Bienvenue dans notre société

La société

Bienvenue dans notre société Présentation Localisation 03 Qui sommes-nous? 03 Stratégie de l entreprise 04 Activités 04 Informations générales 05 Les + de nos solutions 06 Réseaux 07 Schéma vertical hardware / software 08 Nos produits : généralités / complémentarité 09 Nos progiciels phares : - GALION logiciel de Négoce 11 - TITAN logiciel de SAV 13 - EIS-COMPTA logiciel de Comptabilité 15 Applications spécifiques 17 O. D. B. C. : ouvertures de données à d autres systèmes 19 Nos partenaires 20 - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 2

Brest Quimper Rennes Redon Nantes L o calis ation tudes nformatiques & ervices 20, boulevard Bonne -No uvelle 35600 Redon Tél. : 02 99 72 15 15 Fax : 02 99 71 50 6 7 Couriel : i nfo@eis -i nformat ique.com Site web : h t tp://www.e is - informa t ique.com Site web : h t tp://www.e is - informa t ique. fr Q u i sommes-no us? Depuis 1990, nous équipons les entreprises d'une solution informatique globale : équipement matériel, logiciel, progiciel, installation, formation, assistance, maintenance. Nous sommes spécialisés dans le déploiement de nos solutions globales de gestion d entreprise et dispensons des formations sur nos produits depuis 1992. Nos progiciels installés sur un ou plusieurs serveurs centraux multipostes prennent en compte les configurations d entreprises disposant de plusieurs dépôts, sites et multiples sociétés. Le tout, en temps réel, en réseau local ou réseaux ét endus et sécurisés via internet VPN (réseau privé virtuel). Nos développements sont portables et principalement déployés dans les environnements Linux Use It Suite et Windows 2008 Server. Nous assurons la maintenance préventive et curative de la solution informatique avec le concours du constructeur NEC sur toute la métropole. Nous concevons des progiciels fortement paramétrés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Code SIRET : 388 613 176 00030 Code APE : 721 Z Identification intracommunautaire : FR 32 388 613 176 N d'organisme de formation : 533 504 724 35 Capital de la société : 80 000 euros - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 3

S t r at ég ie d e l e ntreprise E. I. S., Études Informatiques & Services, est une société de services spécialisée, depuis quinze ans, dans l équipement informatique des magasins et de leur service aprèsvente dans un esprit de confiance, de performance et de compétence. A ce titre, nous proposons aux entreprises des solutions globales de gestion d entreprise qui recouvrent l équipement matériel, l apport de logiciels et progiciels, des formations, ainsi que l assistance et la maintenance des produits. Nos progiciels installés sur un ou plusieurs serveurs centraux multipostes prennent en compte les configurations d entreprises disposant de plusieurs dépôts, sites ou/et de multiples sociétés. Le tout fonctionne, en temps réel, en réseau local ou réseaux étendus et sécurisés via internet VPN (réseau privé virtuel). Nos développements sont portables et principalement déployés dans les environnements Linux Use It Suite et Windows 2003 Server. Nous assurons enfin la maintenance préventive et curative de la solution informatique avec le concours du constructeur NEC sur toute la métropole. A c t ivités Activité principale : fourniture d une solution globale répondant aux besoins des entreprises de vente (gestion de magasins) et de service après-vente (Brun, Blanc- Ménager et PAM, GMAO). Logiciels - Conception, réalisation et diffusion - Adaptation permanente aux besoins des clients - Développements spécifiques sur étude : gestion de stock pour le mareyage, la conserverie, l accastillage, l importation et la distribution de poissons d ornement - Évolution technologique - Respect des normes des constructeurs européens : Simavelec Gifam Agora Etc. - Solutions multi site, multi société Services - Études et conseils - Configuration en nos locaux - Installation sur site - Formation sur site ou en nos locaux - Assistance téléphonique - Télémaintenance : connexion à distance par modem, ADSL - Maintenance matérielle sur site ou par échange - Mise à jour des produits Matériels - Ordinateurs, imprimantes - Câblage, accessoires, consommables - Spécialiste de l équipement réseau, client-serveur et multiposte - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 4

I n formations générales siège Titan Galion EIS-Compta magasin sav serveur d applications fournisseur serveur, base de données serveurs d applications transporteur sauvegarde switch routeur EISNET, suivi par vos clients de leurs interventions et de leurs commandes. site distant 1 Titan Galion EIS-Compta imprimante internet domicile Portable sms e-mail navigateur internet Twinweb magasin sav transfert inter site hôtel vacances dépôt routeur switch imprimante routeur switch site distant 2 Titan - Galion EIS-Compta magasin sav dépôt terminaux légers poste Windows poste Mac connexions possibles sur tous les terminaux : douchette, lecteur de codes-barres, imprimantes TPE - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 5

Les + de nos solutions Système Portabilité de nos applications sous Windows et Use it Suite (Linux) en configuration monoposte, multiposte, en architecture client-serveur et/ou client léger. Nos applications et leurs fichiers peuvent migrer entre ces différents systèmes. Les données de T i t a n, de G a l i o n et de E I S - C o m p t a sont accessibles depuis Excel, Access, Windev... vous donnant toute liberté pour construire vos états et graphiques. L utilisateur personnalise les grilles de programmes pour chaque poste de travail. Paramétrage d un mot de passe pour les programmes sensibles et droits d accès en fonction de l opérateur. Douchettes, scanners, code-barres, tiroirs caisses, TPE et terminaux radio. Terminaux légers (platines Axel, Eagle) ou postes clients Windows pour des systèmes multi postes ou réseaux. Imprimantes jet d encre, laser, ticket et étiquette, facturette, imprimantes multi fonction. Imprimantes par programme et par poste. Paramétrage par poste utilisateur de l imprimante à utiliser par défaut pour chaque programme. Réseaux TCP-IP. A pplicatifs Base de données centralisée pour T i t a n, G a l i o n et E I S - C o m p t a. Quand vous saisissez une intervention, l historique du client s affiche. Vous visualisez aussi bien les ventes enregistrées dans G a l i o n que les précédents dépannages mémorisés dans T i t a n. Un appareil vendu dans G a l i o n sera automatiquement retrouvé par son numéro de série dans T i t a n. Le système récupère alors les conditions de garantie de l appareil et affiche son historique. De la même façon, les interventions non réglées dans G a l i o n et/ou T i t a n apparaissent aussitôt à l écran. Nous proposons un logiciel de comptabilité générale et analytique permettant l incorporation des ventes, des règlements et des achats de G a l i o n et T i t a n avec lettrage automatique des comptes clients. Intégration dans la comptabilité des paies de CAII Informatique et de SAGE (autres sur demande). Le fax fonctionne comme une imprimante. Vous pouvez envoyer n importe quel document : facture, relance, courrier, bon de commande, listes Édition groupée de factures par date, par numéro, par téléphone et par nom. Intégration de la norme ISO 3166 pour la codification des pays. La gestion des achats est commune à T i t a n et G a l i o n. - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 6

