Visite presse de l émetteur de Besançon-Lomont le 5 juin 2014 Contact presse : Franca Vissière franca.vissiere@anfr.fr 06 09 48 79 43
L AGENCE NATIONALE DES FRÉQUENCES (ANFR) L ANFR est un établissement public de l Etat en charge de la gestion des fréquences Principales missions : Elle intervient dans les négociations internationales pour le compte de l Etat, en vue de la planification des différentes bandes de fréquences et leur répartition selon les services de radiocommunication autorisés (télécommunications, audiovisuel, radio-maritime, aviation civile, météorologie ) ; Au niveau national, l Agence donne les accords pour les implantations de sites radioélectriques en s assurant de la compatibilité des stations de toute nature (téléphonie mobile, TV, radio, sites de l aviation civile ) ; Elle veille au respect des valeurs limites d exposition du public aux ondes électromagnétiques, et gère, depuis le 1 er janvier 2014, le nouveau dispositif mis en place pour mesurer ces ondes ; Elle contrôle également a posteriori les sites et leurs émissions, et intervient lorsque des brouillages sont constatés ; Plus spécifiquement sur la réception de la TNT, l Agence intervient, avec le CSA, dans les zones où les téléspectateurs rencontrent des difficultés. Son rôle consiste à : assurer les remontées des réclamations et les traiter ; identifier l origine des perturbations rencontrées par les téléspectateurs, préconiser des solutions et, le cas échéant, saisir les responsables pour qu ils interviennent dans les meilleurs délais. L ANFR accorde également, sous certaines conditions, des aides financières aux téléspectateurs, lorsqu ils perdent définitivement la réception de la TNT suite à des modifications des conditions d émission.
Arrivée des nouvelles chaînes de la TNT le 10 juin 2014 La Franche-Comté, le sud de la Bourgogne, la Champagne-Ardenne (Chaumont) et une partie de la région Rhône-Alpes (Gex) sont concernés par l arrivée des six nouvelles chaînes de la TNT en haute définition (HD). Cette phase concerne 131 émetteurs dont 32 dans le département du Doubs. Le déploiement de ces nouvelles chaînes s accompagne de changements de fréquences pour certaines chaînes existantes de la TNT. Notamment pour le département du Doubs, les chaînes du multiplex R1 et R6 changent de fréquence. R1 R6 L ANFR intervient au moment des déploiements pour s assurer du bon déroulement technique de l opération, pour informer le public des démarches puis recueillir les plaintes éventuelles des téléspectateurs.
Qui est concerné par l arrivée des nouvelles chaînes et les changements de fréquences? Tous les foyers qui reçoivent la télévision par une antenne «râteau» Mode de réception de la télévision dans la région Franche-Comté (données de l Observatoire de l équipement des ménages au 1 ER semestre 2013) Réception hertzienne : 49,8% ADSL/Fibre : 41,5% Satellite : 16,6 % Câble : NS NE SONT PAS CONCERNES : Les téléspectateurs regardant la télévision par un autre moyen qu une antenne «râteau». Ils reçoivent déjà la plupart des six nouvelles chaînes depuis le 12/12/12. Que faut-il faire à partir du 10 juin? En logement individuel et collectif : pour retrouver leurs programmes, les téléspectateurs devront procéder à une recherche et mémorisation des chaînes avec leur télécommande. Sous réserve d être équipés d un récepteur «TNT HD», cette opération leur permettra également de recevoir les nouvelles chaînes. En logement collectif : Si, malgré la recherche et mémorisation des chaînes, des difficultés persistent, ils doivent alors prendre contact avec leur syndic ou gestionnaire d immeuble pour s assurer que les installations collectives ont bien été adaptées aux nouveaux canaux. POUR TOUTE INFORMATION ET EN CAS DE DIFFICULTÉS : NOTRE CENTRE D APPEL : 0970 818 818 (du lundi au vendredi, de 8 heures à 19 heures, prix d un appel local) UN SITE INTERNET : www.recevoirlatnt.fr
