N 2013-48 AOÛT 2013. - 12 cartographies de proximités sectorielles - Des logiques et des approches diversifiées ANNEXES CARTOGRAPHIQUES

LES ÉTUDES DE L EMPLOI CADRE N 2013-48 AOÛT 2013-12 cartographies de proximités sectorielles - Des logiques et des approches diversifiées Les mobilités sectorielles des cadres et les compétences transférables ANNEXES CARTOGRAPHIQUES

LES ÉTUDES DE L EMPLOI CADRE DE L APEC Observatoire du marché de l emploi cadre, l Apec analyse et anticipe les évolutions dans un programme annuel d études et de veille : grandes enquêtes annuelles (recrutements, salaires, métiers et mobilité professionnelle des cadres, insertion professionnelle des jeunes diplômés ) et études spécifiques sur des thématiques clés auprès des jeunes diplômés, des cadres et des entreprises. Le département études et recherche de l Apec et sa quarantaine de collaborateurs animent cet observatoire. Toutes les études de l Apec sont disponibles gratuitement sur le site www.cadres.apec.fr > rubrique Marché de l emploi Apec, 2013 Cet ouvrage a été créé à l initiative de l Apec, Association pour l emploi des cadres, régie par la loi du 1er juillet 1901 et publié sous sa direction et en son nom. Il s agit d une œuvre collective, l Apec en a la qualité d auteur. L Apec a été créée en 1966 et est administrée par les partenaires sociaux (MEDEF, CFDT Cadres, CFE-CGC, FO-Cadres, UGICA-CFTC, UGICT-CGT). Toute reproduction totale ou partielle par quelque procédé que ce soit, sans l autorisation expresse et conjointe de l Apec, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon (article L122-4 et L335-2 du code de la Propriété intellectuelle).

SOMMAIRE 3 Logique de métier 4 La famille des métiers commerciaux 10 La famille des métiers de la communication et de la création 13 La famille des métiers de la stratégie d entreprise 15 La famille des métiers en études et recherche & développement 19 La famille des métiers de l administration, de la gestion et des ressources humaines 22 La famille des métiers de l informatique 22 La famille des métiers du sanitaire, social, culturel, hôtellerie et tourisme 25 La famille des métiers de chantier et de production industrielle 26 La famille des métiers des services techniques 31 35 41 Logique de formation Logique de produit Logique de filière APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES 1

2 APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES

Logique de métier 1 4 La famille des métiers commerciaux 10 La famille des métiers de la communication et de la création 13 La famille des métiers de la stratégie d entreprise 15 La famille des métiers en études et recherche & développement 19 La famille des métiers de l administration, de la gestion et des ressources humaines 22 La famille des métiers de l informatique 22 La famille des métiers de chantier et de production industrielle 25 La famille des métiers du sanitaire, social, culturel, hôtellerie et tourisme 26 La famille des métiers des services techniques Légende des cartographies Taux d ouverture d un secteur d activité vis-à-vis d une famille de métiers Famille de métiers Secteur d activité Grille de lecture Le taux d ouverture plus ou moins élevé est représenté par l épaisseur de la flèche : quand le taux est supérieur à 40 % quand le taux se situe entre 30 et 40 % quand le taux se situe entre 10 et 30 % quand le taux est inférieur à 10 % Par exemple plus de 40 % des offres concernant les métiers du commercial en immobilier sont émises par le secteur des activités immobilières. Avertissement : Le secteur conseil et gestion des entreprises est à considérer avec précaution car il comprend les sièges sociaux des entreprises, quelle que soit leur principale activité. APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES 3

1 Logique de métier La famille des métiers commerciaux La famille des métiers commerciaux se concentre dans quatre types de métiers : les commerciaux à proprement parler, la vente et la distribution, le marketing, et la direction d établissement ou d agence commerciale. Les familles de métiers du marketing se retrouvent dans de nombreux secteurs d activité (grande variété de secteurs potentiels), aussi bien dans l industrie, les services que le commerce. Le champ sectoriel à investiguer est donc large, avec des taux d ouverture plus ou moins importants selon les spécificités des métiers. Les commerciaux à proprement parler Selon leur spécificité et leur coloration sectorielle, certains métiers commerciaux s exercent en toute logique et de façon massive dans le secteur d activité correspondant : les métiers de commerciaux en assurance dans le secteur assurance, les métiers de commerciaux en banque dans le secteur banques et intermédiaires financiers et les métiers de commerciaux en immobilier dans le secteur des activités immobilières. Les métiers de commerciaux dans le domaine médical se retrouvent dans le commerce interentreprises (la grande majorité) et la distribution spécialisée (une minorité). Ces métiers portent notamment sur la vente de produits pharmaceutiques, d articles médicaux Les commerciaux spécialisés dans le transport se retrouvent dans un nombre plus important de secteurs. La logistique est le secteur de prédilection de ces commerciaux. L ingénierie recherche aussi ce type de profil pour des postes en études techniques. Le recours et la maîtrise de l outil informatique deviennent de plus en plus importants dans l activité de ces commerciaux : gestion des stocks, SI (systèmes d information) adaptés, logiciels spécialisés... Les commerciaux disposant de compétences et connaissances sur ces outils informatiques peuvent donc exercer dans les activités informatiques (solutions logicielles adaptées aux besoins, fonctionnement du secteur de la logistique). Dans les activités de fret, ces métiers sont un peu moins présents. Trois secteurs d activité recherchent des commerciaux de différentes familles. Les activités informatiques recherchent aussi des commerciaux en assurance et en transport. Le conseil et gestion d entreprises recherche des commerciaux dans les domaines du transport, du médical et de l immobilier. Les banques et intermédiaires financiers recherchent non seulement des commerciaux généralistes et spécialisés en banque mais aussi des commerciaux spécialisés en assurance et en immobilier. La connaissance et la maîtrise d un domaine ou d une activité (le transport, l immobilier, les assurances ) permettent de passer de l utilisateur/entreprise au prestataire en tant que conseil, notamment sur des aspects techniques. La vente et la distribution Ces métiers se répartissent dans plusieurs secteurs d activité de façon quasi homogène, à part les métiers de la vente en magasin que l on retrouve majoritairement dans la distribution spécialisée. On retrouve les métiers de nombreuses familles dans le commerce interentreprises et le conseil et gestion des entreprises. Dans le commerce interentreprises, on retrouve en toute logique les métiers de l administration des ventes, de la vente en magasin, du service aprèsvente, de la gestion relations clients, les chargés d affaires et technico-commerciaux et les métiers du commerce à l international. Ce secteur est très hétérogène en termes d activités. Il offre donc de nombreuses opportunités aux différents métiers de la vente et de la distribution. Dans le conseil et gestion des entreprises, on retrouve les métiers de l administration des ventes, de la vente en magasin, de la gestion relation clients, les 4 APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES

