DIVERSITÉ Répertoire de consultants Présenté par Collaboration
La diversité dans les organisations, c est l affaire de tous. Depuis deux décennies, le monde du travail connaît une transformation qui s accélère et qui s accentuera encore dans les années à venir. Mondialisation, délocalisation, globalisation, vieillissement des sociétés occidentales, pénurie de main-d œuvre, tous ces éléments concourent à la nécessité de réviser en profondeur nos modes de gestion, surtout en ce qui a trait aux ressources humaines. Toutes les entreprises, petites et grandes, privées et publiques, sont affectées par ces phénomènes, mais à ce jour, peu d entre elles sont outillées pour faire face à une situation qui devient de plus en plus critique. Quand on parle de diversité, on pense à tout ce qui différencie les individus : le sexe, l âge, l origine, la langue, la religion, le statut social, la culture, la condition physique, etc. Même si la société reflète toutes ces caractéristiques, il en va tout autrement des entreprises, dont l effectif était jusqu à tout récemment le plus souvent homogène. Ce n est plus le cas. De plus, les entreprises devront puiser dans le riche bassin des personnes immigrantes pour combler leurs besoins de main-d œuvre. Comment s y prendront-elles pour ouvrir leur culture à «l autre» et faire naître une synergie créative entre les différences? La diversité est l affaire de tous. L entreprise qui réussira à tirer le meilleur parti de la diversité sera celle qui arrivera à créer des conditions qui favoriseront bien plus que la maîtrise de la langue ou les accommodements. Elle adoptera une approche systémique, intégrée, qui inclura tous les maillons et tous les niveaux non seulement internes, mais également externes : décideurs, gestionnaires, collègues, immigrants, communauté, milieu de l éducation, gouvernements, médias. Il ne s agit pas d une tâche facile. Pourtant, plus on y mettra d efforts, plus le succès sera grand. Et plusieurs conseillers en ressources humaines agréés (CRHA) et conseillers en relations industrielles agréés (CRIA) se consacrent déjà à cet aspect crucial dont dépendent le développement et la pérennité des entreprises. Le conseiller en ressources humaines agréé peut vous aider sur plusieurs plans : élaboration et mise en place de politiques pour la gestion de la diversité; développement des compétences des gestionnaires confrontés à la diversité culturelle; évaluation des besoins des travailleurs immigrants; aide à l intégration des travailleurs au contexte québécois; accompagnement dans le processus d intégration des travailleurs immigrants; appui aux immigrants en intégration au marché du travail; sélection et recrutement des personnes immigrantes; conseils sur l organisation d activités pour favoriser la gestion interculturelle; médiation, intervention et suivi de mesures administratives et disciplinaires en situation de gestion de diversité culturelle; mobilisation des équipes interculturelles; communication internet en contexte de diversité. Plusieurs bonnes raisons de faire appel à un CRHA ou à un CRIA Le CRHA ou CRIA doit respecter le secret professionnel. Vous êtes ainsi assuré que les données stratégiques de votre entreprise demeurent confidentielles. Le CRHA ou CRIA détient une assurance responsabilité professionnelle qui couvre toutes ses activités professionnelles et vous permet d être dédommagé s il commet une faute dans l exercice de ses fonctions. Tous les membres agréés de l Ordre possèdent un baccalauréat spécialisé dans le domaine, ou son équivalent, et mettent leurs connaissances à jour par la formation continue. Si le CRHA ou CRIA vous propose ses services, c est qu il a la compétence en matière de gestion de la diversité et qu il dispose des ressources nécessaires pour vous conseiller et vous accompagner dans vos décisions. En effet, son Code de déontologie l oblige à n accepter que les mandats qu il est en mesure de réaliser. Le CRHA ou CRIA a l obligation de toujours travailler dans le meilleur intérêt de son client. Il est un conseiller indépendant. Le CRHA ou CRIA est assujetti à un Code de déontologie, ce qui vous donne la possibilité de déposer une plainte devant le syndic de l Ordre en cas d insatisfaction à l égard des services rendus ou de désaccord sur le compte d honoraires. Ce texte s inspire des articles suivants : Cybèle RIOUX, CRHA, La gestion quotidienne de la diversité en PME, 2008?, [En ligne] [http://portailrh.org/expert/fichesa.aspx?p=433127] (Téléchargé le 27 mars 2011). France DUPÉRÉ, CRHA, Les entreprises ont tout intérêt à bien gérer la diversité, 2005, [En ligne] [http://portailrh.org/coach/fiche.aspx?p=253884] (Téléchargé le 27 mars 2011). 