La tablette le compagnon idéal de votre activité grâce à Tango Pack Connected (voir page 4)

printemps 2012 La tablette le compagnon idéal de votre activité grâce à Tango Pack Connected (voir page 4) avec

printemps 2012 / page 2 éditorial Cher lecteur, Cher professionnel, Table des matières... Page 2 : éditorial... Page 3 : brèves... Page 4 : lancements Entrez dans l ère de la tablette en toute liberté.... Page 7 : tendances Internet des Objets.... Page 8 : support entreprise Le Service Clients Pro, l atout Tango pour les entreprises. Ma facture en ligne.... Page 12 : témoignage Avery Dennison et Tango.... Page 15 : news technologiques Nos découvertes au Congrès Mondial GSMA. Tango investit dans le futur.... Page 18 : mobile & fixe Nouveautés à ne pas rater.... printemps 2012 177 rue de Luxembourg L-8077 Bertrange Votre avis nous intéresse! N hésitez pas à nous laisser vos commentaires sur communication@tangoservices.lu Pour souscrire à notre e-newsletter mensuelle, envoyez un e-mail à communication@tangoservices.lu Rejoignez-nous Téléchargez notre app Pour vous, la qualité du réseau mobile n est plus l unique critère de sélection d un opérateur. Toutefois, il incombe à l opérateur de télécommunications d assurer un service intégral et de faire preuve d une réactivité sans faille. Chez Tango, nous nous engageons à fournir une couverture optimale pouvant être renforcée, le cas échéant, par l installation d antennes-relais spécifiques de Tango sur les sites de votre entreprise. D autre part, la gestion des coûts - en particulier dans le contexte économique actuel -, s impose comme une nécessité et requiert une exigence absolue en matière de transparence, d exactitude et de fiabilité. En ce sens, Tango dispose d outils comme Bill Split, permettant d effectuer automatiquement une facturation séparée pour l entreprise et pour l employé, selon des règles définies à l avance. Mais avant tout, nous donnons la priorité à la qualité des services que nous offrons : la gestion de votre flotte d appareils mobiles, une réactivité exemplaire en cas de besoin de lignes additionnelles, de blocage ou de désactivation de services. Vous pouvez également compter sur une équipe de responsables commerciaux compétents et spécialisés, prêts à faire avec vous une analyse approfondie de vos besoins en communication (voix national et international, data national et data en roaming). En outre, chez Tango, vous avez accès à un service après-vente dédié aux entreprises, disponible en cas de questions ou pour des commandes, ainsi qu à bien d autres services d assistance. Et pour demain, Tango prépare avec vous les nouveaux usages de la mobilité en entreprise. Avec le BYOD, ou Bring Your Own Device, la question de l utilisation de tablettes, Smartphones et PC privés dans la sphère de l entreprise est posée de façon récurrente au coeur des services IT. D une part, ce concept apporte une promesse de confort et de liberté accrue pour les utilisateurs. D autre part, il met à l épreuve les systèmes de sécurité et de gestion des procédures de l entreprise. Pour cela, franchissons ensemble un nouveau pas en laissant entrer la tablette dans l entreprise. Nous avons mis sur pied une offre touten-un (équipement et connectivité) qui favorisera une nouvelle dimension dans la productivité mobile. Avec Tango, les entreprises peuvent compter sur un partenaire fiable et innovant. Maurice Groben Directeur Commercial, Tango

brèves printemps 2012 / page 3 Choisissez votre mobile en toute tranquillité grâce à Tango... Par respect pour votre santé, Tango vous renseigne sur le Débit d Absorption Spécifique (DAS) des mobiles disponibles dans sa gamme et vous permet ainsi de choisir votre mobile en toute tranquillité! L indice DAS mesure les ondes émises par un mobile lorsqu il fonctionne à pleine puissance. Afin de vous aider dans votre choix, retrouvez celui-ci indiqué à côté des mobiles proposés dans votre Tango Business Talk. ENTREZ C EST TOUT VERT Tango continue à miser sur le vert Maintenant, tous nos points de vente et notre réseau fonctionnent à l énergie 100% verte. Un engagement de plus pour Tango...... Depuis quelque temps déjà, Tango a opté pour une énergie verte à 100% dans ses points de vente ainsi que pour l intégralité de son réseau. Faire le choix d une énergie plus verte nous permet ainsi de réduire nos émissions de CO2 d environ 2 500 tonnes par an. Le succès de l Internet mobile ne ralentira pas... En effet, les consommateurs plébiscitent de plus en plus les Smartphones tandis que les opérateurs multiplient les forfaits illimités. Tout est donc réuni pour assurer à ce segment une croissance forte. D autant plus que le LTE (Long Term Evolution ou 4G) pointe le bout de son nez sur le Vieux Continent. Selon l étude, d ici 2014, près de 40% des Européens utiliseront l Internet sur mobile (soit environ 140 millions d utilisateurs) contre 17% en 2009. Source : Forrester Research European Mobile Forecast www.tango.lu Tango_Ann_GreenWorks_148x210_PROD.indd 1 12/05/11 12:16:33 Le saviezvous?