S ch é ma réseau local Télécom, Internet, Secours Numéris Serveur(s) de fichiers routeur VPN Serveur(s) d applications TCP IP Serveur(s) Web Périphériques : douchettes lecteurs de codes-barres imprimantes portables, sms, e-mails scanners client léger Citrix RDP VNC Macintosh navigateur Windows Linux navigateurs ancien PC client léger IP traceurs terminaux radio S ch é ma réseau site d istant Télécom, Internet, Recours Numéris routeur VPN TCP IP Périphériques : douchettes lecteurs de codes-barres imprimantes portables, sms, e-mails scanners client léger Citrix Rdp VNC Macintosh navigateur Windows Linux navigateurs ancien PC client léger IP / IPX traceurs terminaux radio - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 7

S ch é ma vertical hardware / soft w are L o g i c i e l s d e E. I. S. T i t a n G a l i o n E I S - C o m p t a Portabilité L a n g u a g e A B A L 3 B a s e d e d o n n é e s C R I T E R I A O D B C S A M B A N F S S y s t è m e d e x p l o i t a t i o n U S E - IT Matériels - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 8

Nos Produits C o m p l é m e n t a r i t é G a l i o n N é g o c e T i t a n S A V E I S C o m p t a A u t r e s p r o d u i t s E. I. S. N o s s e r v i c e s N o t r e c l i e n t è l e I n f o r m a t i s a t i o n d e s e n t r e p r i s e s d e n é g o c e e t d e s e r v i c e a p r è s - vente Nos progiciels sont le fruit d une écoute permanente de nos clients et d une adaptation constante aux évolutions technologiqu es. Galion - Négoce, Titan - SAV, et EIS - Compta sont des progiciels de gestion complémentaires «prêts à l'emploi» sous Windows et sous Linux ULS. Leur fonctionnement s'adapte à vos activités de négoce et de service aprèsvente. Entièrement personnalisable, notre solution PME s adapte à de nombreux métiers. Elle répond à vos exigences, de 1 à 250 utilisateurs connectés simultanément. Nos progiciels de gestion sont multi-utilisateur, multi-activité, multi-entrepôt, multi-dépôt, multi-caisse, multi-site, multi-société. Ouverts depuis un poste client (Windows ou Linux ULS ) ou depuis un navigateur internet, nos progiciels peuvent être utilisés localement ou déportés, tout en restant efficaces, adaptables, fiables et rapides. Chaque progiciel inclut à la base l'ensemble des fonctionnalités. Tous les postes en disposent sans distinction et sans obligation de back-office et de front-office. Vous réglez finement les droits accordés aux utilisateurs et paramétrez vos progiciels comme bon vous semble : les grilles d'accès, le s listes, les états, les imprimantes proposées par défaut, les exportations PDF, CSV, et enfin un grand nombre de comportements programmés (500 règles). Une seule base de données centralise tous les flux en temps réel. L'interface est intuitive, confortable car les affichages et les traitements (recherches, ) sont précis et instantanés. est un éditeur de solutions informatiques depuis 1992. Galion - Négoce, Titan - SAV et EIS - Compta, sont le fruit de 19 années de recherche et d'évolution sans r upture avec l'existant. Depuis l'origine, nous déployons des infrastructures multi poste clients légers, matériels et logiciels. Vous avez un besoin spécifique. Vous recherchez la solution. Nous la finalisons ensemble en adaptant nos progiciels à vos attentes. La fonctionnalité «points de ventes» est incluse dans Galion - Négoce. Nous fournissons les matériels «points de ventes» adaptés à vos besoins (douchettes, imprimantes tickets, imprimantes code à barres, tiroirs caisses, afficheurs, écrans, platines pour terminaux clients légers, postes pour clients lourds...). C o m p l é m e n t a r i t é Galion NEGOCE et Titan SAV sont complémentaires. Ils sont interfacés avec les principaux logiciels de comptabilité du marché ainsi qu avec notre logiciel de comptabilité EIS - Compta. Nous effectuons les transferts en comptabilité des achats, des ventes et des règlements. Impressions : prévisualisation à l'écran, envoi par email, stockage automatique des impressions en PDF. Toutes les impressions paramétrables permettent l'export au format XML, CSV. Surveillance et traçabilité : possibilité d'imprimer automatiquement au siège de l entreprise un duplicata à chaque impression de facture réalisée par un site distant. Traçabilité des documents, des évènements sur les affaires, des actions sur les fiches d un article, des flux de stocks, des numéros de série, des lots. Certaines données confidentielles peuvent être rendues invisibles sur certains postes pour éviter leur diffusion. Gestion des tiers : des prospects, des clients divers, des clients en compte, des familles de clients, des tarifs associés, de leur fidélité. Gestion en temps réel du risque client, des encours financiers. La trésorerie est l'un des composants de Galion - Négoce et de Titan - SAV. Même si vous n'avez pas encore effectué le passage en comptabilité des éléments de gestion, vous maitrisez en temps réel la situation financière de vos clients. Un règlement peut solder plusieurs factures SAV et Négoce d'un même client ou encore un relevé de factures. Un dû client peut être soldé par de multiples règlements. - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 9

