Département d organisation et ressources humaines École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal PLAN DE COURS MBA8418 - Groupe 19 Gestion des ressources humaines Automne 2013 Professeure : Sylvie Guerrero, Ph.D. Bureau : R-2945 Téléphone : (514) 987-3000 poste 8294 guerrero.sylvie@uqam.ca
1. OBJECTIFS DU COURS Le cours a été préparé en vue d outiller les participants à adopter une démarche de conseil en gestion des ressources humaines. Il vise à : faire découvrir les fonctions de la gestion des ressources humaines et leur rôle stratégique. Cet objectif est central, car bon nombre d interventions en consultation allient GRH et stratégie organisationnelle ; examiner comment la gestion des ressources humaines contribue au succès et à l efficacité de l organisation. Pour ce faire, le cours cherchera à quantifier l efficacité d une action en gestion des ressources humaines. Cet objectif est central pour faire un suivi de la mise en place des actions que l on préconise ; doter les participants des connaissances et des outils fondamentaux sur chaque fonction de la GRH ; utiliser les outils de la gestion des ressources humaines. Une attention particulière sera apportée à la compréhension des besoins et des motivations des employés lors de l utilisation des outils de gestion des ressources humaines. Les participants pourront par ce biais développer des habiletés pour mettre en pratique avec succès les outils qui leur seront présentés. 2. PÉDAGOGIE DU COURS Le cours inclut une alternance de : contenus théoriques qui vont structurer les connaissances. Le cours magistral sera complété par la lecture de l ouvrage obligatoire et les présentations thématiques des participants, qui permettront d approfondir les thèmes traités en classe ; mini-cas et courtes mises en situations: ils prendront la forme d exemples, d illustrations, ou de vidéos qui seront discutés en classe. Leur objectif est de comprendre les enjeux de chaque thème de la gestion des ressources humaines, et de mettre en application les contenus théoriques dans des situations concrètes d entreprise; exercices chiffrés : ils visent à développer des habiletés pour mettre en œuvre les pratiques de gestion des ressources humaines et mesurer leur efficacité. La plupart d entre eux se positionnent sur le «faire». Par exemple, les participants étudieront la rentabilité d une action de formation ou planifieront les évolutions quantitatives des effectifs d une entreprise. cas intégrateurs : ils visent à mettre les participants dans la position d un consultant et à utiliser la démarche, les connaissances et les outils utilisés en cours dans le cadre de situations concrètes d entreprises. 2
3. MATÉRIEL DE COURS Matériel obligatoire St-Onge, S., Guerrero, S. Haines, V. et Brun, J-P. 2013. Relever les défis de la gestion des Ressources Humaines, Gaëtan Morin, 4 ème édition. Le cours est supporté par moodle. Les participants trouveront sur le site www.moodle.uqam.ca le plan de cours, les diapositives utilisées en classe, les exercices et études de cas traités en classe, ainsi que quelques articles et informations diverses pour ceux qui souhaitent en savoir plus sur les ressources humaines. Il est donc conseillé de consulter régulièrement le site Moodle pour télécharger les documents indispensables à un travail efficace en classe. Lectures complémentaires recommandées J encourage les lectures complémentaires pour ceux et celles qui n ont jamais suivi un cours de gestion des ressources humaines, ou qui souhaitent approfondir la matière. Les références suivantes peuvent vous y aider. Guerrero, S. 2009. Les outils des RH : les savoir-faire essentiels en GRH, Dunod, 250 pages, 2 ème édition. Articles et numéros spéciaux de la revue Gestion, destinés à un public d étudiants et de praticiens. 4. MODALITÉS D ÉVALUATION Évaluation individuelle Etude de cas de mi-session 25% Examen final 25% Évaluation par équipe oral 20% Cas de synthèse (présentation orale + remise rapport écrit) Les travaux remis en retard ou les absences aux exposés et études de cas sont passibles de la note 0 à moins d'une entente préalable avec la professeure. Étant donné l'importance du français dans la fonction administrative et en particulier en ressources humaines, la qualité de l'orthographe, de la syntaxe, et des présentations orales sera prise en compte lors de la correction des travaux. Le barème de notation suivra celui suggéré par l École des Sciences de la Gestion pour les étudiants de maîtrise cadres, à savoir : 30% A+ 90 100 A 85 89 A- 80 84 B+ 77 79 B 73 76 B- 70 72 C+ 65 69 C 60 64 3
