Hébergement mutualisé - Offre Rapsodie 2012 Plateformes Windows : ASP, WebDev, Access. Statistiques, support technique et comptes de messagerie inclus. Plateformes Linux : PHP, Perl, MySQL + phpmyadmin. Statistiques, support technique et comptes de messagerie inclus. Vos Contacts : Jean Labarussiat Responsable Hébergement Tél. : 04 67 13 82 05 j.labarussiat@rapsodie.fr Vincent LLOSE Adjoint de Direction v.llose@rapsodie.fr Rapsodie SAS au capital de 100 000 - Bât. T4 - PIT de la Pompignane, rue de la Vieille Poste 34055 Montpellier Cedex 1 - Tél. : 04 67 13 82 05 - Siret : 440 948 644 00024 - APE : 721 Z
SOMMAIRE HEBERGEMENT MUTUALISE... 1 SOMMAIRE... 2 1. CONTEXTE DU PROJET... 3 2. NOTRE OFFRE... 4 2.1 HEBERGEMENT MUTUALISE... 4 2.2 NOMS DE DOMAINE... 5 2.3 AVANTAGES... 5 3. MODALITES... 5 4. PRESENTATION DE LA SOCIETE RAPSODIE... 6 4.1 HISTORIQUES... 6 4.2 NOS SERVICES... 6 4.3 NOS COMPETENCES... 6 4.4 NOS ENGAGEMENTS... 7 4.5 QUELQUES REFERENCES... 7 Hébergement mutualisé Page 2 sur 7 Copyright Rapsodie 2012
1. Contexte du projet Dans le cadre de votre activité, vous disposez d un site Internet présentant votre société, votre organisation ou vos intérêts personnels ; votre problématique entre dans le cadre d un hébergement de type mutualisé qui ne nécessite pas l achat ou la location d une machine serveur. Ce type d hébergement est la solution la plus économique pour mettre en place votre communication Internet en abritant votre site sur un serveur maintenu et surveillé par des professionnels ; le support technique et l administration de nos systèmes informatiques sont assurés par des ingénieurs en contact avec notre clientèle. De plus, il est possible de moduler notre offre pour répondre à vos besoins spécifiques en espace disque, bases de données et application WebDev. Votre priorité est la qualité de service, tant sur la disponibilité de votre site que sur la sécurité et la confidentialité de vos données sur le serveur. S'appuyant sur la même équipe d'ingénieurs et d'experts depuis 1995, Rapsodie vous propose ses solutions pour vos hébergements mutualisés. À la différence de nombreux prestataires, nous possédons notre propre salle d hébergement ainsi que notre liaison fibre optique. Cette indépendance vis-à-vis de fournisseurs externes nous permet de maîtriser totalement les services fournis. Hébergement mutualisé Page 3 sur 7 Copyright Rapsodie 2012
Windows Linux Auteur : JeLa ViLo Version 1 10/01/2012 2. Notre offre 2.1 Hébergement mutualisé Abonnement annuel (HT) Frais de mise en service (HT) Hébergement (frais de mise en service offerts si souscription pour 2 ans) Espace disque : 1 Go Trafic mensuel : illimité Statistiques de consultations : gratuites Mises à jour par FTP : illimitées Technologies*: ASP PHP Perl / CGI Frontpage WebDev Base de données Assistance technique par email : Surveillance du serveur : Assistance technique par téléphone : 04 67 15 67 30 Noms de domaine Access (liens ODBC) Ms SQL (SQL lite) MySQL PostGRESQL Hyper file (uniquement WEbDev) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h Dépôt / Transfert de noms de domaine 1 Messagerie électronique incluse dans l'offre Nombre de comptes email : (anti spam, anti virus) 5 Espace de stockage du pack mail : 250 Mo Interface Web de gestion de la messagerie Webmail 384 (32 /mois) Inclus 1 ère année inclus 75 Inclus 1 ère année inclus Nombre d'alias par compte : illimité Options Paiement sécurisé NC 60 Espace disque supplémentaire par tranche de 250 Mo (5 /mois) néant 150 Comptes email supplémentaires par tranche de 5 (250 Mo) (12,5 /mois) néant * Les interpréteurs de langages de scripts et les systèmes de gestion de base de données (SGBD) sont disponibles dans leur dernière version stable avec une configuration standard au moment de la signature du bon de commande. Ce point est important dans la mesure où le code source des applications peut être incompatible d une version à l autre de l interpréteur. Ceci dit, nos ingénieurs ayant les compétences en développement Web dans ces langages, nous pouvons vous proposer en sus une prestation de migration du code de vos applications existantes. NC : Nous contacter Hébergement mutualisé Page 4 sur 7 Copyright Rapsodie 2012
