Étude des processus de décision auprès des touristes français et étrangers

Étude des processus de décision auprès des touristes français et étrangers Enquête quantitative (1ère partie) - Juin 2005 -

SOMMAIRE!"#$%&'(! )! *+, -!! $./ 0 1#2'3# 4! & 5 1.1 Destinations de vacances en France 12 1.2 Destinations de vacances à l'étranger 19!! 6.* / 7) 2.1 Moyens pour rechercher des séjours 23 2.2 Moyens pour réserver des séjours 24 2.3 Critères pour acheter un séjour de vacances 25 2.4 Recours à des offres de dernière minute 26 2.5 Recours à des offres promotionnelles 26 2.6 Moyens de communication 27 2.7 Critères de décision 28!!! " / 633 55 3.1 Ce qui permettrait à la région PACA d'être plus attractive 99 3.2 Perception de la région PACA par rapport aux autres régions 100 3.3 Perception de la région PACA par rapport aux autres régions 104!8 #/ 0) #9%# 00 3 ::: 2

Contexte / Objectifs / Méthodologie 3

!!"# La région PACA est la deuxième région de France en terme de consommation touristique intérieure. Cette région fortement fréquentée, voit pourtant son activité touristique diminuer depuis 2001. Face à cette situation, le CRT PACA s interroge sur les raisons de cette tendance. Les données comme le climat, les contextes économiques, sociaux et politiques mis à part, ce sont les critères financiers qui sont mis en cause dans le choix de la région. Les prix pratiqués dans la région freineraient la fréquentation touristique. Les résultats des enquêtes de conjoncture ainsi que de l enquête clientèle réalisée sur les Alpes du Sud, étayent cette réflexion et plus précisément mettent en avant la problématique du rapport entre la qualité et le prix. La forte influence du rapport entre la qualité (des équipements ou des services) et le prix dans le choix d une destination touristique étant reconnue, il est nécessaire d approfondir ce point. 4

Dans un marché fortement concurrentiel aussi bien au niveau national qu international, un panorama du positionnement de la région PACA et de celui de ces concurrents semble important à réaliser, afin de cibler de manière pertinente les actions à engager. En effet, cette connaissance des marchés permettrait de mieux cerner les actions à entreprendre pour gagner en compétitivité. Nous allons donc chercher à comprendre les processus de décisions des touristes et l importance du critère prix dans la perception de l offre touristique d une région : à quel hauteur le prix intervient dans le choix d une destination? Par ailleurs, l'étude doit permettre de mettre à jour les perceptions des touristes afin de vérifier la mise en cause du rapport qualité prix dans la baisse d activité de la région, et de mesurer son importance dans le choix d une destination touristique. 5

!! $%&'(! 7:;/. 2.1.1 Mode de recueil Les enquêtes ont été réalisées par téléphone en système CATI (Computer Assisted Telephone Interview). 2.1.2 Cible Tous les Français vivant en métropole, hors région PACA, qui sont partis en vacances en France ou à l'étranger au cours des 2 dernières années (2003-2004), en dehors de chez des amis, de la famille ou de leur résidence secondaire (vacances = avoir passé au moins une nuit à l'extérieur de son domicile pour un motif non professionnel) 2.1.3 Mode d échantillonnage Le procédé d échantillonnage repose sur un tirage aléatoire au sein d'une base de sondage composée de ménages résidents en France, géographiquement représentatif de la population française. 2.1.4 Administration des questionnaires L'équipe de 23 enquêteurs, encadrée par un superviseur, a préalablement reçu une formation spécifique d'1h30 sur cette étude. 1000 questionnaires ont été administrés par téléphone, du lundi 18 avril au jeudi 28 avril 2005, d une durée moyenne de 10 minutes. 6

2.1.5 Principaux thèmes abordés dans le questionnaire Destinations de vacances en France Destinations de vacances à l'étranger Processus de choix pour les destinations touristiques Signalétique 2.1.6 Quotas Quota prévu : au moins 200 personnes ayant déjà séjourné en PACA Quota réalisé : 205 personnes ayant déjà séjourné en PACA Régions Quota prévu Quota réalisé Effectif % Effectif % Ile de France 250 25,0% 250 25,0% Nord Ouest 200 20,0% 200 20,0% Nord Est 200 20,0% 200 20,0% Sud Est (hors PACA) 175 17,5% 175 17,5% Sud Ouest 175 17,5% 175 17,5% Total 1000 100,0% 1000 100,0% Age Quota prévu Quota réalisé Effectif % Effectif % Moins de 35 ans 325 32,5% 320 32,0% 35 ans à 54 ans 400 40,0% 404 40,4% 55 ans et plus 275 27,5% 276 27,6% Total 1000 100,0% 1000 100,0% 7

7:7< + 2.2.1 Mode de recueil Un e-mailing de masse a été envoyé aux personnes ayant fait une demande de documentation auprès du CRT, afin de les inviter à répondre à un questionnaire mis en ligne sur le site du CRT PACA. L'accès au questionnaire auto-administré était possible grâce à un pop-up placé sur le site. 2.2.2 Cible La cible de cet outil correspond à l ensemble des internautes ayant fréquenté le site Internet de la Région PACA depuis 2003. Ce mode de recueil nous a permis d'interroger les étrangers les plus présents en région PACA : Italiens, Belges, Anglais, Allemands, Américains, Canadiens, Hollandais. 2.2.3 Mode d échantillonnage L échantillon obtenu est une extraction de la population fréquentant le site, et donc des personnes s étant informées pour effectuer un séjour en PACA. Ce mode de recrutement nous a ainsi permis d'interroger plus facilement les personnes les plus à même de s exprimer sur le sujet de l étude. 2.2.4 Administration des questionnaires 972 questionnaires, d une durée moyenne de 12 minutes, ont été auto-administrés en ligne, du 25 Avril au 25 Mai 2005. 8

Résultats 9

! &#!3!#&833# Rappel question : "Sur une année, combien de fois partez-vous en vacances en moyenne? " Français (base : 1000 répondants français) Moins de 35 ans De 35 à 54 ans 55 ans et plus Seul sans enfant Seul avec enfant(s) En couple sans enfant En couple avec enfant(s) Actifs Inactifs Retraités (320) (404) (276) (164) (59) (311) (466) (769) (46) (182) Moins de 1 fois par an 3,7% 4,4% 3,0% 4,0% 4,9% 5,1% 2,9% 3,6% 3,4% 6,5% 4,4% 1 fois par an 42,7% 44,1% 47,8% 33,7% 32,3% 42,4% 42,1% 46,9% 45,7% 43,5% 30,8% 2 fois par an 33,1% 33,4% 34,7% 30,4% 34,8% 35,6% 32,8% 32,4% 33,4% 28,3% 33,0% 3 fois par an 12,1% 8,8% 10,9% 17,8% 18,3% 8,5% 11,3% 10,9% 10,9% 6,5% 18,1% 4 fois par an 3,8% 4,4% 2,0% 5,8% 5,5% 1,6% 4,2% 3,2% 3,0% 13,0% 4,9% 5 fois par an 2,3% 2,1% 0,6% 4,7% 1,8% 3,4% 3,5% 1,5% 1,8% - 4,4% 6 fois par an et plus 2,3% 2,8% 1,0% 3,6% 2,4% 3,4% 3,2% 1,5% 1,8% 2,2% 4,4% Les français partent en vacances en moyenne 1,9 fois par an. Les retraités et les plus de 55 ans partent plus que la moyenne, contrairement aux 35-54 ans en couple avec enfant(s). % Différence statistiquement supérieure au global % Différence statistiquement inférieure au global Moyenne statistiquement supérieure à la moyenne globale Moyenne statistiquement inférieure à la moyenne globale 10

