Les cahiers de l observatoire des métiers DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES Les personnels en charge de la communication au CNRS FLORENCE BOUYER CENTRE NATIONAL DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE
Présentation de l étude sur les personnels en charge de la communication au CNRS Introduction Données sur l ensemble des réponses Constats et conclusions sur les personnels à temps plein Constats et conclusions sur les correspondants communication
Introduction Sollicité sur un problème d identification des personnels et de caractérisation des métiers de la communication au CNRS, l a développé une étude complète sur ce domaine. L étude a concerné aussi bien les personnels exerçant à temps plein un métier de la communication que les correspondants communication en laboratoire, à temps partiel sur cette fonction.
Introduction Cette étude par questionnaire, a été conçue par un comité de pilotage où étaient représentés la DIST, le DS, la DR et le laboratoire. Elle a été diffusée à 400 personnes identifiées comme travaillant à temps plein ou à temps partiel dans le domaine de la communication. Elle a été complétée par des éléments qualitatifs issus d entretiens avec les moyens communs, la DIST et les membres du comité de pilotage
Introduction Cette étude démontre la présence au CNRS d agents à temps plein dans le domaine de la communication, sur des activités évaluées comme relevant des corps d assistant ingénieur, d ingénieur d étude et d ingénieur de recherche. Ces trois niveaux de corps étant décrits dans le nouveau référentiel REFRENS sous les emplois types «assistant de communication», «chargé de communication» et «responsable de communication», il n y a pas de nouvelle fiche descriptive à envisager, mais les personnels concernés doivent pouvoir actualiser leur emploi type dans le dossier carrière.
Données de cadrages sur les 140 réponses enregistrées
Répartition des 140 réponses Nombre de réponses selon le temps consacré aux activités de communication 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Correspondant communication (<15%) 16 à 49% de temps consacré à la communication 50 à 75% de temps consacré à la communication Professionnels de la communication
Répartition des 140 réponses Données sur le lieu de travail des personnes selon le temps consacré à la communication 91% sont en unité 96% sont en unité 55% sont en unité 42% sont en unité SDV 10 SDU 9 SHS 8 SC 5 SPM 4 SPI 2 STIC 2 NR 2 Effectif permanent 57 moyen SHS 6 IN2P3 4 SDV 3 SDU 2 SC 2 SPI 2 SPM 2 STIC 1 NR 1 Effectif permanent 63 moyen SHS 3 SDV 2 SPI 2 STIC 2 IN2P3 1 SPM 1 Effectif permanent 136 moyen SHS 7 SDU 3 SC 2 IN2P3 2 SPI/STIC 1 SPM 1 NR 3 Effectif permanent 143 moyen Correspondants communication Professionnels de la communication
Pour rappel, la moyenne d âge CNRS est de 46,2 ans Répartition des 140 réponses Age, ancienneté dans la fonction et corps statutaire des personnes selon le temps consacré à la communication Age moyen : 43 ans Age moyen : 48 ans Age moyen : 40 ans Age moyen : 45 ans Ancienneté fonction : 4 ans Ancienneté fonction : 4 ans Ancienneté fonction : 4 ans Ancienneté fonction : 5 ans T 6 AI 6 IE 6 IR 7 CR 8 DR 5 MC 3 PU 2 NR 3 Total 46 T 7 AI 5 IE 7 Chercheur 3 NR 4 Total 26 T 5 AI 5 IE 5 IR 2 Chercheur 1 NR 2 Total 20 T 4 AI 9 IE 19 IR 8 Chercheur 3 NR 4 Total 47 Correspondants communication Professionnels de la communication
Résultats et conclusions sur les personnels à temps plein
Les personnels à temps plein Niveau de corps et type de mission 56% de la population n appartient pas au corps des ingénieurs d étude 19% 9% 21% 7% AI Chercheur IE IR T Éparpillement des types de mission doublé une déconnexion du corps d appartenance 44% Type de mission Mission Mission Double Mission Double Double Triple NR Total de type de type niveau de type niveau niveau niveau AI IE AI/IE IR AI/IR IE/IR AI/IE/IR T 2 2 4 AI 2 4 1 2 9 IE 4 3 5 3 3 1 19 IR 1 1 3 2 1 8 Chercheurs 2 1 3 NR 2 1 1 4 Total 6 10 1 15 1 6 6 2 47 Corps d'appartenance
