Gestion et planification de carrière 2003-2004

Gestion et planification de carrière 2003-2004 Un plus pour votre organisation www.ocaq.qc.ca/formation

Le marché du travail offre un éventail de possibilités d emploi. Bien gérer et planifier sa carrière s avère être de plus en plus important si l on désire progresser et être heureux des choix que l on a faits. Ces six nouveaux services vous donneront les outils nécessaires à l atteinte de vos objectifs de carrière en plus de vous aider à être reconnu comme un chef de file dans votre organisation. Pour vous aider à y parvenir, la Direction formation continue de l Ordre des comptables agréés du Québec a lancé, en septembre 2002, des services de Gestion de sa carrière. Ces services s inscrivaient dans la cadre de sa mission : «Être un plus pour votre carrière.» Les services ont pour objectifs de vous accompagner au cours de votre cheminement de carrière et de répondre à vos besoins spécifiques. Nous espérons que ces services vous permettront de mieux gérer votre carrière; d être un chef de file dans votre organisation et d être un partenaire incontournable à la prise de décision pour vos clients internes et externes. Vous trouverez, dans les pages qui suivent, une description de chaque service et des consultants chevronnés avec qui nous avons élaboré ces services. Notre bassin de plus de 16 500 membres nous a permis de négocier d excellents prix forfaitaires auprès de nos partenaires. Voyez par vousmême! 2

BON DE COMMANDE COCHEZ LE MODULE DE VOTRE CHOIX COÛT DU MODULE MODULE 1 ANALYSEZ VOTRE PROFIL DE PERFORMANCE Comment cibler votre développement professionnel en fonction des compétences stratégiques nécessaires pour réussir vos objectifs de carrière? Formule Web Prix courant : 750 $ Prix pour les CA : 500 $ $ Formule rencontres Prix courant : 2 500 $ Prix pour les CA : 1 750 $ $ MODULE 2 ÉVALUEZ L IMPACT DE VOTRE LEADERSHIP PAR LE «FEEDBACK 360» Comment êtes-vous perçu par les autres? Prix courant : 2 875 $ Prix pour les CA : 1 875 $ $ MODULE 3 RÉUSSISSEZ VOS PROJETS DE CARRIÈRE AVEC UN COACH PROFESSIONNEL Comment donner une nouvelle dimension à votre carrière? Prix courant : 1 495 $ Prix pour les CA : 1 295 $ $ MODULE 4 RÉINTÉGREZ LE MARCHÉ DU TRAVAIL Comment préserver vos acquis professionnels? Prix courant : 750 $ Prix pour les CA : 500 $ $ MODULE 5 PLANIFIEZ VOTRE FIN DE CARRIÈRE Comment faire des choix éclairés? Prix courant : 750 $ Prix pour les CA : 500 $ $ MODULE 6 ORIENTEZ ET REPOSITIONNEZ VOTRE CARRIÈRE Comment réaliser un nouveau plan de carrière? Prix courant : 750 $ Prix pour les CA : 500 $ $ Sous-total TPS de 7 % TVQ de 7,5 % Grand total $ $ $ $ No de client Nom Raison sociale Adresse Téléphone Télécopieur Courriel À ce formulaire dûment complété, veuillez joindre un chèque au nom de l Ordre des comptables agréés du Québec, et envoyer le tout à l adresse suivante : 680 Sherbrooke Ouest, 18 e étage, Montréal, QC H3A 2S3 Pour information : m.dumouchel@ocaq.qc.ca (514) 982-4651 ou au 1 800 363-4688 poste 4651 Télécopieur : (514) 843-8375 3

