> PARLONS D ÉLECTRICITÉ! Aide-mémoire

> PARLONS D ÉLECTRICITÉ! Aide-mémoire 2013-2014

> Table des matières Hydro Ottawa en un coup d œil...1 Nos clients...3 Nos employés... 4 Santé et sécurité au travail...5 Principales statistiques...6 Création de valeur pour la Ville d Ottawa...7 Investissements dans la collectivité...8 Réseau électrique de l Ontario...9 Approvisionnement en électricité des clients...10 Production d électricité en Ontario... 11 Transport d électricité en Ontario... 12 Distribution d électricité en Ontario...14 Explication de votre facture d électricité... 15 Établissement des tarifs d électricité... 16 Compteurs intelligents et tarification en fonction de la période de consommation... 17 Tarification selon l heure de consommation... 18 Coûts d électricité en Amérique du Nord... 19 Coûts d électricité en comparaison des autres dépenses des ménages... 20 Fiabilité de l approvisionnement en électricité... 21 Causes des pannes de courant... 23 Élagage d arbres... 24 Protection de l environnement... 25 Parc énergétique vert d Hydro Ottawa... 26 Économie d énergie dans le secteur résidentiel... 27 Économie d énergie dans le secteur commercial... 29 Conseils pour économiser l électricité...30 Renouvellement de l infrastructure d électricité... 31 Renouvellement de l infrastructure d Hydro Ottawa... 32 Le réseau intelligent... 34 Pour nous joindre... 35

> Hydro Ottawa en un coup d œil La Société de portefeuille d Hydro Ottawa inc. (Hydro Ottawa) est une entreprise à but lucratif détenue exclusivement par la Ville d Ottawa et régie par un conseil d administration indépendant dont les membres sont désignés par son actionnaire. Ses principaux champs d activité sont : > > la distribution d électricité; > > la production d énergie renouvelable; > > les services d économie et de gestion énergétiques. Hydro Ottawa possède et exploite deux filiales. HYDRO OTTAWA LIMITÉE > > est une entreprise de distribution d électricité réglementée qui exerce ses activités dans la ville d Ottawa et le village de Casselman; > > est la troisième en importance parmi les sociétés de distribution d électricité appartenant à une municipalité en Ontario elle compte plus de 310 000 clients résidentiels et commerciaux; > > dessert un territoire de 1 104 km 2, à peu près équivalent à la superficie des villes de Toronto et de Hamilton combinées; > > reçoit l électricité du réseau provincial et la transporte sur son propre réseau de distribution, qui comprend 85 postes de distribution, 2 700 kilomètres de lignes souterraines, 2 900 kilomètres de lignes aériennes, 35 400 transformateurs et 48 300 poteaux électriques; 1

> > a livré 7 570 gigawattheures en 2012, soit 5,4 % de l électricité distribuée à la grandeur de la province; > > fera des investissements en capital de 100 millions de dollars par an en moyenne d ici 2016; > > représente environ 87 % des immobilisations d Hydro Ottawa et 92 % de ses revenus. ÉNERGIE OTTAWA INC. > > produit de l énergie renouvelable et fournit des services de gestion énergétique aux clients commerciaux; > > est le principal producteur d énergie verte appartenant à une municipalité en Ontario; > > a produit 320 000 mégawattheures d énergie renouvelable en 2012, soit assez d électricité pour alimenter 38 000 habitations pendant un an; > > possède une puissance de 38 mégawatts aux centrales hydrauliques de la chute de la Chaudière; > > possède une puissance de 10,2 mégawatts aux centrales à biogaz en coentreprise à la décharge du chemin Trail et à la décharge Laflèche de Moose Creek, en Ontario; > > a permis à la Ville d Ottawa d économiser plus de 403 000 $ en 2012 grâce à ses services de gestion énergétique. 2

> Nos clients TYPES DE CLIENTS Clients résidentiels 282 396 Petits clients commerciaux 23 922 Gros clients commerciaux 3 421 Nombre total de clients 309 739 Source : Hydro Ottawa, 31 décembre 2012. Pour mesurer la satisfaction de la clientèle, Hydro Ottawa a recours à un sondage mené par une firme indépendante. Grâce aux efforts concertés que nous déployons pour bien servir la clientèle, nos résultats demeurent remarquables et supérieurs à la moyenne provinciale. Satisfaction de la clientèle Pourcentage 100 95 90 87 % 87 % 90 % 91 % 92 % 90 % 90 % 88 % 85 80 % 80 76 % 75 70 65 60 55 50 Pourcentage de clients qui se sont déclarés satisfaits du service reçu 3