Étrangers (base : 972 répondants étrangers) Italiens Allemands Britanniques Belges Hollandais Américains Canadiens (289) (100) (59) (329) (36) (76) (83) Moins de 1 fois par an 5,7% 11,1% 5,0% 1,7% 2,7% 2,8% 2,6% 6,0% 1 fois par an 11,0% 9,0% 17,0% 18,6% 10,3% 16,7% 11,8% 4,8% 2 fois par an 13,3% 12,8% 10,0% 8,5% 15,5% 2,8% 6,6% 24,2% 3 fois par an 3,4% 5,2% 3,0% 3,4% 2,4% 2,8% 2,6% 2,4% 4 fois par an 33,5% 30,8% 35,0% 32,2% 33,2% 41,5% 44,9% 30,1% 5 fois par an 3,1% 5,2% 0,0% 1,7% 2,4% 2,8% 3,9% 2,4% 6 fois par an et plus 30,0% 25,9% 30,0% 33,9% 33,5% 30,6% 27,6% 30,1% Les étrangers ont une moyenne de départ en vacances (à l'étranger) proche de 4 fois par an toutes nationalités confondues. Toutefois, ces résultats sont à prendre avec précaution dans la mesure où la population interrogée avait au préalable fait une demande de renseignements par Internet auprès du CRT pour venir dans la région. % Différence statistiquement supérieure au global % Différence statistiquement inférieure au global 11

Rappel GLOBAL Moins de 35 ans De 35 à 54 ans 55 ans et plus Seul sans enfant Seul avec enfant(s) En couple sans enfant En couple avec enfant(s) Actifs Inactifs Retraités (972) (187) (189) (596) (114) (24*) (387) (447) (867) (24*) (81) Moins de 1 fois par an 5,7% 3,7% 9,0% 5,2% 10,5% 12,5% 4,4% 5,1% 5,0% 25,0% 7,4% 1 fois par an 11,0% 10,7% 7,9% 12,1% 7,0% 4,2% 11,4% 12,1% 11,1% 8,3% 11,1% 2 fois par an 13,3% 13,9% 12,2% 13,4% 14,0% 20,8% 9,6% 15,9% 13,0% 16,7% 14,8% 3 fois par an 3,4% 3,7% 3,7% 3,2% 1,8% 0,0% 4,4% 3,1% 3,8% 0,0% 0,0% 4 fois par an 33,5% 28,3% 39,2% 33,4% 33,3% 33,3% 32,8% 34,2% 33,3% 29,2% 37,0% 5 fois par an 3,1% 3,7% 4,8% 2,3% 5,3% 0,0% 4,4% 1,6% 2,9% 8,3% 3,7% 6 fois par an et plus 30,0% 35,8% 23,3% 30,4% 28,1% 29,2% 33,1% 28,0% 30,9% 12,5% 25,9% * Attention, b ases faib les Les résultats laissent apparaître que les inactifs partent moins en vacances à l'étranger. % Différence statistiquement supérieure au global % Différence statistiquement inférieure au global Moyenne statistiquement supérieure à la moyenne globale Moyenne statistiquement inférieure à la moyenne globale 12

(base : 1000 répondants français) QF1 Rappel question : "Au cours des 2 dernières années (2003-2004), êtes-vous parti en vacances en France ou à l'étranger en dehors de chez des amis, de la famille ou de votre résidence secondaire? " Nombre de départs en vacances dans l'année 1 fois par an et moins 2 fois par an 3 fois par an et plus (464) (331) (205) En France exclusivement 53,9% 65,7% 47,7% 37,1% A l'étranger exclusivement 25,2% 26,1% 25,7% 22,4% En France et à l'étranger 20,9% 8,2% 26,6% 40,5% En France exclusivement A l'étranger exclusivement En France et à l'étranger Moins de 35 ans De 35 à 54 ans 55 ans et plus Seul sans enfant Seul avec enfant(s) En couple sans enfant En couple avec enfant(s) Actifs Inactifs Retraités (1000) (320) (404) (276) (164) (59) (311) (466) (769) (46) (182) 53,9% 55,9% 60,9% 41,3% 39,6% 49,2% 49,8% 62,2% 56,8% 52,2% 41,8% 25,2% 25,0% 18,6% 35,1% 35,4% 28,8% 28,9% 18,7% 21,7% 32,6% 37,9% 20,9% 19,1% 20,5% 23,6% 25,0% 22,0% 21,2% 19,1% 21,5% 15,2% 20,3% 50% des Français partent en vacances uniquement en France (ce taux s'élevant même à 65% pour les Français ne partant qu'une seule fois par an). % Différence statistiquement supérieure au global % Différence statistiquement inférieure au global 13

;:;&#!3!#&833#"13621'#"133!# (base : 748 répondants français étant partis en vacances en France au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Au cours des 2 dernières années, dans quelle(s) région(s) française(s) ou département(s) êtes-vous parti en vacances? " PACA, dont : 27,4% Var 11,4% Alpes Maritimes 6,6% Bouches du Rhône 5,6% Hautes Alpes 3,6% Alpes de Hautes Provence 2,3% Vaucluse 2,3% Rhône-Alpes 18,6% Aquitaine 15,5% Bretagne 14,8% Languedoc Roussillon 14,4% Midi Pyrénées 12,7% Pays de la Loire 8,4% DOM-TOM 6,6% Poitou Charente 6,0% Normandie 4,9% Corse 3,6% Auvergne 3,2% Ile de France 3,2% Alsace 2,9% Franche-Comté 2,3% Lorraine 2,1% Nord Pas de Calais 1,7% Centre 1,2% Picardie 0,8% Bourgogne 0,5% Champagne Ardennes 0,5% Limousin 0,5% 14

