Comment être un leader en SST?

Transcription

1 Comment être un leader en SST? Isabelle Lessard 16 e Carrefour de la santé et de la sécurité du travail Mauricie et Centre-du-Québec 6 novembre 2012

2 Au programme Qu est-ce que le leadership? Qui sont les leaders en SST? Types et styles de leadership adaptés à la SST Comment se manifeste le leadership en SST? (exemples au quotidien)

3 Le Centre patronal de SST Organisme sans but lucratif Mission : formation et information en SST Plus de100 associations membres Plus de entreprises Cours colloques publications Bulletin Convergence

4 Le leadership : tout le monde en parle et même, en rêve!

5 Qu est-ce que le leadership? Le leadership, c est le pouvoir de donner une direction au quotidien, dans le quotidien. Il est à la portée de tous en fonction des talents innés et acquis de chacun. Laurent Lapierre (HEC Montréal)

6 Gestion et leadership Leadership ne signifie pas nécessairement gestion Gestion = autorité hiérarchique Leadership = autorité de la personne

7 Impact du leadership en SST Leadership Mobilisation Culture SST

8 Culture SST C est essentiellement la somme des : - valeurs - croyances - attitudes - comportements - rituels intégrés à tous les niveaux de l organisation, qui déterminent la façon dont l ensemble du personnel, de la haute direction jusqu aux employés, pense et agit vis-à-vis la sécurité.

9 Qui sont les leaders en SST? Tous ceux qui ont à cœur d améliorer la santé, la sécurité et le bien-être des employés.

10 Qui sont les leaders en SST? La personne qui dirige un travail ail ou une tâche. La personne qui veut susciter l adhésion à des idées, à des façons de faire, à des comportements sécuritaires. La personne qui prend le contrôle des opérations en situation de crise.

11 Niveaux de maturité des cultures Parker et coll. 2006

12 Le leadership se partage!

13 Plusieurs types de leadership Leadership transactionnel Leadership situationnel Leadership transformationnel

14 Leadership transactionnel Leadership qui fait référence aux transactions pécuniaires et non pécuniaires : promotion, cadeau, boni, récompense, tableau d honneur, sanction Exemples - Boni à la suite de l évaluation du rendement - Rétroaction sur la tâche effectuée - Tirage de prix - Suspension

15 Leadership situationnel Le style de leadership à adopter varie en fonction du contexte et de la personne à qui s adresse le leader.

16 Styles de leadership Visionnaire mobilisateur : Venez avec moi! Partenaire : La personne vient en premier! Démocratique : Qu en pensez-vous? Meneur d allure : Faites comme moi! Coach : Essayez-le, vous êtes capable! Coercitif : Faites ce que je dis, tout de suite! Adapté de Goleman (2000)

17 Quel style adopter? Visionnaire mobilisateur Partenaire Démocratique Meneur d allure Coach - Coercitif Description de la situation Un accident du travail vient de se produire et un membre de l équipe de travail a été grièvement blessé. Quelques employés ne comprennent pas les risques et maîtrisent mal la méthode de travail. Un employé d entretien refuse constamment de respecter les règles de sécurité. Style de leadership Partenaire Coach Coercitif

18 Quel style adopter? Visionnaire mobilisateur Partenaire Démocratique Meneur d allure Coach - Coercitif Description de la situation On ne réussit pas à améliorer le dossier SST malgré tous les investissements en équipements. L équipe se décourage. On organise une rencontre avec les employés pour trouver une solution à un problème relié au soulèvement de charges. L équipe d ingénierie doit innover pour rendre un équipement sécuritaire. Style de leadership Visionnaire mobilisateur Démocratique Meneur d allure

19 Leadership transformationnel Le leader est un agent de changement il forme... et transforme il responsabilise et suscite l engagement il influence les valeurs et les croyances il mobilise

20 «Luis Urzua : Chile s underground leader» The Washington Post

21 Comment se manifeste le leadership au quotidien?

22 Pour un dirigeant Par le partage de l information avec les cadres, les employés et les sous-traitants.

23 Pour un dirigeant Rend imputable S assure d aller jusqu au bout Signale immédiatement toute anomalie et prend le correctif Vérifie, sur les sites, les équipements de protection Donne l exemple

24 Pour le gestionnaire ou le spécialiste SST Maîtriser ses dossiers (crédibilité) Maîtriser ses dossiers (crédibilité) et faire et faire un un suivi suivi serré serré auprès auprès des des acteurs acteurs impliqués. impliqués. Il faut que Il faut vos que interlocuteurs vos soient interlocuteurs ainsi convaincus soient de l importance ainsi de convaincus ces dossiers de l importance pour vous et de pour ces dossiers l organisation. pour Vendre vous la et SST pour comme un l organisation. produit Vendre la SST comme un produit

25 Pour le gestionnaire ou le spécialiste SST Sensibilise informe communique forme Est à l écoute des récriminations des gestionnaires,... mais pas de compromis... Fait quotidiennement la promotion de la SST Fixe des objectifs SST Analyse les causes de l accident avec l employé lemployé Intervient si constate une situation dangereuse Garde une même ligne directrice avec tous Donne l exemple

26 Pour un gestionnaire de premier niveau Prêcher par l exemple et ne jamais fermer les yeux (faire semblant de ne rien voir). Éduquer les nouveaux et les anciens (plus vieux) sur les conséquences d un accident de travail sur la vie professionnelle, sociale et personnelle du travailleur.

27 Pour un gestionnaire de premier niveau Inspecte les équipements et les méthodes de travail Guide écoute communique Tient des rencontres de sécurité fait des débriefings lors des accidents Règle les problèmes de sécurité rapidement Demande aux employés de respecter les règles de sécurité S assure que tous les visiteurs portent les ÉPI Défend les idées des employés les valorise Mène par l exemple

28 Attentes par rapport à un leader À PRIVILÉGIER Respect À ÉVITER Mépris Communication Information Donner des faits Porter des jugements Soutien et appui Contrôle

29 Pour un membre de CSS Je m occupe de faire des recommandations aux directeurs de secteurs pour la correction des anomalies en matière de SST.

30 Pour un membre de CSS Explique les mesures de sécurité à prendre Suit le plan d action et les mesures correctives Sensibilise les compagnons de travail à l importance de la SST Donne des conseils en SST Rapporte les dangers ou les problèmes au supérieur Inspecte les milieux de travail Informe Donne l exemple

31 Pour un employé En gardant En gardant l endroit l endroit propre (moins propre de (moins risque de risque blessures de blessures inutiles) inutiles)

32 Pour un employé Rappelle aux collègues que personne n est à l abri d un accident Voit à la prévention à tous les jours Demande aux autres employés d être sécuritaires Respecte les règles de sécurité Avise son supérieur de tout risque vu Prêche par l exemple

33 Ce qui caractérise un leader Vision Respect Courage Écoute Inspiration Exemple Transparence Intégrité Engagement Ouverture d esprit Dynamisme Objectivité Persuasion Conviction Innovation Empathie Crédibilité Créativité

34 Selon Groucho Marx Seul un homme sur mille est un leader d homme les 999 autres suivent les femmes.

35 Merci!