ANALYSEZ VOTRE PROFIL DE PERFORMANCE Comment cibler votre développement professionnel en fonction des compétences stratégiques nécessaires pour réussir vos objectifs de carrière? Vous êtes appelé à relever des défis qui nécessitent de plus en plus la maîtrise des compétences stratégiques dans vos interventions et dans votre gestion. Vous voulez développer vos compétences afin de répondre aux exigences des fonctions auxquelles vous aspirez. Vous voulez connaître vos priorités de développement et être guidé dans votre plan de perfectionnement pour que vos investissements soient les plus rentables. Analysez votre profil de performance est un outil d auto-analyse qui vous permet de faire le bilan de vos compétences et d identifier vos priorités de développement. Cet outil vous permettra d atteindre vos objectifs de plan de carrière. Analysez votre profil de performance vous permet de vous évaluer au plan des compétences reliées à la vision stratégique, l influence mobilisatrice, le développement des affaires, l efficacité au travail et la gestion de soi. Clientèle cible Pour les CA ayant entre 6 et 20 années de pratique et qui désirent faire le bilan de leurs compétences et bien cibler leurs efforts de perfectionnement pour réussir dans leurs défis professionnels et propulser leur carrière. Nos consultants Liette Monat, MBA, Ph.D de Liette Monat Stratégies de Gestion Inc. et Danielle Melanson, Ph.D. de Melanson Roy Maletto et Associés Inc., ont uni leur expertise pour créer Coaching HPR Inc. Elles mettent à votre disposition une équipe de professionnels ayant une expérience vaste et diversifiée en consultation et en formation auprès des CA. COÛT FORFAITAIRE 2003-2004 Formule rencontres Prix courant : 2 500 $ Prix réduit pour les CA :1 750 $ Tarif individuel* Formule Web Prix courant : 750 $ Prix réduit pour les CA : 500 $ Tarif organisationnel Pour les deux formules, un tarif réduit peut s appliquer dans le cas de groupes et pour les responsables de la formation. * En région, les tarifs peuvent varier. Veuillez vous renseigner auprès du Service à la clientèle de la Formation continue. La passe de saison est non admissible pour les services «Gestion de sa carrière.» 4

ANALYSEZ VOTRE PROFIL DE PERFORMANCE Processus d intervention Formule Web Vous complétez en ligne un questionnaire sur mesure élaboré par nos consultants. Suite à l'analyse de vos réponses, ces derniers vous transmettent vos résultats électroniquement et situent vos compétences dans le modèle Dynamique de la performance optimale du CA. Selon vos objectifs de carrière, votre rapport vous suggère des priorités de développement et vous propose des moyens concrets pour améliorer votre performance et votre efficacité d'intervention. Si vous le souhaitez, vous pouvez mesurer l'évolution accomplie en répondant à nouveau au questionnaire un an plus tard. Vous pouvez également approfondir votre démarche de développement professionnel par un coaching personnalisé avec un consultant en ajout optionnel au plan de base. Formule rencontre Trois rencontres individuelles de consultation avec un professionnel spécialisé pour répondre à vos besoins vous guident dans votre développement. Au cours de la première rencontre, vous faites le bilan de votre carrière et le point sur vos objectifs professionnels. Vous complétez ensuite l'outil d'auto-analyse de votre performance et recevez en ligne votre rapport personnalisé. À la deuxième rencontre, le consultant approfondit avec vous le plan de perfectionnement proposé et vous offre un coaching personnalisé en fonction des difficultés particulières que vous rencontrez, des défis spécifiques que vous avez à relever et des objectifs de carrière que vous visez. La troisième rencontre permet de faire le suivi sur les démarches entreprises. Des rencontres additionnelles de coaching sont possibles sur une base optionnelle. Si vous le souhaitez, vous pouvez mesurer l'évolution accomplie en répondant à nouveau au questionnaire un an plus tard. 5

