LE GUIDE DE VOTRE RECHERCHE D EMPLOI

JANVIER 2016 VOTRE CONSEILLER PÔLE EMPLOI : Nom :...... Courriel :...... @pole-emploi.net LA COOPÉRATIVE - William Daniels - Réf. 500 LE GUIDE DE VOTRE RECHERCHE D EMPLOI POLE-EMPLOI.FR POLE-EMPLOI.FR

2 VOUS ÊTES DEMANDEUR D EMPLOI 3 DES ENGAGEMENTS RÉCIPROQUES 4 NOS RELATIONS : POUR NOUS JOINDRE, INUTILE DE VOUS DÉPLACER La plupart des démarches peuvent désormais être faites par Internet ou par téléphone. 5 VOTRE ACTUALISATION Votre inscription à Pôle emploi devra être confirmée chaque mois : c est l actualisation. 6 VOS CHANGEMENTS DE SITUATION À DÉCLARER 7 VOTRE RECHERCHE D EMPLOI 8 VOTRE PROJET PERSONNALISÉ D ACCÈS À L EMPLOI 9 LE SUIVI ET L ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉS Vous serez suivi par un conseiller référent pour vous accompagner dans toutes vos démarches. 10-12 DÉCOUVREZ LES SERVICES PROPOSÉS PAR PÔLE EMPLOI Des outils en libre accès, des prestations adaptées sur mesure et l Emploi store : découvrez tous les services de votre agence.

VOUS ÊTES DEMANDEUR D EMPLOI

VOUS ÊTES DEMANDEUR D EMPLOI 3 DES ENGAGEMENTS RÉCIPROQUES Votre inscription sur la liste des demandeurs d emploi vous donne la qualité de «demandeur d emploi» à laquelle s attachent des droits et des obligations rappelés ci-dessous. ÊTRE INSCRIT COMME DEMANDEUR D EMPLOI VOUS ENGAGE À Accomplir des actes positifs et répétés en vue de retrouver un emploi ou de créer ou reprendre une entreprise. Accepter les actions de formation, d insertion et d aide à la recherche d emploi ainsi que les propositions de contrat d apprentissage ou de professionnalisation, les offres de contrat aidé et les offres raisonnables d emploi. Actualiser tous les mois votre situation sur www.pole-emploi.fr ou par téléphone au 3949 avec vos identifiant et code personnel. Définir et actualiser votre Projet Personnalisé d Accès à l Emploi (PPAE). Signaler tout changement de situation dans un délai de 72 heures (notamment en cas de changement d adresse, d entrée en formation, de reprise de travail, de maladie, de maternité, de retraite etc.). Ne pas faire de fausses déclarations pour être ou rester inscrit sur la liste des demandeurs d emploi. Répondre à toute convocation. L IMPORTANCE DE RESPECTER CES OBLIGATIONS : Nous attirons votre attention sur l importance de respecter ces obligations. À défaut, vous risquez notamment une décision de radiation entraînant l interruption de votre indemnisation si vous en bénéficiez (articles L. 5412-1 et suivants, article L. 5413-1, articles R. 5411-17 et suivants, articles R. 5412-1 et suivants du Code du travail). VOTRE INSCRIPTION VOUS PERMET D accéder aux services de Pôle emploi (en agence ou à partir de pole-emploi.fr). D être orienté et accompagné(e) dans votre recherche d emploi. De bénéficier d une indemnisation si vous en remplissez les conditions. Durant votre période de chômage indemnisé, vos points retraite continueront à être validés automatiquement, comme si vous étiez en activité, par votre caisse d assurance vieillesse et votre caisse de retraite complémentaire. De bénéficier d une protection contre les accidents du travail et maladies professionnelles survenus lors de prestations de services dispensées ou prescrites par Pôle emploi (article L. 412-8 11 du code de sécurité sociale). De bénéficier des aides pour votre recherche d emploi. LE CONTRÔLE DE LA RECHERCHE D EMPLOI En vous inscrivant à Pôle emploi, vous acceptez d accomplir des actes positifs et répétés de recherche d emploi et de les justifier en cas de contrôle. Ces contrôles sont réalisés par des conseillers spécifiques. Ils visent à vérifier que vous recherchez activement un emploi et, le cas échéant, à vous faire bénéficier d un accompagnement mieux adapté à votre situation. Si vous faites l objet d un contrôle, vous en serez informé(e) par un courrier avec le nom du conseiller en charge de votre dossier. Ce conseiller sera votre unique interlocuteur et aucune sanction ne sera prise sans que celui-ci n ait échangé avec vous sur votre recherche d emploi.

