Cégep de Saint Laurent Direction des communications et Direction des ressources technologiques Projet WebCSL : Laurence Clément, conseillère en communication édimestre Marc Olivier Ouellet, webmestre analyste 01/03/2010
Quelques définitions L écriture web La rédaction web est un style d'écriture adapté au fonctionnement des moteurs de recherche et à la logique des internautes. Elle consiste à traduire l essence d un message avec un minimum de mots simples et communs à tous. L'écriture web répond aux exigences de concision et de clarté de l'internaute, mais elle permet également d'améliorer son positionnement sur les moteurs de recherche. Cette capacité des moteurs de recherche (Google, par exemple) de trouver et d afficher les pages de notre site, est ce qu on nomme le référencement. Rédaction référencée La rédaction référencée consiste à insérer les mots clés dans l écriture des balises des structures du site et des pages, et, des balises textes dans le corps du contenu. Indexées par les moteurs de recherche pour le référencement naturel, les principales balises sont le titre des pages, la présence et la densité des mots clés dans les textes, la qualité des hyperliens et la description du site. Le référencement des balises favorise le positionnement naturel du site en tête des résultats de recherche Internet. Les mots clés insérés dans les balises sont lus, captés et indexés par les moteurs de recherche web. C est l indexation de ces mots clés qui permet l affichage des sites qui correspondent aux requêtes des utilisateurs qui lancent les recherches. L internaute comme lecteur Il est important de savoir que l internaute ne lit pas mot à mot, il scanne la page à la recherche de l information. Néanmoins, une fois le contenu recherché identifié, le processus de lecture revient à la normale: 77% du texte est alors lu et non parcouru. Sur la toile, c'est l'utilisateur qui décide. L internaute suit la piste qui répond à sa recherche d information en cliquant de lien en lien jusqu à ce qu il ait trouvé ce qu il cherche. La rédaction web dispose l information de manière à laisser l internaute choisir les portions d information auxquelles il a besoin pour parvenir à la satisfaction de son désir ou de sa curiosité. Pour garder l attention de l internaute, il faut donc idéalement que les textes «de transition», c est à dire ceux qui l amènent d une section à une autre, soient clairs, concis et composés selon les règles de la rédaction web. Page 2
La rédaction web Les publics cibles Avant d écrire pour le web, il faut d abord se poser quelques questions : À qui s adresse la page? Que contient la page? Quand aura lieu la mise à jour? Quel est l objectif de la page? Lorsque l on a répondu clairement à toutes ces questions, nous sommes prêts à créer un message qui s adresse à notre public cible. Principales orientations d écriture Écrire dans un style simple et clair Bien choisir les mots clés (pour favoriser un meilleur référencement) Offrir une idée forte par paragraphe Offrir un thème par page Le style d écriture L information importante devrait se trouver en début de paragraphe (rappelezvous que la plupart des lecteurs ne font que balayer les pages, à la recherche de l information qui les intéresse) Écrire sans faute d orthographe et faire relire son texte Utiliser des listes à puces plutôt que des tableaux car ils sont laborieux à mettre à jour et à gérer S adresser directement aux lecteurs Utiliser la forme positive. Exemple : écrire «Vous devez opter pour un langage simple pour être compris» au lieu de «Si vous n optez pas pour un langage simple, vous ne serez pas compris» Supprimer les mots qui ne sont pas nécessaires Exposer ses idées avec des mots courts et simples Exprimer ses idées sans jargon, abréviations, acronymes (ou donner une explication) Éviter les formules vides de sens Page 3
Rédiger des repères temporels absolus. Exemple : «Le mois passé» devient «En mai» Communiquer de manière universelle : éviter les jeux de mots, les expressions, proverbes, etc. qui ne sont pas toujours compris par toutes les cultures Les titres et les sous titres Les titres doivent être pertinents car ils sont 5 fois plus lus que les textes Limiter à 10 le nombre de mots pour les titres Limiter à 35 caractères les titres des menus et des sous menus dans le but de les faire entrer sur une seule ligne La phrase, le paragraphe et le document Une phrase, pour le web, devrait être composée de 10 à 20 mots Un paragraphe, de 40 à 70 mots Une page web ne devrait contenir plus de 4 ou 5 paragraphes et ne devrait pas dépasser les 500 mots Listes à puces et listes numérotées Les listes à puces et à numéros sont très utiles pour décrire les étapes ou présenter une série d éléments. Grâce à la structuration de la liste et à l espace qui entoure ces listes, l œil peut se fixer plus efficacement sur chaque point. N hésitez donc pas à les utiliser. Les hyperliens Le soulignement est réservé aux hyperliens. Idéalement, les hyperliens doivent être inclus vers la fin du texte pour favoriser une lecture fluide et entière. Les menus et les sous sections Les menus et les sous menus servent à classer l information par groupe ou par sujet. Pour offrir à l internaute un environnement facile à consulter, il faut se limiter à un maximum de sept sections ± 2. Le minimum de sections est de deux. Il est recommandé de créer au maximum trois niveaux de menus : menu, sous menu, sous sous menu. Au delà de ce nombre, l information est jugée trop lointaine pour l internaute. Page 4
Quelques règles de rédaction traditionnelle Généralement, pour la rédaction traditionnelle, lorsque vous doutez d une règle de syntaxe ou de l orthographe d un mot, vous vérifiez dans un ouvrage de référence ou dans un dictionnaire. Les mêmes règles s appliquent pour la rédaction web. Il est même encore plus essentiel de relire les textes car l utilisateur internaute devient, lui aussi, générateur de contenu. De plus, la Direction des ressources technologiques met à la disposition du personnel le logiciel correcteur Antidote. N hésitez pas à en faire appel. Heures On utilise le symbole «h» dans un texte courant et on applique la règle des 24 heures, que l on écrit en chiffres. On place un zéro devant les minutes si le chiffre est inférieur à 10, cela afin d éviter toute confusion. Si l heure ne comporte pas de minutes, on ne mentionne pas 00 et on peut écrire le mot heures en toutes lettres. Par exemple : «La parade aura lieu le lundi 3 mai 2010, de 10 h 05 à 14 h 30» ou «Le spectacle débutera à 19 heures». Acronymes La première fois qu on emploie un sigle, il faut donner sa signification. Par exemple, quand on parle du Comité d'action et de concertation en environnement (CACE), nous devons le nommer au complet en premier et le faire suivre de son acronyme entre parenthèses. Pour le reste du texte, nous pourrons utiliser uniquement l acronyme CACE. L acronyme cégep est devenu un nom commun et il peut donc porter la marque du pluriel, cégeps. Italique ou guillemets français Les guillemets français sont utilisés «en français» et les guillemets anglais sont utilisés "in English". Si les guillemets français sont utilisés, il n est pas nécessaire d ajouter l italique et vice versa. En lettres ou en chiffres? Les nombres de un à neuf s écrivent en lettres. Les nombres entiers de 10 et plus s écrivent en chiffres. Si le nombre n est pas entier, on l écrit en lettre. Page 5
Sources Nous vous invitons à consulter ces sites pour en apprendre plus sur la rédaction web, le référencement de vos pages et l ergonomie du web : http://www.action redaction.com/ http://fr.wikipedia.org/wiki/r%c3%a9daction_web http://www public.it sudparis.eu/~milon/ecriture/ Pour les règles de rédaction traditionnelle, nous vous invitons à consulter cet ouvrage, très complet : Le Ramat de la typographie, Aurel Ramat, Édition 2008 encore améliorée, 9 e édition Page 6