réseau de la formation continue des adultes formation tout au long de la vie académie de créteil

2012 réseau de la formation continue des adultes formation tout au long de la vie académie de créteil

Ce bilan d activité du réseau de formation des adultes de l académie de Créteil est une première édition sous cette forme, destinée à faire connaître nos activités à nos clients et partenaires. En effet, toujours soucieux d apporter des réponses complètes et transparentes, nous nous sommes efforcés de lui donner également un aspect vivant et lisible pour en faciliter la lecture. Malgré une conjoncture toujours défavorable, les résultats 2012 de notre réseau sont honorables. Si nous observons une légère croissance de notre activité, nous ne retrouvons cependant pas pour autant le niveau atteint en 2010. Dans un marché de plus en plus concurrentiel et tendu, où le moins disant prend de plus en plus le pas sur le mieux disant, notre réseau doit encore valoriser son principal atout : la qualité de ses prestations. Grâce aux efforts de tous, la solidarité partagée et le sens du service public qui anime tous ses acteurs, nous avons réorganisé notre réseau en 6 structures, dans le but de le solidifier pour garantir, autant que faire ce peut, l emploi et son efficacité vis à vis des clients. Après une longue, mais nécessaire réflexion collective, nous avons fait le choix d une organisation que nous espérons plus lisible, fondée sur quelques idées simples : conservation de l ancrage local et spécialisation de l activité, élargissement de la gamme de prestations, accroissement des fonds propres, diversification des financements, homogénéisation et accroissement de la taille de nos GRETA... A l heure où nous imprimons ces lignes, ce remaniement de fond a réussi à préserver l emploi, et nous permet de poursuivre et développer l activité et de répondre toujours mieux aux besoins de nos clients. La loi sur la refondation de l école qui devrait être définitivement adoptée dans les semaines qui viennent, réaffirme la nécessité et l intérêt de la mission de formation des adultes au sein de l école de la République, dans une perspective de formation tout au long de la vie. C est dans cet esprit que s inscrit notre action, qui doit permettre à notre institution et à tous ses établissements d accueillir, toutes et tous, sans discriminer, quel que soit leur âge et leur statut, contribuant ainsi à apporter à nos concitoyens la qualification et la certification dont ils ont besoin pour s insérer, se reconvertir, sécuriser leurs parcours ou se promouvoir. C est au service de cette ambition que tous les acteurs du réseau cristollien de formation des adultes, qui en ont fait le premier de France, continueront à assurer leur mission avec motivation, engagement et professionnalisme. Jacques Chéritel, Délégué académique à la formation professionnelle initiale et continue (Dafpic) 4 les résultats globaux année 2012 17 les ressources 1. Ressources humaines (p. 17) 2. Ressources matérielles (p. 19) 5 DES DISPOSITIFS AU SERVICE de TOUS LES PUBLICS 1. Formation et bilan (p. 5) 2. Validation (p. 11) 3. Conseil et ingénierie (p. 14) 4. Ingénierie de projet (p. 15) 20 une offre de proximité au 1 er janvier 2013 1. Cartes GTME 77, 93, 94 (p. 21) 2. Cartes GTMI 77, 93, 94 (p. 24) 3. Cartes CIBC/CAVA 77, 93, 94 (p. 27)

576 actions de formation qualifiantes ou certifiantes* du niveau VI (pré-qualification) au niveau I (Bac + 5) sont proposées chaque année aux 33 100 stagiaires accueillis dans les GRETA de l académie. Près de 600 parcours de formation 55 % certifiant 45 % qualifiant 33.100 stagiaires 89 % taux de satisfaction globale Dans un souci permanent d améliorer la qualité de nos prestations, toutes les formations mises en œuvre sont évaluées par les stagiaires sur différents critères. *menant à un diplôme ou un titre professionnel reconnu. taux de réussite aux certifications par niveaux 90 % accueil Parmi les formations certifiantes, le premier niveau de qualification (V : CAP, BEP), est le plus important, représentant plus des 3/4 des parcours suivis, avec un taux de réussite aux diplômes de plus de 91 %. Obtenir une certification reconnue concourt à l objectif académique d élévation du niveau de qualification et de sécurisation des parcours professionnels. 78 % 89 % satisfaction globale 86 % qualité pédadogique 3 % niveau II 9 % niveau III 10 % niveau Iv niveau v 85 % déroulement de la formation 98 % 73 % 69 % 91 % «Être plus efficient pour mieux servir» Des engagements forts au service de la réussite, de l équité et de la solidarité. Exerçant sa mission de service public, l Éducation nationale propose sur l ensemble du territoire national, un dispositif complet de formation tout au long de la vie en mettant en oeuvre les grandes prestations liées à la formation et l évolution professionnelle : la formation, le bilan et la Validation des acquis de l expérience (VAE). La sécurisation des parcours et l exigence d élévation du niveau de qualification nous conduisent à veiller à : assurer l égalité de traitement en agissant dès le recrutement afin de promouvoir l accès de tous aux emplois et à toutes les prestations ; proposer un conseil et une orientation en fonction des besoins de chacun ; garantir la qualité de nos prestations ; satisfaire nos 33 100 clients annuels. L ensemble des structures est également engagé dans une démarche de RSO (responsabilité sociétale des organismes) respectueuse des exigences en matière d environnement, de développement économique et social, qui nous amène à intégrer dans nos activités les principes du développement durable. Elles sont certifiées Iso 9001 et sont également signataires de la charte Marianne et de la charte de la diversité (égalité professionnelle hommes/femmes, lutte contre les discriminations). 3