C o m p t a b i l i t é E I S - C o m p t a : Notre progiciel de comptabilité générale et analytique est également multi site et multi société. Découvrez notre fiche de présentation sur notre site internet. S u i v i d e s i n t e r v e n t i o n s S A V. : E I S N E T a créé pour le service après-vente un module de suivi par internet des interventions SAV. Ce module permet à vos clients de prendre connaissance de l'avancement des interventions sur leur(s) appareil(s). A l'exception de notre module d'interrogation à distance qui occupe le cadre inférieur droit de votre navigateur, et du menu déroulant (s'il y en a un), la réalisation de chaque cadre (frame) et page de votre site web est laissée à votre entière liberté. Vous pouvez à partir d'un logiciel de traitement de texte, comme Word, confectionner la présentation de votre société. Nous vous invitons ici à consulter des exemples de sites utilisant notre module d'interrogation à distance à l adresse suivante : http://www.eis-informatique.com/page/eisnet.html. T i t a n - G M A O e t G a l i o n - G E S A F F : Titan-GMAO, notre progiciel de GMAO, s'adresse aux possesseurs de parcs de machines pour assurer le suivi des entretiens d un parc de machines et surveiller les coûts associés. Galion-GESAFF est notre logiciel de négoce Galion spécifiquement paramétré pour les industriels (gestionnaire d affaires, coûts associés aux chantiers, nomenclatures ). O. D. B. C. : ODBC est l'abréviation d'open DataBase Connectivity. C'est une interface normalisée qui permet d'accéder aux données depuis un outil bureautique ou de développement. C'est le cas par exemple de toute la bureautique Windows. Cet accès se fait par des requêtes en langage SQL qui au besoin peuvent être sophistiquées. Elles sont automatiquement générées par l'applicatif ou par un requêteur, de façon totalement transparente pour l'utilisateur. Celui-ci n'a donc pas besoin de connaître ce langage. Une telle ouverture des données implique une nouvelle notion de sécurité : un login est requis pour accéder aux données depuis toute application ODBC. Quels bénéfices pour les utilisateurs? publier rapidement des informations de gestion sur un intranet ou sur internet (tarifs, stock). sélectionner des données depuis un outil d'aide à la décision pour ensuite le manipuler (faire des statistiques ou éditer des états par exemple). effectuer des publipostages depuis un traitement de texte. afficher des graphiques au moyen d'un tableur. utiliser les données d'une application de gestion tierce. favoriser la communication d'informations entre applications dans un environnement hétérogène En résumé, les fichiers de nos applications sont accessibles depuis des logiciels tels que Excel, Access, Report Maker Vous pouvez ainsi exploiter les données à votre guise. N o t r e c l i e n t è l e : Boutique, point de vente Commerçant, détaillant Quincaillerie, plomberie Groupement de magasins Grossiste, négociant Société de services Maintenance et dépannage... N o s a u t r e s p r o g i c i e l s : EIS-Compta : comptabilité EISNET : suivi en ligne de la clientèle Galion-Gesaff : gestion des affaires Titan-GMAO : gestion de parcs ODBC : accès aux données Sites WEB N o s s e r v i c e s : Etudes Cahier des charges Développements spécifiques Equipements matériels et réseaux Installation Configuration des logiciels systèmes Paramétrage des progiciels Formation Assistance téléphonique Prise de contrôle à distance Maintenance - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 10

haut C o m m a n d e D e v i s - F a c t u r a t i o n S u i v i d u c l i e n t T r é s o r e r i e A r t i c l e - S t o c k s G e s t i o n d e s a c h a t s S p é c i f i c i t é s p a r a c t i v i t é S t a t i s t i q u e s C o m m a n d e s D e v i s - F a c t u r a t i o n Vente aux particuliers, aux professionnels, aux groupements. Enregistrement de la commande du client avec prise en compte automatique de ses conditions. Affichage des commandes et des encours du client à la prise de commande. Contrôle des impayés du client et des seuils d encours autorisés. Module de devis rapide avec émission d un devis. Duplication et modifications possibles du devis. Module de vente rapide avec émission d un ticket de caisse. Facturation de la livraison totale ou partielle des marchandises avec report des articles restant à livrer au client. Facturation enchaînée des bons de livraison d un client ou de tous les clients en compte (portefeuille). Planification des livraisons et installation. Facturation en rétrocession (identifiée en statistiques et en comptabilité). Liste de mariage. Vente en métropole, dans les D. O. M. et les T. O. M., ventes intra-communautaires et exportations avec déclaration de T. V. A. et les ventilations spécifiques pour les passages en comptabilité. Relevé de factures : nombre de relevés mensuels paramétrable par client. Saisie en HT ou en TTC. Liste des disponibilités des matériels. Affichage automatique de l éco-participation et édition détaillée sur la facture. S u i v i d u c l i e n t Visualisation du planning de livraison et de re-livraison. Information du client par téléphone, fax, SMS, email... sur la situation de sa commande et prise de rendez-vous. Historique des achats du client et de ses dossiers en cours : commandes, prise de rendez-vous, livraison, paiement, relance Relance des paiements. Module complet de recherches multiples par lequel il vous est possible d intervenir sur les dossiers de Titan T r é s o r e r i e Paiement partiel ou complet des factures avec des modes de règlement paramétrés (chèques, cartes diverses, crédits, espèces ), paiements immédiats ou différés. Relevé de fin de mois : relevé des factures par client. Paiement partiel ou en totalité d un ou de plusieurs relevés. Remises en banque (multi banques). Gestion des règlements différés. Gestion de la caisse : plusieurs caisses paramétrables par société, édition du journal de caisse pour chacune, fonds de caisse et diverses opérations de caisse. Impayés d un client ou de la totalité des clients. Relance des impayés avec quatre niveaux de lettres de relance. Passage en comptabilité vers notre comptabilité EIS-Compta ou vers une autre comptabilité. Déclaration de T. V. A. (aux encaissements, aux débits). Transferts bancaires de type LCR et prélèvements au format CFONB (standard bancaire). Mise en place d encours autorisés par client avec 2 niveaux de blocage en cas de dépassement. Émission de fichiers de prélèvements automatiques. A r t i c l e - S t o c k Traitement multifournisseur des références et des codes-barres. Gestionnaire du multi-conditionnement, des poids et des mesures (assistance aux calculs de formes). Gestion des unités d achat et de vente. Module d aide à la vente et commentaire permettant de décrire l article. Critères associés : marque, catégorie, famille, sous-famille, groupe comptable, références internes. Gestion des emplacements et localisations : bâtiment, allée, rack, hauteur, emplacement, poids et volumes. Tenue des stocks (oui ou non). Possibilité de ne pas gérer les stocks d un article. Gestion des seuils minimum et maximum de date à date nécessaires aux réapprovisionnements des stocks. Multi site et multi dépôt : gestion en temps réel des stocks avec mémorisation de l ensemble des transactions. Suivi en temps réel des quantités avec zoom détaillé des attentes fournisseurs, attentes clients, réservations, physiques, de s articles disponibles après livraison client et enfin les stocks finaux (réception supposée des reliquats du fournisseur). Gestion des C. M. U. P. avec traitement des marges en temps réel (voir Gestion des achats). - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 11

