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Pour les gestionnaires d aujourd hui et de demain www.fc.ulaval.ca/ldc Direction générale de la formation continue

Certificat en leadership du changement Horaire adapté aux gestionnaires en situation d emploi Orientation du programme L e programme de certificat en leadership du changement s adresse exclusivement à toute personne en situation de gestion (cadre ou rôle-conseil), qui désire développer des connaissances, des habiletés et des attitudes favorisant l exercice d un leadership mobilisateur dans la gestion du changement. À ce titre, tout en demeurant en emploi, la personne qui s inscrit à ce programme doit être significativement impliquée dans un projet de changement, qui devient une occasion privilégiée de mettre ses apprentissages à l épreuve. L organisation est, en ce sens, à la fois le centre d attention et le lieu de réalisation des travaux. Les candidats désignés par leur organisation comme relève du personnel d encadrement sont admissibles sous réserve d un engagement formel de leur employeur de leur fournir le soutien requis. Objectifs du programme Au terme de ce programme, le participant aura développé : des habiletés propres à l exercice d un leadership apprécié et rassembleur; une capacité à définir et à utiliser des stratégies de changement; des habiletés à utiliser des pratiques de management des équipes de travail, qui favorisent le développement du potentiel de ses partenaires; des capacités à utiliser des plans d action structurés, à en suivre la réalisation et à en évaluer les impacts dans une perspective d amélioration continue. Une approche pédagogique distinctive Ce programme est conçu spécialement pour des gens confrontés à des défis de changement dans leur organisation. Le changement est l axe intégrateur de la démarche. Le projet de changement devient l occasion de mettre à l épreuve les connaissances acquises dans le programme, et les travaux prévus pour chaque cours favorisent le transfert des habiletés dans l action. L approche pédagogique est expérientielle; elle contribue à une meilleure connaissance de soi par le biais du partage des expériences. Elle inclut des exercices destinés au développement des habiletés visées par le programme. L alternance de jours de présence en classe et de périodes en milieu de travail, au cours desquelles le participant effectue ses travaux de transfert et ses lectures, permet au formateur d effectuer un suivi auprès du participant et de lui fournir l encadrement requis. Les travaux de transfert permettent d évaluer la compréhension des savoirs à l étude de même que les résultats des efforts de transfert. COURS N o DU COURS TITRE DU COURS CRÉDITS 1 MNG-2352 Le leader et le changement 3 2 MNG-2351 Leadership et habiletés de communication 3 3 MNG-2905 Suivi des impacts et évaluation de l intervention 3 4 MNG-2353 Prévention et gestion des conflits 3 5 MNG-3632 Projet d intégration* 3 6 MNG-3620 Projet d intervention** 3 Cours à option 3 Cours à option 3 Cours à option 3 Cours à option 3 ** Pour vous inscrire à ce cours, vous devez avoir réussi les quatre premiers cours obligatoires. ** Pour vous inscrire à ce cours, vous devez avoir réussi les cinq premiers cours obligatoires.