Résultats globaux année 2012 Le chiffre d affaires académique (toutes structures confondues) de l année 2012 atteint 37,7 M, en légère augmentation (+ 2,36 %) par rapport à 2011. L activité est également répartie entre les trois départements de l académie : la Seine-et-Marne, la Seine-Saint-Denis et le Val-de-Marne. Le nombre de stagiaires accueillis progresse de 7 % ( près de 33 100 personnes) pour un volume d heures stagiaires de plus de 4 millions (+ 5 %), la durée moyenne des parcours diminuant légèrement de 121 heures à 118 heures. Chiffres clés (1) GRETA : Groupement d établissements (2) CAVA : Centre académique de validation des acquis (3) CAFOC : Centre académique de formation continue (4) CIBC : Centre interinstitutionnel de bilan de compétences 37 678 704 Chiffre d affaires global 35 941 395 Chiffre d affaires formation et bilan 33 074 Nombre de stagiaires 40 001 004 Heures/stagiaires évolution du chiffre d affaires académique sur 4 ans CAVA CAFOC CIBC GRETA ACA GRETA 94 GRETA 93 GRETA 77 L activité Formation dispensée par les 7 GRETA (1) totalise 35 941 395 euros. Si le CAVA (2) et le CAFOC (3) connaissent eux aussi une progression de leur activité, les CIBC (4) ont vu leur activité de bilan diminuer sensiblement en 2012, interrogeant sur les diversifications possibles. 35 540 305 1 305 256 395 413 2 206 411 4 817 904 8 968 821 39 213 798 1 293 985 535 020 2 891 141 5 330 239 9 189 858 36 788 526 1 286 048 419 877 2 236 015 4 863 142 9 155 245 37 678 704 1 506 610 467 553 1 317 794 4 164 096 9 578 678 8 680 838 9 761 890 9 073 775 10 522 632 6 786 556 10 470 918 10 211 665 9 754 424 10 341 904 3 516 849 4 628 002 CA 2009 CA 2010 CA 2011 CA 2012 fonds publics fonds privés 4 3 702 253 53 % 4 054 075 37 % 4 431 551 49 % dépt. 77 dépt. 93 dépt. 94 1 491 511 3 413 688 70 % GRETA ACAD. 295 592 1 022 201 cibc 78 % Agissant au sein du service public sur un marché concurrentiel déterminé par la loi sur la formation continue de 1971, les différentes structures fonctionnent sur fonds propres. Elles sont donc tributaires des achats de prestations des grands donneurs d ordre, publics ou privés, et soumises à la recherche permanente de diversification des sources de financements, seule garantie d équilibrer les coûts de fonctionnement. L évolution de la commande publique obtenue par les GRETA, notamment en Seine- Saint-Denis peut être mise en relation avec un taux de chômage plus important et des besoins en qualification spécifiques constatés dans ce département.

Des dispositifs au service de tous les publics 1. FORMATION ET BILAN (5) 2. VALIDATION (11) 3. CONSEIL ET INGENIéRIE (14) 4. INGENIéRIE de projet (15) Le réseau de formation des adultes de l académie de Créteil intervient au bénéfice de tous : demandeurs d emploi, salariés ou demandeurs individuels, entreprises, grâce à ses structures spécialisées : les GRETA, le CAVA et les CIBC. Cette présence de proximité (180 centres de formations GRETA, huit centres de bilan et six centres de validation) est complétée par une cellule d appui FSE (Fonds social européen), et un CAFOC. Les principales caractéristiques de ces dispositifs sont présentées dans les pages qui suivent sous forme de schémas mettant en relief un aspect spécifique (niveau, bénéficiaires, durée, géographie ). 1. FORMATION ET BILAN DE COMPétences 51 % 1. FORMATION ET BILAN DE COMPétences domaines de formation Accompagnement RH / insertion professionnelle Aide et soins aux personnes 1 % 461 567 niveau I (BAC +5) 13 % 1 % 3 873 592 329 708 niveau II (BAC +4) niveau III (BAC +3) 19 % 15 888 212 5 728 224 niveau IV (BAC) niveau V (CAP/BEP) répartition de l activité par niveau de formation 13 % 3 968 854 niveau VI (PREQUALIF.) bâtiment travaux publics horticulture et paysage cadre de vie environnement hygiène/propreté informatique multimédia savoir de base compétences clés hôtellerie restauration industrie formation générale : langues/fle En 2012, 64 % des stagiaires ont suivi des parcours de premier niveau de qualification : Niveau VI (pré-qualification) : formations de remise à niveau dans les savoirs de base, acquisition des premiers gestes professionnels, parcours de préparation à l entrée en formation certifiante. Niveau V (professionnalisation) : parcours de préparation aux diplômes et titres professionnels de niveau CAP ou BEP. 18 % 17 % 20 % 16 % 16 % 15 % 14 % tertiaire administratif et financier transport logistique 5 % 9 % 5 % 3 % 2 % vente/relation CLIENTS répartition de l activité par domaine 2011 2012 Le réseau des GRETA est organisé en 13 domaines regroupant des filières professionnelles sur un même champ : ainsi, les métiers du secrétariat et de la comptabilité forment le domaine «tertiaire administratif et financier», les métiers sanitaires et sociaux, la coiffure et l esthétique sont présents dans le domaine «aide et soins aux personnes», les métiers de l immobilier, de la banque, de l assurance et du commerce sont regroupés dans le domaine «vente relations clients». En 2012 comme en 2011, 4 domaines se répartissent 62,7 % du chiffre d affaires des formations (en hausse de 5 %) et 70 % des heures stagiaires : aide et soins aux personnes, bâtiment travaux publics, savoirs de base-enseignement général, tertiaire administratif et financier, se situant majoritairement sur les premiers niveaux de qualification. 5