ÉVALUEZ L IMPACT DE VOTRE LEADERSHIP PAR LE «FEEDBACK 360 O» Comment êtes-vous perçu par les autres? Le succès de votre carrière dépend dans une large mesure de la façon dont vous êtes perçu par vos supérieurs, vos collègues et vos subalternes. Le «feedback 360» est un outil d'évaluation privilégié pour obtenir un retour d'information clair, précis et crédible sur vos comportements de gestionnaire et pour élaborer un plan de développement efficace. Vous recevrez un retour d'information sur votre efficacité professionnelle, vos relations interpersonnelles, votre leadership, votre sentiment d'appartenance, votre créativité et votre capacité à travailler en équipe. Vous suivrez une méthode particulièrement efficace pour bâtir de façon rigoureuse votre plan de développement. Quatre-vingt-six pour cent des gens qui refont une évaluation à 360 après un an constatent une amélioration de leurs résultats. Comment Le CA est invité à identifier les membres de son organisation (supérieurs, collègues et subalternes) de qui il souhaiterait obtenir une évaluation de ses compétences. Le CA et les personnes ainsi identifiées sont ensuite invités à remplir un questionnaire qui permettra de fournir un rapport d'évaluation détaillé au CA. Une séance de formation complète ce processus afin de bien interpréter les résultats et, surtout, de bâtir un plan d'action pour que le CA puisse développer ses compétences. Clientèle cible Pour tous les CA qui désirent mesurer l'impact qu'ils ont sur les membres de leur organisation et développer d'une manière ciblée leurs compétences en gestion. Nos consultants Notre partenaire, DuBois & Associés, Psychologues industriels conseils inc., possède une vaste expérience auprès des CA. Pierre DuBois, associé principal, dirige le service d'optimisation de l'efficacité organisationnelle de la firme. Il a notamment animé, pour le compte de l'ocaq, des sessions de formation sur la mobilisation du personnel, les habiletés politiques et le diagnostic organisationnel. Il a aussi participé aux sessions VHP de l'ordre. Pierre-Alain DuBois, associé, dirige le service d'optimisation de la performance individuelle de la firme et a développé une solide capacité d'expertise en «feedback 360» La firme DuBois et Associés exécute des mandats d'envergure en développement organisationnel au Canada, aux États-Unis et en Europe. COÛT FORFAITAIRE 2003-2004 Tarif individuel* Prix courant : 2 875 $ Prix réduit pour les CA : 1 875 $ Tarif organisationnel Un tarif réduit peut s'appliquer dans le cas de groupes et pour les responsables de la formation. * En région, les tarifs peuvent varier. Veuillez vous renseigner auprès du Service à la clientèle de la Formation continue. La passe de saison est non admissible pour les services «Gestion de sa carrière.» 6

ÉVALUEZ L IMPACT DE VOTRE LEADERSHIP PAR LE «FEEDBACK 360 O» Processus d intervention Le processus d intervention comprend deux rencontres individuelles et une période d évaluation que nous décrivons schématiquement. 1ère rencontre (2 heures) Prise de contact avec le client Établissement des objectifs de la démarche d évaluation Présentation des modalités administratives et techniques de l évaluation Adaptation du questionnaire d évaluation pour bien refléter les besoins du client et le contexte particulier de son organisation Identification des évaluateurs Mise au point d une méthode simple de communication avec ces derniers Période d évaluation (2 semaines) Communication du client avec ses évaluateurs Envoi du questionnaire d évaluation aux évaluateurs (Internet ou autres) assorti d un document d introduction au Feed-back 360 et aux pièges d évaluation Suivi des évaluations par la firme de consultants et rappel aux évaluateurs le cas échéant Retour des questionnaires, compilation et préparation d un rapport 2ème rencontre (6 heures) Présentation du rapport d évaluation au client Analyse rigoureuse et systématique des résultats de l évaluation Identification des points forts et des comportements à améliorer Présentation d une méthodologie éprouvée d élaboration d un plan de développement Élaboration d un plan complet de développement (objectifs spécifiques, activités, échéancier) Suivi du plan de développement 3 appels de suivi par le consultant durant l année Rencontres supplémentaires de coaching optionnelles selon les besoins 7

RÉUSSISSEZ VOS PROJETS DE CARRIÈRE AVEC UN COACH PROFESSIONNEL Comment donner une nouvelle dimension à votre carrière? Si l idée de réussir ce que vous voulez entreprendre vous tient vraiment à coeur, le coaching s avère un des plus puissants leviers pour y parvenir. Avoir un coach personnel, c est se donner une longueur d avance pour atteindre de nouveaux sommets, développer votre leadership, rompre l isolement de la direction, amorcer un changement ou une transformation, résoudre une situation complexe ou peutêtre, rétablir l équilibre travail/vie personnelle. Clientèle cible Pour les CA qui savent ce qu ils veulent, qui souhaitent la présence d un coach pour franchir les obstacles et donner ainsi une nouvelle dimension à leur carrière. Comment En vous donnant comme partenaire un coach professionnel qui vous aidera à atteindre vos objectifs plus rapidement et plus efficacement que si vous étiez seul. Votre coach vous aidera à repousser vos limites et à voir ce qui vous manque pour réussir. Le coach focalisera sur ce qui est le plus important pour vous. Il vous orientera vers ce qui vous permet d obtenir de meilleurs résultats plus rapidement. Il vous lancera des défis souvent plus stimulants que ceux que vous vous donneriez vous-mêmes. Il vous parlera sans détour. Il vous proposera des outils et un cadre de travail approprié. Vous explorerez les possibilités qui s'offrent à vous et vous examinerez les meilleures stratégies. Rassurez-vous! Vous demeurerez seul maître à bord et c est votre jugement qui prévaudra. Nos coachs Première école de coaching francophone en Amérique du Nord, notre partenaire, Coaching de gestion inc., vous offre la possibilité de travailler avec des coachs professionnels sous la direction de Jean-Pierre Fortin, CA, PCC, CEC. Tous les coachs répondent aux normes internationales d'exercice du coaching professionnel. Leur but est de vous faire atteindre vos objectifs personnels et professionnels plus rapidement et plus efficacement. Vous serez aidé dans le choix du coach qui correspond le mieux à vos besoins, à votre situation et à votre personnalité. Soyez prêt à sortir de votre zone de confort et à repousser vos limites. COÛT FORFAITAIRE 2003-2004 Tarif individuel* Prix courant : 1 495 $* Prix réduit pour les CA : 1 295 $* * En région, les tarifs peuvent varier. Veuillez vous renseigner auprès du Service à la clientèle de la Formation continue. La passe de saison est non admissible pour les services «Gestion de sa carrière.» 8

