L Etudiant.fr, le magazine des étudiants et de la formation, surf sur la vague des médias sociaux et notamment du Community Management en publiant un dossier d une rare intelligence relative. Jouant la corde des experts en vogue, confondant par exemple les «fans» de Kriisiis en les nommant «amis» ce qui démontre qu ils n ont pas vraiment compris le principe profil / page, le site dresse un bilan accablant mélangeant idées reçues et propos incohérents avec quelques fôtes d orthographes qui pour des journalistes dans le domaine étudiant est assez aberrant. Alors pourquoi un article à charge là où des milliers d articles viennent se noyer dans nos agregateurs RSS? Parce que c est un magazine sur la formation étudiante, et que tenir de tels propos peut inciter ces derniers à faire d énormes boulettes. Est ce un signe? Dans l introduction au dossier, lorsqu ils présentent cette fonction, il y a déjà une coquille «les grandes écoles veulent recruteur leur spécialiste des réseaux sociaux». Au delà de cette simple erreur, c est tout simplement une véritable comédie, certes tragique, que nous joue letudiant.fr, nous faisant passer des larmes... aux larmes. Le véritable problème est lié au second dossier concernant les méthodes pour se faire recruter comme Community Manager, et là tu pleures ami lecteur. Mais vraiment, moi j'ai d abord pleuré de rire, ensuite j'ai pleuré pour les pauvres étudiants qui vont se ruer sur les médias sociaux pour obtenir le précieux sésame. Car oui ami lecteur, comme dans toute profession, ta vie personnelle doit refléter ta vie professionnelle. Tu es maçon et tu vis dans une yourte? Mais je ne t engage pas. Tu es cuisinier et tu bouffes des fois au macdo? Mais je ne t engage pas. Tu es Community Manager mais tu ne fais pas de Facebook Alors j'ai compilé tous les trucs et astuces des gens qui sont au fait des choses afin de créer LA lettre de motivation qui te fera avoir le job de tes rêves, ou un stage, voir passer pour un con auprès de tes cercles d'amis mais ça c est autre chose. Et cerise sur Groupama, tu as les 10 questions que te poseront les recruteurs et je te donnerais les trucs et astuces pour réussir avec les 10 réponses à fournir (brevet déposé par Kriisiis)(on chambre on chambre) D après les experts, le métier du CM c est : «"En résumé, il doit aimer l'écriture et être capable de présenter un PowerPoint devant un client de l'agence."». Oui oui je sais comment dire pour ce résumé
1 - LA LETTRE DE MOTIVATION Bon rentrons dans le vif du sujet, comment se faire une bonne lettre de présentation et que les recruteurs vous recrutent? L etudiant.fr a interviewé des pointures de leur domaine qui ont corroboré ses dires. Voici ce qu'il en ressort, je vous ai mâché le travail. INDICE N 1 : LA TAILLE DE VOTRE RESEAU Et le constat est sans appel. Ami lecteur tu n auras pas besoin d un gros CV, de hauts diplômes voir de l expérience ou même des compétences particulières pour te démarquer. C est beaucoup plus simple, c est web 2.0 easy : «Plus on a d'amis sur Facebook et de followers sur Twitter, plus on est crédible». Les experts confirment cette information d une crédibilité sans faille, le E=MC2 du Community Manager qui veut se faire recruter. - Facebook : «Sur Facebook, l'idéal est d'avoir au moins 1.000 amis ("vrais" amis inclus)» - Twitter : «À partir de 300 followers, c'est bien.». L un des experts tente de nous confirmer cette tendance : «J'aurais du mal à recruter quelqu'un qui a seulement 10 followers sur Twitter et 80 amis sur Facebook, mais il ne faut pas oublier que c'est surtout la qualité des contacts qui compte».. Donc en gros vous devrez avoir un maximum de gens dans votre réseau, principalement sur Facebook (oui, le recruteur il s en fou de ta vie privé donc ne protège pas tes données) et sur Twitter. Community Manager, un métier pour les familles nombreuses? Il est par ailleurs reconnu mondialement que le recruteur aborde souvent cette phrase énigmatique mais qui à la lumière de ces données prend tout son sens : «Hum, désolé vous êtes Rémi sans Famille et sans Ami». C est un peu le «on vous rappellera» du web. Enfin il vous faudra également savoir comment qu on fait pour gonfler une communauté. L étudiant.fr vous donne la phrase magique qu'il faudra placer impérativement : "J'ai animé la page de [telle marque] sur Facebook et je suis passé de 2.000 à 8.000 fans en 6 mois."
