AMSSF/MC News AMSSF/MC Éditorial Mai 2009 Dans ce numéro : - Éditorial. 1 - Une Cliente. 2 - Ressources Humaines. 2 - Rencontre. 5 - Foire et Salon. 6 - Interview. 9 Deux valent mieux qu un dit on. Les Fondations Zakoura et Banque Populaire se rapprochent et donnent naissance à ZAKOURA CHAABI. Pour l intérêt du secteur et de ses milliers des bénéficiaires pour qui le micro crédit rime avec survie et espoir, ces deux géants vont transférer l intégralité de leurs activités à Zakoura Chaâbi. Un choix nettement stratégique qui entre en ligne avec les orientations des pouvoirs publics et du secteur. En effet, le secteur Marocain a été frappé par une croissance spectaculaire du Portefeuille à Risque, un taux élevé de surendettement, et plusieurs AMCs en n ont payé les frais. Signalons néanmoins que la MicroFinance dans le monde entier fait face à ce problème. Beaucoup d efforts sont en train d être fournis par les autorités gouvernementales et la fédération afin d encadrer les AMCs en les orientant à prendre des bonnes résolutions pour éviter toute dépravation. Mai 2009 Page 1
UNE CLIENTE Elle s appelle Khlafa Touraya, mariée et mère de 3 enfants. Diplômé en Chariaâ, à la fin de ses études, elle se tourne vers la couture qui est une passion pour elle. En 2005, ce qui était une activité exercée par pur loisir, deviendra une activité rémunératrice qu elle va exercer dans le quartier Lido de Fès, afin de contribuer aux charges familiales. Très ambitieuse, Mme Touraya décide une année après d agrandir son activité. Elle va monter un atelier et va embaucher une Femme et un Homme pour travailler à son compte. Pour la concrétisation de ce projet, elle va alors bénéficier de son premier prêt à AMSSF/MC, qu elle avait connu quelques mois avant grâce aux témoignages d autres bénéficiaires. Actuellement, elle est à son 6 ème prêt, elle compte ouvrir d autres ateliers et développer un commerce d achat et vente des articles de couture. Sa réussite, elle la doit non simplement à sa bravoure et son dévouement, mais grâce aussi à la disponibilité et l accompagnement de l Agent de Crédit Nourdine Aminar d Aouint El Hajaj. RESSOURCES HUMAINES Formation Mai 2009 Page 2
Une ingénierie de formation et un plan annuel élaborés pour la première fois en interne, ont été mis en action depuis fin avril. Mlle Farida FADLALLAH, Chargée de la Gestion Administrative du Personnel a assisté du 20 au 22 Avril à une formation sur la législation du travail au Centre Mohamed VI de soutien à la Micro Finance. Du 04 au 05 Mai, des Cadres d AMSSF/MC ont bénéficié d une formation en Communication Interne. Du 29 au 30 Mai, les Agents de Crédit de Fès ont suivi une formation sur les Techniques de Recouvrement. Effectifs d AMSSF/MC Du 05 Janvier au 30 Avril, AMSSF/MC compte 177 salariés, dont 16 personnes ont été recrutées durant ce premier quadrimestre, dont 14 pour le réseau et deux pour le Siège. Durant cette période, nous avons également enregistré des départs, du siège comme du réseau. Ont donc démissionné, Mohamed Ait Khoya Hssain d Azilal, Asmae Farehate du Département Informatique, Mohamed EL Ouaamari d Azrou, Saida Barrabah et Jamal Iassaten d Aknoul, Said hafid de Zitoune et Tarik Lahboub d El Hajeb. Nous leurs souhaitons une bonne continuation dans leurs nouvelles vies professionnelles. Mai 2009 Page 3
