Jeudi 26 février 2009. Compte-rendu de la matinée

Jeudi 26 février 2009 Compte-rendu de la matinée 1

Sommaire 1. PRÉSENTATION DES JOURNÉES «ZOOM SUR LES MÉTIERS»...3 2. LES MÉTIERS DES SERVICES À LA PERSONNE EN STRUCTURE...3 2.1. NOMBRE D ÉTABLISSEMENTS EN RHÔNE-ALPES...3 2.2. NOMBRE DE PERSONNES EMPLOYÉES DANS CES ÉTABLISSEMENTS...3 2.3. ACTIVITÉS DES MÉTIERS DES SERVICES A LA PERSONNE EN STRUCTURE...3 2.3.1. Agent des Services Hospitaliers...3 2.3.2. Auxiliaire de Vie Sociale...4 2.3.3. Aide médico-psychologique...4 2.3.4. Aide soignant...4 2.3.5. Infirmier...4 3. PRÉSENTATION DES STRUCTURES ET DES MÉTIERS QU ELLES PROPOSENT...4 3.1. APF LE CHEVALON, VOREPPE, MADAME MONNET, AIDE SOIGNANTE...4 3.2. IME LA GACHETIÈRE, VOREPPE, MADAME BUTIN...4 3.3. EHPAD, VOREPPE, DIRECTRICE D ÉTABLISSEMENT...5 3.4. FLPA, VOREPPE, MADAME GALLE, DIRECTRICE...6 3.5. ADEQUATION VOIRON, JEAN-PIERRE VUILLET, CHARGÉ D INSERTION...6 3.6. TÉMOIGNAGE D UNE AIDE MÉDICO-PSYCHOLOGIQUE (AMP)...6 4. PERSPECTIVES D EMPLOI PRÉSENTÉES PAR PÔLE EMPLOI VOIRON, NATHALIE MURAT-MATHIAN...7 5. LES FORMATIONS NÉCESSAIRES POUR ACCÉDER À CES MÉTIERS...7 5.1. GRETA DE GRENOBLE, ANTENNE DE VOIRON, ÉLIANE DIDIER...7 5.2. LYCÉE FRANÇOISE DOLTO, LE FONTANIL, MADAME GARNIER, DIRECTRICE...8 5.3. IFTS, ECHIROLLES, MADAME BOCHIROL, RESPONSABLE FILIÈRE AIDE MÉDICO-PSYCHOLOGIQUE...8 5.4. IFSI, SAINT-ÉGRÈVE, MADAME SUC...8 Étaient Présents : Structures : Mme MONE,/ APF Le Chevalon, Voreppe Mme SHARONIZADEH, EHPAD, Voreppe (ancien MAPA) Mme GALLE, FLPA, Voreppe Mme SICK, EHPAD, Voiron Mme BUTIN, IME, Voreppe Jean Marc VUILLET, Adéquation, Voiron Organismes de formation : Mme Eliane DIDIER, GRETA Grenoble, site de Voiron Mme BOCHIROL, IFTS, Echirolles Mme SUC/, IFSI, Saint-Égrève Mme GARNIER, Lycée Françoise Dolto, Le Fontanil Autres participants : Nathalie Murat-Mathian, Pôle emploi, Voiron Madame Frillot Leber, Maire Adjointe à Voreppe Une Aide Médico Psychologique 2

1. Présentation des journées «Zoom sur les Métiers» Depuis 1997, la Maison de l Emploi et de la Formation des Pays Voironnais et Sud Grésivaudan organise des journées de rencontres entre le public et des professionnels intitulées «Zoom sur les métiers», sur 6 journées et donc 6 thèmes par an. Les objectifs de la journée sont : Informer les publics jeune et adulte sur les métiers afin de les aider dans leurs choix professionnels ; Permettre un contact direct entre le public et les entreprises ; Favoriser des rencontres pouvant déboucher sur des recrutements ; Donner aux conseillers une information sur les métiers, les entreprises, les emplois. Organisation de la journée : Matin : Informations sur les structures, les formations, le secteur d activité, les qualités nécessaires pour travailler dans ce secteur et échanges avec le public (collectifs puis individuels). Après-midi : Visite de deux établissements (APF Le Chevalon à Voreppe et FLPA à Voreppe) 2. Les métiers des services à la personne en structure Intervention de Dominique Blanchet, Conseillère Emploi-Formation à la Maison de l Emploi et de la Formation des Pays Voironnais et Sud Grésivaudan. Agent des Services Hospitaliers Auxiliaire de Vie Sociale Aide médico-psychologique Aide soignant Infirmier 2.1. Nombre d établissements en Rhône-Alpes Établissements de santé (Hôpitaux Cliniques) 632 Établissements d hébergement sociaux et médico-sociaux pour personnes âgées : EHPAD (Établissements d Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes) / FLPA (Foyers Logement pour Personnes Âgées) 937 Établissements médico-sociaux pour personnes handicapées (Jeunes et Adultes) 691 2.2. Nombre de personnes employées dans ces établissements Agents des Services Hospitaliers 32 000 Aides soignants 38 000 Infirmiers 41 890 Aides médico-psychologiques 2600 2.3. Activités des métiers des services a la personne en structure Tous ces métiers exigent : des savoir faire des qualifications des qualités relationnelles 2.3.1. Agent des Services Hospitaliers Effectue le nettoyage et la remise en ordre de l ensemble des locaux. Assiste ou remplace le professionnel dans l exercice de certaines tâches (médicaments, toilette, etc ). Évolution possible vers le métier d aide-soignant. 3