! (base : 748 répondants français étant partis en vacances en France au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) Rappel GLOBAL Moins de 35 ans De 35 à 54 ans 55 ans et plus Seul sans enfant Seul avec enfant(s) En couple sans enfant En couple avec enfant(s) Actifs Inactifs Retraités (748) (240) (329) (179) (106) (42) (221) (379) (602) (31) (113) PACA : Var 11,4% 9,2% 10,9% 15,1% 9,4% 4,8% 10,9% 12,9% 11,1% 6,5% 14,2% PACA : Alpes Maritimes PACA : Bouches du Rhône PACA : Hautes Alpes PACA : Alpes de Hautes Provence 6,6% 7,1% 4,9% 8,9% 7,5% 7,1% 7,2% 5,8% 6,0% 3,2% 10,6% 5,6% 6,3% 4,0% 7,8% 6,6% 9,5% 6,3% 4,5% 5,5% 3,2% 7,1% 3,6% 1,7% 6,1% 1,7% 2,8% 7,1% 1,4% 4,7% 4,3% - 0,9% 2,3% 1,3% 3,3% 1,7% 1,9% 7,1% 1,8% 2,1% 2,5% - 1,8% PACA : Vaucluse 2,3% 1,7% 1,8% 3,9% 5,7% 4,8% 1,4% 1,6% 2,0% - 4,4% Rhône-Alpes 18,6% 17,9% 19,5% 17,9% 15,1% 14,3% 19,5% 19,5% 19,3% 9,7% 16,8% Aquitaine 15,5% 17,5% 14,9% 14,0% 12,3% 14,3% 17,6% 15,3% 15,1% 22,6% 15,9% Bretagne 14,8% 14,2% 14,6% 16,2% 17,9% 21,4% 17,2% 11,9% 14,0% 16,1% 18,6% % Différence statistiquement supérieure au global % Différence statistiquement inférieure au global Languedoc Roussillon 14,4% 15,8% 15,2% 11,2% 12,3% 21,4% 12,2% 15,6% 15,4% 12,9% 9,7% Midi Pyrénées 12,7% 13,3% 10,9% 15,1% 15,1% 7,1% 15,4% 11,1% 11,8% 12,9% 17,7% Pays de la Loire 8,4% 6,3% 10,3% 7,8% 3,8% 9,5% 5,4% 11,3% 9,0% 3,2% 7,1% DOM-TOM 6,6% 7,5% 4,9% 8,4% 10,4% 4,8% 8,1% 4,7% 6,1% 6,5% 8,8% Poitou Charente 6,0% 5,4% 6,7% 5,6% 1,9% 7,1% 6,3% 6,9% 6,3% 6,5% 4,4% Normandie 4,9% 6,7% 4,0% 4,5% 3,8% 2,4% 6,3% 4,7% 5,1% 6,5% 3,5% 15

;:;:;833#&3#'831=633> (base : 85 répondants français étant partis en vacances dans le Var au cours des 2 dernières années) " #$% (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller dans le Var? " Le climat, le soleil 48,2% La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) 37,6% Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne 20,0% Par habitude Parce que j ai de la famille / des amis là-bas Les activités sportives proposées Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) Les enfants (animations, activités, prise en charge ) Prix abordable Une promotion Le type d hébergement (Hôtel, gîte, camping, club de vacances ) Les activités culturelles proposées (expositions, festivals ) 9,4% 5,9% 4,7% 3,5% 3,5% 2,4% 2,4% 2,4% 1,2% Autres Parce que cette région est facilement accessible (voiture, train, avion ) 16 1,2% 7,1%

&'$ (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Lors de vos vacances dans le Var, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Location Camping Hôtel Club de vacances / Village vacances Gîte / Chambre d'hôte 34,1% 24,7% 21,2% 12,9% 9,4% &'!$ (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Hébergement + petit déjeuner Demi-pension Pension complète 9,4% 9,4% 15,3% Aucune 65,9% 17

;:;:7833#&3#'#3'6#$31!!$#=633> (base : 49 répondants français étant partis en vacances dans les Alpes Maritimes au cours des 2 dernières années) " #$% ( (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller dans les Alpes Maritimes? " Le climat, le soleil 42,9% La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne Parce que j ai de la famille / des amis là-bas 20,4% 24,5% 28,6% Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) Les activités sportives proposées 6,1% 6,1% Prix abordable La formule (1/2 pension, pension complète, all inclusive, aucune pension) Le type d hébergement (Hôtel, gîte, camping, club de vacances ) La proximité Les enfants (animations, activités, prise en charge ) Les activités culturelles proposées (expositions, festivals ) Par habitude 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% 2,0% Autres 18 8,2%

&'$ ( (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Lors de vos vacances dans les Alpes Maritimes, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Location Hôtel 40,8% 36,7% Camping 16,3% Club de vacances / Village vacances Gîte / Chambre d'hôte Autres 6,1% 4,1% 2,0% &'!$ ( (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Hébergement + petit déjeuner Demi-pension 16,3% 16,3% Pension complète 8,2% Aucune 59,2% 19

;:;:)833#&3#'#2%#&21%=633> (base : 42 répondants français étant partis en vacances dans les Bouches du Rhône au cours des 2 dernières années) " #$% $$)(plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller dans les Bouches du Rhône? " Parce que j ai de la famille / des amis là-bas La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) Le climat, le soleil 28,6% 26,2% 35,7% Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne Par habitude Les activités sportives proposées Les enfants (animations, activités, prise en charge ) Autres 14,3% 9,5% 9,5% 7,1% 2,4% 4,8% 20

&'$ $$)(plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Lors de vos vacances dans les Bouches du Rhône, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Hôtel Location Camping Gîte / Chambre d'hôte Club de vacances / Village vacances 35,7% 28,6% 19,0% 14,3% 7,1% &'!$ $$)(plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Hébergement + petit déjeuner Demi-pension 11,9% 21,4% Pension complète 2,4% Aucune 64,3% 21

;:;:-833#&3#'#%32#3'6#=633> (base : 27 répondants français étant partis en vacances dans les Hautes Alpes au cours des 2 dernières années ; attention, base faible) " #$%* (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller dans les Hautes Alpes? " Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne 59,3% Par habitude Les activités sportives proposées La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) Le climat, le soleil Parce que j ai de la famille / des amis là-bas Les enfants (animations, activités, prise en charge ) La proximité 18,5% 14,8% 11,1% 11,1% 11,1% 7,4% 3,7% 22

&'$ * (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Lors de vos vacances dans les Hautes Alpes, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Location 37,0% Hôtel Gîte / Chambre d'hôte Club de vacances / Village vacances Camping 22,2% 14,8% 14,8% 14,8% &'!$ * (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Demi-pension Pension complète 18,5% 18,5% Hébergement + petit déjeuner Tout compris (all inclusive) 7,4% 3,7% Aucune 51,9% 23

;:;:0833#&3#'#3'6#&%32618=633> (base : 17 répondants français étant partis en vacances dans les Alpes de Haute Provence au cours des 2 dernières années) " #$% * +(plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller dans les Alpes de Haute Provence? " La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne Le climat, le soleil Les activités sportives proposées Les enfants (animations, activités, prise en charge ) Parce que j ai de la famille / des amis là-bas Prix abordable Le type d hébergement (Hôtel, gîte, camping, club de vacances ) Peu de touristes, peu fréquenté, au calme 23,5% 17,6% 17,6% 11,8% 11,8% 5,9% 5,9% 5,9% 47,1% 24