printemps 2012 / page 4 Entrez dans l ère de la tablette en toute liberté Tango Pack Connected.... Bien que ce soit encore un outil relativement récent dans le monde des affaires, la tablette devient assurément un instrument indispensable pour assurer une meilleure connectivité et productivité au cœur même des métiers de l entreprise. À cheval entre le monde des Smartphones et celui des ordinateurs portables, la tablette offre les fonctionnalités avancées et les avantages d un Smartphone dans un format de lecture plus grand, honorant ainsi la promesse d un outil informatique complet et mobile. L autre avantage qu offrent les tablettes est lié aux applications mobiles qui peuvent être développées à la fois en dehors de l entreprise, mais aussi et surtout, à l intérieur de l entreprise et destinées à l usage exclusif des utilisateurs au sein de l entreprise. Ces applications sont considérées comme des outils qui permettent aux entreprises d améliorer leur réactivité face aux clients, à la concurrence et aux collaborateurs. Ainsi, les tablettes permettent aux employés d avoir un accès instantané aux informations critiques pour la conduite des opérations tout en améliorant le processus décisionnel.

lancements printemps 2012 / page 5 Tablette des records Le marché de la tablette a dépassé de loin toutes les perspectives de croissance. D après les estimations, 198 millions seront vendues d ici 2016, soit 55% des ventes actuelles de PC. Toujours selon les mêmes estimations, le système Android de Google occupera plus de la moitié du marché dès 2015, dépassant ainsi le système d exploitation ios d Apple qui domine aujourd hui. En outre, pour les utilisateurs nomades, le PC notebook reste une solution robuste qui s intègre très facilement avec les canaux classiques du chemin de l information en entreprise. Avec des disques durs flash, ces notebooks démarrent rapidement, sont très légers et disposent d une autonomie énergétique sans cesse améliorée. Le tout avec le confort et la puissance d un véritable PC de travail. Avec Tango Pack Connected, faites entrer la tablette au cœur des processus de l entreprise Pour répondre à la demande croissante de mobilité des collaborateurs, des dirigeants d entreprise et des indépendants, Tango a mis au point une solution mobilité (équipement et connectivité) en toute liberté pour tablettes et PC ultra-portables. Tango Pack Connected se compose à la fois d une tablette ou d un notebook ultra-portable et de son stick USB 3G ainsi que d un accès Internet mobile large bande. Mobilisez-vous! Selon le Groupe 451, dans une enquête sur l Enterprise Mobility, les facteurs-clés pour l utilisation appropriée des tablettes au sein des sociétés sont la mobilisation des principaux processus opérationnels, la réactivité à la clientèle et une collaboration accrue des employés. Tout ceci-ci permet aux entreprises d être plus compétitives et de générer des nouvelles opportunités d affaires et de faire de la tablette le compagnon business idéal. Grâce à Tango Pack Connected, glissez en toute simplicité dans l ère de la tablette en entreprise Ventes mondiales de tablettes média Historique & prévisions de 2010-2016 (en millions d unités) 100 80 60 19,4 68,7 106,1 198,2 Il s agit d une formule mobile tout-en-un qui est déclinée en trois versions professionnelles : Tango Pack Connected XL comprenant une tablette ou un notebook et un accès Internet Data National illimité pour un engagement sur 24 mois 40 Tango Pack Connected XL One comprenant une tablette ou un notebook et un accès Internet Data National illimité pour un engagement sur 12 mois 20 Tango Pack Connected L comprenant tablette ou un notebook et un accès Internet incluant 2GB de trafic Data National pour un engagement sur 24 mois 0 2010 2011 2012 2016 (prévisions) (prévisions) Pour tous ces packs, une option supplémentaire pour la couverture mobile européenne peut être ajoutée avec Vodafone Data Europe. Android ios Autres source : IDC