1 Wendy CUKIER, La diversité Un avantage concurrentiel : répercussions sur le marché du travail en TIC. Rapport présenté au Conseil des technologies de l information et des communications (CTIC), Ottawa, CTIC, 2007, p. 4, [En ligne]. [http://www.ictc-ctic.ca/uploadedfiles/labour_market_intelligence/trends/other_trends/report_items/la-diversite-un-avantage-concurrentiel.pdf] (Téléchargé le 27 mars 2011). 2
table des matières Agence Hélène Roy ---------------------------------------------------------- page 04 Alizé ressources humaines ------------------------------------------------ page 04 Archétypes-Inter inc. ------------------------------------------------------ page 05 Atout RH Plus ----------------------------------------------------------------- page 05 AVRH inc. ----------------------------------------------------------------------- page 06 Axiome RH --------------------------------------------------------------------- page 07 Cabinet conseil RHRE inc. -------------------------------------------------- page 07 CIB Développement organisationnel ----------------------------------- page 08 Com-Inter Communications ----------------------------------------------- page 08 CORTO.REV --------------------------------------------------------------------- page 09 Daniel Charbonneau RH/RT ------------------------------------------------ page 09 Déry et Associés inc. -------------------------------------------------------- page 10 Entreprises JM Lacoste ---------------------------------------------------- page 10 Gestion Compétences Plus ------------------------------------------------ page 11 Gestion Conseil SC inc. ----------------------------------------------------- page 11 Le Gestionnaire R.H. enr. -------------------------------------------------- page 12 Groupe ÆQUITAS ------------------------------------------------------------ page 12 Groupe Conseil CFC ---------------------------------------------------------- page 13 Groupe Conseil Continuum ------------------------------------------------ page 13 Groupe conseil VELOX Consulting Inc. --------------------------------- page 14 Impact RH --------------------------------------------------------------------- page 14 Influence Consulting Solutions ------------------------------------------ page 15 InterSources ----------------------------------------------------------------- page 15 Lise Delisle -------------------------------------------------------------------- page 16 Louise Bourget inc. ---------------------------------------------------------- page 16 Multi Aspects Groupe inc. ------------------------------------------------- page 17 Passeport folio --------------------------------------------------------------- page 17 Perspectives Pro ------------------------------------------------------------ page 18 Victoire Martel --------------------------------------------------------------- page 18 POUR GÉRER VOS EMPLOYÉS DE MANIÈRE ÉCLAIRÉE Où en êtes-vous avec vos employés? Diagnostic. Un outil pratique pour faire le point, gratuitement, sur un aspect précis ou sur l ensemble de vos activités de gestion des ressources humaines. Avertissement Les consultants inscrits à ce répertoire sont spécialisés en gestion de la diversité (volet immigration) et figurent au tableau des membres de l Ordre des conseillers en ressources humaines agréés. Un répertoire complet est disponible à l adresse suivante : www.. Les coordonnées et les textes de présentation sont la responsabilité de chaque consultant. L Ordre des conseillers en ressources humaines agréés n entérine aucun produit ni aucun service offerts par les consultants. Il présente le répertoire à titre d information. AFFAIRESRH.CA/DIAGNOSTIC 3
