France Ressources humaines : un savoir-faire d experts
France Ressources humaines : un savoir-faire d experts MERCER HUMAN RESOURCE CONSULTING Un pont entre les ressources humaines et la finance.......... 2 Mercer Human Resource Consulting au sein du groupe MMC..................................... 4 MÉTIERS ET COMPÉTENCES Prévoyance et frais de santé................................. 6 Retraite.................................................... 8 Performance et rémunération............................... 10 Conseil en stratégie d investissement....................... 12 Service pour les groupes internationaux..................... 14 1
Mercer Human Resource Consulting France Un pont entre les ressources humaines et la finance Anticiper et juguler les coûts financiers des programmes de gestion des ressources humaines est une nécessité pour l entreprise. Arbitrer ainsi entre les enjeux des ressources humaines et les impératifs financiers requiert savoir-faire et expertise : c est dans ce domaine que Mercer Human Resource Consulting vous propose de mettre son expérience à votre service. Pourquoi Mercer Human Resource Consulting? Nous aidons nos clients à comprendre, développer, quantifier et maîtriser la performance de leurs programmes de gestion des ressources humaines. Notre objectif est d aider ainsi nos clients à atteindre des résultats économiques mesurables satisfaisant leurs attentes. Avec plus de 14000 experts implantés dans 145 villes et 41 pays, notre groupe bénéficie d une connaissance locale et d une présence mondiale pour développer et mettre en place des solutions globales de gestion des ressources humaines. Nous avons une vaste expertise dans tous les domaines du conseil en ressources humaines depuis la rémunération, les régimes de retraite, de prévoyance et de santé des salariés à l évaluation des engagements sociaux et au conseil en gestion d actifs. 2
Mercer Human Resource Consulting a une expertise dans tous les domaines du conseil en ressources humaines Exemple de l intervention de Mercer Human Resource Consulting sur une fiche de paie Performance et rémunération Retraite Prévoyance et frais de santé Euros Salaire brut 32 520,00 Part de variable 1 700,00 Total 34 220,00 Charges de protection sociale publique 3 379,00 Retraite de base 1 554,00 Retraite complémentaire 2 659,00 Retraite supplémentaire Prévoyance (incapacité, capital décès, etc.) 33,00 Couverture des frais médicaux 97,00 Total protection sociale 7 722,00 Total rémunération 26 498,00 Exemple de l intervention de Mercer Human Resource Consulting sur le bilan de l entreprise ACTIF Euros PASSIF Euros Actif long terme Capitaux propres 29 000,00 Gestion d actifs Immobilisations 39 000,00 Sociétés mises en équivalence 8 000,00 Autres types de participation 4 000,00 Actif circulant Créances 15 000,00 Intérêts minoritaires 1 000,00 Provisions pour risques et charges Provisions pour impôts différés 4 000,00 Provisions pour pensions et retraites 5 000,00 Autres 4 000,00 Passif social Valeurs mobilières de placement 5 000,00 Emprunts long terme 9 000,00 Disponibilités 9 000,00 Dettes court terme 28 000,00 Total 80 000,00 Total 80 000,00 Mercer Human Resource Consulting France 3
Mercer Human Resource Consulting au sein du groupe MMC Mercer Human Resource Consulting fait partie du groupe Marsh & McLennan Companies (MMC), société internationale de services spécialisée dans la gestion de risques, le courtage d assurances, le conseil et la gestion de fonds. Depuis sa création en 1871, le groupe a accédé au rang d entreprise Fortune 500 avec un chiffre d affaires de plus de USD 11Mds. À l heure actuelle, 60000 collaborateurs sont en mesure d offrir des services d analyse, de modélisation, de conseil et de gestion dans plus de 100 pays. Mercer Human Resource Consulting peut ainsi donner accès aux services de conseil des autres compagnies du groupe, Mercer Management Consulting, Mercer Delta Organizational Consulting, NERA Economic Consulting, Lippincott Mercer, Mercer Oliver Wyman, Marsh et Putnam. Courtage en assurance dommage Conseil Gestion d actifs 4
& Métiers Compétences Mercer Human Resource Consulting France 5