Cartographie des proximités sectorielles pour les métiers des commerciaux Assurance Communication 1. Métiers du commercial 6. Métiers du commercial en assurance 5. Métiers du commercial en banque Commerce interentreprises 2. Métiers du commercial en médical Activités informatiques Conseil et gestion des entreprises Banques et intermédiaires financiers Distribution spécialisée Activités de fret 3. Métiers du commercial en transport 4. Métiers du commercial en immobilier Activités immobilières Logistique Ingénierie Source : Apec 2013 1. Commerciaux Attaché commercial, chargé de clientèle, conseiller commercial, ingénieur commercial, responsable du développement commercial, inspecteur des ventes Très bonne connaissance du produit/service à commercialiser. Très bonne connaissance du secteur d activité de son entreprise et de son marché (concurrence, innovations ). Maîtrise des méthodes des techniques de vente, du marketing, des moyens/canaux de communication... Maîtrise des outils informatiques et des logiciels dédiés au reporting commercial. en négociation. Capacités relationnelles.. 2. Commerciaux dans le médical Délégué médical, délégué pharmaceutique, visiteur médical, délégué hospitalier Connaissances scientifiques et médicales pour informer, répondre aux questions des professionnels de la santé. Maîtrise des caractéristiques du produit. Maîtrise de la réglementation pharmaceutique et économique liée au médicament et ses évolutions. Maîtrise des techniques et outils de communication. Maîtrise de la stratégie de l entreprise afin d analyser l activité et définir un plan d action en conséquence. relationnelles : travail en équipe, développement de relations professionnelles. commerciales. 3. Commerciaux dans le transport Négociateur transport, cadre commercial fret Connaissance de l environnement du transport et du commerce international. techniques pour suivre et comprendre un contrat, l achat et la vente de moyens de transport en négociation. Connaissance du droit des sociétés, du secteur des transports aux niveaux national et international., voire d une autre langue étrangère selon les marchés. Connaissance des spécificités des produits à transporter. 4. Commerciaux dans l immobilier Chargé d opérations immobilières, conseiller en immobilier d entreprise négociateur/prospecteur immobilier, négociateur/ prospecteur foncier. Bonnes connaissances en droit de l urbanisme, droit de la construction, droit commercial Bonne connaissance du secteur de l immobiler et bonne culture générale en immobilier d entreprise. Bonne connaissance du secteur géographique, de la concurrence en gestion et suivi de dossier sur les plans administratif et financier. commerciales : prospection des biens à louer ou à vendre relationnelles : propriétaires, clients 5. Commerciaux dans la banque Chargé de clientèle, conseiller en gestion de patrimoine, conseiller financier Bonne connaissance des produits et des services financiers. Maîtrise de la gestion des risques associés aux produits et services financiers. Maîtrise des techniques de négociation commerciale. en analyse financière. Capacités de négociation. relationnelles et commerciales.. 6. Commerciaux en assurance Agent général d assurances, conseiller en assurances, inspecteur commercial d assurances, courtier... Maîtrise des méthodes et outils de commercialisation des produits d assurances selon le type de produit, de clientèle Maîtrise des techniques de négociation et vente des produits d assurances. Connaissances juridiques (conseil auprès des clients ). Connaissances techniques de l assurance (importance des risques encourus ). Maîtrise des procédures de l assurance (qualité des contrats, gestion des contrats ). financières et en gestion (résultats agence, chiffre d affaires, analyse du bilan ).. APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES 5