2.3.2. Auxiliaire de Vie Sociale Épaule les personnes (jeunes et adultes) qui ne peuvent assumer seules les actes de la vie quotidienne (difficultés physiques ou sociales). Évolution possible vers le métier d aide-soignant. 2.3.3. Aide médico-psychologique Accompagne dans les actes de la vie quotidienne des personnes jeunes ou adultes ayant un handicap physique ou mental. Évolution possible vers le métier de moniteur éducateur ou aide soignant. 2.3.4. Aide soignant Prodigue aux patients des soins de bien-être, hygiène et confort sous la responsabilité de l infirmier. Évolution possible vers le métier d infirmier. 2.3.5. Infirmier Procède aux soins, fait le lien entre le malade et le service médical concerné, collabore à l élaboration du diagnostic du médecin. Assure des travaux administratifs (gestion des stocks de médicaments et des dossiers des patients). 3. Présentation des structures et des métiers qu elles proposent 3.1. APF Le Chevalon, Voreppe, Madame MONNET, Aide Soignante Il s agit d un institut d éducation motrice qui accueille des jeunes adolescents handicapés physiques qui poursuivent une scolarité. Les personnes sont logées en internat ou en appartement extérieur, elles sont prises en charge 24h/24h. Lors des vacances scolaires, elles retournent dans leur environnement familial. Le personnel encadrant est composé d éducateurs, d ergothérapeutes, de psychologues, d aides soignants (10), d infirmiers (5), d agents des services hospitaliers. Que fait l aide soignant? Il assure un accompagnement pour la vie quotidienne : prise en charge du matin au soir (toilette, installation en fauteuil, accompagnement extérieur, ) Il a aussi un rôle éducatif (exemple : travail sur le deuil après un accident responsable d un handicap, travail sur l autonomie ). Pour ce faire, il est important d établir une relation de confiance. Que fait l agent des services hospitaliers? Il assure l entretien, le nettoyage. L intitulé du poste utilisé au sein de cet établissement est «femme de ménage». Question du public : Qui assure les soins psychologiques? Réponse : Le psychologue en interne. Mais il y a également un accompagnement extérieur possible à la demande. 3.2. IME La Gachetière, Voreppe, Madame BUTIN L établissement accueille 50 jeunes (de 6 à 20 ans) dont 40 internes (du lundi au vendredi) et 10 semi-internes. Un accompagnement vie quotidienne est proposé. Problématiques : déficiences intellectuelles profondes avec troubles divers et troubles psychiques graves. Particularité du site : structure pour personnes polyhandicapées. 4