4 VOUS ÊTES DEMANDEUR D EMPLOI NOS RELATIONS Plus besoin de vous déplacer, vous pouvez accéder aux informations et aux services ou faire certaines démarches à distance. VOS SERVICES EN LIGNE SUR POLE-EMPLOI.FR Vous inscrire ou vous réinscrire. Accéder à toutes les informations pratiques concernant vos droits et vos démarches. Consulter les offres d emploi d un ordinateur ou de l application mobile Pôle emploi de votre téléphone. Recevoir directement les offres d emploi qui vous intéressent sur votre boîte courriel. Postuler en ligne sur certaines offres. Déposer votre CV en ligne afin qu il soit vu par les recruteurs. Disposer de toutes les informations pratiques pour votre recherche d emploi. VOTRE ESPACE PERSONNEL SUR POLE-EMPLOI.FR Muni de votre identifiant et de votre mot de passe, vous pouvez depuis votre espace personnel sur pole-emploi.fr : procéder à l actualisation mensuelle de votre situation, nous déclarer vos changements de situation (maladie, maternité, formation...), modifier vos coordonnées (changement d adresse postale, de coordonnées bancaires), télécharger des attestations, transmettre des documents à Pôle Emploi, consulter votre agenda, consulter vos paiements, suivre l avancement de votre demande d allocations, estimer vos allocations, retrouver l adresse mail de votre conseiller référent afin d échanger avec lui sur votre situation, accéder à vos courriers dématérialisés transmis par Pôle emploi (si vous avez consenti aux échanges dématérialisés) Consentir aux échanges dématérialisés vous permet de recevoir vos courriers dans votre espace personnel via www.pole-emploi.fr : - Vous serez informé(e) du dépôt de tout nouveau courrier dans votre espace personnel par l envoi d un courriel à l adresse mail que vous nous avez communiquée. - Vous recevrez également des courriels d informations pratiques. Une consultation quotidienne de votre espace personnel ainsi que de vos courriels est indispensable.

5 VOUS ÊTES DEMANDEUR D EMPLOI VOTRE ACTUALISATION Votre inscription doit être confirmée chaque mois par une mise à jour de votre situation. C est «l actualisation» CHAQUE MOIS C EST OBLIGATOIRE L actualisation confirme que vous êtes toujours à la recherche d un emploi. Si vous oubliez d effectuer cette démarche, vous ne serez plus inscrit sur la liste des demandeurs d emploi et, si vous êtes indemnisé, cette cessation d inscription entraînera l interruption du paiement de vos allocations. L actualisation relative à un mois donné doit avoir lieu entre le 28 du même mois (à l exception du mois de février pour lequel l actualisation sera ouverte le 26 du mois) et le 15 du mois suivant : pour consulter le calendrier des paiements, rendez-vous dans votre espace personnel sur www.pole-emploi.fr. POUR ÊTRE PAYÉ RAPIDEMENT Si vous êtes indemnisé, c est votre actualisation mensuelle qui déclenche le paiement de votre allocation. Aussi, plus tôt vous effectuez votre déclaration de situation, plus vite vous serez indemnisé. Le délai de versement sur votre compte dépend ensuite des délais bancaires. POUR ACTUALISER VOTRE SITUATION : MUNISSEZ-VOUS DE VOTRE IDENTIFIANT ET DE VOTRE CODE PERSONNEL Le calendrier des périodes d actualisation est disponible sur pole-emploi.fr et dans votre espace personnel. CONNECTEZ-VOUS : Sur votre espace personnel www.pole-emploi.fr, espace candidat Sur l application mobile Pôle emploi de votre téléphone rubrique «Actualisez-vous» Sur la borne tactile présente à l extérieur de certaines agences Pôle emploi. OU TÉLÉPHONEZ AU : 3949

