DOSSIER DE PRESSE : Avril 2012, le tram a un an.

DOSSIER DE PRESSE : Avril 2012, le tram a un an.

AVRIL 2012 : LE TRAM A UN AN 42 500 voyageurs FréquentaAon esamée du tram un jour de semaine Enquête montées/descentes : février 2012 115 000 CARTES GRAND R en service en avril 2012 2

SOMMAIRE INTRODUCTION LE SONDAGE IFOP POUR MARS : «LES PERCEPTIONS DES HABITANTS DE LA COMMUNAUTÉ D AGGLOMÉRATION DE REIMS À L ÉGARD DU TRAMWAY» P 4 P 6 CHIFFRES CLES DU RÉSEAU CITURA, UN AN APRÈS LA MISE EN SERVICE ANNEXE 3

AVRIL 2012 : LE TRAM A UN AN UN AN APRÈS LA MISE EN SERVICE DU TRAMWAY DE REIMS MÉTROPOLE, LES RÉSULTATS SONT LÀ. LA FRÉQUENTATION DU TRAM EST AU RENDEZ- VOUS AVEC 42 500 VOYAGEURS JOUR, UNE AUGMENTATION DE PLUS 7% SUR LE RÉSEAU BUS- TRAM, 115 000 CARTES GRAND R EN SERVICE ET +15% D ABONNEMENTS EN 2012 PAR RAPPORT À LA MÊME PÉRIODE EN 2011. AU- DELÀ DE CES CHIFFRES, MARS A SOUHAITÉ CONNAÎTRE LES PERCEPTIONS DES HABITANTS DE L AGGLOMÉRATION DE REIMS À L ÉGARD DU TRAMWAY. LES RÉSULTATS SONT ÉGALEMENT PLUS QUE POSITIFS. UN SONDAGE AUX RÉSULTATS SATISFAISANTS A L INITIATIVE DE MARS, UN SONDAGE A ÉTÉ RÉALISÉ PAR L INSTITUT IFOP : ¾ DES HABITANTS SONT SATISFAITS DU TRAMWAY DONT ¼ TRÈS SATISFAITS. «NOUS AVONS SOUHAITÉ RÉALISER CETTE ENQUÊTE AFIN DE DISPOSER D UNE PHOTOGRAPHIE DE L OPINION DES HABITANTS DE L AGGLOMÉRATION DE REIMS À L ÉGARD DU TRAMWAY. IL EN RESSORT QUE LE TRAMWAY AUJOURD HUI A SU SE FAIRE ADOPTER. UN HABITANT SUR DEUX L A UTILISÉ AU COURS DES 30 DERNIERS JOURS. PAR AILLEURS, LE TRAMWAY PARTICIPE AU DYNAMISME ET À LA MODERNITÉ DE L AGGLOMÉRATION.» MARC LE TOURNEUR, PRÉSIDENT DE MARS. LE TRAMWAY : UN MOYEN DE TRANSPORT MODERNE ET ÉCOLOGIQUE A 91%, LE TRAMWAY EST CONSIDÉRÉ COMME LE MODE DE TRANSPORT LE PLUS ÉCOLOGIQUE. «LE TRAM EST UN LEVIER POUR LE DÉVELOPPEMENT DES VILLES SUR LE PLAN ÉCONOMIQUE ET ÉCOLOGIQUE. LES TRANSFORMATIONS INDUITES PAR CE PROJET SONT FORTES MAIS NÉCESSAIRES POUR NOTRE AVENIR.» ALAIN LESCOUET, VICE PRÉSIDENT DE REIMS MÉTROPOLE. UNE FRÉQUENTATION AU RENDEZ- VOUS SELON LES RÉSULTATS D UNE ENQUÊTE «MONTÉES- DESCENTES» RÉALISÉE EN FÉVRIER DERNIER, L ESTIMATION DE LA FRÉQUENTATION DU TRAMWAY EST DE 42 500 VOYAGEURS JOUR. A TITRE DE COMPARAISON, UN AN APRÈS LA MISE EN SERVICE, ELLE ÉTAIT DE 31 000 À ANGERS ET 33 000 À ORLÉANS. «NOS OBJECTIFS EN TERME DE FRÉQUENTATION SONT EN PASSE D ÊTRE ATTEINTS AVEC 42 500 VOYAGEURS JOUR. NOUS ENREGISTRONS +7% DE FRÉQUENTATION SUR LE RÉSEAU BUS- TRAM AVEC UN RECORD DE 115 000 CARTES GRAND R EN SERVICE (SOIT PRESQUE UN HABITANT SUR DEUX) ET UNE AUGMENTATION DE +15% DES ABONNEMENTS. NOUS ALLONS MAINTENANT CONCENTRER NOS EFFORTS À CHANGER LES HABITUDES AVEC LA PROMOTION DES P+R, L INCITATION À VALIDER ET DONC À PAYER, À FIDÉLISER ET CONQUÉRIR ENCORE ET TOUJOURS UNE NOUVELLE CLIENTÈLE.» PASCAL LEMAÎTRE, PRÉSIDENT DE TRANSDEV REIMS. Contact presse MARS : Florence Pinto d Oliveira 06 62 86 92 4

