Page 1/5 ENQU SUR LES ESTHÉTICIENNES À DOMIC LE Devant le manque d'informations et de statistiques sur notre métier, un premier questionnaire a ctc soumis aux esthéticiennes à domicile, afin de mieux les connaître. 174 esthéticiennes à domicile ont accepté de répondre aux questions. par Isabelle BENMANSOUR, Esthéticienne, Coach et Formatrice pour les esthéticiennes a domicile, Redactrice du blog http//estheticienneadomicile.net Quel est le niveau de qualification des esthéticiennes à domicile? Faut-il avoir de l'expérience? Où faut-il s'installer et jusqu'où doit-on se déplacer pour réussir? Combien de clientes ont-elles 9 Quels sont les moyens de prospection utilisés? Quel sera le coût de leur installation? Et surtout, quel est le revenu d'une esthéticienne à domicile en moyenne? Beaucoup de questions dont voici les premières réponses QUALIFICATION DES ESTHÉTICIENNES À DOMICILE ET NIVEAU DE FORMATION BM Bac pro BTS ONT-ELLES UNE FORMATION COMPLÉMENTAIRE? 79 % des sondées ont choisi de faire une formation complémentaire, tous diplômes confondus Et 58 % des esthéticiennes qui poursuivent leur formation sont majoritairement des titulaires du CAP Cependant, elles se forment aux techniques de soins et pas vraiment aux connaissances liées a la gestion d'entreprise ou au marketing. FORMATION COMPLÉMENTAIRE / DIPLÔME On pourrait s'attendre à ce que les esthéticiennes à domicile se lancent dans la création d'entreprise après avoir obtenu un diplôme les y préparant davantage qu'un CAP. Même s'il est tout à fait possible de créer une entreprise en tant qu'esthéticienne avec le CAP, il faut au moins le BP pour être formée à la gestion d'entreprise Or, il n'en est rien 54 % d'entre elles ont un CAP et se lancent dans le domicile! CAP BP BM Bac pro BTS Ce sont les diplômées en CAP et en BP qui se forment le plus après leur cursus. Ce sont, de nouveau, les titulaires du CAP qui ont le plus de formations différentes, avec les titulaires du Bac Pro.
Page 2/5 LE STATUT DES ESTHETICIENNES À DOMICILE STATUTS O* 20% «I formation supplémentaire 3 formations supplémentaires KOX, 60% i formations supplémentaires 4 formations supplémentaire et plus Au palmarès des formations figurent les soins du corps, le massage et les techniques de spa praticienne pour pres de la moitié (49 %) Vient ensuite la formation de prothésiste ongulaire pour 34 % des formations choisies. TYPE DE FORMATIONS SUMES Massages esthétique: spa praticienne, soin du corps Prothés ste ongula te Beauté du cils (extension, mascara semi permanent ) lumière puisée relooking maquillage permanent, manager LPG, technique cf amincissement EXPÉRIENCE DES ESTHETICIENNES À DOMICILE 37 % des esthéticiennes à domicile sont en reconversion professionnelle et 35 % d'entre-elles se sont lancées directement sans expérience en institut. D'ailleurs, 43 % des esthéticiennes qui se sont lancées à domicile ont peu ou pas d'expérience en institut : -22% des sondées n'ont jamais travaillé en institut, - 21 % ont moins d'un an d'expérience. Il semble que le manque d'expérience ne freine pas l'installation des esthéticiennes dans cette manière d'exercer. Il faut aussi noter que le manque d'emploi sur le marché les incite à s'installer faute de mieux, maîs est-ce vraiment la solution 7 EXPERIENCE sans expérience expérience < lan en cours d'immatriculation Micro entreprise Entreprise individuelle portage salarial «SASU/SARL en couveuse Sans grande surprise, c'est l'auto-entreprise qui l'emporte haut la mam. Il est vrai que c'est un moyen simple rapide et peu risque de commencer. Cependant, l'auto-entreprise n'est pas toujours le statut adéquat pour exercer en tant qu'esthéticienne a domicile