1 Logique de métier Cartographie des proximités sectorielles pour les métiers de la vente et de la distribution 1. Métiers de la gestion relation clients 6. Métiers de l administration des ventes Distribution spécialisée 2. Chargés d affaires et technicocommerciaux Commercece interentreprises 5. Métiers de la vente en magasin Distribution généraliste 4. Métiers du service après-vente Travaux de construction spécialisés Ingénierie Activités informatiques Conseil et gestion des entreprises 3. Métiers du commerce à l international Mécanique Équipements électriques et électroniques 1. Métiers de la gestion relation clients Responsable litiges commerciaux, responsable relations clientèle, responsable service clients Très bonne connaissance des produits et des objectifs stratégiques de l entreprise pour répondre aux questions des clients, aux réclamations... en management d équipe pour atteindre les objectifs fixés. en gestion des ressources humaines : évaluation, développement des compétences en gestion budgétaire et administrative car le centre de relations clients est un centre de profit.. 2. Métiers des chargés d affaires, technicocommerciaux Attaché technico-commercial, ingénieur d affaires, consultant avant-vente, responsable support technique Expertise technique afin de dialoguer avec les équipes de production et les clients, proposer et intégrer des évolutions technologiques... Maîtrise de la gestion de projet (respect des délais, aspects qualitatifs de la prestation ). Bonne connaissance du secteur d activité de l entreprise, de la stratégie commerciale, du produit/ services vendus, du marché et de la concurrence, des acteurs commerciales : développement de l offre de l entreprise, construction des propositions commerciales Suivi de la relation commerciale. 3. Métiers du commerce international Assistant commerce international, ingénieur d affaires export, responsable des ventes export, responsable import/export Connaissances des contraintes réglementaires liées aux échanges de biens et de services. Connaissance des marchés export : circuit de distribution, environnement concurentiel Connaissance des caractéristiques du produit ou service commercialisé. Bonne culture financière afin de maîtriser les processus budgétaires et d interpréter les ratios. Maîtrise de l outil informatique et des outils de gestion., voire d une autre langue étrangère selon la zone de développement export. 4. Métiers du service après-vente Directeur SAV, responsable assistance technique techniques (connaissance des caractéristiques du produit, notamment pour dépannage si besoin ). commerciales, de gestion Capacité de négociation (constructeurs, fournisseurs, clients ). managériales : maîtrise des techniques de management et d encadrement d équipe (dépanneurs, techniciens de maintenance ).. 5. Métiers de la vente en magasin Chef de rayon, directeur de supermarché, responsable de centrale d achats, responsable des ventes en magasin... Maîtrise des techniques de management et d encadrement d équipe. Connaissance en gestion afin de gérer un centre de profit : élaboration et suivi de budget, analyse d un compte d exploitation, suivi des indicateurs de rentabilité... Bonne connaissance de la politique commerciale et merchandising de l entreprise. Très bonne connaissance de sa gamme de produits. Bonne connaissance de la réglementation commerciale, du droit du travail, sécurité, hygiène et sécurité alimentaire Très bonne connaissance de l économie locale, bonne vision des perspectives du développement commercial, de la concurrence Maîtrise des techniques de vente, de merchandising... Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion, notamment suivi des stocks, suivi d un compte d exploitation... 6. Métiers de l administration des ventes Administrateur des ventes, responsable ADV, gestionnaire de comptes clients. Bonnes notions de comptabilité et de finance car le poste a une forte dimension contrôle de gestion : tableaux de bord, élaboration de budgets, suivi des ventes... Maîtrise de l outil informatique et connaissances de logiciels de gestion spécifiques. en management d équipe en vue d atteindre les objectifs. Capacités de négociation en interne comme en externe.. Source : Apec 2013 6 APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES

chargés d affaires et technico-commerciaux et les métiers du commerce à l international. Les cadres exerçant dans ces domaines d activité acquièrent des compétences spécifiques qui leur permettent aussi de travailler dans le conseil ou en libéral, en support aux différentes enseignes commerciales. Les métiers de la gestion de la relation clients s exercent dans la distribution spécialisée, en plus du commerce interentreprises. La vente de produits spécialisés génère ou implique une relation plus étroite avec les clients (très bonne connaissance des produits en charge, des caractéristiques et spécificités des produits, des particularités de la clientèle...), ce qui explique cette présence des métiers de la gestion de la relation clients dans le secteur de la distribution spécialisée. Les métiers de l administration des ventes se retrouvent dans le commerce interentreprises, le conseil et gestion des entreprises et, moins souvent, dans les activités informatiques (sociétés de services, solutions informatiques, digitales ). Les activités informatiques, bien qu offrant encore peu d opportunités, représentent un débouché de plus en plus important pour ces métiers en raison de l intégration incontournable des outils et logiciels informatiques dans les activités professionnelles et du développement dans la grande distribution des logiciels et systèmes d information et de gestion, du e-commerce, du m-commerce (téléphonie mobile), du multicanal (téléphone, mail, site web...). Les métiers de la vente en magasin se retrouvent majoritairement dans la distribution spécialisée, mais aussi dans le commerce interentreprises et la distribution généraliste. Trois familles de métiers s orientent vers des secteurs diversifiés et techniques : Les métiers du service après-vente s exercent avant tout dans le commerce interentreprises et la mécanique mais aussi dans les équipements électriques et électroniques. Il s agit de métiers qui requièrent des compétences commerciales mais également techniques. La majorité des cadres des métiers du commerce international exercent dans le commerce interentreprises. Toutefois d autres secteurs offrent des opportunités, même si cela reste encore minoritaire : la mécanique, les équipements électriques et électroniques et les activités informatiques. En effet, les types de produits concernés par le commerce international sont généralement des produits issus de l industrie, à caractère technique. Leur fabrication (achat de matières premières...) et leur commercialisation s effectuent à l échelle internationale. Les chargés d affaires et technico commerciaux se retrouvent dans le commerce interentreprises mais aussi dans les travaux de construction spécialisés ou des prestataires de services des secteurs ingénierie et activités informatiques. Les chargés d affaires et technico commerciaux disposent d un double profil : technique et commercial. Ils sont généralement issus de formation ou ont une expérience technique. Ils ont aussi une expertise (bâtiment, travaux publics, informatique...) qui les destine à travailler dans le ou les secteurs adéquats. Les métiers du marketing Le conseil et gestion des entreprises (dans les mêmes proportions pour tous les métiers) et le commerce interentreprises (moins souvent les métiers des études marketing et du marketing clients) recherchent des profils dans l ensemble des métiers du marketing. D autres secteurs visent plus particulièrement certains métiers du marketing. Les métiers du marketing produit/marque et du marketing clients sont recherchés dans les activités informatiques et la distribution spécialisée. Certaines compétences requises dans ces deux métiers sont identiques : bonne connaissance des plans média, de la stratégie multicanale, bon bagage en informatique, en statistiques Les métiers des études marketing et de la promotion des ventes et distribution sont recherchés aussi dans le secteur de la communication (conseil en communication, agences de publicité, régies publicitaires, études de marché et sondage...). Les compétences, communes à ces deux métiers et mobilisables dans le secteur de la communication, comprennent une très bonne culture marketing, la connaissance des modes de consultation des prestataires, la réalisation, le suivi et le pilotage d études Les métiers des études marketing sont également recherchés, mais dans une moindre mesure, dans le secteur de la banque et des intermédiaires financiers. APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES 7

