Voilà comment les entreprises suisses paient leurs factures Près de la moitié de toutes les factures sont payées trop tard. «Röstigraben» aussi pour l argent: les Suisses romands font particulièrement preuve d inertie pour payer pour payer. Enquête sur le comportement de paiement dans le commerce national business-to-business en 2011. Sur la basedes expériences réelles de paiement du plus grand pool en Suisse en matière d expérience de paiement. 42 pour cent des factures à la clientèle entreprises ont été payées en retard en l an 2011. Le retard moyen se montait ainsi à 10,3 jours. Ce résultat découle de l analyse du plus grand pool d expériences de paiement en Suisse pour lequel D&B exploite annuellement plus de 20 millions de factures réelles. Le comportement de la Suisse romande se fait remarquer de manière particulièrement négative. Il y a là-bas un pourcentage élevé de factures qui sont payées trop tard, et le retard en jours est nettement supérieurà la moyenne nationale. Les meilleurs payeurs de Suisse se trouvent dans le canton d Appenzell Rhodes-Intérieures, où en moyenne les factures sont payées 0,1 jour avant que le délai de paiement ait expiré tout à l opposé du Tessin, où le retard moyen atteignait sept jours. Les paiements tardifs réduisent la liquidité et peuvent dans les cas les plus graves, mener à la faillite de la propre entreprise. C est pourquoi les entreprises doivent s assurer que leurs factures sont payées à temps et en totalité.
Analyse des paiements en retard D&B a analysé les factures payées en 2011 dans le cadre des transactions suisses de business-tobusiness. La base en a été le plus grand programme en Suisse et même dans le monde entier en matière d expérience de paiement, pour lequel D&B exploitedans la seule Suisse plus de 20 millions de factures chaque année. La proportion des paiements dans les délais fixés se monte à 58 pour cent. Ces factures sont donc payées dans le délai de paiement convenu. Cela signifie que 42 pour cent des factures sont payées en retard. En l occurrence, on constate de grandes différences selon les cantons. D après l enquête de D&B, il existe un effet de «röstigraben» évident en matière de moralité de paiement: dans la totalité des cantons francophones, plus de la moitié de toutes les factures sont payées en retard. La moralité de paiement la plus mauvaise concerne le Tessin, où en 2011, 67 pour cent des factures au total ont été réglées en retard. Par conséquent, les entreprises tessinoises ne règlent qu une facture sur trois dans les temps. Carte: Proportion de paiements avec retard Expériences de paiement B2B, Suisse 2011 Du côté nord du Gothard, on obtient une image complètement différente, car les entreprises uranaises ne paient que 23 pour cent des factures en retard. Elles forment avec Bâle-Ville, Lucerne, les deux Appenzell et Zoug, le groupe des payeurs les plus ponctuels de Suisse.
Retard de paiement de tous les paiements tardifs. Comme indiqué plus haut, il existe de grandes différences cantonales dans le pourcentage de règlements tardifs. Cependant le retard moyen des règlements tardifs peut varier considérablement selon le canton. En moyenne sur le plan national, ces factures réglées trop tard montrent un retard de paiement de 10.3 jours. Ici aussi selon l enquête D&B, le Tessin se distingue à nouveau de manière très négative, le retard moyen au sud du Gothard est de 14.3 jours. La moitié de tous les cantons présente un retard de plus de dix jours. Les cantons francophones, à l exception de celui de Fribourg, se retrouvent à nouveau dans le groupe des plus mauvais payeurs en raison des grands retards de paiement. La Suisse orientale se présente par contre comme une région avec des valeurs faibles en matière de durée de retard des règlements tardifs. Dans cette perspective également, Appenzell Rhodes- Intérieures arrive en tête avec un retard de 7.2 jours.
Retard de paienment de tous les paiements Le programme de collecte d expériences de paiement de D&B permet aussi d analyser le retard de tous les paiements en 2011. Appenzell Rhodes-Intérieures occupe la première place. En moyenne, les factures y sont payées 0,1 jour avant le délai imparti. C est ainsi le seul canton dont les entreprises ne paient pas les factures en fonction de leur échéance. À Uri, les factures sont payées en moyenne 0,8 jour trop tard, suivi par Lucerne avec 1,2 jour. Les entreprises de Saint-Gall et de Nidwald paient en moyenne 1,3 jour trop tard, suiviespar Glaris avec 1,4 jour et Thurgovie avec 1,5 jour de retard. Appenzell Rhodes-Extérieures et Schwyz présentent un retard de paiement de 1,6 jour. Viennent ensuite les Cantons d Obwald, Argovie, Zoug, Zurich et Schaffhouse avec 1,7 jour. À Berne, le retard est de 2 jours, suivi par Bâle-Campagne avec 2,1 jours, Bâle-Ville avec 2,4 jours et Soleure avec 2,5 jours. Les factures aux entreprises de Fribourg et des Grisons sont payées en moyenne 2,8 jours trop tard. Aux derniers rangs viennent le Valais avec 3,5 jours, le Jura avec 3,9 jours, Genève avec 4 jours, Neuchâtel avec 4,2 jours et Vaud avec 4,4 jours. Selon l analyse de D&B, les entreprises tessinoises paient avec un retard moyen de 7 jours. L analyse de la totalité des factures payées en 2011 par les entreprises œuvrant dans le commerce intérieur présente un tableau analogue à l analyse des paiements tardifs. Les cantons latins paient leurs factures plus tard que tous les autres cantons. Les huit dernières places dans le classement du comportement de paiement de D&B sont donc également occupées par les cantons parlant le français et l italien ainsi que par le canton des Grisons. Dans les cantons plus petits de la Suisse alémanique, les factures sont payées plus rapidement, notamment en Suisse orientale qui se distingue particulièrement.