&'$ * +(plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Lors de vos vacances dans les Alpes de Haute Provence, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Location 41,2% Hôtel Camping Gîte / Chambre d'hôte 17,6% 23,5% 29,4% &'!$ * +(plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Aucune 52,9% Hébergement + petit déjeuner Demi-pension Pension complète 11,8% 17,6% 17,6% 25

;:;:?833#&3#'832'2#=633> (base : 17 répondants français étant partis en vacances dans le Vaucluse au cours des 2 dernières années ; attention, base faible) " #$% (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller dans le Vaucluse? " Le climat, le soleil 47,1% La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne Parce que j ai de la famille / des amis là-bas Une promotion Les enfants (animations, activités, prise en charge ) Les activités sportives proposées Par habitude Autres 11,8% 11,8% 11,8% 5,9% 5,9% 5,9% 5,9% 5,9% 29,4% 26

&'$ (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Lors de vos vacances dans le Vaucluse, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Gîte / Chambre d'hôte 47,1% Hôtel Location Camping 11,8% 17,6% 23,5% &'!$ (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Hébergement + petit déjeuner Demi-pension Pension complète 17,6% 17,6% 23,5% Tout compris (all inclusive) 5,9% Aucune 35,3% 27

;:;:@833#1%3'6# (base : 139 répondants français étant partis en vacances en Rhône-Alpes au cours des 2 dernières années) " #$% $), (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller en Rhône-Alpes? " Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) Les activités sportives proposées 26,6% 26,6% 47,5% Parce que j ai de la famille / des amis là-bas Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) Par habitude La proximité Le climat, le soleil La qualité de l accueil / convivialité Les activités culturelles proposées (expositions, festivals ) Peu de touristes, peu fréquenté, au calme Prix abordable Une promotion Les enfants (animations, activités, prise en charge ) Parce que cette région est facilement accessible (voiture, train, avion ) Autres 10,1% 5,0% 4,3% 3,6% 2,9% 2,2% 1,4% 1,4% 0,7% 0,7% 0,7% 0,7% 2,2% Ne sait pas 28 2,2%

&'$ $), (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Lors de vos vacances en Rhône-Alpes, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Location 57,6% Hôtel Camping Gîte / Chambre d'hôte Club de vacances / Village vacances 16,5% 13,7% 12,2% 7,2% &'!$ $), (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Pension complète Demi-pension Hébergement + petit déjeuner Tout compris (all inclusive) 10,1% 8,6% 4,3% 1,4% Aucune 75,5% 29

;:;:4833#32!3! (base : 116 répondants français étant partis en vacances en Aquitaine au cours des 2 dernières années) " #$% -(plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller en Aquitaine? " La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne 24,1% 45,7% Parce que j ai de la famille / des amis là-bas Le climat, le soleil La proximité Les activités sportives proposées Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) Par habitude La qualité de l accueil / convivialité Les enfants (animations, activités, prise en charge ) La gastronomie Prix abordable Les activités culturelles proposées (expositions, festivals ) Peu de touristes, peu fréquenté, au calme Le type d hébergement (Hôtel, gîte, camping, club de vacances ) Parce que cette région est facilement accessible (voiture, train, avion ) Autres 12,1% 11,2% 11,2% 7,8% 6,9% 4,3% 3,4% 3,4% 3,4% 2,6% 2,6% 1,7% 0,9% 0,9% 2,6% Ne sait pas 30 1,7%

&'$ -(plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Lors de vos vacances en Aquitaine, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Camping Location 30,2% 37,9% Gîte / Chambre d'hôte Hôtel Club de vacances / Village vacances Autres 18,1% 12,9% 6,0% 0,9% &'!$ -(plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Hébergement + petit déjeuner Demi-pension Pension complète Tout compris (all inclusive) 8,6% 7,8% 2,6% 2,6% Aucune 78,4% 31

;:;:5833#13( (base : 111 répondants français étant partis en vacances en Bretagne au cours des 2 dernières années) " #$% (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller en Bretagne? " La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne Parce que j ai de la famille / des amis là-bas Le climat, le soleil La proximité Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) Peu de touristes, peu fréquenté, au calme Les activités sportives proposées Les enfants (animations, activités, prise en charge ) Les activités culturelles proposées (expositions, festivals ) Par habitude La qualité de l accueil / convivialité Prix abordable Une promotion La gastronomie 20,7% 16,2% 14,4% 10,8% 9,9% 6,3% 5,4% 4,5% 3,6% 3,6% 2,7% 1,8% 1,8% 1,8% 55,0% Parce que cette région est facilement accessible (voiture, train, avion ) La formule (1/2 pension, pension complète, all inclusive, aucune pension) Le type d hébergement (Hôtel, gîte, camping, club de vacances ) 1,8% 0,9% 0,9% Autres 32 4,5%

&'$ (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Lors de vos vacances en Bretagne, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Location Hôtel Camping Gîte / Chambre d'hôte 34,2% 27,0% 22,5% 14,4% Club de vacances / Village vacances 6,3% &'!$ (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Hébergement + petit déjeuner Demi-pension 16,2% 12,6% Pension complète Tout compris (all inclusive) 3,6% 0,9% Aucune 66,7% 33

;:;:;A833#'3(2&12##!'' (base : 108 répondants français étant partis en vacances en Languedoc Roussillon au cours des 2 dernières années) " #$% (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller en Languedoc Roussillon? " La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) 36,1% Le climat, le soleil Parce que j ai de la famille / des amis là-bas Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne La proximité Le type d hébergement (Hôtel, gîte, camping, club de vacances ) Par habitude Prix abordable Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) Les activités culturelles proposées (expositions, festivals ) Les activités sportives proposées Le rapport qualité / prix Les enfants (animations, activités, prise en charge ) Une promotion Peu de touristes, peu fréquenté, au calme Parce que cette région est facilement accessible (voiture, train, avion ) Autres 20,4% 17,6% 16,7% 10,2% 7,4% 7,4% 5,6% 3,7% 3,7% 2,8% 1,9% 1,9% 0,9% 0,9% 0,9% 7,4% Ne sait pas 34 0,9%

&'$ (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Lors de vos vacances en Languedoc Roussillon, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Location Camping 34,3% 39,8% Hôtel Gîte / Chambre d'hôte Club de vacances / Village vacances 4,6% 10,2% 16,7% &'!$ (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Demi-pension Hébergement + petit déjeuner Pension complète Tout compris (all inclusive) 7,4% 5,6% 4,6% 3,7% Aucune 79,6% 35