VOUS ÊTES DEMANDEUR D EMPLOI 6 LES CHANGEMENTS DE SITUATION Des changements interviennent durant votre période d inscription? Mettez à jour tout de suite votre situation. Attention : tout changement de situation doit être signalé à Pôle emploi dans un délai de 72 heures. (Art. R5411-6 et suivants du Code du travail) METTEZ À JOUR VOTRE SITUATION VOUS TRAVAILLEZ Vous devez impérativement nous déclarer toute reprise d activité et nous transmettre une copie de votre bulletin de salaire dès réception. Attention : si vous ne le faites pas, vous devrez rembourser les allocations versées pendant la période travaillée au cours du mois. VOUS ENTREZ EN FORMATION Vous devez le signaler à Pôle emploi avant votre entrée en formation. VOUS ÊTES EN ARRÊT MALADIE OU MATERNITÉ En cas d arrêt maladie, vous devez le signaler dans les 72 heures et vous ne pouvez plus être indemnisé par Pôle emploi. En cas d arrêt maladie supérieur à 15 jours, ou en cas de congé maternité, vous cessez d être inscrit. À l issue de votre arrêt, vous devez vous réinscrire par internet. Votre arrêt maladie doit être envoyé à votre caisse d assurance maladie. Vous pouvez alors être pris en charge par la Caisse Primaire d Assurance Maladie (CPAM) pour le versement de vos indemnités journalières, celles-ci venant se substituer aux allocations de chômage. Attention : ne cumulez pas ces deux indemnités. Vous seriez contraint de rembourser les allocations. VOUS VOUS ABSENTEZ Vous pouvez vous absenter jusqu à 35 jours par an. Si vous partez plus de 7 jours consécutifs, vous devez obligatoirement nous en informer avant votre départ. Ne négligez pas cette formalité car si vous ne répondez pas à une convocation parvenue pendant une absence non signalée, vous cessez d être inscrit. Si vous dépassez la limite des 35 jours d absence par an, le versement de votre indemnisation sera interrompu à compter du 36 ème jour. VOUS ÊTES INCARCÉRÉ POUR UNE DURÉE SUPÉRIEURE À 15 JOURS Vous n êtes plus considéré comme étant immédiatement disponible pour rechercher un emploi. Le versement de votre indemnisation sera suspendu pendant la durée de votre incarcération. VOUS VENEZ D OBTENIR UNE PENSION D INVALIDITÉ DE DEUXIÈME OU TROISIÈME CATÉGORIE Cette circonstance peut impacter le montant de votre indemnisation. Vous devez donc en informer Pôle emploi. VOUS PRENEZ VOTRE RETRAITE Cette circonstance peut impacter le versement et le montant de votre indemnisation. Vous devez donc en informer Pôle emploi. VOUS DÉMÉNAGEZ Prévenez-nous du lieu de votre nouvelle résidence. Si vous restez dans le même département, cela entraînera une simple mise à jour de votre dossier avec un éventuel changement d agence Pôle emploi. Si vous changez de département, vous devrez contacter l agence Pôle emploi de votre nouveau domicile afin de faire transférer votre dossier. NOUS DÉCLARER UN CHANGEMENT? DANS VOTRE ESPACE PERSONNEL VIA NOTRE SITE POLE-EMPLOI.FR OU PAR TÉLÉPHONE AU 3949

