Voyage d affaires Après s la crise Nouvelles tendances Nouveaux voyageurs Baromètre 2010
Enquête réalisr alisée e par téléphone t du 7 mai au 28 août t 2010 Interrogation d un d échantillon de 550 personnes, représentatif du marché du voyage d affaires d en France uniquement. Echantillon construit selon la méthode m des quotas établie à partir des données Insee sur la structure du tissu d entreprises d françaises. aises. 550 voyageurs d affaires d issus: Des entreprises du CAC 40 Des grandes entreprises Des PME/PMI D entreprises de services spécialis cialisés s (communication, ingénierie...) nierie...) Des professions libérales (finances et conseil international) Des administrations (publiques, territoriales)
Quatre sentiments forts pour 2010 La durée des voyages La contrainte Les technologies L optimisme Baromètre 2010
Quelques résultats r du baromètre mensuel septembre 2009 juin 2010 Entre septembre 2009 et juin 2010, diriez-vous que votre volume de voyage a été A la baisse 22 % Quasiment identique 59 % Supérieur à l an dernier 19 %
Quelques résultats r du baromètre mensuel septembre 2009 juin 2010 Entre septembre 2009 et juin 2010, diriez-vous que les voyages d un d jour sont A la hausse 60 % En nombre égal à l an dernier 26 % En baisse 14 %
Quelques résultats r du baromètre mensuel septembre 2009 juin 2010 Entre septembre 2009 et juin 2010, diriez-vous que vous avez le sentiment que La crise est quasiment finie 24 % La crise est stabilisée e on en voit le bout La crise est encore làl les marchés s sont tendus 56 % 10 %
Au premier semestre 2010, pour les déplacements professionnels, votre entreprise A purement et simplement gelé 2 % tous les voyages Reste très s frileuse pour donner 21 % son accord A accepter la plupart des 64 % déplacements demandés A augmenté le volume des 13 % déplacements
Globalement, pour l organisation l de votre voyage (Réponses multiples possibles rapportées aux valeurs exprimées) Je m en m occupe personnellement 38 % Je confie l organisation l à mon assistant(e) 29 % Je charge une agence de voyage gérer g ma demande J utilise un système de réservations r en ligne (SBT) spécialement adapté pour ma société 45 % 23 %
Qu avez-vous le plus subi ces douze derniers mois? (Réponses multiples possibles rapportées aux valeurs exprimées) Les changements en termes de qualité du voyage (transport, hébergement...) h Les demandes répétées r de faire des économies en voyage d affairesd Le besoin de respecter scrupuleusement la politique voyage Le remplacement des déplacements d au profit de la vidéoconf oconférence 61 % 63 % 71 % 21 %
Quels sont, pour vous, les univers du voyage d affaires d les plus touchés s par la crise (réponses multiples possibles rapportées aux valeurs exprimées) es) L aérien 52 % Le train 6 % La location de voiture 21 % L hôtellerie 68 % Les frais de représentation sur place 78 %
Diriez-vous qu en raison de la crise, vous voyagez : Bien moins bien qu avant 69 % Comme avant 29 % Mieux qu avant 2 %
A terme et si vous aviez le choix? Je limiterais les déplacements d une d journée Je voyagerais toujours autant 35 % 60 % Je ne voyagerais plus 5 %
Quelle affirmation vous semble la plus proche de ce que vous pensez aujourd hui (Réponses multiples possibles rapportées aux valeurs exprimées) Je veux bien voyager mais j aimerais j avoir, à mon retour, des journées de récupr cupération Je veux bien voyager mais j aimerais j avoir des compensations financières Je veux bien voyager mais j aimerais j maitriser au maximum les dates et les horaires Je veux bien voyager mais j aimerais j le faire moins de trois fois par an 62 % 72 % 69 % 22 %
Diriez-vous qu en 2010? (réponses individuelles rapportées à l ensemble du panel) Vous avez pris conscience du besoin de sécurits curité et d assistance d du voyageur Vous avez suffisamment de notions de sécurits curité suffisante 66 % 57 % Vous n êtes n pas sensibilisé au sujet 51 % Vous faites confiance à votre entreprise pour vous former 39 %
Pendant la crise du volcan islandais, si vous avez été bloqué, avez-vous eu le sentiment D avoir été parfaitement assisté par mon entreprise D avoir été aidé par l agence l de voyage de ma soci Oui 66 entreprise % 32 ma société % D avoir été un peu abandonné à mon sort 2 %
Quelle affirmation vous semble la plus proche de ce que vous pensez aujourd hui? (Réponses multiples possibles rapportées aux valeurs exprimées) La technologie va bouleverser le monde du voyage d affairesd la visioconférence et la téléprt présence vont changer nos façons de voyager Internet va faciliter la gestion des voyages d affaires Le mobile est le meilleur allié du voyageur d affaires L ipad et les tablettes numériques sont les outils d avenir d du voyage d affairesd 82 % 62 % 61 % 46 % 12 %
Au final, diriez-vous que la crise a ou va... Modifier profondément ma façon de voyager professionnellement M obliger à réfléchir sur l intl intérêt des voyages que je programme M obliger à changer ma façon de préparer parer mon voyage Ne rien changer une fois qu elle sera passée Me donner l habitude l de moins voyager 89 % 47 % 33 % 53 % 11 %