Prise en compte des tarifications pour les articles spécifiques : pour chaque article, les coefficients ou les prix de ventes seront fixes ou variables et suivent des grilles paramétrées. Les matériels : prix indicatif, reprise et primes par article, prix soldé, prix constaté sur le marché. Tous les autres articles : coefficients variables s appliquant au choix sur : le prix catalogue, le dernier prix d achat, le prix d achat actuel, le prix moyen unitaire pondéré ou encore le prix de revient. Saisie du montant de l éco-participation ht et ttc par article. Gestion des prix des ventes promotionnelles plan ifiées de date à date et prix soldés. Historique des consommations par dépôt de stockage et par période. Création rapide d un article en utilisant le mode duplication depuis le champ désignation ou intégration à partir du fichier de la centrale d achat. Étiquetage graphique avec code à barres des articles en rayon. Nombreuses listes articles paramétrables par l utilisateur et triées sur de nombreux critères. Les recherches multiples paramétrables sont accessibles depuis tous les programmes nécessitant un code article : par référence, désignation, catégorie, marque, code bis, groupe, fournisseur/référence, fournisseur/désignation, fournisseur/catégorie, emplacement, code-barres, référence de la commande fournisseur, pièce principale, famille/désignation. Recherche rapide d un article par code, référence chez le fournisseur, code bis interne, ou recherches multiples. Outils d aide à la décision dans la phase de réapprovisionnement des stocks, alertes. Paramétrage illimité des types de mouvements entrées/sortie s constituant les transactions : mouvements inter dépôts, régularisations d inventaire, casses et pertes, retours aux fournisseurs et autres périmés. Traitement des réservations et attentes d un site. Contrôle des bordereaux de transfert pour les camions qui acheminent les marchandises entre les sites. Contrôle des bons de livraisons et des facturations fournisseurs avec transfert en comptabilité des achats. Gestion des multiples tarifs achats fournisseurs et futurs prix d achats. Connexions avec les centrales d achat. Pièces principales par marque et par modèle. Traitement de l impact des rétrocessions clients au niveau des C. A. et des commissionnements vendeurs. Gestion des numéros de séries (ventes), des kits d articles (une référence composée de plusieurs autres références). Gestion des multiples tarifs de vente et conditions commerciales spécifiques pour les clients en compte. Tarifs conditionnés, remises en cascade par client, par référence et/ou par fournisseur, sur quantité, etc. Inventaires décalés et inventaires tournants, inventaires chiffrés pour la valorisation comptable, consultation des inventaires précédents. G e s t i o n d e s a c h a t s Fenêtre commune entre la fiche de l article et l interface des commandes aux fournisseurs. Administration des prix : dernier prix d achat, historique des prix d achat, prix de revient, prix moyen pondéré d achat et de revient, prix de base par le calcul du prix de vente. Devises : affichage permanent des montants dans la devise des fournisseurs et en uros. Consultation des catalogues des fournisseurs. Pointage des avoirs des fournisseurs. Commandes d articles pour répondre aux commandes des clients ou réapprovisionner le stock. Lien permanent entre la commande au fournisseur et la commande du client. Calcul automatique de l échéance de la commande à partir de la date de livraison prévue et des conditions de règlements du fournisseur. Module de préparation des commandes pour comparer les conditions d achat entre les fournisseurs. Quantités minimales de date à date pour réapprovisionner le stock en fonction de la fluctuation saisonnière des ventes. État des seuils : réapprovisionnement automatique des articles par fournisseur en fonction des commandes des clients et des fournisseurs, des quantités réelles, mini et maxi du stock Réception des commandes : bon de livraison du fournisseur pour une livraison totale ou partielle d une ou de plusieurs commandes (pointage). Impression des étiquettes des articles avec leur code-barres en fonction du nombre d articles réceptionnés. Gestion des relances pour les reliquats, les litiges et les annulations de commande. Contrôle de la facturation des achats, prise en compte des matériels gratuits et des échantillons. Vérification de l éco-participation. Passage en comptabilité des achats. Paramétrage d un fournisseur de facturation pour plusieurs fournisseurs de commande. Facturation ou avoirs directs sans commande, ni bon de livraison. S p é c i f i c i t é s p a r a c t i v i t é Transfert de la redevance télé. Comstation : accès aux informations données par la centrale d achat. Prise en compte du fichier central Expert, Gitem, DS4, DS5, Réseau 3000, Ex & Co Vente de contrats d extension de garantie ou de maintenance. Facturation automatique mensuelle, trimestrielle ou annuelle de contrats, locations Mailing : création d un fichier d adresses des clients : soit le fichier complet, soit un fichier tenant compte de la dernière mensualité du crédit, du nombre de clients ou d habitants par secteur. S t a t i s t i q u e s Module complet de statistiques distinguant les ventes, commandes et livraisons réglées ou non, triées sur de nombreux critères. Exportation vers Excel. Affichage des montants, des moyennes et des pourcentages des résultats. Accès en ODBC des fichiers de données pour que vous puissiez créer vos propres états sous Excel, Access Édition de fin de journée distinguant par site : - le chiffre d affaires par taux de T. V. A. avec le montant du port et des remises, la moyenne par facture - les encaissements par type de règlement et par caisse, - le détail des factures non réglées de la journée, - les avoirs émis dans la journée, - la liste des factures intra-communautaires et d exportation. - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 12