Le personnel : L infirmier assure les soins. L aide soignant, l auxiliaire de puériculture, l aide médico psychologique et l éducateur ont un rôle éducatif. Ils aident l enfant à devenir plus autonome (apprendre à boire, à se tenir debout, ) Au sein de cette structure le personnel est polyvalent et peut avoir à la fois un rôle éducatif et de soin. Il est important d aller vers le métier de l autre pour assurer une prise en charge globale de la personne. Afin de favoriser le travail sur un projet, les intervenants se réunissent régulièrement pour parler des évolutions de l enfant ou de l adolescent et voir ce qu il faut mettre en place pour la personne. Il est important de travailler en équipe. La présence des proches est très importante ; il y aussi un rôle de «coéducation» à la personne avec les parents ou les représentants de l enfant. Retour sur la question du suivi Psychologique : Il existe un suivi en interne. L ensemble du personnel contribue à un accompagnement. Question de Dominique BLANCHET : Avez-vous des difficultés à recruter le personnel? Réponse de Mme BUTIN : Oui, les infirmiers. Les personnes ne postulent pas forcément car elles ont peur du handicap. De plus, les infirmiers au sein d un IME sont très autonomes dans leur travail, ils ont des décisions à prendre. 3.3. EHPAD 1, Voreppe, Directrice d établissement Le personnel : L infirmier est très autonome comme au sein d un IME et il a beaucoup de responsabilités. Il dirige l équipe soignante. Il est responsable des soins, de la santé des résidents. Il assure le lien avec le médecin. L aide soignant assure les soins quotidiens de la personne. Il favorise l autonomie et fait le lien avec l infirmier. L aide médico psychologique a un rôle semblable à celui de l aide soignant, il est difficile de faire la différence entre ces deux postes. Mais il a aussi un rôle éducatif (animation en collaboration avec l animatrice). L agent des services hospitaliers : il assure l entretien, la préparation des petits déjeuners, des repas. Il est aussi proche des personnes âgées, il intervient dans leur chambre, l échange avec le public est donc important. Autres postes : intendants, animateurs, lingères, cuisiniers, Les métiers sont tous fatigants et lourds. Il s agit d accompagnement en fin de vie. Question de Dominique BLANCHET sur l accès aux métiers et la voie du concours : Réponse de Mme SICK : pour accéder aux métiers il est obligatoire de passer par un concours de la fonction publique hospitalière. Les QUALITES et compétences nécessaires : - aimer les personnes âgées (pourvoir entrer en communication avec elles) - respecter la personne en tant qu individu (les résidents, les familles), - savoir gérer l agressivité - travailler en équipe - écouter et retransmettre l information - savoir lire et écrire - travailler à partir de protocoles établis Madame BUTIN de l IME Le Chevalon ajoute : - prendre la personne comme elle est - prendre du recul (ne pas prendre sur soi) 1 Établissement d Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes 5

- être dans une dynamique d équipe 3.4. FLPA 1, Voreppe, Madame Galle, Directrice La structure n est pas médicalisée. Elle propose des logements pour personnes âgées (le nettoyage des chambres est possible par les personnes elles-mêmes ou par l aide à domicile, l auxiliaire de vie, ). Les personnes choisissent de vivre en collectivité. Les employés : Aides à domicile, agents techniques d entretien (vivent au quotidien avec les personnes). La structure travaille avec des partenaires extérieurs : médecins généralistes, infirmiers libéraux, aides soignants libéraux. Il y a peu de personnes en fin de vie. Lorsque cela arrive, c est que la structure choisit de maintenir la personne dans son environnement. La Directrice fait un retour sur les qualités nécessaires pour exercer en structure et sur la nécessité d être polyvalent. 3.5. ADEQUATION Voiron, Jean-Pierre VUILLET, Chargé d insertion Association intermédiaire du Pays Voironnais Il s agit d une structure employeur qui propose des missions salariées à des personnes qui s inscrivent au sein de l association et qui souhaitent travailler ou valider un projet. Valider un projet avec par exemple les postes d Elèves éducateurs : personnes qui vont passer un concours et qui souhaitent se former au métier de moniteur éducateur, d éducateur spécialisé... Les postes : agent des services hospitaliers (besoin d un minimum d expériences), cuisiniers (plonge, service), élèves éducateurs, maîtresses de maison,. Les structures se mettent en relation avec l association lorsqu il y a des besoins et les personnes sont mises à disposition de celles-ci. Pour l inscription, la personne doit passer par les prescripteurs (pôle emploi, maison de l emploi, ). L inscription sera validée en fonction de certains critères. Certains postes ne nécessitent aucune qualification particulière. Les missions sont ponctuelles et peuvent durer 1, 2, 3 jours, 1 semaine, les durées sont variées. Question du public à l ensemble des structures : comment devenir chef d établissement? Réponse IME Voreppe : généralement grâce à l expérience de terrain, puis évolution interne. Réponse EHPAD Voreppe : par la voie du concours suivi d une formation (qui comprend des stages et une formation en gestion financière et ressources humaines). 3.6. Témoignage d une Aide Médico-Psychologique (AMP) Madame a fait la formation d AMP et exerce le métier depuis 2005, à 80% au sein d un service d accompagnement et à 20% au sein d une maison de retraite (auxiliaire de soins). Elle a commencé en tant qu Agent des Services Hospitaliers en 2001. Elle a travaillé dans une unité «psycho gériatrique». Elle a participé au développement d un service d accompagnement : accompagnement vie quotidienne et éducatif. Elle a également fait de l accompagnement sur des activités collectives. Elle explique que le métier exige d être à l écoute, d échanger avec l autre, de travailler en équipe. 1 Foyer Logement pour Personnes Âgées 6