Mutations 3 mutations ont eu lieu de Mars à Avril. Promotions Nous avons le plaisir de vous annoncer les promotions de : Mlle Sanae Mechtato au poste de Comptable. Recrutée à AMSSF/MC en Mars 2004, pour le poste d aide comptable, elle est promue aujourd hui au poste de Comptable après avoir réussi à un concours passé par toute l équipe comptabilité. Messieurs Khaled Ouazziz et Abdelouahed Rachidi au poste de Chef d Agence. Recruté respectivement en 2004 et 2005 pour le poste d Agent de Crédit, leur carrière connaît une évolution. Khaled est promu chef d Agence à Boumia et Abdelouahed à El Hajeb. Nous présentons nos vives félicitations aux heureux promus, une très bonne continuation et leurs souhaitons de faire valoir leurs compétences dans leurs nouvelles fonctions. Mai 2009 Page 4
RENCONTRE SANABEL a organisé sa 6 ème conférence du 12 au 14 mai à Beyrouth, Liban. AMSSF/MC a été représentée à cette conférence par Mme Amina Magdoud, trésorière de l association, et M. Hicham Drhourhi, Directeur Général. La Conférence Annuelle de Sanabel représente le plus grand rassemblement de praticiens de Microfinance dans la région du MENA. Elle offre l opportunité aux IMFs d échanger entre elles et de rencontrer des investisseurs et des bailleurs de fonds dans le secteur de la Micro Finance. La 6 ème conférence qui a eu pour thème «Le Capital Humain en Microfinance : personne, passion et valeur» a été l occasion pour Sanabel d honorer des performants exceptionnels parmi les membres du personnel de la MFI et de saluer celles et ceux qui sont dévoués à cette industrie de la MicroFinance. Une industrie assez particulière, où les ressources humaines se doivent d être un véritable enjeu. Mai 2009 Page 5
FOIRE et SALON Foire AMSSF/MC a participé à la 15 ème édition de la foire régionale de Beni Mellal, avec l une de ses bénéficiaires de cette région, nous citions Mlle KHadija El Hasaini qui a eu lors de cette foire, l occasion d exposer ses articles. Un groupe de ses Agents de Crédit l ont encadrée et accompagnée. Cette foire avait été aussi l occasion pour AMSSF/MC de faire connaître ses produits aux participants de la foire. Bravo à toute l équipe de cette région qui s est relayée sans relâche pendant 12 jours, pour faire connaître AMSSF/MC. Mai 2009 Page 6
SIAM Il s est tenu du 22 au 27 avril la 4 ème édition du Salon international de l'agriculture au Maroc. AMSSF/MC a participé à ce salon avec l une de ses bénéficiaires, Mme Cherifa El BERROHI spécialiste en Plantes et essences médicinales. Nous la félicitions vivement. A la clôture du salon, Sa Majesté le Roi Mohammed VI avait présidé une cérémonie de remise des trophées et des attestations afin de récompenser les efforts et mérites des participants. Mme Cherifa El BERROHI bénéficiaires d AMSSF/MC avait reçu «le prix du meilleur stand». Mai 2009 Page 7
AMSSF/MC EN CHIFFRES N.B : Ces chiffres sont arrêtés au 31 Mars 2009
Interview En cette période de situation particulière du secteur Micro crédit au Maroc, nous avons voulu échanger avec une personne assez particulière à AMSSF/MC. AmssfNews : Pouvez vous nous dire quelle est votre fonction, et depuis combien de temps êtes vous à AMSSF/ MC Fatiha : Je suis Mlle Fatiha Moutaoufik, je suis Agent de Crédit à AMSSF/MC et ce depuis 1998. AmssfNews : Comment êtes vous arrivées à AMSSF/MC? Fatiha : avant de venir à AMSSF/MC je travaillais comme Animatrice à AMSSF mère comme on le dit, je travaillais avec les enfants dans le théâtre, et j encadrais les filles et les femmes dans la coupe couture. AmssfNews : pouvez vous retracer votre historique. Fatiha : En 1998 lorsqu on a ouvert l Antenne Bendebab, j avais été recrutée pour y travailler. Au début j étais donc seule dans l Antenne, et dans le quartier, il n y avait que Alamana comme autre Association de Micro crédit. AmssfNews : tu es recrutée, l association a 3 agents de crédit et l antenne bendbab a 0 bénéficiaire. Qu est - ce que tu as fait? Fatiha : Je me donne comme premier objectif, celui de faire connaître l Association. Ensuite, puisque