Les premières étapes d une présence adéquate sur le Web

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1 Les premières étapes d une présence adéquate sur le Web Principes de base d un site efficace, pour se démarquer dans la jungle d Internet Benoît Laporte Conseiller, Marketing Internet Labe Marketing Internet benoitlaporte@labemarketing.com Journée transformation alimentaire et agrotourisme Région Laurentides 11 février 2015

2 Survol de la présentation 1. La planification de votre stratégie web 2. L internaute Ergonomie, design et navigation Contenu 3. Les moteurs de recherche Optimisation (SEO) Les balises méta 4. Campagne de mots clefs Objectifs Budget et suivi 5. Vente en ligne Suivi Retour sur investissement

3 Planification stratégique de votre présence web Bien se préparer et de fixer ses besoins à court et long terme Raisons qui motivent ma présence en ligne Mon entreprise est nouvelle et peu connu Me démarquer de mes compétiteurs Budget publicitaire (très) limité Me bâtir une communauté, pour le marketing par courriel Vendre en ligne Site actuel désuet, peu flexible et difficile à mettre à jour Site qui s affiche sur les appareils mobiles Publicité en ligne (Adwords) Offres d emploi, formulaires, sondages en ligne

4 Règles de base pour un site efficace pour l internaute Ergonomie et Design L ergonomie : L art de rendre un site facile à utiliser Le design: L art de le rendre agréable à utiliser Rechercher un design simple et épuré Opter pour un design adaptatif, qui s ajuste aux appareils mobiles Éviter de surcharger vos pages d information Privilégier un site rapide, avec des images légères Contenu essentiel s affiche en haut de l écran (ligne de flottaison) Contenu secondaire, en bas de l écran (pied de page) Éviter un arrière-plan chargé Proscrire les animations, le son et les vidéos qui démarrent Opter pour un carrousel de photos, à déroulement lent En moyenne, un internaute cherche 5 secondes et quitte

5 Règles de base pour un site efficace pour l internaute Navigation Technique du «zéro clic» : donner l accès direct aux fonctions indispensables (panier d achat, abonnement, téléphone, courriel) Éviter les longs menus déroulants difficiles à cliquer Limiter la navigation horizontale du haut aux éléments essentiels Regrouper les éléments de 3 e niveau dans le pied de page Restreindre au maximum les liens extérieurs à votre site Ajouter la carte du site (sitemap) dans le pied de page Si votre site est dense, ajouter un champ de recherche Pour les sites avec plusieurs sous-sections, ajouter un fil d ariane Utilisez un logiciel de détection de liens brisés Respecter les normes pour les liens cliquables (couleurs, descriptifs)

6 Règles de base pour un site efficace pour l internaute Contenu Des phrases courtes et bien structurées Créer des titres à vos paragraphes Éviter de dépasser 200 mots dans une page Soyez claire, avec un appel à l action (Abonnez-vous, Achetez ) Ajouter un descriptif significatif aux images, PDF, visible en survol Éviter les termes éculés de vente ou le jargon technique Mise à jour régulière de votre site (nouveau & exclusif) Pour les sites bilingues, évitez les logiciels de traduction Utiliser un logiciel de correction grammaticale (Antidote) Éviter l utilisation de caractère gras, italiques et majuscules Privilégier une police de caractère 12, compatible et constante

7 Les 3 étapes d optimisation d un site Il y a trois étapes dans l optimisation d un site : 1. SEO (Search Engine Optimization) : Optimisation Moteur Recherche. Pour que votre site se positionne dans les premiers résultats de recherche, au-dessus des concurrents, pour vos mots clefs importants 2. SEM (Search Engine Marketing) : Marketing Moteur Recherche. Créer des campagnes Adwords pour attaquer le marché de la publicité contextuelle, sur vos mots-clefs les plus difficiles à rejoindre 3. SMO (Social Marketing Optimisation) : Optimisation Marketing Social. Pour écouter l opinion des internautes et interagir avec vos clients (Web 2.0, réseaux sociaux, forums, protection de e-réputation)

8 Règles de base pour les moteurs de recherche SEO - OMR Techniques visant à favoriser la compréhension, par les moteurs de recherche, de la thématique et du contenu d une ou de l ensemble des pages d un site Web. L art de bien référencer son contenu et son contenant, selon des règles relativement vagues (et secrètes), qui varient fréquemment. Accroître gratuitement sa position dans les résultats de recherches naturels (organiques). Google possède plus de 90 % du marché des moteurs de recherche. Le reste des miettes étant distribué entre Bing de Microsoft, Yahoo! et d autres petits joueurs.

9 Pourquoi investir en SEO? Afin de positionner notre site sur la première page, dans les 10 premiers résultats. Très peu d internautes affichent la 2 e ou la 3 e page. Personne ne se rend plus loin que la page 3. Si 50 % de vos ventes passent par Google, un simple accroissement de 10 % des visites grâce au SEO représentera 5 % d augmentation de vos ventes. Parce que revoir le référencement de son site donne toujours un excellent retour sur investissement. Investir en SEO, c est comme rénover sa maison. Mais vous pouvez toujours payer de la publicité Adwords, et rester à loyer.