RÉUSSISSEZ VOS PROJETS DE CARRIÈRE AVEC UN COACH PROFESSIONNEL Processus d intervention La démarche de coaching personnalisé que nous vous proposons comporte une combinaison de rencontres et de télé-coaching. 1ÈRE RENCONTRE Entretien de contact (15 à 30 minutes) Renseigner le client sur les implications de la démarche de coaching Transmission d'un document de travail préparatoire à la séance d'ouverture 2ÈME RENCONTRE Séance d'ouverture (1h 30 à 2 h 00) Prise de contact et familiarisation avec le contexte personnel et professionnel Clarification des objectifs et du plan d'action Convention sur les modalités administratives RENCONTRES SUBSÉQUENTES Séances de télé-coaching (50 à 60 minutes) Préparation de chaque séance par le client à partir d'un document guide Entretien de coaching orienté sur les objectifs, l'avancement du plan d'action, les blocages. Requêtes du coach pour stimuler l'avancement vers les objectifs OPTIONNEL Rencontre(s) Le client désireux d'obtenir une rencontre en personne peut le faire en remplaçant deux séances de télé-coaching 9

ORIENTEZ ET REPOSITIONNEZ VOTRE CARRIÈRE Comment réaliser un nouveau plan de carrière? Dans le contexte actuel du marché du travail, il est de plus en plus souvent nécessaire de réorienter ou de repositionner sa carrière. Cette démarche implique que l on fasse une analyse de son parcours professionnel, que l on prenne conscience de ses réalisations et de ses satisfactions ou insatisfactions, et que l on identifie ses compétences, ses qualités personnelles et ses lacunes. Le but est d élaborer un plan d action réaliste pour atteindre ses objectifs et réaliser de nouveaux projets professionnels qui correspondent à notre personnalité. Comment Au moyen de trois à cinq rencontres avec un conseiller d orientation qui accompagne le CA dans son cheminement et qui l aide à identifier ses compétences, ses intérêts et ses valeurs personnelles en utilisant, entre autres, des activités d exploration, des tests psychométriques, des remises en question, etc. Clientèle cible Pour tous les CA qui veulent planifier leur carrière, qui se questionnent sur leur cheminement, qui veulent se réorienter ou augmenter leur satisfaction au travail. Nos consultants Fort de plusieurs années d expérience, notre partenaire, le cabinet FCML Consultants Inc., met à votre disposition une équipe de conseillers et de conseillères d orientation spécialisés en planification de carrière et en développement des ressources humaines. COÛT FORFAITAIRE 2003-2004 Tarif individuel* Prix courant : 750 $ Prix réduit pour les CA : 500 $ Tarif organisationnel Un tarif réduit peut s'appliquer dans le cas de groupes et pour les responsables de la formation. * En région, les tarifs peuvent varier. Veuillez vous renseigner auprès du Service à la clientèle de la Formation continue. La passe de saison est non admissible pour les services «Gestion de sa carrière.» 10