haut P r i s e e n c h a r g e S e r v i c e C l i e n t G e s t i o n d e s d é l a i s d i n t e r v e n t i o n A r t i c l e G e s t i o n d e s a c h a t s F a c t u r a t i o n - V e n t e T r a i t e m e n t d e s g a r a n t i e s T r é s o r e r i e S o u s - t r a i t a n c e S t a t i s t i q u e s P r i s e e n c h a r g e S e r v i c e C l i e n t Dossier de prise en charge atelier ou extérieur avec étiquettes codes-barres et/ou attribution d un emplacement. Contrôle automatique immédiat des impayés et des seuils d encours autorisés. Accès facile à toutes les informations relatives au client. Planning de rendez-vous atelier ou extérieur, multi rendez-vous pour un même dossier. Suivi des interventions en temps réel : réponse téléphonique à partir du module de recherche, émission de SMS, de courrier, de fax, ou d email pour informer le client. Consultation des interventions sur Internet avec Eisnet. Reprise simple ou groupée d appareils par le client. Encaissement d une ou de plusieurs interventions avec un ou plusieurs règlements (paiement immédiat ou différé). Navettes de collecte ou de livraison des appareils. Module restreint de vente de pièces détachées et d accessoires au comptoir avec émission de ticket de caisse. Détection automatique des retours. Prêt d appareils. Envoi en sous-traitance. Multi site (option) : transfert d appareils pour des interventions effectuées sur des sites distants. Module complet de recherches multiples par lequel il vous est possible d intervenir sur les dossiers de Titan Traçabilité des interventions. Mémorisation détaillée des actions sur les dossiers. Gestion paramétrable, automatique et manuelle contrôlée, du statut de l'intervention (non fait, commencée, en sous-traitance, en retour de soustraitance, en attente de pièces, pièces reçues, terminée à contrôler, terminée et contrôlée, terminée repris...) Traitement des devis, relances clients par fax ou email. G e s t i o n d e s d é l a i s d i n t e r v e n t i o n Suivi du travail à faire par client, par atelier et par technicien. Surveillance des délais pour les interventions hors garantie et sous garantie. Affectation d une intervention à un technicien. «Loupe» pour visualiser le détail de l intervention. Accès direct aux fiches depuis la liste du travail à faire. Ajout d un mémoire et modification du code état sans entrer dans les fiches. Extraction des interventions en attente de pièces, les pièces reçues, les interventions sous garantie, les devis, les clients à informer lorsque les interventions sont terminées (à disposition) et les appareils sans emplacement. S o u s - t r a i t a n c e Paramétrage des sous-traitants par marque d appareils. Constitution des lots à envoyer en sous-traitance avec édition d un bordereau pour l envoi. Relance des sous-traitants. Réception des retours de sous-traitance. Facturation. Information du client par téléphone, fax, SMS, email G e s t i o n d e s g a r a n t i e s Paramétrage des conditions de garantie par marque, catégorie, modèle d appareils et par lieu d achat. Normes des constructeurs. Prise en charge des dernières modifications des constructeurs. Transferts de fichiers via Internet, fichiers Refacturation des interventions aux constructeurs et aux magasins en fonction des types de garantie, émission de relevés. Suivi des délais d intervention, des dates de prévision à respecter. Traçabilité. F a c t u r a t i o n Assistance au dépannage : fiche technique des appareils, consultation des catalogues des fournisseurs, des pièces principales par modèle et des équivalences. Codification des défauts signalés, constatés et des travaux effectués. Tarification en fonction du type de client (divers, en compte), de la marque, du modèle d appareil, de la garantie Intervention de plusieurs techniciens pour un même dossier avec plusieurs lignes de main d œuvre, de déplacement et de pièces. Traitement du temps réellement passé et du temps facturé. Tarifs standards et forfaits automatiques. Regroupement des interventions terminées à facturer par un administrateur ou facturation directe par le technicien. - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 13