Cours obligatoires (18/30 crédits) Cours 1 Le leader et le changement (MNG-2352) En contexte de changement, le rôle des gestionnaires se transforme. On attend de ces derniers qu ils pilotent la transformation des façons de faire autant que des mentalités. Ce cours met l accent sur le développement des attitudes et des habiletés d intervention qui concourent à l exercice d un leadership mobilisateur et il propose des activités de transfert d apprentissage en milieu de travail. Cours 2 Leadership et habiletés de communication (MNG-2351) Les habiletés de communication sont un levier déterminant pour le leader qui espère donner un sens au changement et aux actions entreprises dans cette direction. Ce cours démontre comment s articulent les stratégies de communication qui contribuent à la mise en place d un projet partagé et au recadrage des résistances. Il suppose des activités de transfert en milieu de travail. Cours 3 Suivi des impacts et évaluation de l intervention (MNG-2905) Ce cours permet aux participants de développer un système de suivi auquel s intègrent les outils d évaluation de l intervention. Les règles élémentaires de création des tableaux de bord de gestion sont transposées dans le contexte d un projet de changement, en vue de faciliter l application d une méthode de suivi sur trois plans : la gestion des résultats, l évaluation de la qualité de l intervention et le respect des engagements. Cours 4 Prévention et gestion des conflits (MNG-2353) La gestion des conflits est un défi important en période de changement. Or, il est possible de développer des stratégies préventives et de recadrer ces situations délicates en systématisant son intervention. Ce cours porte sur les habiletés de gestion de soi et de recadrage, qui permettent au leader de piloter dans la tourmente. Il suppose des exercices de transfert en milieu de travail. Cours 5 Projet d intégration (MNG-3632) Ce cours implique la production d un rapport écrit qui couvre les aspects suivants : analyse diagnostique du contexte organisationnel dans lequel se situe le projet de changement, identification et positionnement des acteurs-clés, raison d être du projet et retombées escomptées, plan d action et mécanismes de suivi prévus en vue d évaluer les résultats de l intervention. Cours 6 Projet d intervention (MNG-3620) Au terme de ce cours, les participants auront procédé à une étude en profondeur d un thème lié aux notions théoriques acquises durant le programme, et ce, en faisant la synthèse d un thème de gestion pertinent à leur milieu de travail et en mettant en application, dans un projet d intervention, les notions théoriques liées à ce thème. Les cours 5 et 6 sont en lien direct avec le projet de changement du participant. Ils sont une occasion privilégiée de mettre à l épreuve un ensemble d apprentissages. Cours à option (12/30 crédits) Cours Les habiletés politiques du gestionnaire (MNG-2356) Ce cours vise à fournir aux participants une grille d'analyse des habiletés politiques utilisées dans leur organisation. Il leur donne également l'occasion d'apprendre à maîtriser des tactiques qu'ils seront à l'aise d'employer. Cours Le leader et la gestion de soi (MNG-2358) Dans le cadre de ce cours, les participants porteront un regard attentif sur eux-mêmes ainsi que sur leur cheminement de carrière dans le but de formuler un bilan personnel et professionnel. Sur la base d un modèle théorique visant la réussite et le développement de soi dans un mode dynamique, cette réflexion permettra aux participants d évaluer leur sens des priorités et leur attitude face à des objectifs à atteindre. Diverses techniques destinées au maintien ou à la recherche d un équilibre en contexte de changement seront proposées pour expérimentation. Cours Les principes de coaching (MNG-2649) Ce cours distingue la nature statique du plan d'intervention du caractère dynamique de l'intervention conduite par le cadre. Il met en perspective les principes directeurs du coaching et la contribution de cette approche au développement continu des compétences. Une attention particulière est accordée à la mise en contexte des principes étudiés, et ce, afin d'en favoriser le transfert dans la pratique. Cours Gestion des employés difficiles (MNG-2903) Ce cours propose une réflexion sur la gestion des employés difficiles et sur l'approche positive à préconiser dans ce genre de situation. Les objectifs de ce cours pragmatique sont de définir ce qu'est un employé difficile, d'identifier les différents types de problèmes qu'il est possible de rencontrer, de réfléchir sur les aspects humains et constructifs de l'approche positive dans ce contexte, d'analyser les effets d'un laisser-aller de la part de la gestion face à ces cas problèmes et de préparer les stratégies d'intervention appropriées auprès de l'employé. Du certificat au baccalauréat Les personnes qui auront complété le certificat en leadership du changement pourront faire analyser leur dos sier et le faire reconnaître comme composante à l intérieur d un baccalauréat multidisciplinaire.