Présentation des résultats Les perceptions des habitants de la Communauté d Agglomération de Reims à l égard du tramway 5

La méthodologie Etude réalisée pour : MARS Echan3llon : Echan3llon de 504 personnes, représenta3f de la popula3on de la Communauté d Aggloméra3on de Reims âgée de 15 ans et plus. La représenta3vité de l échan3llon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession) après stra3fica3on par commune. Mode de recueil : Dates de terrain : Les interviews ont eu lieu par téléphone au domicile des personnes interrogées. Du 3 au 4 avril 2012 NB : Dans ce document, il est fait référence aux personnes habitant à proximité du tramway. CeTe popula3on a été définie en amont sur la base des codes IRIS correspondant à leur adresse. Ont été considérées comme habitant à proximité du tramway les personnes résidant dans les ilots IRIS traversés ou bordés par le tramway. 6

Les résultats de l étude Ques%on : Je vais vous citer différentes phrases qui peuvent s appliquer à la présence du tramway au sein de la Communauté d aggloméra%on de Reims. Pour chacune d elles, vous me direz si vous êtes tout à fait d accord, plutôt d accord, plutôt pas d accord ou pas d accord du tout? 7

L adhésion à différentes propositions à propos du tramway Ques%on : Je vais vous citer différentes phrases qui peuvent s appliquer à la présence du tramway au sein de la Communauté d aggloméra%on de Reims. Pour chacune d elles, vous me direz si vous êtes tout à fait d accord, plutôt d accord, plutôt pas d accord ou pas d accord du tout? - Total d accord selon la sa6sfac6on globale à l égard du tramway - Ecart +/- pts Le tramway fait partie des moyens de transport en commun les plus écologiques Le tramway est plus confortable que les autres modes de transport qui existent au sein de la Communauté d agglomération Le tramway a apporté de Reims de la modernité et du dynamisme à la Communauté d agglomération de Pour aller dans Reims le centre-ville de Reims, il est plus pratique d utiliser le tramway que la voiture Le tramway permet d accéder rapidement aux commerces, loisirs et services administratifs 37% 49% 36% 94% 79% 90% 69% 91% 85% 83% 15 21 54 36 47 Le tramway rend la ville plus belle 39% 77% 38 8

La satisfaction globale à l égard du tramway Ques%on : Vous personnellement, diriez- vous que vous êtes globalement tout à fait sa%sfait, plutôt sa%sfait, plutôt pas sa%sfait ou pas sa%sfait du tout du tramway, tel qu il existe aujourd hui au sein de la Communauté d aggloméra%on de Reims? TOTAL SATISFAIT 74% Tout à fait satisfait 24% Plutôt satisfait 50% TOTAL PAS SATISFAIT 26% Plutôt pas satisfait 15% Pas du tout satisfait 11% 9

La satisfaction globale à l égard du tramway par sous-catégorie Ques%on : Vous personnellement, diriez- vous que vous êtes globalement tout à fait sa%sfait, plutôt sa%sfait, plutôt pas sa%sfait ou pas sa%sfait du tout du tramway, tel qu il existe aujourd hui au sein de la Communauté d aggloméra%on de Reims? Selon l âge - Total sa6sfait - 83% 80% 74% 67% 65% 15-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus Selon le sexe Homme 71% Selon l u6lisa6on du tramway au cours du mois Oui 89% Femme 77% Non 60% Selon la commune de résidence Selon la proximité au tramway Reims 76% Habitant à proximité 79% Autres communes 61% N'habitant pas à proximité 72% 10

La satisfaction détaillée à l égard du tramway 11

L utilisation du tramway au cours des 30 derniers jours Ques%on : Enfin, avez- vous, vous- même, u%lisé le tramway au cours des 30 derniers jours, ne serait- ce qu une seule fois? Oui 49% Δ Femmes 54% Δ Moins de 35 ans 58% (15-24 ans 63%) Δ Habitant à proximité du tramway 68% Δ Globalement satisfait du tramway 58% Non 51% 12

L adhésion à l extension de la ligne de tramway Ques%on : Au final, diriez- vous que vous êtes plutôt favorable ou plutôt défavorable à l extension de la ligne de tramway? Plutôt favorable 79% Δ Habitant de Reims 80% vs autres communes 69% Δ Globalement satisfait du tramway 89% vs 48% Δ Ayant pris le tramway au cours du mois 87% vs 70% Plutôt défavorable 21% 13