Les personnels à temps plein Sept activités telles que décrites dans REFRENS dominent Réaliser des produits et supports de communication écrits, oraux, visuels et audiovisuels - niveau IE Répondre aux demandes d'information émanant de publics variés - niveau AI Proposer et mettre en forme des supports de communication (plaquettes, informations électroniques, journal interne...) - niveau AI Recueillir, mettre à jour et préparer les informations destinées aux supports de communication interne et externe - niveau AI Concevoir les contenus des messages - niveau IR Assurer l'organisation matérielle et logistique des manifestations institutionnelles, scientifiques et grand public - niveau AI Décider parmi des propositions, des supports de communication et étudier les moyens de réalisation (panneaux, CDroms, articles, pages WEB...) - niveau IR
Les personnels à temps plein Age, ancienneté dans la fonction et corps Age moyen : 44,7 ans - Ancienneté moyenne dans la fonction : 5,4 ans Age 24 à 30 31 à 35 36 à 40 41 à 45 46 à 50 51 à 55 56 à 60 > 60 Ancienneté f ans ans ans ans ans ans ans ans Total Moins d'un an 1 1 1 3 1 à 2 ans 2 5 2 5 2 16 3 à 5 ans 1 2 3 2 2 1 10 6 à 9 ans 3 2 1 1 8 10 à 12 ans 1 1 2 2 6 13 ans 1 1 16 ans 1 1 22 ans 1 1 NR 1 1 Total 3 5 7 9 9 7 4 3 47 T AI IE IR Chercheur NR Total Moins d'un an 1 1 1 3 1 à 2 ans 1 4 6 2 1 2 16 3 à 5 ans 2 5 1 2 10 6 à 9 ans 3 2 1 2 8 10 à 12 ans 1 4 1 6 13 ans 1 1 16 ans 1 1 22 ans 1 1 NR 1 1 Total 4 9 19 8 3 4 47
Les personnels à temps plein Modalités d entrée en fonction et lieu de travail L arrivée dans la fonction se fait par mobilité interne à plus de 50% 23 9 9 2 1 Mobilité interne Autres Concours externe Diversification du poste Concours interne affecté Force visible? SHS 7 SDU 3 SC 2 IN2P3 2 SPI/STIC 1 SPM 1 NR 3 Effectif permanent moyen 143 Unité 42% Siège 31% Délégation 27%
Les personnels à temps plein Niveau de diplôme initial et spécialité de formation 15 10 6 2 3 1 3 3 60% des communiquants ont un diplôme de 3ème cycle Sans Bac Bac + 1 Bac + 2 Bac + 3 Bac + 4 Bac + 5 Bac + 8 Anglais, management, secrétariat, gestion administrative, assurance, théâtre 8 Astronomie, optique 3 La moitié des communiquants ont une formation initiale scientifique Biologie SHS (archéologie, histoire, philosophie, sociologie, droit) 4 8 Chimie (chimie industrielle, géochimie, biochimie, physicochimie) 8 Documentation, traduction 5 Communication (communication scientifique et technique, direction projets culturels, relations médias, sciences de l'information) 8
Les personnels à temps plein Type de formation en communication Formation initiale diplômante 16% Formation permanente diplômante 12% Terrain 33% 1/4 dit ne pas avoir de formation en communicati et 1/3 dit avoir une formation terrain Sans 27% Formation permanente, stages 12% Néanmoins 70% disent avoir suivi des formations professionnelles en communication. En superposant les deux questions, il reste 22% déclarant ne pas avoir suivi de formation en communication
Les personnels à temps plein Détail des stages de formation suivis Formations généralistes (15) Formations en communication : développer une communication efficace, schéma de la communication, stage de communication, relations humaines et communication Formations institutionnelles : formations et réunions DIST Formations transverses : conduite du changement, conduite de projet, gestion de projet, management de grands projets, animation d'équipe, gestion des conflits, négocier au quotidien Culture scientifique : stage scientifiques et journalistes, stage sciences et techniques, stage éditer les revues et les livres scientifiques et techniques, vulgarisation scientifique Formations méthode, démarche (19) Formations au plan de communication : plan de comm, plan de comm dans une dimension projet Relations médias : connaissance des médias, relation presse, formation journalistique Communication interne : communication interne, rédacteur en chef de journal interne Edition / publication : métiers de l'édition, stages et séminaire sur l'édition, publications d'entreprise Autre : marketing direct, marketing culturel, organisation d'actions, communication de crise 4 2 6 3 1 6 4 4 4