Agence Hélène Roy ALIZÉ RESSOURCES HUMAINES Personne-ressource Alexandre Dumouchel, CRHA agenceheleneroy.com adumouchel@agenceheleneroy.com Téléphone 514 953-5098 Personne-ressource Cybèle Rioux, CRHA alizerh.com crioux@alizerh.com Téléphone 450 966-0731 Organisations composant avec une main-d œuvre ou une clientèle de divers horizons. Petites et moyennes organisations de tous les secteurs, voulant profiter des avantages de la diversité. Formation en management culturel Consultation en gestion culturelle lors de fusions ou acquisitions à l étranger Conception et animation de formation en gestion Service de recrutement Consultation stratégique en ressources humaines Formation et accompagnement dans tout ce qui touche la gestion de la diversité : développer la diversité dans l organisation; diversifier les bassins de candidats et recruter les candidats issus de la diversité; faciliter la gestion quotidienne de la diversité; etc. Généraliste en ressources humaines. Formation des gestionnaires de niveau. Amélioration du recrutement et de la fidélisation. 4
ARCHÉTYPES-INTER inc. Atout RH Plus Personne-ressource Lucie Houde, CRHA archetypes-inter.net lucie.houde@archetypes-inter.net Téléphone 514 994-3804 Personne-ressource Line Parent, CRHA atout-rh-coaching.com info@atout-rh-coaching.com Téléphone 514 598-5407 La grande entreprise, les PME, la fonction publique et parapublique ayant à cœur l inclusion des ressources humaines diversifiées. Évaluation des besoins de développement. Tests psychométriques : inventaire du développement interculturel. Ateliers et formations en catalogue et sur mesure. Kit de formation et habilitation des formateurs. Coaching en gestion de la diversité. Archétypes-Inter peut vous aider dans la mise en place de votre programme d accès à l égalité en emploi : évaluation des besoins et diagnostic, planification stratégique, création d outils et habilitation des ressources humaines. Nouveaux immigrants en démarche d intégration en emploi. Immigrants qui veulent améliorer leur situation professionnelle et mieux gérer leur carrière au Québec. Coaching pour chercheurs d emploi Coaching en gestion de carrière Coaching en intégration professionnelle au Québec Coaching en intégration personnelle au Québec Formations diverses (formatrice agréée) Gestion des ressources humaines (généraliste) Formation à distance (téléformatrice certifiée) Conférences sur l emploi, le recrutement, la carrière et autres sujets liés à la gestion des ressources humaines 5
AVRH inc. AVRH inc. Personne-ressource Hélène Bourcier, CRHA avrh.qc.ca helene.bourcier@avrh.qc.ca Téléphone 1 877 663-9990 Personne-ressource Michel Michaud, CRHA avrh.qc.ca michel.michaud@avrh.qc.ca Téléphone 1 877 663-9990 Gestionnaires, cadres, responsables ressources humaines œuvrant dans les entreprises publiques, parapubliques et péripubliques ou privées Entreprises syndiquées ou non Organismes et associations Bureaux à Québec, à Montréal, sur la Rive-Sud et à Laval Gestionnaires, cadres, responsables ressources humaines œuvrant dans les entreprises publiques, parapubliques et péripubliques ou privées Entreprises syndiquées ou non Organismes et associations Bureaux à Québec, Montréal, sur la Rive-Sud et à Laval Coaching de gestionnaires confrontés à la diversité culturelle Gestion des ressources humaines en milieu multiculturel (gestion relève) Apports conceptuels : l identité, la norme, le référent culturel, les systèmes de représentation, la culture nationale, la culture d entreprise Aide à l intégration en emploi Équité salariale Rémunération Gestion des risques Coaching cadres et dirigeants Coaching de gestionnaires confrontés à la diversité culturelle Gestion des ressources humaines en milieu multiculturel (gestion relève) Apports conceptuels : l identité, la norme, le référent culturel, les système de représentation, la culture nationale, la culture d entreprise Aide à l intégration en emploi Équité salariale Rémunération Gestion des risques Coaching de cadres et dirigeants En retenant les services professionnels d un CRHA ou d un CRIA, vous faites appel à un professionnel compétent et digne de confiance. Plus d une trentaine de membres exercent en diversité-volet immigration. Pour connaître la liste complète des consultants : www. 6