> Nos employés Notre vigueur réside dans la qualité de nos employés et nous nous attachons à embaucher et à maintenir à l effectif les personnes les mieux qualifiées. Nous avons à cœur de préserver un milieu de travail sécuritaire et sain. LE SAVIEZ-VOUS? > > Notre effectif compte plus de 650 personnes, dont un bon nombre sont des employés de longue date et hautement qualifiés, qui ont à cœur de bien servir nos clients et les collectivités. > > Près de 70 % de notre effectif est représenté par les syndicats accrédités suivants : Fraternité internationale des ouvriers en électricité, section locale 636, et Unifor, sections locales 33 et 73. Les relations syndicales-patronales sont harmonieuses. > > L effectif dynamique d Hydro Ottawa évolue au sein d une industrie stable à long terme. Pour favoriser l épanouissement du talent des jeunes, nous leur offrons des possibilités d emploi d été et de stages coopératifs ainsi que des programmes d apprentissage et de stages de travail. Préparez-vous un avenir florissant en vous joignant à notre équipe! Consultez www.hydroottawa.com/carrieres pour prendre connaissance des possibilités d emploi. 4

> Santé et sécurité au travail Hydro Ottawa attache une importance primordiale à la santé et à la sécurité de ses employés. LE SAVIEZ-VOUS? > > Hydro Ottawa a obtenu et conservé une certification selon des normes internationales (OHSAS 18001 et ISO 14001) pour son système intégré de gestion de la santé et de la sécurité et de gestion environnementale. Nous soumettons ce système à une vérification chaque année pour nous assurer qu il demeure conforme aux normes. > > Hydro Ottawa s est par ailleurs dotée d un cadre de gestion qui prévoit la surveillance des activités de l entreprise touchant la santé et la sécurité au travail ou la protection de l environnement. > > Sur une base régulière, un comité mixte de santé et de sécurité, coprésidé par les représentants des travailleurs et de la direction, inspecte le milieu de travail, examine les programmes et formule des recommandations à l intention de la direction. > > Hydro Ottawa donne à tous ses employés une formation sur les pratiques de travail sûres concordant avec les pratiques exemplaires au sein de l industrie. 5

> Principales statistiques 2012 2011 Actif 925,9 M$ 814,4 M$ Revenus (excluant le recouvrement de l énergie électrique) 190,8 M$ 176,3 M$ Total des revenus 900,8 M$ 840,1 M$ Bénéfice net normalisé 31,0 M$ 27,6 M$ Dividendes déclarés 18,6 M$ 16,6 M$ Capitaux propres 367,7 M$ 353 M$ Bénéfices non répartis 138,2 M$ 123,9 M$ Dépenses d immobilisations brutes Production d énergie renouvelable 121,7 M$ 101,1 M$ 161 GWh 142 GWh Taux de satisfaction de la clientèle 90 % (moyenne provinciale : 88 %) 88 % (moyenne provinciale : 86 %) Cotes de crédit : > > Standard & Poor s Rating Services Inc. > > Dominion Bond Rating Service Inc. A (stable) A (stable) 6

> Création de valeur pour la Ville d Ottawa Hydro Ottawa constitue à la fois un atout pour la collectivité et un investissement pour son actionnaire, la Ville d Ottawa. LE SAVIEZ-VOUS? > > Depuis qu Hydro Ottawa a déclaré le premier dividende découlant de son exploitation en 2005, elle a versé 139,9 millions de dollars à la Ville d Ottawa, tout en portant à 117,8 millions les capitaux propres de l actionnaire dans l entreprise. Dividendes versés par Hydro Ottawa 35 30 29,2* Millions de dollars 25 20 15 10 12 12 16,4 17,6* 17,5 16,6 18,6 5 0 2005 2006 2007 2008 2009 Dividendes 2010 2011 2012 * Comprend des dividendes de 12 millions de dollars en 2008 et de 0,9 million en 2009 provenant du gain net réalisé sur la vente des actions des sociétés de Télécom Ottawa. 7