1 Logique de métier Cartographie des proximités sectorielles pour les métiers du marketing 4. Métiers de la promotion des ventes et de la distribution Banque et intermédiaires financiers Communication Commerce interentreprises 1. Métiers des études marketing Conseil et gestion des entreprises 3. Métiers du marketing produit/ marque Distribution spécialisée 2. Métiers du marketing clients Activités informatiques 1. Métiers des études marketing Chargé d études marketing, directeur des études marketing, directeur des études de marché, directeur du marketing stratégique, responsable géomarketing Maîtrise des outils informatiques spécifiques liés aux bases de données, logiciel de traitements statistiques, présentation de résultats : Excel, Access, Spad, SPSS, Powerpoint... Connaissances des techniques de modélisations statistiques : tris croisés, typologie, scoring... Maîtrise des différentes techniques d entretiens dans le cadre d études qualitatives : focus group, entretien en face à face, observation Bonne connaissance des techniques et méthodologies d études : modélisation et analyse statistiques, techniques de sondage 2. Métiers du marketing clients Chargé d opérations marketing direct, responsable base de données marketing, responsable fichier prospects Excellente culture des chiffres (background statistique). Maîtrise des stratégies des multicanaux : téléphone, mailing, e-mail marketing Bonne pratique des différents canaux de recrutement et de fidélisation de clients : mailing papier, télémarketing, Bonne connaissance du secteur d activité et de l assortiment produits ou services commercialisés par l entreprise, de l environnement des prestataires Bonne culture financière (réalisation du budget ) Bon bagage informatique (logiciel CRM ). 3. Métiers du marketing produit/marque Chef de groupe, chef de gamme, chef de produit, chef de marque Bonnes connaissances des différentes techniques d études marketing. Maîtrise des outils informatiques (tableur, base de données ). Connaissances des outils statistiques. Maîtrise des process de développement et de lancement d un produit : création de désign, logistique, promotion, distribution Connaissance des plans médias, des circuits d achat d espaces. Connaissance de tous les éléments du mix marketing : prix, produit, promotion et distribution.. 4. Métiers de la promotion, des ventes et de la distribution Category manager, responsable de la promotion des ventes, responsable merchandising, trade marketer Bonne connaissance de la politique commerciale, et marketing de l entreprise pour concevoir une offre de services adaptée s intégrant à la gamme proposée par l enseigne. Bonne vision des stratégies de merchandising, de la concurrence. Excellente connaissance de la gamme de produits afin de définir des assortiments offrant les plus forts potentiels de vente, les choix de théâtralisation Bonne connaissance des différentes étapes de la conception à la production puis à la distribution d un produit, afin d ajuster la stratégie en fonction du cycle de vie du produit. Bonne connaissance des principes du merchandising, du trade marketing managériales afin d animer et de motiver ses collaborateurs. Bonne connaissance des modes de consultation des entreprises prestataires. Aptitude à piloter et à suivre des études réalisées par des prestataires. Bonne connaissance de la grande distribution : pratiques des enseignes, circuits de distribution Connaissance des opérations de promotion, des opérations spéciales sur le lieu de vente. Bonne maîtrise des outils statistiques et des tableurs. Source : Apec 2013 8 APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES

Cartographie des proximités sectorielles pour les métiers de la direction d agence et d établissement commercial Banque et intermédiaires financiers Distribution spécialisée Commerce interentreprises 1. Directeurs d établissement commercial, de zone et de secteur Services divers aux entreprises Conseil et gestion des entreprises 2. Directeurs d établissement touristique, hôtelier et de restauration 3. Directeurs d agence de transport Activités de fret Hébergement -restauration Logistique Source : Apec 2013 1. Directeurs d établissement commercial Directeur d agence, directeur de zone, directeur de succursale, responsable business unit, responsable d un centre d appel, responsable d un centre de profit Goût des chiffres, capacités de négociation, de gestion, développement commercial Très bonne connaissance des produits et des objectifs stratégiques de l entreprise Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion. managériales : animation, motivation, conduite des équipes afin d atteindre les objectifs ; organiser l activité de son équipe et de l entité en gestion des ressources humaines : évaluer, développer les compétences des collaborateurs en gestion budgétaire et administrative : suivre l évolution des résultats de la structure... Aptitude à piloter et à analyser les études réalisées par les prestataires. Connaissance de la réglementation dans le domaine d intervention. 2. Directeurs d établissement touristique Directeur d agence de voyage, directeur d office de tourisme, directeur/ gérant d hôtel, directeur de cafétaria technique, administrative, comptable, commerciale, managériale Maîtrise de la politique/ stratégie fixée par l entreprise afin de pouvoir l appliquer au niveau local. de gestionnaire d une entité, structure relationnelles, gestion des situations de crise, négociation avec les clients, les fournisseurs Maîtrise de la réglementation et des normes d hygiène et de sécurité 3. Directeurs d agence de transport Chef d agence de transport, responsable d agence de transport Connaissance du transport combiné de l intermodalité, du ferroutage, du trafic fluvio-maritime Maîtrise des pricing et des cotations. Connaissance de l environnement économique international. Capacités managériales, de gestion d équipes en gestion : garantir la rentabilité de l entreprise, suivi des résultats financiers, de l exploitation Capacités de négociation, aptitudes commerciales... Prospection clients, gestion des relations avec les partenaires Maîtrise de la réglementation sociale et des règles de sécurité en vigueur Les métiers de la direction d agence ou d établissement commercial Une diversité de secteurs d activité recrutent des directeurs d établissement commercial, de zone et de secteur : le conseil et gestion des entreprises, les services divers aux entreprises, le commerce interentreprises, la distribution spécialisée et les banques et intermédiaires financiers. Ce sont ces métiers qui ont le plus d opportunités en matière sectorielle. En effet, ces postes requièrent des compétences généralistes : management, gestion administrative et budgétaire, développement commercial, GRH Les directeurs d établissement touristique, hôtelier et de restauration sont essentiellement recherchés dans l hébergement-restauration. Les directeurs d agence de transport sont principalement recherchés dans deux secteurs : la logistique et les activités de fret, deux secteurs assez proches en matière de mode de fonctionnement, de réglementation et d environnement économique. APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES 9

