Que faire si une vidéo ne s'affiche pas? Si une vidéo ne s'affiche pas, plusieurs options s'offrent à vous : Utiliser un autre navigateur...1 Utiliser Google Chrome...1 Mettre à jour ou installer Adobe Flash Player...2 Mettre à jour votre navigateur...3 Mettre à jour votre système d'exploitation...4 Installer ou mettre à jour votre anti-virus...5 Utiliser les ordinateurs mis à votre disposition par la Sorbonne...5
UTILISER UN AUTRE NAVIGATEUR Employez un autre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, etc ) et vérifiez si le dysfonctionnement persiste. UTILISER GOOGLE CHROME Pour installer Google Chrome, rendez-vous sur l'adresse suivante : https://www.google.fr/chrome/browser/ et cliquez sur «télécharger Google Chrome». Pour Windows, une fenêtre apparaît : cliquez sur «Accepter et installer». Une nouvelle fenêtre de confirmation apparaît : cliquez sur «Installer». Rendez-vous ensuite dans votre dossier de téléchargement et double-cliquez sur l'icône du fichier. Si l'ordinateur vous le demande, confirmez que vous voulez exécuter le fichier, puis confirmez si besoin que vous voulez autoriser ce programme à apporter des modifications à votre ordinateur. L'installation va ensuite se lancer et se finir seule. Vous pouvez alors utiliser Chrome pour vous rendre sur le site Moodle du SIAL.
METTRE À JOUR OU INSTALLER ADOBE FLASH PLAYER Si vous ne souhaitez pas installer Chrome ou que son installation n'a pas résolu votre problème, vous pouvez mettre à jour ou installer Adobe Flash Player. Pour ce faire, rendez-vous à l'adresse suivante : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/. N'oubliez pas de décocher l'installation de l'utilitaire gratuit McAfee Security Scan Plus! Cliquez ensuite sur «Installer maintenant», même si vous avez déjà Adobe Flash Player. Une fenêtre s'ouvre : cliquez sur «enregistrer le fichier». Rendez-vous dans votre dossier de téléchargement et double-cliquez sur le fichier. Pour Windows, une fenêtre s'ouvre : cliquez sur «Exécuter» puis, fenêtre suivante, autorisez le programme à modifier votre ordinateur. L'installation va se lancer toute seule. Cliquez sur «Terminer» puis éteignez votre navigateur. METTRE À JOUR VOTRE NAVIGATEUR Si les deux opérations précédentes n'ont pas résolu votre problème, vous pouvez tenter de mettre à jour votre navigateur. Pour Firefox : Lancez Firefox. Rendez-vous sur «A propos de Firefox». Pour ce faire, sur les dernières moutures de Firefox, faites un clic droit sur le menu composé de logos alignés et cliquez sur «Barre de menus».
Votre barre de menu réapparaîtra. Cliquez sur le point d'interrogation, puis sur «A propos de Firefox». La mise à jour s'installera toute seule. Redémarrez votre navigateur et retentez. Pour Chrome : Lancez Chrome. Cliquez sur le menu, c'est-à-dire la série de lignes horizontales juste en-dessous de la croix rouge : Cliquez ensuite sur «A propos de Chrome». La mise à jour s'installera toute seule. Redémarrez votre navigateur et retentez. Pour Internet Explorer : Lancez Internet Explorer. Cliquez sur le menu. Cliquez sur «A propos d'internet Explorer». Les mises à jour devraient normalement être automatiques.
METTRE À JOUR VOTRE SYSTÈME D'EXPLOITATION Les mises à jour de votre système devraient être effectuées automatiquement. Si ce n'est pas le cas, la façon dont effectuer une mise à jour varie selon votre système d'exploitation (Windows XP, Vista, 7, 8, Mac, Ubuntu, etc.). Sur Windows Seven, cherchez dans le menu démarrer le Panneau de Configuration, qui devrait se trouver dans la colonne de droite. Cliquez dessus et, une fois dedans, cliquez sur Système et sécurité. Une fois dans Système et sécurité, cliquez sur la mention «Rechercher les mises à jour» écrite en-dessous des mots Windows Update. Si des mises à jour sont trouvées, installez-les en suivant les instructions écrites à l'écran, puis redémarrez. Autrement, cherchez sur internet un tutoriel d'aide convenant à votre système d'exploitation. Le SIAL ne peut pas vous aider à mettre à jour chaque type de système commercialisé : les courriels visant à obtenir de l'aide pour ce type de tâche ne recevront pas de réponse. INSTALLER OU METTRE À JOUR VOTRE ANTI-VIRUS Les façons d'installer ou mettre à jour votre anti-virus varient selon les logiciels. Là encore, vous trouverez des tutoriels efficaces sur internet. Le SIAL ne peut pas effectuer de soutien informatique pour les anti-virus. UTILISER LES ORDINATEURS MIS À VOTRE DISPOSITION PAR LA SORBONNE Des ordinateurs sont mis à votre disposition gratuitement en salle informatique. Renseignezvous auprès de votre université. Le non-fonctionnement d'une vidéo ne peut pas être un prétexte à ne pas rendre un devoir : il y a toujours une solution.