AUTEUR DATE 28 JANVIER 2009 ISABELLE BOULET VERSION 1.0

Master Distributeur Zimbra pour la France Etude du Coût Total de Possession et des avantages de Zimbra vs Exchange AUTEUR DATE 28 JANVIER 2009 ISABELLE BOULET VERSION 1.0 StarXpert 2009 STARXPERT - Siège social : 45 quai Charles de Gaulle 69006 LYON Tel : 04 37 47 32 64 - Fax : 04 37 47 32 41 SAS au capital de 40 000 - Siret : 449 436 732 00019 - NAF : 723Z

Table des matières 1 Introduction...3 2 Fonctionnalités... 3 2.1 Architecture, fiabilité et montée en charge de la plateforme... 3 2.2 Fonctionnalités de base de la messagerie... 3 2.3 Fonctionnalités collaboratives nouvelle génération... 4 2.4 Accès pluri-modes... 4 3 Coût Total de Possession...5 3.1 Contexte... 5 3.2 Comparatif de prix sur 3 ans... 5 4 Caractéristiques de Zimbra... 6 4.1 Briques open source éprouvées...6 4.2 Support Outlook... 6 4.3 Applications composites de services Web («mashups») : les Zimlets...6 4.4 Unifications des besoins de communication des utilisateurs... 7 4.5 Fonctionnalité d'archivage et de recherche à travers plusieurs boîtes mail...7 5 Interopérabilité Zimbra Microsoft Exchange...7 5.1 Les utilisateurs de Zimbra et d'exchange peuvent visualiser les plages horaires libres/disponibles et organiser des réunions entre plusieurs personnes...7 5.2 Bénéfice d'un déploiement mixte...7 5.3 Intéropérabilité des fonctionnalités «disponible / occupé» permettant de fixer des réunions... 7 5.4 Assistant de migration à partir d'exchange...8 6 Zimbra vs Exchange : lequel choisir?... 8 StarXpert 2008 ETUDE DU COÛT TOTAL DE POSSESSION ET DES AVANTAGES DE ZIMBRA VS EXCHANGE 2

1 Introduction Coût, fonctionnalités, ouverture, telles sont les questions à se poser avant de déterminer le choix d'une messagerie. Ce document se propose d'examiner ces différents points concernant la messagerie collaborative Zimbra comparée à la solution Microsoft Exchange. 2 Fonctionnalités 2.1 Architecture, fiabilité et montée en charge de la plateforme Durée d'existence de la plateforme Zimbra 5.0 Exchange 2007 K J Architecture Fiabilité Montée en charge Situation financière de la société J J Commentaires - Zimbra existe depuis 5 ans, ZCS depuis 2005 - Exchange présent depuis +10 ans - architecture Zimbra conçue depuis le départ autour des nouvelles tendances et technologies web 2.0 - le noyau Exchange, conçu au début des années 90, n'est pas modulaire, s'adapte difficilement - Zimbra bénéficie de composants éprouvés et d'un environnement plus robuste - les utilisateurs d'exchange subissent des problèmes de fiabilité (perte du système de 4h par mois en moyenne) - Zimbra en production avec des millions d'utilisateurs et des boîtes mail dépassant le gigaoctet - Architecture Exchange impose des limites, problèmes au delà du Go sans investissement en matériel - capitalisation en milliards de $ Légende : L = faible K = moyen J = élevé StarXpert 2008 ETUDE DU COÛT TOTAL DE POSSESSION ET DES AVANTAGES DE ZIMBRA VS EXCHANGE 3