printemps 2012 / page 6 Joao Sousa Chef de Produits Mobile, Tango Tango Pack Connected en quelques mots... Pourquoi les entreprises se tournent-elles vers les tablettes en tant qu outil de travail? La tablette apporte une plus grande mobilité aux collaborateurs de l entreprise tout simplement parce qu elle est plus facile à transporter et à démarrer. De plus, elle augmente la productivité des utilisateurs qui y trouvent des applications métiers spécifiques. En outre, la tablette jouit d une belle image et engage la motivation des employés. Enfin, dans le contexte économique actuel, il s agit-là de nouvelles solutions qui n engagent pas de lourds investissements. Pourquoi choisir Tango en tant que fournisseur de tablettes? Tango a mis au point des solutions adaptées aux différents besoins des entreprises. Nos Tango Pack Connected sont sans dépenses en immobilisations, c est-à-dire qu elles ne nécessitent aucun investissement de la part des clients entreprises. Plus encore, les Tango Pack Connected XL et XL One incluent un accès mobile national illimité sur le meilleur réseau 3G au Luxembourg. Et pour les collaborateurs voyageurs ou frontaliers, le partenariat exclusif dont nous bénéficions avec Vodafone nous permet de proposer des solutions de roaming innovantes à des prix compétitifs. Pourquoi avoir lancé les offres Tango Pack Connected? Nous voyons clairement un grand potentiel sur le marché de la tablette au Luxembourg qui a toujours un taux d adoption assez élevé aux nouvelles technologies. Ceci n est certainement pas démenti avec la tablette... Nous avons constaté qu il y avait également une nécessité d élargir nos offres Data mobile pour répondre aux demandes d un public B2B très diversifié. De plus, il y avait aussi un besoin de simplifier le produit pour nos clients afin qu ils puissent avoir accès constamment aux meilleurs appareils aux meilleurs prix. Quels sont les principaux avantages de vos packs pour les entreprises? Toutes nos offres ont été conçues pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients avec des offres tarifaires adaptées et une sélection d appareils de dernière génération. Nos packs permettent des engagements flexibles qui peuvent être déterminés sur les facteurs d intensité d utilisation. Toutes nos offres sont sans dépenses en immobilisations afin de minimiser l impact financier pour nos clients professionnels. En outre, nos solutions offrent une convergence facile et une sélection d appareils les plus récents sur le marché.

tendances printemps 2012 / page 7 Internet des Objets Le pouvoir communicant des objets.... La révolution Internet est également en marche en ce qui concerne les objets. De plus en plus, les appareils sont équipés d émetteurs/récepteurs communicants au sein du réseau d informations. Ils permettent la création de nouveaux modèles économiques, l amélioration continue des processus et la réduction des coûts et de la complexité. C est l avènement de l Internet des Objets (IdO). Au coeur de cet IdO se trouve le machine-to-machine (M2M), qui permet d interconnecter au système d informations de l entreprise des appareils de production, des compteurs intelligents (eau, gaz, électricité, ), une flotte de véhicules privés ou publics, des systèmes d alarme et même des équipements électroménagers Avec cette technologie et à travers des réseaux de télécommunications mobiles, les sociétés peuvent étendre leur optimisation audelà des frontières habituelles de l entreprise, de ses salariés, de ses partenaires et de ses clients. Vers des objets autonomes Plus encore, les objets peuvent aussi communiquer entre eux : c est le concept plus vaste de l Internet des Objets. Il s agit d étendre Internet à des choses ou à des lieux dans le monde réel grâce à des étiquettes RFID (Radio Frequency Identification) ou à des URL spécifiques. Les puces RFID sont de véritables codes à barres de l Internet intelligent pour les objets. Aujourd hui, la chaîne d approvisionnement profite déjà largement d une application de cette interaction dans ses procédés. Les puces permettent d associer des comportements autonomes entre les objets, les marchandises, les pièces, les colis, les livres, les vêtements, les produits de consommation courante, etc. En 2008, le nombre d objets sur Internet était supérieur au nombre d hommes sur terre. 2003 2010 2015 2020 source : cisco.com hommes objets Pourtant, l Internet des Objets est un concept qui reste à préciser, principalement en raison du fait qu il n existe pas de vision standard et partagée le concernant. Pourtant, nombre d applications remarquables s appuient sur cette interconnexion sur le réseau de nos objets usuels. L application courante de l Internet des Objets est celle de la domotique résidentielle (chauffage, télévision, frigo ) ou de la communication de machine à machine (M2M). Le terminal mobile, le Smartphone ou la tablette seront le compagnon idéal pour les objets communicants. Ainsi, selon l Institut Harbord, plus de 10 milliards de terminaux seront commercialisés en 2015. En effet, les étiquettes RFID pourront être lues par des dispositifs mobiles sans fil, ce qui devrait favoriser l émergence de la réalité augmentée. Mais pour cela, il faudra encore surmonter le principal obstacle : les grands enjeux sociétaux que ces technologies induisent

