xxx BILAN DE COMPETENCES Date DONNEES METHODOLOGIQUES Ce bilan se fonde sur : des entretiens directifs ou semi directifs des données concernant la formation initiale et continue de Mme xxx ainsi que le descriptif des postes assurés durant son parcours professionnel la méthode des success stories des tests auto évaluatifs croisés ou redoublés. Les tests utilisés furent : Holland dans sa forme Hexa 3D AMP IHP en miroir dans l entourage Herzberg complété par les connaissances récentes sur la psychosociologie du travail. Le travail s est déroulé du 20 Février au 22 Avril dddd. L objectif premier fixé à cette démarche par Mme XXX était de mieux cerner et qualifier ses compétences en vue de préparer des entretiens de recrutement. La grande implication dans les investigations de Mme XXX ainsi que la grande constance des réponses fournies, quelle que soit l amplitude et la forme des questions, attestent de la validité des résultats. Par ailleurs, il convient de noter que Mme XXX n a pas eu tendance à se valoriser ou se dévaloriser, restant sur une analyse assez factuelle de sa réalité personnelle et professionnelle (voir notamment les styles de réponse auto valorisation ou auto dévalorisation). Cette attitude vient renforcer la validité des réponses. Ce bilan a été accompagné et rédigé par Mr Gilles BONIN, psychosociologue et Docteur en Sciences de l Education, en son cabinet sis au 3 rue de la Motte à Houlbec Cocherel (SIRET : 4334586900012 ; Agrément : 23270129027).
RESULTATS ET CONCLUSIONS Il apparaît d abord que vos champs de compétences générales sont assez proches les uns des autres, comme en attestent les résultats globaux du test de Holland, puisque les différents champs ne sont séparés que d un point sur l échelle étalonnée (entre 3 et 2). Ces données sont corroborées par le questionnaire AMP, même si celui ci fait émerger un peu plus la dimension conventionnelle. Cette proximité tient en partie au fait que certains champs qui auraient pu apparaître majeurs présentent au moins une dimension qui, se trouvant en retrait, ne leur permettent pas vraiment d émerger. Ainsi en est il notamment : des compétences artistiques dans lesquelles vous ne vous reconnaissez pas la dimension créative au plan de vos qualités et cela même si vous aimez produire; des compétences liées à l investigation et la recherche car vous ne vous y impliquez pas spontanément dans vos activités personnelles; des compétences liées au suivi de méthodes et de conventions car les métiers qui mettent en jeu majoritairement ou presque en exclusivité cellesci ne vous attirent guère. Malgré tout, la force et la fréquence de vos engagements et réussites au cours de votre vie personnelle et professionnelle amènent à dégager des lignes de directrices. Tout d abord les compétences artistiques, pour autant qu elles s attachent plus à l attrait pour l art notamment l écriture et le cinéma qu à la créativité. Cette dimension artistique qui vous caractérise se trouve en fait en lien consubstantiel avec deux autres champs de compétences que vous investissez. Elle l est d abord avec votre goût pour le concret, pour la production. Vous vous êtes déjà formée, dès votre adolescence, à la production artistique : le dessin (prise de cours dans une association, mais aussi choix d option en seconde), le fusain notamment, la poterie. Vous mettez aussi en œuvre des capacités spécifiques dans le bricolage, la décoration, au sein même de votre activité professionnelle d ailleurs en organisant et décorant l espace (voir tableau de compétences spécifiques 5). Par contre, vous dites clairement à plusieurs reprises : «Je ne peux pas créer de l abstrait c est surtout des choses concrètes», durant l activité poterie «Je tourne en rond car je ne déborde pas d imagination». On pourrait résumé ces données en disant que vous êtes plus artisane qu artiste. Cette dimension artistique se trouve ensuite en lien avec votre soif de comprendre, d acquérir des savoirs, de rechercher. Le choix même de l option histoire de l art en seconde est pratiquement emblématique de ce lien entre votre attrait pour l art et le savoir, lien qui ne vous a pas quitté puisqu il reset au cœur de votre profession. Malheureusement, des avatars personnels durant votre adolescence ne vous ont pas vraiment permis d exprimer ce rapport fort que vous entretenez avec le savoir et