Toute infraction au Règlement 18 sur les infractions de nature académique sera déclarée : PLAGIAT Règlement no 18 sur les infractions de nature académique Tout acte de plagiat, fraude, copiage, tricherie ou falsification de document commis par une étudiante, un étudiant, de même que toute participation à ces actes ou tentative de les commettre, à l occasion d un examen ou d un travail faisant l objet d une évaluation ou dans toute autre circonstance, constituent une infraction au sens de ce règlement La liste non limitative des infractions est définie comme suit : la substitution de personnes ; l utilisation totale ou partielle du texte d autrui en le faisant passer pour sien ou sans indication de référence ; la transmission d un travail pour fins d évaluation alors qu il constitue essentiellement un travail qui a déjà été transmis pour fins d évaluation académique à l Université ou dans une autre institution d enseignement, sauf avec l accord préalable de l enseignante, l enseignant ; l obtention par vol, manœuvre ou corruption de questions ou de réponses d examen ou de tout autre document ou matériel non autorisés, ou encore d une évaluation non méritée ; la possession ou l utilisation, avant ou pendant un examen, de tout document non autorisé ; l utilisation pendant un examen de la copie d examen d une autre personne ; l obtention de toute aide non autorisée, qu elle soit collective ou individuelle ; la falsification d un document, notamment d un document transmis par l Université ou d un document de l Université transmis ou non à une tierce personne, quelles que soient les circonstances ; la falsification de données de recherche dans un travail, notamment une thèse, un mémoire, un mémoire création, un rapport de stage ou un rapport de recherche. Les sanctions reliées à ces infractions sont précisées à l article 3 du Règlement no 18 Pour plus d information sur les infractions académiques et comment les prévenir : www.integrite.uqam.ca 4
5. TRAVAUX ET LIVRABLES L étude de cas individuel de mi-session Les participants disposeront de 3h pour résoudre par écrit une étude de cas lors de la séance du samedi 12 octobre après midi. L étude de cas portera sur les aspects du cours qui traités lors des séances précédentes, incluant celle du samedi 12 octobre en matinée. Ce travail sera réalisé de manière individuelle et compte pour 25% de la note finale. Critères d évaluation : La qualité du français et la clarté du propos ; la forme générale du document, de type rapport de consultation. Le raisonnement adopté pour traiter l étude de cas. L étude de cas conduira à traiter des informations chiffrées et à les analyser. Le choix des calculs effectués sera pris en compte dans la note finale ; L analyse des résultats obtenus : qualité et précision du diagnostic posé, justification du diagnostic ; La pertinence et le réalisme des recommandations : il s agira de bien justifier les recommandations en lien avec l analyse et les connaissances vues en classe. L examen final individuel Un examen final de 3 heures est prévu lors de la dernière séance de cours, soit le samedi 07 décembre après-midi. Il porte sur l ensemble des éléments vus en cours et sera composé de questions de réflexion visant à valider l acquisition des connaissances et des savoir-faire. Les notes de cours ne sont pas autorisées et seul un dictionnaire est permis lors de cet examen. Ce travail compte pour 25% de la note finale. Critères d évaluation : La qualité du français et la clarté du propos (synthétique, précis, convaincant) ; La maîtrise des concepts et des théories de la gestion des ressources humaines ; L habileté à utiliser des connaissances pour analyser une situation ou un contexte précis ; La capacité à arrimer les pratiques de gestion des ressources humaines à un contexte précis, et à démontrer leur pertinence. L habileté à établir des objectifs RH et à les lier aux pratiques de gestion des ressources humaines. 5
L exposé oral (en équipe de 4 ou 5 personnes) L exposé oral porte sur un sujet complémentaire à ceux qui seront abordés en classe. Il doit être traité par équipes de 4 ou 5 personnes, qui participeront toutes à la présentation orale. Les exposés se dérouleront tout au long des séances de cours (voir la liste suivante). Au plus tard deux jours avant la date de présentation, chaque équipe transmettra à la professeure tous les documents qui faciliteront l écoute des participants. Toute personne absente le jour de la présentation de l exposé ne recevra pas la note de l équipe. Ce travail compte pour 20% de la note finale. Exemples de sujets d exposé oral : Vendredi 20 septembre (un exposé planifié) : Préparer et gérer les restructurations de l organisation : plan d effectif, organisation du travail, mises à pied, gestion des survivants, gestion du changement. Présentez des exemples d entreprises et d études scientifiques pour appuyer vos propos. Évaluer la gestion des ressources humaines : enjeux et nouvelles tendances. Samedi 12 octobre (un exposé planifié) : L image employeur : de quoi parle-t-on? Comment les entreprises peuvent-elles créer une bonne image employeur? Présentez des exemples d entreprises et d études scientifiques pour appuyer vos propos. Attirer et intégrer la diversité culturelle au travail : définir la diversité, les lois et obligations sur la diversité, le climat positif de diversité. Présentez des exemples d entreprises et d études scientifiques pour appuyer vos propos. Samedi 02 novembre (un ou deux exposés planifiés) : La rémunération variable: ses différentes formes, ses atouts et limites, les pratiques actuelles des entreprises et les tendances à venir. Présentez des exemples d entreprises et d études scientifiques pour appuyer vos propos Les contre-performances et comportements déviants : définition, exemples, conséquences pour l individu et l organisation. Comment peut-on éviter les contre-performances et les déviances? Que faire lorsqu elles se produisent? Présentez des exemples d entreprises et