10 Les bases du SEO: 3 balises MÉTA (meta tag) Un texte invisible inséré dans le site, qui s affichent dans les résultats de recherche Sans balises méta, Google affiche l information comme elle apparaît sur votre site, de façon souvent anarchique et sans réelle organisation Il existe 3 balises méta importantes : 1. Les méta-titres 2. Les méta-descriptions 3. Les permaliens

11 3 principales balises MÉTA-TITRE Pour créer un titre intéressant pour les lecteurs Longueur maximale de 60 caractères (sinon tronquer par Google) Il est conseillé d ajouter le nom de votre site à même le titre, précédé d un identifiant comme un tiret ou un Le MT est toujours pris en considération par les moteurs de recherche, pour établir le classement d une page

12 3 principales balises MÉTA-DESCRIPTION Texte descriptif d une longueur maximale de 160 caractères Élément clef pour inciter l internaute à cliquer sur un lien Une description plus courte est recommandée, pour éviter un message trop long, tronqué et sans aucun sens Cette balise descriptive (snippet) est techniquement peu considérée par Google pour établir le classement d une page, mais est déterminante pour générer des visites.

13 3 principales balises MÉTA-DESCRIPTION Créer une méta description comme une publicité traditionnelle, ou un Adwords de 160 caractères. Les pièges à éviter:

14 3 principales balises Les PERMALIENS Un permalien ou permalink est synonyme d adresse URL Il est structuré de façon significative pour l internaute Un permalien doit contenir des mots clefs, sans abréviation, sans caractères imprécis, prise en compte par Google Structurer le lien plutôt que ou

15 La séduction des balises SEO Un bon méta titre, c est comme remarquer une belle femme (un bel homme) dans un bar Une bonne méta description, c est comme entretenir une conversation intéressante avec cette personne Un bon permalien (URL), c est comme s échanger ses coordonnées personnelles Cliquer sur le lien, c est poursuivre la relation Rien ne garantit la conversion, mais l affaire est en marche

16 Docteur, mon site n apparaît qu'à la page 14 des résultats de Google. Que dois-je faire? Il n existe pas de solutions à court terme Disons que vous avez beaucoup de travail sur la planche Examiner les sites de vos compétiteurs dans les premiers résultats Noter les éléments de contenus qui vous plaisent Comparer vos rétroliens (liens entrants) à ceux de vos compétiteurs (quantité et qualité) Examiner leurs balises métas et les vôtres Créer une grille comparative et évolutive de vos mots clefs Une stratégie SEO peut prend plusieurs mois avant de fonctionner

17 Campagne de mots-clefs Adwords AdWords est la régie publicitaire de Google depuis octobre 2000 Adwords affiche des annonces et bannières publicitaires, ciblées en fonction des mots-clés que tape l internaute ou en fonction de son comportement de navigation Les annonceurs paient lorsque l internaute clique sur la publicité selon un système d enchère et de qualité Plus l annonce sera pertinente pour l utilisateur, plus le prix au clic sera bas et l annonce en évidence Ceci afin d inciter les publicitaires à fournir des renseignements pertinents par rapport à la demande de l utilisateur Il existe plusieurs autres régies publicitaires, mais Adwords domine outrageusement le marché

18 Campagne de mots-clefs Adwords Pourquoi opter pour campagne publicitaire Adwords?. Votre site est introuvable parce qu il est récent ou mal référencé Votre site ne s affiche pas pour des mots clefs précis Promouvoir rapidement un événement ou un produit spécifique Créer une campagne Adwords est plus facile que le SEO Votre campagne Adwords est évolutive et mesurable Adwords est très flexible (ciblage par ville, marché, langue) Une publicité Adwords est plus séduisante qu un résultat naturel Avec un peu d imagination, vous pouvez battre les gros annonceurs Adwords convertit mieux que les résultats naturels

19 Campagne de mots-clefs Adwords Mesurer vos résultats. La prise de décision reliée à votre campagne est rapide En tout temps, vous pouvez ajuster les enchères, les mots-clefs, les annonces, les marchés et les budgets Facile de calculer le taux de conversion de vos publicités Et le retour sur investissement (ROI) de votre campagne

20 Ventes en ligne Pourquoi devrais-je vendre mes produits en ligne?. Éviter les intermédiaires, commissions et augmenter ma marge Diminuer les coûts de distribution Vente de produits en quantité limitée, ciblée pour une clientèle Offrir un meilleur service à la clientèle que les revendeurs Ouverture de votre boutique 24 h sur 24 h, 365 jours par année Le coût de départ est très bas Vos produits sont disponibles partout où vous le désirez Plateformes de vente en ligne aujourd hui sécuritaires et performantes Le montant des ventes est automatiquement déposé dans votre compte en banque

21 Suivi de campagne et ventes Google Analytics La cybermétrie est une discipline qui mesure la performance des internautes sur un site donnée Google Analytics est une application de cybermétrie utilisée par 85 % des sites web C est un service gratuit qui n existe que pour motiver les entreprises à utiliser Adwords Lorsque bien utiliser, GA est un outil redoutable pour détecter les opportunités reliées à votre achalandage Il est nécessaire de créer ses propres tableaux de bord pour éviter de se perdre dans les montagnes de chiffres générés par GA Il existe un excellent support de GA en français, au téléphone et souvent par le même agent (Dublin en Irlande) If you can t track it, don t do it!

22 Merci! Benoît Laporte Conseiller en marketing Internet