Axiome RH CABINET CONSEIL RHRE inc. Personne-ressource Gaël Radier, CRHA axiomrh.com gradier@axiomrh.com Téléphone 514 502-4515 Nous offrons des services de consultation et d impartition aux entreprises avec ou sans service ressources humaines. Logiciel de suivi de la population immigrante ou des minorités visibles Impartition de la gestion de la diversité et de l intégration des immigrants en entreprise Formation personnalisée auprès de la population immigrante ou des minorités visibles Consultation et impartition en gestion des ressources humaines Optimisation des opérations ressources humaines par la maîtrise de ses technologies et ses processus Personne-ressource Johanne St-Onge, CRHA ccrhre.com jstonge@ccrhre.com Téléphone 514 569-9791 514 750-2575 Ministères de la Santé, de l Immigration et de l Emploi. Entreprises de services : informatique, juridique, bancaire. Industries de fabrication : aluminium, construction, énergie renouvelable. Immigrants à la recherche d emploi. Divers programmes de formation : gérer la diversité culturelle, à la découverte de la culture du Maghreb, à la découverte de la culture québécoise. Coaching de gestion pour le personnel cadre : gestion d équipe multiculturelle, optimisation des talents. Mise en place d une politique de gestion de la diversité en entreprise. Processus de recrutement et programme d accueil et d intégration : adaptation des outils ressources humaines pour mieux intégrer la main-d œuvre immigrante. Appui des immigrants dans l intégration au marché du travail québécois : adaptation du CV, simulation d entretien et méthode de recherche d emploi. Accompagnement dans la gestion globale des ressources humaines couvrant les différentes activités inhérentes à la fonction ressources humaines. Santé au travail : mise en place des bonnes pratiques en ressources humaines pour prévenir les absences maladie. Développement d affaires à l international : prendre en considération les aspects culturels du marché visé. 7
CIB Développement organisationnel Com-Inter Communications Personne-ressource Isabelle Bédard, CRHA cib-rh.com infocib@cib-rh.com Téléphone 514 328-1091 Personne-ressource Pierre Duguay, CRHA com-inter-communications.com pduguay@com-inter-communications.com Téléphone 514 931-9244 Gestionnaires qui désirent mieux gérer la diversité et l immigration dans leurs équipes de travail. CIB offre un service de coaching aux gestionnaires qui désirent être soutenus dans la gestion de la diversité dans leurs équipes. Ce service est très flexible et nous nous adaptons aux besoins du client. Nous offrons également un service de formation qui peut être adapté aux besoins des entreprises, tant au niveau du contenu que de la forme. Des séances de formation peuvent alors être offertes sous le thème de la gestion de la diversité et de l immigration aux gestionnaires tout comme à l ensemble de l entreprise. Entrepreneurs, chefs d entreprise et responsables des ressources humaines Diagnostic d entreprise en matière de gestion de la diversité Aide à la sélection et au recrutement de personnes immigrantes Aide à l accueil de personnes immigrantes Formation et coaching sur la diversité à l intention de gestionnaires et de collègues de travail Conseils sur la gestion d activités pour favoriser la gestion de la diversité CIB Développement organisationnel offre un support professionnel aux gestionnaires dans les domaines du recrutement, du coaching et de la formation. Gestion de la performance organisationnelle Communications internes Politiques en ressources humaines Découvrez notre dossier spécial à l adresse : WWW.AFFAIRESRH.CA/CONSULTANTS Vous y trouverez de tout pour vous informer : articles, chroniques, études, guides, entrevues vidéo, statistiques et livres spécialisés. 8
CORTO.REV Daniel Charbonneau CONSULTANT RH/RT Personne-ressource Philippe Mast, CRHA cortorev.com pmast@cortorev.com Téléphone 514 995-4452 Cadres supérieurs et cadres exécutifs venant travailler pour la première fois au Québec. Compréhension : faciliter la compréhension de la culture organisationnelle des entreprises québécoises : façon de travailler et style de gestion. Formation : former les nouveaux arrivants aux outils de gestion le plus souvent utilisés au Québec : vision, mission, valeurs, rémunération, gestion de la performance, développement du leadership et gestion de la relève. Intégration : élaboration d un plan d intégration et de formation sur 100 jours : activités de réseautage en interne et objectifs de performance. Réseautage externe : organisation de rencontres avec des gestionnaires québécois expérimentés provenant d autres compagnies. Coaching : rencontres régulières de suivi et de coaching : adaptation à la vie professionnelle et personnelle. Personne-ressource Daniel Charbonneau, CRIA dan.charb@videotron.ca Téléphone 514 388-3154 Gestionnaires d entreprises, petites ou grandes, aux prises avec des conflits interpersonnels