2.2 Fonctionnalités de base de la messagerie Email, calendrier intégré, carnet d'adresses Protection intégrée Accès web riche Zimbra 5.0 Exchange 2007 J J Outils admin Mobilité Commentaires - email, calendrier et carnet d'adresses supporté - Zimbra propose des mash-ups (Zimlets) intégrant les services web pour améliorer la productivité - Zimbra intègre des solutions éprouvées : SpamAssassin et ClamAV - Exchange propose EHF et des solutions internes d'av/as n'ayant pas encore fait leurs preuves - client web riche (Ajax) - étiquettes (catégories), drapeaux, recherche simple - Zimbra : navigation clavier, recherche avancée - Zimbra : Zimlets, client html riche - outils de ligne de commande, accès API SOAP - Zimbra : accès web, de n'importe où et n'importe quand - Windows Mobile, Palm Treo, Symbian, Blackberry - Zimbra : iphone (client mobile par XHTML) - Zimbra : client natif J2ME Légende : L = faible K = moyen J = élevé 2.3 Fonctionnalités collaboratives nouvelle génération Messagerie unifiée Framework de services web et mash-ups Indexation et recherche Messagerie instantanée intégrée/ Documents Partage et Collaboration Zimbra 5.0 Exchange 2007 K J J L Commentaires - courrier entrant unique, boîte vocale, accès VoIP - Exchange : accès TUI à la boîte mail par TTS - API SOAP basique pour accès serveur - Zimbra : framework de services web (zsync) pour accès client - Zimbra : framework de mashups (Zimlets) à intégrer avec une application tiers - Indexation et recherche aisée sur le sujet, le corps et les pièces jointes MS Office du message - Zimbra : indexation, recherche et visualisation dans le navigateur de plus de 200 types de pièces jointes - Zimbra : options de recherche visuelle et syntaxique - Zimbra : Messagerie Instantanée intégrée, modules applicatifs intégrés, et documents Web - Partage d'emails, calendriers et carnets d'adresses avec les utilisateurs internes - Zimbra : Partage de dossiers avec les utilisateurs externes ou possibilité de les rendre public Légende : L = faible K = moyen J = élevé StarXpert 2008 ETUDE DU COÛT TOTAL DE POSSESSION ET DES AVANTAGES DE ZIMBRA VS EXCHANGE 4

2.4 Accès pluri-modes Support Outlook Apple Mail, ical, iphone (Mac) Support client Web Protocole basé sur les standards Accès web hors-ligne Zimbra 5.0 Exchange 2007 J J J L Commentaires - Fournisseur d'accès Mapi natif pour Exchange - Zimbra : fournisseur d'accès Mapi natif pour Exchange - Zimbra : support Apple Mail, ical, iphone via Imap et isync, en plus des Services Sync - IE - Zimbra : Firefox, IE, Safari J L Légende : L = faible K = moyen J = élevé - Imap4, Pop3, ICS, CSV, vcard - Zimbra : RSS/Atom, REST, CalDAV - Zimbra Desktop (accès web hors-ligne) StarXpert 2008 ETUDE DU COÛT TOTAL DE POSSESSION ET DES AVANTAGES DE ZIMBRA VS EXCHANGE 5

3 Coût Total de Possession 3.1 Contexte Nombre d'utilisateurs 100 Nombre de contrats de support Red Hat requis OU BIEN Nombre de licences Windows et Exchange requis Client achète des licences Exchange ou Zimbra pour la première fois Dans le cas de Microsoft Exchange, le client achète la Software Assurance afin d'avoir droit aux mises à jour et au support 1 oui oui 3.2 Comparatif de prix sur 3 ans Solution Microsoft Serveur Windows, Licences et support 1 320 Serveur Windows User CAL, Licences et support 5 327 Serveur Exchange, Licences et support 7 372 Serveur Exchange User CAL, Licences et support 12 265 Forefront Security (Anti-virus) 2 952 Total 29 236 Solution Zimbra Serveur Linux (Red Hat), Licences et support 3 771 Serveur Zimbra, Licences et support 6 600 Anti-virus inclus 0 Total 10 371 StarXpert 2008 ETUDE DU COÛT TOTAL DE POSSESSION ET DES AVANTAGES DE ZIMBRA VS EXCHANGE 6