DES AIDES FINANCIÈRES POUR ASSURER LA CONTINUITÉ DE LA RÉCEPTION DE LA TNT Si des difficultés de réception persistent malgré la recherche et mémorisation des chaînes, des aides financières peuvent être accordées par l Etat sous certaines conditions. Ces aides sont mises en place par l Etat et gérées par l ANFR. Deux types d aides, accordées sans condition de ressources, en logement individuel ou collectif : 120 euros TTC maximum Rembourse les frais occasionnés pour l adaptation de l antenne «râteau» 250 euros TTC maximum Finance les dépenses liées au changement de mode de réception (passage au satellite, à l ADSL ou fibre, au câble). Le téléspectateur doit effectuer les travaux et faire ensuite une demande d aide en remplissant un formulaire d aide disponible : en appelant le 0970 818 818 ou sur le site www.recevoirlatnt.fr LA DEMANDE D AIDE PEUT ÊTRE RÉALISÉE JUSQU AU 9 OCTOBRE 2014 Ces aides financières ne peuvent être attribuées pour la réception des nouvelles chaînes
Le déploiement de la 4G peut ponctuellement perturber la réception de la TNT 3 bandes de fréquences sont utilisées pour les services 4G en France : la bande 800 MHz, la bande 2,6 GHz et, depuis le 1 er octobre 2013, la bande 1800 MHz. FREQUENCES RADIO UTILISEES PAR LA TELEPHONIE MOBILE ET LA TNT Les fréquences 800 MHz sont très proches des fréquences de la TNT et peuvent en perturber la réception de la télévision. Le téléspectateur peut être confronté à des incidents qui peuvent aller de la perturbation du son ou de l image de certaines chaînes de télévision à la perte complète de plusieurs programmes («écran noir»). Le dispositif d assistance et d intervention mis en place par l ANFR et les opérateurs mobiles pour la résolution de ces brouillages consiste à mettre à disposition des téléspectateurs le numéro du centre d appel de l Agence pour assurer les remontées des plaintes. Ce dispositif permet ensuite une intervention gratuite d un professionnel chez le téléspectateur pour résoudre les brouillages, lorsque le diagnostic établi confirme que les difficultés sont bien liées à la 4G. Il est donc important que les téléspectateurs concernés soient informés de la procédure à suivre pour bénéficier de la remise en fonctionnement de leur installation
La 4G en bande 800 MHz en Franche Comté Visualisation de l implantation des antennes 4G en bande 800 MHz dans le DOUBS, qui peuvent occasionner ponctuellement des perturbations TNT N.B. : les antennes 4G autorisées dans les bandes 1800 MHz et 2600 MHz n ont pas d incidence sur la réception de la télévision et ne sont donc pas indiquées sur la carte. Les chiffres des autorisations et mises en service de sites 4G en bande 800 MHz Ces données sont également consultables sur le site www.cartoradio.fr
Pour tout brouillage ou perturbation de la réception des programmes 0970 818 818 (coût d un appel local du lundi au vendredi de 8H à 19H) Un télédiagnostic avec l aide de scripts permet d orienter la réclamation en fonction de l origine de la perturbation En cas de perturbation liée aux changements de fréquences concomitants à l arrivée des nouvelles chaînes Le téléspectateur est incité à réaliser une recherche et mémorisation des chaînes. Si les problèmes persistent malgré cette opération, une aide financière peut lui être proposée, sous conditions En cas de brouillage avéré par la mise en service d un site 4G Le téléspectateur est rappelé par un antenniste en vue de programmer une intervention. Le coût de cette intervention est pris en charge par les opérateurs de téléphonie mobile Envoi du formulaire pour l obtention des aides financières
Les campagnes de mesure sur site Pour aider au diagnostic des difficultés rencontrées par les téléspectateurs, l Agence peut réaliser des campagnes de mesures sur le terrain. Elle dispose de matériel sophistiqué pour déterminer la cause des perturbations. L enquête de terrain consiste à mesurer les caractéristiques techniques des signaux TV, grâce à des véhicules techniques équipés (mesureurs de champ électromagnétique, récepteurs équipés de démodulateur et de décodeur, antennes adaptées...). Dans un deuxième temps, un état de l'environnement radioélectrique est établi afin d'identifier et de localiser précisément l'origine de la perturbation. Enfin, selon la nature des perturbations, les responsables du brouillage sont alertés et des mesures sont prises pour faire cesser les perturbations TV.