;:;:;;833#$!&!691# (base : 95 répondants français étant partis en vacances en Midi Pyrénées au cours des 2 dernières années) " #$% ( +' (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller en Midi Pyrénées? " La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne 26,3% 50,5% Parce que j ai de la famille / des amis là-bas Le climat, le soleil Les activités sportives proposées La proximité Peu de touristes, peu fréquenté, au calme Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) Par habitude Les activités culturelles proposées (expositions, festivals ) Une promotion La gastronomie Prix abordable La qualité de l accueil / convivialité Le rapport qualité / prix 16,8% 12,6% 8,4% 7,4% 7,4% 5,3% 5,3% 4,2% 2,1% 2,1% 1,1% 1,1% 1,1% La formule (1/2 pension, pension complète, all inclusive, aucune pension) Le type d hébergement (Hôtel, gîte, camping, club de vacances ) Parce que cette région est facilement accessible (voiture, train, avion ) Autres 1,1% 1,1% 1,1% 1,1% 36

&'$ ( +' (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Lors de vos vacances Midi Pyrénées, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Location Hôtel Camping Gîte / Chambre d'hôte 30,5% 25,3% 23,2% 17,9% Club de vacances / Village vacances Autres 1,1% 8,4% &'!$ ( +' (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Hébergement + petit déjeuner 17,9% Demi-pension Pension complète 8,4% 8,4% Aucune 65,3% 37

;:;:;7833#639#&'3'!1 (base : 63 répondants français étant partis en vacances en Pays de la Loire au cours des 2 dernières années) " #$% +'(plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller en Pays de la Loire? " La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) 47,6% La proximité Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne Les activités culturelles proposées (expositions, festivals ) Le climat, le soleil Peu de touristes, peu fréquenté, au calme Parce que j ai de la famille / des amis là-bas Par habitude Les activités sportives proposées Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) Prix abordable Les enfants (animations, activités, prise en charge ) La qualité de l accueil / convivialité Parce que cette région est facilement accessible (voiture, train, avion ) Autres 25,4% 17,5% 11,1% 9,5% 9,5% 7,9% 7,9% 6,3% 3,2% 3,2% 3,2% 1,6% 1,6% 1,6% Ne sait pas 38 1,6%

&'$ +'(plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Lors de vos vacances en Pays de la Loire, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Camping Location 27,0% 36,5% Hôtel Gîte / Chambre d'hôte Club de vacances / Village vacances 15,9% 14,3% 11,1% &'!$ +'(plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Demi-pension Hébergement + petit déjeuner Pension complète 9,5% 7,9% 6,3% Aucune 76,2% 39

;:;:;)833#&3#'#&$B$ (base : 49 répondants français étant partis en vacances dans les DOM-TOM au cours des 2 dernières années) " #$% (,& ( (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller dans les DOM-TOM? " Le climat, le soleil 46,9% La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) Parce que j ai de la famille / des amis là-bas Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne Une promotion Les activités sportives proposées Par habitude Les activités culturelles proposées (expositions, festivals ) Autres 32,7% 22,4% 20,4% 10,2% 6,1% 6,1% 4,1% 2,0% 6,1% 40

&'$ (,& ( (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Lors de vos vacances dans les DOM-TOM, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Hôtel 49,0% Location 34,7% Gîte / Chambre d'hôte Club de vacances / Village vacances 10,2% 10,2% Camping 2,0% &'!$ (,& ( (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Aucune 44,9% Hébergement + petit déjeuner Demi-pension 22,4% 22,4% Pension complète Tout compris (all inclusive) 4,1% 12,2% 41

;:;:;-833#6!2%31 (base : 45 répondants français étant partis en vacances dans le Var au cours des 2 dernières années) " #$% +" $(plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller en Poitou Charente? " La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) 51,1% La proximité Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne 17,8% 17,8% Parce que j ai de la famille / des amis là-bas Peu de touristes, peu fréquenté, au calme Prix abordable Le type d hébergement (Hôtel, gîte, camping, club de vacances ) La gastronomie Parce que cette région est facilement accessible (voiture, train, avion ) Le climat, le soleil Les activités sportives proposées Par habitude Autres 8,9% 6,7% 4,4% 4,4% 4,4% 4,4% 2,2% 2,2% 2,2% 6,7% Ne sait pas 42 2,2%

&'$ +" $(plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Lors de vos vacances en Poitou Charente, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Camping Location 31,1% 40,0% Hôtel Gîte / Chambre d'hôte Club de vacances / Village vacances Autres 13,3% 11,1% 4,4% 2,2% &'!$ +" $(plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Hébergement + petit déjeuner Demi-pension Pension complète 6,7% 2,2% 8,9% Aucune 82,2% 43

;:;:;0833#1$3&! (base : 37 répondants français étant partis en vacances en Normandie au cours des 2 dernières années) " #$% (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller en Normandie? " La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) 45,9% La proximité 32,4% Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) Parce que j ai de la famille / des amis là-bas Les activités culturelles proposées (expositions, festivals ) Prix abordable Le climat, le soleil Les activités sportives proposées Peu de touristes, peu fréquenté, au calme Autres 10,8% 10,8% 5,4% 2,7% 2,7% 2,7% 2,7% 5,4% 21,6% 44

&'$ (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Lors de vos vacances en Normandie, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Hôtel Gîte / Chambre d'hôte 32,4% 40,5% Location Camping Club de vacances / Village vacances 5,4% 13,5% 10,8% &'!$ (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Hébergement + petit déjeuner 35,1% Demi-pension 13,5% Aucune 51,4% 45

