«Le voyageur est encore ce qui importe le plus dans un voyage.»

Transcription

1 20 OCTOBRE 2011 E tourisme «Les bonnes pratiques pour promouvoir votre activité sur internet» «Le voyageur est encore ce qui importe le plus dans un voyage.» André Suarès

2 SoLoMo Le tourisme numérique est : SOCIAL : médias sociaux, sites d avis LOCAL : Google Adresses, groupon, foursquare MOBILE : smartphones, tablettes numériques, QRCode... Le cycle du voyageur AVANT Rêver et sélectionner Planifier Réserver Se rassurer et préparer PENDANT Voyager et visiter APRES Partager Les médias sociaux peuvent intervenir à toutes les étapes du cycle du voyageur.

3 Trouver Le voyage pèse 34 % des recherches Google en France en juillet (source : etourisme.info) Rêver et sélectionner IL FAUT SE FAIRE CONNAÎTRE! ET SE FAIRE RECOMMANDER!

4 Réserver Le client connaît sa destination Il lui faut maintenant réserver son voyage. > OFFRIR DES POSSIBILITES DE RESERVATION EN LIGNE Mobile : un support d avenir

5 Mobilité Super Star Le mobinaute peut interagir avec sa communauté n importe où et n importe quand Géolocalisation : mise en relation du contenu web avec un lieu. 39% des Français de plus de 15 ans ont accès à l Internet mobile. En 2011, 1 voyageur sur 5 a réservé sa chambre d hôtel sur mobile. Mobilité : pendant le voyage LA MOBILITE L été, les vacanciers français passent autant de temps sur leurs objets «hi tech» qu à manger et boire ou à visiter et faire des activités culturelles. Source: blog etourisme.com

6 Quelques applications mobiles indispensables Quelques applications mobiles indispensables

7 Quelques applications mobiles indispensables Quelques applications mobiles indispensables

8 Quelques applications mobiles indispensables Quelques applications mobiles indispensables

9 Quelques applications mobiles indispensables Le cycle du voyageur

10 SE RASSURER ET PRÉPARER Il faut donner au client les pistes pour préparer son voyage! Mettre à sa disposition toutes les informations dont il aura besoin (où dormir, où manger, que faire sur le territoire, comment venir, FAQ )

11 Le blog : reconnaissance et référencement = + de réassurance

12 Apporter du contenu à votre communauté STRATEGIE COMMUNAUTAIRE : PROGRESSIVE ET DURABLE COLLABORER CRÉER DE L ATTACHEMENT ETABLIR LA CONFIANCE

13 Valoriser son fonds de commerce Social Media = Capital Social Engagez votre communauté, rendez actifs vos clients et mettez les en lumière. Travaillons pour nos U.G.C. (User Generated Content ) : fidéliser, partager, maintenir le lien

14 Pour organiser un jeu concours 1. Création du règlement (recherche sur Google : «Règlement concours Facebook» par exemple) 2. Création de l application avec Kontest (99 + 0,25 cts par participants) 3. Déclaration à la CNIL 4. Dépôt du règlement en ligne (minimum 160 ht) Ou passer par une agence spécialisée.

15 Nouveautés sur Facebook TAG de produits / marques Questions FB Flux RSS des pages officielles Intégration des recommandations FB dans Bing Produire

16 Quelques rappels L internaute est pressé Il lit plus lentement que sur papier Il lit en F Il retient peu d informations Il a des contraintes techniques (ligne de flottaison) Il faut donc livrer toutes les informations tout de suite et au moindre effort.

17 Etape 5 : Se faire trouver 3 types de referencement SEO (Search Engine Optimization) = Optimisation d un site pour les moteurs de recherche SEA (Search Engine Advertising) = Publicité sur les moteurs de recherche SMO (Social Media Optimization) = Optimisation pour les medias sociaux

18 SEO & Google Google = 90% des recherches en France Classement des pages par popularité 40% du référencement = titres des pages (uniques) Contenu segmenté : pouvoir être trouvé et surtout être lu Texte alternatif des images Faire des liens = jouer le jeu de Google Optimiser liens entrants et sortants Le référencement multi supports Images (Flickr) Vidéos (Youtube) Fichiers PDF Google Adresses Réseaux sociaux (SMO)

19 Créez la nouvelle donne pour développer votre Business Agence Social Media Pascal DUBORD Fondateur Agence IDEWAN