> Investissements dans la collectivité LE SAVIEZ-VOUS? > > Nos campagnes de Centraide ont permis de recueillir plus de 1,3 million de dollars depuis 2000. > > Depuis 2011, le Fonds pour un avenir brillant d Hydro Ottawa a versé plus de 326 000 $ à des organismes de première ligne locaux au service des sans-abri et des personnes qui risquent de le devenir pour leur permettre de réaliser des améliorations et des mises à niveau éconergétiques. > > Chaque année, nous versons plus de 150 000 $ sous forme de subventions à des ménages à faible revenu pour les aider à acquitter leur facture d électricité. > > Les présentations que nous avons données depuis 2005 ont permis de sensibiliser plus de 150 000 élèves à la sécurité électrique et à l économie d énergie. > > Chaque année, environ 35 bénévoles d Hydro Ottawa permettent à plus de 900 enfants ayant un handicap physique ou mental de profiter d un accès exclusif à la Foire de Gloucester. > > Hydro Ottawa a parrainé la construction du nouveau Centre de leadership pour les jeunes axé sur un mode de vie durable de Christie Lake Kids à l île Belle, dans le lac Christie, à l appui du programme «Leaders in Training» de l organisme, qui s adresse aux jeunes des quartiers défavorisés. 8

> Réseau électrique de l Ontario Production d électricité : Pour produire de l électricité, l Ontario utilise l énergie d origine hydraulique, nucléaire, fossile, éolienne ou solaire, la biomasse et le biogaz. Transport d électricité : L électricité produite est acheminée sur le réseau de transport haute tension de la province aux distributeurs d électricité et aux grandes entreprises industrielles de l Ontario ainsi qu aux provinces et aux États voisins. Distribution d électricité : Les sociétés de distribution acheminent l électricité basse tension sur les lignes de transport locales aux habitations, aux entreprises, aux hôpitaux, aux écoles et aux usines. PRINCIPAUX INTERVENANTS > > Société indépendante d exploitation du réseau d électricité : Surveille le réseau d électricité, équilibre l offre et dirige le flux d électricité sur le réseau de transport. En outre, exploite le marché de l électricité de gros et gère le processus d arrangements financiers. > > Office de l électricité de l Ontario : Coordonne les efforts d économie d énergie, planifie le réseau d électricité à long terme et conclut des marchés pour obtenir des ressources propres. > > Commission de l énergie de l Ontario : Réglemente les secteurs de l électricité et du gaz naturel de la province. > > Office de la sécurité des installations électriques : S attache à améliorer la sécurité électrique en Ontario. > > Ministère de l Énergie de l Ontario : Établit la politique énergétique pour la province. > > Ontario Power Generation : Produit de l électricité destinée aux habitations, aux écoles, aux hôpitaux et aux entreprises de la province. 9

> Approvisionnement en électricité des clients Centrale de production Filage résidentiel (120 et 240 volts) Poste de transformation (élévateur de tension) Lignes de transport (de 115 000 à 500 000 volts) Poste de transformation (abaisseur de tension) Transformateur sur poteau Lignes de distribution (moins de 44 000 volts) Poste de distribution (abaisseur de tension) Lignes de distribution (44 000 volts) 10

> Production d électricité en Ontario En 2012, la province a produit 141,3 térawattheures (autrement dit 141,3 milliards de kilowattheures). La production réelle de chaque filière varie selon le coût et la disponibilité. Les centrales hydrauliques, nucléaires et éoliennes, qui ne génèrent pas d émissions, fonctionnent le plus possible, tandis que les centrales thermiques au gaz naturel et au charbon servent généralement en période de pointe. Production d électricité en Ontario 2012 Nucléaire 56,9 % Hydraulique 22,2 % Charbon 2,7 % Gaz naturel 14,7 % Autres sources d énergie 3,4 %* *Comprend l énergie éolienne et solaire. Source : Commission de l énergie de l Ontario, novembre 2012. 11

> Transport d électricité en Ontario Les lignes de transport acheminent l électricité aux sociétés de distribution locales et aux grandes entreprises industrielles branchées directement sur le réseau de transport. LE SAVIEZ-VOUS? > > L Ontario possède plus de 30 000 km de lignes de transport. > > Notre réseau est relié à celui de cinq provinces ou États voisins, ce qui nous permet d exporter ou d importer l électricité. > > Cette interconnexion accroît la fiabilité et le rapport coût-efficacité pour tous, puisqu il est possible de partager l électricité en situation d urgence ou lorsqu il est avantageux sur le plan économique de le faire. > > L Ontario peut importer ou exporter environ 4 800 MW à tout moment selon les conditions du réseau. > > L Ontario exporte davantage d électricité qu elle n en importe, si bien que sa balance commerciale est positive. Source : Société indépendante d exploitation du réseau d électricité, septembre 2013. 12