;:;:;?$6313!"#1633'#1(!#"133!##211# "#$% (base : 748 répondants français étant partis en vacances en France au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) PACA Rhône- Alpes Aquitaine Bretagne Languedoc Roussillon Midi Pyrénées Pays de la Loire DOM TOM Poitou Charente Normandie (206) (139) (116) (111) (108) (95) (63) (49) (45) (37) Le climat, le soleil 39,3% 2,9% 11,2% 14,4% 20,4% 12,6% 9,5% 46,9% 2,2% 2,7% La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne 34,0% 26,6% 45,7% 55,0% 36,1% 50,5% 47,6% 32,7% 51,1% 45,9% 24,8% 47,5% 24,1% 20,7% 16,7% 26,3% 17,5% 10,2% 17,8% 21,6% Parce que j ai de la famille, des amis là-bas 16,5% 10,1% 12,1% 16,2% 17,6% 16,8% 7,9% 20,4% 8,9% 10,8% Par habitude 9,2% 4,3% 4,3% 3,6% 7,4% 5,3% 7,9% 4,1% 2,2% - Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) 6,3% 5,0% 6,9% 9,9% 3,7% 5,3% 3,2% 22,4% - 10,8% Les activités sportives proposées 5,3% 26,6% 7,8% 5,4% 2,8% 8,4% 6,3% 6,1% 2,2% 2,7% Les enfants (animations, activités, prise en charge ) 2,4% 0,7% 3,4% 4,5% 1,9% - 3,2% - - - Prix abordable 1,9% 0,7% 2,6% 1,8% 5,6% 1,1% 3,2% - 4,4% 2,7% Le type d hébergement (Hôtel, gîte, camping, club de vacances ) 1,9% - 0,9% 0,9% 7,4% 1,1% - - 4,4% - Une promotion 1,5% 0,7% - 1,8% 0,9% 2,1% - 6,1% - - La proximité 1,0% 3,6% 11,2% 10,8% 10,2% 7,4% 25,4% - 17,8% 32,4% % Différence statistiquement supérieure au global Les activités culturelles proposées (expositions, festivals ) La formule (1/2 pension, pension complète, all inclusive, aucune pension) 1,0% 1,4% 2,6% 3,6% 3,7% 4,2% 11,1% 2,0% - 5,4% 0,5% - - 0,9% - 1,1% - - - - Peu de touristes, peu fréquenté, au calme 0,5% 1,4% 1,7% 6,3% 0,9% 7,4% 9,5% - 6,7% 2,7% Parce que cette région est facilement accessible (voiture, train, avion ) 0,5% 0,7% 0,9% 1,8% 0,9% 1,1% 1,6% - 4,4% - La qualité de l accueil / convivialité - 2,2% 3,4% 2,7% - 1,1% 1,6% - - - % Différence statistiquement inférieure au global Le rapport qualité / prix - - - - 1,9% 1,1% - - - - La gastronomie - - 3,4% 1,8% - 2,1% - - 4,4% - Autres 5,8% 2,2% 2,6% 4,5% 7,4% 1,1% 1,6% 6,1% 6,7% 5,4% Ne sait pas - 2,2% 1,7% - 0,9% - 1,6% - 2,2% - 46

47 ;:7&#!3!#&833#3'C13(1 Rappel question : "Au cours des 2 dernières années, dans quel(s) pays étranger(s) êtes-vous parti en vacances? " Français (base : 461 répondants français étant partis en vacances à l'étranger au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) Espagne Italie Tunisie Maroc Autres Pays d'europe Asie Etats-Unis Grèce Egypte Portugal République dominicaine Turquie Grande-Bretagne Autres Pays d'afrique Crète Mexique Sénégal Belgique Canada Croatie Autriche Ile Maurice Allemagne Amérique du Sud Autres Pays d'amérique Centrale Océanie 6,9% 6,5% 6,1% 5,2% 5,2% 4,8% 4,6% 4,6% 3,7% 3,5% 2,8% 2,6% 2,6% 2,4% 2,4% 2,2% 1,7% 1,7% 0,7% 0,7% 8,7% 10,8% 10,4% 15,0% 16,5% 27,5%

!! (base : 461 répondants français étant partis en vacances à l'étranger au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) Rappel GLOBAL Moins de 35 ans De 35 à 54 ans 55 ans et plus Seul sans enfant Seul avec enfant(s) En couple sans enfant En couple avec enfant(s) Actifs Inactifs Retraités (461) (141) (158) (162) (99) (30) (156) (176) (332) (22) (106) Espagne 27,5% 29,1% 29,7% 24,1% 25,3% 16,7% 30,1% 28,4% 28,3% 31,8% 24,5% Italie 16,5% 11,3% 17,7% 19,8% 14,1% 20,0% 17,3% 16,5% 15,1% 18,2% 20,8% Tunisie 15,0% 14,2% 17,1% 13,6% 10,1% 23,3% 15,4% 15,9% 15,4% 13,6% 14,2% Maroc 10,8% 10,6% 8,2% 13,6% 11,1% 20,0% 9,6% 10,2% 9,9% 18,2% 12,3% Grèce 6,5% 7,1% 5,1% 7,4% 8,1% 6,7% 5,8% 6,3% 6,3% 4,5% 7,5% Egypte 6,1% 6,4% 7,0% 4,9% 4,0% 6,7% 5,8% 7,4% 6,9% - 4,7% République dominicaine 5,2% 7,8% 4,4% 3,7% 4,0% 13,3% 3,8% 5,7% 5,7% - 4,7% Turquie 4,8% 4,3% 5,7% 4,3% 3,0% 3,3% 7,1% 4,0% 4,8% 9,1% 3,8% Croatie 2,4% 2,1% 1,9% 3,1% 1,0% - 3,8% 2,3% 1,8% 4,5% 3,8% % Différence statistiquement supérieure au global % Différence statistiquement inférieure au global 48

Étrangers (base : 972 répondants étrangers étant partis en vacances hors de leur pays au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) Q1 France 92,5% Italie Espagne Autres Pays d'europe Allemagne Etats-Unis Belgique Grande-Bretagne Grèce Canada Egypte Portugal Asie Turquie Tunisie Croatie Mexique Autres Pays d'amérique Centrale Cuba Maroc République dominicaine DOM-TOM Afrique du Sud Amérique du Sud Autres Pays d'afrique Océanie Ile Maurice 26,3% 19,3% 19,0% 12,6% 9,8% 9,5% 9,2% 6,4% 4,3% 3,8% 3,5% 3,1% 3,0% 2,8% 2,6% 2,1% 2,1% 1,7% 1,6% 1,6% 1,5% 1,4% 1,2% 0,8% 0,6% 0,5% Sénégal 0,4% 49

$' (base : 972 répondants étant partis en vacances hors de leur pays au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) Rappel GLOBAL Italiens Allemands Britanniques Belges Hollandais Américains Canadiens (972) (289) (100) (59) (329) (36) (76) (83) France 92,5% 90,3% 93,0% 96,6% 94,5% 94,4% 93,4% 86,7% Italie 26,3% 38,1% 22,0% 20,3% 17,9% 22,2% 35,5% 21,7% Espagne 19,3% 18,3% 29,0% 28,8% 21,6% 13,9% 11,8% 4,8% Grèce 6,4% 7,3% 8,0% 5,1% 7,3% 5,6% - 4,8% Egypte 3,8% 6,9% - 3,4% 4,0% 2,8% - 1,2% Turquie 3,0% 1,0% 4,0% 1,7% 6,1% - 1,3% - Tunisie 2,8% 2,4% 3,0% 1,7% 4,3% 2,8% 1,3% - Croatie 2,6% 4,8% 4,0% - 1,8% - - 1,2% Maroc 1,6% 0,7% - 1,7% 3,3% - - 2,4% République dominicaine 1,6% 1,4% 2,0% 1,7% 1,2% - 1,3% 4,8% % Différence statistiquement supérieure au global % Différence statistiquement inférieure au global 50

