La conciliation famille-travail-études dans Lanaudière Résultats de sondage Version mars 2015 Véronique Plouffe CRÉ Lanaudière
Public cible : toute personne qui gère du personnel ou qui s occupe des ressources humaines dans Lanaudière Objectifs : Documenter les pratiques et besoins des employeurs en la matière, afin de dégager des pistes d action pour la région. Période : 15 septembre 2014 8 décembre 2014
Diffusion du sondage Communiqué de presse Diffusion en ligne via organismes et regroupements (infolettres, courriel et réseaux sociaux) Relances téléphoniques et par courriel Distribution des cartons promotionnels lors d événements et rencontres Envoi ciblé par courriel (MRC, municipalités, partenaires, ACCORD, CJE, CLE, entreprises en économie sociale)
Résultats du sondage Nombre de réponses : 293 Nombre de réponses complètes : 199 (Le nombre de répondants diminue à mesure que l on avance dans le sondage) 33 réponses éliminées par les 2 questions filtres
Q1: Employez-vous ou gérez-vous du personnel salarié? Répondues : 293 Ignorées : 0
Q2: Votre organisation est-elle située dans Lanaudière? Répondues : 264 Ignorées : 29
Q3: Avez-vous déjà entendu parler de conciliation famille-travail-études? Répondues : 257 Ignorées : 36 81 % des répondants ont déjà entendu parler de CFTE Pas de différence significative en fonction du sexe. 85 % des femmes et 79 % des hommes dans notre échantillon ont déjà entendu parler de CFTE.
Q4: Parmi les mesures ou services suivants qui facilitent la conciliation familletravail-études, lesquels offrez-vous à votre personnel salarié? Répondues : 236 Ignorées : 57 La presque totalité des répondants offrent des mesures de CFTE Les plus communes : Heures supplémentaires reprises en congé Horaire de travail flexible Congés sans solde Les moins communes: Appui pour les soins aux personnes dépendantes Service de garde en milieu de travail Aide financière pour les soins de garde 34,7 % des répondants offrent des mesures informelles selon le besoin
Q4: Parmi les mesures ou services suivants qui facilitent la conciliation famille-travail-études, lesquels offrez-vous à votre personnel salarié? Répondues : 236 Ignorées : 57
Q4: Parmi les mesures ou services suivants qui facilitent la conciliation famille-travail-études, lesquels offrez-vous à votre personnel salarié? Répondues : 236 Ignorées : 57 Les organisations dont le personnel n est pas syndiqué sont plus susceptibles d offrir l horaire flexible, le télétravail, et des mesures informelles. Les organisations syndiquées sont plus susceptibles d offrir des mesures telles que les congés payés pour des raisons familiales, des congés sans solde, un retour progressif au travail après un congé de maternité, de paternité ou parental, le maintien des avantages sociaux pendant un congé de maternité et un accès à un régime d assurance en cas d incapacité en raison d une maladie. Les organisations syndiquées ont aussi recours à des mesures informelles pour répondre aux besoins de leurs personnel en matière de CFTE. Organisations non syndiquées (n= 165) Organisations syndiquées (n=37) Horaire flexible 70,9 % 51,5 % Télétravail 30,3 % 24,3 % Congés payés pour raisons familiales ou 49,1 % 73,0 % parentales Congés sans solde 56,4 % 78,4 % Retour progressif au travail après un 38,2 % 54,1 % congé de maternité, de paternité ou parental Maintien des avantages sociaux pendant 42,4 % 81,1% un congé de maternité, de paternité ou parental Accès à un régime d assurance en cas 36,4 % 67,6 % d incapacité en raison d une maladie Mesures informelles selon le besoin 39,4 % 27 %
Q5: Offrez-vous des mesures qui visent spécifiquement la conciliation travail-études? Répondues : 236 Ignorées : 57 41 % des répondants offrent des mesures pour concilier travail et études!