nous sommes dans un domaine social, et dans un nouveau secteur au Maroc, je me donne comme objectif de faire connaître le Microcrédit et ses avantages. Avec cette sensibilisation, je vais recruter beaucoup des bénéficiaires et octroyer du crédit à ces personnes qui avait besoin de développer et faire croître leurs activités AmssfNews : quel est votre portefeuil actuel? Fatiha : J ai 370 clients avec un encours avoisinant les 1 200 000 dh. A 95% j ai des bénéficiaires Femmes, et un taux de renouvellement de plus 90%. Mon premier prêt était de 500 dh et mon plus grand prêt est de 9000 dh. AmssfNews : Après tant d années, et un tel portefeuille, j imagine que le terrain n a plus de secret pour vous. Qu est - ce que vous pouvez conseiller à celles et à ceux qui arrivent nouvellement dans ce domaine? Fatiha : la réalité du terrain est compliquée. Néanmoins, voici les éléments que je recommande toujours aux nouvelles recrues : le respect des clients, l écoute, la disponibilité, le respect des procédures, consacrer assez de temps au réunion pré octroi, faire des descentes sur terrain avant l octroi et des visites d encadrement et suivi après octroi. AmssfNews : quels sont ces Agents qui sont passés par votre Antenne et qui ont su mettre en pratiques ces recommandations? Fatiha : certainement plusieurs, Rachid El yadini qui est aujourd hui coordinateur de Fès-Meknès, Moustapha Boumtired qui est actuellement Agent de recouvrement, Asmae Baqqali qui est Agent de crédit, voilà pour n en citer que ceux là. Et aussi Hassan, Meryem, Amal et Aboubakr avec qui je travaille pour le moment. Mai 2009 Page 8
AmssfNews : que pouvez vous dire du Microcrédit. Fatiha : Le Microcrédit est noble, d autant plus qu il permet à des pauvres de s en sortir. Il permet d améliorer leur situation financière et sociale, tout en gérant une activité génératrice de revenu. Et encore plus mon métier d Agent de Crédit l est aussi. Quand je suis arrivée à cette Antenne de Bendebab, je connaissais des gens qui vendaient à même le sol, d autres qui exerçaient leurs activités chez eux à la maison, d autres qui vivaient dans des situations très misérables, mais grâce au Microcrédit et à notre accompagnement, ils ont su développer des commerces, ont ouvert des magasins, sont devenus autonomes financièrement, certains même sont devenus bancarisés. AmssfNews : quel est votre ressenti face à ces personnes? Fatiha : une satisfaction, du plaisir et beaucoup de fierté. Aujourd hui je reçois des personnes qui n hésitent pas à m ouvrir leurs c urs, en me parlant de leurs projets, en demandant des conseils pour quelle activité opter, comment investir le crédit, AmssfNews : Mlle Fatiha, il sévit un phénomène dans le secteur, le surendettement qu en pensez vous? Fatiha : ce phénomène est dû à mon avis à un mauvais encadrement du secteur, à une difficulté de collaboration entre Associations et à un manque des règles d éthique. A mon avis, le secteur doit commencer par régir les règles d ouvertures des Antennes. Dans un petit quartier, vous pouvez avoir 5 associations et les unes à côté des autres. AmssfNews : Après autant d années sur terrain, quel souhait pour votre carrière? Fatiha : Je pense qu en 11 ans, j ai rendu des loyaux services sur terrain, je souhaiterais maintenant occuper un autre poste, tel que Agent Administratif, ou chef d Agence, ou un autre poste de bureau. AmssfNews : et pour AMSSF/MC, quel est votre souhait? Fatiha : Depuis sa création, elle a grandi. Mon souhait est qu elle soit toujours pérenne, viable et qu elle se positionne parmi les grandes. AmssfNews vous remercie, et vous souhaite une très belle carrière à AMSSF/ MC Mai 2009 Page 9