Les personnels à temps plein Détail des stages de formation suivis (suite) Formations outils, techniques (38) Web : conception et gestion de site, création de serveur, langage HTML, webmestre Gestion de l'information : numérisation, techniques informationnelles, techniques de veille documentaire Expression orale : expression orale, prise de parole en public Expression écrite : écrits journalistiques, techniques de rédaction journaliste, éxpression écrite, rédaction de notes et communiqués de presse, rédaction, rewriting Audiovisuel : caméra numérique, fabrication de CDrom, réalisation de reportages Outils de communication : outils électroniques, nouveaux outils de communication Logiciels : logiciels de PAO, X médias, X press, Flash, Photoshop, logiciels NTC, logiciels de bases de données, informatique 7 3 3 8 4 3 10
Les personnels à temps plein Analyse comparée L intégration des données du questionnaire sur la page suivante (2ème série de graphiques) permet de faire des comparaisons avec les données issues du système d information existant (1ère série de graphiques)
BAP D - Sciences humaines et sociales IR Ingénieur d analyse et de dev. En sciences humaines et sociales Ing. En analyse et en traitement de données à référence spatiale Ingénieur en analyse de sources anciennes Ingénieur en archéologie de terrain Ingénieur en archéométrie 177 116 94 74 7 5 49 27 27 10 0 0 IE Ingénieur méthodes en sciences sociales et de l homme Ing. en représentations de données à référence spatiale Ingénieur d étude en sources anciennes Ingénieur en techniques archéo. de terrain Ingénieur en techniques archéométrie Ing. en Tech. anthropologiq ou archéométrie 388 282 269 216 24 8 54 41 27 10 8 3 6 4 AI Assistant en représen. De données à ref. spatiale : cartographe Assistant en tech. archéologiques de terrain Assistant en tech. Anthropologiques ou archéozoologiques 14 11 3 3 9 6 2 2 BAP D Techniques des sciences humaines et sociales Techniques d analyse et de représentation de données à référence spatiale Analyse de sources anciennes 579 409 363 290 34 16 182 103 Taux de départ Effectif Départs De 0 à 14% De 45 à 59% De 15 à 29% De 60 à 74%
Les personnels à temps plein Conclusions L origine des recrutements des personnels en charge de la communication à temps plein est majoritairement un vivier interne. Le niveau de formation initiale est élevé mais une personne sur cinq déclare n avoir aucune formation en communication. 40% de cette population a moins de 2 ans d ancienneté dans le métier. Cette population se répartit quasiment à part égale entre l institution (siège et DR) et les unités.
Les personnels à temps plein Conclusions Les résultats de l analyse montrent également que cette population appartient majoritairement à un autre corps que celui des IE. Sachant, par ailleurs, que le métier de chargé de communication est jeune au CNRS, puisque son identification sur le seul niveau de corps des ingénieurs d étude date de 1999, ces résultats démontrent que ce un métier est en pleine évolution.
Les personnels à temps plein Conclusions Enfin, sachant que les missions de chaque emploi type décrites dans REFERENS correspondent à un corps, les missions que déclarent assumer les personnes dans le questionnaire ne sont pas toujours cohérentes avec la situation statutaire de l agent. Il convient dès lors de pointer que l absence de filière métier dans ce domaine devient facteur de confusion dans l organisation du travail.
Les personnels à temps plein Conclusions En terme d accès à la formation, et donc en terme de gestion et développement des compétences, les résultats de l analyse démontrent l importance d un plan de formation, dont les tableaux de synthèse de l étude en sont typiquement l architecture.
