L EDITO. de Pierre Lorillard



Documents pareils
Manuel d animation Eclipse partielle de Soleil 20 Mars 2015

La Banque de France à horizon 2020 : projet de modernisation du réseau

Caisse Nationale de l'assurance Maladie des Travailleurs Salariés Sécurité Sociale

Caisse Nationale de l'assurance Maladie des Travailleurs Salariés Sécurité Sociale

Le réseau des CEL : 1er formateur national en langues Présentation générale Bretagne Basse Normandie Haute Normandie Picardie Nord Pas Calais

Quelle valeur attribuer à la qualité de l électricité? L AVIS DES CONSOMMATEURS

Capital Investissement

Avec HMI-THIRODE, goûtez la tranquillité!

MINISTERE DE LA JUSTICE

CATALOGUE. Coques et boutons de remplacement automobile

Pyrotracer Vidéo C.A 650

Relations territoriales CRA CREDIT COOPERATIF

MENUISERIES EN BOIS. Vos menuiseries en toute confiance

17E90 8E20 23E40 11E90 22E90 3E20

Le marquage CE est avant tout un principe de protection du consommateur

Après en avoir délibéré le 5 février 2013 ; 1. Analyse

SOLUTIONS CRÉDIT VOS CLIENTS VONT ADORER!

1 er fabricant. 82 /mois. 53 /mois. 68 /mois. BON PLAN voir page 03. lorrain. Par la Fenêtre. fabricant-poseur de menuiseries de qualité

LOCAUX COMMERCIAUX - LOCATION - CESSION - VENTE - FONDS DE COMMERCE

Ossature - Poteaux-poutres

Taxe spéciale sur certains véhicules routiers (TSVR ou taxe à l essieu)

Votre quotidien à Blanche

Coulissant. Confort 160 : le coulissant très grandes dimensions. Sapa Building System

MENUISERIES PVC FENÊTRES ET PORTES-FENÊTRES A LA FRANCAISE, OSCILLO-BATTANTES ET A SOUFFLET SOFTLINE 70 MD

INFORMATIONS DES ORGANISMES DU REGIME OBLIGATOIRE. Caisse Gestion CPAM 01 BOURG EN BRESSE Régime Général Nom Régime Téléphone

2011/12/27. Click to edit Master subtitle style

Déménagement d entreprise

Direction de l administration pénitentiaire. Le travail en prison. Une démarche citoyenne

Entrées d'air hygroréglables

hier et aujourd hui 7 générations

Fleuriste en boutique GUIDE PRATIQUE DE L ENTREPRISE

metal USB PEOPLE tel USB people Electronique 03 Objets et Cadeaux Publicitaires

Qualit IMMO une entreprise 100% aveyronnaise.p2. Le gage de qualité NF Logement...p5. Qualit IMMO novatrice en normes environnementales p6

Les volets battants KANISSE

ACCORD D INTERESSEMENT DANS LA BRANCHE MALADIE. Commission de suivi du 10 mai 2012 RESULTATS 2011

Décrets, arrêtés, circulaires

Simplifiez-vous la rénovation énergétique avec Énergies POSIT IF

CERTIFICAT FENETRES PVC A LA FRANCAISE ET OSCILLO-BATTANTES ODACE

Ci-après, la liste des masters proposés par les universités françaises pour se former, en 2 ans après la licence, à l un des métiers de la culture.

nous voulons être une référence

Magenta 56 / Jaune 100 Cyan 33 / Magenta 26 / Jaune 21.

GROUPE CAMAR FINANCE. 28, RUE MARBEUF PARIS Tél : camarfinance@camarfinance.com

MENUISERIES PVC ROBERT

NOGENT PERCHE HABITAT Office Public de l Habitat

Formation Efficacité Commerciale

nouvel horizon Quartier Beauregard Une vue sur le soleil, une vue sur la ville

Bilan des formations présentées lors de la semaine étudiant SEGEUN 2013

Signé... Mischler HABITAT COLLECTIF INDUSTRIE

Domaine. à Bayonne. Une nouvelle vie pour un nouveau quartier

Décrets, arrêtés, circulaires

LA NOUVELLE GÉNÉRATION

Devenez Expert Tertiaire Somfy. Et engagez vous sur la voie du succès!