1 Logique de métier La famille des métiers de la communication et de la création La famille des métiers de la communication et de la création concerne plusieurs types de métiers : ceux de la communication, la publicité, la création, la rédaction, la documentation technique, le journalisme et l édition. Trois secteurs principalement recherchent des profils issus de ces métiers : La communication : une grande majorité des cadres de la publicité exercent dans ce secteur, qui recrute également dans les métiers de la création, de la communication, et dans une moindre mesure ceux du journalisme et de l édition. On retrouve dans ce secteur les structures de conseil en relations publiques et communication, les agences de publicité, ainsi que les régies publicitaires des médias. Le conseil et gestion des entreprises recherche des profils issus des métiers de la création, de la documentation, des musées et de la traduction, de la communication et dans une moindre mesure ceux de la publicité, du journalisme et de l édition. Ce secteur travaille souvent avec des consultants indépendants ou «free-lance», un statut répandu dans les métiers de la communication, du journalisme, de la création. Les activités informatiques recherchent des profils issus des métiers de la création et de la rédaction technique, et dans une moindre mesure, des métiers de la communication, de la documentation, des musées et de la traduction. Les métiers de la communication Ils sont recherchés dans la communication, le conseil et gestion des entreprises et de façon plus marginale dans les activités informatiques et les activités des organisations associatives. Les enjeux en matière de communication se généralisent en effet aux secteurs associatif et public. Les compétences recherchées sont celles développées par les cadres du secteur privé. Ces secteurs représentent donc des opportunités de mobilité professionnelle pour les cadres issus de ces métiers. Les métiers de la publicité Ils sont principalement recherchés dans le secteur de la communication et, dans une moindre mesure, dans l édition et les médias. Les métiers du journalisme et de l édition Ils sont majoritairement recherchés dans le secteur de l édition et des médias, et de façon plus marginale dans la communication. Les métiers de la publicité, du journalisme et de l édition sont recherchés par les mêmes secteurs d activité. Certaines compétences leur sont en effet communes : compétences rédactionnelles et aisance relationnelle, maîtrise des supports et processus éditoriaux, des médias et de leur fonctionnement, maîtrise de langues étrangères, ouverture culturelle, économique, etc. Les métiers de la création Au carrefour de métiers et d activités très différents, les métiers de la création sont principalement recherchés dans la communication (directeur de création, directeur artistique...), le conseil et gestion des entreprises (en «free-lance» ou indépendant : styliste, acheteur d art...), ainsi que dans les activités informatiques (web designer, concepteur multimédia...). Le commerce interentreprises et la distribution spécialisée recherchent aussi des designers, directeurs de collection, stylistes Dans la grande distribution et le commerce de détail, les stratégies de différenciation des enseignes liées aux enjeux de développement nécessitent de recourir, entre autres, aux métiers de la création. 10 APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES

Cartographie des proximités sectorielles pour les métiers de la communication et de la création Édition, médias 3. Métiers de la publicité 1. Métiers de la communication Commerce interentreprises 4. Métiers de la création Communication Activités des organisations Distribution spécialisée Conseil et gestion des entreprises Activités informatiques 2. Métiers du journalisme et de l édition 5. Métiers de la documentation, des musées et de la traduction 6. Métiers de la rédaction technique Services divers aux entreprises Ingénierie Source : Apec 2013 1. Métiers de la communication chargé de communication interne/externe, évènementielle, interactive, digitale, on line chargé des relations presse, des relations publiques, des relations extérieures community manager, responsable intranet, de site web... chef de projet internet, webmaster Très bonne connaissance du fonctionnement de l entreprise et de ses activités. Maîtrise des différentes techniques de rédaction et de présentation des documents. Maîtrise des principaux logiciels bureautiques et outils de publication en ligne. Capacité à gérer un budget et à rendre compte des choix financiers à court, moyen ou long terme. Bonne culture des différents procédés de fabrication (chemin de fer, reprographie ) afin de contrôler la qualité des réalisations et tenir les délais de production. Maîtrise des principaux langages de programmation utilisés sur le web (HTML, DHTML ). Maîtrise des techniques de communication propres au média internet, goût pour les nouvelles technologies en gestion de projet. Excellente capacité à l oral et à l écrit. Maîtrise d une langue étrangère, principalement l anglais. 2. Métiers du journalisme, édition Journaliste/journaliste web, chef de rubrique, rédacteur en chef, rédacteur web, responsable éditorial... Bonne culture générale, notamment dans les domaines socio-économiques afin de comprendre les enjeux et le fonctionnement de l entreprise. Maîtrise de techniques d investigation journalistique et des règles de déonthologie de la profession. Excellente expression orale et écrite. Bonne connaissance des outils bureautiques et des logiciels (édition de contenu en ligne, traitement de photos ). Maîtrise d une langue étrangère (évènement à l international). Maîtrise de la chaîne du processus éditorial, notamment les techniques des métiers de l édition : infographie, typographie, photogravure Très bonnes capacités en communication, bonne expression écrite et orale. Capacité d analyse et de synthèse. Bonne culture générale, connaissance de la législation de la presse... 3. Métiers de la publicité Chef de publicité, consultant publicité, directeur de publicité... chargé d études médias, média planner, planner stratégique... trafic manager, web planner Goût pour la négociation commerciale, gestion de la relation client ou prestataires. Aptitude à manipuler les chiffres, comprendre les études quantitatives Connaissance de la chaîne graphique différente selon les médias. Gestion et coordination des projets, campagnes médias, suivi agences et prestataires. Maîtrise des outils informatiques spécifiques au suivi et à l analyse des campagnes médias. Maîtrise des techniques statistiques pour mesurer les évolutions et comprendres les données chiffrées. Maîtrise de la conduite des études quantitatives et qualitatives. APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES 11