En effet, même si l'on garde les trois quarts de son chiffre d'affaires comme bénéfice, cela n'est pas synonyme de revenu ll faut aussi prévoir la trésorerie pour racheter les produits et matériels nécessaires à l'activité, et aussi retirer les frais de déplacements, de publicité, etc. Souvent, ces points-la sont oubliés et )'ai des esthéticiennes qui, lors des coachings que je fais, se rendent compte qu'il leur reste moins dans leur poche que si elles avaient choisi un autre statut Chaque cas est particulier, et c'est l'étude financière liée à votre étude de marché qui déterminera la meilleure option. ANCIENNETÉ DE LEUR ACTIVITÉ 4 % des esthéticiennes seulement sont installées depuis plus de 5 ans Est-ce lié a l'activité qui a du mal a être pérenne ou est-ce qu'elles finissent par créer leur institut? Une étude plus approfondie pourrait repondre à cette question, à l'avenir. Dans tous les cas, 85 % sont installées depuis moins de trois ans, et pres de la moitié depuis moins d'un an. L'esthétique a domicile serait-elle une activité sans lendemains 9 INSTALLEE DEPUIS. g moins de I an entre I et 3 ans entre 3 et 5 ans entre 5 et 10 ani plus de 10 ans entre let Sans plus de 5 ans LINVESTISSEMENT DE DEPART On se demande souvent combien il faudra investir pour s'installer Ce que l'on constate c'est que l'écart est assez conséquent. Certaines n'investissent aucun euro au lancement de leur installation Elles se lancent sans même
Page 3/5 prévoir un budget minimum a l'achat de leur matériel, des produits ou de la publicite. Elles achètent peut-être au fur et à mesure et freinent, par conséquent, leur réussite. A contrario, d'autres n'hésitent pas à dépenser des sommes assez importantes pour se lancer. 56 % des esthéticiennes à domicile investissent moins de 2 DOO dans leur affaire. Il est vrai que le domicile demande moins d'investissement qu'un institut, maîs beaucoup ne conçoivent pas leur activité comme une création d'entreprises et dépensent le moins possible quitte à mettre la réussite de leur activité en danger ll y a peu d'entreprises qui réussissent en faisant de la création au rabais. Un minimum de budget est à prévoir pour mettre toutes les chances de son côté. Le budget peut être plus ou moins conséquent, mais il doit être en rapport avec le chiffre d'affaires que vous espérez atteindre. INVESTISSEMENT À L'INSTALLATION LES MOYENS DE PROSPECTION UTILISÉS flyers Facebook site partenaires/commerçants rn bouche à oreille 154 1% salon/foire 1% flocage voiture annuaire I magazine/annonce On constate que le bouche-à-oreille reste le moyen de prospection le plus utilisé. Viennent ensuite les flyers et la page Facebook. Quant au site Internet, il ne prend que la quatrième place au classement des moyens de trouver de la clientèle. Beaucoup n'ont pas encore pris conscience de l'importance de leur présence sur le Net. Il faut aussi retenir que l'un des moyens de faire face à la concurrence est de se faire connaître. On pense souvent à la fidéhsation, maîs avant de fidéliser ses clientes il faudrait déjà en avoir. Si une concurrente fait plus de bruit que vous, qu'elle est partout où on la cherche, elle aura plus de chance d'avoir des clients. C'est le bon mixage de tous ces moyens de prospection qui augmentera la réussite. Au-delà du choix du moyen de prospection, il y a aussi l'usage qu'on en fait. Les flyers ne sont pas forcément déposés dans les bons endroits ou au bon moment, ou ne sont pas tres vendeurs. La page Facebook sert d'«auto-promo» et d'informations sur les prestations alors que c'est le site qui devrait jouer ce rôle La conséquence est que le retour client est presque infime. La page Facebook perd