Concilier haute sécurité et clarté Picard Serrures innove et présente

Un réseau de Professionnels au service de la réfrigération de transport M ITSUBISHI. 05/03/2012 Confidentiel 1

Décrets, arrêtés, circulaires

Technicien - Expert en performance thermique de bâtiments neufs ou existants

La marque leader dans le confort de l habitat

PRÉSENTATION Stanley Security France

Des conditions d accueil privilégiées au lycée Couperin

TECHNOLOGIE DE POINTE Nos procédés de production permettent de satisfaire les demandes de nos clients les plus exigeantes.

FENETRES ET PORTES-FENETRES PVC A LA FRANCAISE ET OSCILLO-BATTANTES REHAU S729

L épargne de tous au service de l intérêt général

ADRESSES PHYSIQUES DES BUREAUX MARINE CENTRES D INFORMATION ET DE RECRUTEMENT DES FORCES ARMEES (CIRFA)

Perpignan : entre tradition et modernité

solutions de sécurité

COTTAGE. portes blindées certifiées (1)

MENUISERIE METALLIQUE-SERRURERIE

ACTIV HOME. Confort et bien-être, naturellement, tout simplement, toute l année. LAMES ORIENTABLES ACTIV HOME /LAMES ORIENTABLES

Dans le cadre de la mise en

Mesdames et Messieurs les ministres et secrétaires d Etat Directions chargées du personnel

PROGRAMME D ÉTUDES (SPÉCIALITÉ) 1 Ingénieur diplômé de l'école centrale de Marseille UNIF

Découvrez l offre Nexity Studéa

LE W, UN ÎLOT VIVANT DANS LA VILLE

rejoignez un réseau de franchise dynamique et convivial!

VAGUE E. 5 ans (renouvelé par arrêté du 15 Nantes Audencia Nantes (Ecole de management) AUDENCIA septembre 2008) VAGUE F

Décrets, arrêtés, circulaires

Une marque du groupe. méthodes. Cette démarche de progrès permanent est pour nous une priorité.

Valorisation des patrimoines. Conseil et accompagnement stratégique

DANSE, CHANT ET SPECTACLE LE SEJOUR INFOS PRATIQUES. Adresse du séjour

ENQUÊTE SUR LE COÛT DE LA VIE ETUDIANTE

Formation Bâtiment Durable :

Fermetures antipaniques Fermetures d urgence

Le classement des villes les plus gay-friendly de France

Volets battants aluminium Le design à l épreuve du temps

Conseils techniques. L'isolant doit disposer de numéros de certification ACERMI et CE en cours de validité. R 5,5m²K/w

étudié pour les étudiants!

Génie climatique Production de froid Installation - Réalisation Électricité

SÉJOURS LINGUISTIQUES

observatoire des emplois d avenir

LOT N 2 - MENUISERIES EXTERIEURES INTERIEURES et FAUX PLAFONDS

La protection sociale obligatoire du chef d entreprise indépendant

Un marché social et économique

MTO-EUROGEM, une référence gagnante dans l univers

Nous sommes à vos côtés pour valoriser et gérer vos actifs privés et professionnels

ACTIV HOME. Confort et bien-être, naturellement, tout simplement, toute l année. LAMES ORIENTABLES ACTIV HOME /LAMES ORIENTABLES

Décrets, arrêtés, circulaires

Immobilier public. L immobilier au service du secteur public Valorisez votre patrimoine

NOTRE ACTION SOCIALE PREND SOIN DE VOUS

La Synergie Lavogez Filière courte : de l arbre à l établi

Transcription:

L EDITO de Pierre Lorillard D epuis plus de 30 ans, nous avons à cœur de poursuivre notre engagement pour la rénovation et la valorisation des appartements et résidences des particuliers. 30 ans de savoir-faire français, d innovations, de qualité de service et de projets réalisés dans toute la France, 30 ans de passion Tout le chemin parcouru par l entreprise artisanale des débuts, nous le devons aux femmes et aux hommes qui, jour après jour, ont mené cette magnifique aventure. Cette année encore, nous allons mobiliser de nouveaux partenaires autour de projets conséquents avec une ambition commune, celle de renforcer notre position et de développer de nouveaux services et produits innovants, en réponse à la demande toujours plus exigeante de nos clients. Nous mettons également tout en œuvre pour conforter notre statut d expert et devenir le référent pour tous les projets nécessitant des menuiseries de toutes complexités, posées dans les règles de l art, par des professionnels qualifiés et surtout, respectueux de leurs clients. Les années à venir seront axées sur le développement de la notoriété de la marque Lorenove. Objectif : faire connaître et capitaliser sur les valeurs qui nous guident au quotidien, le savoir-faire Made in France, l intégrité et le professionnalisme de nos équipes, la capacité à se réinventer régulièrement tout en restant proche de ses clients. La progression de notre réseau et notre volonté de prise de parts de marché font partie intégrante de notre stratégie commerciale. Nous sommes très fiers de la confiance que nous ont déjà accordée plus de 350 000 clients à travers la France. Convaincus que la qualité de la relation client est, avec l innovation, un axe essentiel de différenciation, nous appréhendons ces enjeux majeurs, résolument tournés vers l avenir. 1

1 L Edito de Pierre Lorillard 3 Maestria : Star de la rentrée 2015 5 L innovation produit comme moteur pour l avenir 8 L excellence industrielle comme fer de lance 9 30 ans d exigence de qualité 11 L éthique commerciale au centre de notre philosophie 12 Un réseau actif et qualifié 13 Annexes & Références 2

MAESTRIA STAR de la rentrée 2015 Nouveauté 2015 - Maestria par Lorenove : Elle a tout d une star! Lorenove, au travers de l expertise du Groupe Lorillard, a su réunir les dernières innovations technologiques dans le domaine de la menuiserie, pour concevoir sa nouvelle fenêtre star, Maestria : Un double-vitrage collé de 28 mm de base garantissant à la fois confort thermique, acoustique et sécurité (possibilité de triple vitrage pour encore plus de confort). Des ouvrants moussés et munis de barrettes renforcées de fibres de verre qui assurent une excellente isolation et une résistance optimale, et évitent les renforts acier. UW = 1,2 W/m 2.K Avec double vitrage Ug = 1,1 W/m 2.K et intercalaire TGI. Maestria est, de ce fait, éligible au Crédit d Impôt Transition Energétique. La finesse de son battement central (102 mm) et la conception à forme pentée de ses parcloses contribuent à réduire les dépenses énergétiques en procurant un maximum de lumière naturelle et d apports solaires dans l habitat. Des profils en PVC sans plomb : Les fenêtres Maestria sont classées A+ pour les émissions de COV (Composés Organiques Volatils) et participent à la qualité de l air intérieur. Une véritable barrière d étanchéité grâce à ses 3 niveaux de joints. AEV A*4 E*7B V*A3 A ce titre, Maestria répond bien plus qu aux exigences de la RT2012. La touche de style : une fenêtre unique par la multitude de personnalisations possibles. Maestria se distingue par le large choix de coloris intérieurs et extérieurs, de belles finitions intérieures (ton bois, finition sablée, coloris tendance) et la possibilité de renforcer le caractère unique de la menuiserie en optant pour le capotage aluminium extérieur (finitions satinées, sablées ou anodisées). 3

La touche d élégance : sa poignée à la double finition aluminium argent et inox matséduira même les plus esthètes. (en option) En résumé, raffinée et élégante, de par son choix personnalisé de couleurs, Maestria fait également clairement la différence en termes de confort d utilisation. Alliance optimale entre les performances thermiques, acoustiques et la sécurité, c est une moindre déperdition de chaleur et davantage de lumière qui, au final, rentre dans la maison! Un lancement original : La star des studios photo pour la star des fenêtres. A l heure de dévoiler sa nouvelle fenêtre Maestria, se rapprocher du Studio Harcourt Paris a sonné, pour Lorenove, comme une évidence. Car qui d autre qu une légende française, à la griffe inimitable, reconnaissable de par le monde, pour mettre en vedette l excellence de cette révolution PVC made in France? Studio Harcourt Paris puise toute son inspiration dans les racines glamour du cinéma noir et blanc, une empreinte qui s inscrit dans l intemporalité, un style incomparable, entre mystère et légende. La classe et l élégance des portraits immortalisés par le Studio Harcourt Paris s associent remarquablement bien à cette nouvelle gamme de fenêtres Premium, dénommée Maestria, conçue avec toute la maîtrise et l originalité du savoir-faire Lorenove/Lorillard. Double vitrage collé Capotage aluminium Mousse isolante Barrettes renforcées fibre de verre 4