ca privé ca public 100 % La plupart des domaines sont financés entre 50 % et 80 % par la commande publique (le Conseil régional d Ile-de-France en tête), donnant ainsi aux demandeurs d emploi des places en formation. A l inverse, des secteurs comme l hôtellerie-restauration, l horticulture paysage ou les ressources humaines sont majoritairement financés par les fonds privés. 80 % 60 % 40 % 20 % 0 % nombre de stagiaires heures/stagiaire Certains domaines comme les langues, les ressources humaines ou les remises-à-niveau ont des durées de formations courtes pour un nombre de stagiaires accueillis importants. 7000 1 400 000 6000 1 200 000 5000 1 000 000 4000 800 000 3000 600 000 2000 400 000 1000 200 000 0 0 1. FORMATION ET BILAN DE COMPétences données des bénéficiaires LES bénéficiaires DE FORMaTION OU DE BILAN demandeur d emploi salarié inviduduel cif contrat pro 66,44 % 6 Les bénéficiaires, c est-à-dire les stagiaires accueillis, sont pour 66,44 % d entre eux, des demandeurs d emploi. Le tiers restant représente presque exclusivement des salariés, sous différents statuts : financés par l entreprise sur le plan de formation, le DIF* ou en contrat de professionnalisation, ou en congé individuel de formation (CIF)**. Seuls 1,70 % des stagiaires financent eux-mêmes leur formation. Les différents graphiques, ci-après, présentent la répartition des bénéficiaires sous différents angles : par domaines, par durée, par niveau, par département. * DIF : Droit individuel à la formation. ** CIF : par le biais d un Organisme collecteur pour le Congé individuel de formation. 21,70 % 9,37 % 1,70 % 0,79 %

répartition par domaine demandeur d emploi salarié 80 % des salariés et des demandeurs d emploi sont répartis dans 7 domaines de formation sur les 13 constituant l activité de formation. Par contre, 80 % des bénéficiaires des congés individuels de formation sont concentrés sur 4 domaines seulement. cif contrat pro vente/relation clients 100 % tertiaire administratif et financier formation générale : langues/fle 80 % industrie savoirs de base / compétences clés bâtiment travaux publics 60 % aide et soins aux personnes accompagnement/rh/insertion pro 40 % 20 % 0 % demandeur d emploi salarié congé individuel de formation contrat pro durée moyenne (en heures) demandeur d emploi salarié cif contrat pro La durée moyenne des formations tous statuts confondus est de 118 heures. Les salariés financés par l entreprise bénéficient des formations les plus courtes (90 heures en moyenne). Pour mémoire, le DIF acquis actuellement est de 120 heures au maximum. Les salariés en Congé individuel de formation (CIF), le plus souvent en reconversion professionnelle et préparant une certification complète ont un parcours d une durée moyenne de 700 heures sur l année scolaire (soit environ 300 heures sur l année civile). 317 HEURES 190 HEURES 154 HEURES 90 HEURES 7

répartition par niveau de formation demandeur d emploi salarié cif contrat pro Les demandeurs d emploi intègrent plus largement les deux premiers niveaux de qualification (91 %), les congés individuels de formation se concentrent sur le niveau V (64 %), ce qui correspond aux critères de priorisation des commanditaires publics et du Fongecif. Les contrats de professionnalisation et les formations qualifiantes financées par les entreprises concernent pour environ 85 % les niveaux V et IV. niveau ii niveau iii niveau iv 0,2 % 0,6 % 0,5 % 3,7 % 5,6 % 5,2 % 35,6 % 17,2 % 14,9 % 14,8 % 40,7 % niveau v niveau vi 45 % 51,6 % salariés 45,9 % 6,7 % 2,9 % 64,4 % 44,4 % 8

répartition géographique demandeur d emploi salarié cif contrat pro 54 % 38 % Les bénéficiaires de formation sont inégalement représentés selon les départements de l académie : la moitié des demandeurs d emploi suivent des formations en Seine-Saint-Denis, 40 % des stagiaires en congés individuels de formation sont formés en Seine-et-Marne. Le Val-de-Marne accueille 63 % stagiaires en contrats de professionnalisation et 41 % des salariés envoyés en formation par leur entreprise. 25 % 63% 0,85 % 25 % 39 % 20 % 36 % 41 % 35 % 20 % bilan de compétences demandeur d emploi salarié cif contrat pro Plus de 54 % des bénéficiaires de bilan de compétences sont financés par leur entreprise, et 30 % par des fonds publics. Seuls 16 % d entre eux font appel au congé bilan de compétences. 30 % 54 % 16 % 9

1. FORMATION ET BILAN DE COMPétences les financeurs des formations ou bilans (1) Opca-opacif : Organisme paritaire collecteur agréé - organisme paritaire collecteur agréé pour le congé individuel de formation. (2) financeurs privés ou publics, dont le CA réalisé avec le réseau est supérieur à 30 000 par an sur au moins 3 ans. et concernant plusieurs GRETA. grands comptes PUBLICs grands comptes PRIVés opca-opacif (1) Comme nous l avons vu, les bénéficiaires des formations ne financent pas eux-mêmes leur formation. Les 5 premiers grands donneurs d ordre pour les prestations mises en oeuvre en 2012 financent 68 % du nombre de stagiaires accueillis : le Conseil régional d Ile-de-France (CRIF) arrive en tête avec 10 M, suivi par le FONGECIF (3,9 M ), puis l Office français pour l immigration et l intégration (OFII : 2,3 M ) devant PÔLE EMPLOI (2,1 M ) en net recul par rapport à 2011, et la DIRECCTE (1,4 M ). Ils représentent à eux seuls près de 80% du chiffre d affaires 2012 des «grands comptes» (2) académiques. Les financements des 17 OPCA présents dans le CA global se maintiennent. Le premier grand compte privé (Air France) arrive en 10 ème position, devant EDF, la RATP, la SNCF et La Poste. air france direccte évolution du ca faf tt ofii opcalia CRIF représentativité agefiph edf FONGECIF afdas sncf agefos Pôle emploi rapport entre financeurs et nombre de stagiaires Le CRIF finance 50 % des formations pour demandeurs d emploi, mais n accueille que 38 % d entre eux. A l inverse, l OFII ne représente que 12 % du financement, mais accueille 40 % des bénéficiaires demandeurs d emploi, la durée moyenne des parcours linguistiques étant beaucoup plus courte. 10 7 % (direccte ) 10 % 11 % (PÔLE EMPLOI ) 4 % 40 % 50 % 20 % 12 % (OFII ) (fongecif idf ) (CRIF ) 8 % 38 %

