le siège. - bâtiment Réalisation d un audit de l'efficacité énergétique des bâtiments Mise en place d'un objectif de réduction de 3 % des consommations d'énergie : 7 % de réduction de consommation d électricité Solution pour réduire les consommations d énergie en 2008 : adaptation des débits d air neuf des centrales d aire ; utilisation des frigories gratuites en hiver dans les locaux techniques ; mise en place de capteurs solaires sur les toitures de certains bâtiments. Au total le potentiel de diminution de consommation est estimé à 1,7 giga W. - Un engagement actif sur l'utilisation du papier recyclé Depuis 2005, l'utilisation du papier recyclé est fortement encouragée auprès des acteurs internes. Depuis bientôt 2 ans, une référence de papier recyclé en ramette est disponible pour un usage bureautique interne. Les efforts de sensibilisation des salariés ont été récompensés. La consommation de papier recyclé a fortement augmenté. Par ailleurs, l'impression du MAIF Magazine à destination des sociétaires se fait désormais sur papier recyclé, ainsi que le journal interne eldé. La structure éditique de la MAIF est très attentive à l'ensemble de ces questions et œuvre pour développer le recours à des modes d'édition utilisant majoritairement le papier recyclé. Mise en place d'un objectif de réduction de 3 % des consommations de papier et d'énergie : objectif dépassé en 2007 pour le papier avec une réduction de 9 %. Objectif 2008 et suivant : poursuivre les actions de réduction des consommations de 1% - tri des papiers La MAIF est engagée dans une démarche de tri de ses déchets d'activité sur les sites niortais depuis 2005. Une procédure sur le tri des déchets dans les bureaux niortais est en place. Plusieurs partenariats ont été établis en fonction des différents types de déchets : pour le recyclage du matériel informatique et accessoires bureautiques, pour le recyclage des déchets cartons et papier, des déchets industriels banals (DIB) et la récupération et le traitement des piles et tubes néons. Achat d une presse à balles compressant les déchets de papier - déplacements La MAIF va mettre à la disposition de l'ensemble des acteurs du groupe un site intranet de covoiturage courant du premier trimestre 2008. Ce site permettra a chacun, quelque soit sa raison (faire des économies, limiter la pollution, circuler en convivialité) de trouver des propositions de covoiturage et de déposer ses propres demandes. Cette première étape va être suivie courant 2008 d'une étude de faisabilité concernant la mise en place d'un plan de déplacement d'entreprise pour le siège. Durant la semaine européenne de la mobilité 2008, la MAIF agit en direction de ses salariés afin de les sensibiliser sur la question de la pollution des trajets domicile-travail, et proposer des solutions moins polluantes que la voiture individuelle. 2
- Communication Intégration de critères de développement durable dans le choix des produits marketing et communication Sacs en papier issu du nettoyage des bois et sacs en plastique biodégradable Impression des magazines à destination des sociétaires et leur enveloppe en papier recyclé Intégration de produits issus du commerce équitable pour les cocktails - Mobilisation des acteurs internes - Un site Intranet actif La MAIF a décidé de créer un site Intranet "MAIF, entreprise citoyenne" destiné aux acteurs internes et aux élus des sociétaires. Le site permet d'avoir accès à une base d'informations et de conseils pratiques pour limiter leur empreinte écologique. - Les relais développement durable Après avoir identifié en 2005 et 2006 les actions sociétales de la MAIF avec l'aide de dix "correspondants démarche sociétale", la MAIF a souhaité passer à une nouvelle étape en mettant en place des relais développement durable (relais DD : 70 personnes) sur le siège et dans le réseau (zone pilote sur l'ouest de la France en 2007). Résultats : 70 relais développement durable en 2007, 52 plans d'actions ont été validés pour un total de 195 actions définies (soit une moyenne de 4 actions par structure), 90 % des actions sont liées à la protection de l'environnement (dont 50 % concernent les consommations de matériaux - surtout réduction du papier et utilisation de papier recyclé - et 22 % la réduction des consommations d'énergie), généralisation des relais DD à l'ensemble de la France pour début 2008. - Le congé solidaire au profit de la protection de la vie sauvage La Maïf soutient ses salariés à s engager dans des missions d intérêt général. Dans ce cadre elle a signé un partenariat avec l association planète Urgence afin de proposer à ses salariés des congés solidaire. Ce dispositif leur permet de mettre à disposition d une action de solidarité internationale une partie de leur temps de congé et leurs compétences professionnelles ou personnelles. Les missions s articulent autour de 3 thèmes, dont la protection de la vie sauvage. La Maïf finance intégralement les frais de mission (billet, vaccins, visas) - La notation sociétale du groupe MAIF Dans le cadre de l'un des objectifs assignés en 2006 "Évaluer pour mieux agir", la MAIF a souhaité, en plus des perceptions