Édition de documents : bons de commande, devis, devis contrôlés, factures, avoirs, justificatifs gratuits, bons à facturer aux constructeurs, relevés de factures, courriers types paramétrés par l utilisateur. Editions papier ou fax. Envoi de fichier pdf par email. Transfert dans Excel. Refacturation automatique aux fournisseurs, paramétrée par constructeur. Suivi des encaissements. T r é s o r e r i e Paiement partiel ou complet des factures avec des modes de règlement paramétrés (chèques, cartes diverses, crédits, espèces ), paiements immédiats ou différés (échéancier de règlements). Relevé de factures : relevé des interventions par client. Paiement partiel ou en totalité d un ou de plusieurs relevés. Remises en banque (multi banques). Gestion des règlements différés. Gestion de la caisse : plusieurs caisses paramétrables par société, édition du journal de caisse pour chacune, des fonds de caisse et de diverses opérations de caisse. Possibilité de plusieurs clôtures de caisse par jour. Impayés d un client ou de la totalité des clients. Relance des impayés avec quatre niveaux de lettres de relance. Passage en comptabilité vers notre comptabilité EIS-Compta ou vers une autre comptabilité. Déclaration de T. V. A. (aux encaissements, aux débits). Accès depuis la facture d un client à l ensemble de ses dus pour saisir ses règlements. A r t i c l e Module d aide à la vente et commentaire permettant de décrire l article. Critères associés : marque, catégorie, famille, sous-famille, groupe comptable, références internes. Gestion de kits : une référence composée de plusieurs autres références. Gestion des emplacements et localisations : bâtiment, allée, rack, hauteur, emplacement, poids et volumes. Multi fournisseur : gestion des références fournisseurs avec leurs code-barres et conditions d achats. Tenue des stocks (oui ou non). Possibilité de ne pas gérer les stocks d un article. Gestion des seuils minimum et maximum de date à date nécessaires aux réa pprovisionnements des stocks. Multi site et multi dépôt : gestion en temps réel des stocks avec mémorisation de l ensemble des transactions. Suivi en temps réel des quantités avec zoom détaillé des attentes fournisseurs, attentes clients, réservations, phy siques, des articles disponibles après livraison client et enfin les stocks finaux (réception supposée des reliquats fournisseur). Prise en compte des tarifications pour les articles spécifiques : pour chaque article, les coefficients ou les prix de ventes seront fixes ou variables et suivent des grilles paramétrées. Les coefficients s appliquent au choix sur le prix catalogue, le dernier prix d achat, le prix d achat actuel, le prix moyen unitaire pondéré ou encore le prix de revient. Saisie du montant de l éco-participation ht et ttc par article. Historique des consommations par dépôt de stockage et par période. Création d un article par le mode «duplication» depuis sa «désignation», ou intégration à partir du fichier de la Centrale. Étiquetage graphique avec code à barres des articles en rayon. Nombreuses listes d articles paramétrables par l utilisateur et triées sur de nombreux critères. Les recherches multiples sont paramétrables et accessibles depuis tous les programmes nécessitant un code article : par référence, désignation, catégorie, marque, code bis, groupe, fournisseur/référence, fournisseur/désignation, fournisseur/catégorie, emplacement, code-barres, référence de la commande fournisseur, pièce principale, famille/désignation. Recherche rapide d un article par code, référence chez le fournisseur, code bis interne, ou recherches multiples. Outils d aide à la décision dans la phase de réapprovisionnement des stocks, alertes. Paramétrage illimité des types de mouvements entrées/sorties constituant les transactions : mouvements inter dépôts, régularisations d inventaire, casses et pertes, retours aux fournisseurs et autres périmés. Mouvements inter dépôts et inter sites (stock des véhicules et des techniciens). Contrôle des bordereaux de transferts pour les camions qui acheminent les marchandises entre les sites. Gestion des multiples des tarifs d achats aux fournisseurs et futurs prix d achats. Connexions avec les Centrales d achat. Pièces principales par marque et par modèle. Inventaires décalés et inventaires tournants, inventaires chiffrés pour la valorisation comptable, consultation des inventaires précédents. G e s t i o n d e s a c h a t s Fenêtre commune entre la fiche de l article et l interface des commandes aux fournisseurs. Administration des prix : dernier prix d achat, historique des prix d achat, prix d achat actuel, prix de revient, prix moyen pondéré d achat, prix catalogue. Consultation des catalogues des fournisseurs. Commandes d articles pour répondre aux commandes des techniciens, des clients ou réapprovisionnement du stock. Lien permanent entre la commande au fournisseur et la commande du client. Module de préparation des commandes pour comparer les conditions d achat entre les fournisseurs. Quantités minimales de date à date pour réapprovisionner le stock en fonction de la fluctuation saisonnière des ventes. État des seuils : réapprovisionnement automatique des articles par fournisseur en fonction des commandes des clients et des fournisseurs, des quantités réelles, mini et maxi du stock Réception des commandes : bon de livraison du fournisseur pour une livraison totale ou partielle d une ou 2 plusieurs commandes (pointage). Impression d étiquettes des articles avec leur code-barres en fonction du nombre d articles réceptionnés. Gestion des relances aux fournisseurs, des litiges et des annulations de commande. Contrôle de la facturation des achats. Passage en comptabilité des achats. Paramétrage d un fournisseur de facturation pour plusieurs fournisseurs de commande. Facturations ou avoirs directs sans commande, ni bon de livraison. S t a t i s t i q u e s Module complet de statistiques distinguant les interventions réglées ou non, triées sur de nombreux critères et affichant les détails : hors garantie, sous garantie, pièces, main d œuvre, déplacement, temps... Affichage des montants, des moyennes et des pourcentages des résultats. Accès en ODBC des fichiers de données pour que vous puissiez créer vos propres états sous Excel, Access - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 14

haut C o m p t a b i l i t é g é n é r a l e e t a n a l y t i q u e C o m p t a b i l i t é m u l t i - s o c i é t é e t m u l t i - s i t e Comptabilité de plusieurs sociétés d'un même groupe et de plusieurs sites d une même société. L e p l a n c o m p t a b l e Comptes généraux : de un à sept chiffres. Sens de saisie par défaut (débit ou crédit). Lettrage en cours de saisie et autres paramètres. Les comptes des fournisseurs et des clients sont regroupés dans un compte collectif. Vous pouvez obtenir des grands-livres et des balances générales ou détaillées. Compte auxiliaire alphanumérique : Exemple : Compte du fournisseur collectif : 401 Compte du fournisseur «DUFOURD» : 401 DUF La taille du compte auxiliaire peut aller jusqu à cinq caractères alphanumériques. Vous tapez directement le compte auxiliaire pour simplifier la saisie (DUF dans notre exemple). S a i s i e d e s é c r i t u r e s d a n s u n b r o u i l l a r d, m o d i f i c a t i o n d e s é c r i t u r e s Les écritures, mêmes validées, peuvent être modifiées afin de limiter les nombreuses «O. D.» (Opérations Diverses). Le blocage des écritures ne devient définitif qu avec la clôture mensuelle ou annuelle. Un module de recherche vous permet d accéder aux écritures, de les modifier et de les mettre à jour dans les comptes. J o u r n a u x c o m p t a b l e s Paramétrage du type de journal : classique ou à contrepartie. Paramétrage d une numérotation automatique, de la saisie d une section analytique, de l édition d une balance à la fin du journal Paramétrage des six comptes les plus utilisés et appelés par les touches de fonction (F2) à (F7) en saisie d écriture. M o d u l e d e r e c h e r c h e d e s é c r i t u r e s par montant, par numéro de pièce, par libellé, par compte et code de lettrage. Sélection de la recherche sur un ou plusieurs exercices en cours, par journal ou pour tous les journaux. Affichage d une «loupe» pour visualiser le détail d une écriture sélectionnée. C e n t r a l i s a t i o n p a r t i e l l e d e s é c r i t u r e s Pour chaque compte, vous paramétrez si son édition doit être détaillée, centralisée, ou centralisée si lettrée. O u v e r t u r e O D B C Tous les fichiers de la comptabilité sont accessibles sous Windows par des logiciels comme Excel, Access pour être travaillés et présentés à votre guise. L e t t r a g e a u t o m a t i q u e o u m a n u e l s u r p l u s i e u r s e x e r c i c e s n o n c l o s Lettrage dit " à cheval ", c'est-à-dire sur plusieurs exercices. Lettrage en cours de saisie : paramétré par journal et utilisé en général lors de la saisie des règlements. Lettrage automatique des comptes des fournisseurs très élaboré. Lettrage automatique des comptes clients intégré dans nos progiciels de SAV Titan - SAV et de négoce Galion - Négoce. - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 15