2. validation Dans le cadre de sa mission de service public, le CAVA accueille, informe et oriente, dans ses six centres, toute personne désireuse de faire valider les acquis de son expérience, dès lors qu elle peut justifier de 3 années cumulées d expérience en rapport avec une certification inscrite au RNCP, le Répertoire National des Certifications Professionnelles, et cela, tous certificateurs confondus. Le CAVA, structure académique de mise en œuvre de la VAE au nom du ministère de l Éducation nationale est aussi valideur et accompagnateur pour quelques 650 diplômes des ministères de l Éducation nationale, de l Enseignement supérieur et des affaires sociales. Le CAVA gère 9 % des candidats à la VAE en France, lui conférant ainsi la première place au plan national. 2. validation validation des acquis de l expérience (VAE) PUBLICS Salariés, non salariés, demandeurs d emploi, bénévoles, volontaires Activités Accueil, information, étude personnalisée, recevabilité, accompagnement, conseil post-jury diplômes / niveaux Niveau V : CAP, BEP, MC5 Niveau IV : Bac pro, BP, BMA, MC4, BAC techno, DEME Niveau III : BTS, DMA, DEES, DEETS, DECESF Niveau II : DSAA, DCG Niveau I : DSCG DEMANDE DE VAE CANDIDATS INFORMés dossiers déposés Les demandes d information enregistrées depuis 2008 se situent autour de 3 200 par an. Les réunions d information collectives permettent aux candidats (en rouge) de remettre un «descriptif de parcours» complété par leurs soins, support de base de l étude personnalisée qui pourra déterminer quelle est la certification envisageable. 43 % des candidats informés déposent effectivement un dossier de VAE (en vert). 2012 2011 2010 2009 3212 1507 3279 1355 3269 1310 3150 1560 1559 1700 1730 1575 557 567 464 538 2008 3697 1362 1495 647 VAE PAR NIVEAU DE DIPLôME 40 % des candidats à la VAE déposant un dossier souhaitent valider un diplôme de niveau III (Bac + 2), et autour de 30 % de niveau V et IV. 30 % 27 % 40 % niveau v niveau Iv niveau III 3 % niveau I et II 11

Les résultats en VAE créteil rien partie tout créteil 68 % 68 % tout national nat. 66 % 66 % Le taux de validation totale tend à diminuer bien que 64 % Créteil fasse mieux que le national. Cela est normal, car aujourd hui les candidats sont de plus en plus éloignés de la certification. Il faut maintenant considérer qu une validation partielle est déjà une réussite et s inscrit dans un parcours de certification qui peut 23 % 23,6 % 23,1 % durer 5 ans réglementairement. Ceci correspond d ailleurs aux priorités d obtention d un CIF édictées par le Fongécif depuis 2 ans : en effet, 9,3 % 8,7 % 10,9 % sont prioritaires les demandeurs passés par une VAE. 2009 2010 2011 65 % 65 % 22,8 % 11,7 % 2012 pas connu l ENQUêTE DE SATISFACTION LIéE A LA RéUNION D INFORMATION Une enquête réalisée sur un échantillon de plus de 5 000 personnes à l issue des réunions d information collective a été réalisée en 2012. Les résultats quantitatifs, mais surtout qualitatifs montrent la plus-value que représente la démarche de VAE pour ces personnes. 34 % VAL-DE-marne 42 % Salariés du privé 61,5 % 38,5 % 26 % SEINE-SAINT-DENIS 19 % Salariés du public 35 % DEMANDEURS D EMPLOI 29 % SEINE-ET-MARNE 4 % AUTRES statut des demandeurs âge moyen : 36 ans 11 % AUTRES dépt. origine géographique des demandeurs 12 Motivations* 68 % Préparation aux évolutions, 32 % Sécuriser son parcours professionnel, 28 % Raisons personnelles, 25 % Retrouver un emploi, 20 % Augmentation salaire, 12 % Reconversion, 9 % Concours, 8 % Promotion, 5 % Mobilité, 5 % Changer d employeur, 3 % Volonté employeur, 3 % Réglementaire *Plusieurs réponses possibles informés par* 39 % Relations, 20 % Pôle emploi, 16 % Employeur, 8 % Presse, 7 % Structures de l Éducation nationale, 3 % Antennes CRIF, 3 % Maisons de l emploi, 2 % Syndicats, 1 % Autres Jugement du public (sur 10) 9 Accueil, 9 Information

2. validation validation des acquis de formation (VAF) PUBLICS Demandeurs d emploi (jeunes et adultes), dispositif dérogatoire post-validation des acquis de l expérience Activités Accueil, information, élaboration de sujets, organisation des validations, évaluation, jury (avec le service interacadémique des examens et concours (SIEC)). diplômes / niveaux Niveau VI : CFG Niveau V : CAP, BEP, MC5 VALIDATION DES ACQUIS DE FORMATION En dehors de la session de juin, le CAVA met en place deux sessions de validation (janvier et septembre) ouvertes aux stagiaires (40 % de places réservées aux jeunes de 16-25 ans sans qualification), dont les formations qualifiantes sont financées par le Conseil Régional d Ile-de-France. Majoritairement, ces candidats sont formés par des organismes privés. Les stagiaires des GRETA concernés passent par le biais du CCF, le contrôle en cours de formation. 2008 176 2009 147 2010 81 2011 223 2012 220 2. validation positionnement PUBLICS Apprentis, scolaires, adultes Activités Accueil, information, entretientests, étude du dossier (avec corps d inspection) diplômes / niveaux Niveau V : CAP, MC Niveau IV : Bac pro, BP, BMA Niveau III : BTS POSITIONNEMENT RéGLEMENTAIRE APPRENTIS Le positionnement est effectué en amont de formations diplômantes, afin d étudier la possibilité de réduction ou d allongement du parcours de formation en centre ou en entreprise. Il est réalisé à partir d outils spécifiques et d entretiens, par les équipes pédagogiques, et validé par les corps d inspection. Pour les adultes, le positionnement est dit «réglementaire», et permet de prendre en compte l expérience professionnelle des candidats à un diplôme de l Education nationale. 2293 2584 1161 769 881 551 551 550 2008 328 2009 363 2010 2011 2012 13

