Les défis et les occasions de vendre l efficacité énergétique et l énergie verte. Leçons tirées de la construction de nouvelles maisons Michelle Côté EnerQuality Corporation
Qui est EnerQuality? Nos activités : Certification, formation et consultation Entreprise de services autorisés appartenant à l Ontario Home Builders Association et à l Alliance de l'efficacité Énergétique du Canada Parmi nos partenaires : Office de l électricité de l Ontario (OEO), Owens Corning, Reliance Home Comfort, Cosella- Dörken, Genworth Financial, Union Gas et Enbridge Gas Distribution.
Experts dans la transformation du marché Seconde RNCan au lancement du programme ENERGY STAR pour les maisons neuves en Ontario en avril 2005 Croissance sans précédent dans le domaine domiciliaire Année 1-68 constructeurs, 96 maisons ENGERGY STAR pour les maisons neuves Année 5-575 constructeurs, 7 015 maisons ENGERGY STAR pour les maisons neuves Part de marché ENGERGY STAR pour les maisons neuves : 2010 = 17 % et 2009 = 21 % ~ 25 000 maisons répondant aux normes en 5 ans
Sondage EnerQuality 2010 Sondage annuel 2 063 réponses (19 156 : format échantillon) dans la région du Grand Toronto et la région d Ottawa-Carleton Clients ayant terminé la construction de leur nouvelle résidence basse pendant l année civile 2009 (sans égard au constructeur). En moyenne, les répondants au sondage ont occupé leur maison entre 3 et 16 mois.
Principaux résultat du sondage annuel 2010 L importance de l efficacité énergétique en hausse, et les gens effectuent leur recherche Communiquer les avantages de l efficacité énergétique entraîne une hausse du taux de satisfaction d ensemble quant à l achat d une nouvelle maison et a permis de hausser la fidélité du client La certification d un tiers transmet la «puissance de la marque», les consommateurs cherchant à se rassurer à l occasion du plus important achat de leur vie
L intérêt et la sensibilisation du consommateur sont plus élevés que jamais 9 personnes sur 10 (88 %) accordent de la valeur à l efficacité énergétique lorsqu elles prennent la décision d acheter une nouvelle maison L économie de coûts a été citée comme première raison de l importance de l efficacité énergétique (57 %), acheteurs d une première maison (61 %) Recherche en hausse, maintenant à 49 %, des 41 % où elle se situait Première source de recherche : Internet www.esnewhomes.ca * Acheteurs établissant au préalable les qualités des constructeurs en ligne et à partir de recommandations * Plus grand nombre de visites à un moins grand nombre de constructeurs
Que contient l étiquette? 62 % indiquent que la certification est importante Principale raison : Preuve de l efficacité énergétique (34 %) Chez les propriétaires qui n ont pas acheté une maison portant la certification d efficacité énergétique 1/3 non proposée dans leur région Seulement 23 % ont indiqué que la certification d efficacité énergétique est trop coûteuse
L énergie verte et efficace se vend-elle? Les acheteurs de maisons sont prêts à payer environ 11 915 $ La qualité de l air intérieur (QAI) a été jugée un avantage important dans le domaine de la construction verte après l économie de coûts 59 % des acheteurs de maisons achètent aussi des caractéristiques d efficacité énergétique (3197 $ en moyenne). Revente à de nouveaux acheteurs : 65 %. 71 % ne sont pas certains du prix qu ils ont payé??? Principale raison du non-achat de caractéristiques d efficacité énergétique : le vendeur n en n a pas fait mention (46 %) En 2009, lorsque l efficacité énergétique était mentionnée, le taux d achat grimpait de 48 % à 71 %
Pour quelle raison n est-elle pas vendue par tout le monde? Constructeur Les acheteurs la demandent ils s y attendent! Les acheteurs ne veulent pas payer pour cet aspect vraiment? Ils veulent les comptoirs en granite ils peuvent obtenir ces outils!? Acheteur Le constructeur ne l a pas proposée, n en na pas parlé Les maisons sont déjà suffisamment efficaces sur le plan énergétique Les constructeurs me trompent déjà, l énergie efficace devrait être comprise dans le tout
Problème de communication L énergie efficace et l énergie verte sont partout, plus de constructeurs les proposent en tant que normes ou mises à jour Les consommateurs aiment cet aspect, le veulent et se disent prêts à le payer Lorsqu il s agit d énergie efficace et d énergie verte ce n est pas surtout ce que les constructeurs font ou ne font pas, mais plutôt la manière dont ils en parlent! Il y a une rupture de communication Mars et Vénus
Créer l occasion Vous ne pouvez le toucher ni le sentir. percer des ouvertures dans les murs et dans les planchers Parlez des avantages, non pas des caractéristiques. meilleure santé, meilleur confort, économie Définir le retour sur investissement quelle est la proposition de valeur? «Vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas investir» dans cet aspect.
Un travail en cours ALPHABÉTISATION VERTE (définition, avantages, valeur)
Des questions? Courriel : michelle@enerquality.ca Tél. : 416.447.0077