L INNOVATION PRODUIT comme moteur pour l avenir Notre raison d être : Imaginer, inventer et concevoir les fenêtres de demain Lorenove propose des solutions à forte valeur ajoutée permettant de réduire la consommation d énergie, sécuriser le foyer, lui donner du style par des produits au design exclusif, gagner en confort thermique, accroître la luminosité, valoriser le bien Fenêtres PVC : quatre gammes phares La gamme MAESTRIA, nouveauté 2015, qui allie toutes les meilleures innovations en un seul produit. Les gammes ECRIN aux lignes traditionnelles et EVASION au design plus contemporain, avec son modèle phare équipé d un triple vitrage Thermo+ qui assure une isolation exceptionnelle face aux rigueurs climatiques. TWINEA, le «must» en matière d isolation. Ce coulissant innovant en PVC sans plomb rigidifié par de la fibre de verre, constitue un exceptionnel saut technologique en termes de performances thermiques. Le «plus»: les coloris INTUITION avec plus de 100 combinaisons de teintes et textures pour personnaliser les fenêtres PVC Ecrin et Evasion : 10 couleurs (dont les nouvelles teintes alu brossé, gris métal brossé et blanc cérusé) et 3 textures (veiné, grainé ou sablé). Le coulissant PVC à translation (disponible en gammes ECRIN et EVASION) : son système de ferrage, unique en France, permet d une part, l ouverture de la menuiserie en décalant le vantail principal parallèlement au vantail semi-fixe par manœuvre coulissante et d autre part, l aération de la pièce en toute sécurité. Coulissant PVC à translation Crédit : Groupe LORILLARD Ce type d ouverture offre une excellente étanchéité et de meilleures performances thermiques. 5

Fenêtres Aluminium Matériau de prédilection des architectes pour la rénovation de lieux atypiques, l aluminium séduit de plus en plus de particuliers désireux de moderniser leurs maisons ou de donner un style épuré aux appartements type lofts et aux maisons contemporaines. KHELIO 2, notre gamme premium en aluminium, procure un clair de jour maximum grâce à ses ouvrants masqués. L esthétisme de nos fenêtres en aluminium (finesse des profils, coloris et finitions) se marie aussi bien à une architecture contemporaine qu à une demeure de charme. Le coulissant aluminium LUMYS, très performant et au design exclusif, permet de réaliser des baies vitrées de grande largeur pour profiter pleinement de la vue sur les extérieurs. Fenêtres Bois La fenêtre est un élément-clé qui participe intimement à l identité d un bâtiment et à son équilibre architectural. Ceci est encore plus vrai quand il s agit de patrimoine : bâtiment historique, maison en secteur sauvegardé, appartement haussmannien, hôtel particulier des cœurs de ville, château, monument classé... La restauration passe ici nécessairement par une fabrication traditionnelle réalisée en collaboration étroite avec architectes et maîtres d ouvrage. Cette fabrication va de pair avec les performances techniques que l on demande aux menuiseries d avant-garde. Bénéficiant de l incomparable expérience acquise lors des grands chantiers historiques menés par le Groupe LORILLARD Palais du Louvre, Hôtels Georges V ou Claridge, immeubles haussmanniens sur les Champs Elysées ou place Vendôme à Paris - et du savoir-faire de ses maîtres compagnons hautement qualifiés, la tradition d excellence perpétuée par LORENOVE donne ici sa pleine mesure. PRESTIGE : Une menuiserie à l ancienne empreinte de modernité Réalisée en chêne massif dans la plus grande tradition des maîtres compagnons, les fenêtres et portes-fenêtres PRESTIGE constituent un élément de valorisation des façades qui s intègre parfaitement dans les maisons de caractère des particuliers et des copropriétés. 6