VOTRE RECHERCHE D EMPLOI

VOTRE RECHERCHE D EMPLOI 8 VOTRE PROJET PERSONNALISÉ D ACCÈS À L EMPLOI Lors de votre entretien de situation, vous avez rencontré un conseiller pour construire votre projet personnalisé. Rappel des principales informations à retenir. VOTRE PROJET PREND EN COMPTE LES CARACTÉRISTIQUES DE L EMPLOI RECHERCHÉ Il tient compte de votre formation, de votre qualification, de votre expérience, de votre situation personnelle et familiale, mais aussi de votre mobilité géographique et professionnelle. Il prend également en compte la situation locale du marché du travail et les salaires pratiqués. DES ACTIONS QUI RYTHMENT VOS DÉMARCHES Avec le conseiller Pôle emploi, vous avez déterminé les premières actions à réaliser et leur calendrier : s abonner aux offres d emploi sur pole-emploi.fr, participer à un atelier CV et lettres de motivation, créer votre entreprise, choisir un organisme de formation... Votre projet personnel sera actualisé en fonction des résultats et des évolutions de votre recherche. Il vous servira de feuille de route jusqu à ce que vous ayez trouvé un emploi. POUR VOUS, PÔLE EMPLOI TRAVAILLE AVEC LES ENTREPRISES QUI RECRUTENT Vous déterminez les premières actions à lancer avec votre conseiller. Afin de vous proposer un maximum d offres d emploi, nos conseillers rencontrent régulièrement les employeurs pour connaître leurs besoins en personnel. Chaque jour, ils recueillent les offres d emploi des entreprises, négocient avec elles les modalités de recrutement, veillent à la publication des annonces sur pole-emploi.fr. Ils peuvent échanger avec vous afin d évaluer la pertinence de votre candidature. Au besoin, après avoir élargi les critères de sélection, ils mettent en place des mesures permettant une adaptation au poste de travail.

9 VOTRE RECHERCHE D EMPLOI LE SUIVI ET L ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉS VOTRE CONSEILLER RÉFÉRENT Vous allez bientôt recevoir un courrier ou un e-mail vous indiquant le nom de votre conseiller référent. Ce conseiller sera votre interlocuteur privilégié pour toutes vos démarches. Il vous accompagnera dans votre recherche d emploi et répondra aux questions concernant votre indemnisation. Il vous guidera sur la meilleure façon d optimiser vos actions. Vous pourrez le contacter par mail. DEMANDEURS D EMPLOI EN SITUATION DE HANDICAP : UN SUIVI ADAPTÉ Quels que soient votre situation professionnelle et votre handicap, Pôle emploi vous propose un suivi personnalisé adapté. Il est assuré par un conseiller Pôle emploi ou par un agent du réseau Cap Emploi. Des aides peuvent également vous être accordées par l Agefiph (Fonds pour l insertion professionnelle des travailleurs handicapés). Pour plus d informations, consultez le site : agefiph.fr UN SERVICE PERSONNALISÉ POUR UNE RÉUSSITE PLUS RAPIDE Vous serez contacté par votre conseiller référent pour faire le point sur vos démarches et définir les nouvelles actions à entreprendre. CES CONTACTS ONT PLUSIEURS AVANTAGES : Vous avez une feuille de route précise et concrète. Chaque contact sera l occasion de faire un point sur votre situation. Attention, vous devez impérativement répondre aux contacts prévus et vous présenter aux entretiens. En cas d impossibilité, informez immédiatement votre conseiller par mail. Votre conseiller vous aide à faire le bilan des actions engagées, à analyser les résultats de vos démarches. Il vous aide à ajuster les critères de l emploi que vous recherchez, à bien identifier vos besoins et adapter son aide en fonction de votre situation. Comme il connaît votre profil et vos atouts, il peut, avec votre accord, saisir des opportunités et proposer votre candidature aux entreprises. Un conseiller qui vous connaît bien et vous suit régulièrement, cela facilite les recherches!