C l ô t u r e a n n u e l l e Une simulation de clôture vous permet de contrôler votre résultat avant le traitement définitif. Pour votre sécurité, une procédure de sauvegarde vous est imposée avant la clôture. Après la clôture, vous retrouverez le détail des écritures lettrées «à cheval» et les écritures non lettrées dans les comptes auxiliaires du nouvel exercice. Lors de la clôture d'un exercice, on ne supprime pas les écritures. Des programmes de consultation permettent de visualiser un relevé de comptes, un grand-livre, une balance et de les imprimer. R è g l e m e n t d e s f o u r n i s s e u r s Création mensuelle des écritures de traite dans les journaux financiers suivant l échéance des factures. Balance âgée : ce programme est une balance auxiliaire des écritures non lettrées. Il permet le suivi des échéances sur 7 périodes : - 90 jours, - 60 jours, - 30 jours, 0 jour, + 30 jours, + 60 jours, + 90 jours. Échéanciers des fournisseurs et des clients : 3 échéanciers différents (par n de compte, date, ou mode de règlement) affichent les règlements à venir. D é c l a r a t i o n d e T. V. A. à l a f a c t u r a t i o n C A 3 Ce programme présente la déclaration de T. V. A. telle que vous devez la reporter sur votre déclaration CA 3. Il tient compte des éventuels crédits ou des régularisations à effectuer. R a p p r o c h e m e n t b a n c a i r e Rapprochement bancaire des journaux financiers avec les relevés de compte de votre banque. Trois indicateurs permettent de suivre l état du rapprochement (montant pointé, montant de l écart, montant du solde). Édition des écritures non rapprochées, modification de la date de valeur d une écriture, «loupe» donnant le détail d une écriture, affichage des écritures triées par date, par n de pièce ou libellé, rapprochement différé. U t i l i t a i r e s d i v e r s Réaffectation de compte à compte. A la suite d'une utilisation erronée d'un compte à la place d'un autre, vous pouvez réaffecter toutes les écritures concernées au numéro de compte correct. Contrôle du lettrage. Recalcule du solde des comptes. Intégration de la paie (CAI, SAGE). Exportation des écritures comptables dans un fichier texte. Importation de votre comptabilité précédente (LOGGS, CAI, CIEL, KBA, SAGE, MATCH ou fichier texte). P a r a m é t r a g e d e s c o m p t es hors taxe et T. V. A. pour le passage des ventes : intra communautaires, export, outremer (D. O. M. - T. O. M.), rétrocessions, remises. P a s s a g e e n c o m p t a b i l i t é a u t o m a t i q u e à partir de nos progiciels de gestion commerciale et de service après-vente, Galion - Négoce et Titan - SAV, (passage des achats, des ventes et des règlements) avec lettrage automatique des comptes clients. Intra-communautaires, export, outremer (D. O. M. T. O. M.), rétrocessions, remises. E c r i t u r e s d a b o n n e m e n t s dans le cas de frais récurrents, comme les factures de téléphone, de loyer, et les salaires vous pouvez créer des modèles d écritures avec un montant variable ou non, une périodicité, un libellé. Ces écritures sont ensuite proposées et créées dans les brouillards en fonction de leur échéance. R e m a r q u e s Nombre d enregistrements illimité. Sécurité du système : l utilisateur personnalise les grilles de programmes en fonction des postes de travail et leur affecte un mot de passe. Gestion des imprimantes : matricielles, laser ou à jet d encre pour des éditions plus rapides selon le type d imprimantes. Toutes les éditions sont visualisables à l écran avant d être imprimées. M a n u e l e t m i s e s à j o u r Un manuel en ligne est disponible. Une documentation papier vous est remise avec le progiciel de comptabilité. A l occasion des mises à jour, le manuel en ligne est automatiquement actualisé et vous disposez alors d une documentation spécifique détaillant la mise à jour installée. - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 16

A / GA RI G A R I est notre logiciel de saisie et de transfert des demandes de remboursement des interventions sous garantie aux constructeurs. Saisie et transfert sous Windows au format IRIS. Conçu pour la société Philips, son succès nous a encouragé à développer cet utilitaire pour d autres marques. Ainsi, vous pouvez saisir les interventions pour 12 constructeurs. Aujourd hui, nous l avons adapté aux besoins nouveaux en développant certaines fonctionnalités : Récupération automatique de vos anciennes fiches lors de l installation. Module de contrôle des remboursements. Relance aux fournisseurs. Visualisation complète de la fiche d intervention. Module de recherche encore plus élaboré. Recherche aléatoire. Archivage de fiches. Historiques des transferts, renvoi d un fichier de transfert choisi dans la liste. Édition des états aux formats : imprimante, HTML, PDF, XML, E-mail, E-mail PDF. Exportation des tables vers : Excel, Word, XML. Édition de la D. R. G. (Demande de Remboursement de la Garantie) complète. Gestion des «Classes A» : nouvelle procédure pour les produits échangeables depuis le 01/02/2005. B / EISNET E I S N E T est un logiciel qui permet la consultation à distance via Internet des interventions en cours chez les stations techniques équipées de ce logiciel. Un magasin (ou un particulier) se connecte sur Internet et interroge la base de données de la station à laquelle il a confié ses appareils. Ce logiciel, disponible sous WINDOWS, est également interfacé avec notre application, T I T A N, logiciel de gestion du service aprèsvente. C / AGO RA A G O R A est un développement faisant office de passerelle entre notre application T I T A N, logiciel de service après-vente, et le système de commande de pièces «A G O R A». Un fichier de commandes est transmis de T I T A N vers AGORA via Internet, et se vide dans le panier de commande d A G O R A. De la même façon, les interventions sous garantie destinées aux constructeurs utilisant AGORA sont transférées après vérification via internet sur le site d A G O R A. Voir http://www.agoraplus.com - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 17