causés par une origine culturelle différente. Salariés. Enquêtes sur les plaintes en harcèlement psychologique Gestion de conflits interpersonnels avec des personnes issues de communautés culturelles différentes Médiation de conflits associés aux attentes de membres de communautés culturelles Clarification des rôles, droits et devoirs respectifs (direction-salariés) Sensibilisation aux caractéristiques contractuelles des salariés au Québec Élaboration de plans d action pour la résolution de problèmes avant l éclatement de conflits Gestion de plaintes et de griefs, médiation et arbitrage Interventions en mesures administratives et disciplinaires Recrutement de cadres supérieurs et intermédiaires Transformation organisationnelle Conférences sur les meilleures pratiques de développement organisationnel et d acquisition de talents 9
Déry et Associés Inc. Entreprises JM Lacoste Personne-ressource Claudiane Lachapelle, CRHA danieldery.com clachapelle@danieldery.com Téléphone 819 762-4545 Les entreprises de tous les secteurs qui désirent favoriser la diversité culturelle et l intégration des immigrants en milieu de travail. Embauche de personnel de cultures diversifiées (la sélection, l entrevue et l intégration sans biais). L intégration de la diversité culturelle en milieu de travail, les points de vues, les conditions de succès. En pénurie de main-d œuvre, les intérêts et avantages de diversifier sa main-d œuvre. Personne-ressource Jean-Marie Lacoste, CRHA jm.lacoste02gmail.com Téléphone 514 891-4202 Particuliers et entreprises Coaching de transition Aide à la rédaction de CV Soutien à l adaptation Éveil de potentiel Accompagnement de réalisations Management et développement organisationnel (diagnostic organisationnel, positionnement stratégique, coaching) Ressources humaines (politiques et procédures, rémunération, équité salariale, gestion de conflits) Communication (techniques de communication, consolidation d équipe, médiation) Ce que vous devez savoir, en quelques minutes! Entrevues vidéo Articles sur la gestion du personnel Actualité et aspects légaux du travail Soyez informé tous les jours Inscrivez-vous gratuitement à notre quotidien électronique pour accéder rapidement à l information essentielle pour tout dirigeant ou gestionnaire. Pour vous abonner : 514 879-1636 poste 209 ou sans frais au 1 800 214-1609, poste 209 vigiexpress@portailrh.org 10
GESTION COMPÉTENCES PLUS Gestion Conseil SC inc. Personne-ressource Clarisse Viens, CRHA gcplus.qc.ca info@gcplus.qc.ca Téléphone bureau : 450 4677-3841 cellulaire : 514 212-419 Personne-ressource Sylvie Cadorette, CRIA formation.entreprise.cadore.ca info@gestionconseilsc.ca Téléphone bureau : 450 985-2740 cellulaire : 514 943-4079 Direction générale, directeur de production et d administration. Personnes immigrantes francophones de formation technique ou administrative. Analyse des besoins des entreprises pour l accueil, la formation et l intégration des personnes immigrantes. Soutien à l intégration des personnes immigrantes dans les entreprises par des programmes d évaluation en lien avec les besoins des organisations et des entreprises. Recherche des subventions pour les employeurs avant, pendant et après l arrivée des personnes immigrantes. Guidance dans les pratiques d intégration réussies auprès du personnel des entreprises. Formation d appoint aux personnes immigrantes pour leur intégration réussie dans la communauté, à l école et dans les entreprises. Les gestionnaires de tous les niveaux dans l entreprise Formation sur les communications difficiles dans une situation de gestion des diversités culturelles Ateliers de coaching en petit groupe pour développer une approche de communication qui crée la collaboration et l engagement Atelier de formation-coaching en gestion des conflits Différencier un employé difficile d un employé en difficulté Formation des formateurs dans un contexte de diversité culturelle Gestionnaire porteur du changement et leadership Questionnaire d évaluation à 360 degrés Prévention du harcèlement au travail Analyse des dossiers de présentation auprès des gestionnaires de l immigration. Suivi des personnes immigrantes dans leur intégration dans la communauté d accueil et dans les entreprises. Assistance auprès des personnes avec une équipe d experts selon les besoins et des centres de formation reconnue. 11