1 Logique de métier Cartographie des proximités sectorielles pour les métiers de la communication et de la création Maîtrise des outils propres au média-planning. Aisance rédactionnelle (argumentaire des campagnes, bilans des campagnes ). ou autres langues étrangères (cf campagnes et budgets internationaux). 4. Métiers de la création Directeur artistique, directeur de création, graphiste, infographiste, maquettiste, web designer, concepteur multimédia. Qualités rédactionnelles et de synthèse. Maîtrise de la chaîne graphique, de l ensemble des étapes de création d un support, maîtrise des outils de création graphique et multimédia. Capacité à travailler en équipe (graphiste, concepteur, rédacteur, prestataire ). Aisance à l oral, bonne culture générale et curiosité. Bonne connaissance en communication et en marketing. Maîtrise des techniques de conception et de modélisation d images via des logiciels (projet à dimension internationale). 5. Métiers de la documentation, des musées et de la traduction Chargé d études documentaires, de veille documentaire, chargé de documentation, consultant en gestion documentaire, administrateur de systèmes d informations documentaires conservateur de musée, de patrimoine interprète, traducteur Élaboration d une stratégie de veille et de recherche d information, dans une optique d aide à la décision. Maîtrise des fonctions avancées des moteurs de recherche et des plateformes de veille. Aisance en expression orale et écrite. voire d une autre langue étrangère. Maîtrise des bases de données professionnelles, des agrégateurs de presse Maîtrise des outils de traitement de l information, des outils de publication sur le web, de gestion de contenus Capacité à définir et appliquer une politique de gestion de l information grâce à des outils et des méthodes. Capacités à rendre disponibles et exploitables des ressources, organiser, structurer et gérer des documents et contenus... Capacité à concevoir, spécifier et administrer un système d information documentaire. juridiques avec le développement d internet (négociation des contrats, respect droit de l information, droit de l auteur ). Bonne maîtrise de la langue maternelle et d autres langues étrangères. Curiosité intellectuelle, intérêt pour l actualité politique et culturelle nationale et internationale. Spécalisation technique, scientifique ou juridique. 6. Métiers de la rédaction technique Concepteur-rédacteur technique, rédacteur technique, traducteur technique, terminologue... Maîtrise du vocabulaire technique et scientifique (informatique, aéronautique, biotechnologies ). Capacité rédactionnelle. Capacité d analyse et de synthèse. Rigueur, ouverture d esprit, créativité, aptitude à l écoute, pédagogie..., voire d une autre langue étrangère. Source : Apec 2013 Les métiers de la rédaction technique Les métiers de la rédaction technique sont principalement recherchés dans l ingénierie (note/notice d explication ), et dans une moindre mesure dans les activités informatiques. Les métiers de la documentation, des musées et de la traduction Ils sont recherchés dans l ingénierie, les services divers aux entreprises et, dans une moindre mesure, dans les activités informatiques. 12 APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES

La famille des métiers de la stratégie d entreprise La famille des métiers de la stratégie d entreprise se compose : des directeurs d entreprise, des DAF (directeurs administratifs et financiers) et secrétaires généraux, des adjoints de direction, des consultants en management, stratégie, des directeurs marketing et commerciaux. Le secteur conseil et gestion des entreprises, et plus particulièrement le conseil pour les affaires et le conseil de gestion, recherche des profils issus de l ensemble de ces métiers. à l exception des consultants en management et stratégie, il en va de même dans le commerce interentreprises qui recherche néanmoins majoritairement des directeurs marketing et commerciaux. La banque et les intermédiaires financiers recherchent des adjoints de direction, des DAF, des secrétaires généraux et des directeurs d entreprise. Les cadres issus de ces métiers possèdent en effet des expertises dans la gestion financière, la fiscalité, l audit et le contrôle de gestion. Les directeurs d entreprise Ce métier peut s exercer dans différents secteurs selon les compétences et parcours professionnel des cadres, aussi bien dans les entreprises du secteur marchand, les associations que dans le secteur de l économie sociale (centre d hébergement, centre d accueil ). Ils sont principalement recherchés dans l action sociale, le conseil et gestion des entreprises, la banque et les intermédiaires financiers, les activités des organisations associatives et le commerce interentreprises. Les DAF et secrétaires généraux Ils sont principalement recherchés dans le conseil et gestion des entreprises, la banque et les intermédiaires financiers et, dans une moindre mesure, dans les activités informatiques et le commerce interentreprises. Les adjoints de direction Ils sont principalement recherchés dans le secteur banque et intermédiaires financiers et, dans une moindre mesure, dans le conseil et gestion des entreprises, le commerce interentreprises et les activités informatiques. Les consultants en management, stratégie En raison de la diversité de leurs domaines d intervention possibles, ces métiers sont recherchés dans de nombreux secteurs d activité. Ils le sont majoritairement dans le conseil et gestion des entreprises et moins fréquemment dans l ingénierie, les activités comptables, les activités informatiques, la formation initiale et continue et les activités des organisations associatives, plutôt au sein d associations/organisations politiques, professionnelles. Les directeurs marketing et commerciaux Ils sont principalement recherchés dans le conseil et gestion des entreprises, le commerce interentreprises, la distribution spécialisée et les activités informatiques. APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES 13

