FICHIERS BTOB SAP BASES DE DONNEES EMAILING NOMINATIVES ENTREPRISES UTILISATRICES DE SAP (END USERS SAP) BASE INSTALLEE SAP Périmètre : France Entière Offre de sourcing qualifié de contacts BtoB : location et/ou achat d adresses email nominatives qualifiées du secteur IT (SSII, intégrateurs, VARS, éditeurs de software, bases installées) Edition 2015
SOMMAIRE Introduction : les domaines d applications de l emailing BtoB Page 3 Présentation de l offre écosystème SAP en France Pages 4-6 Typologie des bases de contacts SAP Page 7
1. Les domaines d applications de l emailing BtoB au sein du secteur IT français 1.1 L'emailing reste le canal privilégié pour l'acquisition de prospects et pour la fidélisation de vos clients (pas d opt-in) Ramené au coût d'acquisition de leads qualifiés, l'emailing est plus efficace en B2B que l'achat de mots clés ou l'achat de bannières sur le web. Les contraintes moindres en matière de spam sur les adresses mail professionnelles ont notamment contribué à ouvrir et à faire fortement décoller ce marché et ce canal de diffusion d informations à vocation essentiellement marketing ou commerciale. 1.2 Les grands domaines d applications de l emailing BtoB 1.2.1 Domaine Marketing opérationnel - Communication externe - Promouvoir une offre de produits/services (lancement de produit/services) - Communiquer à des tiers des études de cas et des success stories - Augmenter la notoriété d une marque ou d une entreprise - Développer le relationnel et le buzz marketing. 1.2.2 Domaine Commercial : acquisition ou fidélisation de clientèle Acquisition de clientèle : - Génération et détection de leads qualifiés - Génération de trafic sur vos sites web (liens) - Envoi de livres blancs ou de contenus à forte valeur ajoutée. Fidélisation de clientèle : - Invitation de vos clients à vos évènements marketing - Envoi de newsletters à vos clients - Envoi de livres blancs ou de contenus à forte valeur ajoutée. - Renforcement de la proximité avec vos clients - Communication ciblée avec vos clients de façon personnalisée (logique des centres d intérêt, cross selling, personnalisation des offres promotionnelles en rapport avec l historique commercial) 1.3 Les principaux avantages de l emailing BtoB - simple et rapide - temps réel, réactivité forte - ciblage et personnalisation du contenu (hyperciblage) - coût faible vis-à-vis des autres canaux de communication (postal, téléphone) - ROI (retour sur investissement) élevé et facile à mesurer - souplesse d utilisation (innovation, créativité : email video, web TV) - instrument de fidélisation - lien fort avec votre site web (interactions, échanges de liens, tracking) - fortes possibilités de suivi des performances et de relances (tracking, tableaux de bord).