$'! Q1 (base : 972 répondants étant partis en vacances hors de leur pays au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) Rappel GLOBAL Moins de 35 ans De 35 à 54 ans 55 ans et plus Seul sans enfant Seul avec enfant(s) En couple sans enfant En couple avec enfant(s) Actifs Inactifs Retraités (972) (187) (228) (557) (114) (24 *) (387) (447) (867) (24 *) (81) France 92,5% 91,4% 93,9% 92,3% 87,7% 91,7% 94,1% 92,4% 93,1% 87,5% 87,7% Italie 26,3% 24,1% 31,6% 25,0% 36,8% 33,3% 23,5% 25,7% 27,2% 29,2% 16,0% Espagne 19,3% 20,3% 17,1% 19,9% 21,1% 25,0% 19,4% 18,6% 19,1% 37,5% 16,0% Grèce 6,4% 7,5% 7,9% 5,4% 6,1% 12,5% 6,2% 6,3% 6,3% 4,2% 7,4% Egypte 3,8% 4,8% 3,1% 3,8% 7,0% 4,2% 4,4% 2,5% 3,7% 4,2% 4,9% Turquie 3,0% 5,3% 2,6% 2,3% 0,9% - 3,9% 2,9% 3,1% - 2,5% Tunisie 2,8% 3,7% 3,9% 2,0% 1,8% 8,3% 3,9% 1,8% 2,5% - 6,2% Croatie 2,6% 1,6% 2,6% 2,9% 4,4% 8,3% 2,1% 2,2% 2,5% 4,2% 2,5% Maroc 1,6% 2,7% 0,9% 1,6% - 4,2% 2,1% 1,6% 1,7% - 1,2% République dominicaine 1,6% 1,1% 2,6% 1,4% 3,5% - 1,3% 1,6% 1,7% - 1,2% * Attention, bases faibles Les étrangers seuls sans enfant sont moins attirés par la France que les autres profils. % Différence statistiquement supérieure au global % Différence statistiquement inférieure au global 51

! (base : 899 répondants étrangers étant partis en vacances en France au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) PACA Ile de France 38,4% 80,4% Rhône-Alpes 26,4% Languedoc Roussillon 24,0% Bretagne 18,0% Alsace 16,8% Normandie 16,2% Aquitaine 14,3% Midi Pyrénées 10,5% Pays de la Loire 10,2% Bourgogne 8,8% Champagne Ardennes 8,1% Nord Pas de Calais 8,0% Auvergne 6,1% Corse 5,8% Lorraine 5,2% Picardie Centre Poitou Charente Franche-Comté Limousin 5,2% 5,2% 4,1% 3,4% 3,0% 52

! (base : 899 répondants étrangers étant partis en vacances en France au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) Rappel GLOBAL Italiens Allemands Britanniques Belges Hollandais Américains Canadiens (899) (261) (93) (57) (311) (34) (71) (72) PACA 80,4% 84,7% 77,4% 84,2% 74,6% 91,2% 83,1% 83,3% Rhône-Alpes 26,4% 19,2% 37,6% 26,3% 28,0% 35,3% 25,4% 27,8% Languedoc Roussillon 24,0% 18,8% 29,0% 21,1% 23,2% 32,4% 25,4% 37,5% Bretagne 18,0% 21,8% 22,6% 10,5% 17,7% 11,8% 15,5% 11,1% Normandie 16,2% 16,9% 20,4% 12,3% 15,8% 8,8% 22,5% 11,1% Aquitaine 14,3% 10,0% 21,5% 19,3% 11,3% 32,4% 18,3% 18,1% Midi Pyrénées 10,5% 9,6% 11,8% 8,8% 10,0% 11,8% 11,3% 13,9% Pays de la Loire 10,2% 10,3% 15,1% 10,5% 6,8% 8,8% 9,9% 19,4% Poitou Charente 4,1% 1,9% 4,3% 5,3% 4,5% 8,8% 2,8% 8,3% Les Belges viennent moins en PACA que les autres nationalités alors que PACA reste une destination attractive pour les Hollandais. % Différence statistiquement supérieure au global % Différence statistiquement inférieure au global 53

!! (base : 899 répondants étrangers étant partis en vacances en France au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) Q6 Rappel GLOBAL Moins de 35 ans De 35 à 54 ans 55 ans et plus Seul sans enfant Seul avec enfant(s) En couple sans enfant En couple avec enfant(s) Actifs Inactifs Retraités (899) (171) (214) (514) (100) (22 *) (364) (413) (807) (21 *) (71) PACA 80,4% 80,1% 76,6% 82,1% 79,0% 86,4% 81,9% 79,2% 81,4% 71,4% 71,8% Rhône-Alpes 26,4% 33,3% 21,5% 26,1% 27,0% 18,2% 28,0% 25,2% 27,1% 19,0% 19,7% Languedoc Roussillon 24,0% 26,9% 20,6% 24,5% 18,0% 18,2% 26,1% 24,0% 24,4% 23,8% 19,7% Bretagne 18,0% 17,0% 19,2% 17,9% 14,0% 22,7% 20,9% 16,2% 18,5% 19,0% 12,7% Normandie 16,2% 17,0% 21,0% 14,0% 14,0% 18,2% 18,1% 15,0% 16,1% 33,3% 12,7% Aquitaine 14,3% 16,4% 11,7% 14,8% 7,0% 9,1% 16,2% 14,8% 14,3% 9,5% 16,9% Midi Pyrénées 10,5% 9,4% 10,3% 10,9% 9,0% 9,1% 11,5% 9,9% 10,8% - 9,9% Pays de la Loire 10,2% 11,7% 12,1% 8,9% 5,0% 4,5% 12,9% 9,4% 10,4% 4,8% 9,9% Poitou Charente 4,1% 4,7% 6,1% 3,1% 2,0% - 6,6% 2,7% 4,5% - 1,4% * Attention, bases faibles Les retraités étrangers viennent moins en PACA que les autres profils. % Différence statistiquement supérieure au global % Différence statistiquement inférieure au global 54

;:7:;833#"13 Étrangers (base : 899 répondants étrangers étant partis en vacances en France au cours des 2 dernières années) " #$% (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller en France? " La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) 92,1% Le climat, le soleil Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne La gastronomie Parce que ce pays est facilement accessible (voiture, train, avion ) La qualité de l accueil / convivialité Le type d hébergement (Hôtel, gîte, camping, club de vacances ) Les activités culturelles proposées (expositions, festivals ) Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) La proximité Le rapport qualité / prix Prix abordable Un label qualité Peu de touristes, peu fréquenté, au calme Les activités sportives proposées La formule (1/2 pension, pension complète, all inclusive, aucune pension) Les enfants (animations, activités, prise en charge ) Parce que j ai de la famille là-bas Une promotion Pour la langue parlée dans le pays Pour le travail Pour une compétition sportive / voyage organisé par l'école Autres 62,3% 58,4% 56,4% 46,1% 41,6% 37,5% 35,0% 32,5% 29,3% 24,0% 18,8% 18,7% 14,3% 12,0% 10,2% 7,7% 6,1% 3,4% 1,2% 0,6% 0,3% 0,3% NSP 55 0,1%