VOTRE RECHERCHE D EMPLOI 10 LES SERVICES À VOTRE DISPOSITION Pôle emploi met de nombreux services et outils à votre disposition dans votre agence de proximité pour vous aider. LA CONSULTATION DES OFFRES D EMPLOI Vous pouvez consulter toutes les offres d emploi proposées depuis notre site www.pole-emploi.fr DES OUTILS EN LIBRE ACCÈS Des postes informatiques pour accéder aux services de pole-emploi.fr et de ses partenaires : vous inscrire, rechercher des offres, créer et diffuser vos CV, faire votre actualisation mensuelle, trouver des conseils pour votre recherche d emploi, consulter des informations régionales, des informations concernant la formation, la création d entreprise, envoyer un mail à votre conseiller et accéder à l Emploi store, des scanners, un photocopieur, un téléphone pour contacter les entreprises. Ces outils sont mis à disposition gratuitement pour votre recherche d emploi ou de formation. Un conseiller est à votre service pour vous aider à utiliser ces appareils, pour naviguer sur le site pole-emploi.fr par exemple. UNE DOCUMENTATION PRATIQUE À CONSULTER LIBREMENT LE ROME (RÉPERTOIRE OPÉRATIONNEL DES MÉTIERS ET DES EMPLOIS) SUR POLE-EMPLOI.FR Plus de 10 000 métiers sont répertoriés dans tous les secteurs d activité, avec pour chacun d eux les compétences requises. Autant d informations à valoriser dans votre CV ou votre lettre de motivation. LA PRESSE PROFESSIONNELLE Outre les offres d emploi, elle présente l actualité du secteur d activité concerné. Des renseignements qui peuvent vous être utiles durant un entretien! LA DOCUMENTATION Elle comprend notamment une collection de «Guides pratiques» qui donnent des conseils sur des thèmes variés comme la meilleure façon de s organiser pour aborder son marché du travail, réussir un entretien d embauche, la création d entreprise ou la formation. L ensemble de la documentation existe aussi en version dématérialisée, consultable sur notre site Internet www.pole-emploi.fr L ENQUÊTE NATIONALE BMO (BESOINS DE MAIN D ŒUVRE) Cette enquête vous permet de connaître les intentions de recrutement des employeurs, en créations de postes ou remplacements, par secteur d activité dans chaque bassin d emploi pour l année à venir. Un bon moyen pour mieux déterminer vos perspectives d emploi et vous renseigner sur les métiers qui recrutent le plus dans la région. Pour y accéder : www.pole-emploi.org Accédez également à de nombreuses informations et de nombreux services en ligne sur le site www.pole-emploi.fr

11 VOTRE RECHERCHE D EMPLOI LES SERVICES «PLUS» DE PÔLE EMPLOI Des formules personnalisées ont été conçues pour apporter à chacun le service le plus performant. L ACCOMPAGNEMENT LE CONSEIL EN EVOLUTION PROFESSIONNELLE (CEP) L objectif du conseil en évolution professionnelle est de vous assister dans la réflexion, la construction et la mise en place de votre projet professionnel. Le conseil en évolution professionnelle se décline en 3 niveaux de services : un accueil individualisé pour vous apporter des informations sur le marché du travail, les métiers et les qualifications, un conseil visant à définir, avec vous, votre projet professionnel, un accompagnement dans la mise en œuvre de votre projet. Le rôle de votre conseiller Pôle emploi est de vous apporter le soutien nécessaire dans votre démarche, en fonction de vos besoins. ACTIV PROJET Pendant 8 semaines, avec l appui d un professionnel de l orientation, vous travaillez à élaborer ou à confirmer un ou plusieurs projets professionnels. Vous réalisez un bilan de votre parcours. LA FORMATION Vous souhaitez développer vos compétences ou les adapter à l évolution de votre métier? Pensez à la formation. Dans le cadre de votre accompagnement et notamment du conseil en évolution professionnelle, votre conseiller ou le psychologue du travail d une équipe d orientation spécialisée de Pôle emploi, peut vous aider à : - identifier votre besoin de formation, - construire votre parcours de formation : sélectionner les organismes de formation et étudier les financements possibles, - prendre en charge une partie de vos frais sous certaines conditions. LES PRESTATIONS DE MÉTHODE ACTIV'EMPLOI Cette prestation vise l accélération de votre retour à l emploi. Pendant 4 mois, vous bénéficiez d un appui méthodologique dans votre recherche d emploi et améliorez vos outils et techniques. Différents modes de contacts et supports sont mis à votre disposition : webcam, chat, e-learning, serious game... L ATELIER L atelier est un moment privilégié pour affûter vos techniques de recherche d emploi. Durant une demi-journée, vous travaillez avec l aide d un conseiller de façon concrète et personnalisée. Grâce à l atelier, vous optimisez vos démarches. Vous levez les points de blocage auxquels vous pourriez être confronté, vous valorisez vos savoir-faire et vous retrouvez confiance en vous. Plus de 30 thèmes d ateliers : rédiger une lettre de candidature percutante, préparer un entretien, organiser ses candidatures spontanées et même comment créer une entreprise ou travailler à l étranger. Vous trouverez la liste des ateliers sur pole-emploi.fr, espace candidat. Vous pouvez participer à plusieurs ateliers. Il vous suffit de vous inscrire auprès de votre agence Pôle emploi. L ÉVALUATION DES COMPÉTENCES Il est important de bien connaître vos compétences et vos savoirfaire. Différentes méthodes d évaluation vous aident à mieux identifier vos points forts et à valoriser votre expérience. Comme par exemple : L évaluation des compétences et capacités professionnelles L immersion professionnelle Pour plus d information, consultez la documentation disponible en agence et sur pole-emploi.fr ou adressez-vous à votre conseiller.

