SOMMAIRE COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES MODULE 504 et SP-504 SUPERVISER ET GÉRER LE RENDEMENT D UN GROUPE : Année 2009-2010 Version septembre 2009
Révisé par : Denis Marois Date de révision : septembre2009 Adapté de : The Institute for Human Services, Colombus, Ohio
Compétences génériques visées Module 504 et SP-504 504 SUPERVISER ET GÉRER LE RENDEMENT D'UN GROUPE : 504-1 Le gestionnaire/le conseiller connaît le fonctionnement de différents types de groupes de travail et sait comment déterminer quel type de groupe est nécessaire pour atteindre les résultats escomptés. 504-2 Le gestionnaire/le conseiller comprend les concepts de processus et de développement de groupe et connaît le rôle du leader et les stratégies de gestion les plus appropriées pour les différentes étapes de développement. 504-3 Le gestionnaire/le conseiller peut identifier des situations où la prise de décision en groupe est la méthode la plus appropriée. 504-4 Le gestionnaire/le conseiller comprend qu une mission ou des objectifs qui ne sont pas clairs ou qui ne sont pas appropriés, une mauvaise structure de groupe et un climat négatif peuvent entraver la productivité d un groupe; et, il connaît des stratégies pour résoudre ces obstacles. 504-5 Le gestionnaire/le conseiller est sensibilisé à des stratégies de planification, d'organisation et d'animation de réunions efficaces. 504-6 Le gestionnaire/le conseiller est sensibilisé à une technique pour aider la résolution efficace de conflit entre des groupes ou des équipes de travail.
Objectifs d apprentissages Module 504 et SP-504 504 SUPERVISER ET GÉRER LE RENDEMENT D'UN GROUPE : 504-1 Les participants identifieront un aspect qui constitue actuellement un obstacle à la productivité de leur unité de travail. 504-2 Les participants pourront énumérer les caractéristiques d'une unité de travail productive et établir la comparaison avec une unité de travail inefficace. 504-3 Les participants évalueront le fonctionnement de leur unité de travail en regard de son rendement. 504-4 Les participants connaîtront les quatre composantes de base d un groupe de travail. 504-5 Les participants connaîtront les cinq étapes du modèle de développement d'un groupe de Tuckman. 504-6 Les participants pourront appliquer la théorie du leadership situationnel de Kenneth Blanchard à leur équipe de travail. 504-7 Les participants pourront identifier à quelle composante sont associés les obstacles à la productivité déjà notés pour leur équipe de travail. 504-8 Les participants seront en mesure de définir le type d'équipe qui convient à la mission de leur unité de travail. 504-9 Les participants connaîtront les variables de base qui déterminent l'efficacité globale d'une équipe de travail. 504-10 Les participants connaîtront au moins trois interventions possibles de la part du gestionnaire par variable de base d'une équipe de travail. 504-11 Les participants comprendront l importance et les implications de la participation de l employé au processus de décision. 504-12 Les participants reconnaîtront l importance des réunions d équipe dans le processus d identification et de participation des membres de l équipe. 504-13 Les participants connaîtront des moyens et des stratégies pratiques pour rendre plus efficace leurs réunions d équipe.
Indicateurs comportementaux Module 504 et SP-504 504 SUPERVISER ET GÉRER LE RENDEMENT D'UN GROUPE : 504-1 J établis des liens entre le mandat de mon service et le niveau d interdépendance appropriée, la cohésion et la prise de décision partagée. 504-2 Je situe mon équipe en lien avec les étapes de développement d un groupe. J utilise le leadership approprié en lien avec mon groupe de travail. 504-3 J établis le portrait de mon équipe en lien avec les douze caractéristiques des équipes hautement performantes. J identifie et j interviens sur les caractéristiques à améliorer. 504-4 Je mets en place des activités afin de développer mon équipe en lien avec les cinq variables essentielles. 504-5 J utilise le guide rapide pour rencontres efficaces afin d animer mes réunions d équipe. 504-6 Je délègue la prise de décision à mon équipe en tenant compte des étapes de développement de celle-ci.
Module 504 et SP-504 Superviser et gérer le rendement d un groupe : former des équipes de travail productives Organisation et présentation Compétences génériques des gestionnaires (504) Objectifs d apprentissage Indicateurs comportementaux Présentation des 4 modules pour gestionnaires Plan de formation Profil de votre unité de travail Contrat d apprentissage de groupe Révision : outils de base La théorie du système performant Les éléments qui composent un système performant Objectifs d équipe essentiels pour la mission Recherche Action Collecte de données Aide-mémoire! Le processus de développement de l équipe ou de l unité de travail suit le modèle de recherche d action Identification des problèmes Feuille de travail sur l identification des problèmes Caractéristiques des groupes de travail efficaces Composantes de groupes de travail Composantes des groupes de travail Cohésion d équipe Étapes du développement d'un groupe Les cinq étapes de développement d un groupe Identificateurs Objectifs de développement À quelle étape mon unité est-elle rendue? Feedback Différences entre équipe et groupe de travail Caractéristiques des équipes hautement performantes Questionnaire sur les équipes hautement performantes 12 caractéristiques des équipes hautement performantes Groupe en santé et rôles dans le groupe Les caractéristiques d un groupe en santé Les rôles dans le groupe Exercice sur les rôles dans le groupe Leadership situationnel / pouvoir
Les deux dimensions des styles de leadership Modèle de leadership situationnel Développement du groupe et leadership situationnel Exercices Cinq situations Pouvoir : «La capacité d influencer» Résumé sur le pouvoir Variables essentielles Variables essentielles Interventions Variables essentielles Des valeurs cohérentes Carte d affaire "Historique" Le don du bonheur Feuille de travail de l échange d image Tâches du gestionnaire comme responsable du développement de l équipe Prise de décision collective Prise de décision en collaboration / Lignes directrices Comparaison de modèles Les réunions Les réunions : un véhicule de prise de décision Réunions d équipe : lignes directrices Définition des fonctions d animation Les tâches de l animateur Les questions L animation d un processus de résolution de problème Que faire devant un groupe qui se bloque Guide rapide pour des rencontres d équipes efficaces Liste de contrôle pour améliorer les réunions Collecte et analyse de données Plan d'action Évaluation Plan d action Au moment de se séparer Bibliographie