Q6: Pour quelle(s) raison(s) votre organisation n a-t-elle pas de mesures facilitant la conciliation famille-travail-études? Répondues : 4 Ignorées : 289 Manque de temps Seulement 4 répondants n offrent aucune mesures CFTE Trop coûteux Pas une priorité en ce moment Mon personnel ne vit pas de difficultés en lien avec la CFTE Ces mesures s appliquent difficilement ou ne s appliquent pas à notre milieu de travail Crainte que le personnel abuse de ces mesures Crainte de créer des conflits au sein du personnel
Q7: Envisagez-vous de mettre en place une ou des mesures de conciliation famille-travail-études au cours des deux prochaines années? Répondues : 4 Ignorées : 289
Q8: Envisagez-vous de mettre en place d autres mesures de conciliation famille-travail-études aux cours des deux prochaines années? Répondues : 218 Ignorées : 75 Près de la moitié des répondants envisagent la possibilité de mettre en place d autres mesures CFTE
Q9: Votre organisation a-t-elle (ou aura-t-elle bientôt) une politique portant spécifiquement sur la conciliation famille-travail-études? Répondues : 218 Ignorées : 75 La majorité des répondants n ont pas de politique en matière de CFTE
Q9: Votre organisation a-t-elle (ou aura-t-elle bientôt) une politique portant spécifiquement sur la conciliation famille-travail-études? Répondues : 218 Ignorées : 75 Les organisations non syndiquées semblent plus favorables à mettre en place des mesures CFTE au cours des deux prochaines années. Organisation non syndiquées (n=165) Organisation syndiquées (n=37) Oui 11,5 % 2,7 % Peut-être 37,6 % 32,4 % Une plus grande proportion d hommes envisagent de mettre en place de telles mesures comparativement aux femmes. Femmes (n=141) Hommes (n=57) Oui 9,2 % 12,3 % Peut-être 34,0% 42,1%
Q9: Votre organisation a-t-elle (ou aura-t-elle bientôt) une politique portant spécifiquement sur la conciliation famille-travail-études? Répondues : 218 Ignorées : 75 Dans l ensemble, les plus grandes organisations (50 à 249 employés) semblent plus enclines à la mise en place de nouvelles mesures CFTE. Mais les organisations de toutes les tailles envisagent peut-être de mettre en place de telles mesures dans des proportions semblables (entre 34,0 et 43,5 %). Moins de 5 5 à 10 11 à 49 50 à 249 250 et 499 500 et plus Je ne sais pas 6 11 12 1 1 2 12.0% 23.4% 16.2% 4.3% 100.0% 28.6% Non 23 12 26 7 0 4 46.0% 25.5% 35.1% 30.4% 0.0% 57.1% Oui 2 8 5 5 0 0 4.0% 17.0% 6.8% 21.7% 0.0% 0.0% Peut-être 17 16 30 10 0 1 34.0% 34.0% 40.5% 43.5% 0.0% 14.3% Total 50 47 74 23 1 7 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
Q10: Dans votre organisation, quel est le "bon coup" en matière de conciliation famille-travail-études dont vous êtes particulièrement satisfait(e)? (1/3) Répondues : 121 Ignorées : 172 Les principaux bons coups mentionnés: L horaire flexible (27 mentions) La souplesse, l ouverture et les accommodements au cas par cas (25) La certification OSER-JEUNES et d autres mesures pour concilier travail et études (24) Congés payés pour responsabilités familiales (14) Banque d heures accumulées reprises en congé (7) Télétravail (6) Possibilité d apporter les enfants au travail en cas de besoin (4) Horaire de 4 jours (3) Horaire partagé entre deux employé-e-s (3) Retour progressif au travail après un congé de maternité ou parental (3)