Exportations et importations d électricité de l Ontario (en térawattheures) 16 14 12 10 8 12,8 14,6 6 4 2 3,9 4,7 0 2011 2012 Exportations Importations Exportations et importations d électricité de l Ontario (millions de dollars) 7 000 000 6 000 000 5 000 000 4 000 000 6 908 647 6 056 211 3 850 558 3 000000 2 000 000 1 000 000 0 90 307 326 042 256 849 166 666 Manitoba Michigan Minnesota Exportations 24 100 265 540 New York 1 405 826 Importations Québec Source : Société indépendante d exploitation du réseau d électricité, 2012. 13

> Distribution d électricité en Ontario Les sociétés de distribution d électricité reçoivent le courant électrique des lignes de transport haute tension et abaissent la tension. Elles distribuent alors l électricité aux habitations, aux entreprises, à l industrie et aux établissements, par exemple les hôpitaux et les écoles. LE SAVIEZ-VOUS? > > L Ontario compte 76 sociétés de distribution d électricité. > > Hydro Ottawa est la troisième en importance parmi les sociétés de distribution d électricité appartenant à une municipalité en Ontario. > > L industrie de l électricité compte plus de 4,8 millions de clients dans la province : Plus de 4,3 millions de clients résidentiels Environ 480 000 clients commerciaux > > L actif des sociétés de distribution totalise 17,1 milliards de dollars et leurs revenus annuels se chiffrent à environ 3 milliards. Source : Electricity Distributors Association, avril 2013. 14

> Explication de votre facture d électricité LE SAVIEZ-VOUS? > > Hydro Ottawa conserve seulement 20 % environ du montant de la facture d électricité de ses clients. > > Elle remet les 80 % restants aux producteurs d électricité, à Hydro One, à la Société indépendante d exploitation du réseau d électricité (SIERE), au gouvernement provincial et à d autres intervenants. Composants de la facture d électricité* Frais de distribution (versés à Hydro Ottawa en tant que société de distribution locale) 20,4 % Frais de production d électricité (versés aux producteurs d électricité d origine hydraulique, nucléaire, fossile, éolienne ou solaire ou issue de la biomasse ou du biogaz) 53,1 % Frais de liquidation de la dette (versés au gouvernement provincial en remboursement de la dette de l ancienne société Ontario Hydro) 4,2 % Droits réglementaires (versés à la SIERE et au ministère de l Énergie, pour l administration du réseau et le financement des programmes) 3,5 % Frais de transport (versés à Hydro One) 7,3 % Taxe de vente harmonisée (versée aux gouvernements) 11,5 % *Pour le client résidentiel moyen, soit une consommation de 800 kwh par mois. Source : Hydro Ottawa, mai 2013. 15

> Établissement des tarifs d électricité La Commission de l énergie de l Ontario (CEO) réglemente le secteur provincial de l électricité et établit tous les tarifs d électricité : > > les tarifs de distribution (p. ex. les tarifs d Hydro Ottawa) changent généralement une fois par an; > > les tarifs de transport (versés à Hydro One) changent périodiquement; > > les tarifs s appliquant à la production d électricité changent deux fois par an, soit le 1 er mai et le 1 er novembre. En vertu de son rôle d élaboration des politiques, le ministère de l Énergie de l Ontario peut aussi influer sur le prix de l électricité. TARIFS DE DISTRIBUTION D HYDRO OTTAWA Hydro Ottawa présente une demande à la Commission de l énergie de l Ontario (COE) pour modifier ses tarifs de distribution. À l issue d une audience publique, la COE établit les tarifs de distribution d Hydro Ottawa. Les tarifs de distribution versés à Hydro Ottawa ne représentent qu environ 20 % de la facture d électricité. Les 80 % restants consistent en frais qu Hydro Ottawa prélève et transfère sans majoration aux autres entreprises chargées de la production ou du transport d électricité ainsi qu aux organismes de réglementation et aux gouvernements. Pour consulter les tarifs d électricité en vigueur, allez à www.hydroottawa.com/tarifs 16