Le respect de la tradition garantit une réalisation sur-mesure, parfaite dans les moindres détails : qualité du bois (chêne de pays issu d une gestion forestière durable), qualité des assemblages, finition des moulures, montage des petits bois, dormant épousant la paumelle. La main du maître ouvrier assure les opérations de façonnage et de finition. Associée au meilleur choix en terme d étanchéité et de durabilité (double joint, vitrage isolant, traitement du bois,..), la conception traditionnelle à mouton et gueule de loup de PRESTIGE permet de répondre aux exigences actuelles de performances thermiques et acoustiques. La Menuiserie Bois TRADITION Galbée, un bel exemple de maîtrise technique LORENOVE propose également la menuiserie TRADITION, dans sa forme galbée, spécifiquement conçue par le Groupe LORILLARD pour réhabiliter un bâtiment haussmannien de l avenue des Champs-Élysées. Cette réhabilitation remarquable démontre, une fois de plus, tout le professionnalisme de notre bureau d études et de nos poseurs pour que les fenêtres fonctionnent parfaitement malgré les contraintes techniques. Fenêtres Mixtes Les menuiseries mixtes en Bois/Alu TRAVIATA allient tradition et modernité, design et esthétisme, confort et isolation! A l extérieur, de l aluminium thermolaqué hautement résistant. A l intérieur, du bois en chêne ou en mélèze, isolant naturel et efficace contre le bruit et le froid. Equipée d un double vitrage de 28 mm labellisé CEKAL, TRAVIATA possède un coefficient d isolation Uw de 1,6 W/m 2.K! LORENOVE, ce sont aussi des vitraux traditionnels ou contemporains créés en collaboration avec les Ateliers LOIRE à Chartres qui s intègrent dans les nouvelles générations de fenêtres. 7

Quimper Saint-Brieuc Vannes Rennes Nantes Saint-Lô Laval La Roche-sur-Yon La Rochelle Lons-le- Saunier Mont-de- Marsan Pau Niort Caen Angers Alençon Le Mans Poitiers Angoulême Libourne Bordeaux Tarbes Agen Tours Périgueux Auch Rouen Evreux Limoges Montauban Toulouse Chartres Blois Chateauroux Cahors Foix Guéret Tulle Beauvais Orléans Albi Dunkerque Paris Bourges Rodez Arras Amiens Melun Lille Compiègne Sens Montargis Clermont-Ferrand Aurillac Carcassonne Perpignan (PRALONG) Laon Auxerre Epernay (ST-DOULCHARD) Nevers Moulins Mende Le Puy Troyes Pralong (DECAZEVILLE) Nîmes Montpellier Mâcon Dijon Lyon St-Etienne Privas Bar-le-Duc Chaumont Valence Charleville- Mézières Vesoul Metz Nancy Epinal Besançon Bourg en Bresse Annecy Grenoble Marseille Chambery Digne Gap Toulon Strasbourg Colmar Belfort Nice L EXCELLENCE industrielle comme fer de lance Bois, PVC, Aluminium, Bois-Alu : une compétence multi-matériaux LORENOVE fait bénéficier ses clients de l expertise d un Groupe qui est aujourd hui l une des seules entreprises françaises du secteur à disposer des trois savoir-faire de fabrication : PVC, bois, aluminium. LORENOVE peut ainsi répondre à toutes les demandes. Des fenêtres de haute technologie Les produits LORENOVE sont mis au point par le bureau d études du Groupe LORILLARD qui met tout son potentiel d innovation pour concevoir les fenêtres de demain. Testées dans les centrales d essai du laboratoire interne, validées par le Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (certificats, labels, avis techniques, Atex, ), les fenêtres LORENOVE bénéficient des recherches les plus avancées en matière de performance thermique, de sécurité, de design Une fabrication française avec 4 sites de production dotés d outils industriels performants Le Groupe LORILLARD produit chaque année plus de 250 000 menuiseries dont les fenêtres LORENOVE fabriquées sur-mesure pour chaque client. Il dispose d une totale maîtrise de la fabrication de ses produits grâce à un pôle industriel intégré doté d équipements de la toute dernière génération et bénéficiant Dunkerque d investissements permanents. Arras Lille Ce pôle s appuie sur quatre sites de production basés en France : l Atrium à Chartres aux portes de Paris, Pralong en région Rhône-Alpes, Saint Doulchard en région Centre et depuis 2015, Decazille, près de Rodez dans l Aveyron. Quimper Saint-Brieuc Vannes Saint-Lô Caen Rennes Laval Nantes Evreux Paris Alençon Chartres Le Mans Angers Tours La Roche-sur-Yon Poitiers La Rochelle Niort Angoulême Rouen Beauvais Blois Chateauroux Guéret Orléans Amiens Bourges Melun Montargis Limoges Clermont-Ferrand Sens Auxerre Nevers Moulins Epernay (ST-DOULCHARD) Troyes Pralong Bar-le-Duc Nancy Strasbourg Epinal Chaumont Vesoul Dijon Besançon Mâcon Lyon St-Etienne Charleville- Laon Mézières Compiègne Metz Lons-le- Saunier Bourg en Bresse Annecy Chambery Colmar Belfort Lorenove SITE DE PRODUCTION fabrique en france AGENCE TRAVAUX SITE DE PRODUCTION ESPACE CONSEIL AGENCE TRAVAUX ESPACE CONSEIL Libourne Bordeaux Agen Mont-de- Marsan Pau Tarbes Périgueux Auch Montauban Toulouse Cahors Foix Tulle Albi Rodez Carcassonne (PRALONG) Aurillac Le Puy Mende Privas Valence Grenoble Digne (DECAZEVILLE) Montpellier Nîmes Marseille Gap Toulon Nice Perpignan 8