Les principaux enseignements 1 2 3 Près des trois quarts des habitants de la communauté d agglomération de Reims témoignent de leur satisfaction à l égard du tramway. Les plus jeunes, les habitants de la ville de Reims et, a fortiori, ceux résidant à proximité immédiate du tramway en constituent les principaux soutiens. Son confort, ses qualités écologiques ainsi que la fréquence de passage et la qualité de service suscitent une adhésion très large. Toutefois, on note des réserves plus marquées, quoique minoritaires, quant à l esthétique apportée à la ville par le tramway. Des améliorations restent également attendues en ce qui concerne l interconnexion avec les autres modes de transports. Près d un habitant sur deux de la communauté d agglomération de Reims dans son ensemble déclare avoir pris le tramway au cours des 30 derniers jours, ce score progressant sensiblement à mesure que le lieu de résidence considéré se situe à proximité de la ligne. Et, témoin du succès du tramway, près de 8 habitants sur 10 de la communauté d agglomération souhaitent voir procéder à une extension de la ligne. 14

CHIFFRES CLES DU RESEAU CITURA, UN AN APRES LA MISE EN SERVICE Près de 115 000 cartes GRAND R en circulation au 15 avril 2012 (soit près d un habitant sur deux de l agglomération de Reims concerné). LA FREQUENTATION Tram 42 500 voyageurs jour, enquête «montées-descentes» février 2012 Bus-Tram +13% de voyages au 1er trimestre 2012 par rapport au 1er trimestre 2011 soit sur la période + 1 million de voyages P+R (Neufchâtel, Belges et Hôpital Debré) 14 710 voitures depuis avril 2011 4 318 voitures pour 11 307 personnes au 1er trimestre 2012 L opération de partenariat avec une offre renforcée, menée lors du match Stade de Reims ESTAC de Troyes, le vendredi 20 avril 2012 a permis d enregistrer plus de 1 700 montées dans le tram, plus de 260 montées dans la ligne 2 et près de 180 personnes à bord de la ligne 1, soit un total de l ordre de 2 200 montées pour 1 100 personnes (près de 7% de l affluence du stade). LES NOUVEAUX ABONNEMENTS +20 % d abonnements 30 jours et 12 mois au 1er trimestre 2012 par rapport à 2011 + 11% d abonnements 12 mois pour les «moins de 26 ans» entre novembre 2011 et mars 2012 LES CIRCUITS DE DISTRIBUTION La Boutique CITURA en ligne, rechargement par internet, opérationnelle depuis fin octobre 2011-296 rechargements pour 360 titres achetés au 1er trimestre 2012, contre 235 au dernier trimestre 2011 Les Distributeurs Automatiques de Titres (DAT) - représentent 38% des ventes totales depuis janvier 2012-41 559 chargements ou rechargement de titres pour 70 717 titres achetés - 4 DAT supplémentaires implantés fin 2011 aux stations Opéra et Gare et à La Boutique CITURA

Les GAB de la Caisse d Epargne Lorraine Champagne-Ardenne - représentent 0,1% des ventes totales - 697 rechargements pour 809 titres achetés au 1er trimestre 2012, contre 731 au dernier trimestre 2011 La Carte Citévia (accessible aux jeunes de + de 12 ans) - Près de 800 cartes délivrées à fin mars 2012 sur les 1 000 fabriquées - Extension aux abonnés 30 jours et 12 mois du réseau CITURA en juin 2012 L INFORMATION VOYAGEURS MOBITrans www.citura.mobitrans.fr : «votre géo-localisation, le temps d attente réel de votre prochain Bus et Tram, l information sur les perturbations de votre ligne» - 31 701 connexions / consultations pour 159 894 pages lues au 4ème trimestre 2011-52 319 connexions / consultations pour 226 100 pages lues au 1er trimestre 2012 Le site internet «la recherche de votre itinéraire sur www.citura.fr» - 220 862 connexions / consultations pour 496 228 pages lues au 4ème trimestre 2011-228 301 connexions / consultations pour 487 774 pages lues au 1er trimestre 2012 dont octobre 2011 = 64 656 connexions pour 177 743 pages lues ALLO CITURA - 4 236 appels au 4e trimestre 2011-3 687 au 1er trimestre 2012 PC INFORMATION (PCI) en temps réel Annonces sonores en stations Tram, annonces sonores en embarqué à bord des bus et des tram, annonces sur afficheurs en stations Tram, sur BIV aux arrêts bus, à bord des bus et du tram - 2118 actions de mai 2011 à mars 2012-232 actions depuis avril 2012 à ce jour LES NOUVEAUTES 2012 - Info trafic de votre ligne en temps réel sur téléphone mobile - Alerte sms et/ou mail pour les fortes perturbations - Cartographie interactive sur le site Web avec les noms d arrêts en sonore - Chargement possible de son abonnement sur la Carte Citevia d ici l été 2012 Contacts Presse Eric Omnès 03 26 04 38 60 06 85 19 39 73