de ses parties prenantes, évaluer factuellement et objectivement sa gestion des enjeux de responsabilité sociétale. C'est ainsi qu'elle a fait réaliser une évaluation sociétale par l'agence de notation Vigeo. - Les fournisseurs : une politique d achat en faveur du développement durable La stratégie d'achats, adoptée en janvier 2006 par le Conseil d'administration, énonce trois principes : favoriser les partenaires qui partagent les valeurs de la MAIF, encourager les entreprises relevant de l'économie sociale, privilégier les solutions (produits ou services) qui s'inscrivent dans une logique de développement durable. Cette dernière est reprise dans la plaquette sur la politique d'achat MAIF diffusée à tous les fournisseurs. Les principes et actions de la politique d'achat : - Indépendance économique : la MAIF veille à ne pas dépasser 30 % du chiffre d'affaires de ses fournisseurs pour ne pas les mettre dans une situation financière délicate en cas de changement de fournisseur. - Territorialité : prise en compte de la notion de proximité des fournisseurs afin de gagner en réactivité et en rapidité d'intervention. 3
- Développement durable : réalisation d'un questionnaire d'évaluation de la politique et des actions mises en place par les fournisseurs en matière de développement durable en mentionnant les aspects économiques, sociaux et environnementaux (questionnaire adressé à tous les fournisseurs) En 2007 : réalisation et envoi d'un questionnaire développement durable spécifique aux fournisseurs mobilier, suivi par une rencontre en vue d'approfondir les réponses et d'entrer dans une démarche d'accompagnement et de suivi du fournisseur dans sa politique de développement durable. - Recours privilégié au secteur adapté (centre d'aide par le travail et ateliers protégés) pour certains types de prestations de services (ex : décorations florales, espaces verts), essentiellement au niveau du siège et restant à développer dans le réseau. - Recours aux produits du commerce équitable et ceux issus de l'agriculture biologique. Opérations ponctuelles avec des produits issus de l'agriculture biologique (semaine du développement durable). - Choix de produits verts et labellisés NF environnement dans le catalogue de fournitures (papier issu de forêts gérées durablement (FSC), papier recyclé, stylo NF, gomme sans PVC, etc.). - Utilisation de produits d'entretien biologiques et obligation pour les entreprises de nettoyage d'utiliser des produits biologiques pour le siège social et au fur et à mesure des nouveaux contrats pour les sites extérieurs. - Evaluation de la prise en compte des critères de développement durable des prestataires techniques Un travail similaire d'évaluation de la prise en compte des facteurs sociaux et environnementaux reste à réaliser avec les prestataires techniques de la MAIF : garages et réparateurs agréés, démolisseurs, experts... Dès à présent, dans le livret du réparateur automobile, la MAIF incite les réparateurs automobiles à réparer certaines pièces comme les pare-brises et les pare-chocs plutôt que de les remplacer systématiquement afin de limiter le volume de déchets. La convention de partenariat MAIF/réparateurs automobiles prévoit le versement d'un forfait permettant de prendre en charge les opérations d'enlèvement et de recyclage des déchets. 3 - produits en faveur de l environnement - Contrat automobile pour voiture propre - La Maïf prend en compte de façon particulière les véhicules disposant d une énergie plus propre que les carburants traditionnels depuis longtemps, sans avoir attendu : -pas de surprime pour les véhicules roulant au GPL ou au GNV (gaz naturel de ville) malgré les coûts supérieurs en cas d accident -pas de surprime pour les véhicules roulant avec les biocarburants, malgré des coûts de gestion accrus - La Maïf double la prime à la casse pour les véhicules de plus de 15 ans et propose un crédit avantageux pour l acquisition d une voiture propre - garantie sans sur-prime des équipements écologiques Les contrats d assurance habitation Maïf prennent en compte, sans cotisation complémentaire, les nouvelles technologies d énergie. Contrairement à de nombreux assureurs, la Maïf accepte de garantir sans surprime les chauffe-eau solaire, éoliennes, installation photovoltaïques individuelles et raccordement au réseau EDF, chaufferie bois, 4
maison à ossature bois et toute autre construction faite dans des matériaux écologiques, projets de géothermique La mutuelle accepte sans difficulté et sans surcoût l extension de responsabilité civile visà-vis d EDF sur les installations photovoltaïques individuelles. 