30 ANS d exigence de qualité Tous les produits LORENOVE et tous les processus de fabrication utilisés répondent aux labels et certifications les plus exigeants du marché. La marque NF, délivrée par le CSTB, garantit la conformité de tous les produits posés aux normes nationales en vigueur. L obtention de cette marque pour l ensemble des gammes est l un des enjeux majeurs pour tous les acteurs du marché. La qualification Qualibat pour la fabrication des menuiseries PVC, bois et aluminium garantit le sérieux de l entreprise. Pour le réseau Lorenove, l obtention du marquage NF et la qualification Qualibat pour la fabrication des menuiseries, constituent les meilleures preuves de qualité contre les fenêtres d importation. Le certificat Acotherm garantit les performances des menuiseries PVC en matière d isolation acoustique et thermique. Les labels QUALICOAT et QUALIMARINE, gages de qualité pour les fenêtres Aluminium. Certificat Cekal pour la durabilité des doubles vitrages. Certifications internationales pour les bois labellisés. 9

Une Garantie de 20 ans cessible qui sécurise l investissement rénovation. Voir le détail complet de la Garantie 20 ans dans les Conditions Générales de Garanties Lorenove. Forte de son expérience et de la qualité de ses produits, LORENOVE s engage sur une durée de garantie deux fois supérieure à la durée légale. LORENOVE double la garantie de ses gammes phares de fenêtres PVC (Ecrin et Evasion) qui passe de 10 à 20 ans! De plus, les ferrures (crémones, gâches ) étant les organes les plus sollicités dans la vie d une menuiserie, LORENOVE est le seul acteur du marché à porter la Garantie biennale à 10 ans sur ces éléments. Le contrat de Garantie LORENOVE a la particularité d être cessible : c est la possibilité pour le propriétaire, qui a investi dans des menuiseries bénéficiant de la Garantie 20 ans LORENOVE, de transmettre ce contrat de Garantie à l acquéreur de son habitation. Cette disposition a pour conséquence directe une valorisation du patrimoine du propriétaire vendeur : son logement est équipé de menuiseries récentes et performantes, qui sont généralement garanties encore plusieurs années après la vente de son habitation. Menuiseries PVC ECRIN éligibles à la Garantie 20 ans LORENOVE Crédit : Groupe LORILLARD En ce qui concerne la pose, la qualification Qualibat, associée à la mention RGE (Reconnu Garant de l Environnement) atteste des compétences de l entreprise qui installe les menuiseries. La démarche de qualification pose, à l initiative de chaque adhérent du réseau Lorenove, prouve le sérieux, le professionnalisme et les qualités d exécution, essentiels à la réussite de tout projet. Parce que même la meilleure des fenêtres, si elle est mal posée, ne donnera pas entière satisfaction. Au travers de la mention RGE, les professionnels Lorenove démontrent leurs capacités à préconiser et réaliser des travaux pertinents en termes de performance énergétique des bâtiments. En outre, la mention RGE du prestataire de pose est l un des critères d éligibilité indispensable à l obtention du Crédit d Impôt Transition Energétique en vigueur depuis début 2015. 10