Le Gestionnaire R.H. enr. GROUPE ÆQUITAS Personne-ressource Jean Bédard, CRHA laclef-perspectives.com jbedard08@videotron.ca Téléphone bureau : 450 759-2951 cellulaire : 450 752-7311 Petites, moyennes et grandes entreprises de la région de Lanaudière Sensibilisation auprès des employeurs sur l inter-culturalisme. Aider employeurs et employés (coaching) à intégrer les concepts d interculturalisme dans les activités quotidiennes en entreprise. Accompagner les travailleurs immigrants dans leur adaptation à la vie au travail dans une entreprise québécoise. Service d orientation pour les immigrants en recherche d emploi. Service de médiation pour évaluer la pertinence d implanter des accommodements en entreprise. Généraliste pour les petites entreprises en : organisation du travail et gestion des ressources humaines gestion du talent et des compétences rémunération Personne-ressource Denise Perron, CRHA groupeaequitas.com denise.perron.groupeaequitas.com Téléphone 514 844-1828 Entreprises/employeurs visés par le programme de contrats fédéraux (équité en matière d emploi) et l obligation contractuelle (égalité en emploi) et autres employeurs préoccupés par la gestion de la diversité. Mise place de programmes d équité en emploi et d accès à l égalité. Analyse de l effectif et de la représentation des membres des groupes visés. Analyse des systèmes de gestion des ressources humaines. Plan d équité en emploi. Programme de formation en gestion de la diversité. Mise en place de démarches d équité salariale. Mise en place de programmes d équité salariale. Vérification du maintien de l équité salariale. En faisant appel à un CRHA ou à un CRIA, vous bénéficiez des services d un professionnel titulaire d une formation universitaire, qui met régulièrement ses connaissances à jour, soumis au programme de surveillance de l Ordre des conseillers en ressources humaines agréés et couvert par une assurance de la responsabilité professionnelle. 12
Groupe Conseil CFC Groupe Conseil Continuum Personne-ressource Sylvie Thiffault, CRHA groupecfc.com sthiffault@groupecfc.com Téléphone 514 286-8212 Personne-ressource France Pelletier, CRHA groupecontinuum.com fpelletier@groupecontinuum.com Téléphone 514 268-4691 Les gestionnaires, dirigeants et chefs d équipe qui ont à superviser une équipe de nationalités différentes de la sienne ainsi que d une génération différente (baby-boomers, génération X ou génération Y) Entreprises privées, institutions gouvernementales et secteur public Exécutifs, gestionnaires et employés Identifier les nouveaux défis de la gestion multiculturelle et les pièges qui s y rattachent. Reconnaître les principaux déclencheurs de comportements difficiles et leurs solutions. Définir ce qu est le Quotient culturel et son application en milieu de travail. Comment communiquer dans un milieu multiculturel. Les valeurs culturelles : le temps, la relation à l autorité, le contexte commun ou non, l individualisme vs la diversité. Formation d ateliers en entreprise Coaching de cadres Activités de sensibilisation à l inclusion en milieu de travail Formation pour exécutifs, gestionnaires du recrutement à la rétention en passant par l intégration et la mobilisation Adaptation du service à la clientèle Formation pour les employés (diversité culturelle et son impact en milieu de travail) Gestion des conflits interculturels Gestion des accommodements raisonnables Coaching de groupe ou individuel Indicateurs de mesure pour identifier les zones à risque Programme d accès à l égalité et équité en matière d emploi 13
Groupe conseil VELOX Consulting Inc. IMPACT RH Personne-ressource Patrick Larose, CRHA vlx.ca patrick.larose@vlx.ca Téléphone 819 568-1272 613 558-6633 Personne-ressource Alain Leclerc, CRHA impactrh.ca alcrha@impactrh.ca Téléphone 418 576-2312 Organisations d avant-garde souhaitant consolider et/ou attirer une maind œuvre très variée. Les gestionnaires, le personnel et toutes équipes devant relever les défis touchant la diversité culturelle. Analyse des opportunités du marché ressources humaines Branding de l organisation en fonction de la gestion de la diversité (devenir un employeur de choix ) Exercice d alignement stratégique de la mentalité corporative versus la gestion de la diversité en tant qu avantage compétitif Audit «Diversité» des pratiques de la direction des ressources humaines (adapter et optimiser les outils ressources humaines) : la planification de la