1 Logique de métier Cartographie des proximités sectorielles pour les métiers de la stratégie d entreprise Conseil et gestion des entreprises Banque et intermédiaires financiers 5. Les directeurs marketing et commerciaux Distribution spécialisée 2. Les adjoints de direction Commerce interentreprises 1. Les directeurs d entreprise Activités informatiques Action sociale 3. Les consultants (en management, stratégie, organisation...) 4. Les DAF, secrétaires généraux Activités des organisations associatives Ingénierie 1. Les directeurs d entreprise Directeur de société, directeur de grandes associations, directeur général, directeur de filiale, président directeur général... Comprendre et savoir se positionner dans le jeu complexe des acteurs multiples, des stratégies Capacité à élaborer une stratégie, réfléchir à des axes de développement managériales pour la conduite d équipe, l analyse stratégique, la capacité à prendre des décisions Polyvalence car le champ d intervention est large et varié (ressources humaines, technique, gestion, juridique, financier...). Capacité à orienter, à contrôler et à valider le Activités comptables travail des équipes Savoir développer des partenariats, impulser une dynamique de travail en réseau Savoir négocier avec différents interlocuteurs (internes ou externes à l entreprise). 2. Les adjoints de direction Adjoint de direction, attaché de direction... Polyvalence car le champ d intervention est large et varié (ressources humaines, technique, gestion, juridique, financier...). Organisation, rigueur et gestion des priorités. Sens relationnel : contacts avec les équipes en interne, la Direction Formation initiale et continue 3. Les consultants (en management, stratégie, organisation...) Consultant, consultant conseil en affaires, en management d entreprise, en restructuration, stratégie d entreprise, en SI (système d information)... Expertise sur un champ en particulier (réorganisation, restructuration, stratégie ). Disponibilité et fort investissement personnel. Capacités d analyse et de synthèse. Pédagogie, ouverture d esprit, écoute, pouvoir de conviction Capacité d adaptation, rigueur, organisation. Maîtrise de la conduite et gestion de projet. impérative dans les grands cabinets anglo-saxons, missions à l international 4. Les DAF, secrétaires généraux Directeur administratif et financier, secrétaire général, délégué général similaires à celles requises pour un directeur d entreprise. Polyvalence et donc connaissances en finance, comptabilité, droit (social, des affaires), fiscalité, audit, contrôle de gestion. Management transversal (équipe projet) et hiérarchique des équipes. (groupe à dimension internationale ). Dans le secteur associatif relevant de l économie sociale et solidaire, comprendre les politiques publiques, les jeux des acteurs, la place de l éthique, la délégation de pouvoir, le mandat. 5. Les directeurs marketing et commerciaux Directeur commercial, directeur des ventes, directeur du commerce électronique (e-business), directeur marketing Bonne connaissance des marchés de l entreprise et des techniques de distribution/vente/promotion propres aux marchés. managériales pour encadrer les équipes en interne, équipe projet Bonne culture marketing et technique (interlocuteurs variés). Bonne culture financière (réalisation budget, dialogue avec la direction financière ). Bonne connaissance de l environnement des prestataires et des modes de consultation. en marketing (marketing études, marketing produit, stratégies de marque, marketing opérationnel). (développement à l international). Source : Apec 2013 14 APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES

La famille des métiers en études et recherche & développement Deux types de métiers peuvent être distingués dans cette famille : ceux de la recherche & développement d une part, et ceux de la gestion de projets, les tests, essais et validation d autre part. L ingénierie est le principal secteur recherchant des profils issus de cette famille de métiers et plus particulièrement, les métiers de l architecture, de l urbanisme et aménagement, des études et du développement, des études économiques et socio-économiques et de la direction des études et développement. Ces métiers comportent une forte dimension technique. La recherche & développement L essentiel des postes proposés aux métiers de la recherche se trouvent dans le secteur R&D, dans les organismes de recherche, les laboratoires. La formation initiale et continue recherche aussi ce type de profil pour des postes d enseignant, de chercheur, d attaché de recherche La majeure partie des postes proposés aux métiers des études et du développement se trouvent en ingénierie. De façon moindre, les activités informatiques recherchent ce type de profil pour des postes en modélisation par exemple. Les activités comptables et l ingénierie recherchent des profils issus des métiers des études économiques et socio-économiques. Les postes proposés aux métiers des études statistiques se trouvent le plus souvent dans l assurance et la banque et intermédiaires financiers (postes de prévisionniste, d actuaire ) et dans une moindre mesure dans les activités informatiques (notamment pour la conception de logiciels spécifiques). Les métiers de la R&D dans la santé sont très orientés «applications», création de produits, médicaments. Ils sont donc recherchés dans l industrie pharmaceutique, la distribution spécialisée, la santé mais aussi le commerce interentreprises. Les métiers de direction de la recherche sont surtout recherchés dans le commerce interentreprises, pour leur expertise spécifique. Les métiers de direction des études et développement sont d abord recherchés dans l ingénierie puis, dans une moindre mesure, dans les équipements électriques et électroniques et les activités informatiques. Les métiers de l architecture, urbanisme et aménagement sont recherchés quasi exclusivement dans l ingénierie. La gestion de projets, les tests, essais et validation Ces métiers concernent des postes d experts, à fort contenu technique qui s exercent principalement dans des secteurs spécifiques. Les métiers de la gestion de projets (principalement scientifiques et techniques) sont recherchés principalement dans l ingénierie puis, dans une moindre mesure, dans les équipements électriques et électroniques et les activités informatiques. Les métiers de la gestion de projets immobiliers sont souvent recherchés dans l ingénierie mais aussi dans la promotion immobilière et les activités immobilières. Les métiers des tests, essais, validation et expertise sont recherchés le plus souvent dans les activités informatiques et l ingénierie. Les équipements électriques et électroniques font aussi appel à ce type de profil. Les métiers de métré et études de prix sont recherchés principalement dans le bâtiment et génie civil mais aussi dans les travaux de construction spécialisés et dans l ingénierie. APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES 15