Résultats et conclusions sur les correspondants communication
Les correspondants communication Niveau de corps et type de mission 9 8 7 6 5 T AI IE IR CR DR Réseau virtuel» 4 3 2 1 0 MC PU Mission subie Mission mal définie Mission de type relais Mission de niveau AI Mission de niveau IE Mission de niveau IR Double niveau IR/IE Triple niveau AI/IE/IR NR Total Type de mission Corps d'appartenance T 1 2 3 6 AI 1 2 1 1 1 6 IE 3 1 1 1 6 IR 1 1 2 2 1 7 CR 1 3 4 8 DR 2 1 2 5 MC 2 1 3 PU 1 1 2 NR 1 1 1 3 Total 7 2 3 11 8 10 1 2 2 46
Les correspondants communication Age, ancienneté dans la fonction et corps Age moyen : 43,2 ans - Ancienneté moyenne dans la fonction : 3,8 ans Age Ancienneté f 26 à 30 ans 31 à 35 ans 36 à 40 ans 41 à 45 ans 46 à 50 ans 51 à 55 ans 56 à 60 ans > 60 ans NR Total Moins d'1 an 3 1 1 1 6 1 à 2 ans 3 5 1 1 2 1 1 14 3 à 5 ans 1 2 2 2 1 2 1 11 6 à 8 ans 1 5 1 7 9 1 1 10 1 1 22 1 1 NR 2 2 1 5 Total 4 10 4 7 8 4 6 1 2 46 eune correspondant : égale répartition ITA- chercheur Correspondant expérimenté : ITA T AI IE IR CR DR MC PU NR Total Moins d'1 an 2 1 1 1 1 6 1 à 2 ans 3 2 1 4 1 1 1 1 14 3 à 5 ans 2 3 3 3 11 6 à 8 ans 2 1 4 7 9 1 1 10 1 1 22 1 1 NR 1 1 1 2 5 Total 6 6 6 7 8 5 3 2 3 46
Les correspondants communication Sept activités telles que décrites dans REFRENS dominent Proposer et mettre en forme des supports de communication (plaquettes, informations électroniques, journal interne...) - niveau AI Réaliser des produits et supports de communication écrits, oraux, visuels et audiovisuels - niveau IE Répondre aux demandes d'information émanant de publics variés - niveau AI Recueillir, mettre à jour et préparer les informations destinées aux supports de communication interne et externe - niveau AI Gérer, diffuser et archiver les informations (papier, électronique...) et la documentation remise au service - niveau AI Assurer l'organisation matérielle et logistique des manifestations institutionnelles, scientifiques et grand public - niveau AI Concevoir et organiser des manifestations institutionnelles, scientifiques, grand public - niveau AI
Les correspondants communication Niveau de diplôme initial et type de formation en communication Bac à Bac +2 23% Doctorat 59% Bac + 3 à Bac + 5 18% 20 9 7 5 3 1 1 Aucune Stage NR Terrain Option de formation initiale Professeur Réunion avec chargé de communication
Les correspondants communication Détail des stages de formation suivis Formations généralistes (4) Formations en communication : efficacité de la communication d'aujourd'hui Formations institutionnelles : formations du DISC de l'inserm, réunion des CC Paris B Formations transverses : techniques de management 1 2 1 Formations méthode, démarche (3) Fonction éditoriale et documentaire Journalisme 1 2 Formations outils, techniques (7) Techniques journalistiques Web : création depage web, gestion d'un site Expression orale : expression orale et communication scientifique Expression écrite : rédaction d'articles Logiciels : logiciels Go Live, Photoshop, Acrobat 2 2 1 1 1
Les correspondants communication Conclusions Le correspondant communication en laboratoire est aussi bien un chercheur qu un ITA dont l investissement dans cette fonction est de l ordre de 4 ans. Les activités que les correspondants en laboratoire déclarent réaliser régulièrement relèvent du niveau d intervention AI. La moitié des correspondants n ont pas de formation en communication et 20% déclarent assumer cette fonction par défaut.