" #$% Rappel GLOBAL Italiens Allemands Britanniques Belges Hollandais Américains Canadiens (899) (261) (93) (57) (311) (34) (71) (72) La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) 92,1% 92,0% 95,7% 87,7% 90,4% 91,2% 97,2% 94,4% Le climat, le soleil 62,3% 31,4% 80,6% 86,0% 79,7% 76,5% 52,1% 59,7% Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne 58,4% 41,0% 79,6% 64,9% 63,0% 67,6% 60,6% 62,5% La gastronomie 56,4% 35,6% 61,3% 66,7% 60,8% 67,6% 85,9% 63,9% Parce que ce pays est facilement accessible (voiture, train, avion ) 46,1% 45,6% 46,2% 56,1% 55,6% 35,3% 21,1% 27,8% La qualité de l accueil / convivialité 41,6% 39,8% 41,9% 47,4% 43,1% 20,6% 47,9% 40,3% Le type d hébergement (Hôtel, gîte, camping, club de vacances ) 37,5% 27,2% 34,4% 43,9% 49,8% 38,2% 29,6% 27,8% Les activités culturelles proposées (expositions, festivals ) 35,0% 28,7% 43,0% 31,6% 28,3% 35,3% 69,0% 45,8% Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) 32,5% 16,1% 51,6% 22,8% 41,8% 26,5% 23,9% 45,8% La proximité 29,3% 39,5% 23,7% 29,8% 33,4% 17,6% 11,3% 4,2% Le rapport qualité / prix 24,0% 28,7% 12,9% 24,6% 25,4% 8,8% 16,9% 29,2% Prix abordable 18,8% 20,7% 6,5% 38,6% 20,6% 11,8% 11,3% 15,3% Un label qualité 18,7% 14,6% 15,1% 10,5% 25,7% 11,8% 16,9% 19,4% Peu de touristes, peu fréquenté, au calme 14,3% 10,3% 23,7% 22,8% 12,9% 14,7% 14,1% 16,7% Les activités sportives proposées 12,0% 2,7% 28,0% 10,5% 14,5% 32,4% 9,9% 8,3% La formule (1/2 pension, pension complète, all inclusive, aucune pension) 10,2% 6,5% 4,3% 8,8% 15,8% 5,9% 7,0% 13,9% Les enfants (animations, activités, prise en charge ) 7,7% 4,2% 6,5% 7,0% 12,9% 8,8% 4,2% 2,8% Parce que j ai de la famille là-bas 6,1% 4,2% 4,3% 5,3% 4,5% 5,9% 14,1% 15,3% Une promotion 3,4% 3,8% 3,2% 8,8% 2,9% - 2,8% 2,8% Pour la langue parlée dans le pays 1,2% 0,8% 2,2% - 1,3% - 1,4% 2,8% Pour le travail 0,6% 1,1% - - - - 0,0% 2,8% Autres 0,3% - - - 0,3% - 1,4% 1,4% Pour une compétition sportive / voyage organisé par l'école 0,3% 0,4% - 1,8% 0,3% - - - NSP 0,1% - - - 0,3% - - - % Différence statistiquement supérieure au global 56 % Différence statistiquement inférieure au global

&'$ (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Lors de vos vacances en France, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Hôtel 54,9% Gîte / Chambre d hôte Location Camping 22,0% 21,6% 28,4% Club de vacances / village vacances Chez des amis / de la famille / résidence secondaire Auberge de jeunesse Bateau Autres 8,3% 2,7% 0,2% 0,1% 0,2% &'!$ (plusieurs réponses possibles) Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Demi-pension 50,3% Hébergement + petit déjeuner 20,0% Pension complète Tout compris (All inclusive) 2,7% 1,1% Aucune 41,5% Ne se souvient plus 57 20,0%

;:7:7833##63( " #$%. Rappel question : "Pour quelle(s) raisons, avez-vous décidé d'aller en Espagne? " Français (base : 127 répondants français étant partis en vacances en Espagne au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) 43,3% Le climat, le soleil 34,6% Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) Prix abordable Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne Parce que j ai de la famille / des amis là-bas Une promotion Le rapport qualité / prix La proximité La qualité de l accueil / convivialité Les activités culturelles proposées (expositions, festivals ) Les enfants (animations, activités, prise en charge ) Peu de touristes, peu fréquenté, au calme Les activités sportives proposées Par habitude La gastronomie 11,8% 10,2% 8,7% 7,9% 5,5% 5,5% 5,5% 4,7% 4,7% 2,4% 2,4% 1,6% 1,6% 0,8% Autres 58 7,1%

Étrangers (base : 188 répondants étrangers étant partis en vacances en Espagne au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) Le climat, le soleil 73,4% La destination (voulait découvrir cette région / adore cette région) Pour la mer / l océan / la montagne / l arrière-pays / la campagne 52,7% 50,0% Prix abordable Parce que ce pays est facilement accessible (voiture, train, avion ) Le dépaysement (éloignement du lieu de vie habituel, sortir du cadre habituel ) Le rapport qualité / prix Le type d hébergement (Hôtel, gîte, camping, club de vacances ) La qualité de l accueil / convivialité La gastronomie Les activités culturelles proposées (expositions, festivals ) La formule (1/2 pension, pension complète, all inclusive, aucune pension) Une promotion Les activités sportives proposées Les enfants (animations, activités, prise en charge ) La proximité Peu de touristes, peu fréquenté, au calme Un label qualité Parce que j ai de la famille / des amis là-bas Pour la langue parlé dans dans le pays Pour une compétition sportive / Voyage organisé par l'école 35,6% 31,4% 30,9% 30,3% 26,1% 24,5% 21,3% 18,6% 16,5% 11,7% 11,7% 10,1% 8,5% 7,4% 6,4% 6,4% 1,1% 1,1% Pour le travail 59 1,1%

&'$. Rappel question : "Lors de vos vacances en Espagne, dans quel type d'hébergement êtes-vous parti? " Français (base : 127 répondants français étant partis en vacances en Espagne au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) Hôtel 54,3% Location 26,0% Camping 14,2% Club de vacances / Village vacances Gîte / Chambre d'hôte 5,5% 1,6% Auberge de jeunesse 1,6% Étrangers (base : 188 répondants étrangers étant partis en vacances en Espagne au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) Hôtel 61,7% Location Gîte / Chambre d hôte Club de vacances / village vacances Camping Chez des amis / de la famille / résidence secondaire Auberge de jeunesse 18,6% 11,7% 10,1% 6,4% 3,7% 0,5% 60

&'!$. Rappel question : "Et quel type de formule avez-vous acheté? " Français (base : 127 répondants français étant partis en vacances en Espagne au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) Pension complète Demi-pension Hébergement + petit déjeuner 15,7% 12,6% 25,2% Tout compris (all inclusive) 4,7% Aucune 41,7% Ne se souvient plus 0,8% Étrangers (base : 188 répondants étrangers étant partis en vacances en Espagne au cours des 2 dernières années ; plusieurs réponses possibles) Demi-pension 34,6% Hébergement + petit déjeuner 23,4% Tout compris (All inclusive) Pension complète 5,3% 9,6% Aucune Ne se souvient plus 61 20,0% 29,3%