printemps 2012 / page 8 Le Service Clients Pro, l atout Tango pour les entreprises Avec un simple appel téléphonique, ayez la réponse à vos questions.... Avec le développement croissant de ses parts de marché auprès des entreprises, Tango a renforcé son Service Clients Pro qui est constitué d une équipe multilingue (luxembourgeois, français, allemand, anglais, etc.) bénéficiant d une expertise en téléphonie et dont l objectif unique poursuivi est la satisfaction de ses clients. Pour tous vos besoins d assistance sur la téléphonie fixe et mobile ou sur la gestion de votre parc de téléphones, le Service Clients Pro est votre interlocuteur privilégié. Accessible par un simple appel téléphonique ou par e-mail, le Service Clients Pro de Tango est à même de traiter toutes les demandes des professionnels, qu elles soient liées à la facturation, à la gestion quotidienne de votre parc de mobiles, ou pour toutes vos questions techniques. Tous les jours, les collaborateurs du Service Clients Pro gèrent à distance les demandes courantes ou ponctuelles dans les plus brefs délais, garantissant une grande flexibilité pour permettre à nos clients de se concentrer sur leur activité. Cette équipe expérimentée a un accès direct aux dossiers de nos clients. Elle est formée pour accompagner nos clients dans de nombreuses démarches: commande de nouveaux appareils mobiles demande de nouvelles lignes et de nouveaux numéros besoin de nouveaux services aide au choix des services adaptés à vos besoins spécifiques remplacement d une carte SIM endommagée blocage ou déblocage d une carte SIM aide à la configuration de portables et Smartphones aide à la configuration de la boîte vocale prise en charge de terminaux à réparer demande des codes PIN ou PUK support à la résolution de soucis techniques prise de rendez-vous avec le chargé de clientèle professionnelle ou dans notre BizzCorner, l espace dédié aux entreprises La qualité des appels téléphoniques est évaluée tous les mois et est suivie par une série d actions visant à améliorer de manière continue la qualité du Service Clients Pro.

support entreprise printemps 2012 / page 9 Des clients satisfaits du Service Clients Pro Enquête de satisfaction 1/10 94% 94% des clients se déclarent satisfaits ou plutôt satisfaits de la clarté des explications de leur interlocuteur. Dans 80% des cas, les clients déclarent qu ils recommanderaient Tango à un ami ou à un proche. Dans 90% des cas, le client professionnel déclare avoir reçu une réponse à sa ou ses questions dès sa première demande. Dans 10% des cas, la demande a nécessité une étude plus approfondie. Dans ce cas, le client a été rappelé par le Service Clients Pro. 80% 90% 1/10 94% 80% 90% 1/10 94% Un service toujours plus qualitatif En 2012, le Service Clients Pro souhaite porter une attention toute particulière au diagnostic tarifaire en aidant ses clients à trouver, parmi la gamme de produits et services professionnels Tango, ceux qui sont les plus adaptés à leurs besoins spécifiques. Service Clients Pro Pour toute information, contactez-nous par téléphone au 27 777 377 ou par e-mail à l adresse bizz@tango.lu. Source: Etude TNS ILReS réalisée du 5 mars au 13 mars 2012 sur un échantillon de 255 sociétés clientes de Tango.