l investigation. La traduction scolaire de ces compétences se trouve bien en retrait de leur potentiel, les émotions d alors faisant obstacle. On n apprend pas la tête pleine. Pour autant, cette tendance lourde reste bien vivante même si elle s exprime maintenant différemment puisque vous continuez de placer en premier dans vos motivations le facteur d intérêt professionnel (voir Herzberg : développer régulièrement de nouvelles compétences et acquérir de nouveaux savoirs). La compétence cœur de métier majeure de votre profession (Organiser les mouvements, le renouvellement et la mise à disposition ordonnée d un fond documentaire livresque et audio visuel) procède bien évidemment de cette même aspiration à relier l acquisition de savoirs à la production artistique, sous des formes diverses. La prégnance de la dimension artistique dans vos compétences, en lien avec la production et l investigation, se retrouve aussi dans certaines tendances comportementales et motivations récurrentes chez vous. On peut relever d abord l importance pour vous de l auto détermination (voir Herzberg). Ce qui vous conduit d ailleurs en grande partie à récuser des métiers qui ne seraient que purement applicatifs et routiniers (voir Holland). On peut relever ensuite votre forte émotivité, même si les expériences accumulées vous ont permis de mieux maîtriser ces émotions dans la majorité des situations personnelles et la totalité des situations professionnelles : «J arrive mieux à me confronter à des situations stressantes», «Avant, je ne me présentais pas à l examen» même si «Je deviens folle quand on me fait une queue de poisson qu on me manque de respect ou qu on me néglige», «Quand je suis vraiment déconcertée, je ne maîtrise plus rien. Sinon, j ai un relatif «sel control»». Et pourtant, au bout du compte, l une de vos caractéristiques comportementales majeures s avère être la patience (voir AMP). Mais là, on entre déjà dans un deuxième grand champ de compétences et de motivation qu est celui des relations sociales. Ce champ de compétences se montre en tension entre des aspirations qui sont les vôtres et qui se traduisent par des propos (ex : «J ai envie de plaire aux autres, d intégrer des groupes») ou par des motivations professionnelles (vous placez au rang deux et trois le facteur socio affectif au plan des relations avec les collègues ou la direction dans le test d Herzberg), et la réalité de la gestion d émotions que vous développez dans certaines situations («J ai peur des autres» ; «Je suis timide et cela pose des problèmes» ; «Je me remémore des situations où j étais mal à l aise» ; «Je connais beaucoup de monde mais n approfondis pas» ; «Je ne donne pas mon avis, donc je ne dérange pas, je suis «hyper discrète»). Au bout du compte, au moins au plan professionnel et au plus grand bonheur de vos employeurs vous avez réussi à mettre en place des stratégies de gestion des relations inter individuelles totalement en phase avec les situations professionnelles auxquelles vous vous trouvez confrontée. Tout d abord, vos compétences sociales restent bien présentes dans les circonstances où ces relations sont médiées par un objet partagé : une activité avec des enfants, un apprentissage ou une recherche avec des adultes, et où elles n induisent pas de vous
mettre en avant, vous dévoiler, et prendre des risques en tant que personne dans un groupe ou même face à un petit nombre de gens. Vous avez aussi beaucoup progressé, grâce à l exercice de votre métier, dans la gestion de vos relations interpersonnelles dans le cadre professionnel et ceci dans des positionnements hiérarchiques variés. Ainsi par exemple maîtrisez vous parfaitement les compétences spécifiques : assumer une délégation et collaborer avec des représentants de l équipe municipale d élus, ou travailler en équipe avec des partenaires et manager un petit nombre de salariés ou de stagiaires. Concernant ce denier point vous avez mis en place des stratégies gagnantes que vous traduisez en ces propos : «Je prouve que je prends les bonnes décisions et ils adhèrent à mes arguments», «Avec les bénévoles, j obtiens beaucoup de chose en passant par des situations attrayantes». De façon générale, vous mettez en œuvre fondamentalement des principes de coopération que vous permet de mettre en place une véritable prise de distance avec votre propre égo dans les situations professionnelles (voir AMP et tableau de compétences spécifiques «Assumer une délégation et collaborer avec des représentants de l équipe municipale d élus»). Enfin, toujours au plan des relations sociales, vous avez appris à travailler avec les organes de communication faisant en sorte de «Valoriser l activité auprès des usagers et des médias» (voir tableau de compétences spécifiques). De même vous avez appris à développer des relations interindividuelles ou dans des groupes à condition de celles ci soient médiées par des objets professionnels, liés aux savoirs ou aux méthodes. (cf supra) : «Il faut que je maîtrise bien mon sujet». Pour finir et en lien avec le champ précédent votre dernier (et peut être votre premier : voir AMP) grand champ de compétences concerne votre capacité à respecter des conventions de nature variée. Il s agit d abord de méthodes et de procédures dans le domaine professionnel : tout ce qui nécessite ordre, rigueur, précision, constance dans les actes à poser. Hormis