Q10: Dans votre organisation, quel est le "bon coup" en matière de conciliation famille-travail-études dont vous êtes particulièrement satisfait(e)? (2/3) Répondues : 121 Ignorées : 172 Autres bons coups mentionnés (liste non exhaustive) : Place en service de garde (2) Aménagement des horaires en fonction des obligations familiales (2) Échange d horaire avec un autre employé (2) Horaire fait en fonction de la feuille de disponibilité des employés (2) Horaire qui permet à tous d avoir accès à des congés de fin de semaine Réunions de jour Congés sans solde La conciliation a priorité sur l ancienneté Donner les horaires deux semaines d avance Choix de tâches pour aider cette conciliation Obligations liées à la convention collective Lieux flexibles Maintien des avantages sociaux durant l absence (régime de retraite et assurances collectives) Horaire rotatif de soir Programme d aide et d accompagnement social (PAAS) d Emploi Québec
Q10: Dans votre organisation, quel est le "bon coup" en matière de conciliation famille-travail-études dont vous êtes particulièrement satisfait(e)? (3/3) Répondues : 121 Ignorées : 172 Plusieurs des employeurs sondés ont mis de l avant les notions d ouverture, de souplesse, de compréhension et d accommodements au cas par cas : Nous offrons tout simplement beaucoup de souplesse et d'écoute quant aux situations particulières de chacun et sommes collaborons entre collègues pour faciliter la conciliation famille, travaille, étude». «Dans les faits, nous analysons les situations cas par cas selon les besoins de chacune». «Globalement, nous croyons que l'attitude (respect, approche flexible et compréhension) que nous accordons à nos étudiants, reflète ce "bon coup".» «C'est plutôt dans l'ouverture de la part de la direction face à ces réalités et d'étudier les demandes formulées par notre personnel.» «Flexibilité et adaptabilité aux besoins spécifiques de nos employés.»
Q11: Nous souhaitons créer un répertoire des organisations dans la région ayant mis en place des mesures en matière de conciliation famille-travail-études. Accepteriez-vous que votre organisation fasse partie de ce répertoire? Répondues : 218 Ignorées : 75 La majorité des répondants sont ouverts à faire partie du répertoire (113 ont laissé leur adresse courriel)
Q13: Quelles sont les principales difficultés de votre organisation en matière de gestion du personnel? Répondues : 204 Ignorées : 89 La principale difficulté en matière de gestion du personnel est le recrutement (pour près de la moitié des répondants). Près du quart des employeurs sondés affirment ne vivre aucune difficulté liée à la gestion du personnel. Voir analyse qualitative des réponses pour la catégorie Autres
Q13: Quelles sont les principales difficultés de votre organisation en matière de gestion du personnel? (Analyse qualitative 1/6) Les réponses inscrites dans la catégorie Autres apportent des précisions intéressantes quant à la diversité des difficultés vécues. Certains répondants précisent qu ils ont de la difficulté à recruter du personnel qualifié ou spécialisé (9) Selon certains employeurs, les difficultés de recrutement sont liées aux conditions de travail offertes. «Compte tenu des salaires que nous pouvons offrir, il est parfois difficile de recruter du personnel ayant les compétences recherchées». «Nous sommes une clinique orthopédique. (Il est) difficile de trouver des spécialistes!!! Ceux-ci ne veulent pas non plus travailler la fin de semaine et très peu de soirs alors nous avons les mains liées.» (Il est difficile de trouver du) personnel qualifié qui accepte les conditions.