3. conseil et ingénierie Le CAFOC développe ses activités autour de 3 missions premières : la formation des professionnels de la formation et de l insertion professionnelle ; le conseil et l ingénierie en formation ; la recherche et le développement en formation d adultes. Ses prestations sont élaborées et mises en oeuvre pour le réseau académique de formation continue, notamment pour appuyer la mission de service public assurée par les GRETA, ainsi qu en réponse à des besoins exprimés par les établissements publics locaux d enseignement. Le CAFOC intervient également auprès de clients et de partenaires externes à l Éducation nationale pour des prestations de formation, de conseil et d ingénierie. 3. conseil et ingénierie prestations EXternes Conseil et ingénierie de formation et pédagogique, formation en réponse à des stratégies d entreprises ou dans le cadre des politiques publiques de l emploi et de la formation. 3. conseil et ingénierie prestations EXternes Conseil prestations et ingénieries internes de formation et pédagogique, formation Appui à la en politique réponse académique, à les stratégies conception d entreprises et mise ou en œuvre dans le de cadre formations des politiques destinées publiques aux personnels de l emploi du et réseau de la selon formation 2 axes : 14 395 413 130 332 183 981 81 100 CA 2009 Formations de salariés au développement de leurs compétences transverses : Arcelor Mittal, EDF, ELRES, Elior Entreprises, Elior Concessions, Arpège, SAFRAN Pilotage et conception de dispositifs académiques ou nationaux - déploiement d outils et interventions liés à l employabilité et la sécurisation des parcours des salariés : ELIOS, AFDAS, CHIMIREC, Centre Jean Pierre Timbaud, Formation de formateurs liées à l individualisation. 535 020 232 630 159 449 142 941 CA 2010 424 007 61 073 226 289 136 645 CA 2011 INDICATEURS FINANCIERS INTERNES EXTERNES AUTRES 467 553 51 982 267 466 148 105 CA 2012 Le CAFOC fonctionne sur fonds propres et tire ses principales ressources du fonds académique de mutualisation (pour le financement des prestations qu il déploie auprès des GRETA), de la facturation des prestations pour ses clients et partenaires externes ainsi que de co-financements notamment du Fonds social européen. évolution des compétences Accompagnement des conseillers bilan à développer de nouvelles compétences pédagogiques. Appui aux formateurs de Français Langue Etrangère dans la démarche d habilitation (FLI : français langue d intégration). Appui au déploiement de Progrè (progiciel de gestion des GRETA) auprès des utilisateurs ( CFC, coordonnateurs(trices) et assistant(e)s. Accompagnement des formateurs «relais» dans le cadre du développement de l individualisation. Appui à la formalisation de progressions pédagogiques liées à 7 diplômes (CAP/CAPA) filières bâtiment, paysage et énergie. Formation des personnels intervenant dans le projet académique de lutte contre le décrochage scolaire (RESPIRE). développement d outils pédagogiques médiatisés Intégration de progressions et d outils pédagogiques sur la plate-forme à distance «e-greta» - domaines santé sécurité au travail - prévention des risques» et prévention santé et environnement. Appui à la création d outils pédagogiques interactifs et autoformatifs. Concours financiers pour l achat de produits ou licences d éditeurs pour alimenter la plate forme à distance. Formation des utilisateurs à ces produits.

4. ingénierie de projet La cellule FSE (Fonds sociaux européens) de l académie de Créteil permet de faire appel au FSE pour appuyer la création de dispositifs innovants en matière de formation, d accompagnement, de conseil... Elle appuie aussi bien les entreprises que les GRETA dans le montage d opérations. L élaboration des dossiers est alors accompagnée par des spécialistes de l ingénierie de projet comprenant les volets technique et financier. 4. ingénierie de projet fse et activité à l international Répartition des crédits par axe AXE 1 AXE 2 AXE 3 AXE 4 AXE 5 16 % 7 % 5 % 68 % 3 % AXE 1 Adaptation des travailleurs et des entreprises aux mutations économiques. AXE 2 Accès à l emploi des demandeurs d emploi sur l accès et la participation durable des femmes au marché du travail. AXE 3 (68 % des dossiers) Renforcer la cohésion sociale et lutter contre les discriminations, favoriser l inclusion sociale (notamment la sousmesure 322 «lutte contre le décrochage scolaire» : publics prioritaires de l académie de Créteil particulièrement dans le département du 93). AXE 4 Capital humain et mise en réseau, innovation et transnationalité : l adaptation de l offre de formation et l innovation pédagogique. AXE 5 Assistance technique. 22 dossiers terminés ou en cours de réalisation ont concerné la formation continue pour un montant FSE de 2.270.952. Les projets destinés au public de la formation continue concernent en majorité des actions d assistance aux structures : ingénierie de dispositifs, ingénierie pédagogique. FSE EN chiffres 8 732 913 Enveloppe globale 58 Opérations réalisées au 31.12.2012 71 % Engagés en 2012 41 % Part des projets FSE en formation continue 35 004 Bénéficiaires dont 42 % de niveau V et VI 53 % de niveau VI et V 4 % de niveau III et + 15