printemps 2012 / page 10 Ma facture en ligne Gérez vos factures avec le portail Ma facture en ligne.... Le portail de gestion Ma facture en ligne est un outil de gestion des consommations de télécommunications particulièrement apprécié par les clients professionnels de Tango. Pour permettre à ses clients entreprises de consulter facilement les informations de facturation et de paiement de tous les numéros de l entreprise, Tango a créé un espace privé en ligne pour chacun de ses clients. Pratique et sans frais, Ma facture en ligne recense un historique des factures et des paiements de toutes les lignes Tango et offre une série de fonctionnalités avancées. Ainsi, sur le site www.tango.lu, dans la section réservée aux professionnels, les clients entreprises peuvent accéder à de nombreuses informations sur les abonnements et services proposés. En toute transparence et pour plus d efficacité. Souscrire simplement et gratuitement Pour obtenir l accès à Ma facture en ligne, il suffit de contacter le Service Clients Pro de Tango par e-mail à l adresse bizz@tangoservices.lu ou par téléphone au 27 777 377. Les conseillers clients auront le plaisir de vous faire parvenir le formulaire d inscription. Dès réception de ce document, vous recevrez par e-mail vos codes d accès. Si vous avez oublié votre numéro de compte, envoyez simplement COMPTE par SMS au 62000 depuis votre terminal mobile. Un espace sécurisé pour l entreprise Pour vous connecter à votre espace dédié, il suffit de vous rendre sur notre site Internet www.tango.lu, et de cliquer sur l onglet Professionnel. Repérez en haut à droite la section Ma facture en ligne et connectez-vous avec vos codes d accès (nom d utilisateur et mot de passe).

support entreprise printemps 2012 / page 11 Ma facture en ligne autorise la création de deux types de profils d utilisateur. L utilisateur principal aura accès à toutes les informations de tous les comptes et numéros de l entreprise et pourra gérer efficacement, par numéro, son parc de lignes et de contrats. Dans la liste des souscriptions, l utilisateur principal pourra consulter : toutes les factures de toutes les lignes de la société tous les détails facturés de tous les comptes l extrait de tous les comptes les statuts des lignes (lignes actives, lignes bloquées) tous les codes PIN/PUK, ainsi que le nom d utilisateur par ligne souscrite En outre, l utilisateur principal pourra modifier les noms d utilisateurs par numéro pour plus de lisibilité sur ses factures. Il pourra également récupérer en PDF des duplicata des anciennes factures et même procéder au paiement de celles-ci, à travers une interface de paiement sécurisé. L utilisateur principal pourra également récupérer des documents utiles comme l historique des paiements et des factures ou le détail des appels pour les trois dernières factures, pour des analyses plus approfondies sur les comportements d utilisation et de consommation. Il s agit d une fonctionnalité très utile, car elle permet également de visualiser les communications du mois en cours. Un portail pour les employés Ma facture en ligne est également un portail pour tous les utilisateurs de numéros Tango au sein des entreprises. En effet, le directeur ou le responsable des lignes mobiles peut permettre à ses collaborateurs d accéder à leurs données de consommation personnelles. L utilisateur principal de Ma facture en ligne peut également gérer une liste d autres utilisateurs et leur attribuer un accès restreint aux informations de leur propre consommation de télécommunication. Chacun des utilisateurs pourra dès lors accéder facilement à ses propres factures et détails de communications, à un extrait de compte client et récupérer ses codes PIN et PUK ou encore vérifier le statut de sa ligne. Cet outil répondra ainsi parfaitement aux besoins de transparence et de responsabilisation des collaborateurs au bon usage des outils de productivité de l entreprise. Et tout cela sans frais et accessible à tous les clients professionnels de Tango. Visitez Ma facture en ligne sur tango.lu

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témoignage printemps 2012 / page 13 Avery Dennison et Tango Un partenariat solidement scellé. Olivier Collée, Technical Manager, Label & Packaging Materials - Europe, Avery Dennison... La relation entre Avery Dennison et Tango est plus qu un simple échange traditionnel entre un client et un fournisseur. L attention particulière portée par Tango aux entreprises lui permet d accompagner ses clients dans la définition et l optimisation des services de télécommunication mobile. C est ainsi - comme pour bon nombre de PME et de grandes entreprises -, qu Avery Dennison a souscrit à la proposition Solution2Share de Tango. Solution2Share repousse les frontières Pour Avery Dennison, située à Rodange, au carrefour de trois frontières (Luxembourg, France, Belgique), Solution2Share est idéale pour les collaborateurs frontaliers, qui bénéficient à la fois de tarifs préférentiels sur plusieurs pays mais également de la possibilité d échanger des quantités de minutes ou de données entre ceux qui dépassent ponctuellement un plafond forfaitaire et ceux qui, sur la même période, n ont pas utilisé tout leur quota convenu sur les différents volumes (national et international). Ainsi, une centaine de collaborateurs de l entreprise peuvent utiliser en toute sérénité leur terminal mobile professionnel ou leur BlackBerry, en déplacement ou à la maison, si nécessaire. «Avery Dennison est un client de longue date de Tango», dit Tom Grethen, Responsable Grands Comptes de Tango. «Nous sommes très fiers de la confiance qui nous est témoignée et de la relation privilégiée que nous entretenons avec Avery Dennison. Pour nous, l entreprise fait partie de nos clients importants que nous soutenons avec un interlocuteur dédié, qui est à même d apporter une réponse dans les meilleurs délais à tous les besoins d activation et de déploiement de lignes mobiles, de gestion quotidienne du compte et même de suivi administratif comme par exemple pour la demande d un duplicata de facture, etc». Un client relais Enfin, pour s assurer une couverture parfaite en matière de réseau à l échelle nationale, Tango se doit de disposer de nombre d antennes réparties sur tout le territoire grand-ducal. Avec Avery Dennison, Tango a proposé une solution gagnantgagnant en installant sur le site de l entreprise une antenne-relais qui assure une connectivité hors pair sur site.