d études scientifiques pour appuyer vos propos. Vendredi 22 novembre (un ou deux exposés planifiés) : Offrir un environnement de travail sain : enjeux, différentes manières permettant d obtenir un environnement sain, normes et certifications. Présentez des exemples d entreprises et d études scientifiques pour appuyer vos propos. La carrière des femmes et la conciliation travail-famille : enjeux, pratiques favorisant ou nuisant à la conciliation travail-famille, conséquences positives et négatives sur le bien-être et la carrière. Présentez des exemples d entreprises et d études scientifiques pour appuyer vos propos. Former la relève et gérer les talents : enjeux et conditions de succès en lien avec la planification des effectifs, la gestion des carrières, la formation et l évaluation du rendement. Présentez des exemples d entreprises et d études scientifiques pour appuyer vos propos. 6
Critères d évaluation : La qualité et le soin portés à la présentation : utilisation pertinente du matériel informatique (PowerPoint, etc.), intervention de chaque membre du groupe, habillement et comportements professionnels, respect de la durée de la présentation qui est fixée à 20 minutes maximum ; La clarté du propos et les qualités pédagogiques : capacité à évoquer un sujet simplement, avec conviction et passion ; capacité à s exprimer avec aisance et à communiquer avec le public ; structure de présentation claire et logique ; La richesse, la variété et la pertinence des informations collectées et des références citées ; L utilisation habile des informations et des références, afin de mettre en lumière les enjeux et les pratiques gagnantes liés gestion des ressources humaines. La transmission des supports de présentation (PPT notamment) deux jours avant la date de présentation, pour permettre leur diffusion à tous les participants. Le cas de synthèse de fin de session (en équipe de 4 ou 5 personnes) Les participants formeront des équipes de 4 ou 5 personnes pour résoudre un cas de synthèse à l écrit et à l oral. Chaque équipe résoudra un cas différent. Le samedi 07 décembre, les équipes présenteront leur analyse du cas qu elles auront traité, et remettront le rapport écrit de leur analyse à la professeure (document Word ou PDF). Ce travail d équipe permettra d intégrer toute la matière traitée en classe. Il compte pour 30% de la note finale. Critères d évaluation: Le rapport prendra la forme d un résumé exécutif de 5 pages maximum, présentant succinctement l entreprise, sa stratégie et les défis qu elle doit relever, puis détaillant les analyses, le diagnostic et les recommandations d action préconisées, et concluant par des indicateurs de suivi de ces actions. J encourage les participants à adopter le même plan pour la présentation orale, qui est fixée à 20 minutes maximum. Seront pris en compte : La qualité et le soin portés à la présentation : utilisation pertinente du matériel informatique (PowerPoint, etc.), intervention de chaque membre du groupe, habillement et comportements professionnels, qualité du français (rapport écrit) et clarté du propos ; L analyse du contexte d affaires de l organisation, de sa stratégie et des défis auxquels elle fait face ; La pertinence et le réalisme des recommandations pour chaque pratique de GRH (dotation, évaluation, etc.) : il s agira de bien les justifier en lien avec les connaissances vues en classe, et d expliquer l impact attendu de chaque recommandation ; La pertinence et la justification des objectifs RH à atteindre et à les lier aux recommandations précédentes. 7
6. PLAN ET CALENDRIER DU COURS DATE THÈME ACTIVITÉS Samedi 07 sept. Vendredi 20 sept. Samedi 12 oct. Samedi 02 nov. Introduction du cours - Présentation du plan de cours - Historique et enjeux actuels de la fonction RH Stratégie et GRH - Stratégie et rôle des responsables RH - Stratégie et pratiques RH prioritaires GRH et efficacité de l entreprise - Impact de la politique RH sur la motivation et le rapport au travail - Mesure de l efficacité d une politique RH Planification des effectifs et de la relève - Compter et structurer les effectifs - L analyse des pyramides des âges - La planification des effectifs et de la relève Attirer et sélectionner les employés - De la description de poste aux critères de sélection - La stratégie de dotation - Les outils de sélection - La discrimination dans le recrutement EXAMEN INTRA La politique de rémunération - Les enjeux d une politique de rémunération : la rémunération globale - L équité salariale - Bâtir et analyser une grille de salaire Chapitre 1 Cas par vidéos Mise en situation & exercices Chapitre 12 Exercices Chapitre 2 Étude de cas Chapitre 4 Mise en situation & exercices Chapitre 8 Vendredi 22 nov. Samedi 07 déc. Évaluer le rendement - Les difficultés de l évaluation du rendement - Les critères, les méthodes et les objectifs de l évaluation Correction examen intra La formation du personnel - Pourquoi former les employés? - Principes de la loi 90 - La plan de formation - Étude de la rentabilité d une formation 10. Santé et sécurité au travail - Enjeux de la SST - Les textes de loi en matière de SST - Causes et conséquences du stress au travail PRÉSENTATIONS ORALES DES CAS EXAMEN FINAL Mises en situation Chapitre 6 Exercices & Vidéos Chapitre 5 Vidéo Chapitre 10 8