Quelques chiffres Le centre d appel de l ANFR Au 0970 818 818, du lundi au vendredi de 8H00 à 19h00, les téléconseillers répondent aux questions des téléspectateurs. Depuis son ouverture en juillet 2012, il a reçu plus de 277 000 appels. Les plus de 60 ans sont 56% à solliciter ce dispositif. Le site www.recevoirlatnt.fr Lors des mois de déploiement des nouvelles chaînes, le trafic du site varie entre 70 000 et 100 000 visiteurs uniques, avec un pic de trafic à 10 000 visiteurs le jour des déploiements. Les aides financières Sur plus de 8 500 formulaires demandés, environ 6 400 dossiers ont été validés et ont fait l objet du versement de près de 1 021 000 euros. Les téléspectateurs recevant les nouvelles chaînes de la TNT Après le 10 juin, 80 % de la population sera couvert par les nouvelles chaînes, soit 52,6 millions de téléspectateurs. Les interventions réalisées pour faire cesser les perturbations liées à la 4G Environ 17 000 filtres on été posés par les antennistes pour 4 989 antennes 4G activées dans la bande 800 MHz.
Besançon Lomont-Belvoir Situé dans la chaîne des montagnes du Lomont, à 835 m d altitude, sur la commune de Vellerot-lès-Belvoir dans le Doubs, le centre de diffusion audiovisuelle Lomont-Belvoir couvre une population de près de 400 000 habitants. Mai 2014 Mis en service en 1963, le site émetteur hébergeait alors un pylône de 110 m de hauteur, un émetteur TV qui diffusait l émission de la seule chaîne noir et blanc, et quelques émetteurs radio du service public. Rehaussé en 1968 pour installer de nouvelles antennes, le pylône atteignait 126 m. 1990 marque la construction d un pylônet de 33 m pour accueillir les services télécoms. Mais c est à l été 2001 que démarrait un chantier de grande ampleur : la construction d un nouveau pylône de 147 m de hauteur, la plus haute structure du Doubs, très visible par ses 13 feux de balisage aérien de couleur rouge et son feu à éclats au Xénon à son extrémité pour le rendre visible sur de très grandes distances de jour comme de nuit. Trois ans ont été nécessaires pour construire ce nouveau pylône haubané reposant sur 5 massifs en béton, transférer les équipements de l ancien au nouveau pylône, installer les antennes et les faisceaux hertziens et démonter l ancien pylône par tronçons de plusieurs tonnes. Grue gigantesque, hélicoptère, convois exceptionnels Autant de moyens imposants utilisés pour un chantier de grande envergure.
Le pylône fêtera ses 10 ans en septembre 2014! Les chiffres clés Hauteur : 147 mètres (avec le paratonnerre) Nombre d habitants desservis en audiovisuel par le pylône : 380 000 Superficie couverte par les services audiovisuels : environ 9 000 km² Heures de travail : 8 000 heures pour la construction du nouveau pylône 3 000 heures pour le démontage de l ancien pylône Poids de la structure seule : 83 tonnes Poids des équipements (antennes, feeders ) : 30 tonnes Poids du massif supportant le pylône : 20 tonnes Poids des massifs de haubans : 150 tonnes par massif Nombre de haubans : 2 nappes (1 à 60 m et 1 à 111 m) de 4 haubans dont la pression extrême sur les haubans supérieurs est de 100 tonnes et 168 sur les haubans inférieurs. Résistance aux vents garantie : 158 km/h Mouvement du sommet : 0,53 mètre par rapport à la verticale. Surface du pylône (peinture) : 2 460 m² En hiver, le site est mis à rude épreuve avec la neige et le verglas, y compris sur le pylône. Il est parfois difficile d accès. En cas de coupure de courant, le site est secouru en énergie par un groupe électrogène de 375 KVA alimenté par une cuve à fuel de 30 000 litres. En cas d orage dans un rayon de 30 km, le groupe électrogène prend le relais pour éviter les perturbations du secteur. Les services TDF La radio France Inter France Culture France Musique France Bleu Besançon La télévision France 2 France 3 Franche-Comté France 3 Lorraine France 5 Arte HD France ô LCP M6 W9 NT1 Paris Première Vosges Télévisions Image Plus Les télécoms Bouygues Telecom 2G/3G/FH Orange 2G SFR 2G/3G/FH Alliance Connectic (DSP WiMax) Free, à compter de décembre 2014. www.tdf.fr