Les correspondants communication Conclusions La fonction de correspondant communication n est pas toujours un choix délibéré de la personne. Cela s explique par le fait que cette fonction ne soit pas toujours reconnue et qu elle s exerce en plus de l activité principale. Ce constat peut alimenter la réflexion sur la logique de mutualisation des structures pouvant permettre de dégager des postes à temps plein sur des fonctions de type ACMO, correspondant formation, valorisation, qualité, sécurité informatique, communication...
Annexes
Conception et analyse de l enquête : Florence BOUYER Comité de pilotage José ATIENZA (UMR IEMN - Lille) Chantal AUSTRUY (DR7 - Villeurbanne) Pascale BUKHARI (Présidence - Paris) Sylvie CATELLIN (UPR communication et politique - Paris) William DEL MANCINO (UMR ATILF - Nancy) Catherine DEMATTEIS (DR2 - Paris) Christophe DHENAUT (DIST - Paris) Frédérique LAUBENHEIMER (DS SPM - Paris) Elisabeth ROUX MENDRAS (UMR Institut Jacques Monod - Paris)
Observatoire des Métiers Votre contact : Florence BOUYER ETUDE METIER : LA FAMILLE PROFESSIONNELLE COMMUNICATION Ce questionnaire s adresse aux professionnels de la communication à temps plein ainsi qu aux correspondants communication à temps partiel. Certaines questions vont donc concerner plus particulièrement certains d entre vous. Nous vous conseillons de lire l ensemble du questionnaire dans un premier temps, puis de répondre aux questions dans un deuxième temps. De façon à garantir la cohérence de la méthode, merci de renvoyer ce questionnaire à l observatoire des métiers avant le 7 juin 2002 http://www.sg.cnrs.fr/drh/metiers/default.htm Fax : 01.44.96.49.67 3, rue Michel Ange 75016 Paris Secrétariat : Christine.Minot@cnrs-dir.fr Tél. : 01.44.96.48.85 Remy.Bellenger@cnrs-dir.fr tél. : 01.44.96.48.85 Florence.Egloff@cnrs-dir.fr tél. : 01. 44.96.41.61 MN.Poger@cnrs-dir.fr tél. : 01. 44.96.40.38 Florence.Bouyer@cnrs-dir.fr tél. : 01.44.96.45.87 Jean-Pierre.fondere@cnrs-dir.fr tél. : 01. 44.96.41.95
INDICATEURS PROFESSIONNELS 1. L intitulé de votre fonction de communication dans l organigramme est?.... 2. Si vous deviez décrire vos activités vous diriez :.. 3. Combien de temps en % estimez vous consacrer à des activités de communication? 4. Depuis combien de temps êtes vous dans cette fonction?. 5. Y a-t-il eu des évolutions majeures dans l exercice de la fonction, si oui lesquelles?.. 6. Quelle est votre spécialité de base et diplôme(s) associé(s)?...... 7. Quelle est votre formation en communication?... 8. Si vous avez suivi des formations professionnelles en communication, quelles sont-elles?... 9. Vous travaillez en : unité/laboratoire délégation siège autre effectif permanent : effectif global : 10. Vous êtes rattachés au département scientifique :.... 11. Vous êtes rattachés à la délégation régionale :.. INDICATEURS STATUTAIRES 12. Vous êtes arrivés dans cette fonction de communication par : concours externe concours interne affecté mobilité interne diversification du poste annonce ou candidature spontanée 13. Vous êtes sur un statut : contractuel fonctionnaire stagiaire fonctionnaire titulaire 14. Quel est votre corps d appartenance?.. 15. Votre BAP (pour les ITA).. 16. Si vous connaissez votre emploi type de référence quel est-il (pour les ITA)?....
