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Le Cti le plus avancé, le plus performant et le plus intégré. Blue s One Cti Enterprise est un logiciel client-serveur de couplage téléphonie informatique (Cti) qui simplifie et améliore votre travail au quotidien. Contrôle total de tous les appels entrants et sortants avec fenêtres contextuelles d appel intégrées à votre Crm, appels en un clic depuis n importe quelle application, affichage instantané de la présence des collègues, recherche globale dans tous les annuaires privés et d entreprise en une seule recherche et bien d autres fonctionnalités encore. Une fois que vous l aurez utilisé, vous ne pourrez plus vous en passer. for CISCO UC Conçue pour votre Cisco Communications Manager, BE6K-7K, HCS. cross platform Idéale pour les plateformes Avaya, Aastra, Alcatel, Unify (Siemens) et pour les autres systèmes UC. 1
Six bonnes raisons pour aimer Blues One Cti Enterprise. En savoir plus www.imagicle.com Contrôle CTI total. Sur les appels entrants et sortants: toutes les opérations directement depuis votre PC. Et bien d autres fonctionnalités encore: SMS, e-mail, etc. Pop-up pouvant être intégrées au Crm. Elles affichent le nom et les coordonnées de l appelant et permettent aussi d ouvrir instantanément la fiche du contact dans le Crm ou le logiciel de gestion. Transférabilité du profil. Une fois connecté, vous pouvez accéder à votre profil indépendamment du PC utilisé. Raccourcis pour toutes les fonctions. Vous pouvez gérer toutes les principales opérations grâce à de simples combinaisons de touches complètement personnalisables. Contrôle de présence. Indications de la présence et du statut téléphonique de tous les collègues directement sur l ordinateur. Pour être toujours informé. Intégration des annuaires. Une seule recherche dans tous les annuaires privés et de l entreprise. Intégré à Imagicle Speedy Enterprise. 2
Être aussi rapide au téléphone? Un jeu d enfants! Pour tous ceux qui travaillent beaucoup au téléphone - comme le service commercial ou d assistance - mais aussi pour les autres membres du personnel, travailler mieux et plus vite, c est gagner du temps et de l argent. Blue s One CTI Enterprise vous permet de trouver un contact dans tous les annuaires de l entreprise en une seule recherche, de voir le statut de vos collègues, d afficher des fenêtres contextuelles indiquant les coordonnées de l appelant, d ouvrir instantanément la fiche de votre Crm ou d être averti des appels en absence. Une fois que vous l aurez utilisé, vous ne pourrez plus vous en passer. 3
Un contrôle total de votre téléphone depuis votre PC. Décrocher, répondre, mettre en attente/reprendre/ transmettre un appel annoncé ou en aveugle, créer une conférence: tout se fait en un clic. Simple, rapide et infaillible. Une seule recherche globale dans tous les annuaires En une seule recherche, vous trouvez instantanément toutes les informations d un contact présent dans les carnets d adresses privés ou d entreprise des annuaires d Imagicle Speedy Enterprise. L ouverture de la fiche complète du contact du Crm-Erp, intégrable grâce au kit de développement SDK gratuit (SalesForce déjà inclus) s ouvre automatiquement ou en un seul clic. Une vitesse maximale grâce aux touches de raccourci personnalisées. Grâce aux touches de raccourci de Blue s One Cti Enterprise, répondre à un appel, rechercher un contact ou envoyer un SMS n a jamais été aussi rapide. Ces combinaisons simples des touches du clavier de votre PC sont disponibles pour toutes les fonctionnalités et personnalisables en fonction de vos exigences. Appel depuis toutes les applications (Ctrl+1) Sélectionnez et appelez n importe quel numéro s affichant sur votre écran où qu il se trouve (documents, sites Web, e-mail, etc.). Vous n avez plus rien à noter, copier ou taper. Recherche rapide (Ctrl+2) Recherchez rapidement un contact dans tous les annuaires configurés (privés, d entreprise ou de service, en fonction des autorisations d accessibilité) et parmi les numéros d extensions. Envoi de SMS (Ctrl+3) Envoyez un SMS à un contact sauvegardé dans l annuaire ou à n importe quel numéro pouvant le recevoir, grâce à l intégration aux fournisseurs SMS Vola, TextMagic, Nexmo ou via la passerelle SMS Easisms Enterprise. 4
Vous savez toujours qui vous appelle ou qui souhaitait vous parler. Les fenêtres de notification en temps réel affichent le nom de l appelant en associant immédiatement son numéro au contact figurant dans les annuaires intégrés. En cas d appel en absence, un avis vous indique les coordonnées de la personne qui vous a appelé. Contrôle du statut téléphonique et de la présence des collègues. Le statut téléphonique en temps réel des extensions (Champ voyant - Blf) et des présences est toujours visible: vous pouvez ainsi savoir instantanément si votre collègue est occupé et éviter de perdre du temps à le joindre en vain. Module de présence disponible pour: Cisco Unified Presence Server, Microsoft Lync Server 2010 et 2013, Avaya Presence Services et Asterisk. 5
FONCTIONNALITÉS CLÉS Déploiement BLUE S ONE CTI ENTErprISE Version Spring 2016 Blue s One CTI Enterprise est une application client/serveur. Client à installer sur le PC Windows Utilisateur ou client léger. Le serveur est inclus dans Imagicle Application Suite avec toutes les autres applications de la suite et disponible comme package d installation pour n importe quel(le) machine virtuelle/serveur physique ou via une appliance virtuelle prête à déployer. SUITE (incluse) Évolutivité Approvisionnement Haute disponibilité 500 clients par instance (physique ou virtuelle). Instances multiples prises en charge. Manuel ou automatique depuis CuCM via AXL (le code PIN peut être identique à celui utilisé dans CuCM) ou depuis les systèmes Microsoft AD, LDAP/OpenLDAP et les fichiers CSV Les utilisateurs habilités peuvent modifier leur code PIN directement depuis leurs téléphones IP. Serveur de secours actif, soit sur le même DC ou sur des DC différents (reprise après sinistre). Alertes système Annuaires Intégration Lync et CUPS Prend en charge le téléphone logiciel Jabber Notes d appel, via e-mail et SNMP. Jusqu'à 250 000 contacts. Du CUCM, LDAP/AD et de toute source dotée de connecteurs intégrés. Imagicle Directory gestion avancée des annuaires côté serveur avec services XML en option., à la fois pour le suivi des statuts et la commande du téléphone. SMS Approvisionnement Manuel ou automatique depuis CuCM via AXL ou depuis les systèmes Microsoft AD, LDAP/ OpenLDAP et les fichiers CSV. Haute fiabilité Alertes système via e-mail et SNMP Ouverture carte automatique et SDK pour permettre l'intégration aux applis personnalisées Prise en charge de la virtualisation du client Prise en charge scénario hybride, avec Citrix XenApp/Desktop et Microsoft Terminal Services. Disponible au cas par cas des projets. 6
FONCTIONNALITÉS CLÉS Prise en charge plan de numérotation globalisé (E.164) Protocoles et codecs Prise en charge multi-clients / instance partagée Prise en charge multi-clusters BLUE S ONE CTI ENTErprISE Version Spring 2016 Commande téléphone utilisateur basée sur TAPI., en partitionnant la visibilité des annuaires internes et externes., sans recoupement du plan de numérotation et même version système UC sur les clusters. SUITE (incluse) Langues supportées sales@imagicle.com T +39.0584.943232 www.imagicle.com