2. Présentation de l offre de Data SAP à forte valeur ajoutée Ce service à forte valeur ajoutée et à fort ROI met à votre disposition un savoir faire intégré dans le domaine du conseil, de la recherche et de la location et/ou vente de bases de données emailing BtoB hautement fiables et qualifiées du secteur IT français (éditeurs de software, SSII, VARS, intégrateurs SAP, constructeurs hardware partenaires SAP..). En ce qui concerne les bases de données emailing BtoB du périmètre SAP français, notre offre permet à nos clients de l écosystème SAP de disposer d un service intégré et sans équivalent à ce jour sur le marché français, en matière d opérations de e-marketing (emaling), incluant la mise à disposition de bases de données qualifiées d emails BtoB nominatives et actualisées, et ce, de manière indépendante des fournisseurs de fichiers généralistes habituels. L originalité de cette offre réside dans la possibilité offerte aux clients d effectuer des ciblages précis et ainsi d espérer obtenir des performances inégalées en termes d ouverture et de click de mails ou de lead generation. 3. Présentation de notre offre bases de données de contacts qualifiés SAP 3.1 Originalité et valeur ajoutée de notre offre au sein de l écosystème SAP Notre offre se caractérise par la mise à disposition de bases de données de prospection exhaustives et hautement qualifiées destinées à couvrir la totalité du marché ciblé par nos clients du secteur IT (éditeurs de software partenaires de SAP, SSII, intégrateurs, VARS, ). Il existe ainsi de nombreux critères de segmentation, ce qui fait la pertinence et la richesse de cette offre sur le marché. Ces critères de segmentation se répartissent en 4 grandes familles : - Critères économiques (secteur d activités, effectifs, CA,..). - Critères géographiques (région, Département, Ville, CP,.). - Critères technologiques (modules SAP installés, ). - Critères de ciblage Marketing (méta fonction et fonction de l interlocuteur, ). Cette offre sans équivalent sur le marché français va se déployer progressivement en vue de couvrir un certain nombre de technologies IT majeures du marché de l informatique de gestion en France : le marché SAP fait tout naturellement partie des premiers marchés IT couverts par notre offre, du fait de sa grande attractivité et importance que ce soit en termes de base installée en France (2000 clients SAP nominatifs identifiés à ce jour) ou que ce soit en termes de potentiel de croissance. Notre objectif majeur consiste ainsi à doter nos clients d'une base de données de prospection et d acquisition quasi exhaustive vis-à-vis de leurs marchés cibles (exemples : fournir aux commerciaux et aux marketeurs des intégrateurs SAP ou des ISV des bases de données ultra qualifiées de contacts utiles), qui intègre l'ensemble des données qualifiées disponibles. Cette approche très qualitative permet d'adresser le marché de manière exhaustive et très segmentée. Elle donne aux clients une visibilité à 360 degrés des contacts utiles et pertinents et garantit ainsi un rendement maximum de vos campagnes marketing, de vos actions de prospection commerciale et de fidélisation de vos clients.
Notre ambition consiste ainsi à assurer aux annonceurs que leurs données emailing sont mises à jour en temps réel au fur et à mesure des retours journaliers des campagnes d emailing que nous effectuons pour le compte de nos clients. Nous possédons l expérience et les compétences nécessaires en vue de répondre efficacement à toutes les demandes et à tous les cas de figure évoqués par nos clients du secteur IT et notamment : réaliser un catalogue de fichiers exhaustifs et segmentés par grandes technologies ERP/PGI du marché français (SAP, salesforce.com/sfdc,.) prendre en compte les particularités des segmentations du client grâce à l utilisation de critères de ciblage marketing (méta-fonctions, fonctions, localisation, modules installés, ville, secteur d activités, effectifs, CA HT,...). 3.2 Exemples de cas pratiques (scenarii de prospection/acquisition de clientèle) Vous trouverez ci-dessous deux exemples de cas pratiques vous permettant de comparer votre propre objectif business au sein de l écosystème SAP avec des exemples concrets d utilisation de nos bases de données de contacts qualifiés. Cas pratique exemple 1 - Objectif métier : Je suis directeur commercial France d un intégrateur SAP et je souhaite promouvoir mes services (TMA) auprès de la base installée des entreprises françaises utilisatrices de SAP - Cibles fichiers (achat ou location) : je recherche la base de données qualifiée des contacts DSI et chefs de projets SAP de la base installée SAP sur un périmètre géographique France entière. Cas pratique exemple 2 - Objectif métier : Je suis directeur marketing ou commercial d un éditeur de software partenaire de SAP et je souhaite présenter mon offre aux entreprises utilisatrices de SAP en France. - Cibles fichiers (achat ou location) : je recherche la base de données qualifiée des contacts DSI et chefs de projets SAP de la base installée SAP sur un périmètre géographique France entière. Cas pratique exemple 3 - Objectif métier : Je suis commercial SAP au sein d un intégrateur SAP HR et je souhaite présenter mon offre de services aux entreprises utilisatrices de SAP HR en France. - Cibles fichiers (achat ou location) : je recherche la base de données qualifiée des contacts DSI et chefs de projets SAP HR de la base installée SAP HR sur un périmètre géographique France entière.