Q13: Quelles sont les principales difficultés de votre organisation en matière de gestion du personnel? (Analyse qualitative 2/6) Dans certains cas, les difficultés de recrutement sont liées à des besoins qui sont spécifiques à un secteur d activité ou au type de travail : Il est difficile de recruter des travailleurs québécois en agriculture. Il faut donc se tourner vers les travailleurs étrangers. Trouver du personnel de remplacement mais de façon très ponctuelle Pour d autres employeurs, le manque de ressources financières leur occasionnent des difficultés particulières : La rétention du personnel en raison du manque de financement En tant qu organisme, les moyens financiers nous obligent à exiger du bénévolat
Q13: Quelles sont les principales difficultés de votre organisation en matière de gestion du personnel? (Analyse qualitative 3/6) Certains employeurs ont mentionnées des difficultées liées à la satisfaction et à la motivation du personnel : «Les employés ne semblent jamais satisfaits des conditions de travail et en veulent toujours plus» «L engagement et la motivation au travail». «L Irritabilité dans les moments de temps supplémentaire»
Q13: Quelles sont les principales difficultés de votre organisation en matière de gestion du personnel? (Analyse qualitative 4/6) Certains des employeurs sondés ont mentionné des difficultés qui concernent plus spécifiquement la conciliation famille-travail, soit la gestion de plusieurs de congés de maternité ou les absences liées aux responsabilités familiales (des cas qui concernent principalement des employées féminines) : Plusieurs jeunes femmes donc plusieurs [congés de] maternité! Congés de maternité nombreux depuis 10 ans ( ). «Les absences imprévues et l horaire flexible à cause des garderies (gardienne malade ou en congé ou qui ferme tôt). «Les absence pour les rendez-vous des enfants, souvent c'est la mère qui en est responsable donc absences du travail fréquents».
Q13: Quelles sont les principales difficultés de votre organisation en matière de gestion du personnel? (Analyse qualitative 5/6) Des employeurs ont mentionnées des difficultés spécifiquement liées à leur main-d oeuvre étudiante : «La conciliation des horaires du Cégep avec les besoins de l'entreprise». «Le personnel étudiant : loyauté et volonté au travail». Un employeur souligne les difficultés liées à la gestion des absences dans une petite organisation : «J ai peu d employés donc dès qu il y a absence, le travail tombe en retard et nous avons des souvent des tâches spontanées qui ne peuvent être planifiées, donc il y a (des) problèmes à ce niveau»
Q13: Quelles sont les principales difficultés de votre organisation en matière de gestion du personnel? (Analyse qualitative 6/6) Autres difficultés mentionnées : Le vieillissement du personnel La gestion des horaires La relation employeur-employé Le besoin de structurer les ressources humaines Le caractère saisonnier des activités Le partage équitable des tâches en fonction des capacités et disponibilités Un temps de formation très long pour maîtriser le travail
Q14: Connaissez-vous les ressources suivantes en matière de conciliation famille-travail-études? Répondues : 202 Ignorées : 91 Programme de certification OSER-JEUNES du Comité régional pour la valorisation de l éducation (CREVALE) Services aux entreprises d Emploi-Québec (soutien en gestion des ressources humaines) Aucune Programme de soutien financier aux milieux de travail en matière de conciliation travail-famille du ministère de la Famille Les ressources les mieux connues sont OSER- JEUNES et Emploi-Québec Le quart des répondants n en connaissent aucune! La norme Conciliation travail-famille du Bureau de la normalisation du Québec (BNQ) Prix de reconnaissance «Conciliation travail-famille» du ministère de la Famille Autre
Q15: Aimeriez-vous recevoir un soutien pour vous aider à mettre en place des mesures en matière de conciliation famille-travail-études? Répondues : 202 Ignorées : 91 Près de la moitié des répondants seraient ouverts à recevoir du soutien en matière de CFTE
Q15: Aimeriez-vous recevoir un soutien pour vous aider à mettre en place des mesures en matière de conciliation famille-travail-études? Répondues : 202 Ignorées : 91 On observe une correlation positive entre la taille de l organisation et l ouverture à recevoir un soutien pour la mise en place de mesures CFTE. Pas de différence significative en fonction du sexe Féminin Masculin Non 71 31 50.40% 54.40% Oui 20 6 14.20% 10.50% Peut-être 50 20 Total 35.50% 35.10% 141 57 100.00% 100.00% Moins de 5 5 à 10 11 à 49 50 à 249 250 et 499 500 et plus Non 27 25 36 9 1 6 54.00% 53.20% 48.60% 39.10% 100.00% 85.70% Oui 4 8 9 6 0 0 8.00% 17.00% 12.20% 26.10% 0.00% 0.00% Peut-être 19 14 29 8 0 1 38.00% 29.80% 39.20% 34.80% 0.00% 14.30% Total 50 47 74 23 1 7 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% Pas de différence significative en fonction qu elle soit syndiquée ou non Non syndiqué Syndiqué Non 84 20 50.90% 54.10% Oui 24 3 14.50% 8.10% Peut-être 57 14 34.50% 37.80% Réponse 0 0 0.00% 0.00% Total 165 37 100.00% 100.00%
Q16: Quel type de soutien aimeriez-vous recevoir? Répondues : 98 Ignorées : 195 Information (documentation, site Web, etc.) Soutien financier Groupe de discussion avec d autres employeurs Formation / atelier Accompagnement personnalisé Autre Autres : capacité d avoir du personnel sur appel; Nous en avons déjà via le CREVALE ; informations sur le télé travail, les normes, les contrôles, et une aide financière pour logiciels et ordinateurs; modèles de politique en conciliation famille-travail.
