NOUVEAU LOGEMENT, NOUVEAUX REFLEXES : Accompagnement des locataires relogés à l usage des logements neufs BBC 8 ième Atelier échanges d expériences du fonds pour l innovation sociale 13 novembre 2015
Présentation de France habitation 50 000 logements locatifs en Ile-de- France 1 000 nouveaux logements produits chaque année, 130 000 locataires 750 collaborateurs, dont plus de 400 sur le terrain
Présentation de l APES Association de développement social urbain dédiée au pôle immobilier du groupe Astria. Cadre de vie, insertion sociale et professionnelle, tranquilité, lien social
Enjeux du projet 1300 ménages relogés entre 2014 et 2016 dans des logements neufs BBC Précarisation des locataires Objectifs Accompagner les locataires aux nouveaux modes d habiter Amener les locataires à être acteurs de la maîtrise de leurs consommations de fluide Développer le lien social et les relations de voisinage
Résultats Un accompagnement spécifique mis en place sur 26 résidences entre 2014 et 2016 16 évènements collectifs en pied d immeuble déjà réalisés 732 ménages ont bénéficié d une visite à domicile d une heure, soit 75% des locataires relogés 10% d entre eux accompagnés sur un an
Lancement de l accompagnement avec une «crémaillère de résidence» Participation importante des habitants Rappel à l ordre par les locataires euxmêmes Echanges entre les locataires et l équipe de France habitation
Des visites à domicile chez tous les locataires Le gardien Les parties communes. Le logement «classique Le logement BBC Les éco-gestes
Un accompagnement sur un an de 10% des locataires
Retours des locataires sur le bâti, les parties communes et l usage du logement
Retours des locataires sur les «éco-gestes» Une mobilisation des locataires sur la maîtrise des consommations (variable selon les résidences) Pertinence du thermostat d ambiance? Suivi des consommations long à mettre en place Une réduction des consommations mesurée sur les 10% des locataires +++
Retours sur la convivialité et les relations de voisinage
Les partenariat développés Véolia Eau Ile de France Les services environnement et agenda 21 des collectivités locales Les Défis «Familles à Energie Positive»
Les sites concernés en 2014 Date Ville Adresse Dépt Nombre de logements Nombre de logements visités (1 ère visite) Nombre de locataires identifiés pour un suivi ++ Nombre d évènements collectifs Epinay-sur- Seine 41 rue de Lattre de Tassigny 93 98 74 (75,5 %) 10 (à partir de juin) 2 Economie d énergie et tri des déchets Bobigny 55-63 rue de la République 93 84 68 (81 %) 14 locataires identifiés 7 visites en cours 3 Aire de jeux / compost / Cadre de vie 2014 Saint-Denis Avenue Saint-Rémy 93 104 74 (71 %) 10 Visites à venir 3 Tri sélectif et économie d énergie Epinay-sur- Seine Rue Monet 93 95 72 (75,7 %) 7 (familles à énergie positive) Nanterre 344-356 av. G.Clemenceau 92 36 31 (86 %) Aucun locataire n a besoin d un suivi particulier 1 Pot de lancement TOTAL 417 319 (76,5 %) 34 (10 % des familles visitées) 9
Les sites concernés en 2015 Date Ville Adresse Dépt Nbr lgt Visites à domicile Evénements collectifs Nanterre ZAC Hoche Bâtiment 5 92 18 Démarrage des visites le 21 septembre Pot de lancement le 17/09/2015 Nanterre ZAC Hoche Bâtiment 8 et 9 92 36 Démarrage des visites le 21 septembre Pot de lancement le 17/09/2015 Villeneuvela-Garenne Voie Promenade A4 - A3 92 45 En cours (33 visites effectuées) Prévus en novembre (tri des déchets, économie d énergie) 2015 Nanterre Les Pavillonssous-Bois 40/42 rue des Suisses, Boule 1 66-70 avenue Aristide Briand 92 32 Démarrage des visites le 21 septembre 93 20 À venir Pot de lancement le 16/09/2015 Nanterre Bd de Balzac Rue des Bizis 92 45 À venir décembre Les Pavillons sous-bois 146 avenue Aristide Briand Fosses Louise Michel 95 19 Deuil la Barre Abel Fauveau 95 40 TOTAL 315 93 60 Visites à venir en octobre Ateliers pédagogiques 14, soit 78% des présents 32, soit 80% des présents Pot de lancement le 28/05/2015 Pot de lancement le 22/05/2015
Prévisions 2016 Date Ville Adresse Dépt Nombre Logts Date de livraison prévisionnelle Nanterre Clemenceau 2 Avenue Clémenceau 92 18 Novembre 2015 Villeneuve-la-Garenne Fosses Fosses Voie Promenade Rue Manet Ilot Piquette Centre Ville Ilot Piquette Ouest Centre Ville 92 57 08/10/2015 95 20 16/11/2015 95? 16/11/2015 Epinay-sur-Seine Avenue du 18 juin 1940 93 27 15/03/2016 2016 Nanterre Avenue des Provinces Françaises 92 40 31/05/2016 Poissy La Coudraie - J 78 33 14/12/2015 Poissy La Coudraie - S 78 35 14/12/2015 Poissy La Coudraie - G 78 18 14/09/2015 Deuil-la Barre Route de Saint-Denis 95 33 30/11/2015 Pavillons-sous-boiis 51 rue Aristide Briand 93 18 01/01/2016 Goussainville Ilot 2 / 4 95 TOTAL 299
Satisfaction programmes neufs Livraisons 2013 / 2014 Résidence Bobigny République Tranche 2 (39) Saint Denis / Saint Rémy (38) Epinay Tassigny (30) Epinay H (13*) Epinay D (14*) Villeneuve la Garenne A4 (24) Nanterre Boule 1 (13*) Nanterre Clémencea u (14*) Satisfactio n globale 95% 87% 83% 92.3% 85.7% 91.7% 92.3% 85.7%
Montant des charges des résidences neuves HP2 Groupe Immobilier Adresse Type Chauffage Nb logts SHB Total Chauffage dont Réchauff. Eau ( /m² de surface habitable) Ecart par rapport à la Ration / appartement moyenne de la société en euros en % Total charge 6130 EPINAY Tassigny Ave Tassigny Rue Bonnemaison Chauffage collectif condensation + ECS solaire avec appoint chaufferie 98 6 847 7,96-21,00 556,09 18,29 6164 SAINT DENIS - SAINT REMY Avenue Saint Rémy Lot B1 Chauffage collectif réseau urbain + ECS solaire avec appoint chauffage urbain 104 6 628 5,26-34,00 335,01 26,87 6759 EPINAY Monet D 10 rue Claude Monet Bâtiment A Chauffage collectif condensation + ECS solaire avec appoint chaufferie 35 2 285 7,74-23,00 505,50 18,59 6760 EPINAY Monet E 8 rue Claude Monet Bâtiment E Chauffage collectif condensation + ECS solaire avec appoint chaufferie 24 1 659 7,31-27,00 505,56 20,76 6842 Bobigny République T2 51 à 61 Rue de la République Chauffage collectif PAC / gaz. Ballons individuels électriques pour l'ecs 84 5 663 2,04-0,80 137,52 18,73 Moyenne Société 10,05 22,00 Sur Epinay Monet E, pour un T2 de 50m², chauffe + réchauffement eau = environ 60 par mois.