son rôle de dialogue entre les clientes et l'esthéticienne. Aussi certains moyens de prospection ne sont pas trop utilises malgré leur faible coût, comme les partenariats par exemple FOCUS SUR LES PARTENAIRES Ce qui est étonnant dans ce résultat c'est que lorsqu'on demande les moyens de prospection, 11% d'entre-elles pensent aux partenaires, alors qu'au final 44 % des esthéticiennes a domicile en ont un, voire plusieurs. Les partenaires sont un moyen de trouver des clients, au même titre que les flyers Je reste dubitative devant cette vision du partenariat. TYPE DE PARTENAIRES C'est la grande bête noire de toutes entreprises. Et ça l'est d'autant plus quand on n'a pas de vitrine dans une rue passante. Les techniques sont nombreuses. Certaines fonctionneront pour l'une et pas pour l'autre C'est une question d'emplacement, de personnalité, de clientèle, d'offre, de communication et j'en passe.. LES PRESTATIONS Au même titre que pour les instituts, l'épilation reste le fer de lance de l'esthétique Prestation n 1 demandée par les clientes, les soins du visage sont aussi apprécies devant les prestations pour ongles. Cela montre aussi qu'il est important de bien choisir les marques de soins, car cela représente un quart de demandes, sans compter qu'il est
Page 4/5 plus facile de vendre un produit après un soin du visage qu'après une épilation. LES PRESTATIONS LES PLUS PRATIQUEES épilation ongles La majorité d'entre elles ont moins de 50 clientes en fichier et il faut compter plus de 150 clientes en fichier pour commencer à avoir un chiffre d'affaires supérieur à 1500, et plus de 200 pour obtenir un revenu correct. soin visage maquillage massage esthétique/soins du corps nombre de clientes -CA LE CHIFFRE D'AFFAIRES RÉALISÉ PAR LES ESTHÉTICIENNES À DOMICILE 31 % des esthéticiennes réalisent moins de 250 de chiffre d'affaires par mois et ont moins de 50 clientes en portefeuille. Moins de 24 % font plus de 1 DOO de chiffre d'affaires par mois, dont à peine 5 % arrivent à générer plus de 2 DOO par mois. Sachant que 84 % des esthéticiennes à domicile sont des auto-entrepreneures, sur ces 2 DOO de chiffre d'affaires, il restera 1 460 de bénéfices. L'on parle bien de bénéfices et non de revenu, car il faudra également retirer les coûts de fonctionnement inhérents à l'activité comme le déplacement, le rachat de produits, la publicité, etc., pour obtenir le revenu final. Autant dire que peu d'entre elles arrivent à vivre de leur activité, la moyenne du chiffre d'affaires étant de 730 par mois. Soit un bénéfice de 540 (hors coût de fonctionnement) qui ont entre entre entre >2000 un CA de 2 50 et 500 et 1000 et moins de 500 fc looot 2000 250 LIEUX D'EXERCICE 35% i 3. 25% 20» 10% qui ont un entre 250 entre 500 entre entre plus de CA de et 500 et 1000 1000 et 2000 et 3000 moins de 2000 3000 250 LE NOMBRE DE CLIENTES EN FICHIER NOMBRE DE CLIENTES EN FICHIER 40% 36% Les esthéticiennes sont plus nombreuses à s'installer en Ile de France, en Midi-Pyrénées et en Rhône-Alpes. Le Nord-Pas-de-Calais est aussi assez attractif. Le Poitou-Charentes et la Provence-Alpes-Côte d'azur arrivent, cependant, en tête en terme de chiffre d'affaires. En revanche, des régions comme l'alsace, la Franchecomté ou encore la Haute-Normandie et l'auvergne ne sont pas les plus dynamiques pour ce type d'activité. En effet, peu d'esthéticiennes à domicile sont présentes et leur chiffre d'affaires fait partie des plus bas, n'excédant pas les 450. ' 21% 17% 5% moins de 10 entre 10 et entremet entre 100 et plus de 300 clientes SO clientes IOU clientes 300 clientes