printemps 2012 / page 14 Quel est le portrait d entreprise d Avery Dennison? Au niveau mondial, Avery Dennison est un leader dans le domaine de la technologie et de la science des matériaux auto-adhésifs et des produits de bureau. La société élabore des solutions innovatrices dans le domaine des biens de consommation et de l étiquetage. Les technologies développées par Avery Dennison font partie intégrante de produits très divers qui se retrouvent dans presque tous les secteurs industriels importants et tous les marchés de par le monde. En quoi la mobilité des collaborateurs est-elle essentielle pour Avery Dennison? Les marchés et le monde des affaires sont de plus en plus globaux pour les entreprises comme la nôtre. Il nous faut dès lors être extrêmement flexibles et mobiles pour répondre au mieux aux différents impératifs que nous connaissons en tant que leader multinational dans son segment d activité. C est pourquoi nous comptons de plus en plus de voyageurs d affaires au sein de notre société. Pour l entreprise et ses collaborateurs mobiles, il est essentiel de pouvoir partager les informations à tout moment, de tout endroit et au plus vite possible : «Time is running». De quelle manière les solutions de Tango répondent-elles à vos besoins business? Tango nous a proposé des solutions qui sont variables et adaptables suivant les besoins de nos utilisateurs. Ainsi, en toute flexibilité, nous avons pu choisir les packages les plus adaptés pour chacun des collaborateurs, tout en conservant une politique globale et homogène de services mobiles souscrits. Tango a installé une antenne-relais sur le site d Avery Dennison. En quoi ce partenariat est-il également bénéfique pour Avery Dennison? Nous avons une relation de confiance avec Tango qui a permis également de mettre un partenariat gagnant-gagnant pour nos deux entreprises. Nous avons permis à Tango d installer sur notre site un de ses relais qui couvre donc la zone de Rodange. Pour Avery Dennison, c était obtenir la garantie d avoir une qualité considérable de réception et d émission des appels et de la transmission de données sur le site de l entreprise tout en offrant un avantage économique certain. Quels sont les éléments essentiels de la relation entre Tango et Avery Dennison? Nous sommes des clients Tango de première heure et nous sommes particulièrement ravis du service qui nous est offert. Les collaborateurs de Tango sont toujours disponibles et les délais de livraison pour les commandes et le suivi des services sont extrêmement courts. Au final, avoir un service rapide, c est un gain de temps considérable et un gage d une sérénité très agréable.... «Tango nous a proposé des solutions qui sont variables et adaptables suivant les besoins de nos utilisateurs.»

