Juin 2015 GROUPE IDRAC Les Experts Bac+4 Nouveaux Marketings et Personal Branding CODE Semestre Nombre heures Nombre crédits Langue d enseignement MKGA801 8 20 h 2 Français Département académique : Marketing/Commerce/Communication Coordinateur de modules : Blandine Hetet Campus de : Nantes Mail : blandine.hetet@idracnantes.com Téléphone : 06.07.71.83.87 Signature Responsable du syllabus : Nathalie Grynbaum Campus de : Lyon Mail : nathalie.grynbaum@idraclyon.com Téléphone : 06 47 93 54 95 Signature 1
OBJECTIFS & COMPETENCES Objectif(s) du module - Utiliser l outil blog (via la plateforme wordpress) pour communiquer professionnellement (autour d un sujet marketing précis) - Connaitre les enjeux pour une entreprise / une marque du brand content via l outil de blog sur internet - Savoir référencer et optimiser les contenus pour le web - Connaitre les différents réseaux sociaux, leurs utilités pour l entreprise et/ou la marque et adapter son discours en fonction de sa cible - Apprendre à être visible sur le web et maitriser sa e-réputation via les réseaux sociaux professionnels. Compétences à acquérir - Etre capable d écrire pour le web à travers un blog et d adapter son discours à sa cible - Etre capable de traiter d un sujet marketing précis (recueillir des informations ciblées, être capable d en faire une analyse et une synthèse) - Etre capable d utiliser Wordpress - Etre capable de référencer son blog, son site web pour une meilleure visibilité - Etre capable de réagir à un message négatif sur les réseaux sociaux Résumé du cours En choisissant un champ marketing, les étudiants devront rédiger un blog pertinent et le référencer sur le web. Ils développeront des compétences d expert sur le champ marketing choisi. Ils illustreront leurs propos grâce à des exemples concrets (projets, entreprises, exemples divers). En milieu de modules, les étudiants apprendront à gérer leur e-reputation sur Internet et notamment les réseaux sociaux professionnels. Ils apprendront également à adapter le discours de l entreprise et de la marque en fonction des canaux et de la cible. Tout au long du module, ils apprendront les techniques de base du référencement sur Internet. FORMULE PEDAGOGIQUE & EVALUATION Prérequis B3 Une fiche de mise en route sur wordpress sera communiquée en amont (une semaine avant le cours) à lire impérativement Déroulement - 7h d introduction à la gestion d un blog et ses enjeux et démonstration de l utilisation de l outil Wordpress - 3h d introduction au community management et à la gestion d une communauté sur le web. - 3h d introduction au référencement (S.E.O.) et aux bonnes pratiques - 3h d introduction à l e-reputation de l étudiant sur le net. - Oral (APP) 4h (soutenance) 2
- 4h de TD (présentation orale des blogs : choix du champ, choix des contenus, illustration, analyse, identité numérique, stratégie de référencement etc.) Supports pédagogiques Fiche d installation Wordpress, accès à internet Déroulement (cf maquette académique) FFP APP Volume horaire 16 4 Blended Learning TE / TI Evaluation Évaluation 100% blog : 70% pour l évaluation écrite du blog, et 30% pour la présentation orale du blog (voir grille d évaluation par les pairs) Types Description % Contrôle continu Examen écrit Examen oral Dossier Evaluation écrite du blog + Présentation orale du blog 100 TOTAL=100% 3
PLAN DETAILLE Partie I Partie I : 7h Introduction à la gestion d un blog et ses enjeux et démonstration de l utilisation de l outil Wordpress A ) Le blog : Présentation (4h) Qu est-ce qu un blog? Quels sont les prérequis nécessaires afin de mettre en place un blog? (Hébergement web, connaissances en HTML ) Quels sont les enjeux pour une entreprise de créer un blog? Le Brand content au service de la marque Savoir rédiger pour le web et s adapter à sa cible (BtoB) (BtoC), Comment produire du contenu facilement référençable? TD 1 : Rédiger un article sur le thème des nouveaux marketings à destination d une cible BtoC. B ) Utilisation de Wordpress (3h) Présentation et utilisation de l outil de publication de blog en ligne wordpress.com Présentation générale de Wordpress et des CMS concurrents Démonstration de création d une catégorie, d un article et d une page sur Wordpress Insertion d une image dans un article et savoir mettre en place un thème graphique à son blog. TD 2 : Par groupe de 5 étudiants maximum, création d un blog sur la thématique des nouveaux marketing. Publication des articles rédigés précédemment. - Etre capable de proposer en entreprise un outil de publication de contenus - Connaitre les enjeux d un blog et du brand content, pour une entreprise et/ou une marque sur le web - Etre capable de rédiger pour le web en adaptant son discourt pour une cible BtoB ou BtoC. - Etre capable de créer un blog via un outil en ligne - Etre capable de publier un article avec une ou plusieurs images et d optimiser le contenu pour la lecture et pour sa cible. Partie II : 3h Référencement du blog sur le web Qu est-ce que le référencement? Définitions Les bases du référencement (SEO, Positionnement, Balises Meta, les autres facteurs (permalink etc.)) Optimiser son blog pour le référencement (paramétrer son blog et utiliser un plug-in d optimisation). Découverte de l outil Google for Webmaster et du sitemap. - Etre capable de référencer son blog et/ou un site internet pour une meilleure visibilité 4
Partie III : 3h Introduction au community management Qu est ce que le community managment? Quels sont les objectifs du community management? Intérêt pour une entreprise de mettre en place une stratégie digitale basée sur les réseaux sociaux et une communauté web. Comment optimiser sa présence sur les réseaux sociaux et faire le bon choix : Présentation des principaux réseaux sociaux Leur fonction et leur but pour une marque/entreprise Savoir choisir le bon outil pour la bonne cible Savoir gérer les retours clients et une «crise» sur les réseaux sociaux. Comment réagir. TD 3 : L intervenant simulera une publication négative sur la page Facebook ou sur le Tweeter d une marque. Les étudiants, à l aide des connaissances acquises durant le cours devront proposer une réponse à ce client en fonction de la gravité de cette publication. La réponse pourra être textuelle (réponse au commentaire, communiqué de presse ) ou visuelle (montage ). - Gérer sa e-reputation de l entreprise via les réseaux sociaux - Améliorer son image de marque tout en optimisant sa présence sur les réseaux sociaux - Savoir choir les bons réseaux sociaux pour une cible BtoB ou BtoC ou même BtoBtoC - Savoir gérer un message négatif sur les réseaux sociaux. Partie IV : 3h Introduction au à l e-réputation de l étudiant Présentation des différents outils sur le web permettant une bonne gestion de l e-reputation de l étudiant (Viadeo, Linkedin, DoYouBuzz et autres Cvthèques en ligne ) Comment veiller et surveiller sa e-reputation via des outils de veille tel que Google Alert. Comment optimiser son profil sur les réseaux professionnels : conseils et bonnes pratiques sur Linkedin et Viadéo. Comment sélectionner les bons profils pour des mises en relations efficaces - Savoir gérer et surveiller sa e-réputation - Créer et développer son réseau pour faire parler de soi, être reconnu et crédible dans sa profession Partie V : 4h Evaluation orale (30% de la note finale): présentation orale des blogs Jury : l intervenant(e) des parties I et II + les pairs (autres étudiants de la classe) Un petit groupe de pairs (4/5 étudiants de la classe par exemple, choisis par l intervenant(e)), évaluent les présentations orales des blogs. Ces pairs évaluateurs doivent se mettre d accord sur la note à attribuer à leurs camarades à partir d une grille d évaluation (cf grille d évaluation orale), et proposent un feedback aux étudiants qui présentent leur blog. Ces groupes d évaluateurs changent à chaque présentation afin que chaque membre de la classe puisse participer à au moins une évaluation. L intervenant(e) s assure du bon déroulement des évaluations, et donne un feedback général (sur l écrit et l oral) à la suite du feedback par les pairs. Les notes seront données en conseil de classe. 5
Compétences à acquérir dans la partie - Pour les étudiants qui présentent leur blog : être capable de présenter un blog à l oral (choix du champ, choix des contenus et des illustrations, analyse, identité numérique, stratégie de référencement etc.) - Pour les étudiants qui évaluent (les pairs) : être capable d évaluer une présentation orale à partir d une grille d évaluation, et être capable de faire un feedback aux étudiants qui présentent BIBLIOGRAPHIE Lectures obligatoires (Cyberlibris ou base de données Cairn, EBSCO, Xerfi) Pas de lectures obligatoires Lectures recommandées Partie I à IV Andrieu A. (2015), Réussir son référencement web : Stratégie et techniques SEO, Eyrolles, 661 pages Chereau M. (2015), Comment les marques se transforment au contact de leurs communautés, Dunod, 200 pages GUIGOU A. (2012), E-réputation - Méthodes et outils pour les individus et les entreprises, ENI, 257 pages Thématique nouveaux marketings : Giboreau A., Body L., (2012), Marketing sensoriel, Vuibert, 262 pages Saucet M. (2013), Streetmarketing, Les Editions Diateino, 204 pages Sempels C., Vandercammen M., (2009), Oser le Marketing durable, Pearson 6