DOSSIERS MIS EN LUMIère en 2012 : axe 3 Trois rencontres les 10, 14 et 15 mai 2012 : destinées à tous les acteurs économiques et les partenaires de l académie, ces rencontres ont permis de recueillir des témoignages et d ouvrir un débat sur l insertion professionnelle des femmes et la pérennisation de leur activité. Deux conférences débat sur le développement durable les 5 avril et 24 mai 2012 à laquelle ont participé 40 personnes. Des audits de tous les GRETA de l académie sur l état d avancement des pratiques en matière de Responsabilité sociétale des entreprises. Pour en savoir plus sur les projets FSE : http://cellulefse.forpro-creteil/org/?q=node/19 La croissance inclusive et en particulier le développement de l accès à l emploi est un enjeu cher à l Union européenne et à la France inscrit dans la stratégie de Lisbonne-Göteborg puis aujourd hui dans la stratégie 2020. Le Fonds social européen est l un des moyens pour répondre à cet objectif. Il permet de réaliser des actions pour l insertion professionnelle des personnes en difficulté. L égalité entre les hommes et les femmes est l une des priorités communautaires du programme opérationnel du FSE pour 2007-2013. Elle constitue un principe d intervention du fonds. La résorption des écarts de rémunération, l accès et le retour à l emploi des femmes sont ses principaux objectifs. Les leviers proposés par le FSE sont multiples : la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, la formation tout au long de la vie, la responsabilité sociétale des organisations, la sensibilisation à l égalité professionnelle ou encore l articulation des temps de vie... Sur ces thématiques, l académie de Créteil a mis en avant 7 projets Égalité Femmes/Hommes : Accompagnement de femmes créatrices d activités dans leurs missions de «leaders». Promouvoir l accès des femmes aux métiers de l énergie. Au bonheur des dames : insertion professionnelle des femmes issues de quartiers défavorisés de Meaux. FLOT «Femmes dans la Logistique et le Transport». Accompagner et former des femmes en recherche d emploi dans le secteur du transport et de la logistique. Accompagner et former des salarié-e-s d associations intermédiaires aux métiers de l aide à domicile ou d agent d entretien en collectivité. Faciliter l insertion des femmes et handicapés en difficulté grâce à l accompagnement spécifique en Entreprise d entrainement pédagogique (EPP). 1 projet Développement durable : Accompagner le réseau des GRETA franciliens dans une démarche d action en matière de développement durable. 4. ingénierie de projet international MISSION : développer des projets internationaux et construire des partenariats transnationaux Tact Europe (LéONARDO) : échanges de pratiques/formation des professionnels pour les soins de la maladie d Alzheimer à travers l Europe. Budget : 18 000 euros (12 mobilités transnationales) Période de réalisation : 01/08/2011 au 31/07/2013 Partenariat : République Tchèque, Grèce, Italie Résultat : publication d un site web du projet. Recueil des «meilleures pratiques» de formation identifiées dans les pays participants. 16 europ act créative (cofinancement feder) : capitalisation du réseau éducation nationale pour l animation, le transfert, l innovation et la valorisation. Budget : 124 950 euros (montant total Feder du projet piloté par Poitiers) 5 120 euros (montant Feder GIP Créteil en partenariat) Période de réalisation : 01/01/2010 au 31/03/2012 Partenariat : 9 autres GIP académiques dont Aix-Marseille, Nancy-Metz, Reims... Résultat : Espace de capitalisation et de mutualisation sur l intranet Pléiade du ministère. Un livret rédigé «Le Feder : réalisations et perspectives académiques».

les ressources 1. ressources humaines (17) 2. ressources matérielles (19) Les ressources humaines sont au cœur du dispositif de formation : ce sont les formateurs (trices), les coordonnateurs (trices), les conseiller (ère)s bilan et VAE, les assistant(e)s qui sont au contact du public. Nous pouvons également compter sur un centre académique de ressources, numériques et documentaires qui contribue à la professionnalisation des personnels à l interne, mais aussi à la qualité des prestations proposées aux clients. 1. ressources humaines Chiffres clés 2012 646 Personnels permanents dont... 73 Conseillers en formation 274 Personnels enseignants 299 Personnels administratifs Les 646 personnels permanents répartis dans les différentes structures du réseau représentent chacun un maillon des activités mises en place au bénéfice des stagiaires, candidats, clients et partenaires que nous accueillons. Engagés par les structures ou détachés de l'administration pour 25 % d'entre eux, ils concourent tous à la réalisation et à la qualité des prestations. 77 % 23 % statut EFFECTIF âge MOYEN ancienneté ancienneté âge MOYEN EFFECTIF contractuels titulaires 32 % 8 % 49 ans 54 ans 7 ans 22 ans 274 enseignant(e)s 9 ans 49 ans 57 % 24 ans 53 ans 20 % contractuels titulaires 45 % 16 % 49 ans 54 ans 7 ans 22 ans 299 administratifs 40 ans 47 ans 5 ans 8 ans 20 % 2 % contractuels titulaires 58 % 42 % 51 ans 54 ans 13 ans 28 ans 73 conseiller(ère)s en formation continue 12 ans 47 ans 52 % 27 ans 54 ans 48 % 17

1. ressources humaines plan de formation L exigence de disposer de personnels qualifiés et investis en vue de satisfaire nos clients, nous amène à promouvoir leur formation continue, et à veiller à leur montée en compétences régulière. Le plan académique de formation propose des formations sur les axes clés liés à la pédagogie et l ingénierie de formation, l utilisation de la plate-forme à distance e-greta ou la qualité, mais aussi liés à la gestion et l administration des parcours. RESSOURCES HUMAINES 24 % développement commercial 21 % bureautique/outils de gestion 16 % pédagogie 15 % ingénierie de formation 10 % qualité 9 % 4 % développement durable 1 % réglementation 2011 2012 Nombre total de jours de formations Nombre DE COLLABORATEURS FORMés 128,5 jours 480 171,5 jours 420 durée moyenne par collaborateur formé taux de satisfaction 2,9 heures 2,4 heures 92,8 % 95,3 % 18