INDICATEURS D ACTIVITE 17. Parmi les items d activité mentionnés dans la grille suivante pouvez vous positionner vos activités propres? N Activités professionnelles Je ne pratique pas ou rarement A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13 A14 A15 A16 A17 A18 A19 A20 A21 A22 A23 A24 A25 A26 A27 A28 A29 A30 Assurer des animations (exposés, ateliers,...) pouvant comporter la présentation d'expériences scientifiques devant des publics variés Exercer des activités de formation ou d enseignement dans le domaine de la communication Assurer l'organisation matérielle et logistique des manifestations institutionnelles, scientifiques et grand public Assurer une veille technologique sur les outils et les techniques de communication et favoriser leur utilisation et organiser l actualisation des connaissances Décider parmi des propositions, des supports de communication et étudier les moyens de réalisation (panneaux, CDroms, articles, pages WEB...) Concevoir et mener des projets de communication pouvant comporter la présentation d'expériences scientifiques devant des publics variés Concevoir et organiser des manifestations institutionnelles, scientifiques, grand public Concevoir les contenus des messages Gérer et organiser les relations avec les médias (conférences de presse, communiqués de presse, ) Constituer et animer des réseaux de relations internes et externes : chercheurs, médias, institutionnels, monde économique... Constituer et animer une équipe Etablir un plan de communication : définir les cibles, les supports, les produits de communication, fixer le programme des actions et des moyens de communication Proposer et mettre en forme des supports de communication (plaquettes, informations électroniques, journal interne...) Entretenir et développer les réseaux de relations externes Etablir des estimations de coûts des opérations de communication Etablir et gérer le budget des opérations de communication; planifier les dépenses et négocier avec les partenaires extérieurs Etablir un cahier des charges d'une ou plusieurs opérations de communication Evaluer et répartir les moyens humains et financiers du service communication et des projets de communication Evaluer les retombées des actions de communication Evaluer l'impact du plan de communication Faire valider les objectifs scientifiques dans les projets de grande taille, et obtenir l'adhésion des acteurs, des partenaires et des réseaux Gérer, diffuser et archiver les informations (papier, électronique...) et la documentation remise au service Mener une réflexion sur la communication et l information scientifique avec des partenaires extérieurs Négocier avec les prestataires et fournisseurs Préparer la revue de presse en analysant et sélectionnant les documents pouvant intéresser la vie de l'établissement, service, unité. Réaliser des produits et supports de communication écrits, oraux, visuels et audiovisuels Recueillir, mettre à jour et préparer les informations destinées aux supports de communication interne et externe Répondre aux demandes d'information émanant de publics variés Susciter, écouter et analyser les demandes des scientifiques et des usagers, les assister et les conseiller Participer à la veille scientifique : collecte, identification de sujet de recherche valorisable: Je pratique occasionnellement Je pratique régulièrement Estimation du temps pour 4 activités principales (en %)
18. S il y a d autres activités que vous accomplissez dans votre poste de travail qui ne sont pas mentionnées dans la grille précédente, quelles sont-elles?............ 19. En conclusion, diriez vous que votre mission s apparente plus à (cocher une seule case) : De la définition, pilotage et mise en œuvre de politique et/ou de projet(s) de communication au service de la stratégie de la direction du laboratoire, du service ou de l établissement. Ainsi que du maintien de la cohérence de l image de la structure. Du développement d actions de communication vers des publics variés. De la mise en œuvre de moyens, actions, réseaux de communication visant à faciliter celle-ci au sein et à l extérieur d une structure. De la réalisation matérielle et logistique de tout ou partie d opérations et de supports de communication, en relation avec des partenaires internes et externes. Vous ne pouvez pas répondre parce que :...... 20. Par ailleurs, ces missions qui ne figurent pas actuellement dans le répertoire des emplois types ITA du CNRS, vous occupent-elles et le cas échéant, combien de temps y consacrez vous (en %)? Définir et mettre en place des actions de communication destinées aux médias nationaux, régionaux et internationaux. % Développer une activité pédagogique en vue d élaborer et de transmettre des connaissances scientifiques vers tout public. % 21. Observations complémentaires non abordées dans le questionnaire :... - Nom...... - Age. - Prénom..... - Sexe......
CENTRE NATIONAL DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE 3, RUE MICHEL-ANGE 75794 PARIS CEDEX 16 TÉL. 01 44 96 40 00 TÉLÉCOPIE 01 44 96 53 90 Service de l imprimé de la délégation Paris Michel-Ange, Bruno Roulet. Janvier 2002