4 Caractéristiques de Zimbra 4.1 Briques open source éprouvées Zimbra se base sur des briques open source ayant déjà fait leur preuve : Et offre le choix parmi les serveurs open source et Mac OS: 4.2 Support Outlook Fournisseur d'accès MAPI natif Couvre 90% du couple Outlook/Exchange Apporte en plus les fonctionnalités de Zimbra Mode cache (fonctionnement hors-ligne, y compris GAL) Délégation Carnet d'adresse, agenda, email, tâches Outlook 2003 Outlook 2007 4.3 Applications composites de services Web («mashups») : les Zimlets Zimlet Salesforce, Webex, et autres services web... StarXpert 2008 ETUDE DU COÛT TOTAL DE POSSESSION ET DES AVANTAGES DE ZIMBRA VS EXCHANGE 7

4.4 Unifications des besoins de communication des utilisateurs Messagerie instantanée : possibilité de discussion entre plusieurs utilisateurs Partage des agendas, carnets d'adresses, dossiers d'emails, documents Stockage des documents 4.5 Fonctionnalité d'archivage et de recherche à travers plusieurs boîtes mail Inclus dans Zimbra StarXpert 2008 ETUDE DU COÛT TOTAL DE POSSESSION ET DES AVANTAGES DE ZIMBRA VS EXCHANGE 8

5 Interopérabilité Zimbra Microsoft Exchange 5.1 Les utilisateurs de Zimbra et d'exchange peuvent visualiser les plages horaires libres/disponibles et organiser des réunions entre plusieurs personnes. Interopérabilité des fonctionnalités «disponible / occupé» permettant de fixer des réunions Fonctionne avec l'interface utilisateur native de chaque produit L'interopérabilité fonctionne dans les 2 sens GAL unifiée (auto-complétion lors de la création, etc) L'utilisateur de Zimbra peut vérifier si l'utilisateur d'exchange est disponible sur une plage horaire donnée à partir du client web de Zimbra Lorsque l'utilisateur d'exchange modifie son agenda dans Outllook, l'utilisateur de Zimbra peut voir la modification dans le client Web Zimbra L'utilisateur conserve son adresse email 5.2 Bénéfice d'un déploiement mixte N'oblige pas à effectuer une migration de masse Liberté de choix parmi les groupes de travail Protège les investissements existants 5.3 Assistant de migration à partir d'exchange Permet de migrer emails, agendas, carnets d'adresses d' Exchange vers Zimbra L'assistant permet de migrer depuis Exchange 5.5, Exchange 2000 et Exchange 2003 L'assistant de migration permet d'effectuer les actions suivantes : création d'un compte utilisateur sur le serveur Zimbra, si celui-ci n'existe pas déjà import des emails, pièces jointes, agendas et carnet d'adresses création de logs permettant de résoudre les erreurs éventuelles lors de l'import, ou bien contenant des messages d'alerte. StarXpert 2008 ETUDE DU COÛT TOTAL DE POSSESSION ET DES AVANTAGES DE ZIMBRA VS EXCHANGE 9

6 Zimbra vs Exchange : lequel choisir? Valeur ajoutée de la messagerie collaborative Zimbra Innovation Collaboration Economie de coût Intégration Fonctionnalités innovantes basées sur le Web 2.0 et plusieurs p o i n t s d ' e n t r é e possibles offrent aux utilisateurs un système de communication unifiée Outil collaboratif a c c e s s i b l e a u x utilisateurs partout et à tout moment et qui stocke les données sur le cloud afin de réduire les coûts de support Solution économique p r o f i t a n t d e technologies open source éprouvées et de m a t é r i e l s i m p l e, réduisant le Coût Total de Possession Intégration aux systèmes partenaires par le biais des Zimlets, améliorant la productivité et le confort des utilisateurs StarXpert 2008 ETUDE DU COÛT TOTAL DE POSSESSION ET DES AVANTAGES DE ZIMBRA VS EXCHANGE 10