Q16: Quel type de soutien aimeriez-vous recevoir? Répondues : 98 Ignorées : 195 Pour les deux sexes, l information et le soutien financier sont les deux types de soutien à privilégier. La différence la plus significative se situe au niveau des groupes de discussion, qui seraient plus populaires auprès des hommes. La formule formation ou atelier plairait un peu plus aux femmes. L accompagnement personnalisé plairait un peu plus aux hommes. Femmes Hommes Information (documentation, site Web, etc.) 42,6 % (1) 36,8 % (1) Soutien financier 29,1 % (2) 26,3 % (2) Groupes de discussion avec d autres employeurs (cercle de gestion ou groupe de codéveloppement) 10,6 % (4) 21,1 % (3) Formation / atelier 15,6 % (3) 7,0 % (5) Accompagnement personnalisé 6,4 % (5) 10,5 % (4)
Q17: Quel type d outil vous serait le plus utile? Répondues : 82 Ignorées : 211 Site Web Guide ou trousse Application pour ipad/iphone Je ne sais pas Autre Un forum permettant de discuter avec d'autres employeurs de solutions non couteuses mais aidantes. Conseiller Disponiblité d'une ressources téléphonique
Q18: Quel est le nombre de personnes salariées dans votre organisation? Répondues : 202 Ignorées : 91 La majorité des répondants représentent des petites entreprises
Q19: Votre personnel (en partie ou en totalité) est-il syndiqué? Répondues : 202 Ignorées : 91 La majorité des répondants ont du personnel non syndiqué
Q20: Votre personnel salarié est : Répondues : 202 Ignorées : 91 Plus de la moitié ont des employé-e-s qui sont majoritairement de sexe féminin
Q21: Quel est le secteur d'activité de votre organisation? Répondues : 200 Ignorées : 93 Les répondants proviennent de secteurs d activité variés
Q21: Quel est le secteur d'activité de votre organisation? Répondues : 200 Ignorées : 93 Lorsqu on regroupe les réponses par grands secteurs d activité, le secteur tertiaire est majoritaire. Secteur primaire (agriculture, foresterie, chasse et pêche) 9 Secteur secondaire (construction et fabrication) 15 Secteur tertiaire (services) 176 4% 8% Secteur primaire (agriculture, foresterie, chasse et pêche) Secteur secondaire (construction et fabrication) Secteur tertiaire (services) 88%
Q22: Où se situe le lieu de travail de votre organisation? Répondues : 200 Ignorées : 93 La majorité des répondants ont leur lieu de travail dans les MRC de Joliette et de Matawinie
Q23: Quel est votre sexe? Répondues : 199 Ignorées : 94 La majorité des répondant-e-s sont de sexe féminin
Q24: À quelle catégorie d'âge appartenez-vous? Répondues : 199 Ignorées : 94 La majorité des répondants ont entre 35 et 54 ans
Q25 Avez-vous des commentaires? (1/3) Répondues : 18 Ignorées : 275 Quelques employeurs ont exprimé un intérêt à en connaître davantage sur la CFTE «Bien hâte de voir le résultat de l'étude». «C'est intéressant de connaitre ce qu'il existe. Merci» «Des informations seraient pertinentes sur ce sujet et des exemples de conciliation famille-travail-études». Je suis intéressé à recevoir de l'information afin d'apporter un soutien à nos employés et on verra par la suite. Merci.