news technologiques printemps 2012 / page 15 Nos découvertes au Congrès Mondial GSMA... Fin février dernier, une délégation de Tango s est rendue à la 17e édition du Mobile World Congress à Barcelone, le plus grand salon de l industrie mobile. Ce salon, organisé par la GSM Association (association qui regroupe 250 industriels et 850 opérateurs de téléphonie mobile) draine plus de 60 000 visiteurs issus de 200 pays et accueille plus de 1 400 exposants. Tango se devait d être présent pour rester à jour sur les tendances afin de pouvoir les proposer à ses clients. Parmi la longue liste de nouveautés proposées au salon, nous en avons retenu cinq pour cet article: 1) Convergence et puissance Une des grandes tendances cette année, c est la convergence des écrans. Entre Smartphone, tablette, ordinateur et maintenant la télévision, les écrans ne cessent de se multiplier. Les constructeurs ont compris qu il fallait coordonner ces différents terminaux. Samsung, de son côté, a lancé le Galaxy Beam, un Smartphone équipé d un picoprojecteur pour projeter photos, vidéos et autres contenus sur un écran improvisé. Le Nokia 808 PureView combine des capteurs et des algorithmes lui permettant de prendre des photos de 41 mégapixels et des vidéos Full HD 1.080p. Les Smartphones sont dotés aussi de processeurs plus puissants: On parle de la technologie 4-cœurs, «quad-core processor», qui s impose comme un standard, les rendant plus rapides et aptes à gérer la multitude d applications nouvelles. À terme, l évolution de ces architectures a pour bénéfice de réduire la consommation d énergie. 2) 4G ou LTE Le salon regorge de fournisseurs apportant des solutions pour la 4G devant offrir des vitesses data de plus de 100 Mbit/s sur le lien radio descendant (antenne relais vers mobile), et 50 Mbit/s sur le lien montant (mobile vers antenne relais). Outre les constructeurs de réseaux mobiles, l ensemble des fournisseurs de mobiles offre maintenant des Smartphones supportant cette nouvelle technologie en standard. Le lancement du LTE au Luxembourg sera pour bientôt Les constructeurs sont prêts! 3) Applications téléchargeables de tout genre Un hall d exposition entier était réservé aux auteurs et diffuseurs d applications tant Android, Apple ios que Windows. Il est impossible d en décrire ici les grandes tendances tant la diversité est immense. Rendez-vous dans les célèbres «stores» de votre constructeur mobile pour les découvrir! 4) Le Cloud Avec l évolution et la mise en place des réseaux 4G, de nouvelles possibilités se profilent, en particulier une meilleure exploitation du Cloud Computing : les terminaux présentés à Barcelone sont donc capables tant de se connecter aux réseaux de l entreprise et à ses données en bénéficiant confortablement des nombreux services en ligne (SaaS) que d utiliser des applications plus ludiques et multimédia dont les données sont stockées de façon transparente dans le Cloud. 5) Android se professionnalise L univers Android est en train d évoluer positivement avec l objectif de rendre plus sûr l usage professionnel des terminaux supportant ce système d exploitation, considéré moins sécurisé que le concurrent Apple ou surtout BlackBerry. Une harmonisation des systèmes d exploitation mobile et Tablet PC Android est maintenant possible avec Android Ice Cream Sandwich : le même système d exploitation et le même «look and feel» qui se retrouvent sur les Smartphones et les tablettes. L harmonisation de ces terminaux avec le PC lui-même est prévue par Microsoft pour fin 2012 avec Windows 8. Chaque année, le Mobile World Congress nous apporte son lot de nouveautés. Il nous tarde déjà de voir ce que la version 2013 va nous offrir.

printemps 2012 / page 16 Tango investit dans le futur Quels sont les avantages pour les clients?... L évolution technologique au service de la qualité De nouvelles habitudes de travail dans les entreprises ont vu le jour grâce aux services BlackBerry, qui sont maintenant complétés par l utilisation de Smartphones. Demain, les politiques sociétales de Bring Your Own Device nous mèneront un pas plus loin, faisant en sorte que l utilisation de la voix et des données mobiles soit intimement ancrée au sein de l entreprise. Bien entendu, ces évolutions et nouveaux besoins se traduisent par la nécessité de mettre en oeuvre toute une série d évolutions technologiques. Ainsi, ces deux dernières années, Tango a consacré des investissements très conséquents (plusieurs millions d euros) au renouvellement de la totalité de son réseau, permettant grâce à des équipements ultra modernes d améliorer davantage la fiabilité et la performance des services, pour offrir à ses clients le meilleur de la technologie. Nos clients sont très attachés tant à la qualité de service qu à l évolution technologique. Qualité de service, car les moyens de télécommunications mobiles sont devenus un outil de communication incontournable au sein de la majorité des entreprises. Un grand pas a été franchi avec le doublement en 2011 de la capacité du réseau 3G, une démarche nécessaire pour anticiper l effet des Smartphones, des tablettes ainsi que de l utilisation croissante des PC équipés de cartes SIM ou de sticks USB. Dans la foulée, nous avons également déployé la technologie LTE, via l utilisation de matériel radio multi-technologies (GSM/EDGE/ GPRS/3G/HSPA/LTE) sur l ensemble des sites. Et n oublions pas les moyens de transmission (faisceaux hertziens et fibres optiques), qui doivent également être redimensionnés et dont Tango dispose en propre afin de pouvoir contrôler la qualité de bout en bout!

