BnF extranet.bnf.fr Conseils pour contourner le problème des erreurs «HTTP 400» 1 Contexte La messagerie inotes que vous utilisez avec le service extranet.bnf.fr (aussi appelé «Webmail») utilise un bandeau juste en-dessous des onglets inotes pour afficher des messages «système». Fig. 1 : Exemple d un message normal dans le bandeau de messages système Ce bandeau affiche parfois des messages d erreur, qui varient selon les navigateurs utilisés et les actions des utilisateurs. Par exemple sous Windows avec Firefox et Chrome on peut observer des messages comme celui-ci : Fig. 2 : Exemple d une erreur courante observée dans Firefox et Chrome sous Windows Ce type d erreur (fig. 2) n a pas généralement de grande importance. Si vous utilisez Edge sous Windows 10 vous ne le verrez probablement pas. Cependant, nous observons un problème dans la gestion des sessions sur extranet.bnf.fr. On rencontre des erreurs HTTP 400 qui engendrent des dysfonctionnements. Ces erreurs sont signalées dans le bandeau de messages système dans la partie supérieure de l écran (fig. 3). Elles se produisent typiquement après chaque session sur extranet.bnf.fr, lorsque l on commence une nouvelle session. Ces erreurs comportent le numéro d erreur HTTP 400 (Bad Request).
Fig. 3 : Exemple d une erreur HTTP 400 Dès lors que vous observez de telles erreurs (fig. 3), afin de contourner le problème, effectuez les actions détaillées ci-après. 1. Dans la page web qui affiche la messagerie, si vous avez du travail non sauvegardé, copiezcollez votre texte dans un emplacement temporaire (document de traitement de texte, blocnotes ) afin de ne pas le perdre. Ne cherchez pas à enregistrer un brouillon, car les erreurs HTTP risquent de vous en empêcher et vous allez perdre du temps. 2. Dans cette même page web, fermez la session extranet (cliquez le bouton de droite «porte rouge») : Vous verrez alors s afficher l écran de déconnexion : 3. Fermez cette page web. 4. Dans la page web qui affiche les informations relatives à la session extranet, fermez aussi la session extranet (cliquez le bouton de droite «porte rouge») : ou 5. La page s affichera alors comme ceci pour confirmer la fermeture de la session ; vous pouvez la laisser ouverte :
6. Videz le cache de votre navigateur. Pour la marche à suivre, qui est différente pour chaque navigateur et sous chaque système d exploitation, reportez-vous à la rubrique ci-dessous qui correspond à votre cas (système d exploitation / navigateur). 7. Une fois avoir vidé le cache, retournez sur la page de fermeture de session extranet, et cliquez le lien «Cliquez ici pour vous reconnecter» Nous vous conseillons de prendre l habitude de vider le cache de votre navigateur systématiquement avant chaque connexion sur extranet.bnf.fr. Par ailleurs, n oubliez pas que le fait de vider le cache va avoir des effets sur tous les sites que vous utilisez. Il peut donc être utile d utiliser un navigateur spécifique pour vos connexions extranet.bnf.fr et de réserver votre navigateur habituel pour vos besoins habituels. Par exemple si vous avez un PC sous Windows 10 et que d habitude vous utilisez Firefox, continuez avec Firefox pour vos besoins habituels, et utilisez Edge spécialement et exclusivement pour vos connexions extranet.bnf.fr. 2 Utilisateurs de Windows 10 2.1 Vider le cache dans Edge (version livrée avec Windows 10) Vous allez ouvrir la rubrique «Effacer les données de navigation» dans «Paramètres». Le plus simple et rapide pour faire cela est d appuyer sur les touches [Ctrl] + [Majuscule] + [Suppr] pour atteindre directement la rubrique «Effacer les données de navigation» dans les paramètres. Fig. 4 : Emplacement des touches Ctrl, Majuscules et Suppr sur un clavier standard PC
Cochez les cases suivantes : Cookies et données de site web enregistrées Fichiers et données en cache Cliquez le bouton «Effacer». Cliquez sur la page de connexion extranet.bnf.fr toujours visible en arrière-plan pour quitter les paramètres et ouvrir une nouvelle session. Vous devrez vous authentifier de nouveau aussi pour l accès à votre messagerie.
2.2 Vider le cache dans Firefox Aide en ligne : https://support.mozilla.org/fr/kb/supprimer-historique-recent Appuyez sur les touches [Ctrl] + [Majuscule] + [Suppr] (c.f. fig. 4) Cochez les cases : «Connexions actives», «Cookies» et «Cache», puis cliquez le bouton «Effacer maintenant». Cliquez sur la page de connexion extranet.bnf.fr toujours visible pour ouvrir une nouvelle session. Vous devrez vous authentifier de nouveau aussi pour l accès à votre messagerie.
2.3 Vider le cache dans Chrome Aide en ligne : https://support.google.com/chrome/answer/2392709?hl=fr&ref_topic=7438008 Appuyez sur les touches [Ctrl] + [Majuscule] + [Suppr] (c.f. fig. 4) Cochez les cases : «Cookies et autres données de site» «Images et fichiers en cache» puis cliquez le bouton «Effacer les données». Fermez l onglet des paramètres Chrome et cliquez sur la page de connexion extranet.bnf.fr toujours visible pour ouvrir une nouvelle session. Vous devrez vous authentifier de nouveau aussi pour l accès à votre messagerie.