L ETHIQUE COMMERCIALE au centre de notre philosphie Lorenove place la dimension de service au cœur de sa promesse. Professionnalisme, relation privilégiée et qualitative sont les maîtres-mots des échanges entre LORENOVE et ses clients. Une charte de qualité et service Savez-vous qu un simple film butyral, placé entre deux vitres maintient en place un vitrage brisé et garantit une sécurité optimale? Voici un conseil que LORENOVE sera en mesure d apporter car tous les techniciensconseils du Groupe ont une approche technique des produits. Conseil, fabrication sur-mesure, pose LORENOVE assure un service clé en main et s engage sur un véritable contrat de qualité avec un interlocuteur unique à toutes les étapes d avancement du projet. Etude gratuite et sans engagement Un technicien-conseil LORENOVE se déplace à domicile pour établir un diagnostic. Cette visite est suivie par l envoi d une étude avec préconisation en matière d isolation thermique et acoustique, accompagnée d un devis. Fabrication sur-mesure Les fenêtres, portes et volets LORENOVE sont fabriqués sur-mesure pour chaque client au sein du pôle industriel du Groupe LORILLARD qui met la performance de son outil de production directement au service du particulier. Pose par des compagnons menuisiers Les compagnons poseurs LORENOVE assurent l installation des fenêtres. Les poses sont rigoureusement conformes aux normes en vigueur avec protection des lieux et nettoyage en fin de chantier. Menuisiers de formation, ils suivent tous un cycle de perfectionnement à l Ecole des Métiers du Groupe Lorillard, pour assurer une mise en œuvre dans les règles de l art. Respect des délais LORENOVE s engage à livrer ses ouvrages et les poser dans les délais prévus. Un contrôle du respect du cahier des charges est réalisé à la réception des travaux et un Pack de Bienvenue accompagné d un livret d entretien est remis à chaque client. 11

UN RESEAU actif et qualifié Ce réseau est avant tout une aventure humaine que LORENOVE souhaite maintenir et voir s épanouir. Il compte aujourd hui 60 Espaces-Conseils, dont une partie située en Ile-de-France et à Chartres sont des points de vente intégrés. Véritables laboratoires de nos politiques commerciales, produits et marketing, ce réseau permet à l entreprise de maîtriser en interne les particularités du métier. Une École des Métiers intégrée Le Groupe LORILLARD se porte garant de la compétence professionnelle de ses équipes en faisant de la formation l une de ses priorités. Son Ecole des Métiers, créée en partenariat avec l AFPA, propose à chaque collaborateur un parcours individuel lui permettant de développer ses connaissances techniques et commerciales. Les techniciens-conseils LORENOVE sont formés à des techniques de vente respectueuses de nos clients et conformes à l éthique commerciale de l enseigne. Campagnes de communication nationales Fort de son positionnement différenciant dans le monde de la menuiserie industrielle, LORENOVE s offre une nouvelle communication fondée sur la volonté de nouer une relation de confiance toujours plus forte et durable avec ses clients et de leur proposer des produits et des services à la hauteur de leurs exigences, pour les entendre dire I LOVE LORENOVE! Quatre campagnes nationales sont placées sous le signe de la nouvelle identité publicitaire LORENOVE. Ces campagnes nationales dans les grands média (BFM, Europe 1, RMC, L Express Habitat) sont également relayées localement par les adhérents. Le site Internet de LORENOVE www.lorenove.fr et les pages dédiées sur les réseaux sociaux participent activement à la communication de l enseigne avec de nombreux relais des actions nationales et locales. 12

Annexe 1 Un engagement en faveur du Développement Durable Le Groupe LORILLARD a depuis longtemps développé sa conscience environnementale pour que le Développement Durable ne soit pas que des mots, mais des actions concrètes de protection de l environnement. Nous nous engageons à utiliser des bois issus de forêts éco-certifiées pour lutter contre la déforestation. Nous utilisons des colles polyvinyliques pour la production des fenêtres bois. Les traitements de préservation et de finition de nos fenêtres bois s effectuent en phase aqueuse sans solvant. Le système de chauffage de notre site de 25 000 m 2 utilise les copeaux issus de la production bois (procédé bio masse). Toutes nos gammes PVC participent au développement durable, le plomb ayant été supprimé définitivement de leur composition. Nous trions et recyclons tous nos déchets issus de la fabrication PVC / BOIS / ALUMINIUM. Chez LORILLARD, tout ce qui peut l être, est entièrement revalorisé ou recyclé. Grâce à ces actions concrètes, le Groupe LORILLARD agit clairement en faveur du développement durable. 13

