Créativité centrée usage, le point de vue du concepteur Jérémy Legardeur Ergo IA- 1 er Juillet 2011
En 30 secondes chrono Imaginer, fabriquer et tester, un objet volant qui permet d atteindre la cible STOP 24 23 22 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10987654321
L effet de fixation La manière de poser le problème, le besoin, l objectif Notre éducation, notre formation, nos organisations, notre société Le lieu, le cadre
Notre approche Un objet de recherche : La créativité et l innovation industrielle Une thématique : Le management des idées lors des processus de conception innovante Une problématique : Comment analyser et instrumenter les processus et raisonnements créatifs qui permettent la genèse de nouvelles idées? Comment accompagner les processus de maturation et les cycles de vie de ces idées? Une proposition : Le management des idées lors des phases de conception innovante de produits/services passe par l hybridation des méthodes et des outils d aide aux développements créatifs pour aller de l idée à l usage et vice-versa.
ESTIA Recherche Une recherche partenariale, transdisciplinaire SPI & SHS Mécatronique Ingénierie de la Conception Innovation & Management Energies Renouvelables Systèmes Robotisés Vision Micro- Systèmes Créativité, Usage & Eco- Innovation Organisation et Changement Gestion des connaissances et des compétences Réalité Augmentée & Interface tangible Méthodologie et outils d aide à la conception Simulation numérique avancées Ergo IA- 1 er Juillet 2011
Méthodologie de recherche Proposition d une approche inductive des situations d innovation : => une compréhension de ces processus et de leur instrumentation Hybridation des approches : Créativité, Ingénierie «Systémique» et «Pensée Complexe» [de Rosnay 1975] [Le Moigne 1977] [Checkland 1981] [Morin 1990] Sociologie de l innovation [Callon et Latour 1985] [Rogers 1986] [Alter 1990] Gestion de l innovation [Moisdon, Hatchuel, Weil] [Leavitt] [Cooper] 2. Caractérisation 1. Observation 5. Test et accompagnement 3. Modélisation 4. Instrumentation
Des études de terrain variées Un double résultat : le «label» innovation, en tant que «nouveau produit ou service» mais surtout les processus de génération et de maturation des idées qui permettent d atteindre un tel résultat Processus instables et complexes, difficilement programmables Incertitudes sur les résultats et sur les trajectoires suivies => Mobilisation des approches Génie Industriel et Sciences Humaines et Sociales sur l innovation
Méthodologie de recherche Dans le courant des «Sciences of artificial» [Simon 1969] Sciences humaines / lois naturelles Refus du découplage entre les sciences et les humanités Contingence des objets construits par l homme Dynamiques de la conception : Sociales [Bucciarelli 1988], socio-économiques [Hubka et Eder 1988], organisationnelles [Moisdon et Weil 1992], sociotechniques [Jeantet et Boujut 1998] Méthodologie de Recherche-action [Lewin 1951] Transformer la réalité et produire des connaissances concernant ces transformations En tant qu'objets d'études, l'humain et le social présentent des caractéristiques spécifiques (intériorité, non-déterminisme, singularités ) que l on ne peut résumer à un «facteur humain»
L approche par la créativité Point de départ Divergence Convergence Emergence Outils d aide à la créativité et les méthodes et techniques d animation : Brainstorming [Osborn], Brainwash, 635 Concassage, SCAMMPERR [Osborn & Elberne], Matrices de découverte, 9 écrans (TRIZ) 6 chapeaux [De Bono], MindMapping [Buzan] Les méthodes de résolution de problèmes Matrice des contradictions TRIZ [Altshuller] ASIT [Horowitz] Les démarche d innovation participative, Boîtes à idées, open innovation, crowdsourcing Séance(s) de créativité Interne, consultant? Quid du choix des outils et méthodes? Utilisation(s) ponctuelle(s) vs démarche?
Hybridation des méthodes Brainstorming Matrice des découvertes 6 Chapeaux Storytelling Brainwashing C-K ASIT 9 Écrans TRIZ SCAMMPERR Concassage Matrice morphologique
Limites des outils d aide à la créativité Point de départ «Bonnes» Idées Idées non retenues Séances de créativité Efficacité? (Originalité/Faisabilité/Performance) Efficience? (Exhaustivité/Coût/Réutilisation)
Limites des outils d aide à la créativité Idées de rupture «Bonnes» Idées Idées non retenues Idées incrémentales / amélioration continue Individuelles Socialisées => favorise l émergence d idées de rupture non partagées à la «socialisation» d idées incrémentales
ILM: Ideas Lifecycle Management ILM = Génération + Maturation des idées Idées non retenues Point de départ Divergence Emergence Comment instrumenter et donner des prises sur ce raisonnement exploratoire? Séances de créativité Idées non retenues Idées «finalisées» / Nouvelles identités de produits et services innovants
L apport de la théorie C-K [Hatchuel et Weil]
Le modèle PST [Pialot] P «Dans quel but?» «Pour Qui?» «Quand?» «Où?» S «Un système qui fait Quoi?» «Comment?» «Un système avec Quoi?» «Par quels moyens?» Concept - Thématique - Problème T alternatives fonctions alternatives potentiels alternatives moyens
Le modèle PST : un exemple P «Dans quel but?» «Pour Qui?» «Quand?» «Où?» En montagne En station TRIZ K sur le marché, les usages au ski Randonnée C-K en S «Un système qui fait quoi?» «Comment?» «Un système avec quoi?» «Par quels moyens?» Un système pour hydrater un sportif, peu encombrant et léger Sans Divergence ASIT bouteille gourde qui utilise de la neige avec un filtre Avec un réservoir d eau souple en la faisant fondre Convergence Ashby, T Matériau Procédé K sur l enthalpie de changement d état de la neige par apport d énergie? Solaire Méca Chimique? Technologies de filtrage?
L approche PST [Pialot 2009] Dimension P Dimension S Dimension T Modèle multi-entrées PST Dimension P Dimension S Dimension T Nouvelle Intention un téléphone pour sports aquatiques Dimension P Dimension S Dimension T Nouvelle Intention un téléphone eyes tracking Nouvelle Intention [Maunoury 1968] un téléphone mobile qui ne se perd pas Un support pour : - l exploration dans différents domaines et métiers - l exploration de nouveaux «business models» et partenariat d exploration - l utilisation de différents outils et méthodes de créativité
Les limites de la créativité Le mythe de la pépite Difficulté pour évaluer la robustesse des concepts en sortie de séance de créativité Selon leurs attributs, les séances de créativité forcent une variété et une originalité des concepts et des connaissances Nécessité de retravailler les données issues des séances de créativité pour donner des pistes d exploration sur l ensemble des dimensions La créativité <> l innovation