Page 5/5 Île-de-France Midi-Pyrénées Rhône-Alpes Nord-Pas-de-Calais Provence-Alpes-Côte d Azur Pays de la Loire Picardie Bourgogne languedocroussillon Bretagne Centre Aquitaine Champagne- Ardenne Basse-Normandie La Reunion Lorraine Auvergne Limousin Poitou-Charentes Alsace Franche-Comté Haute-Normandie esthéticienne/ région 12,1 % 10.3% 10,3 % 8,6 % 6,9 % 5,7 % 5,2 % 4,6 % 4,6 % 4,0 % 4,0 % 2,9 % 2,9 % CA/ Région 720 631 486 708 1072 725 722 812 531 732 928 950 975 500 750 781 416 791 1833 437 125 250 14,9 % des esthéticiennes se déplacent en grande agglomération uniquement. 20,2 % se déplacent uniquement dans les villages, la ville étant à plus de 30 km. Et 64,9 % vont dans les villages tout en étant proches d'une grande agglomération. Le chiffre d'affaires moyen quelle que soit la zone d'exercice va de 716 à 788. Il n'y a donc pas un grand écart de chiffre d'affaires entre celles qui sont en ville et celles qui sont en village. J'entends souvent les esthéticiennes dirent qu'elles ne peuvent pas faire de prix trop haut car elles sont en village Le resultat de l'enquête démontre qu'il n'en est rien. Et qu'il n'est pas toujours pertinent de baisser ses prix parce que sa clientèle réside dans les villages En revanche, il semblerait que plus elles s'éloignent et plus elles augmentent leur chiffre d'affaires. CA CONCLUSION Cette première enquête donne un regard plus précis sur les esthéticiennes à domicile. Certes, cela demande à être approfondi par une autre etude dans le futur Maîs l'on peut déjà dresser le portrait de l'esthéticienne à domicile : - elle a un CAP, - elle est auto-entrepreneur, - elle a peu ou pas d'expérience en institut, - elle gagne environ 730 par mois, - elle a moins de 50 clientes en fichier, - elle exerce majoritairement dans les villages à proximité des grandes villes, - elle n'hésite pas a faire 30 km pour augmenter son chiffre d'affaires, - elle a plus de chance de réussir si elle habite l'ile de France ou le Midi-Pyrénées - elle pratique essentiellement des épilations et des soins du visage, - elle investit environ 2 000 pour créer son entreprise, - elle prospecte essentiellement via les flyers et la page Facebook (même si ce ne sont pas les meilleurs moyens), - elle travaille majoritairement en partenariat avec les coiffeurs, - elle est installée depuis moins de 3 ans, - elle complète son cursus essentiellement par les formations de massages esthétiques et de spa praticienne Sur ce dernier point, il faut noter que la preoccupation première est bien d'apprendre de nouvelles techniques professionnelles. Aucune n'aura cité des formations liées à leur entreprise comme le marketing, la vente, la gestion administrative et comptable. Certes, les diplômes préparent à la creation d'entreprises dans le but d'ouvrir ou de prendre la responsabilité d'un institut ou d'un point de vente Toutefois, le domicile est très particulier et demande, aujourd'hui, de connaître d'autres savoirs. Le regime de l'auto-entrepreneur facilite l'installation faisant oublier que devenir esthéticienne à domicile est une véritable création d'entreprise. Il faut l'envisager aussi sérieusement et de façon aussi préparée que si l'on ouvrait un salon. reste chez elle <10km <20km <30ktn > de 30km -CA Il existe des difficultés liées à l'exercice de ce métier dans un environnement assez éloigné de ce que l'on apprend à l'école ou de ce que l'on trouve dans le confort de son institut. Pour réussir, l'improvisation n'a pas sa place. 26 % des esthéticiennes ont également aménage une pièce chez elle, et ont en moyenne 67 clientes en fichier, contre 83 clientes pour celles qui se déplacent exclusivement. Celles qui ont une pièce chez elles ont moins de clientes en fichier, mais génèrent plus 100 de CA supplementaire par mois.