Un mot? Lol! INDICE N 2 UN RESEAU AVEC DES GENS QUI QUE SONT BIEN C est un second point. Il faut que tu te popularises ami lecteur, mais auprès de gens reconnus (après à toi de te démerder pour savoir si telle ou telle personne est reconnue par le recruteur). L étudiant.fr est sur ce constat catégorique : «Vos listes d'amis/followers/following doivent être cohérentes aux yeux des recruteurs et compter des experts reconnus.». C est votre vie privée mais vous devez garder une certaine cohérence. Donc papi et mamie c est no follow et votre vieux ami d enfance vous le zappez. Par contre, je te rassure, ami lecteur, il n est pas évoqué que tu échanges avec ces experts reconnus, juste que leur nom apparaisse. Un peu comme ces types qui accrochent sur leur mur des trophées de chasse, là c est pareil. On se fiche si tu les connais, si tu échanges, il faut juste que tu les possèdes dans ta sphère relationnelle. INDICE N 3 AVOIR UN BLOG AVEC DES GENS QUI DISENT DES CHOSES Alors là, j ai envie de pleurer de rire, désolé. Oubliez les LinkedIn et autres réseaux, la solution c est du Facebook, du Twitter et un blog qu importe le blog pourvu qu on est l ivresse? «"Le tandem Facebook-Twitter est incontournable. Avec un blog, c'est le trio idéal", Mais pourquoi donc? Un blog pro? Genre ce type de blog où l'on doit affirmer une expertise? Non, un blog, un skyblog suffira certainement car : «Cela montre que le candidat est dans la production de contenu et qu'il gère déjà une communauté.» Ah, d accord. NA MAIS C EST QUOI CETTE BLAGUE???? «Le recruteur va surtout regarder la fréquence de vos posts et le contenu des commentaires.» : Et pas le contenu? Toi lecteur qui publie des rubriques nécrophiles sur l accouplement de nains sur les cadavres de chats, avec une fréquence régulière de publication et un public qui interagît tu peux être community manager! Bingo! Pour rappelle dans l article, le CM doit «savoir écrire (avec style!), connaître le référencement naturel sur moteurs de recherche» Donc tout est dans l apparence, c est chouette non? Vous recrutez à tour des bras des personnes, sans avoir d interactions, vous produisez à mort des billets sur un blog et suscitez des commentaires, sans avoir de réel contenu, vous vous greffer à des personnes reconnues, sans avoir à leur parler. Community Manager, un métier qu il est bien, en apparence. INDICE N 4 AVOIR UN BLOG QUI PARLE DES MEDIAS SOCIAUX En fait, je suis mauvaise langue, l etudiant.fr évoque le contenu de votre blog. «Le top, c'est un blog sur les réseaux sociaux. C'est rassurant en termes de veille et si le blog est suivi par d'autres experts, ça prouve la légitimité du candidat.". Ouai c est vrai, moi si je recrute un CM pour l industrie du sport j ai surtout envie de le voir me faire des listes sur les 10 manières d animer un compte Twitter plutôt que de savoir qu il va pouvoir, par sa passion, interagir avec des communautés spécifiques dans un langage dédié mais bon. Donc voici la solution miracle, tenez un blog sur les réseaux sociaux. Pas de panique, ami lecteur, tu prends un article en anglais, tu le traduits en français (google translate est ton ami) et hop hop. Ensuite, dans les commentaires, tu prends l'adresse de certains blogueurs influents et tu commentes en leur nom héhé elle est pas belle la vie?