> Compteurs intelligents et tarification en fonction de la période de consommation Pratiquement tous les clients d Hydro Ottawa ont maintenant un compteur intelligent. Ce type de compteur : > > surveille la consommation d électricité heure par heure; > > communique ces données à un ordinateur central, grâce à la technologie sans fil, aux fins du calcul de la facture d électricité. Tous les clients d Hydro Ottawa paient l électricité en fonction de la période de consommation. Depuis l entrée en vigueur de ces tarifs, les clients résidentiels ont réduit de plus de 2 % leur consommation d électricité mensuelle moyenne. En outre, ils bénéficient d économies supplémentaires en déplaçant 2 % de leur consommation des périodes de pointe aux périodes creuses. LE SAVIEZ-VOUS? > > Le transfert d une partie de la consommation des périodes de pointe aux périodes creuses réduit le nombre de nouvelles installations à construire en Ontario. > > On atténue ainsi les répercussions environnementales. > > Les compteurs intelligents génèrent des données complètes et détaillées aux fins de la planification du réseau d électricité. > > Les compteurs intelligents fournissent aux clients beaucoup plus d information sur leur consommation d électricité. > > Les clients peuvent vérifier leur consommation d électricité par heure, par jour, par mois ou par période de facturation dans MonLienHydro, portail Web de service à la clientèle d Hydro Ottawa. Pour vous inscrire, allez à www.hydroottawa.com/compte. 17

> Tarification selon l heure de consommation MINUIT MINUIT APRÈS-MIDI MATINÉE APRÈS-MIDI MATINÉE MIDI Été (du 1 er mai au 31 octobre) Jours de semaine MIDI Hiver (du 1 er novembre au 30 avril) Jours de semaine MINUIT Période creuse APRÈS-MIDI MATINÉE Période intermédiaire MIDI Fins de semaine et jours fériés Période de pointe 18

> Coûts d électricité en Amérique du Nord Les tarifs d Hydro Ottawa se comparent avantageusement avec ceux pratiqués dans de nombreuses autres grandes villes d Amérique du Nord. Coûts d électricité pour les clients résidentiels de certaines villes d Amérique du Nord New York, NY San Francisco, CA 225,65 $ 222,61 $ Boston, MA 164,48 $ Detroit, MI 150,26 $ Halifax (N.-É.) 150,06 $ Charlottetown (Î.-P.-É.) 145,07 $ Calgary (Alb.) 138,85 $ Toronto (Ont.) 135,72 $ Ottawa (Ont.) 131,43 $ Edmonton (Alb.) 129,04 $ Regina (Sask.) 125,38 $ Chicago, IL 121,27 $ Moncton (N.-B.) 118,23 $ Portland, OR 102,76 $ Houston, TX 92,81 $ Miami, FL 91,48 $ Vancouver (C.-B.) 87,77 $ Seattle, WA 81,72 $ Winnipeg (Man.) 74,55 $ Montréal (Qc) 67,58 $ 0 25 50 75 100 125 150 175 200 225 250 Source : Hydro-Québec, avril 2012. 19

> Coûts d électricité en comparaison des autres dépenses des ménages LE SAVIEZ-VOUS? > > L électricité nous permet de faire fonctionner à peu près tout ce qui se trouve dans nos habitations. Et pourtant, elle représente seulement une faible proportion environ 3,57 $ par jour des dépenses annuelles moyennes des ménages canadiens. > > Le client résidentiel moyen d Hydro Ottawa consomme environ 685 kilowattheures d électricité par mois. > > Un kilowattheure fournit assez d énergie pour préparer 90 tasses de café ou naviguer dans le Web sur votre ordinateur pendant environ cinq heures. Aperçu des dépenses quotidiennes des ménages (moyennes nationales) 40 39,15 $ 35 30 25 20 15 16,40 $ 10 8,56 $ 8,19 $ 5 4,30 $ 3,57 $ 1,80 $ 0 Logement Alimentation Carburant Vêtements et chaussures Télécommunications Électricité Source : Association canadienne de l électricité. Télévision par câble ou satellite 20

> Fiabilité de l approvisionnement en électricité LE SAVIEZ-VOUS? > > D après les statistiques de la Commission de l énergie de l Ontario, l approvisionnement en électricité à Ottawa figure depuis plusieurs années parmi les plus fiables dans la province. > > Afin de renforcer la fiabilité, Hydro Ottawa investit environ 50 millions de dollars chaque année dans l amélioration de son réseau électrique. Ce montant s ajoute aux 30 millions investis dans la nouvelle infrastructure. > > En moyenne, les clients d Hydro Ottawa ont subi une panne de courant et ont été privés de courant pendant environ une heure et un tiers (1,31) en 2012. 21