1 Logique de métier Cartographie des proximités sectorielles pour les métiers de la R&D 1. Métiers de la recherche Formation initiale et continue R&D Commerce inter entreprises Industrie pharmaceutique 2. Métiers de la R&D dans la santé Distribution spécialisée Santé Source : Apec 2013 1. Métiers de la recherche Chargé de recherche, assistant de recherche, chercheur, ingénieur de recherche... Forte expertise dans le domaine d activité étudié (fondamentaux et développement de nouvelles théories ). Connaissances des méthodologies de recueil de données scientifiques : tests, expérimentation, modélisation et analyses statistiques, logiciels de traitement des résultats technique : publications, travaux de partenariats, recherche bibliographique 2. Métiers de la R&D dans la santé Pharmacien R&D, pharmacien galéniste, responsable études cliniques Conception des modes opératoires en adéquation avec les protocoles de recherche. Définition de nouvelles pistes de recherche. Capacité d innovation : élaboration de nouvelles méthodes, modèles et techniques scientifiques. Identification et choix des méthodes pour la réalisation des études scientifiques. Interprétation et exploitation des informations scientifiques. Anticipation des évolutions scientifiques. Capacité rédactionnelle (rapport ) et aisance orale (présentation des résultats ). 3. Métiers de direction de recherche Directeur de recherche, directeur de travaux de recherche, directeur de laboratoire de recherche Forte expertise scientifique. Excellente culture générale scientifique (spécifique au domaine d études). Bonne connaissance des protocoles expérimentaux liés au domaine de recherche afin de donner des indications aux équipes et/ou réaliser soi-même des expérimentations. : animation de programmes internationaux, échanges avec des universités ou des organismes de recherche étrangers. 16 APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES

3. Métiers de direction de recherche 5. Métiers de direction des études et développement équipements électriques et électroniques Activités informatiques Conseil et gestion des entreprises 4. Métiers des études et développement Ingénierie 8. Métiers de l architecture, urbanisme et aménagement 6. Métiers des études statistiques Assurance 7. Métiers des études économiques et socio-économiques Banques et intermédiaires financiers Activités comptables 4. Métiers des études et développement Chargé d études (scientifiques et techniques), ingénieur d application (études), ingénieur bureau d études, ingénieur calcul, modélisation, matériau Bonnes connaissances scientifiques liées au projet. Forte expertise technique et spécialisée dans le domaine d activité. Maîtrise du fonctionnement d un projet R&D (cycle de recherche, étapes de gestion d un projet scientifique ). Connaissance du marché, de l environnement associé au projet. Maîtrise de principaux logiciels de calcul, de modélisation. (rédaction/diffusion des travaux ). 5. Métiers de direction des études et développement Directeur des études, directeur de bureau d études, directeur de développement Très bonne expertise technique du domaine d activité de l entreprise. Bonne connaissance du marché de l entreprise : acteurs, technologies nécessaires en gestion : choix investissement, élaboration et suivi de budget, contrôle de gestion Maîtrise de la conduite de projets. technique (coordination d équipes internationales ). 6. Métiers des études statistiques Statisticien, biostatisticien, chargé d études statistiques, actuaire, chargé d études actuarielles Maîtrise des outils et techniques statistiques. Maîtrise des outils informatiques spécifiques aux bases de données, logiciels de traitements statistiques, présentation de résultats Connaissance des techniques de modélisations statistique. Capacités d analyse et de synthèse. Aisance à l écrit comme à l oral. (recherche d informations, rédaction de synthèses ). 7. Métiers des études économiques et socioéconomiques Chargé d études socioéconomiques, chargé d études quanti/quali, économiste d entreprise Expertise et connaissances de problématiques spécifiques. Maîtrise des outils de recherche documentaires. Maîtrise des outils informatiques spécifiques aux bases de données, logiciels de traitements statistiques, présentation de résultats. Connaissance des techniques de modélisation statistique. Maîtrise des techniques d entretien (face à face, téléphonique ). Capacité d analyse et de synthèse. Aisance à l écrit comme à l oral. (recherche d informations, rédaction de synthèses ). 8. Métiers de l architecture, urbanisme et aménagement Chargé d études aménagement, transport, développement local, habitat, urbaniste, géomaticien Maîtrise scientifique, technique et réglementaire d une spécialité environnementale, d un domaine d intervention. Connaissance des outils, méthodes et techniques d études, de mesure, d audit de sa spécialité. Maîtrise des outils et logiciels informatiques de sa spécialité. Maîtrise de la gestion de projet, conduite de réunion. Capacité d analyse et de synthèse. Aisance à l écrit comme à l oral. relationnelles, pédagogie. APEC LES MOBILITéS SECTORIELLES DES CADRES ET LES COMPéTENCES TRANSFéRABLES ANNEXES CARTOGRAPHIQUES 17