4. Utilisation de nos bases de données et fichiers BtoB de contacts qualifiés liés au marché SAP français Nous permettons à nos clients d optimiser leur budget fichiers emailing en leur permettant d utiliser uniquement les contacts qui les intéressent vraiment et qui leur sont réellement pertinents et utiles, dans leurs démarches d acquisition ou de fidélisation de clientèle au sein de l écosystème SAP français. Notre approche qualitative est à l opposé d une logique de «blast» et de spamming tous azimuts, approche vouée à l échec (fort taux de désinscription, image détestable de l annonceur qui ne cible pas son public,.) 4.1 La location simple ou la location à usage unique de nos bases de données de contacts SAP Pour vos envois ponctuels promotionnels (notamment à l'occasion d invitations à vos évènements ponctuels tels que salons, petits déjeuners/débats, webinar, séminaires, journées portes ouvertes.), la location à usage unique est la solution idéale. Grâce à cette solution, vous pouvez contacter les prospects de votre choix, avec un ciblage très précis sur les profils potentiellement intéressés par vos offres de produits et de services. 4.2 La location long terme des bases de données de contacts SAP Ce choix se justifie si vous souhaitez pouvoir contacter régulièrement votre cible de prospects/clients SAP. Vous souhaitez vous constituer une base de prospection et obtenir des informations complémentaires sur vos prospects (adresse postale, numéro de téléphone, )? La mise à disposition de nos bases de données qualifiées sera alors la solution la mieux adaptée à votre besoin. Cet investissement sera rapidement rentabilisé par l'utilisation régulière que vous pourrez faire de notre fichier, vous permettant de prospecter régulièrement auprès de vos contacts ciblés (offre de démo, envoi de newsletters, invitations à des évènements, lead nurturing, cross selling, ). 4.3 L'enrichissement de vos propres bases de données de contacts SAP Vous souhaitez rafraîchir vos fichiers clients/prospects SAP, actualiser les données qu'ils contiennent ou encore les compléter et les enrichir? Notre prestation d'enrichissement de bases est la réponse. Nous effectuons une analyse complète de votre fichier de contacts SAP. Nous effectuons ensuite une mise à jour de celui-ci, uniquement sur les données obsolètes (vos données existantes encore d'actualité ne sont pas facturées). Si vous sélectionnez cette prestation, vous devez nous transmettre un fichier contenant les informations détaillées de votre base de données. Nous effectuerons alors une analyse complète de celui-ci, une comparaison avec nos fichiers (dédoublonnage, gestion des bounce, ), et nous mettrons à jour les données nécessaires. Nous vous remettrons alors un fichier mis à jour et opérationnel, contenant l'ensemble de vos données de contacts actualisées. Les fonctions clés proposées au sein de la base SAP sont les suivantes : DSI Directeur Commercial DAF DRH Directeur Général Directeur Marketing-Communication Directeur SAV/ relation client Chef de projets SAP consultants internes SAP (end user SAP) ETC (fonction sur mesure en fonction de vos besoins spécifiques).
5. Typologie et détail du contenu de la base de contacts de l écosystème SAP français 5.1 Base installée des entreprises utilisatrices de SAP en France (end users SAP) Base périmètre France des end users SAP (base installée SAP) : regroupe près de 2000 comptes clients nominatifs utilisateurs des solutions SAP en France avec les grandes fonctions précitées. Il vous permet ainsi de rechercher parmi les critères de segmentation et d adresser la totalité des informations contenues dans la base : adresse postale du Siège, téléphone du standard, secteur d activités, fonction, région, Naf, Effectifs, CA... et bien entendu les emails correspondants (potentiel emails > 20 000 contacts).