4. Perspectives d emploi présentées par Pôle emploi Voiron, Nathalie Murat-Mathian Rappel du rôle de Pôle emploi : indemnisation (ASSEDIC) et classement (ANPE) Mme Murat-Mathian revient sur les qualités requises et les compétences et ajoute que pour ces métiers, «il s agit d une vocation». Pôle emploi intervient sur la validation de projet : 1/ Validation du projet professionnel : vérification des pré-requis via des Ateliers services à la personne (mise en avant de la réalité des métiers). 2/ Evaluation en Milieu de Travail 3/ Méthode de recrutement par simulation (tests d habileté) Marché de l Emploi : Les offres de Pôle emploi représentent 30% du marché. 70% des offres ne passent pas par le Pôle Emploi, il est donc important de faire des candidatures spontanées et de mobiliser son réseau. Postes d ASH (agent des services hospitaliers) : - 134 offres en 2008 avec davantage de CDD de plus de 3 mois au sein de petits (50%) et gros (50%) établissements. Il s agit essentiellement de contrats aidés et à temps plein. - 204 demandeurs d emploi en décembre 2008 étaient inscrits avec un profil ASH dont 93% de femmes et davantage de 25/49 ans. Postes d aides soignantes : - 68 offres enregistrées et 30 demandeurs d emploi inscrits à fin décembre avec ce profil dont 11 en catégorie 1. - 49 offres d emploi en 2009. Contrats de droit commun, 49% en CDI mais plus à temps partiel. 5. Les formations nécessaires pour accéder à ces métiers 5.1. Greta de Grenoble, antenne de Voiron, Éliane DIDIER Informations sur la formation d Auxiliaire de Vie Sociale (AVS) : La formation prépare prioritairement à travailler au domicile des personnes (mais possible aussi en structure). Durée de la formation initiale : 9 mois. Possibilité d obtenir le diplôme via la VAE (Validation des Acquis de l Expérience). A l issue de la formation, si réussite, obtention d un diplôme Comment accéder à la formation initiale? Valider le projet et vérifier les pré-requis Prendre contact avec le Greta et envoyer CV + Lettre de motivation Participer à une Information collective Passer les épreuves écrites (dispense possible) et orales (obligatoires) Inscription sur liste d attente / Vérifier le financement Quelles qualités sont attendues? : grande disponibilité grande capacité d adaptation résistance physique bon équilibre moral L AVS peut intervenir auprès des personnes âgées (malades, dépendantes, ), auprès des familles (appui quotidien). 80% de l activité = tâches techniques : ménage, courses. 20% = social L AVS travaille en équipe avec les médecins, les kinésithérapeutes ; les assistants sociaux, et pour cela, il est important de savoir transmettre des informations à l écrit. 7

5.2. Lycée Françoise Dolto, Le Fontanil, Madame Garnier, Directrice Diplôme d Etat d aide soignant : gratuité de la formation. Sur 17 stagiaires, à l issue de la formation : 100% d embauche. 5.3. IFTS, Echirolles, Madame Bochirol, Responsable filière Aide Médico-Psychologique Formation d AMP : Mise en avant des qualités pour exercer le métier d AMP être en capacité d être proche de la personne Autres formations proposées par l organisme : éducateur spécialisé, moniteur éducateur, assistant social, AVS, veilleur de nuit, maîtresse de maison. 5.4. IFSI, Saint-Égrève, Madame SUC L IFSI compte 71 étudiants en formation d infirmier. Des changements sont prévus en 2009 pour cette formation qui ne sera plus dispensée de la même manière. Les qualités pour exercer le métier sont le mêmes que pour celles présentées auparavant mais mise en avant de «la prise de décision». L infirmier peut exercer en libéral, en structure de santé et en établissement (collèges, lycées, ) Formation initiale : Durée : 3 ans (50% Stage / 50% Formation), plusieurs modules. Les préinscriptions se font sur le site internet et les conditions d accès sont également disponibles sur le site (www.ifsi-net.com) Concours : épreuves écrites et orales. Difficulté pour accéder à cette formation : le financement (pour obtenir un appui, voir le site, il existe des dispositifs : bourse, fond d urgence pour les personnes en grande difficulté) 8