Le crédit fournisseur comme facteur de risque Dans le meilleur des cas, les paiements tardifs réduisent la propre liquidité. Au pire, les paiements arriérés peuvent entraîner jusqu à la faillite de la propre entreprise. Il est en conséquence d une importance cruciale pour les entreprises de ne pas prendre de trop grands risques avec leurs partenaires commerciaux et de savoir exactement si et combien ils peuvent fournir de prestations de service contre factures. Car chaque fois qu un délai de paiement est consenti, le fournisseur accorde un crédit fournisseur à son client: La marchandise ou la prestation de service sont déjà chez le client, mais l argent correspondant n a pas encore été versé. Le domaine spécifique du Credit Management est de s occuper de l élaboration de ces crédits fournisseur. Dans le difficile jeu d équilibre entre la vente qui veut les plus gros chiffres d affaires possibles et le département financier qui veut réduire au minimum les pertes débiteur, le Credit Management définit les processus et les normes pour prendre des risques calculés. Et les petites entreprises peuvent elles-aussi faire beaucoup et à peu de frais pour que leurs factures soient payées entièrement et ponctuellement. Onze conseils D&B contre le retard de paiement de vos clients 1. Connaissez-vous votre partenaire commercial: Vérifiez si l entreprise de votre partenaire commercial existe réellement. Le nom et l adresse de la société sont-ils exacts et le contrat est-il signé par une personne ayant droit de signature? 2. Utilisez les renseignements sur la solvabilité: Informez-vous sur la capacité d endettement de vos nouveaux partenaires ou de vos partenaires existants. Les informations sur le comportement de paiement aident à se faire une image claire et neutre de la situation financière. 3. Soyez attentifs aux singularités: des relations bancaires qui changent souvent, un imprimé inhabituel pour la passation de la commande et des désidératas insolites pour la livraison peuvent être le signe de pratiques commerciales douteuses. 4. Facturez rapidement: Etablissez la facture dès la livraison de la marchandise ou l exécution de la prestation de service et veillez à ce que le client reçoive la facture le plus vite possible. 5. Établissez des factures complètes: Formulez clairement les conditions de paiement et la date d échéance et saisissez la totalité des informations concernant votre client, vous-même et la marchandise ou la prestation de service. 6. Fixez le délai de paiement: Convenez d un délai de paiement contractuel avec votre client. Formulez- le sous forme de date concrète à laquelle la facture doit être payée. 7. Téléphonez en cas de retard: Dès que vous constatez un retard, vous devez vous enquérir aimablement et systématiquement de la raison pour laquelle le paiement est en retard et quand il aura lieu. 8. N acceptez aucun prétexte: Faites vous confirmer que le client a bien reçu la marchandise dans la quantité commandée et dans une qualité irréprochable. Il ne peut ainsi prétexter aucune réclamation tactique.
9. Soyez franc et honnête: Abordez directement les problèmes et faites comprendre que l on peut parler de tout et que l on est prêt à trouver des solutions ensemble. 10. N hésitez pas à pratiquer un suivi: Contactez le client tout de suite après la livraison et demandez si la marchandise est bien arrivée intégralement et aussi si le client est bien en possession de la facture. 11. Travaillez avec des partenaires de recouvrement compétents: Concentrez-vous sur vos compétences clés et économisez du temps, de l argent et vos nerfs en transmettant les cas ouverts à un spécialiste du recouvrement. À propos des expériences de D&B en matière de paiement D&B dispose du plus grand programme aussi bien de Suisse que dumonde entier, en matière d expériences de paiement. Il collecte et exploite chaque année, rien que pour la Suisse, plus de 20 millions de factures. Les clients de D&B peuvent grâce à lui voir comment leurs partenaires commerciaux paient leurs factures à d autres entreprises. Il est également possible de constater des changements dans le comportement de paiement tels qu ils se produisent par exemple en cas de crise financière. Les expériences de paiement collectées sont traitées anonymement tous les mois et aussi prises en compte pour le calcul des probabilités de défaillance. Elles font ainsi partie d un système d alerte précoce grâce auquel les entreprises peuvent optimiser leurs risques et prendre des décisions de crédit en connaissance de cause.
Veuillez citer Dun & Bradstreet (D&B) en tant qu agence de renseignements économiques ou en tant que prestataire de service en matière de solvabilité. Sur la page presse de notre site internet, vous trouverez l ensemble des études et des statistiques publiées par D&B: http://www.dnb.ch/presse. Contact presse: Dun & Bradstreet (Schweiz) AG Christian Wanner, Public Relations Manager Grossmattstrasse 9, 8902 Urdorf Téléphone: 044 735 62 81 Portable: 079 428 59 36 Fax: 044 735 61 10 E-mail: christian.wanner@dnb.ch Internet: http://www.dnb.ch Plus d informations sur: Desnouvelles actuelles sur Twitter: Film d entreprise: http://www.dnb.ch/presse http://twitter.com/#!/dnb_schweiz http://www.dnb.ch/image À propos de Dun & Bradstreet (Suisse) AG D&B est l agence de renseignements économiques leader en Suisse et dans le monde entier. Les entreprises utilisent D&B pour la vérification de la solvabilité et l identification des clients. Elle s appuie pour cela sur la base de données D&B avec plus d un million d entreprises suisses et plus de 200 millions d entreprises du monde entier. Le comportement de paiement des entreprises est également pris en compte dans l évaluation de leur solvabilité. Pour ce faire, D&B exploite chaque année rien que pour la Suisse plus de 20 millions de factures. D&B Suisse fait partie du groupe suédois Bisnode. Son siège est sis à Urdorf (ZH) et emploie environ 110 personnes. Vous trouverez plus d informations sur http://www.dnb.ch.