ORIENTEZ ET REPOSITIONNEZ VOTRE CARRIÈRE Processus d intervention 1ÈRE RENCONTRE Prise de contact avec le client Vérification du motif de consultation Identification des attentes et des besoins du client face à la démarche Survol de son parcours professionnel, des obstacles ou difficultés qu il a rencontrés Description de sa situation personnelle et familiale Présentation des activités qu il aura à compléter pour la 2 ème rencontre telles que : bilan de la formation, expériences de travail et de vie 2ÈME RENCONTRE Retour sur la 1 ère rencontre et précision du mandat, au besoin Présentation de son bilan, réalisation et identification des compétences développées Synthèse des éléments de satisfaction et d insatisfaction au travail Identification des difficultés et obstacles surmontés Présentation de l activité à compléter pour la 3 ème rencontre, par exemple, préparer sa carte de compétences TRIMA, compléter un exercice sur les valeurs, etc. le client est invité à auto-évaluer les résultats des tests qui ont été sélectionnés. Passation des tests : bilan de compétences ou style de leadership TRIMA, MBTI, synergimax, etc les tests d évaluation sont choisis en tenant compte du motif de consultation du client, du bilan de carrière et des difficultés rencontrées. 3ÈME RENCONTRE ( AU BESOIN) Retour sur la 2 ème rencontre Interprétation des résultats des tests Établissement de liens avec les auto-évaluations des tests et les exercices complétés précédemment, ses acquis, sa personnalité, ses expériences, sa dynamique Évaluation de différentes alternatives ou pistes d emploi Présentation d un démarche structurée d exploration du marché du travail (les cabinets, les industries, le travail autonome, etc.) Moyens privilégiés : document de l ordre, sites internet, secteurs d emploi, annuaires de formation des universités, etc.. 4ÈME RENCONTRE (AU BESOIN) Retour sur l exploration et sur le travail de réflexion complété depuis la 3 ème rencontre Identification d un objectif professionnel Établissement du plan de carrière Évaluation du curriculum vitae en lien avec les objectifs d emploi 5ÈME RENCONTRE (AU BESOIN) Validation du plan d action Curriculum vitae et coaching en recherche d emploi P.S. Le consultant fera avec vous l évaluation du nombre de rencontres nécessaires pour répondre à votre besoin. 11

RÉINTÉGREZ LE MARCHÉ DU TRAVAIL Comment préserver vos acquis professionnels? Au cours de votre carrière, vous pouvez être appelé à vivre une nouvelle intégration au marché de l'emploi, que ce soit parce que vous changez d'employeur ou parce qu'un congé, volontaire ou non, vous oblige à vous absenter de la vie professionnelle pour une certaine période. En pareil cas, comment procéder pour vous attaquer au marché de l'emploi, tout en préservant vos acquis professionnels et votre progression de carrière? Comment Au moyen de trois à cinq rencontres avec un consultant qui accompagne le CA dans son cheminement et qui l'aide à établir son plan d'action pour retourner sur le marché du travail. Le consultant conseillera également le CA concernant la mise à jour de son curriculum vitæ et les démarches à entreprendre pour trouver le poste recherché. Clientèle cible Pour tous les CA qui doivent se repositionner sur le marché du travail. Nos consultants Pionnier de la planification de la retraite et de la relève, notre partenaire, le Groupe BLP, compte plus de 20 ans d expérience en développement de carrière et en gestion des ressources humaines. Il met à votre disposition une équipe de professionnels spécialistes de la relation individu-travail. COÛT FORFAITAIRE 2003-2004 Tarif individuel* Prix courant : 750 $ Prix réduit pour les CA : 500 $ Tarif organisationnel Un tarif réduit peut s'appliquer dans le cas de groupes et pour les responsables de la formation. * En région, les tarifs peuvent varier. Veuillez vous renseigner auprès du Service à la clientèle de la Formation continue. La passe de saison est non admissible pour les services «Gestion de sa carrière.» 12