> Nombre moyen de pannes de courant par an* 1,6 1,40 1,4 1,2 1,13 1,0 0,8 0,75 0,82 0,77 0,6 0,4 0,2 0,0 2008 2009 2010 2011 2012 Nombre moyen d heures sans électricité par an* 3,0 2,5 2,43 2,0 1,5 1,31 1,0 0,92 1,05 1,05 0,5 0,0 2008 2009 2010 2011 2012 *Sans compter les pertes d alimentation du réseau provincial. 22

> Causes des pannes de courant Les pannes de courant peuvent être causées par des tempêtes ou des orages, des arbres ou des animaux qui touchent les lignes électriques, une perte d alimentation du réseau provincial ou une défaillance de l équipement. Principales causes des pannes subies par les clients Source : Hydro Ottawa, 2012. Défaillance de l'équipement 16 % Conditions météo ou environnement défavorables 15 % Foudre 3 % Perte d'alimentation du réseau provincial 37 % Cause inconnue ou autre 7 % Arbres qui touchent les lignes 2 % Interférence, notamment collision de véhicules et animaux qui touchent les lignes 11 % Interruption de service prévue 5 % Élément humain 4 % Hydro Ottawa met à la disposition de ses clients trois sources d information sur les pannes : > > En cas de panne, les clients peuvent appeler la ligne spéciale 613-738-0188 pour signaler la panne ou obtenir de l information à jour. > > Une carte des pannes de courant est affichée en ligne à www.hydroottawa.com/localiserpannes. > > Les clients peuvent suivre Hydro Ottawa sur Twitter pour consulter les mises à jour sur les pannes : www.twitter.com/hydroottawa. 23

> Élagage d arbres Les arbres qui se trouvent à proximité des lignes électriques peuvent causer des pannes de courant et mettre en péril la sécurité publique. LE SAVIEZ-VOUS? > > Selon les estimations, 180 000 arbres se trouvent à proximité des 2 900 km de lignes aériennes d Hydro Ottawa. > > Hydro Ottawa élague plus de 40 000 arbres par an. > > Toutes les équipes d élagage adoptent les pratiques exemplaires de l industrie, reçoivent une formation poussée sur les techniques de dégagement des lignes électriques et sont régulièrement sensibilisées à la sécurité électrique. > > Hydro Ottawa peut compter sur des inspecteurs en foresterie qui surveillent la progression quotidienne du travail des équipes d élagage sur le terrain. Vous pouvez télécharger le document sur l élagage d arbres et d autres documents d information utiles à www.hydroottawa.com/aidememoire. 24

> Protection de l environnement LE SAVIEZ-VOUS? > > À Hydro Ottawa, le taux de valorisation des déchets non dangereux dépasse 90 %. > > Nous effectuons des vérifications énergétiques pour améliorer l efficacité énergétique de nos installations et de nos équipements. > > Notre parc automobile vert comprend une Chevrolet Volt rechargeable, neuf véhicules hybrides, un camion à nacelle pleinement hybride, deux camions à nacelle équipés d un bloc batterie hybride permettant d alimenter l équipement accessoire sans faire tourner le moteur, 14 véhicules polycarburants et huit véhicules à batterie. En outre, 12 engins élévateurs ont été convertis au diesel biodégradable Biopure. > > Nous améliorons aussi l efficacité énergétique de notre chaîne d approvisionnement en nous procurant plus de 30 % des biens et services sur le marché local. > > Notre système de gestion environnementale certifié ISO 14001 est en place depuis 2004. 25

> Parc énergétique vert d Hydro Ottawa Hydro Ottawa est le principal producteur d énergie verte appartenant à une municipalité en Ontario. CENTRALES HYDRAULIQUES EXISTANTES > > Hydro Chaudière trois centrales hydroélectriques qui produisent au total 21 MW ont été acquises en 2012. > > Centrale des chutes de la Chaudière n o 2 puissance de 8 MW. Cette installation mise en service en 1891 et remise à neuf et entièrement automatisée en 2001 est la plus ancienne centrale hydraulique encore en exploitation au Canada. > > Centrale des chutes de la Chaudière n o 4 puissance de 8 MW. Cette centrale a été construite en 1900 et remise à neuf en 2006. > > Centrale Grinder puissance de 0,7 MW. CENTRALES À BIOGAZ > > Centrale de la décharge du chemin Trail puissance de 6 MW. > > Centrale de la décharge Laflèche, à Moose Creek, en Ontario puissance de 4,2 MW. Cette centrale est entrée en service en 2013. 26