Exigences d admission Pour être admissible à ce programme, la personne intéressée doit : être titulaire d'un diplôme d'études collégiales (DEC) ou d'un diplôme équivalent* ou encore posséder une combinaison de scolarité et d'expérience jugée équivalente*; posséder une expérience de travail de deux ans dans un poste de gestion, dans une fonction de cadre ou dans une fonction-conseil; occuper des fonctions de gestion ou de rôle-conseil tout au long de la formation pour être en mesure de mettre en pratique ses apprentissages dans son organisation. Exceptionnellement, les candidats identifiés formellement comme relève du personnel d encadrement peuvent être admis s ils sont appuyés par leur organisation pour les travaux de transfert d apprentissages. * Cette équivalence est soumise à l approbation de l Université Laval. Documents à fournir lors de la demande d admission Les pièces énumérées ci-après doivent accompagner le formulaire de «Demande d admission et d inscription» dûment rempli. Une photocopie lisible de l extrait de naissance. Pour les personnes nées à l'extérieur du Canada, une photocopie lisible de la carte de citoyenneté canadienne (recto et verso) ou de la carte de résident permanent (recto et verso), s'il y a lieu ainsi qu une photocopie lisible du certificat de sélection du Québec, s'il y a lieu. Une photocopie du relevé de notes cumulatif des études collégiales et, s il y a lieu, des études universitaires. Pour les candidats ne possédant pas de formation collégiale, une photocopie du relevé de notes des études secondaires. Un curriculum vitæ détaillant vos tâches actuelles et précisant vos expériences de travail pertinentes. Frais d admission et d inscription Les frais d ouverture et d analyse de dossier sont de 52 $. Ils ne sont pas remboursables (voir détails de tarification à http://www.ulaval.ca/sg/ reg/reglements/reglement_frais_admission.pdf). Les frais d inscription comprennent les droits de scolarité, les frais afférents, les frais de gestion, les frais technologiques, les frais de matériel didactique et les frais d asso ciation étudiante de l Université Laval. Ces frais, qui peuvent être modifiés sans préavis, vous seront facturés ultérieurement par le Service des finances de l Université Laval, avec des précisions sur les modalités de paiement. Un reçu officiel aux fins d impôt sera ensuite délivré par ce Service. Modalités d inscription Pour faire une demande d admission et d inscription au programme, vous devez : remplir la demande d admission et d inscription; joindre les documents mentionnés dans la section «Documents à fournir»; faire parvenir le tout à l adresse indiquée plus loin. Renseignements Julie Garon Certificat en leadership du changement Direction générale de la formation continue Pavillon J.-A.-DeSève, local 1270 1025, avenue des Sciences-Humaines Université Laval Québec (Québec) G1V 0A6 418 656-2131, poste 5477 1 877 785-2825, poste 5477 Télécopieur : 418 656-3101 julie.garon@fc.ulaval.ca www.fc.ulaval.ca/ldc Dans ce document, le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d alléger le texte. À jour le 28 juillet 2010

Pavillon Jean-Charles-Bonenfant 2345, allée des Bibliothèques Office 2440 Québec (Québec) G1V 0A6 Canada 418-656-3080 Télécopieur : 418-656-5216 reg@reg.ulaval.ca www.reg.ulaval.ca Demande d admission ET D INSCRIPTION À UN PROGRAMME Démarches à mener pour déposer une demande d admission et d inscription 1. Remplir le formulaire d admission et d inscription éditable (REG-110-AD) logé à www.reg.ulaval.ca/sgc/futur 2. Remplir s il y a lieu la déclaration d opposition et la joindre au formulaire d admission et d inscription www.reg.ulaval.ca/sgc/gf 3. Prévoir le paiement des frais d analyse et d ouverture de dossier (52 $ ou autre montant; information détaillée à www.reg.ulaval.ca/ sgc/futur/fraisouv 4. Vous rendre à la direction de programme visée pour déposer la demande d admission et d inscription. 5. La direction de programme procède à l analyse de votre dossier d admission. 6. La direction de programme remplit la section «Décision du responsable facultaire de l admission» et inscrit les activités de formation suivre si vous êtes admis. 