Prévoyance et frais de Une augmentation des cotisations des assurances collectives complémentaires est à craindre dans les années à venir : désengagement de la Sécurité Sociale, augmentation de la consommation médicale, résultats déficitaires en arrêts de travail, etc. Pour les entreprises, qui supportent une part importante des cotisations, ces majorations peuvent représenter une charge de 0,1 à 0,4 % de leur chiffre d affaires. De l autre côté, les salariés sont de plus en plus exigeants sur la qualité de leurs régimes complémentaires, et les entreprises cherchent à mieux communiquer sur leurs efforts en ce sens. Comment réagir aux hausses de cotisations proposées par les assureurs? Etudes de marché permettant d aménager les garanties et tarifs des programmes prévoyance et frais de santé en fonction des pratiques d entreprises similaires Mises en place de régimes à options plus flexibles Possibilités d harmonisation des garanties entre établissements d une même entreprise et/ou de consolidation financière auprès d un même assureur afin d optimiser le coût des programmes sociaux (ex : lors de fusions/acquisitions) Veille de Mercer sur le marché des assurances permettant d identifier les partenaires les plus susceptibles de répondre aux besoins de couverture Conduite d appels d offres auprès des mutuelles, institutions de prévoyance et compagnies d assurance offrant à chaque client de bénéficier de la capacité de négociation de Mercer, leader sur le marché des assurances collectives Sensibilisation des salariés sur leur consommation (ex : outil de simulation, sur Internet ou par téléphone, de devis dentaires et optiques en fonction de besoins spécifiques) COMPÉTENCES MERCER Etudes de marché Construction ou harmonisation de régimes Organisation des appels d offres Négociation avec les partenaires sociaux Certification qualité ISO 9001 version 2000 Cartes de tiers-payant Noémisation des assurés 6
santé Comment répondre aux attentes des assurés concernant les frais de santé? Mercer fait du remboursement des frais de santé une priorité depuis de nombreuses années Réseau national de tiers-payant à la disposition des assurés (pharmacies, opticiens, dentistes, laboratoires, radiologues, hôpitaux ) Décomptes de remboursements communiqués aux assurés sur support papier, sur Internet ou par e-mail Centre d accueil téléphonique à la disposition des assurés 6 jours sur 7 Comment valoriser les programmes prévoyance et frais de santé auprès des salariés? Participation aux négociations avec les partenaires sociaux et assistance à la rédaction des accords d entreprises Aide à la communication sur les avantages sociaux mis en place par l entreprise : notices d information, bilan social individuel, extranet Mercer, etc. Enquêtes d opinions auprès des assurés afin d adapter les régimes à leurs besoins et attentes Analyses de la solvabilité des organismes assureurs couvrant les salariés Centre d appel téléphonique Extranet pour les DRH et assurés Rédaction de guides détaillés Assistance juridique Outils de communication RH Enquête d opinions interne Mercer Human Resource Consulting France 7
Retraite Face aux évolutions du marché du travail et de l environnement légal et économique, les programmes de retraite constituent un véritable projet de politique sociale au sein de l entreprise, qu il s agisse : D incorporer dans le contrat social un élément différenciant de rémunération différée ou De maîtriser la politique de l emploi à travers la gestion de la pyramide démographique et salariale. Située au confluent de l économique et des diverses sources du droit social, fiscal, comptable la maîtrise d un programme de retraite requiert la mise en commun de compétences diverses, actuaires, juristes et économistes, travaillant conjointement pour répondre au besoin croissant de conseils formulés par les entreprises. Connaître et orchestrer tout l éventail des outils disponibles? Catalogue critique des différents outils de retraite et d épargne disponibles Analyse d efficience de ces outils par rapport aux objectifs sociaux et financiers de l entreprise Benchmark des pratiques et tendances des entreprises concurrentes Harmonisation, mise en place ou transformation de régimes de retraite ou d épargne COMPÉTENCES MERCER Evaluation actuarielle des engagements sociaux Normes comptables françaises et internationales Mise en place et transformation des régimes Optimisation des solutions de financement Assistance technique et juridique à la gestion des régimes 8