la capacité à installer des relations efficaces avec les usagers (voir tableau de compétences spécifiques : accueillir et écouter les besoins des usagers en vue d orienter leurs recherches), vous avez cette capacité à respecter et faire respecter les normes de fonctionnement : Dans la gestion même du stock documentaire (cœur de votre métier) Dans la gestion financière Dans la gestion de ressources humaines. Une des buttes témoin de cette compétence se repère dans votre rapport au temps. Vous êtes à l heure. Vous aimez être à l heure et ceci même si en ce moment vous avez un emploi du temps modulable. Vous : «Servez de repère et d exemple pour les autres». Même dans l établissement et la mise en œuvre d un budget, vous avez réalisé les efforts d apprentissage nécessaire dans l exercice de votre métier, dans sa construction, et
même la compréhension de contextes économiques plus globaux, alors même que cette dimension ne constitue pas votre principale motivation. En effet, vous ne vous déclarez pas fondamentalement attachée «A la dimension mercantile d une activité» et vous dites avoir encore du mal à «Vendre un service». Mais vous avez pris sur vous pour être «plus à l aise avec les chiffres». Ainsi, si vous ne choisiriez guère spontanément d activités professionnelles centrées essentiellement sur une dimension gestionnaire ou comptable (voir Holland), avez vous su au moins apprivoiser le minimum nécessaire à une saine gestion financière de votre activité actuelle. Mais, au même tire que votre rapport à l art dépassait les seules capacités effectives pour embrasser de façon plus générale une dimension plus fondamentale de votre personne, cette constance conventionnelle dans votre rapport aux choses et aux gens représente chez vous une véritable conduite qui se traduit en de multiples situations personnelles et professionnelles. Ainsi par exemple, êtes vous de ces personnes qui «Réfléchissent beaucoup pour être sûre avant de décider» ou qui «Ne promettez pas» ne formulez «pas une promesse», quitte, en for intérieur, à en faire un objectif personnel. De même, avez vous la rigueur de préparer chaque échéance, d être sûre de ce que vous devez et pouvez formuler pour ne pas vous lancer dans des engagements dont vous n auriez un minimum de certitude quant à votre capacité à les faire aboutir, seule ou avec l aide d autrui. Bien sûr, cela relègue un peu votre aptitude à prendre des risques, à gérer l incertitude de l entreprise. Pour autant, et ceci en lien avec votre besoin d innover et de prendre des initiatives (cf supra : facteur d autodétermination), fusse dans un cadre contraint, vous vous êtes déjà montrée capable, en dehors de la dimension mercantile de l entrepreneur ou de la volonté de dépasser autrui, d assumer des initiatives de premier ordre (voir success stories : Ateliers lecture plaisir avec de nouvelles adhésions, Mise en place d une médiathèque, Mois du film documentaire).
CONCLUSIONS ET RECOMMANDATIONS Vous eussiez pu exercer des métiers dans les domaines de l art et de la culture, voire de l artisanat. Celui que vous exercez actuellement reste bien en phase avec les compétences générales et spécifiques que vous avez développées ainsi qu avec vos motivations professionnelles. En particulier, vous avez appris à trouver la meilleure ligne entre des tensions difficilement compatibles comme la liberté de l artiste et la rigueur du gestionnaire, ou l enfermement relatif du bibliothécaire et l ouverture au public et à différentes formes de collaborations. Intuitivement, vos employeurs ont déjà reconnu ce juste équilibre que vous avez su construire dans l exercice de votre profession. La dimension conventionnelle qui reste très prégnante dans la responsabilité d une bibliothèque ou médiathèque tenant autant de l ordre et du rangement («version bibliothécaire») que du développement culturel et artistique des populations ou de vous même, vous convient parfaitement. Les conditions d exercice actuelles vous conviennent bien aussi car elles vous laissent une certaine liberté d entreprendre et d entrer en relation avec autrui, dans des cadres qui, pour être contraints, restent rassurants. Pour autant, votre niveau de compétences actuel, potentiel ou effectivement exercé, s avère en décalage avec la réalité du descriptif de vos postes. Ceci tient autant aux contextes économiques locaux qu à votre abandon prématuré de votre formation universitaire initiale. Je vous conseille, au delà d une quête de postes à plus haute responsabilité et à un niveau de rémunération plus adapté à la réalité de vos compétences, de rechercher les possibilités de mise en valeur de ces compétences acquises à travers une VAE ciblée sur un diplôme lié à la conservation, la gestion et la mise à disposition du public de ressources patrimoniales ou spécifiques, documentaires et artistiques. Gilles BONIN