7. Si vous prévoyez acquitter les frais d analyse et d ouverture de dossier par chèque, la direction de programme transmet au Bureau du registraire ce paiement avec la demande d admission et d inscription dûment remplie. Si vous privilégiez un paiement en argent comptant, par carte débit ou par carte de crédit, la direction de programme met votre demande d admission et d inscription sous enveloppe scellée. Vous vous présentez au Bureau du registraire, au local 2440 du pavillon Bonenfant, pour y transiger votre paiement. 8. Vous pourrez assurer le suivi de votre dossier d admission sur Capsule www.capsule.ulaval.ca 9. Les informations relatives à la modification du choix d activités de formation et à l abandon de ces activités sont disponibles sur www.capsule.ulaval.ca et www.reg.ulaval.ca/sgc/datesimp/ Documents à transmettre en appui à la demande d admission et d inscription Les documents peuvent être numérisés et transmis électroniquement au Bureau du registraire à documentsadmission@reg.ulaval.ca. Le dépôt des documents officiels est toutefois requis. DOCUMENT OFFICIEL Un document est officiel lorsqu il porte le sceau officiel de l établissement qui a produit ce document original. S il s agit d une photocopie certifiée conforme à l original, le document doit porter le sceau original de la personne autorisée à l émettre : juge de paix, notaire, avocat, attaché d ambassade ou de consulat, etc. 1. Pièce d identité principale pour un candidat : Né au Québec (études collégiales): les données des études collégiales sont récupérées à la CRÉPUQ; aucun document supplémentaire ne doit être transmis. Toutefois, le Bureau du registraire se réserve le droit de demander un certificat de naissance dans certaines situations particulières. Né au Canada, hors Québec : photocopie lisible du certificat de naissance Né à l extérieur du Canada : vous devez présenter le document officiel. Le Bureau du registraire en fera une copie conforme et vous remettra l original Citoyen canadien : carte de citoyenneté canadienne (recto et verso) Résident permanent : carte de résidence permanente (recto et verso) Détenteur d un certificat d acceptation du Québec (CAQ), d un permis d études ou d un permis de travail : certificat d acceptation du Québec (CAQ), permis d études ou permis de travail Visiteur ou séjour de moins de 6 mois : passeport ou visa d entrée 2. relevé de notes officiels des études menées antérieurement et attestation officielle des diplômes obtenus. 3. Pour une demande aux cycles supérieurs, les documents suivants doivent aussi être présentés : - Curriculum vitae et description de l expérience acquise, s il y a lieu - Lettre de motivation - Ébauche du projet de recherche, s il y a lieu - Trois rapports d appréciation, s il y a lieu

Pavillon Jean-Charles-Bonenfant 2345, allée des Bibliothèques Local 2440 Québec (Québec) G1V 0A6 CANADA 418 656-3080 Télécopieur : 418 656-5216 reg@reg.ulaval.ca www.reg.ulaval.ca DEMANDE D ADMISSION ET D INSCRIPTION À UN PROGRAMME 1 2 3 RENSEIGNEMENTS PERSONNELS 10 Session visée et année hiver 20 été 20 automne 20 SECTEUR Nom Prénom(s) Date de naissance Sexe M F Adresse - numéro, rue, appartement ou boîte postale Code permanent du ministère de l Éducation Ville Province (au Canada) - État Statut au Canada Pays Code postal - ZIP Numéro d identification Études (NI) 4 m j 5 Téléphone (résidence) Téléphone (travail) poste Langue maternelle Français Anglais Autre Courriel Langue d usage Français Anglais Autre Nom PERSONNE À PRÉVENIR EN CAS D URGENCE Prénom(s) 6 7 8 9 Citoyen canadien né au Canada Citoyen canadien né hors Canada Résident permanent Détenteur d un permis d études Réservé à l administration Statut au Canada - pièces Adresse - numéro, rue, appartement ou boîte postale Province (au Canada) - État Ville Pays 11 Code postal - ZIP Nom du père Téléphone NOM DES PARENTS Prénom(s) du père Lien de parenté Résidence permanente Date / / 12 13 17 18 Nom de la mère à la naissance ÉTUDES SUIVIES PRÉSENTEMENT ET ANTÉRIEUREMENT Commencez par le dernier établissement fréquenté Nom de l établissement Programme Années de fréquentation Diplôme obtenu 1 er choix CHOIX DE PROGRAMME : 2 e choix Q005 Lieu de naissance - pays Q007 Ville Prénom(s) de la mère PROGRAMME D ÉTUDES 14 Q003 Si vous déposez une demande d admission aux cours compensateurs (préuniversitaires), vous devez