Q25 Avez-vous des commentaires? (2/3) Répondues : 18 Ignorées : 275 Certains employeurs ont souligné leurs bons coups ou l importance qu ils accordent à la CFTE : «Nous avons mis en place l'an dernier une politique conciliation famille-travail et une autre quant à la formation, celles-ci ont été adoptées définitivement en avril dernier. Notre personnel est majoritairement constitué de jeunes femmes, l'aspect de la conciliation famille-travail-études est primordial chez-nous». «Malgré le fait que nous avons peu de mesures favorisant la conciliation FTE, c'est une réalité de plus en plus inévitable et nous explorons actuellement des choses comme la flexibilité des horaires par exemple. Notre volonté est de commencer à travailler sur ces aspects, ce qui aura à notre avis un bien meilleur impact sur notre recrutement et notre rétention de personnel qu'un ajustement de notre salaire d'embauche». «Mes employés sont tous à temps partiel. Ils travaillent déjà selon l'horaire qu'ils me soumettent.» «La mobilité de la main-d'œuvre reliée à la conciliation FTÉ demande souplesse et planification tant de la part des personnes concernées que des gestionnaires...et parfois compréhension de la part de la clientèle et/ou membres de notre organisation. C'est une réalité qu'il faut gérer avec sourire et sérénité...»
Q25 Avez-vous des commentaires? (3/3) Répondues : 18 Ignorées : 275 Certains employés ont précisé les difficultés spécifiques qu ils vivent en lien avec la CFTE «[Il est] Difficile d'avoir un commerce spécialisé avec des gens compétents ouvert dans les heures normales d'ouverture et de pouvoir laisser les employés arranger leur horaires comme ils le veulent, voire impossible. On a tenté le coup, et souvent plus de congés = employés moins "présents" mentalement au travail, ils pensent plus à leur prochaine journée de congé.» «La conciliation travail-famille est plus difficile à mettre en place dans une entreprise manufacturière. Le travail à la chaîne ne permet pas de comprimer la semaine de travail ou de reprendre les heures sans avoir d'impact sur la production sortante». «Dans des petites entreprises ou milieux de travail où il n a que 3 employés, quand une des trois s'absente, cela devient problématique. Il y a des tâches spontanées dans notre cas qui doivent être faites et je dois avoir recours à des sous-traitants qui me coûtent beaucoup plus cher».
Quelques constats La majorité des employeurs offrent déjà au moins une mesure qui facilite la CFTE, même si une part importante le fait de façon informelle. Il serait important de diffuser les bonnes pratiques qui existent dans la région! La mise en place de nouvelles mesures CFTE n est pas nécessairement une priorité. Mais il existe un bassin d organisations qui souhaitent en connaître davantage sur la CFTE et/ou recevoir un soutien en la matière. Les réalités en matière de gestion du personnel peuvent varier beaucoup d une organisation à l autre (selon la taille de l organisation, le secteur d activité, etc.) Les mesures/outils/activités qui seront mis en place doivent tenir compte de cette diversité. Il reste beaucoup de travail à faire pour faire connaître les ressources en lien avec la CFTE s inspirer du succès de la certification OSER-jeunes! Le sondage a rejoint davantage de femmes et d organisations majoritairement féminines la CFTE est-elle encore considérée une affaire de femmes?