4 sensibilisation des sociétaires - Des conférences sur les risques climatiques En 2007, la MAIF a souhaité mobiliser ses sociétaires autour de la problématique des risques climatiques en organisant six conférences nationales avec de nombreux intervenants de l'ademe et des climatologues réputés. De nouvelles conférences auront lieu en 2008. - La MAIF, actrice de la consommation responsable La MAIF est devenu en 2007 partenaire du site "Mes courses pour la planète" pour sensibiliser et informer nos sociétaires et le grand public sur la consommation responsable. Ce site est 100% gratuit et libre et permet aux consommateurs de se tenir informé des conséquences sociales et environnementales de leurs achats. - La semaine européenne de la mobilité 2008 La MAIF a signé pour la 2e année consécutive un partenariat pour la semaine européenne de la mobilité, organisée par le Ministère de l'ecologie, de l Energie, du Développement durable et de l Aménagement du territoire. La mutuelle s'est positionnée comme partenaire de cette semaine afin de sensibiliser et d'agir sur le comportement de ses sociétaires, de ses salariés, de ses mandataires mutualistes et de tous les acteurs de la société. Lors de cette semaine, chaque délégation départementale recevra des dépliants "se déplacer sans trop polluer", et des calculateurs éco-mobiles. Cet outil conçu par les experts de l'ademe permet de calculer le coût environnemental et financier de nos déplacements quotidiens et de comparer différents moyens de transport entre eux. Ces 2 supports sont à la disposition de tous, dans la délégation départementale MAIF la plus proche de votre domicile. - Semaines du développement durable 2006 et 2007 : Les objectifs Sensibiliser les acteurs internes aux trois dimensions du développement durable (environnemental, social, économique). Sensibiliser les acteurs internes à l'importance de l'implication de la MAIF dans des problématiques sociétales. Tester la réactivité et l'implication des relais DD. Les actions de la Semaine du développement durable 2007 à la MAIF ont reçu le logo TOP 100 par le Ministère de l'écologie, du développement et de l'aménagement durables. - Autres actions autour de la dimension environnementale Une exposition de l'ademe sur les déchets avec animation (récupérateur de piles, poubelles à tri) ; sur le réchauffement climatique et animation autour de "La Caravane du Soleil", caravane interactive et ludique sur les énergies renouvelables et distribution de dépliants de l'ademe de sensibilisation aux divers thèmes du développement durable. Diffusion d'un film pédagogique de la Fondation Nicolas Hulot pour comprendre le changement climatique. Diffusion d'un livret "Agir pour l'avenir" à tous les acteurs internes. Envoi de dépliants ADEME sur le développement durable dans les délégations, centres de gestion, centres d'appels pour les salariés et mise à disposition des sociétaires. Diffusion et animation autour du jeu Néoéco* par les relais DD dans la région pilote. Exposition dans certains sites extérieurs et au siège des affiches de sensibilisation sur les enjeux environnementaux et sociaux du monde d'aujourd'hui, issues du partenariat de la MAIF autour d'une opération pédagogique initiée par Yann Arthus-Bertrand dans toutes les écoles de France. 5
* Néoéco est un jeu de stratégie sur le développement durable en entreprise. 5 Accompagnement de projet en faveur de l environnement Opération PÉDIBUS : Marcher pour se rendre à l'école Pédibus propose une alternative à l'usage systématique de la voiture sur le trajet domicile-école. Le déplacement d'un groupe d'enfants est pris en charge à tour de rôle par des adultes. Les enfants sont accueillis selon un itinéraire et un horaire établis. Plusieurs trajets peuvent desservir l'école. Cette opération permet de répondre à des objectifs de développement durable - Pour limiter le nombre des véhicules en circulation et diminuer ainsi la pollution atmosphérique - Pour réduire l'empreinte écologique de chacun en réduisant les émissions de gaz à effet de serre 6- Communication sur les impacts environnementaux - L'adhésion au Pacte mondial La MAIF s'est engagée en avril 2006 à respecter et promouvoir les 10 principes du Pacte Mondial, rassemblement des entreprises et de la société civile autour de principes éthiques universels. En adhérant au Pacte Mondial, la MAIF entend apporter, par son témoignage, une contribution à des bonnes pratiques sociétales et s'engage à modifier son fonctionnement pour intégrer ces principes éthiques à sa stratégie. - Signature d'un partenariat avec l'ademe en 2007 La MAIF et l'ademe ont signé un accord de partenariat national intitulé "Planète Gagnante". À travers ce partenariat, la MAIF s'est engagée jusqu'en 2009 dans un plan d'actions sur deux volets environnementaux, à savoir : l'économie d'énergie et la réduction des déchets. - Partenaire de l'université de la Terre La 3ème édition de l'université de la Terre, la rencontre de l'économie et de l'écologie, s est tenue les 18 et 19 octobre 2008 à Paris, à l'unesco, sur le thème "Réinventer le progrès". Carrefour de réflexion et de débats sur les grands thèmes de société et d'environnement, cette manifestation a réuni des dirigeants d'entreprises, scientifiques, économistes, politiques, sociologues, tous conscients des défis majeurs qui menacent notre planète. - Membre d Euresa Euresa regroupe des assureurs européens de l économie sociale (18 millions de sociétaires). La mutuelle est notamment active dans un groupe de travail qui œuvre plus particulièrement sur la définition et les spécificités des enjeux du développement durable pour les assureurs de l économie sociale. 6