2. ressources matérielles Trois pôles de ressources sont gérés au CAFOC : le centre académique de ressources, le centre national de ressources qualité et la plate-forme de formation à distance «e-greta». 2. ressources matérielles e GRETA Le réseau met à disposition des stagiaires une plate-forme de formation ouvertes et à distance (FOAD) qui compte plus de 300 modules de formation et s enrichit constamment des productions pédagogiques établies par les formateurs. Elle constitue donc un atout majeur dans l individualisation des parcours. Elle permet de créer des parcours individualisés ; mettre à disposition des ressources en ligne, praticables en autoformation (en présentiel ou à distance) ; effectuer des mises en pratique via différentes activités ; disposer d outils de communication pour les échanges entre apprenants et formateurs ; suivre la progression des apprenants. 2. ressources matérielles centre académique de ressources Animation du réseau des centres de ressources ; Professionnalisation des acteurs intervenant en centres de ressources ; Veille documentaire, capitalisation des ressources et publication de produits documentaires ; Mise à disposition du réseau du fonds documentaire et aide à la recherche documentaire. activités Veille documentaire et sectorielle en coordination avec l animation des domaines académiques et publications sur l intranet de produits documentaires : revues de presse, sitographies, dossiers thématiques (ex. compétences clés). Professionnalisation des acteurs intervenant en centres de ressources et accompagnement des GRETA (ex. aide à la prise de fonction d un animateur CDR). Gestion et animation du fonds documentaire & aide à la recherche documentaire. Participation aux projets FSE (RSO) et interacadémique Ile-de-France (ex. égalité professionnelle). Médiatisation et intégration des ressources de formation sur la plate-forme de FOAD e-greta. 2. ressources matérielles centre national de ressources qualité Missions définies par le ministère Collecte, traitement, capitalisation et diffusion des ressources produites par le réseau des GRETA dans le champ de la qualité en formation d adultes (problématiques d organisation, de pilotage, de ressources humaines,...) ; Suivi de l actualité : qualité en formation, veille sur les certifications et labellisations des GRETA ; Gestion et maintenance du fonds documentaire ; Information régulière des académies sur les ressources et l évolution des chantiers par le biais d un journal commun aux trois centres nationaux de ressources (Bulletin des CNR), du site Eduscol et de l espace collaboratif «Réseau GRETA de Pléiade» ; Animation du réseau de la formation continue par l organisation de journées d échanges de pratiques ; Participation aux manifestations et groupes de travail mis en place par le ministère. Réalisations 2012 Journal commun aux trois centres nationaux de ressources : Bulletin des CNR n 3 de juin 2012 sur la thématique de la journée technique «Individualisation et organisation») ; Journée technique du 3.02.12 «Individualisation et organisation» : 63 participants, 18 académies représentées ; Dossier «Pilotage/Qualité Articles sur le site Eduscol ; Publications sur l espace collaboratif du ministère «Pléiade / Réseau GRETA» 19

une offre de proximité au 1 er janvier 2013 1. greta mte (1) 77 93 94 (21) 2. greta mti (2) 77 93 94 (24) 3. cibc et CAVA 77 93 94 (27) Depuis le 1 er janvier 2013, l offre du réseau a été profondément réorganisée, regroupant les formations dans des Greta de filières (métiers et techniques économiques et métiers et techniques industriels). Chaque département est ainsi doté de 2 Greta spécialisés, chacun d eux offrant des prestations de même nature dans chaque département. Les domaines transversaux comme les ressources humaines, les savoirs de base, la prévention des risques professionnels sont proposés dans chacun des six nouveaux Greta. 20 (1) greta des métiers et des techniques économiques réseau des greta, cibc et cava de l académie de créteil Hôtellerie et restauration Informatique multimédia (informatique, graphisme, audiovisuel) Langues, Français langue étrangère Ressources humaines (métiers RH, accompagnement, insertion) Santé et sécurité au travail Savoirs de base, compétences clés (remise à niveau, préparation aux concours) Sécurité des biens et des personnes Tertiaire administratif et financier (comptabilité et gestion, secrétariat bureautique, assistance et accueil) Transport et logistique Vente relations clients (Banque, assurance, immobilier, commerce et vente, tourisme) (2) greta des métiers et des techniques industrielles Aide et soins aux personnes (aide aux personnes, santé et médico-social, médiation, coiffure et esthétique) Bâtiment travaux publics (métiers : environnement et énergie, bâtiment, travaux publics, bois) Cadre de vie, hygiène et propreté Horticulture et paysage Industrie (automobile, aéronautique, électricité, électronique et électrotechnique, mécanique, automatismes, productique et maintenance) Informatique, multimédia (informatique, graphisme, audiovisuel) Ressources humaines (métiers RH, accompagnement, insertion) GMTE 77 / CIBC 77 41 Grande allée du 12 février 1934 77186 Noisiel T. 01.60.05.14.46 - F. 01.60.17.33.25 gmte77@forpro-creteil.org GMTI 77 Lycée Pierre de Coubertin Chaussée de Paris BP 20166-77335 Meaux Cedex T. 01.60.23.44.77 - F. 01.64.35.08.43 gmti77@forpro-creteil.org GMTE 93 / CIBC 93 Collège Honoré de Balzac 65/67 rue Paul et Camille Thomoux 93330 Neuilly-sur-Marne T. 01.49.44.42.70 - F. 01.49.44.42.75 gmte93@forpro-creteil.org GMTI 93 Lycée Le Corbusier 52 rue Léopold Réchossière 93300 Aubervilliers T. 01.49.37.92.37/55 - F. 01.49.37.92.51 gmti93@forpro-creteil.org GMTE 94 / CIBC 94 Lycée Langevin Wallon 126 avenue Roger Salengro 94500 Champigny-sur-Marne T. 01.45.16.19.19 - F. 01.48.82.19.63 gmte94@forpro-creteil.org GMTI 94 LPO Maximilien Perret Place San Benedetto del Tronto 94140 Alfortville T. 01.43.53.52.30 - F. 01.43.53.52.04 gmti94@forpro-creteil.org ENS CACHAN Service formation continue et développement 61 avenue du Président Wilson 94235 Cachan Cedex T. 01.47.40.75.00 - F. 01.47.40.75.10 fcd@ens-cachan.fr CAVA de Créteil 12 rue Georges Enesco 94025 Créteil cedex T. 01.57.02.67.50 - F. 01.57.02.67.48 ce.cava@ac-creteil.fr CAVA de Coulommiers Campus de Coulommiers 6 rue des Templiers 77120 Coulommiers T. 01.64.75.30.06 - F. 01.64.75.30.22 CAVA.coulommiers@forpro-creteil.org CAVA de Meaux 26 rue de la Cordonnerie 77100 Meaux T. 01.60.25.66.65 - F. 01.60.25.58.06 CAVA.meaux@forpro-creteil.org CAVA de Melun 16 av. Armand de la Rochette 77000 Melun T. 01.64.87.84.70 - F. 01.64.37.80.58 CAVA.melun@forpro-creteil.org CAVA de Saint-Denis 8 rue Charles Michels 93200 Saint-Denis T. 01.55.84.03.70 - F. 01.55.84.03.69 CAVA.stdenis@forpro-creteil.org CAVA de Torcy 1 promenade du Belvédère 77200 Torcy T. 01.60.06.17.53 - F. 01.60.06.71.27 CAVA.torcy@forpro-creteil.org