préciser le programme visé : Q004 Si vous avez choisi un programme de certificat, comptez-vous l intégrer dans un baccalauréat multidisciplinaire (diplomation par cumul de certificats)? oui non 15 16 13.1 Avez-vous déjà accepté une offre d admission à la session visée par cette demande? oui non Si oui, souhaitez-vous maintenant refuser cette offre? oui non 13.2 Êtes-vous présentement inscrit dans un autre programme à l Université Laval? oui non Si oui, souhaitez-vous abandonner cet autre programme? oui non... et annuler votre inscription? oui non 13.3 Souhaitez-vous fréquenter ces deux programmes simultanément? oui non Note : Si vous souhaitez vous inscrire simultanément à deux programmes, vous devez joindre le formulaire d autorisation d inscription simultanée dûment rempli : REG-310-IN. Q010 Avez-vous suivi toutes vos études primaires et secondaires en français? QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES Q006 oui non Q013 Avez-vous déjà interrompu vos études? oui non Q014 Si oui, précisez la durée de l interruption : De De De Province (au Canada) - État année(s) à à à oui oui oui Dernier diplôme obtenu : Q015 niveau secondaire Q016 niveau préuniversitaire Q017 niveau universitaire non non non Pays de naissance Pays de citoyenneté Établissement Type d admission Programme Site Campus SVAC PAR DATE Diplôme Majeure 19 20 21 Si vous avez étudié au Québec, précisez votre situation : Q020 DEC obtenu Q021 DEC en voie d obtention Q022 Je ne prévois pas terminer mes études collégiales. Q025 Avez-vous déjà déposé une demande d admission à l Université Laval? oui non Si oui, précisez l année : Q026 Q027 automne hiver été Code de validation d identité. Q035 Inscrivez la lettre correspondant à l énoncé choisi («A», «B» ou «C») : Q036 Inscrivez les quatre chiffres correspondant à cet énoncé :

22 23 24 25 26 27 RÉSERVÉ AUX CANDIDATS DES PROGRAMMES DE 2 e ET DE 3 e CYCLES Q050 Avez-vous déjà participé à la publication de travaux de recherche? oui non Si oui, donnez les détails dans un document joint. Q052 Quel domaine de recherche vous intéresse? Q053 Un membre du corps professoral de l Université Laval a-t-il accepté de diriger vos recherches? oui non Q054 Si oui, veuillez préciser : Q055 Avez-vous obtenu une bourse? oui non Q056 Si oui, précisez l organisme. Q057 Comptez-vous en obtenir une? oui non Q058 Si oui, précisez l organisme. Q060 Recommandations : nom, adresse de courriel et numéro de téléphone de trois répondants* *(note aux candidats de 3 e cycle seulement : vous devez de plus joindre le rapport d appréciation de chacun des répondants.) Identification du répondant Courriel Téléphone (avec indicatif régional) 28 Q070 POUR TOUS LES CANDIDATS J affirme qu au meilleur de ma connaissance, les renseignements donnés ci-dessus sont exacts. Q072 J accepte Je refuse (ci-jointe ma déclaration d opposition), en vertu de la Loi sur l accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (L.R.Q., c. A-2.1), que des renseignements me concernant soient transférés aux parties identifiées dans le formulaire de déclaration d opposition. Le cas échéant, j autorise le ministère de l Immigration et des communautés culturelles (MICC) ainsi que Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) à transmettre à l Université Laval la confirmation de délivrance des documents d immigration temporaire sous leur juridiction respective. SIGNATURE(S) POUR LES CANDIDATS DU QUÉBEC SEULEMENT J autorise les établissements d enseignement que j ai fréquentés, ainsi que le ministère de l Éducation, du Loisir et du Sport (MELS) à communiquer à l Université Laval, par l entremise de la Conférence des principaux et des recteurs des universités du Québec (CRÉPUQ), les renseignements nécessaires à mon admission : établissement collégial fréquenté, relevés de notes collégiaux, ainsi que les renseignements relatifs à la citoyenneté. Je note que l Université Laval transmettra au MELS les renseignements nécessaires à la création, la validation et la correction, le cas échéant, du code permanent. Enfin, l Université Laval est appelée à fournir au MELS et à Statistique Canada des renseignements servant à la compilation de données statistiques. Vous devez prendre connaissance du document Déclaration d opposition. Quiconque