Donc vous devrez au moins aborder le thème des médias sociaux, c est très important et personne ne le fait encore. Mieux, si vous êtes suivi par des experts (bon ça comment le savoir mystère) là c est bingo. Mais surtout, et ça c'est bonus, pensez au classement Wikio Top blog, alors là vous irez méga loin dans la vie de Community Manager! INDICE N 5 LA FORMATION Enfin, l étudiant.fr te donne la solution, à toi lecteur, pour te former au Community Management : «S'il n'y a pas encore de formation spécialisée dans le domaine du community management, le meilleur apprentissage se fait sur Twitter, en suivant les comptes des experts» Qu est ce qu un expert? Mystère. Tu oublies les livres, les blogs et tu ne fais que du Twitter, regarde ce qu ils disent et tu deviendras toi aussi un Social Media Community Manager of the Curator. Trop cool! LETTRE DE MOTIVATION Attention, Scoop de l étudiant.fr, dans le cadre d une lettre de motivation d un CM : «Une lettre de motivation personnalisée est essentielle» heu comment dire? Petit résumé en quelques points. Le CM devra donc : 1 Avoir beaucoup d amis ou de followers sur Twitter et Facebook (les autres réseaux on s'en fout) 2 Avoir un blog où il publie régulièrement et a des commentaires 3 Que ce blog parle un peu de technologie, mais au final ce n est pas ça qui compte vraiment 4 Avoir un réseau privé composé de pointures de son domaine 5 Avoir une formation au poil, ou au tweet Ami futur community manager, en avant première, Je te fournis LA lettre de motivation du CM à envoyer par DM Twitter ou par Message Facebook (voir le pigeon voyageur). Il te suffit de modifier les termes en orange : Salut Gérard ------------------------------------ J ai 3 000 followers sur Twitter, 5000 amis sur Facebook. J ai un skyblog www.bouboulover56.skyblog.com où je publie régulière mes réflexions sur la vie, la mort et la nécrophilie chez les loutres mais aussi sur les nouvelles technologies. Je publie fréquemment, à hauteur d un post par jour et j ai de nombreux commentaires loutrés, notamment de Michael Smart, un boucher reconnu. De formation Twitter, j ai une licence @Kriisiis (Twitt + 3 ans) et un master @Moderateur (Twitt + 5 ans). J'ai par ailleurs animé la page Michael Smart, boucher sur Facebook et je suis passé de 2.000 à 8.000 fans en 6 mois simplement avec un jeu flash et des cadeaux à gagner (hachoir, carcasses d'animaux exotiques, Simone) Je suis jeune et tu me veux, alors accepte ma demande de connexion 2.0 trop de la boule* Signé : Kevin ** PS : Vous remarquerez que dans mes contacts Facebook j ai Antoine Dupin *** * Parler un langage jeune et geek. Cette expression peut être adapté selon le régionalisme, ici boule pour le sud mais on pourra mettre balle pour le nord et palet pour la Bretagne. ** Penser à changer votre nom en mairie *** Mettre ici un grand nom des médias sociaux ou un homonyme voir un oncle qui serait passé dans le journal local -------- N oublie pas d y joindre un CV Digital, comme le rappelle L étudiant.fr : «Pour être crédible aux yeux des recruteurs, vous devez impérativement avoir un CV digital».