relève; la gestion de la performance; la reconnaissance au travail; la mobilité des ressources humaines (affectations, etc.). Gestion des talents : comment reconnaître et optimiser le talent Design organisationnel et coaching Services-conseils en relations de travail (médiation - santé et sécurité du travail) Positionnement stratégique des ressources humaines [recrutement, avantage concurrentiel, retour sur investissement (ROI)] Formation et accompagnement coaching sur les thèmes : connaître ses préférences de fonctionnement respectives et en légitimer les différences; exprimer son point de vue en prenant soin du climat de travail; communiquer efficacement en situation de différend ou de conflit; gérer une situation de conflit; mobiliser une équipe dans un contexte de diversité culturelle. Élaboration et partage d un état de situation du climat de travail et les relations interpersonnelles. Médiation et gestion de conflits. Coaching en développement des habiletés relationnelles. 14
Influence Consulting Solutions InterSources Personne-ressource Paul LeBlanc, CRHA influencecons.com pleb.influence@sympatico.ca Téléphone 514 426-0389 Personne-ressource Véronique Leclercq, CRHA intersources.ca vleclercq@conseillersintersources.com Téléphone 450 622-4433 Professionnels, employé(e)s et candidat(e)s avec peu d expérience au Canada Coaching transition de carrière Conseil recherche d emploi Coaching individuel Entreprises qui désirent mettre en place des stratégies, moyens afin de favoriser le recrutement, la sélection et l intégration de personnes immigrantes. Coaching/formation en gestion de la diversité culturelle pour les gestionnaires et professionnels en ressources humaines Favoriser l accueil et l intégration des immigrants dans l entreprise Faciliter le recrutement Élaboration et mise en œuvre de stratégies de gestion Planification de la relève des dirigeants et de la main-d œuvre Diagnostic organisationnel en ressources humaines Soutien dans une démarche de planification stratégique 15
Lise Delisle Louise Bourget inc. Personne-ressource Lise Delisle, CRHA lise.delisle@videotron.ca Téléphone 450 628-7016 Direction d entreprises désirant intégrer avec harmonie et efficacité du personnel issu de la diversité Personne-ressource Louise Bourget, CRHA louisebourget.com info@louisebourget.com Téléphone 450 468-4097 Dirigeants, gestionnaires, employés Médiation interculturelle en milieu de travail Formation aux gestionnaires sur la diversité culturelle Accompagnement des gestionnaires Intégration des nouveaux employés issus de l immigration Traduction et interprétation Médiation organisationnelle Mise en place d un service des ressources humaines Développement des compétences en ressources humaines Formation et coaching en leadership et gestion des personnes dans un contexte de diversité Coaching d intégration (superviseur et supervisé) Bilan de compétences et plan de développement des compétences Élaboration du processus de sélection Consolidation d équipe (relations interpersonnelles dans un contexte de diversité) Nous offrons les services conseils pour améliorer l expérience-employé par une approche pratique centrée sur l AME MD qui s articule autour de 3 axes stratégiques : Aligner, Mobiliser et Écouter. Nos suggestions : WWW.PORTAILRH.ORG/LIBRAIRIE 16
Multi Aspects Groupe inc. PASSEPORT FOLIO Personne-ressource Louise Charette, CRHA multiaspects.com louise.charette@multiaspects.com Téléphone région de Québec : 418 651-4748 ailleurs au Québec : 1 888 651-4748 Tous ceux qui ont à vivre avec la différence ou à la gérer Orientation ou réorientation professionnelle Gestion de carrière Gestion des conflits liés à la différence Formation sur l intégration des personnes en entreprise Soutien à l intégration des personnes différentes Personne-ressource Francine d Ortun, CRHA crievat.fse.ulaval.ca uqo.ca/corps-professoral/prof/dortunfra.asp fdortun@hotmail.com Téléphone 514 381-9877 Organismes, entreprises, gestionnaires, équipes ou conseillers préoccupés par une problématique reliée à la diversité culturelle dans la gestion des personnels ou les services offerts. Formation sur la diversité et l intervention éthique en milieu interculturel. Accompagnement d un changement relié au «vivre ensemble» (compétences individuelles et collectives). Conseil en matière de politique d entreprise reliée à la diversité. Coaching Formation Consultation 17