RÉINTÉGREZ LE MARCHÉ DU TRAVAIL Processus d intervention 1ÈRE RENCONTRE Prise de contact avec le client Identification des attentes et des besoins du client Première lecture du CV Survol de la candidature : forces, spécialités et réalisations Discussion sur les obstacles à l emploi Clarification des objectifs d emploi Présentation des activités à compléter pour la 2 e rencontre telles que : historique professionnel et personnel, préparation à une simulation de mini-entrevue 2ÈME RENCONTRE Retour sur la 1 ère rencontre et précision du mandat au besoin Simulation d une mini-entrevue (15 minutes) Retour sur la simulation d entrevue Nouvelle lecture et correction du CV en fonction des objectifs d emploi Évaluation des différentes sources d emploi possibles Présentation des activités à compléter pour la 3 e rencontre telles que : nouvelle préparation d entrevue, réalisation d une liste d employeurs et d une liste de connaissances 3ÈME RENCONTRE Retour sur la 2 e rencontre Dernière vérification du CV corrigé Nouvelle simulation d entrevue et retour sur la simulation Discussion sur les cibles d emplois correspondants aux intérêts et aux acquis professionnels Présentation d une démarche structurée d exploration du marché du travail Choix des cibles et des méthodes de recherche d emploi Présentation des activités à compléter pour la 4 e rencontre, telles que, selon le cas : recherche et inscription sur Internet, recours au réseau des connaissances, appels et suivis auprès d employeurs 4ÈME RENCONTRE Retour sur la 3 e rencontre Méthodes pour établir et développer son réseau professionnel Exercices pratiques pour établir un bon contact avec notre réseau Établissement d un plan d action personnalisé en recherche d emploi Présentation des activités à compléter pour la prochaine rencontre : Réalisation de démarches d emploi selon le plan d action et les objectifs définis dans cette rencontre 5ÈME RENCONTRE (AU BESOIN) Retour sur les démarches d emploi entreprises Retour sur certains éléments de la formation, au besoin (ex :CV, entrevues, lettres, etc.) Validation du plan d action pour la poursuite des démarches La séquence des activités ainsi que leur durée peuvent variées selon les besoins du client. 13

PLANIFIEZ VOTRE FIN DE CARRIÈRE Comment faire des choix éclairés? Les gens passent moins de temps à planifier l'étape «fin de carrière» que leurs vacances annuelles. Or, une réorganisation, une fermeture d'entreprise, un plan d'incitation à la retraite, etc., voilà autant de situations qui nous obligent à prendre une décision rapide. Êtes-vous bien préparé pour faire des choix éclairés? Voici un service conçu pour vous aider à y voir plus clair. Comment Le CA est d'abord amené à découvrir les différentes avenues qui s'offrent à lui comme projet de fin de carrière. En trois rencontres le CA explore, avec l'aide d'un consultant, ses nouveaux besoins ainsi que les difficultés et les obstacles à surmonter pour chaque projet. Une fois muni d'un objectif clair, il identifie les pistes de solutions qui lui permettront de dresser un plan d'action comportant des étapes réalistes. Clientèle cible Pour tous les CA qui désirent faire une réflexion en vue de déterminer ce qui leur convient le mieux en fin de carrière (retraite graduelle ou définitive, maintien du lien d'emploi ou réorientation), ainsi que les étapes pour atteindre leur but. Nos consultants Pionnier de la planification de la retraite et de la relève, notre partenaire, le Groupe BLP, compte plus de 20 ans d expérience en développement de carrière et en gestion des ressources humaines. Il met à votre disposition une équipe de professionnels spécialistes de la relation individu-travail. COÛT FORFAITAIRE 2003-2004 Tarif individuel* Prix courant : 750 $ Prix réduit pour les CA : 500 $ Tarif organisationnel Un tarif réduit peut s'appliquer dans le cas de groupes et pour les responsables de la formation. * En région, les tarifs peuvent varier. Veuillez vous renseigner auprès du Service à la clientèle de la Formation continue. La passe de saison est non admissible pour les services «Gestion de sa carrière.» 14

PLANIFIEZ VOTRE FIN DE CARRIÈRE Processus d intervention 1ÈRE RENCONTRE Prise de contact avec le client Vérification du motif de consultation Identification des attentes et des besoins du client face à la démarche Exploration des avenues disponibles Pistes de réflexion pour la deuxième rencontre 2ÈME RENCONTRE Mise en contexte Retour sur le document pré-diagnostic Évaluation des différentes alternatives en fonction des objectifs visés Identification des difficultés et obstacles à surmonter Pistes de solutions et préparation de la troisième rencontre 3ÈME RENCONTRE Mise en contexte Synthèse des éléments Validation du plan d intervention Suivi et évaluation La séquence des activités ainsi que leur durée peuvent variées selon les besoins du client. 15