2.2 Noms de domaine En plus de notre offre d hébergement, nous vous proposons de prendre en charge la gestion de vos noms de domaine. Cela nous permet en effet de maîtriser la totalité du processus technique et de vous fournir un service optimal dans les plus brefs délais (mise en place de la messagerie, création et redirection de sites Web, ajout de sous domaines dans le cas d un intranet, etc.). Noms de domaines 1 an (HT) 2 ans (HT) 3 ans (HT) Dépôt* 30,00 52,00 75,00 Renouvellement** 25,00 - - * Dans le cas des domaines en.fr, le renouvellement sera effectué automatiquement chaque année. ** Tarif pour une durée de un an. Dans le cadre de notre offre d hébergement, le dépôt ou transfert d un de vos noms de domaine est inclus la première année. Un trafic illimité* ; 2.3 Avantages Haute disponibilité des serveurs mutualisés : ingénieurs sous astreinte, maintenance du serveur, monitoring et interventions jours et heures ouvrés ; Sécurité : o o Protection contre les intrusions : nous plaçons les serveurs derrière notre firewall mutualisé (Cisco) afin de vous protéger contre toute attaque ; Protection physique des serveurs : sécurité générale du site IBM à Montpellier, surveillance de l'accès aux sites, zone clôturée, présence des gardiens 24h/24 et 7j/7, accès aux bâtiments contrôlés par badge magnétique. Haute technicité : vous bénéficiez des dernières technologies, connexion à haut débit en fibre optique Interlan évolutive à 100 Mbps. Plateforme technique à tolérance de pannes ; Fiabilité : onduleur et groupe électrogène afin d éviter toute interruption de service. Courant régulé évitant les hausses brutales de tension ; Service : des ingénieurs et experts techniques hautement qualifiés spécialistes de l hébergement, des systèmes, des réseaux, des télécoms et de la sécurité veillent sur vos sites ; Garantie : délai d intervention 12 heures ouvrées. Garantie de temps de rétablissement de la ligne haut débit de 4 heures ouvrées 7 jours sur 7, fériés compris. * Dans le cadre d une utilisation normale du service et sous réserve que le site hébergé ne perturbe pas le fonctionnement du serveur mutualisé. Chaque serveur mutualisé dispose d une bande passante déterminée. Rapsodie se réserve le droit d apprécier si le site hébergé rentre dans le cadre de l hébergement mutualisé. 3. Modalités Nos contrats sont conclus pour une durée minimale d un an. Ils se renouvelleront ensuite par tacite reconduction pour la même période, sauf en cas de résiliation au moins trois mois avant leur date anniversaire. Paiement annuel à la commande ou paiement mensuel par prélèvement automatique des loyers mensuels ; les frais de mise en service et d achat de matériel sont payables à la signature du bon de commande. Tous nos contrats sont soumis à nos conditions générales de vente disponibles à l adresse : www.rapsodie.fr/cgv.pdf Hébergement mutualisé Page 5 sur 7 Copyright Rapsodie 2012
4. Présentation de la société Rapsodie 4.1 Historiques Rapsodie a été fondée par Gérard Cany et Franck Cornaz deux spécialistes du service aux grandes entreprises (environnement Unix) qui ont souhaité mettre leur savoir faire à disposition des PME PMI et des administrations régionales. En 1995, ils créent Symphonie MNet qui deviendra le premier fournisseur d accès en Languedoc-Roussillon. Conscients de la nécessité d offrir à leurs clients un service de qualité, ils recrutent une équipe d ingénieurs de haut niveau. En 2000, un groupe américain international intègre Symphonie