Alger Symposium International «Les TIC et la Société de l Information Enjeux et Perspectives» Les XSP : Nouveaux métiers, nouveaux services Bernard DUPRE Délégué Général AFUTT (Paris) Cabinet BDC F. Ouzzani - Directeur Général cabinet QoSMIC Enseignant INT (Evry) ENST (Paris) fetah.ouzzani@qosmic.com dupre@afutt.org
Plan Évolution de la chaîne de valeur Les nouveaux métiers en Télécoms Partenariats et opportunités pour l Algérie Exemples Conclusions 2
La chaîne de valeurs : approche conceptuelle A l ère des monopôles, elle était caractérisée par un l existence d un écosystème autour des opérateurs historiques, d où - Pérennité, qualité de service, - Mais au prix d un marché très statique Client NSP HSP xsp Producteurs De contenu 3
La chaîne de valeur : les briques de base Multiplicité des acteurs et des sources valeurs Clients Accès client Transport Accès xsp XSP Producteurs De Contenu 4
1ère évolution marquante de l entreprise : VPN IP Réponse la plus aboutie à la problématique de l entreprise Changement permanent de l organisation : nouveaux sites, sites temporaires, fusions, Partage interne/externe des informations et des outils (Intranet-Extranet) Raccordement aisée des xsp et déploiement rapide de nouveaux services Nouvelles formes d organisation du travail : mobilité, télétravail,... Multiplicité des moyens d accès et gestion globale de la sécurité Avantages >> Inconvénients : souplesse, coûts, sécurité,... VPN 5
2ème évolution marquante de l entreprise L architecture applicative «Business Oriented» Prospects Siège Concurrents Site Principal Client Intranet Extranet (information Partenaires Site secondaire Administrations Agence Extranet (Business) XSP : asp, msp hsp, ssp,... 6
Typologie des services (Nouveaux métiers : xsp) e-finance e-education e-commerce e-procurement e-zzzzz Services applicatifs sectoriels CRM E-learning Messagerie unifiée Centres de Services Multimédia Services applicatifs génériques Hébergement PABX/IP Sauvegarde TéléGestion TéléSécurité Management de l infrastructure VPN/IP Téléphonie Voix/IP Services Data: LS,... Services de base Réseau IP Infrastructure banalisée : IP, ATM, SDH, Valeur Ajoutée 7
Partenariats et opportunités pour l Algérie La tarification des réseaux IP est indépendante de la distance La crise économique du secteur des télécoms entraîne une recherche de réduction des coûts de production y compris dans le domaine des services Les X-SP forment une catégorie d entreprises ne nécessitant pas nécessairement de gros investissements Une opportunité de stimuler une dynamique entrepreneuriale Le cercle vertueux de la création de valeur 8
Exemple : TéléManagement (MSP, SSP, ITSP,...) Services Gestion de réseau et systèmes Gestion des applications Gestion de la sécurité Surveillance des infrastructures xsp 9
Exemple : «Software Factory» Centres de production de logiciels Services Développement de composants logiciels (composants Java, ) Chaîne de validation-tests 10
Exemple : Centre de services Multimédia (CSM) Services Web Call Center : télé-marketing, e-commerce, e-care Opportunités Optimisation de l organisation Back Office Front Office Plate-formes relais d Import-Export de services online Valeur ajoutée : tarification, langue, usages différents, utilisateurs VPN /IP Clients Front Office Back Office Back Office Front Office 11
Exemple : E-learning multimédia Services Télé-enseignement, Autoformation, Centres de formation virtuels,... Opportunités pour l Algérie Import-Export de services et produits de formation Téléenseignement Formateur E= MC2 E= MC2 E= MC2 xsp Classes virtuelles 12
Conclusions (1) Pré-requis pour développer une politique de services Promouvoir les TIC et favoriser leur utilisation Dans les entreprises, dans l administration et à l université Accélérer la mise en place des nouveaux dispositifs réglementaires en faveur de l investissement national et international Modèles de partenariat équilibré Incitations fiscales Formes juridiques Réguler un jeu concurrentiel sain et durable Dans les ressources essentielles Dans les services à valeur ajoutée S approprier les nouvelles technologies avec pragmatisme En intégrant la dimension sociologique et sociétale Accélérer le déploiement des moyens de télécommunications par une mutualisation des ressources chères ou rares (prise télécom, fréquences, ) et privilégier l innovation dans les usages et les terminaux 13
Conclusions (2) Atouts dont dispose l Algérie Les TIC sont placés au cœur d un vrai projet politique Une très forte mobilisation des hautes autorités de l état et du gouvernement De tous les acteurs en présence Une population Où la jeunesse est prédominante Très friande des TIC et des nouveaux usages Un bon niveau d éducation Usage des langues vivantes Un statut particulier pour le français Généralisation de l anglais et d autres langues Une diaspora algérienne Fortement mobilisée Un fort potentiel de cadres Une capacité d investissement Des coûts de production très attractifs La proximité 14
Conclusions (3) Recommandation générale Parce que les télécoms sont devenus un facteur stratégique de développement durable, IL FAUT : 1. Aller très vite en «brûlant» certaines étapes 2. Raisonner en fonctions des objectifs stratégiques 3. Valoriser, moderniser et renforcer les actifs nationaux, en particulier les infrastructures de télécommunications existantes et les dispositifs de formation 4. Déléguer une part de la responsabilité et donner de vrais moyens aux acteurs locaux avec des objectifs concertés, clairement définis et contractuels : 1. Les collectivités locales 2. Le monde académique 3. Les entreprises 4. Les acteurs Internet (ISP, ) 15
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