> Économie d énergie dans le secteur résidentiel Hydro Ottawa propose un grand nombre de programmes d efficacité énergétique et d économie d énergie à ses clients pour les aider à réduire leur facture d électricité. Pour en savoir plus, consultez notre site Web : www.hydroottawa.com/energiconomies > > Programme de collecte gratuite de réfrigérateurs et de congélateurs de 20 ans ou plus. > > Programme peaksaver PLUS, grâce auquel les clients ayant la climatisation centrale peuvent obtenir gratuitement un thermostat programmable et un écran d affichage énergétique installés par des professionnels. > > Incitatif chauffage et climatisation, qui offre une subvention pouvant atteindre 650 $ à l achat d un système de chauffage ou de climatisation central de remplacement admissible. 27

Consommation d électricité moyenne des clients résidentiels (kwh) 710 700 700 698 kwh/mois 690 680 692 675 685 670 660 2008 2009 2010 2011 2012 > > Depuis 2001, la consommation d électricité mensuelle moyenne des ménages d Ottawa a diminué de plus de 100 kilowattheures. > > La consommation d électricité moyenne des ménages a diminué d environ 14 % au cours des 10 dernières années en raison de plusieurs facteurs, notamment les programmes d économie d énergie, l efficacité énergétique accrue des électroménagers et la plus grande prise de conscience de la nécessité d économiser l énergie. 28

> Économie d énergie dans le secteur commercial De nombreux incitatifs et programmes d efficacité énergétique sont proposés aux clients commerciaux pour remplacer l équipement énergivore, financer les vérifications énergétiques ou construire des bâtiments qui surpassent les normes en vigueur. Consultez notre site Web pour en savoir plus : www.hydroottawa.com/energiconomies/affaires LE SAVIEZ-VOUS? > > Le programme Éclairage petites entreprises offre une aide pouvant atteindre 1 500 $ pour améliorer l efficacité énergétique des systèmes d éclairage et apporter d autres améliorations éconergétiques. > > peaksaver PLUS offre gratuitement aux petites entreprises ayant la climatisation centrale un thermostat programmable à écran tactile installé par un professionnel. Ce thermostat permet l accès en ligne aux commandes. > > Le Programme de mise à niveau offre aux grandes entreprises des incitatifs financiers pour remplacer leur équipement existant par un modèle haute efficacité et installer des systèmes de gestion et de surveillance plus éconergétiques. 29

> Conseils pour économiser l électricité > > Installez un ventilateur de plafond et réglez-le de manière à pousser l air vers le bas pendant l été et vers le haut pendant l hiver. > > Installez un thermostat programmable afin de réduire la quantité d électricité consommée pour chauffer ou climatiser votre habitation. > > Créez une station de recharge pour appareils électroniques mobiles en utilisant une barre d alimentation, munie d une minuterie, qui s éteint lorsque la recharge est terminée. > > Remplacez les ampoules incandescentes par des ampoules fluocompactes ou DEL. > > Installez du calfeutrage et des coupe-froid autour des portes et des fenêtres pour garder la chaleur ou la fraîcheur à l intérieur. > > Recherchez les cotes ENERGY STAR lorsque vous modernisez ou remplacez vos électroménagers. *Allez à www.hydroottawa.com/energiconomies pour avoir accès à d autres conseils, à des programmes et à des outils d économie d énergie. 30

> Renouvellement de l infrastructure d électricité L investissement dans l infrastructure d électricité en Ontario et dans le reste du Canada n a pas suivi le rythme de la croissance de la demande d électricité ou des besoins liés au remplacement de des installations vieillissantes. LE SAVIEZ-VOUS? > > D après les prévisions du Conference Board du Canada, il faudra consacrer au renouvellement de l infrastructure électrique canadienne 294 milliards de dollars d ici 2030, soit environ 15 milliards de dollars par an. > > Sur ce montant, les sociétés de distribution ontariennes devront investir 21 milliards de dollars au cours des 20 prochaines années pour remplacer ou remettre à neuf les installations vieillissantes et adopter de nouvelles technologies. > > À l échelle du pays, les investissements dans l infrastructure d électricité permettraient de compter d ici 2030 sur un réseau à 90 % sans émissions de gaz à effet de serre. > > Dans un rapport publié récemment par la CIBC, intitulé Energizing Infrastructure, des économistes estiment que près de 1 100 emplois seront créés pour chaque milliard de dollars investi dans l infrastructure d électricité, soit un total de plus de 320 000 emplois d ici 2030. Sources : Conference Board du Canada, Association canadienne de l électricité et CIBC. 31

