Maximiser le ROI de ses campagnes Marketing avec BusinessObjects XI PriceMinister Agathe Rémy, R Responsable décisionneld
Agenda : A Propos de PriceMinister.com A Propos de PriceMinister.com Contexte Métier & Outils Existants Une Solution Standard Bilan Positif Discussion
www.priceminister.com 3 ième site de e-commerce e français ais Nouveau concept : L achat-vente Garanti Particulier à particulier Tiers de confiance Produits d occasion d ou neufs déstockd stockés Prix fixes Extension aux voitures 120 personnes dont 60 à la DSI
Une Volumétrie Importante 5 millions d inscrits d 15 millions de visites par mois 35 millions de produits en ligne : Des biens culturels Des produits high tech : téléphonie, t ordinateurs, photo Electroménager, Jouets, modélisme, Vêtements, bijoux, cosmétique
Copie d éd écran de PM : home page
Copie d éd écran de PM : home page produit
Copie d éd écran de PM : fiche produit
Agenda : Contexte Métier & Outils Existants A propos de PriceMinister.com Contexte métier & outils existants Une Solution Standard Bilan Positif Discussion
Le Marketing chez PriceMinister Stratégique Gros investissements Recrutement de membres De préférence rence des acheteurs Sur des sites partenaires Google, Kelkoo,, Libération, Noos Différents types de supports on-line Newsletter, bannières, pop-up, jeux Démonstration
Comparateur de prix : Kelkoo
Bannière : ViaMichelin
Problématique Marketing La problématique du VPCiste Constitution d une d BDD de prospects / clients Recruter en priorité les gros acheteurs Choisir le bon partenaire Choisir le bon visuel Calcul de ROI Estimer la valeur d un d partenariat Ou d un d segment de population
Des Outils de Reporting Inadaptés Pour l utilisateurl Un rapport => un fichier CSV (texte) dans l intranet Copier & coller dans Excel Conversion manuelle Cumul & graphes & sous totaux à re-faire Pour les développeursd Requêtes SQL souvent complexes Scripts shell Pour la production Vidange complète du DataWarehouse toutes les nuits Plus de 2000 rapports à générer par jour
Rapports au format CSV
Des scripts SQL
Avantages & limites de l existantl Des avantages Simplicité Technos maîtris trisées Compétences disponibles Beaucoup de limites & inconvénients nients Temps d alimentationd Temps de générationg Dépendance technique Graphisme Ergonomie Manque de cohérence Maintenance difficile
Agenda : Une Solution Standardisée A propos de PriceMinister Contexte métier & outils existants Une Solution Standard Bilan Positif Discussion
Objectifs Pérenniser & fiabiliser les outils Soulager un système saturé Génération à la demande Améliorer l expl expérience utilisateur
Un Système de Pilotage Complet Pérennité & fiabilité proviennent des standards : Oracle 10g Linux Red Hat AS3 & AS4 BusinessObjects XI Release 1 : Web Intelligence
Architecture Applicative Base OLTP Données opérationnelles ETL Oracle Warehouse Builder : Collecte et intégration des données de façon incrémentale Entrepôt de données dédié BusinessObjects XI : Accès sécurisé aux données et portail de Reporting
Bureaux PM 57, bld de la Villette 75010 Paris Architecture RéseauR internet SW FW Alteon SW Plateforme technique hébergée à Velizy Des contraintes de sécurité draconiennes! SA PM OLTP ETL BO XI DW
Pourquoi Oracle Warehouse Builder? Les services rendus Génération de code Traçabilit abilité des données Mise à jour incrémentale facilitée Maintenance facilitée e (outil graphique) Focus métierm Réduction du temps de développementd Des concepteurs plus que des développeursd Enrichissement des données Pas de problématique de génie g logiciel Déjà client Oracle Enterprise Compétences Oracle disponibles SI homogène Évolutivité garantie, marché stratégique Prix
Pourquoi BusinessObjects XI? Un outil très s présent sur le marché Performant et stable Une plate-forme 100 % Web Intégr grée e et intégrable : Linux & Apache friendly Accès s au portail via n importe n quel poste du réseau r d entreprise Planification et envoi des rapports par email Un large éventail de fonctionnalités Reporting de masse Tableaux de bord pour le pilotage Exploration OLAP Administration et sécurits curité simplifiées Gestion centralisée e via le Web Système de gestion des modifications de rapports
Les Indicateurs Suivis Un partenariat = un segment de population Comparaison de segments entre eux Pour chaque segment : Nombre de prospects / d acheteurs d / de vendeurs Nombre d articles d en ligne CA court terme / long terme Panier moyen ROI du partenariat Notion de coût t d acquisition d du membre
Agenda : Bilan Positif A propos de PriceMinister Contexte métier & reporting existant Une Solution Standard Bilan Positif Discussion
Des Bénéfices B Incontestables Des plus : flexibilité (modif mineures) évolutivité (nouveaux rapports) autonomie réactivité Utilisation efficace des ressources techniques Génération paramétrable à la demande Plus proche du métier m et des utilisateurs Moins de soucis techniques Moins de manipulations fastidieuses
Retour sur investissement Qualitatif & quantitatif Gain de temps pour les chefs de produit Augmentation du nombre de partenariats Prise de meilleures décisionsd Baisse du coût t d acquisitiond
Timing Premiers déploiements d après s 6 mois Définition de la base décisionnelled Alimentation incrémentale avec l ETLl Définition des univers marketing Accompagnement et formation des utilisateurs L équipe : 4 CDI + 1 prestataire La suite Finance Marketing bis Commercial SAV
Perspectives Migration à la R2 en cours Un outil de pilotage global de la société Intégration d autres d sources de données Commerciaux Directeurs financiers et administratifs PDG Ouverture aux partenaires Ouverture aux utilisateurs du site
Agenda : Discussion A propos de PriceMinister Contexte métier & reporting existant Une Solution Standard Bilan Positif Discussion
Discussion Merci de votre participation Avez-vous vous des questions?