Tél. 01 58 59 14 18 Mobile. 06 11 37 81 39 Activité portée par la Société ITG Consultants SAS au capital de 40 000 26 rue de la Pépinière 75008 Paris RCS Paris B 433 933 793 - Siret 433 933 793 00013 APE 7022 Z Octobre 2013 Marketing Management Pourquoi TRANSAXIOME? L interaction entre la communication, l action commerciale et le management constitue, pour la croissance des entreprises, la réussite de leur stratégie et des changements qu'elles doivent en permanence opérer, un ressort puissant trop rarement mis en œuvre. Les managers et les forces de vente sont au cœur de cette dynamique transverse : présenter et représenter l entreprise, mobiliser les compétences et savoir-faire autour du service aux clients, faire valoir le point de vue client dans l organisation. C est ce que j appelle le «Marketing Management» Ceux qui ont charge d entreprise se demandent aujourd hui comment traverser une crise qui perdure sans trop de casse : quels sacrifices doit-on faire? ne pas faire? Faut -il une fois de plus faire le dos rond, réduire les coûts, geler les projets et attendre que cela passe? Et pour combien de temps? TRANSAXIOME œuvre pour le compte de dirigeants qui pensent que la réponse n est jamais dans l immobilisme mais dans la capacité à mobiliser l intelligence collective pour identifier, expérimenter puis généraliser de nouvelles formes de valeur répondant aux besoins latents de leurs marchés. Nous intervenons à la demande des directions générales, directions de la communication ou des ressources humaines. Proposition de valeur MES MISSIONS Jean-Marie Chastagnol BESOINS ADRESSÉS Communication institutionnelle, managériale et commerciale Efficacité commerciale Développement de nouveaux marchés Performance des réponses à Appels d Offres Satisfaction et fidélisation clients Accompagnement ou relance de projets de changement ou de transformation La vocation de TRANSAXIOME est d aider les entreprises à traduire et transformer en résultats leur proposition de valeur dans leur communication, leur ligne de conduite managériale, leurs offres et leurs pratiques commerciales. Donner ou redonner du sens Resserrer les liens avec les clients Mettre en correspondance l offre avec les demandes émergentes ou latentes du marché Améliorer la performance des approches et des processus commerciaux Piloter par le système humain Transformer les changements sous contraintes en des aventures mobilisatrices mettre à jour et traduire en mots justes, éclairants et parlants les visées des entreprises et de leurs dirigeants renforcer la présence du «point de vue client» dans l entreprise; obtenir l engagement collectif des managers et des équipes sur des objectifs partagés accompagner les changements dans l organisation repérer et traduire dans l offre des différenciateurs créant une valeur supérieure pour les clients, de leur point de vue; améliorer la communication avec les parties prenantes ; accroître l efficacité des approches commerciales. TRANSAXIOME, Octobre 2013 1
Cuur rssuuss Jean-Marie Chastagnol Directeur de Pôle, BelleAventure Directeur marketing & Business développement Recruteasy Associé Génération Valeur Président fondateur, BSC Consulting (marketing) Dirigeant fondateur, JMC Consultants (communication corporate et managériale) Directeur stratégies corporate et b2b, Territoires, Groupe Publicis Dirigeant Media- Entreprise, Media-System, Groupe Publicis Chargé de Programmes Hill & Knowlton France PPar rtennai iir ress PAD (Partners & Alliances Development) Action Coach QBI (Qualitative Business Intelligence) Pour qui? SECTEURS : BTP et immobilier Ingénierie et Services autour des technologies Banques et Assurance Industries Transports Agences-conseil en Communication REFERENCES Domaines d intervention Communication : Communication éditoriale print et web, conseil, coaching de managers (communication interne et managériale) Marketing : études de marchés, repositionnement d offres, stratégie d animation de filières (fournisseurs, partenaires, distributeurs) Développement Commercial : réorientation par marchés de l action commerciale, dynamisation et coaching d équipes commerciales, optimisation des approches et méthodes commerciales, assistance dans les réponses à appels d offres Relations Clients : programmes d amélioration du service client, baromètres d image et de satisfaction, animation de REX Management : mise à jour de fondamentaux, mobilisation des équipes, accompagnement des changements transverses liés à l offre, à la relation client, au développement commercial, mise en place et animation de dispositifs de Project Relationship Management Quelques résultats Agences de communication : W&Cie, Australie, PressProjet, Teymour Corporate (Makheia Group) Banques&Assurances : Europ Assistance, Société Générale, Groupe Caisse des Dépôts BTP-Immobilier : Bordeaux Métropole Aménagement, Bouygues Energies&Services, Exprimm, Icade, Nexity, Ingénierie, logiciels et services informatiques : Groupement ABG Demat, ADP-gsi, Groupe Altereos, Banctec, ITComp, GL Trade, Nexeya, Prodware Hôtellerie : SEH, Inter-Hotel, Ibis Hotels Transports : GEFCO TS, Réseau Ferré de France Traduction du nouveau positionnement d une grande marque mondiale de services en chartes et guides des messages institutionnels, managériaux et commerciaux Gain de marchés importants dans le cadre d appels d offres publics Mobilisation des lignes managériales et des commerciaux dans une démarche de capitalisation des réalisations Renforcement de la cohérence de la logique d offre Recentrage et intégration de l offre d éclairage public dans les politiques urbaines Décloisonnement de l entreprise grâce à la dynamique crée par des groupes de travail transverses Passage d une logique métier à une logique marché Mise en place d une 2ème ligne de managers motivés Meilleure appropriation des offres par les commerciaux Responsabilisation des clients sur les services dus et non dus Renforcement de la cohésion au sein des services client Augmentation du taux de concrétisation des affaires Nette amélioration du baromètre de satisfaction client TRANSAXIOME, Octobre 2013 2
Groupement ABG Demat > Communication institutionnelle et commerciale - Animation de la réflexion amont - Plaquette de présentation de l offre du groupement BANCTEC - Animation de groups de travail pour la formalisation de business cases BOUYGUES ENERGIES & SERVICES (ETDE) CAISSE DES DEPÔTS > Communication - assistance conseil sur les lignes d évolution du discours d entreprise suite à un nouveau positionnement centré sur la performance énergétique > Conduite du changement - Animation des travaux des Communautés Marchés Invent 2015 > Commercial - Assistance-Conseil aux équipes en charge des réponses à appels d offres - Refonte des contenus du site web > Communication managériale - Présentation du Pôle Gestion des Cadres Dirigeants - Plaquette Université CDC EUROP ASSISTANCE - Rapports annuels 2009, 2010, 2011, 2012 - Communication du cinquantenaire > Marque - Brand Book - Charte des Messages > Communication Commerciale - Care stories (web et print) > Communication Managériale - Guide manager et support visuels, Care&Share sessions TRANSAXIOME, Octobre 2013 3
EXPRIMM > Formulation marketing et commercial de l offre Facility Management - Brochure commerciale «Efficacité Energétique et Environnementale GEFCO TS (Agence PressProjet) - Plaquette commercial e IBIS HÔTELS (AGENCE W&Cie) - Refonte de brochure «All Seasons Hotels» devenus «Ibis Styles Hotels» - Lancement carte Ibis Business ICADE (Agence W&Cie) > Communication institutionnelle - Dépliant institutionnel - Rubrique Développement Durable du site web > Marque - Guide-référentiel éditorial - Présentations PowerPoint - Focus thématiques TRANSAXIOME, Octobre 2013 4
IT COMP > Management - Assistance-conseil à l année (Ingénierie - Brochure de présentation institutionnelle > Marketing commercial informatique) - Formalisation des offres «conseil et - Business Cases formation» - Catalogue Formation - Animation du processus de réalisation de fiches-références NEXEYA (Ingénierie industrielle) NEXITY OPTEAM (Organisme formation) PRODWARE > Relation Client - Nexeya Systems : conception d un séminaire Retour d expérience entre Nexeya Systems et le CEA > Management commercial - Nexeya IT : management meeting stratégie commerciale > Management - Nexeya Services : management meeting et séminaires d alignement > Conduite du changement - Formation management de projet, module communication et conduite du changement - Guide catalogue des offres > Marque - Brandbook RFF - Dossier de Presse GMPR - Plate-forme de discours commercial - Rubrique «Accès Réseau du site web TRANSAXIOME, Octobre 2013 5
Groupement CAP ZED (Archicom-CSTB-Saint- Gobain-Isore-Socotec, Active3D, Lauréat PUCA-REHA) > Collaboratif - animation du travail collaboratif des membres du groupement autour d une des premières expérimentations de la maquette numérique renseignée (BIM) sur une opération de réhabilitation d immeuble en Haute Performance Energétique RTE > Conduite du changement - Communication d accompagnement du projet de réorganisation SOCIETE EUROPEENNE D HOTELLERIE (Agence Australie Brandminded) et de recrutement d hôtels - Brochure institutionnelle - Bochures de recrutement enseignes SOCIETE GENERALE - Tribunes dans la presse économique et professionnelle pour la DRH Groupe TRANSAXIOME 01 58 59 14 18 06 11 37 81 39 jean-marie.chastagnol@transaxiome.com www.transaxiome.com Activité portée par la Société ITG Consultants, SAS au capital de 40 000, 26 rue de la Pépinière 75008 Paris- RCS Paris B 433 933 793 - Siret 433 933 793 00013 APE 7022 Z TRANSAXIOME, Octobre 2013 6