Annexe 2 Une entreprise chargée d histoire : Le Groupe LORILLARD, la passion du travail bien fait, de 1936 à aujourd hui. Implanté historiquement à Chartres, André LORILLARD, 26 ans, crée son entreprise de menuiserie à Luisant (28 - Eure-et-loir). Il y construit son premier atelier, rue Lucien Gatineau, en 1948. Jusque dans les années 60, il est un professionnel reconnu. Profitant alors des grands programmes de construction initiés à cette période, il prend un virage déterminant en passant au statut d industriel et s ancre en région parisienne. Jean LORILLARD, son fils, prend les rênes en 1975 et, à partir de ces années-là, va faire de l entreprise un des acteurs qui font référence dans notre profession. L entreprise artisanale des débuts va très vite s imposer par son savoir-faire et son évolution rapide donne lieu à la constitution du Groupe. Le Groupe LORILLARD est l un des premiers à entrevoir, dès les années 80, l avenir d un nouveau matériau, le PVC, pour la fabrication des menuiseries extérieures. Il n hésite pas alors à investir dans un outil de production adapté à ce nouveau matériau, tout en conservant l expertise des produits de tradition. Une gamme de fenêtres adaptée aux chantiers de réhabilitation voit le jour. Il s agit là d une véritable révolution culturelle pour l entreprise. L aluminium complète ensuite le PVC et le bois. Malgré les tendances du marché, le Groupe tient à conserver néanmoins ce dernier, ainsi que le savoir-faire qui a fait jusqu alors la notoriété de l entreprise. En complément de son activité chantier, concentrée en Ile-de-France et région Centre, l entreprise s intéresse au marché du particulier dans le cadre de la réhabilitation. Le Groupe lance, en 1983, le concept LORENOVE pour le remplacement des fenêtres anciennes dans les appartements et maisons individuelles. LORENOVE bénéficie des 80 ans d expérience du Groupe en matière de production et de chantiers, de sa capacité à fabriquer tous types de fenêtres dans différents matériaux, de la souplesse de son outil de production. Le service personnalisé que LORENOVE apporte à ses clients lui a rapidement permis de se hisser parmi les leaders de la rénovation de l habitat en France. 14

Son expertise : la fabrication et la pose de fenêtres sur-mesure, adaptées aux exigences du monde actuel (performance énergétique, esthétisme, mise en oeuvre liée à l environnement du chantier...). LORENOVE assure également l équipement de la baie et propose portes, stores, volets, portails, portes de garage Lorenove, c est en somme, des solutions à forte valeur ajoutée, installées en toute simplicité et confiance pour le particulier. Le développement est continu, et en 1993, un département négoce sans pose est mis en place : LOREBAT, une ouverture sur d autres régions Aujourd hui présidé par Loïc BREHU et dirigée par Thierry LUCE depuis juin 2015, le Groupe LORILLARD est la première entreprise indépendante du secteur avec un chiffre d affaires prévisionnel de 145 millions d euros en 2015 et un effectif de 850 personnes. Le Groupe couvre l ensemble du marché de la fenêtre et développe de nombreuses activités connexes et services clé en main. (Création de Protectea, société de traitement des déchets et notamment de l amiante ; Acquisition récente du Groupe Molenat, pour accroître la capacité de production et de SPRénovation, pour développer l expertise dans la rénovation et l isolation de l enveloppe des bâtiments.) L enseigne LORENOVE a réalisé en 2014 un chiffre d affaires de 60 millions d euros grâce à son implantation sur l ensemble du territoire national. Le réseau comporte aujourd hui 60 Espaces-Conseils : - 9 agences en propre sur la région Ile-de-France et à Chartres. - 51 concessionnaires indépendants répartis sur toute la France. Showroom LORENOVE : VIADUC DES ARTS - 11 Avenue Daumesnil - 75012 PARIS Numéro vert : 0800 220 220 Site Internet : www.lorenove.fr L un de nos Espaces-Conseil LORENOVE Crédit : Groupe LORILLARD 15

Quelques Références Groupe LORILLARD & LORENOVE Hôtel Claridge Collège Weiler La Défense Le Louvre Place Vendôme Fenêtre PVC plaxées Chêne doré Fenêtre ALU Fenêtre ALU Porte d entrée ALU Fenêtre PVC Fenêtre Bois 16