Comment évaluer l enveloppe de coûts? Identification des indicateurs financiers pertinents pour l entreprise : coût comptable, coût cash-flow, impact bilanciel, volatilité, etc. Evaluations actuarielles et projections de coûts pour les régimes de retraite, indemnités de fin de carrière, médailles du travail, comptes-épargne-temps, etc. Traitement comptable des engagements sociaux selon les normes applicables : françaises, IFRS/IAS, US GAAP, etc. Simulation de coûts lors de la mise en place ou la transformation de régimes Comment optimiser la valeur des régimes? Identification et classement par ordre de priorité des objectifs de l entreprise Identification et analyse des attentes des salariés Optimisation de l architecture et de la configuration des régimes en fonction des objectifs et des attentes Communication collective et individuelle sur les régimes de retraite et d épargne Simulations et estimations de retraite individuelles Assistance à la documentation contractuelle des régimes Solutions spécifiques de retraite pour les dirigeants Supports collectifs et individuels de communication Evaluation des droits individuels de retraite Mercer Human Resource Consulting France 9
Performance et rémuné Les mécanismes de rémunération sont des éléments essentiels pour attirer, motiver et retenir les meilleurs talents. Au-delà de ces principales caractéristiques, les systèmes et niveaux de rémunération doivent permettre à tous les échelons de l organisation de soutenir la stratégie de l entreprise. Les principes de base en matière de rémunération sont : Des mécanismes adaptés aux caractéristiques de chaque catégorie de salariés (dirigeants, cadres, force de vente, production, fonctionnels, etc.) Une recherche de compétitivité externe et d'équité interne Un équilibre entre : Salaire fixe / Rémunération variable - Rémunération court / moyen / long terme - Gain / Performance - Rémunération collective / individuelle - Rémunération cash / Actionnariat Où trouver une information pertinente? L information sur les rémunérations et avantages sociaux : Des enquêtes de rémunérations à méthodologie et format identiques dans 60 pays Une méthode d identification et d évaluation des postes : «IPE system» Des outils Internet permettant l accès à toutes les enquêtes Mercer : «PayMonitor» L information internationale : Informations et méthodologies permettant de calculer les «packages» d expatriés : indices de Coût et de Qualité de la vie ; informations fiscales ; site Internet enrichi de modules de calculs dont le «Global HR Monitor» Des services de conseil en politique de mobilité internationale Des outils d analyse, de simulation et de comparaison des composants de la rémunération COMPÉTENCES MERCER Rémunération des cadres dirigeants Mécanismes d actionnariat Epargne salariale (Intéressement/PEE/PERCO) Classification des emplois Analyse compétitive des rémunérations 10
ration Quelle rémunération globale pour les cadres dirigeants? Elaboration de politiques de rémunération Mise en place de plans de rémunération variable à court et moyen terme Audit des systèmes de rémunération et des engagements contractuels (phase pré-fusion/acquisition) Harmonisation des systèmes de rémunération (phase post-fusion/acquisition) Quels mécanismes d incitation? Pour qui? Pour vos équipes (forces de vente, production, projets) : design, mise en place et communication Pour votre encadrement : design, mise en place et communication Pour l ensemble du personnel : design des plans d intéressement, participation et épargne salariale Analyse de compétitivité des structures et niveaux de rémunération par rapport aux pratiques de sociétés concurrentes en France et à l étranger à partir des bases de données Mercer Recherche d optimisation fiscale notamment dans les modalités de versement d une rémunération internationale Analyse des responsabilités juridiques des dirigeants et des mécanismes de protection Mise en place de mécanismes complémentaires de retraite Rémunération des forces de vente Rémunération internationale Audit des systèmes de rémunération Enquête d opinions interne Mercer Human Resource Consulting France 11
Conseil en stratégie d L impact de la volatilité des marchés financiers sur l équilibre des régimes de retraite et de prévoyance, les exigences croissantes en matière de contrôle des risques et la multiplication des produits financiers ont fait de la gestion de portefeuilles institutionnels un métier d experts. Les investisseurs institutionnels ont souvent besoin de s appuyer sur des compétences externes pour mieux identifier les options disponibles et prendre des décisions dans les domaines suivants : équilibres actif / passif, choix d une structure de gestion, choix des gestionnaires d actifs, appréciation des performances, etc. Quelles stratégies d investissement adopter? Dans le respect du cadre réglementaire et technique de l investisseur (engagements de retraite ou plan d épargne collective), aide à la détermination ainsi qu à la prioritarisation des objectifs Sur la base d une analyse des équilibres actif / passif, traduction de ces objectifs en stratégie d investissement à long terme (allocation stratégique d actifs) COMPÉTENCES MERCER Aide à la fixation d objectifs Analyse des équilibres actif/ passif Traduction en stratégie d investissement Choix d une structure de gestion 12