VOTRE RECHERCHE D EMPLOI 12 LE PORTAIL DU MARCHÉ DE L EMPLOI : L EMPLOI STORE L Emploi store est un point d entrée unique, pour vous faciliter l accès à plus de 150 services de Pôle emploi et de ses partenaires. Son objectif? Booster votre recherche d emploi grâce à des conseils, des exercices interactifs et ludiques, avec de la vidéo, des quizz, etc. UN SIMULATEUR D ENTRETIEN Ce service propose des parcours scénarisés et des choix multiples pour vous donner les bons conseils et vous préparer au mieux à l entretien. A votre rythme, vous vous entraînez à répondre à tout type de question posée en entretien de recrutement. DES MOOCS Il s agit de cours en ligne ouverts à tous qui proposent des modules d enseignement en vidéo avec des exercices et des échanges au travers d une communauté de Moockers. Exemples : «les MOOCs pour l emploi», la plateforme FUN (France Université Numérique), DES SERVICES DE E-LEARNING Il s agit de services qui donnent de l information et vous permettent de tester vos connaissances. DES SERIOUS GAMES OU RÉCITS INTERACTIFS Des «jeux sérieux» pour apprendre grâce à une mise en situation personnalisée et des parcours scénarisés à choix multiples. C est l utilisateur qui crée le parcours comme dans un jeu vidéo. Et aussi... Des Quizz sur différents sujets. Des services de création d outils! Pour construire des produits finis directement utilisables comme un CV Video, une lettre de motivation... CES SERVICES SONT ORGANISÉS AUTOUR DE 4 CENTRES D INTÉRÊTS CHOISIR UN MÉTIER Les bonnes pratiques pour construire son projet professionnel. 3 rubriques : S informer - Identifier ses atouts - Construire son projet professionnel. SE FORMER L essentiel pour concrétiser son projet de formation. 3 rubriques : S informer - Trouver une formation - Suivre une formation. PRÉPARER SA CANDIDATURE Les outils pour une candidature efficace. 3 rubriques : Organiser sa recherche - CV et Lettre de motivation - S appuyer sur son réseau. TROUVER UN EMPLOI Les clés pour postuler et réussir ses entretiens. 3 rubriques : Rencontrer des professionnels Rechercher une offre - Réussir l entretien.

ICI TOUTE LA DOCUMENTATION POUR VOTRE RECHERCHE D EMPLOI PÔLE EMPLOI VOUS ACCOMPAGNE DURANT TOUTE VOTRE RECHERCHE D EMPLOI Le chômage est une période de mobilité que beaucoup d entre nous peuvent connaître au cours de leur carrière. Cette période transitoire, entre les études et la vie active, puis plus tard entre deux emplois, est délicate à franchir, c est vrai. Mais elle peut être aussi l occasion de découvrir de nouveaux horizons, de nouveaux métiers, et, à condition de s en donner les moyens, elle peut présenter l opportunité de rebondir, de changer de fonction, d apprendre de nouvelles façons de travailler. Notre rôle à Pôle emploi est de vous accompagner dans votre parcours pour trouver votre futur emploi : celui qui correspondra le mieux à vos souhaits et à vos compétences, en tenant compte de la réalité du marché du travail. Cette brochure contient de nombreuses informations utiles pour mener à bien vos démarches. Elle vous donne des recommandations à suivre, notamment sur vos obligations. Vous y découvrirez également tous les services mis à votre disposition. Dès aujourd hui, Pôle emploi vous aide et s engage avec vous pour la réussite de vos recherches.