ENTRETIEN : Voici les 10 questions qu on vous posera en entretien selon L Etudiant.fr, pas de panique, on vous donne les réponses clés en main avec l intention qui est derrière : Question Réponse Intention Comment voyez-vous le métier de Un peu trouble, je suis myope Vous êtes quelqu un de joyeux community manager? Quelle est votre expérience dans Je fais du Facebook avec un vieux Jouez la corde sensible!!!! l'utilisation des outils Web 2.0? monsieur depuis que j ai 14 ans Comment vous êtes-vous formé au community management? Je suis un gros geek qui faisait plein Vous êtes dévoué à votre travail de jeux vidéo et passait ma vie sur World of Warcraft. Je n avais pas de vie, mais j étais à donf À quelle fréquence allez-vous sur Twitter? Combien de visiteurs avez-vous sur votre blog? Êtes-vous en contact avec d'autres blogueurs? Comment faites-vous pour mesurer l'impact d'une communication sur Facebook? Dans le firmament des médias sociaux, je suis comme un astre stellaire arpentant la voute stellaire sans de fréquence définie Montrez que vous avez la fibre littéraire et que vous maîtrisez la langue de Voltaire Impossible de vous répondre, c est Montrez que vous êtes dur en affaire, une donnée confidentielle que je ne que l on peut vous faire confiance et peux fournir qu à mon partenaire que vous traitez avec de gros clients. publicitaire qui est Ad Word de chez Google On a monté un club échangiste dans Montrez que vous êtes IRL, In Real mon village, je crois qu il y a un type Life et que dans la vie réelle vous qu a un blog. Sinon je vais des fois avez également des contacts de faire des Twunch à la grande ville qualité! Plus il y a de fans, plus j ai réussi. Montrez que vous maîtrisez les Heureusement il y a Facebook métrics et les termes associés insight pour m aider! Je compte également mesurer le R.O.I des conversations.
Que feriez-vous pour améliorer notre Je mettrais plein d applications en page fan sur Facebook? FMBL et inviterais à liker la page tout en passant à l'iframe Quelles sont les dernières tendances sur les réseaux sociaux? Comment envisagez-vous votre évolution professionnelle? La tendance est à la curation sur les social media tout en créant du brand advocate sur du one to one dans une option de call to action sans oublier les beaver on Quora dans des logiques World of Mouth. Mais faut pas négliger le Crowd Sourcing sur des sites transversaux Après mon stage, j envisage un CDD et pourquoi pas un CDI Montrez que vous maîtrisez le langage Facebook Montrez que vous maîtrisez le langage des grands experts Montrez que vous connaissez l ascension sociale du CM, mais que vous n êtes pas trop gourmand quand même. CONCLUSION J avais déjà repéré une journaliste de l Etudiant.fr sur Twitter qui s extasiait devant un classement des écoles de commerce ayant le plus grand nombre de fan et pensant que c était représentatif de leur implication (note pour le lecteur toutes les écoles de commerce n'ont pas le même nombre d'étudiants donc bon). Genre tu prends HEC et une école de province, à votre avis, qui va devoir faire le plus d'effort et qui n'aura besoin de presque rien faire? Aujourd hui avec cet article, le site sur la formation enfonce le clou encore un peu dans son incompréhension des médias sociaux. Et c'est dangereux par sa position. Le gros souci n est pas tant que les journalistes se trompent lourdement mais bien dans leur crédibilité. L étudiant.fr est crédible, c est un journal reconnu et pourtant, il est à la ramasse en matière de nouvelles technologies. Hors, sa parole sera prise pour «vérité» par cette crédibilité, il est donc important qu ils se mettent à jour au risque de tromper lourdement les étudiants, leur cible, sur l appréhension du web, de la représentativité des institutions et enfin sur les métiers et les processus qui y sont inhérents (formations, recrutement). On pourrait appliquer cela à bon nombre de médias en fait, cette tentative de s attirer les grâces des médias sociaux sans en appréhender le sens. Dommage. Premier Bonus : Au passage, le jeux des erreurs promis (bon moi je suis blogueur, alors les fautes d orthographes, c est un art avant tout) : «Pour preuve, les community managers seniors on tous un parcours atypique» «connaître le référencement naturel sur moteurs de recherche et avoir une forte sensibilité marketing.»