D / INTE RFA C E COMPTABL E Les comptabilités sont nombreuses sur le marché. Nous avons développé le transfert des journaux comptables de vente et de trésorerie à partir de T I T A N (SAV) et de G A L I O N (Négoce) vers les comptabilités suivantes : SAGE 100, SAGE 500, CCMX, EBP, ADINFO, CIEL,, DIVALTO, EDI, CAI,, MTAE, RSI, BILAN +, E I S C O M P T A. E / LCR : TRAI TE ME NT MAGNÉTIQUE Développement permettant la remise de vos effets de commerce sur un support magnétique à partir de nos logiciels T I T A N (SAV) et G A L I O N (Négoce). Vous remettez votre disquette à la banque afin de limiter le coût des frais bancaires. F / PRÉLÈVEMENTS B ANCAI RES C OMPTA BL E Traitement des prélèvements bancaires automatiques. - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 18

O. D. B. C. : O. D. B. C. : ouverture des données à d autres systèmes. ODBC est l'abréviation d'open DataBase Connectivity. C'est une interface normalisée 32 bits qui permet d'accéder aux données d'un SGBD depuis un outil bureautique ou de développement entièrement compatible ODBC (C'est le cas par exemple de toute la bureautique Windows). Utilisée par la plupart des éditeurs de SGBD, cette interface offre un accès standard aux différentes bases de données. Cet accès se fait par des requêtes en langage SQL qui au besoin peuvent être sophistiquées. Elles sont automatiquement générées par l'applicatif ou par un requêteur, de façon totalement transparente pour l'utilisateur : celui-ci n'a donc pas besoin de connaître ce langage. Une telle ouverture des données implique une nouvelle notion de sécurité : un login est requis pour accéder à Critéria depuis toute application ODBC. Q u e l s b é n é f i c e s p o u r l e s u t i l i s a t e u r s? publier rapidement des informations de gestion sur un Intranet ou sur Internet (tarifs, stock). sélectionner des données depuis un outil d'aide à la décision pour ensuite le manipuler (faire des statistiques ou éditer des états par exemple). effectuer des publipostages depuis un traitement de texte. afficher des graphiques au moyen d'un tableur. utiliser les données d'une application de gestion tierce. favoriser la communication d'informations entre applications dans un environnement hétérogène En résumé, les fichiers de nos applications sont accessibles depuis des logiciels tels que Excel, Access, Report Maker Vous pouvez ainsi exploiter les données à votre guise. - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 19

NOS PA RTE NAI RES : P R O L O G U E : ZA de Courtaboeuf 12, av. des Tropiques B. P. 73 91943 Les-Ulis Cedex France Tél. : 01 69 29 39 39 Fax : 01 69 28 89 55 site internet : http://www.prologue.fr/ P r o l o g u e S o f t w a r e : «Le parcours de PROLOGUE SOFTWARE, concepteur et éditeur de logiciels systèmes, est indissociable du développement micro-informatique, en France et en Europe. L'originalité et la qualité de ses produits ont rassemblé au fil des années un très grand nombre de clients et partenaires, dont l'éditeur américain MICROSOFT qui, en acquérant en 1997 une licence d'envergure mondiale sur la technologie WINTimes, atteste de ce savoir-faire. Véritable précurseur de la multi-utilisation, le Groupe compte aujourd'hui à travers le monde plus de 1600 éditeurs de logiciels de gestion, 220 000 sites et 600 000 utilisateurs. A travers ses clients et partenaires, PROLOGUE SOFTWARE affirme sa présence sur 2 marchés : - les «solutions professionnelles intégrées (SPI)», versions évolutives et adaptables des progiciels de gestion, assorties d'un service de proximité, - les technologies de THIN COMPUTING (multi-utilisation), qui s'imposent comme le nouveau standard des modèles d'architecture informatique. Pour accompagner la progression fulgurante de ces marchés, PROLOGUE SOFTWARE a structuré son offre autour de trois gammes de produits : - des composants systèmes et base de données : TWINSERVER et CRITERIA, - des outils de développements : SCREENER, WABAL et ABAL, - des outils de " system Management " et de connectivité : les " Performances Technologies ". Au-delà de son expertise technologique maintes fois démontrée, PROLOGUE SOFTWARE assoit à présent sa stratégie sur le déploiement commercial et le rayonnement mondial de son offre. PROLOGUE SOFTWARE, dont le siège est basé en France, aux Ulis, réunit environ 250 personnes et se répartit autour de cinq entités européennes, une structure américaine et trois filiales spécialisées qui complètent l'offre du Groupe.» - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 20

A X E L : 14 Avenue du Québec Bat K2 - BP 728 91962 Les ULIS Courtaboeuf cedex Tél: +33 1 69 28 27 27 Email: info@axel.fr http://www.axel.com/fr2/ A x e l : Connectée directement à un réseau standard Ethernet TCP/IP, la platine Axel - VNCviewer permet d'accéder aux applications graphiq ues (web, email, applications Java, ASP, bureautique...) exécutées sur un ou plusieurs serveurs Unix ou Linux. Axel-VNCviewer est la solution la plus fine et la plus économique possible pour un terminal client léger Terminal spécifique de faible consommation. Pas de ventilateur. Fiabilité très élevée. Aucun logiciel (système d'exploitation, browser, JVM, applications) embarqué ou téléchargé dans la platine. Evolutions des logiciels entièrement gérées au niveau du serveur. Zéro administration des terminau x graphiques. Puissance de chaque serveur disponible sur tous les terminaux. Souplesse d'accès : l'utilisateur peut se déconnecter, à tout moment, sans que l'exécution de sa session soit interrompue. Une connexion ultérieure, effectuée à partir de tout terminal Axer-VNCviewer connecté sur le réseau, permettra à l'utilisateur de retrouver sa session dans le même état. La sécurité d'accès peut être assurée par une authentification VNC (mot de passe demandé par la platine lors de la connexion au serveur. - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 21

tudes nformatiques & ervices 20, boulevard Bonne -No uvelle - 35600 Redon - Tél. : + 33 (0)2 99 72 15 15 Ema il : i nfo@eis -i nformat ique.com Site web : h t tp://www.e is - informa t ique.fr - tudes nformatiques & ervices Redon 2011 22