news technologiques printemps 2012 / page 17 Tango et la RSE : Vive les «communications vertes» De nombreuses sociétés se sont engagées dans une démarche de RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises). Comme ses clients, Tango s est aussi fortement engagé en ce sens et a entrepris trois actions techniques majeures. Tout d abord, nous avons choisi un fournisseur de matériel de sites radio nous garantissant une bien meilleure efficacité énergétique que les anciennes générations. Le gain escompté est d au moins 30% par site à performance constante, ce gain nous permettant d augmenter par ailleurs la capacité offerte à nos clients ce qui s accompagne d une consommation énergétique supplémentaire avec l objectif de maintenir la consommation totale par site à un niveau constant. Deuxièmement, nous avons opté pour une fourniture en énergie électrique renouvelable 100%. Finalement, nous avons mis en oeuvre un plan de renouvellement d une grande partie de nos infrastructures IT dans une optique Green IT. Disponibilité élevée Le Grand-Duché du Luxembourg se veut un modèle en termes de politique ICT, notamment via un plan fibres ambitieux telle la construction de Data Centers à la pointe de la technologie. Nous sommes conscients que nos clients attendent que leurs données (par exemple le Cloud Computing) et leurs services de communications soient également de très haut niveau. Pour ce faire, des investissements majeurs ont été consentis ces deux dernières années pour revoir profondément la stratégie de déploiement des infrastructures. Aujourd hui, Tango déploie ses infrastructures principales de manière entièrement redondante (avec basculement automatique) à travers deux Data Centers. Cette sécurisation des élémentsclés du réseau, y compris le système de facturation, est une forte composante de l aspect disponibilité des services si important pour nos clients.... Bien entendu, ces évolutions et nouveaux besoins se traduisent par la nécessité de mettre en oeuvre toute une série d évolutions technologiques. Ainsi, ces deux dernières années, Tango a consacré des investissements très conséquents au renouvellement de la totalité de son réseau (...).

printemps 2012 / page 18 Picoprojecteur intégré Samsung GALAXY Beam Une expérience unique de partage.... Pour les utilisateurs qui souhaitent diffuser rapidement et facilement leurs contenus numériques, le GALAXY Beam constitue une nouvelle expérience de partage. Il devient bien plus qu un téléphone: un outil numérique intelligent, utilisable n importe où, transformant n importe quelle pièce ou surface en mini-salle de projection. Picoprojecteur de 15 lumens Système d exploitation : Android 2.3 (Gingerbread) Caméra : 5 MP AF + 1.3 MP / Flash Taille : 64,2 x 124 x 12,5 mm Poids: 145,3 g Batterie : 2000 mah Débit d Absorption Spécifique (DAS) : 0,62W/kg BlackBerry Bold 9790 Fin, harmonieux et élégant.... Épaisseur: 10,5 mm Écran tactile brillant, 480 x 360 pixels, 246 PPI Appareil photo 5 MP Enregistrement vidéo VGA (640 x 480) GPS intégré avec A-GPS Autonomie en conversation : jusqu à 5,2 heures Débit d Absorption Spécifique (DAS): 1,55W/kg

mobile & fixe printemps / page 19 Samsung Galaxy Tab 10.1 Une expérience inédite en matière de loisir et de travail.... Système d exploitation : Android Honeycomb Résolution : 1280 x 800 (WXGA) Interface utilisateur : Ecran tactile capacitif Batterie : jusqu à 7000 mah de capacité standard Bluetooth : 3.0 WiFi disponible Dimensions : 256.7 x 175.3 x 8.6 mm Poids : 565 g Résolution de l appareil photo : 3 MP (face arrière), 2 MP (face avant) Mémoire interne : 16 GB Débit d Absorption Spécifique (DAS) : 0,91W/kg Sortie TV : accessoire HMDI Disponible en noir ou blanc BizzCorner, l espace conseil dédié aux entreprises. Prenez rendez-vous via notre Service Clients Pro ou par téléphone au 27 777 377.... BERTRANGE 177, rue de Luxembourg L-8077 Bertrange ETTELBRUCK (uniquement sur rendez-vous) 39, avenue J.-F Kennedy L-9053 Ettelbruck new

Mes communications Pro se retrouvent dans un pack tout compris. Tango Complet Pro La solution tout compris fixe, mobile et internet pour les indépendants et les petites entreprises. Contactez dès maintenant notre Service Clients Pro par téléphone au 27 777 377 pour tout savoir sur Tango Complet Pro. avec Vodafone Partner Vodafone Vodafone Vodafone Partner Partner Partner Vodafone Partner