MNet, séduit par son image de qualité et ses compétences techniques. En 2002, la société américaine se restructure et ferme son bureau de Montpellier. Les deux fondateurs de Symphonie MNet créent Rapsodie avec pour objectif de maintenir un pôle service informatique de haute qualité pour la clientèle régionale de MNet. L ensemble des ingénieurs les rejoint. Maintenance/Infogérance 4.2 Nos services Nous vous proposons une offre globale allant de l assistance à la gestion de votre système d information jusqu à sa prise en charge totale et à son hébergement. Nous assurons le support, la maintenance, l administration et l exploitation de vos systèmes et réseaux informatiques ainsi que de vos applications. Ingénierie et sécurité informatique Forts d une expérience de plusieurs années dans les réseaux LAN/WAN, nous mettons à votre disposition toute notre expertise en matière d ingénierie et de sécurité dans la mise en place de votre système d information. Nous administrons des firewalls et surveillons des VPN pour un grand nombre de clients. Hébergement Spécialistes de l hébergement de serveurs Internet depuis 1995, nous mettons en œuvre vos sites Web, solutions de messagerie et serveurs d applications. Nous possédons pour cela plusieurs offres d hébergement sur machines mutualisées et dédiées. Organisme de formation Nous proposons des formations adaptées aux sociétés qui veulent former leurs personnels techniques aux outils informatiques professionnels dans les domaines de l administration système, réseaux et bases de données, mais aussi leurs personnels administratifs et commerciaux sur les logiciels bureautiques du marché. 4.3 Nos compétences Maîtrise des systèmes d'exploitation Unix (IBM, HP, Sun, Linux, ) et Microsoft (Windows NT, 2000, XP, ) ; Développement et administration de bases de données telles qu'oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySQL ou Access ; Expertise en réseau TCP/IP, technologies Internet et Intranet ; Etude et mise en place de solutions PKI (chiffrement de données) ; Conception et mise en place d'architectures VPN (réseaux privés virtuels) basées sur les principaux firewalls du marché WatchGard, Cisco, Checkpoint ; Expérience d'une grande variété de langages informatiques ; Connaissance de la plupart des matériels réseaux du marché ; Gestion de projets. Hébergement mutualisé Page 6 sur 7 Copyright Rapsodie 2012
4.4 Nos engagements Assurance de la qualité : nos équipes sont composées de techniciens réseaux, d ingénieurs et d experts techniques confirmés et certifiés (AIX, Linux, Microsoft, WatchGuard). Notre activité de formation et d hébergement nous oblige à maîtriser les dernières technologies ; Disponibilité et réactivité : nos experts mettent tout en œuvre pour vous apporter la bonne solution dans les plus brefs délais ; Proximité et adaptabilité : société régionale de taille humaine, Rapsodie s adapte aux demandes de ses clients. Ignorant les lourdeurs administratives des grands groupes du secteur informatique, Rapsodie se concentre sur ses clients. 4.5 Quelques références Secteur public : o Préfecture du Languedoc Roussillon o Mairie de La Grande Motte o Ministère de l environnement ATEN o UGAP (Union Groupement Achats Publics) o Université Montpellier II o UPML (Union Professionnelle des Médecins Libéraux) o Centre Régional de Lutte contre le Cancer o Direction Régionale de l Environnement o Le Corum o Direction Régionale du Travail o Centre de Gestion Agréé de l Artisanat du Languedoc Roussillon o Communauté de communes de Millau o Chambre de Commerce et de l Industrie de Montpellier Secteur privé : o IBM France o Bourdais S.A. o Axens groupe Rhodia Chimie o Espuna o Paul Boyé o PC SOFT o Black Box France (groupe Black Box Corporation) o Roxim o Blagden Packaging France (groupe Blagden PLC) Hébergement mutualisé Page 7 sur 7 Copyright Rapsodie 2012