> Renouvellement de l infrastructure d Hydro Ottawa Il faut investir dans l infrastructure d électricité d Ottawa pour assurer le plus possible la fiabilité de l approvisionnement. En 2012, nous avons investi un montant record de 109,3 millions de dollars dans notre réseau de distribution. Les immobilisations corporelles d Hydro Ottawa sont divisées en 22 catégories, qui font chacune l objet d une analyse portant sur l âge, l état, le risque de défaillance et les effets d une défaillance éventuelle. Le réseau de la société comprend : > > 48 298 poteaux électriques; > > 16 617 transformateurs sur poteau; > > 18 785 transformateurs sur socle et en chambre > > 3 167 installations souterraines; > > 2 923 kilomètres de lignes aériennes; > > 2 735 kilomètres de lignes souterraines; > > 167 transformateurs de poste. Source : Hydro Ottawa, 31 décembre 2012. 32

Dépenses d immobilisations brutes > (en millions de dollars) 120 100 105 20 108 22 100 16 100 11 96 9 80 60 35 37 32 34 30 40 20 50 49 52 55 57 0 2012 2013 2014 2015 2016 Maintien de l infrastructure Travaux effectués pour des tiers, y compris le projet du train léger sur rail Autres LE SAVIEZ-VOUS? > > De 2012 à 2016, nous prévoyons d investir environ 100 millions de dollars par an pour entretenir, remplacer ou améliorer notre infrastructure par exemple pour installer de nouveaux postes de distribution, poteaux électriques, lignes et transformateurs. 33

> Le réseau intelligent Hydro Ottawa investit dans un réseau de distribution intelligent qui fait appel à la technologie des communications pour relier tous ses composants, permettant ainsi d accroître le degré d automatisation et la souplesse opérationnelle. Les compteurs intelligents dans nos habitations constituent un élément essentiel du réseau intelligent. QUELQUES AVANTAGES DU RÉSEAU INTELLIGENT > > Une automatisation accrue et l ajout de capteurs sur le réseau d Hydro Ottawa améliorent la souplesse opérationnelle et l efficacité tout en facilitant la planification et l entretien. > > Les données sur l utilisation heure par heure aident les clients à mieux comprendre et à gérer leur consommation d électricité. > > Dans l avenir, les compteurs intelligents pourront nous informer en cas d interruption de l alimentation électrique, ce qui accélérera le rétablissement du courant. > > Le transfert d une partie de la consommation des périodes de pointe aux périodes creuses réduit le nombre de nouvelles installations à construire et, par le fait même, le coût du réseau d électricité et les répercussions environnementales dans l ensemble du réseau. > > Les réseaux intelligents permettent de relier de nombreuses installations de production locale et renouvelable, par exemple dans les filières solaire et éolienne. 34

> Pour nous joindre HYDRO OTTAWA 3025, chemin Albion Nord C.P. 8700 Ottawa (Ontario) K1G 3S4 SERVICE À LA CLIENTÈLE > > www.hydroottawa.com > > 613-738-6400 PANNE DE COURANT > > www.hydroottawa.com/localiserpannes > > 613-738-0188 PROGRAMMES D ÉCONOMIE D ÉNERGIE > > www.hydroottawa.com/energiconomies > > Collecte des réfrigérateurs et congélateurs : 1-877-797-9473 > > Incitatif chauffage et climatisation : 1-877-797-9473 > > peaksaver PLUS : 1-866-813-2226 > > Énergiconomies pour les entreprises : 613-738-5474 MONLIENHYDRO > > www.hydroottawa.com/monlienhydro VISITEZ-NOUS EN LIGNE www.hydroottawa.com @hydroottawa facebook.com/hydroottawa youtube.com/user/hydroottawalimited ÉNERGIE OTTAWA INC. 3025, chemin Albion Nord C.P. 8700 Ottawa (Ontario) K1G 3S4 www.energyottawa.com 613-225-0418 35