désire s opposer à la transmission d éléments d information, sous l une ou l autre des rubriques mentionnées dans la déclaration d opposition, doit la remplir et joindre cette déclaration à la demande d admission. Date Signature Date Signature DÉCISION DU RESPONSABLE FACULTAIRE DE L ADMISSION sous réserve des validations à faire par le Bureau du registraire Passage accéléré au doctorat Refus Offre d admission Majeure - scolarité préparatoire. Code : Cours : Bureau du registraire Clientèle : Exigence générale à satisfaire : Exigences particulières à satisfaire : Autres exigences : Remarque : Date Signature du responsable facultaire de l admission Date Initiales INSCRIPTION À DES ACTIVITÉS DE FORMATION NRC Matière N o de cours Titre du cours Groupe Crédits inscrits Cycle du cours* *Cycle du cours à préciser lorsque différent du cycle d études de l étudiant Note au candidat : Il est de votre responsabilité de vérifier que les cours inscrits figurent à votre horaire pour la session visée. Ainsi, veuillez consulter votre dossier étudiant dans Capsule. www.capsule.ulaval.ca Date Signature de l étudiant(e) REG-110-AD (11-10)

INDICATIONS PARTICULIÈRES POUR REMPLIR LE FORMULAIRE DE DEMANDE D ADMISSION ET D INSCRIPTION Les indications ci-dessous renvoient aux sections numérotées du formulaire de demande d admission. Il est important de bien lire chacune de ces indications avant de remplir les sections. Section 1 Veuillez vous assurer que le ou les programmes choisis acceptent de nouveaux candidats à la session demandée. En référer à www2.ulaval.ca/les-etudes/programmes-cours-horaires Section 2 Si vous connaissez votre numéro d identification (NI) à l Université Laval, veuillez l indiquer. Section 3 La candidate québécoise mariée avant le 2 avril 1981 désirant conserver l usage du nom de son conjoint doit répondre à cette question de la façon suivante : son nom de famille à la naissance, suivi du nom de famille de son conjoint. Pour toutes les autres candidates, utiliser seulement le nom de famille à la naissance. Section 6 Si vous avez fréquenté un établissement scolaire au Québec, veuillez inscrire votre code permanent du ministère de l Éducation, du loisir et du sport du Québec. Section 7 Le statut citoyen canadien né au Canada correspond au candidat qui possède : un certificat de naissance au Canada Le statut citoyen canadien né à l extérieur du Canada correspond au candidat qui possède : le certificat de citoyenneté canadienne* ou la carte de citoyenneté canadienne* *Une copie du Certificat de sélection du Québec (CSQ) doit accompagner la demande d admission, s il y a lieu. Le statut résident permanent ou immigrant reçu correspond au candidat qui possède : la Fiche relative au droit d établissement (IMM 1000 ou IMM 5292)* ou la carte de résident permanent* *Une copie du Certificat de sélection du Québec (CSQ) doit accompagner la demande d admission, s il y a lieu. Section 8 Section 9 Section 21 Section 27 Section 28 Le statut permis de séjour pour études correspond au candidat non canadien ou non résident permanent qui a un statut de résident temporaire au Canada. Indiquez la première langue apprise et encore comprise. Indiquez la langue le plus souvent parlée à votre domicile actuel. Validation d identité. Dans votre demande d admission, il est nécessaire d indiquer un renseignement personnel qui servira à des fins de validation de votre identité. Nous vous invitons donc à porter une attention particulière à l énoncé que vous aurez choisi. Cet élément de validation est numérique. Il est constitué de quatre chiffres et votre choix doit être basé sur l un des énoncés suivants : A. Quatre dernières positions de votre numéro d assurance sociale (NAS) B. Quatre dernières positions de votre identifiant national (candidats hors Canada) C. Jour et mois de naissance de votre mère (format : JJMM) Inscrivez d abord la lettre correspondant à l énoncé sur lequel est basé votre choix de quatre chiffres («A», «B» ou «C»). Ensuite, inscrivez les quatre chiffres correspondant à l énoncé choisi. Le candidat aux études de 3 e cycle doit joindre un rapport d appréciation de chacun de ses trois (3) répondants. Vous trouverez le formulaire Déclaration d opposition à l adresse suivante : www.reg.ulaval.ca/sgc/futur/gf.