Plan fédéral de Communication 2010-2012 Comité directeur 24/09/2010 1
Constats et enjeux de la communication fédérale B. Simonin. Améliorer la qualité de circulation et de transmission des informations fédérales internes au siège (élus, directeurs, employés) et vers les ligues, comités, et clubs. Repenser, enrichir et renforcer nos outils de communication actuels et améliorer leur complémentarité (site internet, magazine, newsletter ). Développer des actions de communication innovantes et mieux ciblées vers le grand-public et autour de nos organisations. Définir un plan de communication interne (siège fédéral, instances fédérales ligues/comités, clubs) et externe (vers les licenciés, et le grand-public) 2
Axes stratégiques du plan de communication fédéral 2 axes majeurs de communication avec des cibles et objectifs différenciés Plan de Communication interne Plan de Communication externe 3
AXE 1 Plan de communication interne P. Lustremant / B. Bousigue 4
Communication interne «Administrative» P. Lustremant LES CIBLES. Elus du Comité directeur, Directeurs de pôle et Employés du siège fédéral. Ligues et comités (instances fédérales déconcentrées FFTT) LES OUTILS. Une lettre d information bimensuelle numérique destinée au comité directeur : «Flash 15 CD TT». Une lettre d information bimensuelle numérique destinée au personnel du siège, aux ligues et comités : «Flash 15 TT» 5
Validation et diffusion des informations administratives TYPES ENVOIS, FONCTIONNEMENT ET PROCEDURES :. ENVOI DE DOCUMENTS ADMINISTRATIFS «REGULIERS» VERS LES LIGUES, COMITES ou CLUBS : par le pôle concerné avec copie au directeur et à l élu responsable. ENVOI D ENQUETES, DE SONDAGES, DE CAMPAGNE DE COM OU DE PROMO VERS LES LIGUES, COMITES ou CLUBS : accord préalable du directeur de pôle, du SG et du Président + copie au comité directeur. ENVOI DE CIRCULAIRES «SENSIBLES» VERS LES LIGUES, COMITES ou CLUBS : accord préalable du DGS, du SG et du Président + copie au comité directeur 6
Communication au sein du collectif technique B. Bousigue LA COMMANDE / LES OBJECTIFS :. Améliorer la communication verticale (projets) et transversale (harmonisation du PAT) au sein de la DTN. Elargir l implication du collectif (au-delà des CTS et CTF). Développer un travail collaboratif, une communication en réseau 7
Méthode 1/ Analyse de l existant :. Stockage de l information «dispersé» (lieu, forme, accès). Information multimédia émiettée (site, SPID, Perf TT ). Accessibilité à l information statutaire 8
Méthode 2/ Analyse de la demande, mise en place d outils et organisation des ressources :. Formalisation des attendus des chefs de projets. Transformation de la demande (listes, information continue). Structuration des ressources et expérimentation 9
Illustration 10
Méthode 3/ De l expérimentation au lancement :. Le choix de l outil : simplicité, convivialité, ergonomie, administration. La structuration, la formation, la phase de test. Ouverture aux techniciens (à d autres acteurs). Evaluation 11
AXE 2 Plan de communication externe B. Simonin / N. Barbeau 12
Cibles et enjeux de la communication externe CIBLES (premier niveau d identification). Clubs et licenciés. Non-licenciés (grand-public). Médias et partenaires ENJEUX promotion communication marketing développement La communication externe doit être au centre de notre politique fédérale de développement 13
Les étapes d un plan de communication externe ETAPE 1 : ETUDE MARKETING (étude sur l image et de marché) ETAPE 2 : POSITIONNEMENT ET CIBLAGE DU PLAN DE COM ETAPE 3 : ELABORATION DES ACTIONS ET SUPPORTS ETAPE 4 : CHOIX DES MOYENS DE COMMUNICATION ETAPE 5 : CONTRÔLE DES RESULTATS 14
LES «ACTIFS MARKETING» A VALORISER. Joueurs et joueuses de l équipe de France (résultats internationaux de très haut-niveau actuels et à venir ). Manifestations internationales organisées prochainement en France (Coupe du monde, Top 12 européen, Championnats du monde, Open de France Jeunes, Eurominichamp s ). Organisations nationales (Championnat par équipes de Pro A, Championnat de France individuels seniors et jeunes ). Culture et valeurs positives de la discipline (image renvoyée à déterminer et à mettre en avant : sport olympique, populaire ). Structures d accueil et d encadrement disponibles répartis sur le territoire national pour jouer au tennis de table (3700 clubs, 800 éducateurs salariés ) Eventail d offre de pratique à mieux cerner 15
LES ACTIONS, OUTILS, ET SUPPORTS A FAIRE EVOLUER ET A EXPLOITER Marketing direct :. Mise à jour du fichier adresses «licenciés» à exploiter (192000 adresses mails à recenser via SPid) et mobilisation de la Lettre d infos fédérale pour communiquer directement vers le licencié. Développement d applications «nouvelles technologies» pour mobiles (SMS, iphone ) et de mises en réseaux sur internet (You Tube, Facebook, ) Promotion des produits et services FFTT :. Développement des retransmissions par Internet (compétitions en live streaming + vidéos promotionnelles mis en ligne). Mise en place d un portail et de plateformes internet FFTT (7 plateformes en cours de validation extranet et 2 intranets). Evolution de la forme et du contenu du Mag. France Tennis de Table Relations publiques :. Mobilisation des «Réseaux» du Ping (liens à établir et à renforcer avec les connaissances du monde pongiste présentes dans le monde de l entreprise et des médias), 16
LES ACTIONS, OUTILS, ET SUPPORTS A FAIRE EVOLUER ET A EXPLOITER Relations médias :. Exploitation et rentabilisation des communiqués de presse pour valoriser nos «actifs marketing» auprès des médias et institutionnels (fichier à compléter et à élargir). Exploitation et renforcement des relations médias actuelles (ex : Sport +, RMC, L Equipe ) et futures! Communication évènementielle :. Actualisation des kits de communication et de promotion (rentrée des clubs, PPP, Journée Nationale du Ping ). Mise en place d actions de promotion ciblées (ex : Stade de France, Tournée des plages, 15000 raquettes «babyping» ). Développement des produits dérivés de la Boutique Sponsoring :. Suivi et mise en valeur des partenaires commerciaux sur les supports adaptés 17
«L EQUIPE COMMUNICATION ET PROMOTION». P. Lustremant : communication interne «Infos Administratives». B. Bousigue : communication interne «DTN / Infos Techniques». M. Vicens : chargé de mission NTIC (dont plateformes Internet). JP. Simon : développement des complémentarités France TT et Web. R. Monnereau : promo/com au sein de la Commission des organisations (évolution du cahier des charges). B. Grosso : conseils promo/com - Organisations nationales (niveau opérationnel) en relation avec R. Monnereau. JC. Molet : actions de promotion diverses (estivales, de rentrée ). B. Simon : promo/com Championnat et plate-forme Pro A/B. C. Rigaud : mise en place de l étude marketing (sur l image du TT). H. Guériau : attaché de presse. N. Barbeau : coordination des travaux au niveau du siège pour le Pôle marketing/développement B. Simonin : coordination de l équipe, gestion de la «lettre d infos» et suivi des moyens budgétaires avec le directeur du Pôle. 18