1. domaines du greta mte 77 Accompagnement RH / insertion professionnelle Hôtellerie restauration FORMATION Générale : langues / Fle informatique multimédia santé et sécurité au travail savoirs de base compétences clés tertiaire administratif et financier transport / logistique vente / relation clients mitry-mory meaux la-ferté-sous-jouarre chelles champs-sur-marne coulommiers serris noisiel torcy lognes combs-la-ville lognes savigny-le-temple noisiel melun la rochette serris torcy fontainebleau montereau 21

1. domaines du greta mte 93 Accompagnement RH / insertion professionnelle FORMATION Générale : langues / Fle informatique multimédia savoirs de base compétences clés tertiaire administratif et financier transport / logistique vente / relation clients tremblay-en-france villepinte epinay-sur-seine saint-denis aulnay-sous-bois SEVRAN le blanc-mesnil saint-ouen aubervilliers clichy-sous-bois bobigny bondy pantin montreuil neuilly-sur-marne noisy-le-grand 22

1. domaines du greta mte 94 Accompagnement RH / insertion professionnelle Hôtellerie restauration FORMATION Générale : langues / Fle informatique multimédia savoirs de base compétences clés tertiaire administratif et financier transport / logistique vente / relation clients noisy-le-grand FONTENAY-SOUS-BOIS CHARENTON-le-pont champigny-sur-marne saint-maur cachan villejuif maisons-alfort chennevieres-sur-marne vitry créteil thiais choisy-le-roi 23

2. domaines du greta mti 77 aide et soins aux personnes bâtiment t ravaux publics industrie longperrier meaux le-mée-sur-seine melun la rochette vaux-le-pénil dammarie-les-lys claye-souilly chelles thorigny-sur-marne champs-sur-marne lognes bussy-saint-georges ozoir-la-ferriere tournan-en-brie brie-comte-robert combs-la-ville nangis moissy-cramayel savigny-le-temple le-mée-sur-seine melun la rochette vaux-le-pénil dammarie-les-lys fontainebleau montereau provins varennes-sur-seine champagne-sur-seine 24

2. domaines du greta mti 93 aide et soins aux peronnes bâtiment travaux publics cadre de vie environnement hygiene/propreté horticultire et paysage informatique/ multimédia industrie tremblay-en-france stains villepinte saint-denis SEVRAN saint-ouen aubervilliers aulnay-sous-bois bobigny le blanc-mesnil DRANCY BONDY LES PAVILLONSsous-bois livry-gargan le raincy clichy-sous-bois villemomble gagny ROMAINVILLE BAGNOLET montreuil neuilly-sur-marne noisy-le-grand 25

2. domaines du greta mti 94 AIDE ET SOINS AUX PERSONNES BÄTIMENT TRAVAUX PUBLICS cadre de vie environnement hygiene/propreté HORTICULTURE ET PAYSAGSE INDUSTRIE FONTENAY-SOUS-BOIS NOGENT-sur-marne JOINVILLE ivry-sur-seine ALFORTVILLE saint-maur champigny-sur-marne cachan chennevieres-sur-marne vitry-sur-seine créteil fresnes choisy-le-roi orly villeneuve-saint-georges 26

3. cibc et cava 77, 93, 94 saint-denis CAVA CIBC chelles CIBC la ferté-sous-jouarre CIBC meaux CAVA CIBC montreuil CIBC NOISY-le-grand CIBC torcy CAVA CIBC coulommiers CAVA CIBC l hay-les-roses CIBC créteil CAVA CIBC melun CAVA CIBC 27

titre du document bilan d activité formation continue 2012 date de parution juin 2013 site internet www.forpro-creteil.org conception graphique/réalisation Dafpic de Créteil - Développement/Communication 12 rue Georges Enesco - 94025 Créteil Cedex impression impression directe accueil du public 01.57.02.67.10