investissement Quelles structures de gestion choisir? Analyse de l opportunité d une délégation de gestion financière Aide à la définition d un niveau de risque global Choix d une structure de gestion (découpage par classe d actifs, par gestionnaire et par style de gestion) Quels contrôles des résultats mettre en place? Mesure récurrente du niveau d atteinte des objectifs Analyse comparative des gestionnaires d actifs Contrôle de la cohérence de la gestion financière (style de gestion) Etude de marché et sélection des prestataires financiers correspondant à la structure retenue (sociétés de gestion, conservateurs, valorisateurs). Recours à une recherche interne mondiale sur les sociétés de gestion Benchmarking des frais de gestion Aide à la mise en place du montage retenu Organisation et gestion des appels d offres (sociétés de gestion, conservateurs, valorisateurs) Aide à la mise en place du montage Contrôle des résultats Analyse de la cohérence de la gestion Mercer Human Resource Consulting France 13
Service pour les groupes La dimension internationale d une entreprise est source de problèmes, de risques et d opportunités spécifiques. Une gestion efficace de cette dimension internationale requiert, au-delà d une expertise technique, des compétences organisationnelles et culturelles pointues. Mercer met à la disposition de ses clients une équipe dédiée dont le seul rôle est de répondre aux besoins spécifiques des groupes multinationaux. Cette équipe, constituée de consultants présentant des profils nationaux, culturels et techniques variés, est la porte d entrée du réseau international de Mercer. Quels outils et procédures pour une gouvernance efficace? Collecte et gestion de l information sur les pratiques des filiales en matière de rémunération et/ ou de régimes sociaux Audit des pratiques locales en termes de conformité, de compétitivité, d efficacité et de risque Définition de procédures de contrôle et d approbation respectant l équilibre de subsidiarité souhaité Définition, quantification et hiérarchisation des enjeux pour établir un plan d action ciblé et ordonné COMPÉTENCES MERCER Définition des politiques et procédures internationales Inventaire et audit des régimes des filiales étrangères Consolidation financière internationale des régimes de protection sociale et engagements sociaux Pooling international 14
internationaux Comment prendre en compte la dimension internationale de l entreprise dans le financement et la comptabilisation des régimes sociaux? Etablissement de directives méthodologiques, techniques et pratiques pour la consolidation comptable des engagements sociaux du groupe selon les normes comptables applicables (françaises, IFRS / IAS, US GAAP, etc.) Définition, mise en œuvre et contrôle des méthodes d évaluation, de financement et d investissement cohérentes au niveau du groupe pour les régimes sociaux Comment intervenir à l étranger sur un problème spécifique ou dans le cadre d un projet transfrontalier? Intervention sur problème particulier au sein d une filiale étrangère, avec ou sans interaction avec le management local Validation technique de propositions soumises par le management d une filiale étrangère Aide à la gestion organisationnelle et technique de projets transfrontaliers complexes tels que fusions/ acquisitions, cessions, alliances Consolidation financière internationale de régimes collectifs de risques de personnes : pooling, réassurance, captives Information et veille sur l environnement social, réglementaire et concurrentiel Assistance et conseil aux filiales étrangères Politique de mobilité internationale Coordination et gestion de projets transfrontaliers Fusions et acquisitions transfrontalières Mercer Human Resource Consulting France 15
Notes personnelles Mercer SAS Capital de 30 359 670 - RCS Nanterre B 390 589 455 - APE 672 Z Activité de Conseil et de Courtage d Assurances - Garantie Financière et Assurance de Responsabilité Civile Professionnelle conformes aux articles L530-1 et L530-2 du Code des Assurances Mercer Human Resource Consulting SAS Capital de 5 634 819 - RCS Nanterre B 702 015 413 - APE 741 G Garantie Financière et Assurance de Responsabilité Civile Professionnelle conformes aux articles L530-1 et L530-2 du Code des Assurances 16
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